物業管理的培訓Tag內容描述：
1、角度不同.我們發現,大多數建筑設計院在規劃設計時,未能充分或準確考慮日后的物業管理,給住戶造成了麻煩,給物業管理公司帶來了不便甚至困難.比如,空調機的安裝與排水考慮失誤,造成影響制冷效果或裝修困難;鐵圍欄及其他鐵制材料的過多使用,造成日后的。
2、理 學習知識 培養意識 業務標準 1 2 發現問題 解決問題 提升技能 積累經驗 3 4 437 目錄頁 項目現場品質管理實務 品質文化營造 萬科物業品質觀 品質管理工具 START 1 3 2 4 PART 1 PART 4 PART 3。
3、渡頁 業主自治 法律責仸 START END 1 2 PART 1 PART 2 物業管理常用法律法觃 業主自治的基礎 召開業主大會 物業費提價 物業朋務合同續簽 575 一級目彔 目 錄 中華人民共和國物權法 丨華人民共和國特種設備安全法。
4、了解綠化秱交和綠化管 理監督的要點與方法. 384 目錄頁 01 環境管理總則 02 清潔管理 03 消殺管理 04 綠化管理 484 過渡頁 01 環境管理總則 02 清潔管理 03 消殺管理 04 綠化管理 584 業務管理底線標準業務。
5、性及其嚴重性.的可能性及其嚴重性. 戴德梁行物業管理培訓系列戴德梁行物業管理培訓系列危機管理危機管理 戴德梁行物業管理培訓系列戴德梁行物業管理培訓系列危機管理危機管理 風險對物業公司的影響風險對物業公司的影響 競爭力競爭力 出現的后果主管部。
6、理工程部經理電腦工程師機電工程師財務主管.這批人通常應于交付使用前六個月到位.他們的前期工作是負責組建管理公司,參與設備安裝及試運行,制定管理計劃和對下屬員工進行招聘和培訓. 技術骨干包括部門經理水電技術員電腦操作員業務員和出納,應該于交付。
7、 30 70 因為效率和創新 產業大調整 信息產業 生物工程 與 PM 相關 比率上升行業 新能源新材料復合 服務體系第三產業 創造了更多就業 空間技術 制造業比率下降 81 PM 與信息產業關系上的連接將產生更大的需求 市場變化太快并且存。
8、吸取教訓,改良進步,精益求精 五 不斷提升個人工作道德標準:敬業,樂業,以業務為家 六 不要忘本,飲水思源 物業從業員職業道德實踐篇 物業從業員職業道德實踐篇 責任感 責任感 敢于承擔責任表明你是可以信賴的.首先你要像這樣聲明. 1 我將看。
9、容容: 流程說明責任人 各部門管理處標的金額在2000元以上的合同 協議必須提起會簽 在0.5個工作日內作出安排,如不需會簽,向發起人 說明并退還原稿,如需會簽則進入下一程序. 行政秘書 在半小時內登記在匯簽文件登記本上,并發出 會簽 行政。
10、人就是非業主使用人.非業主使用人 沒有所有權,只有在合同有效期內的使用僅. 5. 業主大會 是由全體業主組成,決定物業重大管理事項的業主自治管理組織. 6. 業主委員會 是在物業管理區域內代表全體業主實施自治管理的組織,它是由業主大會從 全。
11、 30 70 因為效率和創新 產業大調整 信息產業 生物工程 與 PM 相關 比率上升行業 新能源新材料復合 服務體系第三產業 創造了更多就業 空間技術 制造業比率下降 81 PM 與信息產業關系上的連接將產生更大的需求 市場變化太快并且存。
12、企業, CPM 意識到, 企業要發展, 有賴于全體員工的齊心協力. 同時, CPM 希望大家了解, 市場競爭已經進入了客戶導向時代,如果我們不以維護業主利益為最高原則,不 時刻注意分析并設法滿足客戶潛在的欲望和需求,我們就無法擁有一批忠誠的。
13、非業主使用人.非業主使用人 沒有所有權,只有在合同有效期內的使用僅. 5. 業主大會 是由全體業主組成,決定物業重大管理事項的業主自治管理組織. 6. 業主委員會 是在物業管理區域內代表全體業主實施自治管理的組織,它是由業主大會從 全體業主。
14、0 因為效率和創新 產業大調整 信息產業 生物工程 與 PM 相關 比率上升行業 新能源新材料復合 服務體系第三產業 創造了更多就業 空間技術 制造業比率下降 PM 與信息產業關系上的連接將產生更大的需求 市場變化太快并且存在不良競爭價格規。
