1、4 二工程管理部副主管職務(wù)說明書 .5 三工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說明書 .6 四工程管理部文員職務(wù)說明書 .7 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 .9 9 一樓宇驗(yàn)收規(guī)程 .9 二空置物業(yè)檢護(hù)規(guī)程 .10 三日常維修工程管理規(guī)程 .10 四。

2、23四檔案資料操作規(guī)程45五來訪登記處51六IC卡中心52第四節(jié) 部門規(guī)章制度54一客戶服務(wù)部績(jī)效管理制度54二績(jī)效考核內(nèi)容56三員工績(jī)效考核內(nèi)容59四順碧客戶服務(wù)部分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)61五附件63第一節(jié) 部門職責(zé)及工作目標(biāo)一客戶服務(wù)部門職責(zé)一 財(cái)務(wù)。

3、1819八. 保安員一般守則 20九. 保安員紀(jì)律 21十. 保安員的權(quán)限 22十一. 保安員儀容儀表規(guī)定23十二. 對(duì)講機(jī)的使用規(guī)定24十三. 鑰匙管理規(guī)定2526十四. 警械的管理及使用規(guī)定27十五. 請(qǐng)示彙報(bào)制度28十六. 查崗制度2。

4、不得進(jìn)入機(jī)房,接線員不可在電話室會(huì)客.八 無特殊情況,接線應(yīng)手動(dòng),如需自動(dòng),要請(qǐng)示物業(yè)部經(jīng)理及主管批準(zhǔn).九 認(rèn)真掌握消防工作程序,嚴(yán)格遵守應(yīng)急制度與程序.二前臺(tái)規(guī)章制度:一 保持良好的儀表儀容,站立姿勢(shì)端正,對(duì)客戶熱情禮貌,操作規(guī)范熟練.二。

5、自覺遵紀(jì)守法,做一名合格的經(jīng)理. 4對(duì)保安部的日常工作進(jìn)行檢查,監(jiān)督考核,并組織全部門員工進(jìn)行各種軍事訓(xùn)練. 5制定每月工作計(jì)劃,并檢查每月工作計(jì)劃的執(zhí)行情況. 6負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào). 7定時(shí)不定時(shí)地對(duì)各崗。

6、得穿制服外出小區(qū),不得在業(yè)余時(shí)間穿制服外出,不得冬夏制服混穿. d 保安員著制服時(shí),要經(jīng)常保持干凈整潔. 3.1.2 儀表頭發(fā)指甲經(jīng)常修剪,保持整潔,男保安員不準(zhǔn)留大包頭大鬢角 不準(zhǔn)蓄胡須;女保安員不得留長(zhǎng)發(fā),保安員當(dāng)班不得佩帶個(gè)人飾品. 。

7、室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙喝酒打撲克睡覺; 7 工作時(shí)間內(nèi)不吃零食不看與工作無關(guān)的報(bào)刊或音像制品,撥打私人電話要 長(zhǎng)話短說; 8 辦公室無人時(shí),必須將門鎖好,任何人員不得在辦公室內(nèi)留宿過夜; 9 愛護(hù)辦公設(shè)備設(shè)施,科學(xué)使用,加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng); 。

8、崗位職責(zé) 職責(zé) 1 負(fù)責(zé)轄區(qū)人員安全管理出入管理 職責(zé) 3 負(fù)責(zé)轄區(qū)治安管理,保障業(yè)主人身安全 職責(zé) 4 負(fù)責(zé)轄區(qū)消防管理,預(yù)防火災(zāi)發(fā)生 職責(zé) 5 負(fù)責(zé)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)管理,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序 職責(zé) 6 協(xié)助配合所在區(qū)域內(nèi)的公安機(jī)關(guān)進(jìn)行治安管理和案。

9、織實(shí)施 職責(zé) 7 組織指導(dǎo)項(xiàng)目投標(biāo)工作,代表公司進(jìn)行投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)答辯 職責(zé) 8 關(guān)注物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)展變化,及時(shí)提出公司發(fā)展的建議 職責(zé) 9 負(fù)責(zé)市場(chǎng)發(fā)展部組織建設(shè)及員工的培訓(xùn)考核工作 職責(zé) 10 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 職責(zé) 2 根據(jù)企業(yè)。

