1、 裝飾裝修管理條例 價格法等相關法律法規,其中也規定了物業服務企業的權利和義 務,以及按照物業服務合同約定向業主提供相應服務的內容,但對于 物業服務的標準和物業服務作業標準,沒有做出進一步的詳細規定, 為此,物業服務作業標準是做好物業服務的。

2、客電梯使用者必須嚴格執行如下規定:4.1 電梯機房除電梯維修人員消防人員外,任何人不得進入.4.2 嚴禁裝運易燃易爆易污染的物品;嚴禁在電梯門外用水沖洗地面和物品.4.3 不允許在廳門外用手扒啟廳門;不允許作為載貨使用,尤其是超長物品易撒物。

3、VKWG08181萬科物業管理標準環境管理類VKWG08182萬科物業管理標準設備物資類VKWG08183萬科物業管理標準安全管理類VKWG08184.本標準是其系列標準的一部分.萬科物業管理標準管理服務類1.組織規范1.1組織機構健全,部。

4、蛛網,日光燈無塵無蜘蛛網,門無塵無漬,玻璃窗光潔明亮無漬,滅火器無塵,保持整潔干燥,嚴禁吸煙.4變配電房內無異常聲響,門窗完整,照明通風良好,溫濕度正常,配電設備電壓電流表指示正常;雨天無漏雨積水現象,熱天冷卻裝置和通風設備運行正常.5堵塞。

5、副經理每周對變動的業戶資料更換1次,每日對門崗值班情況及值班記錄檢查一次,不定時對門崗人員出入管理執行能力進行測試;2. 班長每次對變動的業戶資料通知門崗更換1次,每2小時對門崗值班情況及值班記錄檢查一次,不定時對門崗人員出入管理執行能力進。

6、無病蟲害8 樹干枝上無煙灰腐爛.9 樹葉無干枯腐爛.10 樹木無缺株少株死株;11 植株生長健康,無干枯枝壞孔斑塊黃葉少于1;12 植株開頭優美自然,無傾斜無畸形無變形分枝合理;13 樹干光滑健康,無不良分蘗,樹皮無大損壞;14 樹盤平整。

7、保證設施設備的正常使用和運行.2在不受外界客觀情況的影響下,保證公寓的供暖供水供電供氣有線收視和通訊正常運行.3公寓公共設施設備完好率保持在98以上.4正確操作和使用設施設備,無因操作使用不當而導致安全事故發生. 三環境衛生服務標準 1清。

8、樓宇整改的跟進和水電的開通工作. 四名詞解釋 入住:是指業主收到書面入住同志,并辦理完相應手續.業主收到入住通知一個月內未辦理入住手續的,視為入住. 五程序要點 1辦理入住手續的前提條件. 小區大廈已經通過接管驗收,達到入住條件. 已經通過。

9、務主動熱情. 6設有服務接待中心,公示24小時服務電話.急修半小時內其它報修按雙方約定時間到達現場,有完整的報修維修和回訪記錄. 7根據業主需求,提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的,公示服務項目與收費價目. 8按有關規定和合同約定公。

10、35290.2982.01 重慶N92312,73772.8477.53 西安N109313,37987.79104.91 大連N96312,85998.93122.36 廣州天悅瑜璟閣203160457.28314.13 合計54216。

11、管理條例等要求 6 6商鋪客戶消防培訓2次年留下邀請培訓記錄 7 7物業內部員工含服務供方消防培訓2次年包括安全制度防火逃生滅火器材使用自救知識等 8 8 消防法律法規及安全常識治安安全常識培訓宣 傳主要針對園區業主商家等 1次半年 可選擇。

12、要擦亮 對講機統一佩帶在身體右后側腰帶上 主動與客戶打交道時,須立正行禮并主動問 好,路遇客戶應主動點頭微笑致意問好并 主動讓路 路遇客戶問詢,自己能正確解決或回答的情況 下,自己予以解決或回答;不能直接拒絕客戶, 盡量少說不知道之類的話 。

