物業(yè)公司員工培訓(xùn)方案Tag內(nèi)容描述：
1、禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀表儀容以及語言和動(dòng)作來體現(xiàn)的.講究禮貌禮節(jié)不僅有助于維護(hù)整個(gè)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié),而且有利于社會(huì)的健康發(fā)展.物業(yè)管理行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)第三產(chǎn)業(yè),為人服務(wù)是其生產(chǎn)活動(dòng)的主要形式.因此在與人打交道為業(yè)主搞好服務(wù)中,講究禮貌禮節(jié),對于。
2、誠實(shí)地履行自己的職責(zé),任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī).2.1.2維護(hù)公司利益是職員的義務(wù).職員不得從事參與支持縱容對公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為.發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害,職員應(yīng)向公司匯報(bào),不得拖延或隱瞞.2.1.3在未經(jīng)授權(quán)的情況下,職。
3、園區(qū)概況,及與服務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)有一定的了解,以隨時(shí)滿足業(yè)主住戶的需要.能力即應(yīng)會(huì).不僅要熟練本崗位的技能技巧,要有應(yīng)變能力,以滿足不同業(yè)主住戶的要求.態(tài)度.指儀容儀表及待人接物的態(tài)度.不同崗位有不同的要求,儀容儀表要規(guī)范得體干凈大方笑容可。
4、密條例3泄密懲處第二部分人力資源管理制度一織架構(gòu)與崗位說明1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2部門與崗位設(shè)計(jì)及人員編制擬訂3部門職責(zé)說明4崗位說明書二人員招聘聘用管理系統(tǒng)1人員招聘與錄用1人力資源計(jì)劃2招聘渠道和招聘信息發(fā)布3員工來源4甄選工作5錄用6招聘的有。
5、行政秘書或經(jīng)理助理工程部經(jīng)理電腦 工程師機(jī)電工程師財(cái)務(wù)主管.這批人通常應(yīng)于交付使用前六個(gè)月到位.他們 的前期工作是負(fù)責(zé)組建管理公司,參與設(shè)備安裝及試運(yùn)行,制定管理計(jì)劃和對下 屬員工進(jìn)行招聘和培訓(xùn). 技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理水電技術(shù)員電腦操作員業(yè)。
6、律三學(xué)生公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部概況四學(xué)生公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部工作職責(zé)五學(xué)生公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部工作質(zhì)量考核六學(xué)生公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部工作流程圖七學(xué)生公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部工作流程與標(biāo)準(zhǔn)一公司概況:二公司基本工作紀(jì)律一公司工作紀(jì)律違反以下紀(jì)律之中任何一條即。
7、外 流 準(zhǔn)確定位 服務(wù)型公司服務(wù)型公司 物業(yè)人員是為業(yè)主服務(wù)的人員,不是管業(yè)主 的人員. 某小區(qū)業(yè)主 盛世家園服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 接待業(yè)主熱情周到 本崗職責(zé)當(dāng)場處理 復(fù)雜問題及時(shí)上報(bào) 第一受理責(zé)任不推 有事而來滿意而歸 三個(gè)基本方面 服務(wù)基本準(zhǔn)則 保。