10、管理規(guī)定.714 第一節(jié) 保安人員的紀(jì)律7 第二節(jié) 保安人員的權(quán)限8 第三節(jié) 保安人員的任務(wù)9 第四節(jié) 保安人員儀容儀表規(guī)定9 第五節(jié) 保安員守則.10 第六節(jié) 保安人員宿舍管理規(guī)定.11.11 第七節(jié) 保安人員工作過程及服務(wù)承諾1212 。

11、 HR008 9. 政策與程序紀(jì)律處分 HR009 10. 政策與程序假期 HR010 11. 政策與程序人事檔案 HR011 12. 政策與程序工作表現(xiàn)評(píng)核 HR012 13. 政策與程序調(diào)動(dòng) HR013 14. 政策與程序晉升 HR01。

12、范管理追求創(chuàng)新至誠(chéng)服務(wù).追求目標(biāo):以公司經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo), 寓管理于服務(wù)之中,為業(yè)戶推出完善的管理服務(wù),為企業(yè)打造物業(yè)品牌. 第二章 物業(yè)管理要點(diǎn) 運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略,確保物業(yè)的保值與增值; 人性化的管理方針為業(yè)戶鋪架溝通的橋梁,增進(jìn)了解與信任。

13、序 14 3. 巡查程序 17 4. 投訴處理程序 18 5. 回訪程序 20 三 行政制度 物業(yè)管理處辦公室守則 21 往來文書控制及保密制度 22 檔案系統(tǒng) 25 會(huì)議系統(tǒng) 26 辦公室設(shè)備使用管理 27 庫存系統(tǒng)及計(jì)劃 28 倉庫管理。

14、準(zhǔn),如遇特殊情況無法辦理書面請(qǐng) 假手續(xù),則應(yīng)電話請(qǐng)假,書面手續(xù)后補(bǔ).短信請(qǐng)假無效. 3.員工因公外出不能按時(shí)記錄考勤的,應(yīng)在歸崗后盡快 到辦公室進(jìn)行登記,并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn). 第二條 病假 1.員工本人確實(shí)因病,不能正常上班者,須主管領(lǐng)導(dǎo)。

15、部經(jīng)理安排布置的各項(xiàng)工作. 三負(fù)責(zé)做好水泵房空調(diào)機(jī)房及各樓層風(fēng)機(jī)房電器設(shè) 備的保養(yǎng)及故障檢修. 四負(fù)責(zé)做好電梯空調(diào)冷凍安保中心電話機(jī)房 常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修. 五負(fù)責(zé)做好廚房餐廳各樓層辦公用房動(dòng)力照明電器 設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

16、 2綠籬的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) . 011 3喬灌木的養(yǎng)護(hù)要求和達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) . 012 七綠化草地養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn) . 014 八園林機(jī)械的操作規(guī)程 . 016 1草坪剪草機(jī) . 016 2打邊機(jī). 017 九 附件:工作表單明細(xì) 綠 化 主 管 崗 。

17、外單位取得的原始憑證,必須符合國(guó)家票證管理辦法,并蓋有填制單位 的公章;從個(gè)人取得的原始憑證,必須有填制人員的簽名或者蓋章.自制原始憑證必須 有經(jīng)辦單位領(lǐng)導(dǎo)人或者其指定人員的簽名或蓋章. 3凡填有大寫或小寫金額的原始憑證,大寫與小寫必須相符。

18、消殺工作標(biāo)準(zhǔn).第 21 頁 保潔設(shè)備使用管理標(biāo)準(zhǔn).第 23 頁 樣板房工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn).第 25 頁 人工湖景觀水池管理標(biāo)準(zhǔn).第 27 頁 清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn).第 29 頁 表單附件.第 32 頁 南京南京 xxxx 物業(yè)管理有限公司物業(yè)。

19、規(guī)范 . 16 二級(jí)庫房管理規(guī)定 . 17 工程部重要工作處理程序工程部重要工作處理程序 . 1818 設(shè)備故障的排除和處理程序 . 18 重大設(shè)備事故處理程序 . 19 能源消耗控制程序 . 20 工程部突發(fā)事件處理程序 . 21 工程部。

20、監(jiān)督治理和日常清潔工作,保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境, 防治環(huán)境污染,定時(shí)定點(diǎn)定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集處理和清運(yùn).通過清掃擦拭抹 等專業(yè)性操作,維護(hù)轄區(qū)所有公共地方公用部位的清潔衛(wèi)生,從而塑造文明形象,提高環(huán)境效益. 二保潔管理的重心,是防治臟亂差。