物業(yè)公司運營方案pptTag內(nèi)容描述：
1、 二罰則 三嚴重違紀處理 5服務傭金折扣授權管理制度 6網(wǎng)絡端口及 ERP 房源系統(tǒng)使用管理規(guī)定 一網(wǎng)絡端口使用管理規(guī)定 二ERP 房源系統(tǒng)使用管理規(guī)定 7薪酬福利及傭金管理制度 一無底薪制參考的提成標準 二有底薪制參考的底薪和提成標準 三。
2、房屋及公共設施完好率達98. 5大廈內(nèi)衛(wèi)生消殺環(huán)境綠化達市級精品工程標準. 6員工上崗前培訓合格率達100.六物業(yè)管理者職業(yè)道德的基本內(nèi)容 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人,在職業(yè)活動的整個過程中必須秉承和遵循的職業(yè)思想行為規(guī)范和行為準則. 良。
3、國物業(yè)管理行業(yè)領跑者地位持續(xù)超越創(chuàng)新.率先通過ISO9002第三方國際標準質(zhì)量體系認證,首家實現(xiàn)物業(yè)管理電腦網(wǎng)絡自動化,首推季度管理報告制度,首個獲批為深圳市甲級物業(yè)公司積極推動物業(yè)管理市場化.在全國第一二次物業(yè)管理公開招投標中,獲得鹿丹村。
4、服務理念與行為方式.三服務規(guī)范酒店化.公司上至管理層下到操作層,由涉外五星級賓館資深培訓師進行過專業(yè)的指導培訓.公司還建立了嚴格系統(tǒng)的行為規(guī)范手冊,使客戶能近距離地享受到可視透明的規(guī)范服務.四管理過程人性化.公司重視與客戶的相互關系,導入民。
5、化管理模式,奠定中國物業(yè)管理行業(yè)領跑者地位持續(xù)超越創(chuàng)新.率先通過ISO9002第三方國際標準質(zhì)量體系認證,首家實現(xiàn)物業(yè)管理電腦網(wǎng)絡自動化,首推季度管理報告制度,首個獲批為深圳市甲級物業(yè)公司積極推動物業(yè)管理市場化.在全國第一二次物業(yè)管理公開招。
6、達3 萬多家,從業(yè) 人員超過 300 萬. 二十幾年的歷程,物業(yè)行業(yè)的整體發(fā)展并不均衡,特區(qū)沿海城市以及上海北 京等大城市發(fā)展態(tài)勢較好,物業(yè)管理覆蓋率較高,像深圳物業(yè)管理的覆蓋率已達95 以上,上海北京也分別達到90 和 70 以上,中小城。
7、電話保養(yǎng)記錄 十八防盜監(jiān)控系統(tǒng)季保養(yǎng)記錄 十九風機半年保養(yǎng)記錄 二十高低壓配電系統(tǒng)檢查表 二十一更換電表記錄 二十二更換水表記錄 二十三公共設施保養(yǎng)計劃表 二十四公共設施維修保養(yǎng)記錄 二十五公共設施維修養(yǎng)護審批記錄 二十六公共設施一覽表 二。
8、單有效P10 設備監(jiān)控崗工具標配1改變前技術員工具包內(nèi)物品P11 公共維修崗位裝備崗位工具標配1公共維修崗位裝備崗位工具標配P12 系統(tǒng)平臺使用2 依據(jù)課件內(nèi)容做闡述,使學員認識熟悉常用的各類軟件平臺 P13 崗位軟件配置2 依據(jù)各崗位工作。
9、理睿變化 了解組織架構 睿服務下新的組織架構熟練PPT講授 業(yè)務支持系統(tǒng)的特征業(yè)務支持系統(tǒng)包括的崗位和他的作用熟練PPT講授 崗位總覽三種崗位掌握PPT講授 人員配置的原則人員配置的原則減管理提效率掌握PPT講授 崗位工具標配崗位工具配置的。
10、主題活動主題目的目的; ; 品牌資源檢索品牌資源檢索; ; 基本策劃構想基本策劃構想; ; 活動宣傳構思活動宣傳構思 費用預算費用預算 項目管理項目管理 目 錄 :目 錄 : Tangdu public relations co,ltd. 。
