1、3 及時(shí)妥善處理各種問題和事件,如無法處理應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告. 3.1.4 通迅器材警械的使用和保管情況,如有損壞,負(fù)責(zé)聯(lián)系維修,并調(diào)查損壞的原因. 負(fù)責(zé)每年一次清點(diǎn)本隊(duì)的裝備和公物. 3.1.5 督促檢查小區(qū)外圍景觀,勸止業(yè)戶在觀景陽臺(tái)晾衣。

2、 直屬下級(jí):保潔隊(duì)領(lǐng)班保潔員2.0 職務(wù)概述略3.0 職責(zé)說明3.1負(fù)責(zé)管理處責(zé)任范圍內(nèi)的綠化和保潔管理工作.3.2負(fù)責(zé)聯(lián)系專業(yè)外協(xié)單位及時(shí)解決綠化和保潔工作中存在的問題.3.3負(fù)責(zé)日常巡視各公共區(qū)域,檢查清潔衛(wèi)生質(zhì)量.3.4負(fù)責(zé)保潔隊(duì)的日。

3、處理各種問題和事件,如無法處理應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告.3.1.4 通迅器材警械的使用和保管情況,如有損壞,負(fù)責(zé)聯(lián)系維修,并調(diào)查損壞的原因.負(fù)責(zé)每年一次清點(diǎn)本隊(duì)的裝備和公物.3.1.5 督促檢查小區(qū)外圍景觀,勸止業(yè)戶在觀景陽臺(tái)晾衣服和擺放物品.3。

4、 直屬下級(jí):保安隊(duì)領(lǐng)班保安員2.0 職務(wù)概述略3.0 職責(zé)說明3.1負(fù)責(zé)制定管理處的治安消防年度季度工作計(jì)劃,做好保安隊(duì)年度預(yù)算報(bào)告.3.2負(fù)責(zé)維持秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助配合國(guó)家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件.3.3妥善處理客戶。

5、業(yè)管理作為一門新興行業(yè),其發(fā)生發(fā)展是近20年的事情,但由于其功能的特殊性及重要性,自產(chǎn)生之日起,物業(yè)管理就受到社會(huì)的關(guān)注和政府的支持,得以蓬勃高速發(fā)展,并日益成為當(dāng)今的朝陽行業(yè).萬科物業(yè)管理業(yè)務(wù)是伴隨著集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的產(chǎn)生而產(chǎn)生,并逐步。

6、一總管職務(wù)說明書 .7 二副總管職務(wù)說明書 .8 三助理職務(wù)說明書 .9 四主管職務(wù)說明書 .10 五辦公室領(lǐng)班職務(wù)說明書 .11 六清潔工領(lǐng)班職務(wù)說明書 .12 七滅四害領(lǐng)班職務(wù)說明書 .14 八板房領(lǐng)班職務(wù)說明書 .16 九文員職務(wù)說明。

7、4 二工程管理部副主管職務(wù)說明書 .5 三工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說明書 .6 四工程管理部文員職務(wù)說明書 .7 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 .9 9 一樓宇驗(yàn)收規(guī)程 .9 二空置物業(yè)檢護(hù)規(guī)程 .10 三日常維修工程管理規(guī)程 .10 四。

8、職務(wù)說明書 .13 八綠化領(lǐng)班職務(wù)說明書 .14 九綠化員職務(wù)說明書 .16 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 .18 一綠化經(jīng)理 .18 二園藝經(jīng)理 .19 三綠化主管 .20 四園藝主管 .21 五施工員 .23 六文員 .24 七領(lǐng)班 。

9、場(chǎng).25 三卡鐘.26 四區(qū)外巴士.26 五巡邏崗位. .28 大門崗執(zhí)勤.30 七家訪臨時(shí). .31 八物業(yè)管理部經(jīng)理操作規(guī)程. .31 九物業(yè)管理部主管操作規(guī)程. .33 十物業(yè)管理部領(lǐng)班操作規(guī)程. .34 十一辦公室工作人員工作人員含。

10、評(píng)公寓全體員工工作質(zhì)量4 3能熟知所管公寓物業(yè)員工基本概況工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3 4能熟知所管公寓消防器材配備安裝位置2 5能果斷處理公寓內(nèi)突發(fā)事件,牢記各重要報(bào)警電話2 6能果斷處理公寓內(nèi)消防安全事故,及時(shí)到場(chǎng)緊急處理2 7能掌握所管公寓消防器。

