物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)Tag內(nèi)容描述：
1、4.主動(dòng)熱情為客戶(hù)解決問(wèn)題.工 作紀(jì) 律1.按時(shí)交接班,不遲到早退,不擅離崗位.2.不吸煙吃零食.3.不準(zhǔn)嘻笑打鬧聊天看書(shū)報(bào)聽(tīng)廣播.4.服從管理,聽(tīng)從指揮.5.廉潔奉公,不以權(quán)謀私,不監(jiān)守自盜.固定崗工 作能 力1.掌握小區(qū)客戶(hù)的基本情況。
2、爵菲斯物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)長(zhǎng)F1295號(hào)文件的批復(fù),結(jié)合圣爵菲斯的實(shí)際情況,本著收支平衡略有節(jié)余的經(jīng)營(yíng)原則,現(xiàn)對(duì)圣爵菲斯的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)作以下規(guī)定:2.2.1別墅的管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1.60元M2月;入伙第一年按60收取.2.2。
3、VKWG08181萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理類(lèi)VKWG08182萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備物資類(lèi)VKWG08183萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理類(lèi)VKWG08184.本標(biāo)準(zhǔn)是其系列標(biāo)準(zhǔn)的一部分.萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)管理服務(wù)類(lèi)1.組織規(guī)范1.1組織機(jī)構(gòu)健全,部。
4、業(yè)技術(shù)人員持證上崗率達(dá)100.不符合每人扣0.2分.員工統(tǒng)一著裝,佩戴明顯標(biāo)志.不符合每人扣0.2分.員工熟悉物業(yè)情況崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)工作流程操作規(guī)程及言行具體規(guī)范.抽查部分管理人員,包括主任事務(wù)助理維修工護(hù)衛(wèi)員清潔人員等,發(fā)現(xiàn)不符合每人每。
5、蛛網(wǎng),日光燈無(wú)塵無(wú)蜘蛛網(wǎng),門(mén)無(wú)塵無(wú)漬,玻璃窗光潔明亮無(wú)漬,滅火器無(wú)塵,保持整潔干燥,嚴(yán)禁吸煙.4變配電房?jī)?nèi)無(wú)異常聲響,門(mén)窗完整,照明通風(fēng)良好,溫濕度正常,配電設(shè)備電壓電流表指示正常;雨天無(wú)漏雨積水現(xiàn)象,熱天冷卻裝置和通風(fēng)設(shè)備運(yùn)行正常.5堵塞。
6、3安全巡邏隨時(shí)1.每月重新制定一次巡邏路線(xiàn).2.巡邏人員不包括車(chē)場(chǎng)巡邏人員按規(guī)定路線(xiàn)每4小時(shí)巡邏1次并簽到.3.對(duì)可疑人員進(jìn)行盤(pán)查或監(jiān)控.4其它突發(fā)事件或異常情況處理隨時(shí)1.發(fā)現(xiàn)盜竊斗毆匪警情況的處理;2.對(duì)精神病人醉漢的處理;觸電事故的應(yīng)。
7、生1非工作人員,未經(jīng)許可禁止進(jìn)入變配電房.做好外來(lái)人員登記表0.5分22變配電房?jī)?nèi)地面無(wú)雜物堆放0.5分33不存在亂拉亂接電線(xiàn)現(xiàn)象 1分44門(mén)窗完整,光潔明亮照明通風(fēng)良好.無(wú)人值班的設(shè)備房做到人走燈滅1分55溫濕度正常,雨天無(wú)漏雨積水現(xiàn)象。
8、副經(jīng)理每周對(duì)變動(dòng)的業(yè)戶(hù)資料更換1次,每日對(duì)門(mén)崗值班情況及值班記錄檢查一次,不定時(shí)對(duì)門(mén)崗人員出入管理執(zhí)行能力進(jìn)行測(cè)試;2. 班長(zhǎng)每次對(duì)變動(dòng)的業(yè)戶(hù)資料通知門(mén)崗更換1次,每2小時(shí)對(duì)門(mén)崗值班情況及值班記錄檢查一次,不定時(shí)對(duì)門(mén)崗人員出入管理執(zhí)行能力進(jìn)。