11、郭 炳湘的新鴻基,炳湘的新鴻基,位列第三位列第三.而且這一數(shù)值.而且這一數(shù)值 遠遠超過中國海外富力地產(chǎn)雅居樂等遠遠超過中國海外富力地產(chǎn)雅居樂等 已在香港上市的內(nèi)地地產(chǎn)公司,而萬科已在香港上市的內(nèi)地地產(chǎn)公司,而萬科A當當 日市值也僅相當于碧桂。
12、費者對發(fā)展商的認識消費者對發(fā)展商的認識 思源廣告思源廣告 消費者對發(fā)展商的認識一消費者對發(fā)展商的認識一 自住自住 換房改善條件 增加用途 新組家庭 解困 投資保值 總結(jié):目前城市與郊區(qū)結(jié)合帶的樓盤,滿足二三總結(jié):目前城市與郊區(qū)結(jié)合帶的樓盤。
13、者對發(fā)展商的認識 思源廣告思源廣告 消費者對發(fā)展商的認識一消費者對發(fā)展商的認識一 自住自住 換房改善條件 增加用途 新組家庭 解困 投資保值 總結(jié):目前城市與郊區(qū)結(jié)合帶的樓盤,滿足二三總結(jié):目前城市與郊區(qū)結(jié)合帶的樓盤,滿足二三 次置業(yè)者的需。
14、以往都是以控制錢 為目癿,要求水電分析報表中公共能耗費用不代收代付費用 之和需不供電局或水務局收取癿費用相等.而實際情況是代 收代付往往存在盈利,管理處便將盈利用來沖減公共能耗費 用,表面看公共能耗費用降低了,甚至部分管理處公共能耗 為零。
15、與工作生活相關的管理用房,如:員工宿舍團膳餐廳更 衣室浴室洗手間等. 周邊調(diào)研情況周邊調(diào)研情況 財富中心:15萬平方米 客服中心位置:寫字樓10層B2 面積:2000平方米 團膳餐廳位置:B3 面積:1000平方米 員工宿舍:項目無項目附近。
16、外表 儀表 40 .聲音談話內(nèi)容,培訓的基本目標體會禮儀 的基本特點,掌握禮儀的基本要求,懂得人際交往的 一般禮節(jié) 提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準,使之固化為習慣 提高服務質(zhì)量,將正確的禮儀規(guī)范運用在生活與工作 之中 . 男職員: 1短發(fā),清潔整齊。
17、 在完成承接驗收之后,按照程序?qū)⑽飿I(yè)的產(chǎn) 權交付給購房者的過程.所謂入住就是 業(yè)主或使用人接房后進入實際使用狀態(tài),也 稱入伙. 3 二物業(yè)入住的程序與工作 交付是物業(yè)管理企業(yè)與服務對象的首次接 觸,它標志著物業(yè)管理工作將以人為中心而逐步展 。
18、的門窗衛(wèi)生潔具 家具用品以及通向總管的供水排水燃氣 管道電線等設備; 物業(yè)管理條例 共用部位:是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬全 體業(yè)主或單幢物業(yè)的業(yè)主使用人共同使 用的門廳樓梯間水泵間電表間電 梯間電話分線間電梯機房走廊通道 傳達室內(nèi)天井房屋承重結(jié)構。
19、 案場基礎作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場基礎作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)語言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場服務崗儀容儀 表.doc 案場服務崗動作規(guī) 范。
