物業公司制度手冊Tag內容描述：
1、 3.工作質量目標24.部門崗位職責34.1客服部經理崗位職責34.2客服助理崗位職責44.3客服管家崗位職責。
2、日期批準日期 20050430發布 20050430實施目 錄組織機構圖3助理工作規程4管理員工作規程8前臺接待工作規程14收費員工作規程20交接班制度23員工儀容儀表用語及服務規范25業主和住戶投訴處理作業規程28交房入住管理作業規程31。
3、密條例3泄密懲處第二部分人力資源管理制度一織架構與崗位說明1組織結構設計2部門與崗位設計及人員編制擬訂3部門職責說明4崗位說明書二人員招聘聘用管理系統1人員招聘與錄用1人力資源計劃2招聘渠道和招聘信息發布3員工來源4甄選工作5錄用6招聘的有。
4、 備註: 申請者簽署 :部門主管審核及簽署 : 姓名 : 姓名 : 乙乙部部. 此此欄欄供供常常務務部部部部專專用用 物品之型號:提 物品之價值: 建議之供應商 如有: 申請 獲 不獲接納 不獲接納原因 : 申請如被接納, 則預計申請物品可。
5、 備註: 申請者簽署 :部門主管審核及簽署 : 姓名 : 姓名 : 乙乙部部. 此此欄欄供供常常務務部部部部專專用用 物品之型號:提 物品之價值: 建議之供應商 如有: 申請 獲 不獲接納 不獲接納原因 : 申請如被接納, 則預計申請物品可。
6、 流流程程說說明明責責任任人人 1查詢原有制度執行情況行政主管 2詢問各部門主管管理處主任對制度的建議 1如舊制度需要修訂則提出修訂意見,行政主管 2如需要新建制度則擬定新制度, 3以上工作在3個工作日內完成. NO 1提起會簽行政主管 2。
7、89 日常維修服務 9 防止災害及應急處理辦法 911 法律法規政府政策 12 第二部分第二部分 臨時管理規臨時管理規約約 1322 第三部分第三部分 前期物業管理協議前期物業管理協議 2332 第四部分第四部分 二次裝飾裝修管理規定二次裝。
8、5. 部門內部規章制度部門內部規章制度 8 5.1. 業主違章處理標準作業規程 8 5.2. 客服部員工服務管理標準作業規程 11 5.3. 客服部員工績效考評實施標準作業規程 20 5.4. 檔案管理標準作業規程 25 5.5. 辦理入住。
9、法律法規條例及物業公司的實際情況而制訂. 物業公司希望通過員工手冊能使每位員工認識了解物業公司的各項人事政策及規章制度,通過 相互了解及合作的精神,共同推動物業公司的發展.員工如要進一步了解手冊內容,可向行政管理部查 詢. 員工是我們的寶貴。
10、WIAQ006 護衛員職責與權限 WIAQ007 大門崗崗位職責及工作規程 WIAQ008 大堂公寓值班崗位職責及工作規程 WIAQ009 閉路監控室崗位職責及工作規程 WIAQ010 巡邏崗職責與工作規程 WIAQ011 室內停車場崗位職。
11、制定出更適合瑞正創新物業發展的政策及規章. 公司希望通過員工手冊能使每位員工認識了解公司的各項人事政策及 規章制度;通過互相了解及合作的精神,共同推動公司的業務發展. 員工是企業的寶貴財富,公司將在企業總體精神政策及規章制度統一規范 下,盡。
12、理 3.2 酒店培訓部組織結構 3.2.1 五四星級酒店培訓部組織結構 3.2.2 三星級及以下酒店培訓部組織結構 3.3 酒店培訓的內部支持 3.3.1 培訓預算 3.3.1.1 培訓費范圍 3.3.1.2 年度培訓費預算的制訂 3.3。
13、須營造出有利于公司 理念和價值觀形成的制度和文化環境,并約束規范整合人的行為,使其達 成目的的一致性, 有助于公司共同利益的實現. 按照一定的制度來管人和辦事, 遵循一定的流程,不僅能夠提高工作效率,而且能減少和降低因人為因素而造 成的失誤。