11、出分析報(bào)告,提高工作效率.6監(jiān)督下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工手冊(cè),堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度.按三干凈:設(shè)備干凈,機(jī)房干凈,工作場(chǎng)地干凈;四不漏:不漏水,不漏電,不漏氣,不漏油;五良好:使用性能良好,密封良好,潤(rùn)滑良好,緊固良好,調(diào)整。

12、6 按月編制與之配套的備品備件計(jì)劃,每月匯總物品消耗情況上交工程部.7 負(fù)責(zé)本專業(yè)的應(yīng)急預(yù)防措施的制定實(shí)施.8 檢查本專業(yè)實(shí)施崗位責(zé)任制安全操作規(guī)程及設(shè)備維修保養(yǎng)制度的執(zhí)行情況發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出改進(jìn)措施,并督促改進(jìn)工作,確保專業(yè)工作場(chǎng)所內(nèi)的人。

13、協(xié)同工程部主管共同向總公司提交方案并組織 監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過程; 5.負(fù)責(zé)每月定期向工程部主管匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作, 每年兩次向工程 部主管提交工作總結(jié); 6.負(fù)責(zé)每周一次對(duì)大廈內(nèi)的供配電系統(tǒng)給排水系統(tǒng)等五大系統(tǒng)包括中控室中 的。

14、每日上午 8 點(diǎn)前完成 ; a洗刷樓層公共衛(wèi)生間并配齊衛(wèi)生紙樟腦丸洗手液等. b做好開水間清潔衛(wèi)生工作茶葉渣及雜物不過夜 ,每周一開水器放水清潔一 次. c電梯口煙箱清洗; d大堂必須每天 8 點(diǎn)前完成清潔衛(wèi)生工作全天候保潔 . 2.2 第。

15、查門崗安全員對(duì)進(jìn)出 人員管理是否規(guī)范,每周不少于三 次; 2門崗對(duì)入園人員進(jìn)行詢問核 實(shí)登記時(shí),若對(duì)方不配合工作或 態(tài)度惡劣,安全主管到場(chǎng)處理; 1具體檢查標(biāo)準(zhǔn)及方法詳見安全專業(yè)督導(dǎo)手冊(cè); 2到場(chǎng)處理: 原則:妥善解決問題避免矛盾升級(jí). 方。

16、題;3 適當(dāng)放權(quán)考核權(quán)請(qǐng)休假權(quán)給班長(zhǎng),尊重班長(zhǎng)對(duì)班組成員的合理獎(jiǎng)懲,提升班長(zhǎng)權(quán)威性;4 主管著重檢查班長(zhǎng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求的執(zhí)行情況,是否履行班長(zhǎng)職責(zé);5 主管對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行崗位指導(dǎo),班長(zhǎng)學(xué)習(xí)主管處理問題方式方法.2 部門安全員不服從管理,如何解決1 。

17、范,不穿奇裝異服,按規(guī)定配戴胸卡,違者每次每項(xiàng)扣1分;四工作負(fù)責(zé),工作態(tài)度積極,按時(shí)按質(zhì)完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作,否則,每次扣2分;五嚴(yán)格遵守考勤制度違者每次扣1分.六團(tuán)隊(duì)合作精神好,協(xié)作態(tài)度差者每次扣2分.專用項(xiàng)目一 妥善安排本部門的日常工作。

18、設(shè)置情況進(jìn)行評(píng)估. 7組織對(duì)預(yù)提骨干的選拔和培訓(xùn)工作. 8制定重要的接待任務(wù) 大型社區(qū)活動(dòng)的保安方案. 9親臨現(xiàn)場(chǎng)處理安全方面的事故,如非工作時(shí)間,應(yīng)在接到通知后以最快速度趕到 事發(fā)地,對(duì)重大安全事故負(fù)責(zé). 10每月對(duì)安保系統(tǒng)的故障及應(yīng)用狀。

19、設(shè)置情況進(jìn)行評(píng)估. 7組織對(duì)預(yù)提骨干的選拔和培訓(xùn)工作. 8制定重要的接待任務(wù) 大型社區(qū)活動(dòng)的保安方案. 9親臨現(xiàn)場(chǎng)處理安全方面的事故,如非工作時(shí)間,應(yīng)在接到通知后以最快速度趕到 事發(fā)地,對(duì)重大安全事故負(fù)責(zé). 10每月對(duì)安保系統(tǒng)的故障及應(yīng)用狀。

20、評(píng)公寓全體員工工作質(zhì)量4 3能熟知所管公寓物業(yè)員工基本概況工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3 4能熟知所管公寓消防器材配備安裝位置2 5能果斷處理公寓內(nèi)突發(fā)事件,牢記各重要報(bào)警電話2 6能果斷處理公寓內(nèi)消防安全事故,及時(shí)到場(chǎng)緊急處理2 7能掌握所管公寓消防器。

