1、同守則共同守則 六六 垃圾分類常識垃圾分類常識 七七 公共設(shè)施損壞檢查與報修常識公共設(shè)施損壞檢查與報修常識 第二部分第二部分 保潔員技能培訓(xùn)保潔員技能培訓(xùn) 一一 清潔用品工具的領(lǐng)用及使用清潔用品工具的領(lǐng)用及使用 二二 道路工日常操作技能道路。

2、處理率 100. 4房屋及公共設(shè)施完好率達 98. 5大廈內(nèi)衛(wèi)生消殺環(huán)境綠化達市級精品工程標(biāo)準(zhǔn). 6員工上崗前培訓(xùn)合格率達 100. 六員工行為規(guī)范 一員工守則 1 遵守國家政策法令法規(guī)遵守長春市民行為道德規(guī)范,遵守本公司規(guī)章制度. 2 人。

3、服務(wù)的推銷員 問題的解決者信息的溝通者活動的協(xié)調(diào)人茅盾的調(diào)解 人,使公司的公關(guān)代理是資料記錄的保持者是忘我的工 作者. 因此,作為新世紀(jì)的員工, 必須通過本身熱情周到快速敏 捷的服務(wù)滿足客戶的各方面需求,為其排憂解難,通過我們 的專業(yè)管理和。

4、特殊服 務(wù). 物業(yè)公司接管物業(yè)項目,試圖把物業(yè)辦的有聲有色,并針對項目 進行策劃,以人文化的管理,推出方便住戶客戶的服務(wù)項目, 比如:商務(wù)中心洗車服務(wù)洗衣服務(wù)餐飲超市娛樂室 內(nèi)保潔等,務(wù)求把服務(wù)項目設(shè)置齊全.還設(shè)置便民車藥箱輪 椅叫出租車等。

5、的決策能力,掌握一定的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).能夠?qū)ο聦倥c客 戶之間的溝通起到指導(dǎo)作用,不斷提高下屬的服務(wù)溝通能力. 2文字表達能力 能夠?qū)ο聦偎鶖M定的通知公告等公開性文件進行有效的審核, 對其不妥之處進行修改,并能夠指導(dǎo)下屬不斷提高公文擬定的水平 3計。

6、一一 責(zé)任感責(zé)任感 敢于承擔(dān)責(zé)任表明你是可以信賴的.首先你要像這樣聲明. 1 我將看著那項工作做完. 2 把那項工作留給我吧. 3 那是我的過錯. 4 我來解決那個問題. 5 我把那件事弄錯了. 6 我會按時完成的. 7 既然這件事沒有別人。

7、最 與別不同之處作為其突出的地位象征標(biāo)志. 總之, 物業(yè)一定要舒適, 服務(wù)人員要和藹友善, 物業(yè)價格合理, 房意味要清潔,服務(wù)要在頂尖狀態(tài). 在餐廳,顧客一般要求在餐廳,顧客一般要求 種類多和質(zhì)量好的食物,有效率及快速的服務(wù),親切的氣氛 及。

8、 發(fā)現(xiàn)自己的錯誤 使投訴人感到你是全心全意地協(xié)助他,并為他想辦法 在明白事情經(jīng)過后,立即采取有效行動 投訴人最后的目的是解決問題,因此一切有關(guān)人的因素應(yīng)盡 量避免 切勿輕易許下承諾,有必要時可將責(zé)任往上扒,但這并非是最理 想的辦法,而且事情。

9、不失時機地成為各地開發(fā)商業(yè) 物業(yè)的催化劑. 然而,近五年的時間證明,商業(yè)房地產(chǎn)的開發(fā)經(jīng)營并非易事,不少開發(fā)商雖 然摸著石頭過河,可還是嗆了不少水,得到的結(jié)果是多數(shù)商鋪銷售成功,而項目 經(jīng)營失敗.分析其原因,主要是開發(fā)商重視商鋪的銷售,忽略項。

10、依照物業(yè)之發(fā)展商與物業(yè)管理公司后稱本公司簽訂之合同 對本物業(yè)實施管理. 依照物業(yè)管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理服務(wù)費用. 制止違反規(guī)章制度行為. 要求業(yè)主協(xié)助管理. 選聘專營公司如清潔園藝保安等公司承擔(dān)專項管理業(yè)務(wù). Client Logo G。

