物業(yè)公司針對(duì)老人的服務(wù)方案Tag內(nèi)容描述：
1、車(chē)輛道路的管理針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)如提供家政服務(wù)各項(xiàng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目如會(huì)所消費(fèi)金融中介代理服務(wù)特約服務(wù)個(gè)別業(yè)主或使用人委托專(zhuān)門(mén)做的事情都離不開(kāi)服務(wù)這個(gè)中心.我們接管了一個(gè)樓盤(pán),無(wú)論是小區(qū)寫(xiě)字樓商場(chǎng)還是其他類(lèi)型的物業(yè),首先要明確:管理對(duì)象是物業(yè),服。
2、并就收集到的問(wèn)題進(jìn)行記錄分析總結(jié)改進(jìn)工作,并上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人.2.3 管理處負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)組織管理處定期或不定期的綜合的回訪活動(dòng),特殊性的專(zhuān)題回訪也由管理處負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員進(jìn)行.以上回訪活動(dòng)后,要組織有關(guān)人員記錄分析,進(jìn)行回訪總結(jié),要有整。
3、和愿望,切實(shí)幫助委托方有效地建立起優(yōu)質(zhì)的管理體系,準(zhǔn)確把握物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié),獨(dú)立地實(shí)施各項(xiàng)管理服務(wù),并不斷地自我完善. 物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)目標(biāo) 1 幫助委托方建立起完善的物業(yè)管理體系,包括 建立有效的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì) 完善的管理制度體系 人事行。
4、服務(wù)理念與行為方式.三服務(wù)規(guī)范酒店化.公司上至管理層下到操作層,由涉外五星級(jí)賓館資深培訓(xùn)師進(jìn)行過(guò)專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)培訓(xùn).公司還建立了嚴(yán)格系統(tǒng)的行為規(guī)范手冊(cè),使客戶能近距離地享受到可視透明的規(guī)范服務(wù).四管理過(guò)程人性化.公司重視與客戶的相互關(guān)系,導(dǎo)入民。
5、能疏忽管理,一味討好業(yè)主,在抓服務(wù)的同時(shí),也必須有管理意識(shí)和管理手段,只有這樣才能不辜負(fù)業(yè)主的委托,保障大多數(shù)業(yè)主的共同利益.我們強(qiáng)調(diào)在為業(yè)主服務(wù)的時(shí)候要體現(xiàn)出:熱情高效嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作作風(fēng).有了這種作風(fēng)和發(fā)揚(yáng)過(guò)去從事酒店業(yè)管理工作的傳統(tǒng)才能。
6、力營(yíng)造全新的 居住品質(zhì). 3物業(yè)類(lèi)型:集多層小高層住宅商鋪于一體. 4小區(qū)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo): 總用地面積: 27902 平方米 總建筑面積: 66740.01 平方米地上 56139.05 平方米, 地下 10600.96 平方米,商業(yè)用房。
7、作業(yè)行為規(guī)范案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 物業(yè)語(yǔ)言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場(chǎng)服務(wù)崗儀容儀 表.doc 案場(chǎng)服務(wù)崗動(dòng)作規(guī) 范.doc 案場(chǎng)服務(wù)崗言語(yǔ)規(guī) 范。
8、1 20002000質(zhì)量管理體系運(yùn)用;質(zhì)量管理體系運(yùn)用; 八關(guān)于正確處理業(yè)委會(huì)及業(yè)主的物權(quán)關(guān)系;八關(guān)于正確處理業(yè)委會(huì)及業(yè)主的物權(quán)關(guān)系; 九常見(jiàn)應(yīng)用文寫(xiě)作;九常見(jiàn)應(yīng)用文寫(xiě)作; 十十 . 1 1職責(zé):設(shè)計(jì)建議熟悉情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題服職責(zé):設(shè)計(jì)建議熟悉。
9、一節(jié) 具有延展性的客戶服務(wù)13 第二節(jié) 嚴(yán)密周全松緊有度的安全保障服務(wù)17 第三節(jié) 星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境服務(wù)23 第四節(jié) 全程呵護(hù)的工程維護(hù)服務(wù)26 第五節(jié) 物業(yè)增值服務(wù)29第四章 萬(wàn)達(dá)公館物業(yè)服務(wù)保障體系32 第一節(jié) 組織架構(gòu)及人員配備32。
