物業(yè)公司員工培訓(xùn)計(jì)劃Tag內(nèi)容描述：
1、誠(chéng)實(shí)地履行自己的職責(zé),任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī).2.1.2維護(hù)公司利益是職員的義務(wù).職員不得從事參與支持縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為.發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害,職員應(yīng)向公司匯報(bào),不得拖延或隱瞞.2.1.3在未經(jīng)授權(quán)的情況下,職。
2、園區(qū)概況,及與服務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)有一定的了解,以隨時(shí)滿足業(yè)主住戶的需要.能力即應(yīng)會(huì).不僅要熟練本崗位的技能技巧,要有應(yīng)變能力,以滿足不同業(yè)主住戶的要求.態(tài)度.指儀容儀表及待人接物的態(tài)度.不同崗位有不同的要求,儀容儀表要規(guī)范得體干凈大方笑容可。
3、密條例3泄密懲處第二部分人力資源管理制度一織架構(gòu)與崗位說(shuō)明1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2部門與崗位設(shè)計(jì)及人員編制擬訂3部門職責(zé)說(shuō)明4崗位說(shuō)明書二人員招聘聘用管理系統(tǒng)1人員招聘與錄用1人力資源計(jì)劃2招聘渠道和招聘信息發(fā)布3員工來(lái)源4甄選工作5錄用6招聘的有。
4、行政秘書或經(jīng)理助理工程部經(jīng)理電腦 工程師機(jī)電工程師財(cái)務(wù)主管.這批人通常應(yīng)于交付使用前六個(gè)月到位.他們 的前期工作是負(fù)責(zé)組建管理公司,參與設(shè)備安裝及試運(yùn)行,制定管理計(jì)劃和對(duì)下 屬員工進(jìn)行招聘和培訓(xùn). 技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理水電技術(shù)員電腦操作員業(yè)。
5、律三學(xué)生公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部概況四學(xué)生公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部工作職責(zé)五學(xué)生公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部工作質(zhì)量考核六學(xué)生公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部工作流程圖七學(xué)生公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部工作流程與標(biāo)準(zhǔn)一公司概況:二公司基本工作紀(jì)律一公司工作紀(jì)律違反以下紀(jì)律之中任何一條即。
6、外 流 準(zhǔn)確定位 服務(wù)型公司服務(wù)型公司 物業(yè)人員是為業(yè)主服務(wù)的人員,不是管業(yè)主 的人員. 某小區(qū)業(yè)主 盛世家園服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 接待業(yè)主熱情周到 本崗職責(zé)當(dāng)場(chǎng)處理 復(fù)雜問(wèn)題及時(shí)上報(bào) 第一受理責(zé)任不推 有事而來(lái)滿意而歸 三個(gè)基本方面 服務(wù)基本準(zhǔn)則 保。
7、在職員退休之后由社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu) 支付養(yǎng)老金的一種保險(xiǎn). 養(yǎng)老篇 Question: 社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)有什么作用 Answer: 退休后,企業(yè)不再發(fā)放退休金,由社保機(jī)構(gòu)計(jì) 發(fā)養(yǎng)老金,使大家老有所養(yǎng),生活有保障. 無(wú)職業(yè)差別:凡符合城鎮(zhèn)各類企業(yè)職。
8、保安巡邏等易發(fā)生觸電事故 物體打擊事故機(jī)械傷害事故高空墜落事故及交 通事故. 物業(yè)公司存在的危險(xiǎn)因素物業(yè)公司存在的危險(xiǎn)因素 針對(duì)公司存在的危 險(xiǎn)因素,我們應(yīng)該 怎樣預(yù)防 怎樣防止事故的發(fā)生 1在作業(yè)過(guò)程中,應(yīng)積 極參加學(xué)習(xí)公司組織的 各類安。