9、子海南椰子高稈蒲葵油棕等沒(méi)有明顯枯殘葉,隨時(shí)修剪;b其他品種沒(méi)有明顯枯殘葉.2澆水:不干旱不澆水;3施肥:原則上一年2次,春秋季各一次但根據(jù)不同品種和地段可進(jìn)行針對(duì)性的施肥;4松土:半年一次.5病蟲(chóng)害防治:根據(jù)不同樹(shù)種和病蟲(chóng)害周期安排防治時(shí)。
10、無(wú)病蟲(chóng)害8 樹(shù)干枝上無(wú)煙灰腐爛.9 樹(shù)葉無(wú)干枯腐爛.10 樹(shù)木無(wú)缺株少株死株;11 植株生長(zhǎng)健康,無(wú)干枯枝壞孔斑塊黃葉少于1;12 植株開(kāi)頭優(yōu)美自然,無(wú)傾斜無(wú)畸形無(wú)變形分枝合理;13 樹(shù)干光滑健康,無(wú)不良分蘗,樹(shù)皮無(wú)大損壞;14 樹(shù)盤(pán)平整。
11、投訴及建議跟進(jìn)處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指引2設(shè)置一部24小時(shí)服務(wù)電話(huà),并向顧客公示;3向客戶(hù)公布受理投訴的渠道;信息欄服務(wù)中心前臺(tái)會(huì)所前臺(tái)餐飲或便利店的柜臺(tái)便民聯(lián)系卡業(yè)戶(hù)手冊(cè)處均有公司級(jí)投訴電話(huà)公示4建立相關(guān)顧客信息保密制度和顧客信息的收集處理的管理流。
12、保證設(shè)施設(shè)備的正常使用和運(yùn)行.2在不受外界客觀(guān)情況的影響下,保證公寓的供暖供水供電供氣有線(xiàn)收視和通訊正常運(yùn)行.3公寓公共設(shè)施設(shè)備完好率保持在98以上.4正確操作和使用設(shè)施設(shè)備,無(wú)因操作使用不當(dāng)而導(dǎo)致安全事故發(fā)生. 三環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1清。
13、務(wù)主動(dòng)熱情. 6設(shè)有服務(wù)接待中心,公示24小時(shí)服務(wù)電話(huà).急修半小時(shí)內(nèi)其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),有完整的報(bào)修維修和回訪(fǎng)記錄. 7根據(jù)業(yè)主需求,提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的,公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目. 8按有關(guān)規(guī)定和合同約定公。
14、 4程序要點(diǎn) 四程序要點(diǎn) 1住戶(hù)求助服務(wù)的分類(lèi)及處理原則 1住戶(hù)求助服務(wù)分為以下幾類(lèi): 急救病人求助服務(wù); 報(bào)修求助服務(wù); 投訴求助服務(wù); 咨詢(xún)求助服務(wù); 盜竊打架斗毆搶劫兇殺中毒交通意外的求助服務(wù); 水浸火災(zāi)等災(zāi)害事故的求助服務(wù); 其他。
15、各處主管負(fù)責(zé)零星物品應(yīng)急物品采購(gòu)的審批. 5公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審購(gòu)計(jì)劃的審批. 四程序要點(diǎn) 1物品采購(gòu)的申請(qǐng)范圍 1凡公司為提供服務(wù)管理所需要的有形物料工具等,均屬采購(gòu)申請(qǐng)范圍. 2下列有形產(chǎn)品如公司倉(cāng)庫(kù)無(wú)儲(chǔ)存時(shí),應(yīng)提出采購(gòu)計(jì)劃: 公用設(shè)施設(shè)備。
16、儀容儀表: 1頭發(fā)發(fā)型樸實(shí)大方,梳理整齊,不燙發(fā)染發(fā)或留怪異發(fā)型.頭發(fā)要常洗,不得有頭屑或擦重味頭油. 男員工鬢發(fā)不得蓋過(guò)耳部,頭發(fā)不能觸及后衣領(lǐng)即后不過(guò)領(lǐng)側(cè)不過(guò)耳,不留鬢角胡須. 女員工發(fā)不過(guò)肩,不遮臉,留海不能過(guò)低超過(guò)前額.若是長(zhǎng)發(fā),必。