13、保職員在工作中的安全和健康. 2.3 維護房屋設備以及出入房屋的通道,確保它們處在安全且對健康無 威脅的狀態. 3.安全委員會應為安全方針的執行負責. 安全目標 在方針的框架內并且與立法機關需求完全一致,我們將努力達到以下五個 目標: 為我。

14、備房衛生工作. 2 接班人員提前 15 分鐘到達值班崗位. 3 接班人員首先認真仔細地檢查各設備的運行情況: a 發現異常情況應立即采取有效措施,并通知交班人處理,接班人協助; b 確認無異常情況再回到值班室進行交接班程序. 4 交班人員主。

15、修工作按時完成. 3 機電維修部維修人員負責報修內容的確認及維修工作. 四程序要點 1 住戶報修 1 服務中心管理員在接到住戶報修要求時,應立即填寫住戶報修記錄表 . 2 管理員在 5 分鐘內將記錄的報修內容包括:住戶名稱地址聯系電話 報修。

16、培訓. 3 程序要點. 3.1 培訓管理的基本原則:堅持先培訓后上崗,培訓合格方允 許上崗的原則. 3.2 新員工入職培訓:所有新入職員工均應接受不少于兩日的入 職培訓,培訓后參加統一考試,不合格者作辭退處理. 3.3 上崗培訓:管理處一線。

17、時間安排: a 投訴事件的回訪,應在投訴處理完畢后的三天內進行; b 維修工程的回訪,應在完成維修工程一個月后,兩個月內進行; c 特約服務的回訪,應安排在合同執行期的中期階段和結束后進行; d 急救病人的回訪,應安排在急救工作結束后的一周。

18、 15 日之前,由機電維修部主管制定下一年度機電維修部 工具年度采購計劃并上報經理審批. 2 機電維修部工具年度采購計劃應包括如下內容: a 所需工具的名稱型號及規格數量產地; b 預計費用; c 購買時間; d 用途. 2 機電維修部的工。

19、果記錄在工作日記中,作為員工績效考評的依據之一. 2 儀容儀表 1 服飾著裝: a 上班時間必須穿工作服,工作服要整潔,鈕扣要扣齊,不允許敞開外衣, 非工作需要不允許將衣袖褲管卷起,不允許將衣服搭在肩上; b 制服外衣衣袖及領不顯露個人衣物。

20、定實施與控制,并對 年度月度工作進行總結. 4 各部門班組長及員工負責依據本規程按計劃實施工作. 四程序要點 1 工作職責:詳見各部門標準作業規程. 2 工作計劃的制定 年度工作計劃: a 每年 12 月 15 日前,各部門主管應根據公司總。

21、的作用; 2隊員的思想不穩定,人員不足,存在混日子的思想,對公司不了解,溝 通上存在較多的問題,業余文化活動設備微少; 3治安管理混亂; 4車輛增加,汽車存在亂停亂放的現象嚴重; 5消防系統還不能正常運行; 6部門人員素質參差不齊,服務質量。

22、全防范方案,給業主一個放心的家. 第一節第一節 管理要求及規定管理要求及規定 搞好安全管理,必須擁有一支富有戰斗力的團隊,而一支戰斗力 強的團隊更應有規范的制度及規定作為保障. 一一 安全崗位設置安全崗位設置 在常興廣場轄區內,負責并從事安。

23、較好的組織協調能力,執行力強,文件編寫能力 好,從事過 ISO9000 認證工作. 電梯工程師電梯工程師 45 歲以下,身體健康,大學本科以上學歷,工程師,從事電梯制造或電梯維修技術工作 五年以上,熟悉掌握國家有關標準,有一定的組織能力和協。