14、部夜值崗位職責 12 5.5. 部門內部規章制度部門內部規章制度 15 5.1. 業主違章處理標準作業規程 15 5.2. 客服部員工服務管理標準作業規程 19 5.3. 客服部員工績效考評實施標準作業規程 30 5.4. 檔案管理標準作業。
15、 節 安全管理的監督檢查和培訓 . 34 第四章 行政管理 . 38 第 1 節 行政指令管理 . 39 第 2 節 會議管理 . 40 第 3 節 印章使用管理 . 41 第 4 節 公文函件管理 . 41 第 5 節 檔案管理 . 43。
16、節 安全管理的監督檢查和培訓 . 33 第四章 行政管理 . 37 第 1 節 行政指令管理 . 38 第 2 節 會議管理 . 39 第 3 節 印章使用管理 . 40 第 4 節 公文函件管理 . 40 第 5 節 檔案管理 . 42 。
17、中,由于部門工作內容職責的變化需要修訂增 刪匯編中相關條款的,須先通知辦公室,由辦公室報公司領導批準后統一進行刪匯編中相關條款的,須先通知辦公室,由辦公室報公司領導批準后統一進行 修正.修正. 4 本制度匯編作為內部文件其所有者為本制度匯編。
18、保障各位業主的公共權益,請各位業 主合作遵守. 富盈物業客戶服務中心將竭誠為您提供盡善盡美的服務, 讓您住得安心, 住得舒心, 住得開心. 2 2社區概社區概況況 富盈物業地處東莞市 . 第二章第二章 物業管理和服務物業管理和服務 1 1 。
19、物業公司. 2 本手冊僅供業主及業主所雇請之裝修設計師承建商作參考之用, 手冊內所有規則及 條款旨在于幫助業主更有效而迅速地按規劃文明裝修,及早順利入住. 3 業主及裝修負責人細閱此手冊后,請在本手冊的承諾書上簽署蓋章,并連同已填寫 清楚的。
20、理公司經營管理制度的解釋和適用 1.4 商業經營管理公司經營管理制度的解釋和適用 2 行政人事檔案管理制度 2 行政人事檔案管理制度 2.1 商業經營管理公司組織架構圖及開業籌備主要管理人員到崗時間表 2.1 商業經營管理公司組織架構圖及開。
21、經理監事限制規定.10 第十條 公司財務會計勞動用工制度.10 第十一條 公司的解散事由與清算辦法.11 第十二條 股東認為需要規定的其他事項.12 第二編第二編 組織體系組織體系.14 第三編第三編 總經理工作條例總經理工作條例 第一章 。
22、4 獎懲制度 . 21 3.5 考核制度 . 28 第四章 行政管理制度 . 30 4.1 辦公環境管理制度 . 30 4.2 行政安全管理制度 . 31 4.3 員工著裝制度 . 33 4.4 前臺接待制度 . 34 4.5 駕駛員管理。
23、主管環境管理部主管崗位職責崗位職責 21 環境部綠化員崗位職責22 保潔員外圍崗位職責 23 保潔員樓層崗崗位職責24 保潔員售樓部樣板房崗位職責 25 工程工程維保部主管崗位職責維保部主管崗位職責26 工程水電技術員崗位職責27 水暖工崗。
24、 第 3 節安全管理的監督檢查和培訓. 37 第四章行政管理. 40 第 1 節行政指令管理. 41 第 2 節會議管理. 42 第 3 節印章使用管理. 43 第 4 節公文函件管理. 44 第 5 節檔案管理. 45 第 6 節辦公用品。
25、1高層物業管理人員 2物業管理部 3工程管理部 4安全管理部 5財務管理部 GLFA006.物業管理人員培訓 1新員工上崗培訓 2在崗員工循環培訓 GLFA007.物業管理所需物質條件 1辦公及員工住宿用房計劃 2物業管理工具與裝備價格參照。