17、4.0 工作內(nèi)容4.1 接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作4.1.1新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后業(yè)主入住前,行政綜合部應(yīng)及時(shí)組建物業(yè)管理驗(yàn)收小組,對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收,以確保所接管物業(yè)基本合格,滿(mǎn)足業(yè)主的質(zhì)量要求;4.1.2成立物業(yè)接管小組;4.1.3。
18、停收入統(tǒng)計(jì) 樓管崗 片區(qū)巡檢9:55前完成片區(qū)開(kāi)店巡檢 鋪內(nèi)檢查 客戶(hù)訪(fǎng)談 費(fèi)用催繳 關(guān)系維護(hù) 增值服務(wù) 撤場(chǎng)管理 檢查前一天撤鋪商家現(xiàn)場(chǎng)情況是否符合 規(guī)定 裝修崗 裝修管理 裝修辦理: 1受理商家裝修辦理需求 2指導(dǎo)商家進(jìn)行網(wǎng)上消防報(bào)建 。
19、理內(nèi)內(nèi)容容 流流程程說(shuō)說(shuō)明明責(zé)責(zé)任任人人 每180天由工程助理召集工程部全體員工針對(duì)目前工程特 約收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)論. 工程助理 1參照前180天的材料費(fèi)用對(duì)比明細(xì)表,對(duì)日常采購(gòu)材料 進(jìn)行分析. 工程助理 2逐項(xiàng)對(duì)此表格材料進(jìn)行討論,價(jià)格差額。
20、標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 備備 注注 1 更換表前閥 20 元個(gè) 2 更換水表 帶傳感器 DN15 150 元只;普表 DN15 40 元 只;DN20 50 元只;DN25 50 元只 3 更換普通水籠頭軟管燈泡燈管 5 元次.個(gè)根 不含材料 4 更換信。
21、程序要點(diǎn) 住戶(hù)求助服務(wù)的分類(lèi)及處理原則 住戶(hù)求助服務(wù)分為以下幾類(lèi): a 急救病人求助服務(wù); b 報(bào)修求助服務(wù); c 投訴求助服務(wù); d 咨詢(xún)求助服務(wù); e 盜竅打架斗毆搶劫兇殺中毒交通意外的求助服務(wù); f 臺(tái)風(fēng)水浸火災(zāi)等災(zāi)害事故的求助服務(wù)。
22、果記錄在工作日記中,作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一. 2 儀容儀表 1 服飾著裝: a 上班時(shí)間必須穿工作服,工作服要整潔,鈕扣要扣齊,不允許敞開(kāi)外衣, 非工作需要不允許將衣袖褲管卷起,不允許將衣服搭在肩上; b 制服外衣衣袖及領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物。
23、程的質(zhì)量 監(jiān)控; 經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)其它有償服務(wù)的項(xiàng)目定價(jià)及組織實(shí)施服務(wù)過(guò)程的質(zhì) 量監(jiān)控. 3.3 家政服務(wù)人員及維修服務(wù)人員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體的有償服務(wù)工作. 4.0 程序要點(diǎn)程序要點(diǎn) 4.1 服務(wù)中心接到業(yè)主有償服務(wù)需求后,登記業(yè)主接。
24、有償服務(wù)項(xiàng)目及進(jìn)度跟進(jìn). 3.4 各部門(mén)員工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程開(kāi)展各自的有償服務(wù)費(fèi)用. 4.0 程序要點(diǎn)程序要點(diǎn) 4.1 有償服務(wù)項(xiàng)目制定與論證 4.1.1 項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)合小區(qū)住戶(hù)實(shí)際需求情況策劃開(kāi)展有償服務(wù)項(xiàng)目. 4.1.2 召集物業(yè)管理中心各。
25、行具體業(yè)主有償保潔服務(wù)的工作. 4.0 程序要點(diǎn)程序要點(diǎn) 4.1 服務(wù)中心接到業(yè)主保潔需求后,填寫(xiě)業(yè)主接待記錄 ,與業(yè)主約定做家政 的時(shí)間,填寫(xiě)家政服務(wù)登記表 ,一式兩份,同時(shí)通知環(huán)境管理部主管. 當(dāng)環(huán)境管理部主管接到家政服務(wù)登記表后,應(yīng)對(duì)。