9、工作態(tài)度散慢 壓力大業(yè)績(jī)不符合集團(tuán)指標(biāo)工作表現(xiàn)欠佳其它 員工證安排:已收回員工證未收回員工證,扣款100 最后薪酬發(fā)放安排:給予發(fā)放 暫緩發(fā)放原因: 其它補(bǔ)充如下: 部部門門主主管管需需知知:請(qǐng)請(qǐng)將將此此表表格格連連同同書書面面辭辭職職信信。
10、正好滿足 C不知道 D沒(méi)有這方面需求 5您對(duì)本次課程設(shè)計(jì)有何看法 A重點(diǎn)突出 B課程設(shè)計(jì)一般 C主題不明確 D混亂 6您對(duì)講師授課方式有何看法 A活潑生動(dòng) B與主題配合良好 C感覺(jué)一般 D提不起興趣 7您對(duì)講師授課時(shí)間的把握有何看法 A很好。
11、意下離職無(wú)故失蹤 給予足夠通知期離職 被要求離職解雇 詳細(xì)原因:另謀發(fā)展前線同事請(qǐng)注明新行業(yè)工作態(tài)度散慢 壓力大業(yè)績(jī)不符合集團(tuán)指標(biāo)工作表現(xiàn)欠佳其它 員工證安排:已收回員工證未收回員工證,扣款100 最后薪酬發(fā)放安排:給予發(fā)放 暫緩發(fā)放原因。
12、 月 日 4所 經(jīng) 地 產(chǎn) 代 理: 5應(yīng) 付 傭 金:HK II. II. 親親屬屬利利益益申申報(bào)報(bào) 1如沒(méi)有親屬任職與本集團(tuán)業(yè)務(wù)有關(guān)工作,請(qǐng)?jiān)诖?加上號(hào)及不須填寫下列項(xiàng)目, 并在III簽署作實(shí). 2與本集團(tuán)業(yè)務(wù)有關(guān)之親屬姓名關(guān)系職位及負(fù)。
13、人員的年度培訓(xùn)要求.5.2 總經(jīng)理或總工程師負(fù)責(zé)提出年度員工質(zhì)量教育培訓(xùn)要求.5.3 經(jīng)理部按照各部門的年度培訓(xùn)要求,編制公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn).5.4 各部門按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn).6 實(shí)施程序6.1 新員工的培訓(xùn):6.1。
14、理與房管的區(qū)別 4. 物業(yè)管理權(quán)屬 5. 管理者的權(quán)利及義務(wù) 第二節(jié) 物業(yè)管理概念二 1. 公共契約管理維修公約 2. 與發(fā)展商及業(yè)主的關(guān)系 3. 物業(yè)組織架構(gòu) 4. 財(cái)務(wù)預(yù)算 第三節(jié) 員工職責(zé) 1. 大廈經(jīng)理 2. 部門主管 3. 秘書 。
15、正副總經(jīng)理行政秘書或經(jīng)理助理工程部經(jīng)理電腦 工程師機(jī)電工程師財(cái)務(wù)主管.這批人通常應(yīng)于交付使用前六個(gè)月到位.他們 的前期工作是負(fù)責(zé)組建管理公司,參與設(shè)備安裝及試運(yùn)行,制定管理計(jì)劃和對(duì)下 屬員工進(jìn)行招聘和培訓(xùn). 技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理水電技術(shù)員電。
16、 4.1 新員工的培訓(xùn)見(jiàn)第 3 頁(yè)新員工培訓(xùn)流程圖 4.1.1 新員工分配招聘到公司試用期間,由綜合部負(fù)責(zé)制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃,并進(jìn)行 如下內(nèi)容的培訓(xùn): a 基礎(chǔ)培訓(xùn):公司的基本概況規(guī)章制度勞動(dòng)紀(jì)律及軍訓(xùn)的培訓(xùn). b 崗位培訓(xùn):崗位職責(zé)專業(yè)技。
17、精打細(xì)算,厲行節(jié)約,在成本控制中成績(jī)顯著者. 2.1.4 及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,采取果斷措施,防止重大事故發(fā)生者. 2.1.5 見(jiàn)義勇為,使國(guó)家和企業(yè)顧客的財(cái)產(chǎn)免受重大損失者. 2.1.6 其它公司認(rèn)為應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的,由公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定. 2.2 。