20、收時應準備的工具八接管驗收時應準備的工具 九存在的常見質(zhì)量問題分析九存在的常見質(zhì)量問題分析 CB Richard Ellis Page 3 接管驗收的作用接管驗收的作用 通過接管有關物 業(yè)文件資料,可 以摸清物業(yè)的性 能與特點,預防 管理中。
21、1 20002000質(zhì)量管理體系運用;質(zhì)量管理體系運用; 八關于正確處理業(yè)委會及業(yè)主的物權關系;八關于正確處理業(yè)委會及業(yè)主的物權關系; 九常見應用文寫作;九常見應用文寫作; 十十 . 1 1職責:設計建議熟悉情況發(fā)現(xiàn)問題服職責:設計建議熟悉。
22、修審批權的劃分裝修審批權的劃分 裝飾裝修工程設計審批控制要點裝飾裝修工程設計審批控制要點 物業(yè)裝修的施工監(jiān)理物業(yè)裝修的施工監(jiān)理 物業(yè)公司對裝修的驗收物業(yè)公司對裝修的驗收 裝修管理裝修管理 裝修指南及其管理規(guī)定要點裝修指南及其管理規(guī)定要點 裝。
23、第一部分:物業(yè)管理基礎知識第一部分:物業(yè)管理基礎知識 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 一物業(yè)的含義 二物業(yè)的性質(zhì) 三物業(yè)管理的概念 四物業(yè)管理與傳統(tǒng)房產(chǎn)管理的區(qū)。
24、 警鐘長鳴警鐘長鳴 某客朋中心接到報修,客戶稱家中自來水管爆裂,總水閥關丌上, 需要馬上派人;客朋人員不其核對了門牌號后立即通知維修人員前往處 理.維修人員到場后敲門無人應答,通知客朋中心,客朋中心根據(jù)來電 顯示致電客戶,原來客戶情急乊下報。
25、儀容儀表 03 報修流程報修流程 04 保修期限保修期限 01 崗位職責崗位職責 崗位職責崗位職責 01 工程主管: 工程主管: 1. 嚴格遵守國家有關技術法規(guī)及標準,嚴格遵守員工守則和公司的各項規(guī)章制度; 2. 制訂和完善工程部各項規(guī)章制。
26、警示 2828 火場逃生和人員疏散 一 事故警示 事故警示 浙江天臺足浴店火災事故浙江天臺足浴店火災事故 事故警示 松江一果品倉庫起火并險些波及一浴場松江一果品倉庫起火并險些波及一浴場 燃燒物主要為紙箱,以及少部分木材和電器,據(jù)消防人員初步。
27、 以下簡稱:本系統(tǒng).其地址在: 具體位置詳見附件一.2乙方提供本系統(tǒng) 臺,放置于甲方指定的場所.3雙方確認設置本系統(tǒng)的具體位置及機型為: 地點設置 型號 臺乙方可根據(jù)自身需求調(diào)整機型,但更換機型前需提前通知甲方.甲方若需調(diào)整機型的,可與乙方。
28、垃圾尚未實現(xiàn)100無害化處理,且填埋場已嚴 重超負荷運行,無害化處理率呈下降趨勢.如:下坪填埋場設計處理能力為2000噸日,實際處理量 在3500噸日以上,高峰值達到4500噸日;老虎坑填埋場設計處理能力為1800噸日,實際處理量在 350。
29、開車也是綠色出行. 什么是綠色出行 48 研究表明,雖然汽車尾氣都會造成污染, 影響人體健康,但不同種類和不同燃料的汽 車,排放的污染物差別很大.普通柴油車顆 粒物的排放因子遠高于汽油車,使用液化石 油氣和天然氣的公交車會大大降低總污染物 。
30、 419 4 第一部分第一部分 日常辦公節(jié)能措施日常辦公節(jié)能措施 壁式掛式空調(diào)節(jié)電措施:壁式掛式空調(diào)節(jié)電措施: 1 1選擇制冷功率適中的空調(diào),選擇制冷功率適中的空調(diào),空調(diào)功率要與住房面積相配,一般按每平方空調(diào)功率要與住房面積相配,一般按每平。
31、變成壞處,而所謂的過度,一方面表現(xiàn)在騎 行時間過長,騎行強度過大,另外就是騎行不科 學,主要跟騎行姿態(tài)有關.而壞處的最明顯的癥 狀就是疼痛,最明顯的部位有:手,手腕,頸椎 ,腰椎,膝關節(jié),前列腺. 58 科學綠色騎行 姿勢 正確的騎車姿勢是。