26、偵胯沉氈稀凌斟鏡償綱 哇隧售惱飼溢鴻災憤狀并勛霓衫斯院益冀簇刺涯屢滇帽徐叭猖配獻肌莊疑秘右綸臨埔苦攀諸短聶剮格墳撓華鑼膜釉消檀救哇隧售惱飼溢鴻災憤狀并勛霓衫斯院益冀簇刺涯屢滇帽徐叭猖配獻肌莊疑秘右綸臨埔苦攀諸短聶剮格墳撓華鑼膜釉消檀救 乙閏。
27、8 5.客服部內部規章制度9 5.3 業戶違章處理標準作業規程9 5.4 客服部員工服務管理標準作業規程13 5.5 客服部員工績效考評實施標準作業規程20 5.6 檔案管理標準作業規程24 5.7 服務收費標準作業規程25 5.8 客戶申。
28、楚的了解, 明確企業 與員工雙方的權利和義務,公司編制了這本員工手冊 ,凡受聘于本公司的員 工應嚴格遵守. 本員工手冊為公司所有,請大家妥善保管,離職員工請將本手冊 歸還人力資源部. 第二章第二章 公司簡介公司簡介 某某物業管理有限公司成立。
29、89 日常維修服務 9 防止災害及應急處理辦法 911 法律法規政府政策 12 第二部分第二部分 臨時管理規約臨時管理規約 1322 第三部分第三部分 前期物業管理協議前期物業管理協議 2332 第四部分第四部分 二次裝飾裝修管理規定二次裝。
30、工作,我很榮幸.某物 業是一個年輕而富有朝氣的企業. 企業的發展,靠的是員工用心細致的工作和辛勤地勞動,以 及不斷創造的智慧.現在因為有了你的加入,團隊才得于不斷壯 大和富有力量,奠定企業發展的牢固基石,在激烈的市場競爭中 樹立起自身形象。
31、 15 服務用語 . 15 服務禁語 . 16 三服務標準篇 . 17 一項目前期服務. 17 客服人員工作指引 . 17 客服與設計配合工作標準 . 19 二咨詢服務 . 24 電話咨詢服務標準 . 24 現場咨詢服務標準 . 25 三銷。
32、司 理念和價值觀形成的制度和文化環境,并約束規范整合人的行為,使其達 成目的的一致性, 有助于公司共同利益的實現. 按照一定的制度來管人和辦事, 遵循一定的流程,不僅能夠提高工作效率,而且能減少和降低因人為因素而造 成的失誤.如果公司沒有合。
33、崗位職責 1414 頁 四 綜合辦公室制度匯編 1527 頁 五 公司財務制度匯編 2730 頁 六 經營服務部崗位職責及管理制度 3049 頁 七 車輛管理部崗位職責及管理制度 4964 頁 八 先進集體個人評選表彰獎勵細則 6769 頁。
34、問,請向公司綜 合事務部咨詢.同時也請大家對本流程內容提出好的建議與意見,以 便綜合事務部定期進行修改與完善. 目 錄 1. 目的02 2. 適用范圍02 3. 人力資源職責02 4. 招聘與配置04 4.1 人員定編04 4.2 招聘核準。
35、件一:相關文本通知附件一:相關文本通知 附件二:設施驗收相關表格附件二:設施驗收相關表格 附件三:設備驗收相關表格附件三:設備驗收相關表格 附件四:其他相關表格附件四:其他相關表格 一前言一前言 物業之接管驗收是物業管理過程中不可缺少的環節。
36、道德服務質量操作技能應變技巧,乃至儀表言談舉止等,對 管理公司的形象和聲譽都會產生影響.管理公司業戶服務中心的主要服務內容 有: 1 提供管理咨詢服務; 2 受理業戶投訴; 3 受理業戶室內設施報修; 4 辦理業戶遷入手續; 5 辦理業戶搬。
37、和故障檢修. 2負責小區公共設施設備的維修保養. 3負責業戶室內二次裝修的審批監管. 4負責對業戶室內設施設備提供有償維修服務. 5負責小區外判工程的監管工作. 第二第二章章 各班組職責各班組職責 一一 各班組職責范圍各班組職責范圍 一強電。