18、 5 責(zé)任責(zé)任 5.1 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)提出本部門人員的年度培訓(xùn)要求. 5.2 總經(jīng)理或總工程師負(fù)責(zé)提出年度員工質(zhì)量教育培訓(xùn)要求. 5.3 經(jīng)理部按照各部門的年度培訓(xùn)要求,編制公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)公司 總經(jīng)理批準(zhǔn). 5.4 各部門按照年度培。
19、核. 5.2 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各部門經(jīng)理的考核. 6 6 實(shí)施程序?qū)嵤┏绦?6.1 經(jīng)理部根據(jù)公司工作崗位職責(zé)對(duì)員工工作能力的要求,按照德能勤 績(jī)四方面考核內(nèi)容編制員工考核表 ,并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn). 6.2 員工考核的計(jì)劃 每年的年中和年末。
20、 3.1 各部門區(qū)域經(jīng)理:依據(jù)考核結(jié)果和崗位要求,負(fù)責(zé)提報(bào)年度 培訓(xùn)需求計(jì)劃或臨時(shí)性的培訓(xùn)需求;結(jié)合本部門的服務(wù)工作要 求組織相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)并督導(dǎo)執(zhí)行. 3.2 行政部: 3.2.1 負(fù)責(zé)綜合審查各部門區(qū)域的培訓(xùn)需求. 3.2.2 負(fù)責(zé)年度。
21、5 慰 唁 假05 工 傷 假05 膳食安排05 醫(yī)療保險(xiǎn)05 員工宿舍05 第三章:管理公司規(guī)則06 人事記錄06 忠于職守06 健康狀況06 紀(jì) 律06 第四章:獎(jiǎng)罰條例09 序序 言言 第 3 頁(yè) 共 17 頁(yè) 歡迎您加入廣州市番禺麗。
22、防主機(jī) 功能:功能: 消防主機(jī)是消防系統(tǒng)的一個(gè)總 控中心,出現(xiàn)火災(zāi)后,末端探 頭反饋給主機(jī)報(bào)警信號(hào),可以 預(yù)警.同時(shí)通過(guò)主機(jī)聯(lián)動(dòng),啟 動(dòng)消防滅火設(shè)施,滅火. 名稱:名稱:煙感報(bào)警器 功能:功能: 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)中的末 端控制設(shè)備,是通過(guò)監(jiān)。
23、觀學(xué)習(xí) 管理處 主任 全體新員工 現(xiàn)場(chǎng)參觀 1 基礎(chǔ) 知識(shí) 培訓(xùn) 1 應(yīng)用寫作 馮常勇 全體新員工 授課 3 040820 8:3012:00 2 服務(wù)意識(shí)和服務(wù)禮儀 李莉亞 全體新員工 授課示范 2 040820 14:0016:20 3。
24、 一組 織實(shí) 施 16 小 時(shí) 試 用 培 訓(xùn) 1 崗位工作職責(zé)及工作要求 2 崗位工作基本操作技能 使新員工了 解和掌握所 在崗位工作 的基本要求 由管 理處 組織 實(shí)施 8 小 時(shí) 知 識(shí) 能 力 培 訓(xùn) 崗 中 培 訓(xùn) 作 業(yè) 人 員。
25、人才外,更為有效的方式是通過(guò)培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì),使其 成為滿足企業(yè)需要的人才. 二員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法 當(dāng)今社會(huì),學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段,幾乎每 一個(gè)人都有對(duì)學(xué)習(xí)的需求和渴望.物業(yè)管理企業(yè)。
26、訓(xùn)計(jì)劃 將首年度員工培訓(xùn)分為兩個(gè)階段,第一階段入駐前期培訓(xùn),采用集中封閉強(qiáng)化培訓(xùn), 重點(diǎn)為基礎(chǔ)培訓(xùn)和觀念培訓(xùn),配合兩輪培訓(xùn)考核;第二階段為入駐后培訓(xùn),采用定期實(shí)操 教練式培訓(xùn),激發(fā)潛能,啟導(dǎo)信心,配合業(yè)務(wù)考核與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,鞏固培訓(xùn)效果. 物業(yè)。