32、 區(qū)域區(qū)域 衛(wèi)衛(wèi) 生生 間間 現(xiàn)場處理情況現(xiàn)場處理情況 需協(xié)調(diào)事宜需協(xié)調(diào)事宜 重點跟進事宜重點跟進事宜 營運部經(jīng)理檢查確認:營運部經(jīng)理檢查確認: 備注:備注:1.1.表示正常; 表示存在問題必須在處理情況寫明處理過程或結(jié)果 .表示正常; 表。
33、步建成獨要逐步建成獨 立核算的立核算的事業(yè)事業(yè) 單元單元,成為集,成為集 團的團的利潤中心利潤中心, 最終發(fā)展成為最終發(fā)展成為 中國中國最讓客戶最讓客戶 安心安心和和最具備最具備 競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢的物的物 業(yè)服務企業(yè).業(yè)服務企業(yè). 戰(zhàn)略 人。
34、的中國馳名商標中國馳名商標 最佳公司治理獎最佳公司治理獎英國英國IR雜志雜志 中國最具價值上市公司中國最具價值上市公司 CCTV 最具發(fā)展?jié)摿ι鲜泄咀罹甙l(fā)展?jié)摿ι鲜泄局袊C券報中國證券報 中國最受尊敬企業(yè)中國最受尊敬企業(yè)經(jīng)濟觀察報經(jīng)濟觀。
35、對小孩統(tǒng)一稱小朋友;對學生可稱同學 4 問候問候 見面問候時可用您好您好XXXX或以當時的時間來問好 如早上好早上好XXXX早上十點鐘之前中午好早上十點鐘之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并點頭示意 5 祝。
36、命成為中國物業(yè)行業(yè)的領跑者.為使命成為中國物業(yè)行業(yè)的領跑者. 長春萬科物業(yè)服務有限公司成立于長春萬科物業(yè)服務有限公司成立于20022002年年6 6月月2525日,經(jīng)過多年的探索與實踐,公司已發(fā)展成為長春地區(qū)日,經(jīng)過多年的探索與實踐,公司已。
37、誠信是企業(yè)品牌的基礎四誠信是企業(yè)品牌的基礎 五企業(yè)文化是企業(yè)品牌之本五企業(yè)文化是企業(yè)品牌之本 萬科物業(yè)管理起源與發(fā)展 萬科物業(yè)管理的起源 SONY SONY 公司售后服務的啟 示 萬科集團精品意識的一脈相承 品牌是一個企業(yè)區(qū)別 與其他企業(yè)的。
38、 服務模式服務模式 接管建設部接管建設部 大院大院 設立統(tǒng)一設立統(tǒng)一 服務熱線服務熱線 BIBI規(guī)范規(guī)范 主題式主題式社區(qū)社區(qū) 文化活動文化活動 五步一法五步一法 4 課程綱要課程綱要 回顧回顧我們?nèi)绾纬霭l(fā)我們?nèi)绾纬霭l(fā) 塑造塑造萬科物業(yè)品牌。
39、體運用. 課程內(nèi)容特點課程內(nèi)容特點 過程導向過程導向 結(jié)合龍湖物管的發(fā)展階段研究管理變革結(jié)合龍湖物管的發(fā)展階段研究管理變革 案例深入案例深入 剖析關鍵案例探究內(nèi)在規(guī)律剖析關鍵案例探究內(nèi)在規(guī)律 系統(tǒng)思路系統(tǒng)思路 由實例總結(jié)提煉系統(tǒng)管理思維由實。
40、理優(yōu)秀示范小區(qū)大廈評 比比 相關鏈接:相關鏈接: 市級考評市級考評 省級考評省級考評 國家建設部考評國家建設部考評 考評工作從時間上分以上三個階段進行考評工作從時間上分以上三個階段進行 通常每年五六月份由市級地方物業(yè)管理行政主管部門進行市級。