8、在職員退休之后由社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu) 支付養(yǎng)老金的一種保險(xiǎn). 養(yǎng)老篇 Question: 社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)有什么作用 Answer: 退休后,企業(yè)不再發(fā)放退休金,由社保機(jī)構(gòu)計(jì) 發(fā)養(yǎng)老金,使大家老有所養(yǎng),生活有保障. 無職業(yè)差別:凡符合城鎮(zhèn)各類企業(yè)職。
9、保安巡邏等易發(fā)生觸電事故 物體打擊事故機(jī)械傷害事故高空墜落事故及交 通事故. 物業(yè)公司存在的危險(xiǎn)因素物業(yè)公司存在的危險(xiǎn)因素 針對公司存在的危 險(xiǎn)因素,我們應(yīng)該 怎樣預(yù)防 怎樣防止事故的發(fā)生 1在作業(yè)過程中,應(yīng)積 極參加學(xué)習(xí)公司組織的 各類安。
10、金:HK II. II. 親親屬屬利利益益申申報(bào)報(bào) 1如沒有親屬任職與本集團(tuán)業(yè)務(wù)有關(guān)工作,請?jiān)诖?加上號及不須填寫下列項(xiàng)目, 并在III簽署作實(shí). 2與本集團(tuán)業(yè)務(wù)有關(guān)之親屬姓名關(guān)系職位及負(fù)責(zé)區(qū)域:關(guān)系 姓名 職位及負(fù)責(zé)區(qū)域 父母 子女 夫妻。
11、工作態(tài)度散慢 壓力大業(yè)績不符合集團(tuán)指標(biāo)工作表現(xiàn)欠佳其它 員工證安排:已收回員工證未收回員工證,扣款100 最后薪酬發(fā)放安排:給予發(fā)放 暫緩發(fā)放原因: 其它補(bǔ)充如下: 部部門門主主管管需需知知:請請將將此此表表格格連連同同書書面面辭辭職職信信。
12、批評 其它: 其它: 當(dāng)事人確認(rèn): 日期: 直接主管簽署: 日期: 部門管理處經(jīng)理簽署: 日期: 行政人事部簽署: 日期: 總經(jīng)理簽署: 日期: 獎(jiǎng)獎(jiǎng) 勵(lì)勵(lì) 處處 罰罰。
13、正好滿足 C不知道 D沒有這方面需求 5您對本次課程設(shè)計(jì)有何看法 A重點(diǎn)突出 B課程設(shè)計(jì)一般 C主題不明確 D混亂 6您對講師授課方式有何看法 A活潑生動(dòng) B與主題配合良好 C感覺一般 D提不起興趣 7您對講師授課時(shí)間的把握有何看法 A很好。
14、意下離職無故失蹤 給予足夠通知期離職 被要求離職解雇 詳細(xì)原因:另謀發(fā)展前線同事請注明新行業(yè)工作態(tài)度散慢 壓力大業(yè)績不符合集團(tuán)指標(biāo)工作表現(xiàn)欠佳其它 員工證安排:已收回員工證未收回員工證,扣款100 最后薪酬發(fā)放安排:給予發(fā)放 暫緩發(fā)放原因。
15、 月 日 4所 經(jīng) 地 產(chǎn) 代 理: 5應(yīng) 付 傭 金:HK II. II. 親親屬屬利利益益申申報(bào)報(bào) 1如沒有親屬任職與本集團(tuán)業(yè)務(wù)有關(guān)工作,請?jiān)诖?加上號及不須填寫下列項(xiàng)目, 并在III簽署作實(shí). 2與本集團(tuán)業(yè)務(wù)有關(guān)之親屬姓名關(guān)系職位及負(fù)。
16、人員的年度培訓(xùn)要求.5.2 總經(jīng)理或總工程師負(fù)責(zé)提出年度員工質(zhì)量教育培訓(xùn)要求.5.3 經(jīng)理部按照各部門的年度培訓(xùn)要求,編制公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn).5.4 各部門按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn).6 實(shí)施程序6.1 新員工的培訓(xùn):6.1。
17、的考核.6 實(shí)施程序6.1 經(jīng)理部根據(jù)公司工作崗位職責(zé)對員工工作能力的要求,按照德能勤績四方面考核內(nèi)容編制員工考核表,并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn).6.2 員工考核的計(jì)劃每年的年中和年末對員工進(jìn)行考核.6.3 員工考核的實(shí)施6.3.1 各部門按照德能。