26、理助理負(fù)責(zé)對(duì)管家服務(wù)中心的工作進(jìn)行合理策劃指導(dǎo). 3.3 管家服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作合理調(diào)配,做好監(jiān)督回訪(fǎng). 3.4 保潔員依照崗位職責(zé)做好入戶(hù)有償服務(wù). 4.0 程序要點(diǎn)程序要點(diǎn) 4.1 管家服務(wù)中心承接任務(wù)流程. 4.1.1 服務(wù)中。
27、5 分1.5 分 3.5 2 巡視檢查 1 客戶(hù)主管定期查閱值班記錄交接班記錄,并簽字確認(rèn).2 分 2 分 2 項(xiàng)目總經(jīng)理每月不定期對(duì)值班記錄抽查不少于 20,并簽字確認(rèn).1.5 分 1.5 分 3 客服部經(jīng)理每日對(duì)大堂進(jìn)行巡視檢查不少于。
28、 1 3 公共區(qū)域標(biāo)識(shí)牌 標(biāo)識(shí)牌每日清抹一次 塑料牌可 2 日清抹一次 , 根據(jù)材質(zhì),一周上 不銹鋼保養(yǎng)劑 12 次 無(wú)明顯污跡無(wú)水印無(wú)塵無(wú)銹跡 1 監(jiān)控鏡頭 無(wú)明顯灰塵污跡 0.5 紅外對(duì)射探頭 月抹 1 次 無(wú)明顯灰塵污跡 0.5 室外。
29、管 1.每班每 4 小時(shí)對(duì)各門(mén)崗來(lái)訪(fǎng)人員出入記錄普查一次 2.每班對(duì)所有門(mén)崗來(lái)訪(fǎng)人員識(shí)別詢(xún)問(wèn)確認(rèn)登記 放行情況抽查一次,測(cè)試一次 1.值班員于上崗之日始,須熟練掌握本崗位職責(zé)和工作規(guī)程;1 分 2.上崗 3 個(gè)月內(nèi)熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)戶(hù)的基本情。
30、植:一個(gè)月完成. 1. 行道樹(shù)修剪要保持樹(shù)冠完整美觀(guān),主側(cè)枝分布勻稱(chēng)和數(shù)量適宜,內(nèi)瞠不空且通氣透光,根 據(jù)不同路段車(chē)輛等情況確定下緣線(xiàn)高度和樹(shù)冠體量,樹(shù)高一般控制在 1017 米之間,注意 不能影響高壓線(xiàn)路燈;2 分 2. 病蟲(chóng)枝蔭枝下垂枝。
31、5 門(mén)窗完整,光潔明亮照明通風(fēng)良好,抽檢合格率達(dá)到 98. 0.5 6 溫濕度正常,雨天無(wú)漏雨積水現(xiàn)象,抽檢合格率達(dá)到 98. 0.5 7 高低壓變配電房?jī)?nèi)設(shè)備及地面無(wú)明顯灰塵無(wú)漬,無(wú)蜘蛛網(wǎng),抽檢合格率達(dá)到 98. 0.5 8 模擬顯示屏應(yīng)。
32、性引用文件;3.術(shù)語(yǔ)和定義;4.基本 規(guī)定;5.住宅物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn);6.住宅物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量二星級(jí) 標(biāo)準(zhǔn);7.住宅物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn);8.住宅物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量四星級(jí) 標(biāo)準(zhǔn). 本標(biāo)準(zhǔn)由平頂山市房產(chǎn)管理局和平頂山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)。
33、 對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有緊急方案. 6根據(jù)業(yè)主需求,提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服 務(wù)的,公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目. 二物業(yè)共用部位的維修養(yǎng)護(hù)和管理二物業(yè)共用部位的維修養(yǎng)護(hù)和管理 l對(duì)房屋共用部化進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),檢修。