27、 5 第二章 員工職業(yè)道德規(guī)范 7 第三章 員工工作行為準(zhǔn)則 9 第四章 人事條例 17 第五章 薪金福利 20 第六章 獎(jiǎng)罰條例 22 序 言 歡迎您加入重慶中建科龍湖花園物業(yè)管理分公司 我公司直屬于重慶中建科置業(yè)有限公司,主要業(yè)務(wù)是小區(qū)。
28、印象效應(yīng)第一印象效應(yīng) :性別年齡衣著姿勢(shì)面部表情等外 部特征. 不得不談的效應(yīng)問(wèn)題: 臺(tái)灣中央日?qǐng)?bào)5月11日?qǐng)?bào)道陳水扁個(gè)人的國(guó)際禮儀素養(yǎng)陳水扁個(gè)人的國(guó)際禮儀素養(yǎng) 不足不足,已成為被批評(píng)的話題.那就是哪有男生主動(dòng)去握手,用左 手拍打?qū)Ψ降氖直场?/p>
29、潔人員行為規(guī)范:保潔綠化樣板房泳池管理員序言序言xx 物業(yè)始終將優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)作為物業(yè)管理核心能力之一,經(jīng)過(guò)多年的積累和沉淀,不斷以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象詮釋著 xx 物業(yè)特有的服務(wù)理念,并形成了讓客戶倍感溫馨的服務(wù)口號(hào): 全心全意全為您和持續(xù)超越我。
30、付養(yǎng)老金的一種保險(xiǎn).養(yǎng)老篇Question: 社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)有什么作用Answer: 退休后,企業(yè)不再發(fā)放退休金,由社保機(jī)構(gòu)計(jì)發(fā)養(yǎng)老金,使大家老有所養(yǎng),生活有保障. 無(wú)職業(yè)差別:凡符合城鎮(zhèn)各類企業(yè)職工和個(gè)體勞動(dòng)者的計(jì)發(fā)辦法相同,享受待遇也。
31、和種種邪魔.是一種入世的心態(tài),強(qiáng)調(diào)修行的作用.南北朝慧能禪師作:世上本來(lái)就是空的,看世間萬(wàn)物無(wú)不是一個(gè)空字,心本來(lái)就是空的話,就無(wú)所謂抗拒外面的誘惑,任何事物從心而過(guò),不留痕跡.入世入世出世出世入世,就是把現(xiàn)實(shí)生活中的恩怨情欲得入世,就是。
32、含義為翻譯而來(lái)的,其含義為財(cái)產(chǎn)資產(chǎn)擁有物房地產(chǎn)財(cái)產(chǎn)資產(chǎn)擁有物房地產(chǎn)等,它是一個(gè)廣義的范疇.等,它是一個(gè)廣義的范疇. 從物業(yè)管理的角度來(lái)說(shuō),從物業(yè)管理的角度來(lái)說(shuō),物業(yè)物業(yè)是物業(yè)管理的物質(zhì)對(duì)象,是指使用是物業(yè)管理的物質(zhì)對(duì)象,是指使用中或可以投入。
33、 每個(gè)企業(yè)在每時(shí)每刻都受到來(lái)自四面八方的競(jìng)爭(zhēng) l變化時(shí)代Change Timel客戶時(shí)代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個(gè)人做宣傳;客戶不滿意向911個(gè)人做宣傳l對(duì)客戶服務(wù)不好,會(huì)造成94的客戶離去l沒(méi)有解決客戶的問(wèn)題。
34、成敗對(duì)錯(cuò)等做為行事待人的基本準(zhǔn)則.人的基本準(zhǔn)則. 出世,就是尊重生命尊重客觀規(guī)律既要出世,就是尊重生命尊重客觀規(guī)律既要全力以赴,又要順其自然,以平和的心態(tài)對(duì)全力以赴,又要順其自然,以平和的心態(tài)對(duì)人,以不苛求完美的心態(tài)對(duì)事.人,以不苛求完美的。
35、第四條凡全月出滿勤并經(jīng)考核完成本職工作的員工,享受當(dāng)月本崗位基本工資職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金;缺勤者,按本制度和員工崗位考核制度執(zhí)行.第五條調(diào)入新招員工按實(shí)際工作時(shí)間計(jì)發(fā)基本工資職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金.第六條法定節(jié)假日及員工帶薪年休假按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)。