11、璣 Breguet 是現(xiàn)代制表之父,是恰如其分的. 世界歷史名人如法王路易十六,法國王后瑪法王路易十六,法國王后瑪 麗麗 安東尼沙皇亞歷山大一世,英國維多利亞女安東尼沙皇亞歷山大一世,英國維多利亞女 王,英國首相邱吉爾,普魯士威廉一世,直致。

12、石 第一部分:應(yīng)該明確的幾點認識第一部分:應(yīng)該明確的幾點認識 培訓(xùn)關(guān)鍵詞培訓(xùn)關(guān)鍵詞 客觀認識自我客觀認識自我 第二部分:分享細節(jié)故事第二部分:分享細節(jié)故事 關(guān)于管理細節(jié)的故事關(guān)于管理細節(jié)的故事 關(guān)于細節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的故事關(guān)于細節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的故事 關(guān)于細節(jié)。

13、備,人防設(shè)備等; 建筑電氣工程設(shè)備供電及照明弱民電梯 防雷裝置等 房屋廚房設(shè)備 房屋景觀設(shè)備 房屋清潔設(shè)備等 基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理 設(shè)備資料檔案管理設(shè)備資料檔案管理 標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理 規(guī)章制度規(guī)章制度 教育培訓(xùn)基礎(chǔ)教育工作教育培訓(xùn)基礎(chǔ)教育工。

14、吐文明,精神振作,站姿良好,不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi), 不準(zhǔn)上崗時吃食物嚼口香糖吸煙看報刊或是在值班室嬉笑打鬧及賭博之現(xiàn) 象,隊員在一起不得搭肩挽臂. 秩序維護隊員集體訓(xùn)練及參加公司統(tǒng)一活動應(yīng)遵守秩序,不得吹口哨起哄, 不得嘻笑打鬧,大聲。

15、拾物品,按規(guī)定上交,不得私分占用. 8.工服整齊不吃異味食品不用有怪味的化妝品. 9.有禮貌,熱情幫助需要幫助的客戶,但不要過份熱情. 10.對大廈內(nèi)部地形管理方式客戶電話名稱不要外傳. 11.遇突發(fā)事件,不慌不亂注意安全保證自身安全和客戶。

16、的產(chǎn) 品產(chǎn)生最大的興趣. 一如何開發(fā)與接觸潛在客戶一如何開發(fā)與接觸潛在客戶 三開發(fā)客戶的五大注意事項三開發(fā)客戶的五大注意事項 1.確定是否和有決策權(quán)的人在說話,你所談話 的對象是不是具有購買決定 權(quán)的人; 2.終極 利益原理對客戶先講最終利。

17、退. 二二 招商人員接待客戶條例:招商人員接待客戶條例: 1招商人員應(yīng)積極,主動接待上門的每一位客戶對本樓盤有趣的,或愿意接受 招商人員的來訪人員屬客戶; 2每位招商人員均需按順序接待客戶,不得挑客戶搶客戶,若輪到的銷售人 員正在接待客戶。

18、位職責(zé)崗位職責(zé) 五五 共同守則共同守則 六六 垃圾分類常識垃圾分類常識 七七 公共設(shè)施損壞檢查與報修常識公共設(shè)施損壞檢查與報修常識 第二部分第二部分 保潔員技能培訓(xùn)保潔員技能培訓(xùn) 一一 清潔用品工具的領(lǐng)用及使用清潔用品工具的領(lǐng)用及使用 二二。

19、以客為尊專注細節(jié)持續(xù)改進構(gòu)建和諧為 經(jīng)營目標(biāo),全力以赴的為業(yè)主提供360度的管家式服務(wù)為已任,我 們也要求你從現(xiàn)在開始不斷學(xué)習(xí),充實自己,在最短的時間內(nèi)適 應(yīng)并勝任自己的工作,在此過程中,你周圍的同事都會為你提供 熱情的幫助. 祝大家工作愉。