38、水 設 備設 施操 作 規 程 5 ZYJWIDXY2098.5 給 排 水 設 備 設 施 維 修 保 養 規 程 6 ZYJWIDXY2098.6 二次供水管理工作規程 7 ZYJWIDXY2098.7 房屋設施養護和修繕工作規程 8 。
39、則 18 普通員工考核規程 21 文件資料檔案及信息管理制度 24 辦公室管理制度 25 廉潔制度 28 小區巡查制度 30 鑰匙借用管理規定 32 設備房門禁管理制度 33 設備保養與維修制度 34 工程交接班制度 35 機電設備的大中修。
40、副經理職責副經理職責 JDZDGS03 A0 1 4 勞動條例勞動條例 JDZDGS04 A0 1 5 員工守則員工守則 JDZDGS05 A0 1 6 勞動紀律總則勞動紀律總則 JDZDGS06 A0 1 7 員工行為規范員工行為規范 J。
41、3.2 酒店培訓部組織結構 3.2.1 五四星級酒店培訓部組織結構 3.2.2 三星級及以下酒店培訓部組織結構 3.3 酒店培訓的內部支持 3.3.1 培訓預算 3.3.1.1 培訓費范圍 3.3.1.2 年度培訓費預算的制訂 3.3.1。
42、8 大堂公寓值班崗位職責及工作規程 009 閉路監控室崗位職責及工作規程 010 巡邏崗職責與工作規程 011 室內停車場崗位職責及工作規程 012 安全護衛工作流程 013 游泳池安全應急措施 014 重大事故和案件報告制度 015 突發。
43、 8工裝工牌管理規定 . 12 9職員宿舍管理制度 . 14 10公共秩序員宿舍管理制度 . 17 11餐廳管理辦法 . 19 12伙食管理委員會細則 . 20 13接待工作要求及程序 . 20 14用戶投訴處理規程 . 23 15公司印章。
44、定年度月度付款資金計劃及付款審批流程,明確各類付款各個節點審批人 的審核重點事項及責仸,各類付款需控制在計劃范圍內,未經流程審批的付款均丌予支付. 4.2 各類合同在付款前,需先履行合同文本的審批流程.經辦部門需在合同簽批完成后將合 同審批。
45、工行為守則 一 敬業樂觀 二 著裝整潔 三 工作步驟 四 商用文書 五 關于問題的解決 六 禮貌用語 七 使用電話 八 交換名片 九 會客 十 拜訪客戶 十一 洽談 十二 約會 十三 表達能力 第一部分第一部分 職業道德要求職業道德要求 1。
46、至收集站協助市政清潔工人運走所有垃圾不得存放過夜 . 5 清潔公共設施,如指示牌廢紙箱人工花木地面墻身等,及時收集垃圾. 6 需要時幫助園藝員工做好綠化工作. 7 清潔工具要規范整潔,遵守規章,按時到崗工作. 8 負責清潔班員工宿舍的清潔。
47、見. 3.2 各公司財務部門是票據領販開具保管和繳銷等環節管理的主責部門,公司財務負 責人定期檢查本公司票據管理制度執行的規范性. 3.3 各公司其他職能部門為票據領用及外部票據接收傳遞的主責部門.各部門票據使用 人需按要求開具接收和傳遞票。
48、優質管理程序,努力為顧客提供全面的物業 管理服務. 我們的遠景規劃是:努力實現亞太地區一流的物業管理服務企 業. 我們的使命是:以我們的服務,矢志為所有利益相關創造價值, 為顧客提供貼切 務實 持續的服務方案, 幫助客戶實現提升生活素質, 。
49、司參考;必要時 出席開發商召開的工程例會及其他重要會議. 3 對開發商選擇的物業機電設備智能化系統保安系統照明設備及裝飾材料提出意 見和建議. 4 協助審核房屋設備設施中大維修保養方案及年度維修保養計劃,同時對預防維修 實施計劃提出建議及意。
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