36、排培訓(xùn)時(shí)間安排每月 15 日30 日兩次培訓(xùn)四四.培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣,內(nèi)容繁多,大致分為:1.公司企業(yè)文化;2.管理規(guī)章制度;3.財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度;4.工程管理;5.清潔管理;6.保安管理;7.客戶服務(wù);8.消防管理;9。
37、標(biāo);2員工手冊(cè)培訓(xùn):員工守則禮儀行為規(guī)范職業(yè)道德教育等;3物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)及強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的專題培訓(xùn);4軍訓(xùn)與參觀學(xué)習(xí).二崗位專業(yè)技能培訓(xùn)1基本技能培訓(xùn):相應(yīng)崗位的專業(yè)知識(shí)質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等;2新技術(shù)能培訓(xùn):智能化技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)新設(shè)。
38、協(xié)調(diào)能力;2.人事管理規(guī)章制度;3.財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度;4.工程管理;5.清潔管理;6.保安管理;7.客戶服務(wù);8.消防管理;9.語(yǔ)言表達(dá)及文字寫字能力;10. 意外事件處理;11. 特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式專業(yè)人員集。
39、使之適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要.培訓(xùn)原則2以符合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升為基本原則,并注意前瞻性和系統(tǒng)性.適用范圍3.本辦法適用沈陽(yáng)格林豪森物業(yè)管理有限公司所有培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)劃 實(shí)施 效果評(píng)價(jià)等相關(guān)的部門與員工.類別與組織4.培訓(xùn)部提供的培訓(xùn)方式可。
40、協(xié)調(diào)能力;2.人事管理規(guī)章制度;3.財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度;4.工程管理;5.清潔管理;6.保安管理;7.客戶服務(wù);8.消防管理;9.語(yǔ)言表達(dá)及文字寫字能力;10. 意外事件處理;11. 特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式專業(yè)人員集。
41、一小區(qū)環(huán)境布置:1在物業(yè)辦公室門前懸掛紅燈籠圣誕裝飾品彩燈等.2平安夜圣誕節(jié)當(dāng)天在小區(qū)循環(huán)播放圣誕音樂(lè),以增強(qiáng)節(jié)日氣氛.3在小區(qū)入口處擺放圣誕樹及彩燈裝飾,在小區(qū)區(qū)域懸掛圣誕裝飾,如彩燈燈籠彩旗4客服服務(wù)中心前臺(tái)工作人員統(tǒng)一著裝及規(guī)范用語(yǔ)。
42、排培訓(xùn)時(shí)間安排每月 15 日30 日兩次培訓(xùn)四四.培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣,內(nèi)容繁多,大致分為:1.公司企業(yè)文化;2.管理規(guī)章制度;3.財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度;4.工程管理;5.清潔管理;6.保安管理;7.客戶服務(wù);8.消防管理;9。
43、作程序4 1公司的培訓(xùn)體系構(gòu)成采用三級(jí)培訓(xùn)系統(tǒng).4 1.1 一級(jí)培訓(xùn)指由行政人事部組織實(shí)施的相關(guān)培訓(xùn),培訓(xùn)責(zé)任人員為行政人事部培訓(xùn)經(jīng)理,對(duì)象包含公司所有員工.41.2 二級(jí)培訓(xùn)指各物業(yè)服務(wù)中心組織實(shí)施的培訓(xùn),培訓(xùn)責(zé)任人為各物業(yè)服務(wù)中心第一負(fù)。
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