24、的組織實施及監督實施. 3.3 財務部經理負責全年培訓費用的預算. 3.4 分管副總經理負責年度培訓計劃的審核. 3.5 總經理負責年度培訓計劃的審批. 4.0 程序要點程序要點 4.1 培訓管理的基本原則 4.1.1 先培訓后上崗,培訓合。

25、人員工作程序 4.1.1 安全部主管負責以下工作: a 每年 12 月制訂下 消防演練方案 , 并對義務消防人員進行消防演練培訓; b 負責臨時動火作業申請表的審核,并監護動火作; c 擔任項目安全檢查員,制止各種違反消防法規的行為;對要害。

26、體實施. 3.3 管理中心經理對本規程的具體實施進行不定期地檢查督導. 4.0 4.0 程序要點程序要點 4.1 安全操作注意事項 4.1.1 操作高壓設備設施時,必須穿戴好合格的防護用具絕緣手套絕緣鞋 棉工作服等 ,使用絕緣操作桿. 4。

27、員負責業主相關檔案及鑰匙管理工作. 3.6 物業管理中心維修部負責樓宇驗收交接工作及驗收樓宇時發現問題的跟進 工作. 3.7 安全管理部負責協助物業管理中心入住期間安全保衛及現場秩序維護. 4.0 程序要點程序要點 4.1 入住的準備工作 。

28、 3.4 客戶服務部負責監督回訪工作質量,檢查回訪情況. 3.5 分管副總負責組織監控物業管理中心回訪工作質量. 4.0 4.0 程程序要點序要點 4.1 回訪的時間安排及回訪率. 4.1.1 10 萬15 萬平方米管業面積,回訪周期為一季。

29、各部門主管負責本部門各項工作的制定實施與控制,并對及時對各項工 作進行總結. 3.4 各部門班長及員工負責依據本規程按計劃實施工作. 4.0 程序要點程序要點 4.1 工作職責:詳見各部門標準作業規程. 4.2 工作計劃的制定 4.2.1 。

30、程的質量 監控; 經營部經理負責對其它有償服務的項目定價及組織實施服務過程的質 量監控. 3.3 家政服務人員及維修服務人員負責依照本規程進行具體的有償服務工作. 4.0 程序要點程序要點 4.1 服務中心接到業主有償服務需求后,登記業主接。

31、心的對外宣傳工作的具體實施. 4.0 程序要點程序要點 4.1 物業管理中心的宣傳工作計劃制定 4.1.1 客戶服務部根據社區文化需要, 制定物業管理中心對外宣傳的主題并下達 任務給檔案資料員. 4.1.2 檔案資料員著手制定物業管理中心各。

32、 4.1 項目經理負責組織安排裝修審批及重大違章裝修的處理工作. 4.2 項目經理助理負責一般違章裝修的處理工作. 4.3 服務中心人員負責裝修申請的審核審批及制卡發證工作. 4.4 服務中心收費員負責核收裝修施工押金 裝修人員管理費用及裝。

33、檢查公共區域物品擺放是否整齊有序. 二常用辦公設備的使用: 常用辦公設備:計算機打印機復印機傳真機電話及其他. 1計算機: 1 對計算機使用生疏者須在計算機使用熟練員工的陪同下使用計算 機. 2 啟動關閉的一般程序: a 啟動電源插座開關。

34、管 1.每班每 4 小時對各門崗來訪人員出入記錄普查一次 2.每班對所有門崗來訪人員識別詢問確認登記 放行情況抽查一次,測試一次 1.值班員于上崗之日始,須熟練掌握本崗位職責和工作規程;1 分 2.上崗 3 個月內熟悉本責任區內業戶的基本情。

35、負責投標書的具體編制工作. 4程序要點 1 投標書編制小組的組織 a 公司在接到物業管理招標書邀請或議標書邀請后,由公司總經理召開經理辦公 會議決定是否參加投標競爭.如決定參加投標,則應由公司總經理親自挑選各部門業務骨 干組成投標書編制小。