21、 協(xié)同工程部主管共同向總公司提交方案并組織 監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過程; 5.負(fù)責(zé)每月定期向工程部主管匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作, 每年兩次向工程 部主管提交工作總結(jié); 6.負(fù)責(zé)每周一次對(duì)大廈內(nèi)的供配電系統(tǒng)給排水系統(tǒng)等五大系統(tǒng)包括中控室中 。

22、設(shè)置情況進(jìn)行評(píng)估. 7組織對(duì)預(yù)提骨干的選拔和培訓(xùn)工作. 8制定重要的接待任務(wù) 大型社區(qū)活動(dòng)的保安方案. 9親臨現(xiàn)場(chǎng)處理安全方面的事故,如非工作時(shí)間,應(yīng)在接到通知后以最快速度趕到 事發(fā)地,對(duì)重大安全事故負(fù)責(zé). 10每月對(duì)安保系統(tǒng)的故障及應(yīng)用狀。

23、進(jìn)行人員增減的申請(qǐng).根據(jù)工作情況,進(jìn)行人員增減的申請(qǐng). 5 5根據(jù)工作情況,進(jìn)行人員出勤安排.根據(jù)工作情況,進(jìn)行人員出勤安排. 審核權(quán):審核權(quán):1 1根據(jù)計(jì)劃領(lǐng)用申購(gòu)有關(guān)的工作用品.根據(jù)計(jì)劃領(lǐng)用申購(gòu)有關(guān)的工作用品. 2 2審核費(fèi)用報(bào)銷請(qǐng)假手。

24、排定員工的工作區(qū)域,檢查員工的儀容和儀表 2 2建立各設(shè)備的臺(tái)帳,并加強(qiáng)監(jiān)督管理建立各設(shè)備的臺(tái)帳,并加強(qiáng)監(jiān)督管理 3 3建立設(shè)備的檔案資料,做到隨調(diào)隨查建立設(shè)備的檔案資料,做到隨調(diào)隨查 4 4制定各設(shè)備的保養(yǎng)潤(rùn)滑計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施,保證各設(shè)。

25、或方案.公司章程各項(xiàng)工作流程增補(bǔ)或修改的合理化建議或方案. 4 4擬定上報(bào)日周月季工作計(jì)劃及考核標(biāo)準(zhǔn).擬定上報(bào)日周月季工作計(jì)劃及考核標(biāo)準(zhǔn). 5 5部門員工的升遷調(diào)動(dòng)建議.部門員工的升遷調(diào)動(dòng)建議. 審核權(quán):審核權(quán): 1 1審核部?jī)?nèi)員工提報(bào)的合。

26、協(xié)同工程部主管共同向總公司提交方案并組織 監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過程; 5.負(fù)責(zé)每月定期向工程部主管匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作, 每年兩次向工程 部主管提交工作總結(jié); 6.負(fù)責(zé)每周一次對(duì)大廈內(nèi)的供配電系統(tǒng)給排水系統(tǒng)等五大系統(tǒng)包括中控室中 的。

27、每日上午 8 點(diǎn)前完成 ; a洗刷樓層公共衛(wèi)生間并配齊衛(wèi)生紙樟腦丸洗手液等. b做好開水間清潔衛(wèi)生工作茶葉渣及雜物不過夜 ,每周一開水器放水清潔一 次. c電梯口煙箱清洗; d大堂必須每天 8 點(diǎn)前完成清潔衛(wèi)生工作全天候保潔 . 2.2 第。

28、清控制清潔用品的消耗量,監(jiān)督清 潔工具的使用與保養(yǎng).潔工具的使用與保養(yǎng). 5 5 負(fù)責(zé)有關(guān)清潔劑和清潔設(shè)備的負(fù)責(zé)有關(guān)清潔劑和清潔設(shè)備的 領(lǐng)用,分配和保管,認(rèn)真填寫領(lǐng)料領(lǐng)用,分配和保管,認(rèn)真填寫領(lǐng)料 單.單. 6 6 填寫工作日志,負(fù)責(zé)向物管。

29、屬上級(jí):管理處主任 直屬下級(jí):直屬下級(jí):保安隊(duì)領(lǐng)班保安員 2.02.0 職務(wù)概述職務(wù)概述 略 3.03.0 職責(zé)說明職責(zé)說明 3.1 負(fù)責(zé)制定管理處的治安消防年度季度工作計(jì)劃,做好保安隊(duì)年度預(yù)算報(bào)告. 3.2 負(fù)責(zé)維持秩序,預(yù)防和查處治安事。