10、法定代表人負(fù)責(zé)人:資質(zhì)等級(jí): ,資質(zhì)證書(shū)編號(hào):住 所:公司聯(lián)系電話:甲乙雙方在自愿平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就 物業(yè)名稱(chēng)的物業(yè)服務(wù)事宜,訂立本合同.第一條 本合同所涉及的建筑區(qū)劃以下簡(jiǎn)稱(chēng)本建筑區(qū)劃基本情況建筑區(qū)劃名稱(chēng):建筑區(qū)劃類(lèi)型:住宅別墅商。
11、公司聯(lián)系電話:甲乙雙方在自愿平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就 的物業(yè)服務(wù)事宜,訂立本合同.條 本合同所涉及的建筑區(qū)劃基本情況建筑區(qū)劃名稱(chēng):建筑區(qū)劃類(lèi)型:座落位置:成都市區(qū)路段號(hào)附號(hào);四至范圍:東 南西 北占地面積:平方米;總建筑面積:平方米;其中住。
12、 東山縣醫(yī)院物業(yè)管理及配套服務(wù)委托合同第一章 總則第一條本合同當(dāng)事人委托方以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方:東山縣醫(yī)院受托方以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方:漳州市信德物業(yè)服務(wù)有限公司為加強(qiáng)甲方醫(yī)療環(huán)境的保潔管理,協(xié)助甲方提高醫(yī)療服務(wù)水平,創(chuàng)造優(yōu)美整潔舒適文明的工作環(huán)境,根據(jù)中華。
13、華人民共和國(guó)物權(quán)法等有關(guān)法律法 規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方在自愿平等公平誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上,就觀邸小區(qū)項(xiàng)目 物業(yè)名稱(chēng) 以下簡(jiǎn)稱(chēng)本物業(yè) 物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜,協(xié)商訂立本合同. 第一章第一章 物業(yè)項(xiàng)目基本情況物業(yè)項(xiàng)目基本情況 第一條第一條 物業(yè)項(xiàng)目基本情況物。
14、即時(shí)服務(wù)與隱性服務(wù)相結(jié)合 在對(duì)萬(wàn)科中心項(xiàng)目的綠化服務(wù)中, 我們將充分考慮到項(xiàng)目服務(wù)的特殊化, 全方位引入本公司 隱性管理的管理概念.其主旨是在保證綠化工作及時(shí)性的同時(shí),避免服務(wù)行為對(duì)正常工 作的影響;在綠化長(zhǎng)勢(shì)不良時(shí)及時(shí)進(jìn)行更換,且綠化的更。
15、理經(jīng)營(yíng)和有償服務(wù); 3. 建立完善各項(xiàng)管理制度,制定業(yè)主公約及各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理制度; 4. 逐步形成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理; 5. 物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn),具有滿足服務(wù)要求的能力. 根據(jù)上述要求,編制下述文件以建立基本服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的框架: 章節(jié)號(hào)。
16、7清潔照明燈及燈罩 每周 1 次 8拖擦地臺(tái)云石大理石表面 每周 1 次 9清潔所有樓梯及窗戶 每天 1 次 2.人行樓梯衛(wèi)生 1掃凈及拖抹所有樓梯 每天 1 次 2洗擦扶手及欄桿 每天 1 次 3洗擦樓梯表面 每月 2 次 3.高層住宅出。
17、文件相關(guān)文件 4.1 質(zhì)量手冊(cè)第 4.2 章質(zhì)量體系 4.2 深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例 4.3 深圳市建設(shè)安全文明小區(qū)五條標(biāo)準(zhǔn) 5 5 職責(zé)職責(zé) 5.1 物業(yè)管理項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的編制. 5.2 物業(yè)管理部沙河管理部機(jī)電工程。
18、特殊服 務(wù). 物業(yè)公司接管物業(yè)項(xiàng)目,試圖把物業(yè)辦的有聲有色,并針對(duì)項(xiàng)目 進(jìn)行策劃,以人文化的管理,推出方便住戶客戶的服務(wù)項(xiàng)目, 比如:商務(wù)中心洗車(chē)服務(wù)洗衣服務(wù)餐飲超市娛樂(lè)室 內(nèi)保潔等,務(wù)求把服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置齊全.還設(shè)置便民車(chē)藥箱輪 椅叫出租車(chē)等。
19、題,體現(xiàn)效率就是生命的精神;機(jī)務(wù)作風(fēng)即是采用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的航空系 統(tǒng)維護(hù)管理方法,對(duì)每一項(xiàng)工作都嚴(yán)格按程序認(rèn)真細(xì)致地去完成;便民服 務(wù)即向業(yè)主用戶提供咨詢導(dǎo)向室內(nèi)維修等正常物業(yè)管理范圍以外的服 務(wù),體現(xiàn)管理企業(yè)的周到服務(wù).最優(yōu)理念服務(wù)達(dá)到的效果。