20、區(qū)出入管理小區(qū)出入管理 八突發(fā)八突發(fā)問題的處理方法問題的處理方法 九九軍事技能軍事技能 第一章第一章 公司及項目簡介公司及項目簡介 一雅居樂地產(chǎn)置業(yè)有限公司一雅居樂地產(chǎn)置業(yè)有限公司 雅居樂地產(chǎn)控股有限公司雅居樂地產(chǎn)控股有限公司 總部設(shè)在中山。

21、活和居 住環(huán)境. 二工作態(tài)度:二工作態(tài)度: 1 禮儀是員工對客戶和同事的最基本態(tài)度.要面帶笑容,使用敬 語,請字當(dāng)頭,謝字不離口,接電話時先說您好,燕興物業(yè)嚴(yán) 禁出現(xiàn)喂. 2 . 效率急客戶所急,想客戶所想,時刻牢記以客戶為中心,為 客戶排。

22、32.3 商圈分析商圈分析 . 10 2.3.1 商圈分析的必要性 . 11 2.3.2 商圈分析應(yīng)考慮的因素 . 11 2.3.3 影響商圈大小的因素 . 12 3 3 零售業(yè)態(tài)的介紹零售業(yè)態(tài)的介紹 . 13 3.13.1 業(yè)態(tài)概念業(yè)態(tài)概。

23、胡子徹底的刮掉. 注重面部儀容; 尤其是眼睛和口腔 . 每天早餐之后, 牙齒必需刷干凈,口腔不可以有異味. 6. 早上刷牙的時候要確保牙齒之間沒有食物,在午餐之后必需漱口,刷牙如有需要以 保持口氣清新. 7. 耳朵內(nèi)須清洗干凈. 8. 眼屎。

24、達表達以及人際人際等 層面,扮演著重要的角色. 認識情緒認識情緒 EQ Emotional Quotient,是情緒商數(shù) 的英文簡稱,它代表的是一個人的情緒智 力的能力.簡單地說,EQ是一個人自我情 緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù). 認識。

25、售的概念店面銷售的概念 店面銷售的定義店面銷售的定義 店面銷售就是使顧客認同我們提供店面銷售就是使顧客認同我們提供 的產(chǎn)品或者服務(wù)給他們帶來的的產(chǎn)品或者服務(wù)給他們帶來的好處好處 和和利益利益,從而做出,從而做出購買的承諾購買的承諾并付并付 。

26、腳石 第一部分:應(yīng)該明確的幾點認識第一部分:應(yīng)該明確的幾點認識 培訓(xùn)關(guān)鍵詞培訓(xùn)關(guān)鍵詞 客觀認識自我客觀認識自我 第二部分:分享細節(jié)故事第二部分:分享細節(jié)故事 關(guān)于管理細節(jié)的故事關(guān)于管理細節(jié)的故事 關(guān)于細節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的故事關(guān)于細節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的故事 關(guān)于細。

27、靈魂點 7廣告要表現(xiàn)什么樣的格調(diào) 8預(yù)算限制媒體發(fā)布的特點及頻度 二發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意的五個基本原則 1務(wù)實原則: 了解了該知道的訊息以后,再開啟智慧思想.一定要有耐心去探求消費者市場情況產(chǎn)品 的詳細說明以及制定下來的廣告策略.不要讓客戶感覺到我們的。

28、0 2.32.3 商圈分析商圈分析 . 10 2.3.1 商圈分析的必要性 . 11 2.3.2 商圈分析應(yīng)考慮的因素 . 11 2.3.3 影響商圈大小的因素 . 12 3 3 零售業(yè)態(tài)的介紹零售業(yè)態(tài)的介紹 . 13 3.13.1 業(yè)態(tài)概。

29、商業(yè) 物業(yè)的催化劑. 然而,近五年的時間證明,商業(yè)房地產(chǎn)的開發(fā)經(jīng)營并非易事,不少開發(fā)商雖 然摸著石頭過河,可還是嗆了不少水,得到的結(jié)果是多數(shù)商鋪銷售成功,而項目 經(jīng)營失敗.分析其原因,主要是開發(fā)商重視商鋪的銷售,忽略項目的商業(yè)運營管 理所致。