34、地磚地板類(lèi) 1周 廚房衛(wèi)生潔具類(lèi) 3天 護(hù)欄包括陽(yáng)臺(tái)室內(nèi)3天 電氣類(lèi) 3天 其他 根據(jù)實(shí)際情況而定 滲水類(lèi) 2周 屋頂類(lèi) 2周 天窗類(lèi) 2周 其他類(lèi) 根據(jù)實(shí)際情況而定 一管理處服務(wù)人員的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)一管理處服務(wù)人員的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 業(yè)戶(hù)接。
35、環(huán)境管理和 ISO14001 的執(zhí)行 53 十二會(huì)務(wù)接待服務(wù)的配合 54 十三娛樂(lè)服務(wù)配合 55 十四清潔設(shè)施設(shè)備和作業(yè)的檔案管理 56 結(jié)束語(yǔ) 59 本公司本公司保潔工作標(biāo)準(zhǔn)體系保潔工作標(biāo)準(zhǔn)體系 作為上海的國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè),我司。
36、條款.凡是注日期的引用 文件,其隨后所有的修改單不包括勘誤的內(nèi)容或修訂版均不適用于本標(biāo) 準(zhǔn).凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn). GB 2894 安全標(biāo)志 GB 5749 生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) GB 13495 消防安全標(biāo)志 GB。
37、經(jīng)營(yíng)者多元化 D:購(gòu)物中心SHOPING MALL 購(gòu)物中心的起源 購(gòu)物中心的特點(diǎn) 2商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理的概念 概念通過(guò)對(duì)商業(yè)場(chǎng)地提供專(zhuān)業(yè)化的管理與服 務(wù),營(yíng)造良好的營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,使商業(yè)地產(chǎn)保值 增值. 內(nèi)容秩序維護(hù)清潔設(shè)備設(shè)施的動(dòng)作保養(yǎng) 及。
38、ard 一飯店布局合理一飯店布局合理 1.1.功能劃分合理;功能劃分合理; 2.2.設(shè)施使用方便安全.設(shè)施使用方便安全. 二內(nèi)外裝修采用高檔豪華材料,工藝精致,具有突出格.二內(nèi)外裝修采用高檔豪華材料,工藝精致,具有突出格. 三飯店內(nèi)公共信息。
39、清 潔,鞋面要擦亮 對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩帶在身體右后側(cè)腰帶上 主動(dòng)與客戶(hù)打交道時(shí),須立正行禮并主動(dòng)問(wèn)好,路遇客戶(hù)應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑致意問(wèn)好并主 動(dòng)讓路 路遇客戶(hù)問(wèn)詢(xún),自己能正確解決或回答的情況下,自己予以解決或回答;不能直接拒絕客 戶(hù),盡量少說(shuō)不知道之。
40、萬(wàn)科物 業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理類(lèi) VKWG08182 萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備物資類(lèi) VKWG08183 萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理類(lèi)VKWG08184.本標(biāo)準(zhǔn)是其系列標(biāo)準(zhǔn)的一部分. 萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)管理服務(wù)類(lèi) 1.組織規(guī)范 1.1 組織機(jī)構(gòu)健全,部。