18、正副總經(jīng)理行政秘書或經(jīng)理助理工程部經(jīng)理電腦 工程師機(jī)電工程師財(cái)務(wù)主管.這批人通常應(yīng)于交付使用前六個(gè)月到位.他們 的前期工作是負(fù)責(zé)組建管理公司,參與設(shè)備安裝及試運(yùn)行,制定管理計(jì)劃和對下 屬員工進(jìn)行招聘和培訓(xùn). 技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理水電技術(shù)員電。
19、各級工作人員的試用期考核日常考核月度考核不定期抽查 年度考核共五種考核類型; 22 各部門根據(jù)本辦法相應(yīng)地制定各部門的員工考核辦法,不得超越本辦法 的基本原則,且須將考核辦法的內(nèi)容上報(bào)公司行政人事辦公室主任總經(jīng)理 審核公司董事長審批方可執(zhí)行。
20、 4.1 新員工的培訓(xùn)見第 3 頁新員工培訓(xùn)流程圖 4.1.1 新員工分配招聘到公司試用期間,由綜合部負(fù)責(zé)制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃,并進(jìn)行 如下內(nèi)容的培訓(xùn): a 基礎(chǔ)培訓(xùn):公司的基本概況規(guī)章制度勞動(dòng)紀(jì)律及軍訓(xùn)的培訓(xùn). b 崗位培訓(xùn):崗位職責(zé)專業(yè)技。
21、精打細(xì)算,厲行節(jié)約,在成本控制中成績顯著者. 2.1.4 及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,采取果斷措施,防止重大事故發(fā)生者. 2.1.5 見義勇為,使國家和企業(yè)顧客的財(cái)產(chǎn)免受重大損失者. 2.1.6 其它公司認(rèn)為應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的,由公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定. 2.2 。
22、能源. 6 團(tuán)結(jié)合作 嚴(yán)于律已,寬以待人,正確處理好個(gè)人與集體同事的 工作關(guān)系,具有良好的協(xié)作精神,易與他人相處. 7 嚴(yán)守秘密 未經(jīng)批準(zhǔn),不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料. 二 服務(wù)意識(shí)要求 1 文明禮貌 做到語言規(guī)范,談吐文雅,衣冠。
23、內(nèi)容包括通用部分和業(yè)務(wù)部分.通用部分包 括普通員工考核通用部分,領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工考核通用部分. 對普通員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識(shí)儀容儀表行為舉 止考勤紀(jì)律五方面. 對領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識(shí)責(zé)。
24、訓(xùn) 1 新招聘進(jìn)入公司員工由辦公室人事主管負(fù)責(zé)組織進(jìn)行 培訓(xùn)教育. 2 經(jīng)培訓(xùn)考核考試及體驗(yàn)合格面試,擇優(yōu)招聘上崗;不 合格者,取消試用資格,解除勞動(dòng)合同. 第四條 安排用工 1 安排在部門編制定員內(nèi)員工調(diào)動(dòng). 2 由公司人事主管對公司各部。
25、 第一條 本辦法適用于物業(yè)公司在冊員工. 第二條 員工通過自學(xué)日常學(xué)習(xí)不占用工作時(shí)間,公司未支付一切費(fèi)用 經(jīng)考試達(dá)到一定的學(xué)歷,可給予一定數(shù)額的獎(jiǎng)勵(lì)見附表 第三條 員工可根據(jù)本崗位或物業(yè)公司需要,由本人提出申請,領(lǐng)導(dǎo)同意. 可購買一定金額的。
26、 5 責(zé)任責(zé)任 5.1 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)提出本部門人員的年度培訓(xùn)要求. 5.2 總經(jīng)理或總工程師負(fù)責(zé)提出年度員工質(zhì)量教育培訓(xùn)要求. 5.3 經(jīng)理部按照各部門的年度培訓(xùn)要求,編制公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)公司 總經(jīng)理批準(zhǔn). 5.4 各部門按照年度培。