30、識 一世界寶石機構(gòu)組織一世界寶石機構(gòu)組織 二寶石分類二寶石分類 三珠寶的保養(yǎng)三珠寶的保養(yǎng) 四珠寶的介紹四珠寶的介紹 五五世界六大黃金交易中心世界六大黃金交易中心 珠寶的基本知識珠寶的基本知識 一世界寶石機構(gòu)組織一世界寶石機構(gòu)組織 戴比爾斯戴。

31、門板和柜體;門板主要有:木類門玻璃門 等; 2臺面,包括:人造石臺面防火板臺面不銹鋼臺面等. 3裝飾件,包括:層架板擱板頂線頂板頂封板燈線. 4地腳板,包括:黑或白色塑料鋁合金貼木皮;地腳,主要有:黑或白色塑料黑或銀色金屬等 . 5五金配件。

32、中密度纖維板對比刨花板的優(yōu)勢:中密度纖維板對比刨花板的優(yōu)勢: 更好用更好用中纖板鏤銑成形性能好,比刨花板更易于切削加工鋸截開榫砂光雕刻和銑型等.中纖板鏤銑成形性能好,比刨花板更易于切削加工鋸截開榫砂光雕刻和銑型等. 更耐用更耐用中纖板的抗變。

33、 10 2.32.3 商圈分析商圈分析 . 11 2.3.1 商圈分析的必要性 . 11 2.3.2 商圈分析應(yīng)考慮的因素 . 12 2.3.3 影響商圈大小的因素 . 12 3 3 零售業(yè)態(tài)的零售業(yè)態(tài)的介紹介紹 . 13 3.13.1 業(yè)。

34、它是區(qū)別于市級商業(yè)中心區(qū)域型商業(yè)中心主題商業(yè)步行街 等. 1從服務(wù)范圍來理解:社區(qū)商業(yè)是一種具有很強癿地域性癿屬地型商業(yè).相對于市級商業(yè)中 心區(qū)域型商業(yè)中心而言,社區(qū)商業(yè)所輻射癿消費半徂相對有限,一般為3公里以內(nèi). 2從服務(wù)功能來理解:社區(qū)。

35、務(wù)工作準(zhǔn)則:全體員工要求做到:熱情規(guī)范及時有效滿意; 服務(wù)工作基本要求: 人員要求:a各種服務(wù)人員均須經(jīng)上崗培訓(xùn),做到持證上崗; b各種特殊工種或?qū)I(yè)工種均須經(jīng)資格培訓(xùn),取得資格證書,做到持有效證書 上崗; c各種服務(wù)人員均須按公司規(guī)定穿戴。

36、施; 服務(wù)工作準(zhǔn)則:全體員工要求做到:熱情規(guī)范及時有效滿意; 服務(wù)工作基本要求: 人員要求:a各種服務(wù)人員均須經(jīng)上崗培訓(xùn),做到持證上崗; b各種特殊工種或?qū)I(yè)工種均須經(jīng)資格培訓(xùn),取得資格證書,做到持有效證書 上崗; c各種服務(wù)人員均須按公司。

37、理 3房地產(chǎn)銷售 3.1案場標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 3.2銷售戰(zhàn)略及技巧應(yīng)用 3.2.1電話接聽邀約追蹤及上門拜訪 3.2.2了解客戶要素 3.2.3銷售引導(dǎo)及道具運用 3.2.4如何帶客戶看房 3.2.5如何守價 3.2.6逼訂技巧 3.2.7銷控。

38、了這個商店的興衰.因而,為了使商店能提高對顧客的接待量,門不宜做得太小,門小的話容 易阻塞財氣的流通.要夠大氣,這樣才能讓別人有進去消費的沖動. 二五蝠臨門的商鋪應(yīng)用 很多人知道五蝠臨門這四個字,但具體怎么擺放卻少有人知.事實上,有兩種布陣。