20、y Incidents Issues Complaints Including Course Of Actions 重大保安事件問(wèn)題投訴包括跟進(jìn)計(jì)劃 Major Breach Of Safety Incidents Issues Compl。
21、長(zhǎng)其使用功能,增加使用壽命,實(shí)現(xiàn)物有所值或 增值. 現(xiàn)今物業(yè)管理公司自身并不發(fā)展保潔業(yè)務(wù),而是將保潔業(yè)務(wù) 包給專(zhuān)業(yè)的保潔公司,這種傾向在目前占有一大部分比例,因而保潔 公司能得以較快的發(fā)展. 目前保潔公司的基本服務(wù)內(nèi)容包括:樓宇外墻玻璃幕墻。
22、情況對(duì)表格中第一列的內(nèi)容進(jìn)行刪減或 增添,如項(xiàng)目無(wú)供暖系統(tǒng),則可將第一部分 A 表中供暖兩字刪除,蘭色字體 部分在公布時(shí)應(yīng)刪除 第一部分第一部分 設(shè)備維護(hù)設(shè)備維護(hù) A A設(shè)備異常運(yùn)行情況說(shuō)明設(shè)備異常運(yùn)行情況說(shuō)明 設(shè)備類(lèi)別 異常情況描述 故障。
23、服務(wù). 這種理念的背景是來(lái)自日本索尼產(chǎn)品的售后服務(wù)模式.萬(wàn)科做房地產(chǎn),就把 物業(yè)管理當(dāng)做一個(gè)重要方面考慮進(jìn)去.一個(gè)是考慮物業(yè)的服務(wù),一個(gè)考慮的是物 業(yè)的管理. 萬(wàn)科的物業(yè)管理服務(wù)理念 員工先有滿意的員工,后有滿意的顧客 顧客尊重顧客,讓顧客。
24、 類(lèi)型:住宅 坐落位置: ; 建筑面積: 平方米以房地產(chǎn)權(quán)證確權(quán)面積為準(zhǔn) . 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī),在自愿平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲乙雙方就前期物 業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議: 第一條第一條 雙方權(quán)利和義務(wù)雙方權(quán)利和義務(wù) 一甲方的權(quán)利義務(wù)一甲方的權(quán)。
25、命成為中國(guó)物業(yè)行業(yè)的領(lǐng)跑者.為使命成為中國(guó)物業(yè)行業(yè)的領(lǐng)跑者. 長(zhǎng)春萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司成立于長(zhǎng)春萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司成立于20022002年年6 6月月2525日,經(jīng)過(guò)多年的探索與實(shí)踐,公司已發(fā)展成為長(zhǎng)春地區(qū)日,經(jīng)過(guò)多年的探索與實(shí)踐,公司已。
26、3 目錄 一一. .引言引言 二二. .萬(wàn)科產(chǎn)品體驗(yàn)館萬(wàn)科產(chǎn)品體驗(yàn)館 三三. .萬(wàn)科會(huì)議室接待萬(wàn)科會(huì)議室接待 四四. .萬(wàn)科樣板房萬(wàn)科樣板房 五五. .萬(wàn)科現(xiàn)房萬(wàn)科現(xiàn)房 六六. .結(jié)語(yǔ)結(jié)語(yǔ) 4 一一.引言引言 萬(wàn)科之道萬(wàn)科之道 VANKE 。
27、理二線管理二線 基層員工基層員工 生產(chǎn)一線生產(chǎn)一線 客戶客戶 高層高層 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 中層中層 管理二線管理二線 基層員工基層員工 服務(wù)一線服務(wù)一線 客戶客戶 21世紀(jì)是三世紀(jì)是三C的時(shí)代的時(shí)代 競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代Competition Time 每個(gè)企。
28、示感謝和贊賞 面帶微笑,客戶能感覺(jué)的到 以緩和友好的方式溝通 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,責(zé)人先責(zé)己 委婉暗示客戶注意自己的錯(cuò)誤 讓客戶感受到自己是個(gè)重要人物 角色置換,理解他人角色置換,理解他人同理心 同理心 做到下面六點(diǎn),你就是一個(gè)有同理心的人:做到。
29、布置 模擬演練與流程優(yōu)化 現(xiàn)場(chǎng)組織 應(yīng)急預(yù)案及問(wèn)題處理小組 客戶大使有條件的項(xiàng)目 0 地產(chǎn)提供了150平方米的區(qū)域作為入住辦理使用; 本次入住二批入住中的第一批,共 799 戶,分10天辦 理,雖已在入住通知書(shū)中約定具體日期,平均每天80 。