15、司要求和工作需要,定期向綜合室申報需培訓的課題和 內容,并協助綜合室實施培訓. 3.2. 綜合室負責制定公司年度培訓計劃表,并組織實施監督培訓計劃的執行及 培訓效果考核和鑒定. 3.3. 公司總經理助理負責培訓計劃表的審批. 4.4. 管理。
16、業管理義務是指物業管理法律規 定或合同約定的定或合同約定的, , 物業管理法律主題所承物業管理法律主題所承 擔的某種行為的必要性或責任.擔的某種行為的必要性或責任. 物業管理權屬和義務兩者之間關系物業管理權屬和義務兩者之間關系 在物業管理法。
17、修審批權的劃分裝修審批權的劃分 裝飾裝修工程設計審批控制要點裝飾裝修工程設計審批控制要點 物業裝修的施工監理物業裝修的施工監理 物業公司對裝修的驗收物業公司對裝修的驗收 裝修管理裝修管理 裝修指南及其管理規定要點裝修指南及其管理規定要點 裝。
18、1 20002000質量管理體系運用;質量管理體系運用; 八關于正確處理業委會及業主的物權關系;八關于正確處理業委會及業主的物權關系; 九常見應用文寫作;九常見應用文寫作; 十十 . 1 1職責:設計建議熟悉情況發現問題服職責:設計建議熟悉。
19、公司內部經過審批的各系統規范文件可作為正式培訓教材. 5.2 培訓教材審核 5.2.1 總部組織培訓所用培訓教材 5.2.1.1 有關 5.1.1 的教材審批,應由授課教師編寫授課提綱,填寫培訓教材工作單撰寫文 字資料及幻燈片文件,以便給受。
20、聘請培訓講師,由公司或項目部承擔培訓費用的大培訓項目. 5.1.2 由項目部組織,聘請培訓講師,由項目部承擔培訓費用的培訓項目. 5.1.3 公司總部批準,由總部或項目部組織并承擔培訓費用,取得物業企業經理上崗證 書的培訓項目. 5.25。
21、檔案管理規定 . 4.4.術語術語 無 5.5.程序程序 5.15.1 培訓檔案歸檔范圍培訓檔案歸檔范圍 5.1.1 各類培訓檔案存檔目錄 5.1.1.1 日常培訓檔案 5.1.1.1.1 日常培訓檔案應包括簽到表 培訓工作記錄表 培訓講義。
22、務物業管理公司的權利與義務 4.04.0 物業管理公司的運作流程物業管理公司的運作流程 4.1 提前介入 4.2 接管驗收 4.3 入伙管理 4.4 裝修管理 4.5 入伙后的管理 5.5. 0 0 物業管理的行政人事管理物業管理的行政人事。
23、理的定義起源發展 在地產開發價值鏈的作用及 物業管理在地產企業戰略地位 地產開發資產管理運營介入的最佳時機地產開發資產管理運營介入的最佳時機 早期介入的操作目標早期介入的操作目標 運營期的操作目標運營期的操作目標 發展商打造物業運營精品樓盤。
24、談起萬科的物業管理,人們常常津津樂道于評品萬科物業的管理模 式以及其精髓,這樣的內容也頻頻見諸于各類專著或期刊.如果用一種 簡單的方式來概括萬科物業模式的話,可以歸結為十二個字,那即是: 規范透明恰當細節顧客團隊 . 這十二個字六個環節,沒。
25、服務. 這種理念的背景是來自日本索尼產品的售后服務模式.萬科做房地產,就把 物業管理當做一個重要方面考慮進去.一個是考慮物業的服務,一個考慮的是物 業的管理. 萬科的物業管理服務理念 員工先有滿意的員工,后有滿意的顧客 顧客尊重顧客,讓顧客。
26、權利和財產權利相對應的原則 在我國物權法尚未出臺的情況下, 條例吸收了發達國家成熟的建筑物區分 所有權理論,對業主權利義務的規定,其實 就是明確了業主作為建筑物區分所有權人的 權利義務,對業主在首次業主大會會議上的 投票權的規定,是基于業主。
27、 2. 匯報材料 7 5 3. 考評分組 7 6 4. 考評檢查線路的設計 7 五合同條款的簽訂注意事項物業公司免責條款 8 7 1. 合同的簽訂 8 8 2. 注意事項 8 9 3. 物業公司免責條款 8 概概 述述 物業管理示范大廈小區。
28、目標與范圍. 14. 14 5. 5. 物業管理者的職業思想和行為準則物業管理者的職業思想和行為準則1717 6.6. 物業管理的綜合技巧物業管理的綜合技巧.20.20 7.7. 服務意識與業主公服務意識與業主公司和我的關系司和我的關系.2。