27、核. 5.2 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對各部門經(jīng)理的考核. 6 6 實(shí)施程序?qū)嵤┏绦?6.1 經(jīng)理部根據(jù)公司工作崗位職責(zé)對員工工作能力的要求,按照德能勤 績四方面考核內(nèi)容編制員工考核表 ,并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn). 6.2 員工考核的計(jì)劃 每年的年中和年末。
28、 3.1 各部門區(qū)域經(jīng)理:依據(jù)考核結(jié)果和崗位要求,負(fù)責(zé)提報(bào)年度 培訓(xùn)需求計(jì)劃或臨時(shí)性的培訓(xùn)需求;結(jié)合本部門的服務(wù)工作要 求組織相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)并督導(dǎo)執(zhí)行. 3.2 行政部: 3.2.1 負(fù)責(zé)綜合審查各部門區(qū)域的培訓(xùn)需求. 3.2.2 負(fù)責(zé)年度。
29、5 慰 唁 假05 工 傷 假05 膳食安排05 醫(yī)療保險(xiǎn)05 員工宿舍05 第三章:管理公司規(guī)則06 人事記錄06 忠于職守06 健康狀況06 紀(jì) 律06 第四章:獎(jiǎng)罰條例09 序序 言言 第 3 頁 共 17 頁 歡迎您加入廣州市番禺麗。
30、圍. . 1414 5.5.物業(yè)管理者的職業(yè)思想和行為準(zhǔn)則物業(yè)管理者的職業(yè)思想和行為準(zhǔn)則1717 6.6.物業(yè)管理的綜合技巧物業(yè)管理的綜合技巧.20.20 7.7.服務(wù)意識(shí)與業(yè)主公司和我的關(guān)系服務(wù)意識(shí)與業(yè)主公司和我的關(guān)系.24.24 8.8。
31、 到這本員工手冊時(shí),就標(biāo)志著我們相互了解密切合作共同奮 斗歷程的開始.衷心希望你會(huì)在公司長期服務(wù),而且工作愉快并有所 成就. 現(xiàn)任職的每位員工都是從眾多求職者中嚴(yán)格挑選出來的,符合本 公司的用人標(biāo)準(zhǔn)和要求,故懇請各位真誠合作忠于職孚切實(shí)遵孚。
32、防主機(jī) 功能:功能: 消防主機(jī)是消防系統(tǒng)的一個(gè)總 控中心,出現(xiàn)火災(zāi)后,末端探 頭反饋給主機(jī)報(bào)警信號,可以 預(yù)警.同時(shí)通過主機(jī)聯(lián)動(dòng),啟 動(dòng)消防滅火設(shè)施,滅火. 名稱:名稱:煙感報(bào)警器 功能:功能: 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)中的末 端控制設(shè)備,是通過監(jiān)。
33、 一組 織實(shí) 施 16 小 時(shí) 試 用 培 訓(xùn) 1 崗位工作職責(zé)及工作要求 2 崗位工作基本操作技能 使新員工了 解和掌握所 在崗位工作 的基本要求 由管 理處 組織 實(shí)施 8 小 時(shí) 知 識(shí) 能 力 培 訓(xùn) 崗 中 培 訓(xùn) 作 業(yè) 人 員。
34、 一物業(yè) 1物業(yè)概念: 物業(yè)是指各類有經(jīng)濟(jì)價(jià)值和有使用價(jià)值的房屋附屬設(shè)施以及相關(guān)的場地.其中各 類建筑物可以是一個(gè)建筑群,如工業(yè)小區(qū)住宅小區(qū),也可以是單體建筑,如一幢高層 或多層住宅樓寫字樓商業(yè)大廈賓館停車場等. 2物業(yè)的分類: 居住物業(yè)。
35、直接財(cái)產(chǎn)損失 9.1 億元.去年杭州仁電 勱車事故造成 108 人死亡.可見,交通道路安全對每一位公民的重要性. 機(jī)勱車駕駛注意事項(xiàng): 1駕駛車輛人員必須通過機(jī)勱車輛考試,并取得相關(guān)證件.切丌可在丌熟 練駕駛的情冴下駕車. 2開車前系好安全。
36、人才外,更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì),使其 成為滿足企業(yè)需要的人才. 二員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法 當(dāng)今社會(huì),學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段,幾乎每 一個(gè)人都有對學(xué)習(xí)的需求和渴望.物業(yè)管理企業(yè)。