41、WG08182 萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)冸謳備物資類(lèi)VKWG08183萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo) 冸安全管理類(lèi)VKWG08184.本標(biāo)冸是其系列標(biāo)冸癿一部分. 萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)冸管理服務(wù)類(lèi) 1.組細(xì)觃范 1.1 組細(xì)機(jī)極健全,部門(mén)職責(zé)明確,部門(mén)闈職責(zé)接口清晰工作流。
42、小時(shí)受理業(yè)主來(lái)訪(fǎng)來(lái)電咨詢(xún)報(bào)修和 投訴,并及時(shí)安排處理. 6 涉及住戶(hù)正常生活的物業(yè)服務(wù)重要事項(xiàng),在小區(qū)主要出入口各樓單元門(mén)張貼通知, 履行告知義務(wù). 7對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),有檢修記錄和保養(yǎng)記錄. 8建立共用設(shè)施設(shè)備清冊(cè)檔案。
43、 房屋 交付 交房前給每戶(hù)業(yè)主寄一封感謝信 準(zhǔn)備交房資料:房屋驗(yàn)收表;物品領(lǐng)用登記表;小區(qū)專(zhuān)用智能卡;治安消防安全責(zé)任書(shū);資料 袋;居家安防說(shuō)明書(shū)業(yè)戶(hù)手冊(cè)鑰匙說(shuō)明書(shū)裝修手冊(cè)等 指定專(zhuān)人陪同業(yè)主驗(yàn)房,抄錄水電煤氣表底數(shù),并請(qǐng)業(yè)主在房屋驗(yàn)收表上。
44、場(chǎng)所各種娛樂(lè)場(chǎng)所 4 1 2 3 三商業(yè)物業(yè)管理的類(lèi)型 從建筑結(jié)構(gòu)上來(lái)分從建筑結(jié)構(gòu)上來(lái)分 從功能上來(lái)分從功能上來(lái)分 . . 商場(chǎng)物業(yè)有敞開(kāi) 式的市場(chǎng)和廣場(chǎng) 型,同時(shí)也有封 閉式的購(gòu)物中心 型 有綜合性的專(zhuān)有綜合性的專(zhuān) 業(yè)購(gòu)物中心;業(yè)購(gòu)物中心。
45、1.1.功能劃分合理;功能劃分合理; 2.2.設(shè)施使用方便安全.設(shè)施使用方便安全. 二內(nèi)外裝修采用高檔豪華材料,工藝精致,具有突出格.二內(nèi)外裝修采用高檔豪華材料,工藝精致,具有突出格. 三飯店內(nèi)公共信息圖形符號(hào)符合三飯店內(nèi)公共信息圖形符號(hào)符。
46、動(dòng)詢(xún)問(wèn)并及時(shí)為業(yè)戶(hù)提供服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容:入伙服務(wù)業(yè)戶(hù)接待權(quán)藉管理投訴處理收費(fèi)管理裝修管理檔 案管理報(bào)修處理業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)社區(qū)文化便民特約服務(wù)等. 保安服務(wù)保安服務(wù) 管理區(qū)域的門(mén)崗實(shí)行全天 24 小時(shí)立崗保安服務(wù) 男性,身高 1.75 米以上 。
47、財(cái)務(wù)管理檔案管理 等制度健全. 5 管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝佩戴標(biāo)志,行為規(guī)范,服務(wù)主動(dòng) 熱情. 6 設(shè)有服務(wù)接待中心,公示 24 小時(shí)服務(wù)電話(huà).急修半小時(shí) 內(nèi)其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),有完整的報(bào)修維修 和回訪(fǎng)記錄. 7 根據(jù)業(yè)主需求,提。
48、主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定, 對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng).2.3 物業(yè)管理承接驗(yàn)收以保證物業(yè)管理服務(wù)正常實(shí)施和物業(yè)共用部位 共用設(shè)施設(shè)備正常使用為目的的檢查驗(yàn)收.2.4 。
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