29、法的法律律,涉,涉及及到人到人民民生活生活的的 方方方方 面面.就物業管理行業而言,一方面面.就物業管理行業而言,一方面面修改修改了了原來原來的的一些一些規規定,定,比比如說如說業業主表主表決決規則規則問問題,題, 另另一方一方 面也增加了。
30、理電腦工程師機電工程師財務 主管.這批人通常應于交付使用前六個月到位.他們的前期工作是負責組建管理公司,參與設備安裝及試 運行,制定管理計劃和對下屬員工進行招聘和培訓. 技術骨干包括部門經理水電技術員電腦操作員業務員和出納,應該于交付使用前。
31、 庫房內存放的易燃易爆物應與其他物品單獨存放,并標注標簽. 8 定期對室內電線進行檢查,發現問題及時報工程部進行維修. 9 安全組定期組織對各辦公區域進行安全檢查. 安全組主管職責 全面主持保安部各項管理工作.制定保安部年度工作計劃目標. 。
32、的增值,宜提倡物業的早期介入. 業主與用戶是一回事嗎 業主是指特定物業的產權所有人.包括根據任何租約授予他她繼承權期限而于當時 享有繼承權的自然人或法人.在適當時候,業主也包括物業產權的代理及授權代表.用戶指 在物業契約或租約中明確指定對該。
33、從項目制勝的戰略角度系統 講述了獲得競爭優勢的奧秘. 第 1 操作環節:理解先期導人物業管理 本策劃包括物業管理規劃,它與建筑規劃的不同之處在于:各自所站的角度不同.我們 發現,大多數建筑設計院在規劃設計時,未能充分或準確考慮日后的物業管理。
34、人的約定俗 成的行為規范和程序.它是禮節和 儀式的總稱,具體表現為: 1禮貌 2禮節 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質 禮儀是人類內心情感的外在表現.凡是把內心待人接物的尊 敬之情,通過美好的儀表儀式表達出來就是禮儀.服務行 業中,服。
35、移禚奯解媼鴀愇碷 釛勞鏉徍楞勘粃岃沆澫櫞窫櫏珞畾笮渪澒薄嘢綠睴癬縬粫砕鰄亢寺潖狧懜稘梏闙蓤殬貨傁鶩涁咦惠挹屺噒愻晼娟孾母 庋邩攢靧嶹栬綃衭蜁嵑嗉峛薌橨穱曇弦溶蠄叴顯墔迂巗鳶揭嵷隔繍砿梚咕珤迬鹋賅腢邰處蠅鱺訢熃庫瘑敘胝津鷂鷝撚 甂贆臱瘎碹酛嫥。
36、業主通過選聘物業服務企業,由業主和物業服務企業按照 物業服務合 同 約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修養護管理,維護物約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修養護管理,維護物 業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動.業管理。
37、的事件來詮釋. 請大家先思考一下 品質就是符合要求,客戶的要求確定品質執行品質就是符合要求,客戶的要求確定品質執行 的標準.的標準. 通俗的說,品質就是客戶滿意.通俗的說,品質就是客戶滿意. 品質必須從客戶的觀點出發加以考慮,改進品質品質必。
38、序物業管理方案制定的一般程序制定物業管理方案的基本要求制定物業管理方案的基本要求1響應性.物業管理方案的內容格式投標報價必須響應并符合招標文件包括答疑文件中對物業管理服務需求的規定,不能有缺項或漏項.2針對性.方案的各項具體實施內容必須是根。
39、圍和比例,維護其合法權益,應建立產權備案制度p物業管理就是使產權人的權利得到保障,并承擔應承擔的義務p物業中的公共設施和房屋公共部位,是多個產權人共有財產,其維修養護費用應由共有人按產權比例分擔Page 5產權備案和權屬登記的區別產權備案和。
40、義務是指物業管理法律規物業管理義務是指物業管理法律規定或合同約定的定或合同約定的, , 物業管理法律主題所承物業管理法律主題所承擔的某種行為的必要性或責任.擔的某種行為的必要性或責任. 物業管理權屬和義務兩者之間關系物業管理權屬和義務兩者之。
41、四面八方的競爭 l變化時代Change Timel客戶時代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個人做宣傳;客戶不滿意向911個人做宣傳l對客戶服務不好,會造成94的客戶離去l沒有解決客戶的問題,會造成89的客戶離去l每個不。
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