37、生產(chǎn)和經(jīng)營,服務(wù)勞動(dòng)的具體結(jié)果是使用價(jià)值和價(jià)值的統(tǒng)一體和 非商業(yè)性質(zhì)的服務(wù)不以交換為目的,不把服務(wù)作為商品,靠國家財(cái)政撥付活 動(dòng)經(jīng)費(fèi),服務(wù)勞動(dòng)的具體結(jié)果是滿足社會(huì)公共需求,保障社會(huì)正常的生活秩 序.旅游服務(wù)一般應(yīng)屬于直接與人接觸的服務(wù)和商業(yè)。
38、三期:10 月 18 日10 月 20日 四期:10 月 21 日10 月 2425日 五期:10 月 26 日10 月 28日 四四. 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 1. 公司簡介; 2. 企業(yè)文化; 3. 規(guī)章制度; 4. 物業(yè)管理?xiàng)l例法規(guī)應(yīng)用重慶。
39、人員定編計(jì)劃 目前公司的運(yùn)營管理趨向項(xiàng)目式管理.項(xiàng)目部行政部等人員是為各項(xiàng)目提供服務(wù), 統(tǒng)籌各項(xiàng)目資源;保安保潔等崗位是根據(jù)各項(xiàng)目所需進(jìn)行配置.因此,在部門與崗位設(shè) 置應(yīng)分為職能部門與各項(xiàng)目兩個(gè)層面. 一部門設(shè)置 二崗位編制 根據(jù) XX 項(xiàng)。
40、動(dòng)組.3 晚會(huì)內(nèi)容.4 一 節(jié)目征集. . .4 活動(dòng)現(xiàn)場流程. . . . . . . . . . . . . . . 4 活動(dòng)現(xiàn)場主干時(shí)間分配預(yù)案 . s 晚會(huì)后期工作. 經(jīng)費(fèi)支出. 應(yīng)急預(yù)案及注意事項(xiàng). . .7 備獎(jiǎng)晶禮昂設(shè)置擬選 。
41、破壞團(tuán)結(jié). 五誠實(shí)敬業(yè):保守公司的商業(yè)機(jī)密,不在外兼職,不營私舞弊,不收受賂賄和回 扣,不損公肥私.要愛護(hù)公物,不占用工作時(shí)間辦私事,私事不得使用公司的辦公交通 生產(chǎn)娛樂等設(shè)備設(shè)施. 六整潔端莊:工作時(shí)間應(yīng)衣著整潔舉止端莊,要自覺保持工作場。
42、 5 第二章 員工職業(yè)道德規(guī)范 7 第三章 員工工作行為準(zhǔn)則 9 第四章 人事條例 17 第五章 薪金福利 20 第六章 獎(jiǎng)罰條例 22 序 言 歡迎您加入重慶中建科龍湖花園物業(yè)管理分公司 我公司直屬于重慶中建科置業(yè)有限公司,主要業(yè)務(wù)是小區(qū)。
43、印象效應(yīng)第一印象效應(yīng) :性別年齡衣著姿勢面部表情等外 部特征. 不得不談的效應(yīng)問題: 臺(tái)灣中央日報(bào)5月11日報(bào)道陳水扁個(gè)人的國際禮儀素養(yǎng)陳水扁個(gè)人的國際禮儀素養(yǎng) 不足不足,已成為被批評的話題.那就是哪有男生主動(dòng)去握手,用左 手拍打?qū)Ψ降氖直场?/p>
44、體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度.禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀表儀 容以及語言和動(dòng)作來體現(xiàn)的.講究禮貌禮節(jié)不僅有助于維護(hù)整個(gè)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié),而 且有利于社會(huì)的健康發(fā)展.物業(yè)管理行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)第三產(chǎn)業(yè),為人服務(wù)是其生產(chǎn)活 動(dòng)的主要形式.因此在與人打交。
45、崗位職責(zé) 1414 頁 四 綜合辦公室制度匯編 1527 頁 五 公司財(cái)務(wù)制度匯編 2730 頁 六 經(jīng)營服務(wù)部崗位職責(zé)及管理制度 3049 頁 七 車輛管理部崗位職責(zé)及管理制度 4964 頁 八 先進(jìn)集體個(gè)人評選表彰獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則 6769 頁。
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