36、綜合管理部 5614 三物業管理部 5615 四工程管理部 5616 五安全管理部 5617 六財務管理部 5618 第四章第四章 物業管理人員培訓物業管理人員培訓 5619 一新員工上崗培訓 5619 二在崗員工循環培訓 5619 第五章。

37、潔,物品擺放整齊,分類明確,私用物品統一管 理,無雜物堆放. 2.辦公桌椅擺放整齊,辦公人員離開辦公位時,應將椅子歸位.辦 公桌面外側上角擺放辦公名牌,電話電腦等用品清潔整齊. 3.打印機復印機整潔,無散亂紙屑.電器類辦公用品有靜電防范 措。

38、1萬 科物業管理標準環境管理類VKWG08182萬科物業管理標準設備物資類 VKWG08183萬科物業管理標準安全管理類VKWG08184.本標準是其系列標 準的一部分. 萬科物業管理標準管理服務類 1.組織規范 1.1 組織機構健全,部門。

39、業指導書 下期顧問書提交計劃 顧問書 3 一一 說明說明 本冊顧問書根據現場情況編制,安全崗位設置見組織建設冊,由于小 區的規劃方案仍在調整之中,安全巡邏路線將根據現場工程設施及環境變化 情況在交付之前再進行制定,顧問組將以建議函的方式向物。

40、物業管理費測算物業管理費測算項目概況項目概況項目名稱:項目名稱:位位置置:占地面積占地面積:總建筑面積總建筑面積:住宅面積住宅面積:綠化面積綠化面積:停車位停車位:總戶數總戶數:特特色色:配套設施配套設施:智能化系統智能化系統:商業設施:商。

41、業主或使用人自用部位提供維修服務的方案第二節 物業管理區域內共用設施設備的維修措施第三節 業主使用人裝飾裝修物業的管理措施第四節 小區物業管理程序第五節 物業管理區域內環境清潔保潔方案第六節 物業管理區域內公共秩序維護方案和崗位責任描述第七。

42、3 中控室作業指導書 4 LHYW05AQ104 車場庫崗作業指導書 四支持性文件 序號 編號 文件名 1 LHYW05AQ201 門崗崗位作業規程 2 LHYW05AQ202 區域崗操作規程 3 LHYW05AQ203 中控室崗位操作規程。

43、制定出具有創造性的物業管理模式.物業顧問由本行業富有實際管理和操作經驗的高層管理人員擔任,在管理工作中將根據本物業的實際特點采用有效的模式,并創造管理由您評定,分分秒秒印證,點點滴滴做起,永遠讓您滿意的模式效應,力求更好地滿足業戶需求.建議。

44、為實現以上設想,擬采用一種模式兩項承諾三個重點四項措施的管理方針.一一種模式針對所轄物業的特點制定出具有創造性的物業管理模式. 物業顧問由本行業富有實際管理和操作經驗的高層管理人員擔任,在管理工作中將根據本物業的實際特點采用有效的模式,并。

45、1.4安全員應具有熟練使用消防器材撲滅初始火災人工呼吸外傷包扎火 災救援處理自然災害等技能.1.5安全員每周必須進行體能素質訓練和業務素質的培訓,訓練應達到以下標 準:1825歲2635歲36歲以上項冃內容一百米沖刺不超過15秒不超過16秒。

46、對所轄物業的特點制定出具有創造性的物業管理模式.物業顧問由本行業富有實際管理和操作經驗的高層管理人員擔任,在管理工作中將根據本物業的實際特點采用有效的模式,并創造管理由您評定,分分秒秒印證,點點滴滴做起,永遠讓您滿意的模式效應,力求更好地滿。

47、VKWG08181xx物業管理標準環境管理類VKWG08182xx物業管理標準設備物資類VKWG08183xx物業管理標準安全管理類VKWG08184.本標準是其系列標準的一部分.xx物業管理標準管理服務類1.組織規范1.1組織機構健全,部。