30、一條 雙方的權(quán)利和義務(wù)雙方的權(quán)利和義務(wù) 一甲方的權(quán)利和義務(wù) 1對(duì)房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備綠化養(yǎng)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生公共秩序維護(hù)等 項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)修繕?lè)?wù)與管理; 2根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策,結(jié)合實(shí)際情況,制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和業(yè) 主手冊(cè)并書(shū)面告知乙方; 。
31、 管 理 職 責(zé) 概述 2.1 管理處的部門(mén)職能 2.2 管理處組織結(jié)構(gòu) 2.3 崗位職責(zé) 2.4 管理職能分解服務(wù)項(xiàng)目分解 2.5 管理服務(wù)運(yùn)作 管理服務(wù)運(yùn)作 3.1 3 依據(jù) ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)要求公司的質(zhì)量方針公司質(zhì)量管理體系要求管。
32、務(wù)方案.2一保潔服務(wù)內(nèi)容.2一道路及附屬物的清掃保潔.2二村莊內(nèi)清掃保潔.3三村通道路的保潔.3四生活垃圾的收集和清運(yùn).4二保潔作業(yè)模式.4一保潔服務(wù)模式.4二垃圾收集模式.5三保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).5一崗位設(shè)置及人員配備標(biāo)準(zhǔn).5二保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
33、雙方的權(quán)利和義務(wù)一甲方的權(quán)利和義務(wù)1對(duì)房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備綠化養(yǎng)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生公共秩序維護(hù)等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)修繕?lè)?wù)與管理;2根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策,結(jié)合實(shí)際情況,制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和業(yè)主手冊(cè)并書(shū)面告知乙方;3建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料。
34、 每個(gè)企業(yè)在每時(shí)每刻都受到來(lái)自四面八方的競(jìng)爭(zhēng) l變化時(shí)代Change Timel客戶時(shí)代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個(gè)人做宣傳;客戶不滿意向911個(gè)人做宣傳國(guó)際調(diào)查權(quán)威機(jī)構(gòu)的一組數(shù)據(jù)l對(duì)客戶服務(wù)不好,會(huì)造成94的客。
35、式來(lái)過(guò)好端午節(jié),近而引導(dǎo)小區(qū)居民進(jìn)一步了解傳統(tǒng)節(jié)日認(rèn)同傳統(tǒng)節(jié)日喜愛(ài)傳統(tǒng)節(jié)日過(guò)好傳統(tǒng)節(jié)日,促進(jìn)人與自然和諧相處,增強(qiáng)小區(qū)的凝聚力,我小區(qū)特組織如下活動(dòng).一立夏居干與養(yǎng)老院老人一起包餃子時(shí)間:6 月 x 日;地點(diǎn):xx 養(yǎng)老院;參加人員:小區(qū)居。
36、服務(wù)和控制,確保物業(yè)正常運(yùn)行使用,維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益.物業(yè)裝修管理直接關(guān)系到物業(yè)的保值增值,物業(yè)裝修管理可以為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適的居住生活環(huán)境,使物業(yè)價(jià)值和使用功能得到極大的提高.方便業(yè)主裝修 提高物業(yè)品質(zhì) 杜絕違章裝修 共建和諧社區(qū)。
37、頁(yè)宣傳四服務(wù)人選1物業(yè)保潔員利用休息時(shí)間進(jìn)行家政服務(wù)2外聘社會(huì)其他保潔員人員儲(chǔ)備 46 人2 5五物業(yè)監(jiān)管措施1制定物業(yè)家政服務(wù)回饋單,家政服務(wù)完畢,業(yè)主簽字確認(rèn)服務(wù)滿意2物業(yè)人員電話回訪家政服務(wù)質(zhì)量3物業(yè)人員不定期 xx 抽查家政服務(wù)質(zhì)量。
38、紀(jì)律團(tuán)結(jié)同事.2熱愛(ài)本職工作,任勞任怨,工作積極,有上進(jìn)心,有責(zé)任感,有較強(qiáng)的協(xié)作意識(shí)和集體觀念.主動(dòng)配合中心的各項(xiàng)工作,做好各項(xiàng)檢查,并認(rèn)真做好記錄.3擁有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和良好的服務(wù)水平,熟知物業(yè)服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī).4對(duì)本服務(wù)中心基本情況。