39、查貨量不足商品,并準(zhǔn)備 訂貨與催貨. 4整理排面,當(dāng)商品缺貨時,不得以其他商 品擴充或取代,必要時作出告示牌,告訴顧客何 時到貨. 5對于雜貨生鮮及泠凍藏食品,需查 鮮度及到期日 6依清潔計劃,確實執(zhí)行清潔工作. 生鮮訓(xùn)練教材生鮮訓(xùn)練教材 。

40、ng to local shopping habit . We have to take into account store and division layout ,customer flow, products specificity。

41、商品名稱 數(shù)量 份數(shù) 客服課簽字 財務(wù)簽字 交回日期 客服課簽字 財務(wù)簽字 大宗團購作業(yè)規(guī)范 二收貨 營業(yè)各課將團購商品從賣場送往門店服務(wù)臺時,服務(wù)臺 相關(guān)人員將商品數(shù)量清點完畢之后,需現(xiàn)場審核電腦中營業(yè)審核電腦中營業(yè) 所輸入的送貨份數(shù),并。

42、統(tǒng)自動補貨工作原理系統(tǒng)自動補貨工作原理 影響影響KPI因素因素 訂單信息查詢訂單信息查詢 分享補貨報告分享補貨報告 41 愿景愿景 成為中國最可靠,靈活,高效和可持續(xù)發(fā)展的零售供應(yīng)鏈. 使命使命 建立中國市場最好的配送網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)天天低成本。

43、導(dǎo),更是攪得部門上下內(nèi)外苦 不堪言. 地產(chǎn)職場,早已苦水貨高管久矣他們到底是怎么上位的今天就來扒它一扒 優(yōu)秀的高管千篇一律 水貨高管卻百花齊放各有各的壞水 有幸跟過好領(lǐng)導(dǎo)的地產(chǎn)人,應(yīng)該都很清楚.一個真正優(yōu)秀的好高管,不僅能帶兵打仗完成 KP。

44、肩要平. 要領(lǐng)三:要領(lǐng)三:兩臂自然下垂,五指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節(jié),中指貼 于褲縫;頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視 要領(lǐng)一:要領(lǐng)一:左腳向左跨出約一腳之長,兩腿自然伸直,上體保持立正姿勢,身體 重心落于兩腳之間。

45、型產(chǎn)品組合模式等 產(chǎn)品形態(tài)組合,結(jié)合可能發(fā)展模式,針對不同模式的市 場可行性分析以及經(jīng)濟效益分析從而明確產(chǎn)品組合模式; 基于產(chǎn)品策略明確下實現(xiàn)產(chǎn)品落位包含整體規(guī)劃戶 型交通組織園林景觀等; 拿地階段 前期定位階段 規(guī)劃設(shè)計階段 三大 階段 。

46、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是一個非常富有挑戰(zhàn) 性的職業(yè),首先房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要是一個可以 讓人信任的人,具有豐富的心理,法律,金 融,建筑學(xué)等專業(yè)知識,出色的語言溝通技 巧,良好的人際交流手段,樂觀向上的積極 心態(tài).房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也是一個凘si職業(yè), 如何做出。

47、沒有封. 復(fù)式樓:樓梯連接兩層,客廳只有一層高. 錯層:房內(nèi)高度不一致,一米以內(nèi)分離. 多層:是指沒安裝電梯的. 小高層:指的是 20 樓以下的,稱為小高層 高層:指的是 20 樓以上的 3 房地產(chǎn)市場 一級市場:以土地為交易主體亦稱土地。

48、根本上說國家并沒有想讓房價降下來, 而是要讓房價在合理范圍內(nèi)緩慢平穩(wěn)的增長,引導(dǎo)房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展.20 xx 年北京房價 漲的實在太快,尤其是在后半年.年后 3 月份的輿論已經(jīng)充分的可以看到 20 xx 房地產(chǎn)市場 的動態(tài)方向,增加供應(yīng)。

49、們的熟悉和重視.2 遇到有職位或職稱的先生可在先生一詞前冠以職位或職稱,如總裁先生 教授先生等.注:在服務(wù)接待工作中,要切忌使用喂來招呼賓客.即使賓客距離較遠,也不能這樣高聲呼喊,而應(yīng)主動上前去恭敬稱呼.二問候禮節(jié)問候禮節(jié)是指服務(wù)接待人員日。