30、屬上級(jí):管理處主任 直屬下級(jí):直屬下級(jí):保潔隊(duì)領(lǐng)班保潔員 2.02.0 職務(wù)概述職務(wù)概述 略 3.03.0 職責(zé)說明職責(zé)說明 3.1 負(fù)責(zé)管理處責(zé)任范圍內(nèi)的綠化和保潔管理工作. 3.2 負(fù)責(zé)聯(lián)系專業(yè)外協(xié)單位及時(shí)解決綠化和保潔工作中存在的問題。

31、處主任直屬上級(jí):管理處主任 直屬下級(jí):直屬下級(jí): 維修隊(duì)領(lǐng)班維修隊(duì)員工 2.02.0 職務(wù)概述職務(wù)概述 略 3.03.0 職責(zé)說明職責(zé)說明 3.1 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司物業(yè)管理處的指示,直接對(duì)物業(yè)管理處主任負(fù)責(zé). 3.2 對(duì)維修隊(duì)所有人員和設(shè)備。

32、物品是否與物品放 行條上寫的一致,好嗎 6 對(duì)不起,耽誤您的時(shí)間了. 7 謝謝您的合作. 2 非辦公時(shí)間辦理出入登記時(shí) 1 先生小姐 ,您好請(qǐng)問您要上幾號(hào)房,找哪家公司 2 現(xiàn)在是非辦公時(shí)間,您所找的公司沒有人,請(qǐng)您改在辦公時(shí)間來訪 好嗎 。

33、的決策能力,掌握一定的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).能夠?qū)ο聦倥c客 戶之間的溝通起到指導(dǎo)作用,不斷提高下屬的服務(wù)溝通能力. 2文字表達(dá)能力 能夠?qū)ο聦偎鶖M定的通知公告等公開性文件進(jìn)行有效的審核, 對(duì)其不妥之處進(jìn)行修改,并能夠指導(dǎo)下屬不斷提高公文擬定的水平 3計(jì)。

34、有限責(zé)任公司克拉瑪依市鑫塔物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 護(hù)理員護(hù)理員崗位工作手冊(cè)崗位工作手冊(cè) 依據(jù)依據(jù) 編制編制 版 本 號(hào): A A 受控標(biāo)識(shí): 發(fā)放編號(hào): 12 持 有 人: 何 艷 文件編號(hào):文件編號(hào):XTWYXTWY GWSCGWSC 20。

35、閉店制度和消防設(shè)施檢查制度. 4負(fù)責(zé)組織對(duì)保安員體能思想紀(jì)律素質(zhì)方面的提高培訓(xùn). 5負(fù)責(zé)日常治安事件的應(yīng)急處理. 6負(fù)責(zé)組織制定商場(chǎng)火警疏散方案及滅火作戰(zhàn)計(jì)劃的方案演練. 7負(fù)責(zé)建立業(yè)戶的基礎(chǔ)檔案. 8負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)規(guī)劃和車輛管理制度的制定。

36、和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)工作. 6負(fù)責(zé)制定所管設(shè)備的檢修保養(yǎng)計(jì)劃采購(gòu)備件計(jì)劃,送經(jīng)理審批. 任職資格任職資格: 具備設(shè)備運(yùn)行的專業(yè)知識(shí),熟悉設(shè)備的工作性能和維修保養(yǎng)規(guī)程,善于發(fā)現(xiàn) 問題和總結(jié)問題的發(fā)生規(guī)律,杜絕設(shè)備發(fā)生故障. 善于組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和。

37、 4負(fù)責(zé)處理前臺(tái)發(fā)生的疑難問題和各種糾紛. 5負(fù)責(zé)前臺(tái)人員的輪班輪崗輪休的安排及考勤和工作考核. 6負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)功能項(xiàng)目的開發(fā)和實(shí)施. 7負(fù)責(zé)前臺(tái)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理. 8配合顧客跟蹤服務(wù)工作的組織落實(shí)安排分工等工作. 9配合本部門各種促銷。

38、3. 匯匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍報(bào)程序及督導(dǎo)范圍 3.13.1 直接匯報(bào)崗位:直接匯報(bào)崗位: 經(jīng)理助理品質(zhì) 3.23.2 直接下屬個(gè)數(shù):直接下屬個(gè)數(shù): 2 2 3.33.3 間接下屬個(gè)數(shù):間接下屬個(gè)數(shù): 2121 4.4. 崗位目的崗位目的 建。