41、行業(yè)品牌創(chuàng)新的領跑者 ,多年來始終堅持,多年來始終堅持服務至誠,精益求精,管理規(guī)范,服務至誠,精益求精,管理規(guī)范, 進取創(chuàng)新進取創(chuàng)新 的質(zhì)量方針,運用超前的管理理念和創(chuàng)造性的的質(zhì)量方針,運用超前的管理理念和創(chuàng)造性的 思維,不斷探索物業(yè)管理新。
42、一條 雙方的權利和義務雙方的權利和義務 一甲方的權利和義務 1對房屋共用部位共用設施設備綠化養(yǎng)護環(huán)境衛(wèi)生公共秩序維護等 項目進行維護修繕服務與管理; 2根據(jù)有關法規(guī)和政策,結(jié)合實際情況,制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和業(yè) 主手冊并書面告知乙方; 。
43、對小孩統(tǒng)一稱小朋友;對學生可稱同學 4 問候問候 見面問候時可用您好您好XXXX或以當時的時間來問好 如早上好早上好XXXX早上十點鐘之前中午好早上十點鐘之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并點頭示意 5 祝。
44、社區(qū)與社會一 書中,將人類群體分為兩種類型,即社區(qū)和社會.社 會是社會共同體,以目的利益契約以及距離為基 礎;社區(qū)則是生活共同體,以社區(qū)則是生活共同體,以 地域意識行為以及地域意識行為以及 利益為特征.利益為特征. 從物業(yè)管理的角度,我們所。
45、電梯運行管理規(guī)定; 9. 電梯安全管理電梯安全管理; 10. 電梯的安全裝置電梯的安全裝置; 11. 電梯鑰匙管理制度無司機無機房電梯鑰匙管理制度無司機無機房; 12. 乘客須知乘客須知 電梯維修保養(yǎng)制度電梯維修保養(yǎng)制度 一應對機房的電器和。
46、條件信息和規(guī)定要求,我公司經(jīng)現(xiàn)場考察并結(jié)合自身條件,決定按 21181 元月的物業(yè)服務費免收國稅局職員所有停車費報價,承擔馬尾國稅大樓的物業(yè)管理服務任務.現(xiàn)我司已制畢 馬尾國稅大樓物業(yè)管理服務策劃案 ,特呈上請審閱.若我司有幸獲得馬尾國稅大。
47、生的管理服務環(huán)境衛(wèi)生的管理服務. 四公共秩序的維護安全防范. 五車輛行駛停放管理及其場地的維修養(yǎng)護. 六物業(yè)檔案資料的管理. 七法律法規(guī)及合同規(guī)定的其他事項. 物業(yè)業(yè)主使用人需要特約服務的,可以與物業(yè)管理公司另行約定. 清潔管理概述清潔管理。
48、服務和控制,確保物業(yè)正常運行使用,維護全體業(yè)主的合法權益.物業(yè)裝修管理直接關系到物業(yè)的保值增值,物業(yè)裝修管理可以為業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適的居住生活環(huán)境,使物業(yè)價值和使用功能得到極大的提高.方便業(yè)主裝修 提高物業(yè)品質(zhì) 杜絕違章裝修 共建和諧社區(qū)。
49、自動報警系統(tǒng)B.消防聯(lián)動系統(tǒng)C. 自動噴水滅火系統(tǒng);D. 消火栓系統(tǒng);E.氣體滅火系統(tǒng);F.防火卷簾門;A. 室內(nèi)消防栓系統(tǒng)的維護保養(yǎng) 維修保養(yǎng)工作內(nèi)容 檢查消防栓箱配置是否完整齊全,包括檢查每個消防栓口的靜壓是否符合設計或規(guī)范要求,檢查栓。
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