39、人員安排,對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,及時(shí)糾正服務(wù)人員行為及服務(wù)質(zhì)量,并協(xié)助收費(fèi)員對(duì)有償服務(wù)類(lèi)資金的管理建賬;4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)有關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)的收費(fèi)管理和項(xiàng)目的費(fèi)用支出,并建立單獨(dú)賬目,并進(jìn)行各種提成的發(fā)放及審核.二增值服務(wù)內(nèi)容業(yè)主自費(fèi)維修項(xiàng)目;1服務(wù)內(nèi)容。
40、 召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)及開(kāi)展微笑培訓(xùn):A.總部組織經(jīng)理級(jí)客服人員安管領(lǐng)班及主管進(jìn)行微笑培訓(xùn).B.各項(xiàng)目組織全體員工進(jìn)行動(dòng)員大會(huì)及開(kāi)展微笑培訓(xùn).2 于園區(qū)內(nèi)營(yíng)造微笑服務(wù)月氣氛.A. 各項(xiàng)目于小區(qū)主出入口 主干道 車(chē)庫(kù)入口等明顯處懸掛橫幅 橫幅統(tǒng)一制作。
41、及標(biāo)準(zhǔn)一 客服明星評(píng)選條件及標(biāo)準(zhǔn):1對(duì)公司忠誠(chéng)尊重領(lǐng)導(dǎo)服從安排遵守紀(jì)律團(tuán)結(jié)同事.2熱愛(ài)本職工作,任勞任怨,工作積極,有上進(jìn)心,有責(zé)任感,有較強(qiáng)的協(xié)作意識(shí)和集體觀念.主動(dòng)配合中心的各項(xiàng)工作,做好各項(xiàng)檢查,并認(rèn)真做好記錄.3擁有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和。
42、織領(lǐng)導(dǎo)成立 XX 公司服務(wù)品質(zhì)提升月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,XX 總經(jīng)理任組長(zhǎng),XX 副總經(jīng)理任副組長(zhǎng),各單位負(fù)責(zé)人及公司品質(zhì)管理部人員為組員. 各單位要制定實(shí)施方案, 組織實(shí)施各自單位的 服務(wù)品質(zhì)提升月活動(dòng).三活動(dòng)目標(biāo)三活動(dòng)目標(biāo)通過(guò)開(kāi)展服務(wù)品質(zhì)提升。
43、業(yè)公司提取 40 元間三宣傳方式三宣傳方式園區(qū)內(nèi)宣傳欄內(nèi)彩頁(yè)宣傳四服務(wù)人選四服務(wù)人選1物業(yè)保潔員利用休息時(shí)間進(jìn)行家政服務(wù)2外聘社會(huì)其他保潔員人員儲(chǔ)備 46 人五物業(yè)監(jiān)管措施五物業(yè)監(jiān)管措施1制定物業(yè)家政服務(wù)回饋單,家政服務(wù)完畢,業(yè)主簽字確認(rèn)服。
44、化的服務(wù)項(xiàng)目,以業(yè)主需求為導(dǎo)向,設(shè)立相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容.同時(shí),隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,服務(wù)需求也在不斷變化,及時(shí)進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整和增除.一增值服務(wù)內(nèi)容一增值服務(wù)內(nèi)容保潔服務(wù)家居綠化服務(wù)預(yù)約服務(wù):酒店餐廳預(yù)訂傳真打印。
45、部客服部住宅商業(yè)寫(xiě)字樓人事行政部財(cái)務(wù)部各一人保潔員服務(wù)之星:2 人秩序維護(hù)員服務(wù)之星:2 人中層干部服務(wù)之星:1 人二服務(wù)之星評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)1有良好的職業(yè)道德思想素質(zhì),遵紀(jì)守法;2熱愛(ài)本職工作,熟悉本崗位職責(zé)和工作流程,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)互相學(xué)習(xí),對(duì)。
46、設(shè)施設(shè)備綠化養(yǎng)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生公共秩序維護(hù)等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)修繕?lè)?wù)與管理;2根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策,結(jié)合實(shí)際情況,制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和業(yè)主手冊(cè)并書(shū)面告知乙方;3建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料;4發(fā)現(xiàn)違反本物業(yè)物業(yè)管理制度和業(yè)主手冊(cè)行為時(shí),及時(shí)勸。
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