39、 對(duì)各保安部的應(yīng)急機(jī)制,安保系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試 3.2.4 對(duì)各崗位的值班記錄及相關(guān)記錄進(jìn)行檢查. 3.2.5 對(duì)值班隊(duì)員崗位紀(jì)律及職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查. 3.2.6 對(duì)各種訓(xùn)練培訓(xùn)的質(zhì)量進(jìn)行檢查. 3.2.7 對(duì)各保安部的內(nèi)務(wù)進(jìn)行檢查. 3.2。

40、設(shè)置情況進(jìn)行評(píng)估. 7組織對(duì)預(yù)提骨干的選拔和培訓(xùn)工作. 8制定重要的接待任務(wù) 大型社區(qū)活動(dòng)的保安方案. 9親臨現(xiàn)場(chǎng)處理安全方面的事故,如非工作時(shí)間,應(yīng)在接到通知后以最快速度趕到 事發(fā)地,對(duì)重大安全事故負(fù)責(zé). 10每月對(duì)安保系統(tǒng)的故障及應(yīng)用狀。

41、部工作提供業(yè)務(wù)上的支持與技術(shù)上的保障. 5 協(xié)助制訂各管理處保潔助理職責(zé). 6 協(xié)助制訂和檢查考評(píng)各管理處保潔助理工作績(jī)效與工作能力的辦法. 7 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與處理涉及環(huán)保工作的對(duì)外關(guān)系與事務(wù). 8 每周向行政主管和各管理處主任匯報(bào)一次工作. 。

42、救工作. 1.5 配合有關(guān)政府部門宣傳國(guó)家一些方針政策,與政府部門和小區(qū)住 戶實(shí)現(xiàn)良好溝通. 1.6 作為公司對(duì)外的窗口, 依據(jù)公司儀容 儀表要求, 講文明 講禮貌, 熱心為客戶服務(wù),樹立小區(qū)文明高尚的整體形象. 1.7 協(xié)助配合各部門搞好。

43、并組織編寫管理報(bào)告 和各種通知公函;3負(fù)責(zé)與開發(fā)單位及公司各部門的溝通協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)團(tuán)結(jié) 合作,樹立整體思想,保證各項(xiàng)工作的順利開展;4 熟悉國(guó)家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定,檢查督促各責(zé)任區(qū)管 理的實(shí)際操作;5每年組織對(duì)業(yè)主進(jìn)行2次以上書面滿。

44、GDEQE001001實(shí)施日期: 20XX 年 8月 20 日頁碼:共 18 頁第 6 頁版本號(hào)碼:A修改狀態(tài):0工程部工作手冊(cè)工程技術(shù)部崗位職責(zé)文件編號(hào):GDEQE001001實(shí)施日期: 20XX 年 8月 20 日頁碼:共 18 頁第 。

45、處理,爭(zhēng)取將所有的投訴截止在大堂副理,使客人的不滿減少到零.2熟悉酒店各種服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目和本地各種服務(wù)信息查詢途徑,回答客人詢問,主動(dòng)征詢客人意見,溝通感情,向客人提供必要的協(xié)助和服務(wù).3維護(hù)大堂及門口的秩序,勸說和制止客人的不文明行為,維護(hù)。

46、處理,爭(zhēng)取將所有的投訴截止在大堂副理,使客人的不滿減少到零.2熟悉酒店各種服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目和本地各種服務(wù)信息查詢途徑,回答客人詢問,主動(dòng)征詢客人意見,溝通感情,向客人提供必要的協(xié)助和服務(wù).3維護(hù)大堂及門口的秩序,勸說和制止客人的不文明行為,維護(hù)。

47、規(guī)章制度作業(yè)規(guī)程和質(zhì)量記錄,并持續(xù)改進(jìn);4. 負(fù)責(zé)按月統(tǒng)計(jì)各小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用的收支情況,并進(jìn)行分析;5. 指導(dǎo)監(jiān)督各小區(qū)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的要求開展物業(yè)管理服務(wù)工作,確保合同約定的各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn);6. 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)服務(wù)事務(wù).包括。

48、聯(lián)系,通知他們及時(shí)清運(yùn)垃圾.7. 每天檢查區(qū)域內(nèi)的保潔工作質(zhì)量,記錄檢查結(jié)果,監(jiān)督員工的整改工作.8. 每月 15 日以前將員工的工作考核結(jié)果報(bào)給公司.9. 廢品收集銷售,保管銷售費(fèi)用.10.安排家庭清潔工作,保管服務(wù)費(fèi),控制保潔質(zhì)量.11。