1、 物業管理處所有員工是應急分隊的成員,遇突 發應 急事件時應服從指揮,聽從安排,按職責分工 參與應急搶 險工作. 4.0 工作程序 4.1 應急分隊建制 4.1.1 治安安全事故組: 組長:保安隊長 成員 :全體保安員 負責治安火災臺風暴雨。

2、45678910直接主管部門管理處經理行政人事部經 理總 經 理簽 批填表說明:1.所需人員聘用條件:年齡性別身高學歷工作經驗以及其他條件.2.審批流程:直接主管部門管理處經理行政人事部總經理,轉行政人事部,擬定招聘計劃.3.辦理后此表由行。

3、期檢查核實證件等.內容序號項目內容要求標準1租戶管理1 本小區租戶包括有深圳戶口的在內主要是按租賃小區房屋,居住在本小區的非業主人員.2 對于小區內所有租戶,客服前臺護衛應通知租戶與業主,要求租戶入住3天內攜帶如下資料到客服前臺進行登記:a。

4、行監管.6 按應急處理程序處理緊急情況.7 負責記錄業主反映的各種信息,并及時報告.8 認真做好值班記錄及交接班工作.9 完成上級交辦的其它工作.內容序號項目類別處理流程原則1對出入小區人員的控制認識的住戶1 由其自行刷卡或按密碼進入;2 。

5、為:投訴可分為: 有理投訴有理投訴 無理投訴無理投訴 嘲笑諷刺不以為然嘲笑諷刺不以為然 第一部分:業主心理第一部分:業主心理 1 1為什么要了解業主心理為什么要了解業主心理 2 2房地產產品業主心理的特殊性房地產產品業主心理的特殊性 3 3。

6、務主動熱情. 6設有服務接待中心,公示24小時服務電話.急修半小時內其它報修按雙方約定時間到達現場,有完整的報修維修和回訪記錄. 7根據業主需求,提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的,公示服務項目與收費價目. 8按有關規定和合同約定公。

7、檢查1下達督辦是否及時有序地進行;2各項檢查體制的建立是否齊全,各項檢查是否按規定執行,檢查結果是否都能得到及時的處理.績效增加率指管理人員領導責任的執行情況,下屬績效的進行情況.能力管理能力合理組織下屬完成工作任務的能力.企劃能力正確把握。

8、語氣內容 禮儀的重要性禮儀的重要性 企業文化重要組成部分企業文化重要組成部分 公司和個人形象的樹立公司和個人形象的樹立 禮儀是指人際交往中,自始至終的以 一定的約定俗成的程序和方式來表現的律己 敬人的行為規范. 儀容儀表儀容儀表 著本崗位規。

9、3裝修施工期間嚴格遵守裝修管理各項條例,違者按規定處罰.證件不得涂改及轉借給他人使用,發現則沒收.4裝修人員不得串樓串房,一旦發現沒收證件.5裝修完畢退場時,按規定到管理處辦理退證手續.6文明施工,愛護公物,損壞賠償.7遺失本證,扣除本證。

10、2留宿人員不得在施工現場外的地方亂走動,否則自愿接受物業服務中心處理.3不得影響業主休息,晚上外出時間不得超過21:00,否則不得入內.4隨時接受安全員的檢查,不得拒絕.5未經批準,不得在室內使用電器如:電飯煲電水壺隨意接電源等留宿起止日期。

11、大批二次就業人群的出現激活 了人力資源的共給,增強了提企業競爭力;我們企業很快發展壯大,成為南京市 新興醫院物業的一支重要隊伍. 如何將這支分散在南京各個醫院的五湖四海二次 就業隊伍組織起來什么是華澳物業管理醫院物業經驗的優勢多年親身經歷告。

12、 a當值安全員立即起立,并主動問好; b 待住戶離開崗位后,當值護衛員方可坐下; c及時按認真登記. 4.1.2當陌生人進入小區時: a當值 護衛員立即起立,敬禮,并說:您好請問您去哪一棟,哪一座 b當來人說明是住戶時,當值護衛員應禮貌的。

13、區內的出租屋暫住人員,施工人員及三無人員管理工作的監督,檢查及相關證件辦理的審批工作. 3.2 護衛處主管負責社區內的出租屋暫住人員,施工人員及三無人員管理的組織實施工作. 3.3 安全處班組長,隊員負責按適用法律,法規,條例,辦法具體實施。

14、間推行物業管理,說是要由物業管理公司來負責,小王對此較為疑惑,難道街道辦管理與物業管理公司管理有什么不同嗎評析:社區管理是指為適應市場經濟改革和社會體制轉型,以街道辦為主協調和組織各種團體,通過專門化分工和發動居民廣泛開展互助活動,對一定地。

15、服務禮儀是什么 在物業服務過程中,工作人員以符合社會規范習慣的形象和行在物業服務過程中,工作人員以符合社會規范習慣的形象和行 為,表達對客戶的尊重與友好.為,表達對客戶的尊重與友好. 包括儀容儀表神情姿態行為舉止溝通語言社交準則;包括儀容儀。

16、禮儀 : : 禮儀 是人類社會為追求自身正常生活而是人類社會為追求自身正常生活而 必須共同遵守的最簡單,最起碼的道德必須共同遵守的最簡單,最起碼的道德 行為規范.禮儀的基本要求是尊重和關行為規范.禮儀的基本要求是尊重和關 心.心. 禮貌禮節。

17、的同時必須做好相應的登記,認真細致 及時地完成各項業務流程并做好記錄. 1.4 不得對外透露的事項: 1涉及公司內部事務; 2商業機密; 3業主商戶的個人信息等. 1.5 積極配合廣場大型活動的開展,配合公司安全品質部對內部業務流程的審 查。

18、方享有對金楠天街住宅商鋪實施統一物業管理服務的權利,對管理范圍的場地設備設 施環境衛生治安消防經營秩序及各項經營活動等事務全權實施管理,維持金楠天街商 鋪的正常運行. 2依據有關的法律法規,制定和修改金楠天街商鋪的有關物業管理的各項規章制度。

19、房屋基本情況: 類型 坐落位置 建筑面積: 平方米 根據有關法律法規,在自愿平等,協商一致的基礎上,在乙方簽訂商品 房買賣合同時,甲乙雙方就前期物業管理服務達成如下協議: 第一條第一條 雙方的權利和義務雙方的權利和義務 一甲方的權利和義務一。

20、業管理合同生效時 止的物業管理. 本物業名稱: 乙方所購房屋銷售預售合同編號: 乙方所購房屋基本情況: 類 型 座落位置 建筑面積平方米 根據有關法律法規,在自愿平等協商一致的基礎上,在乙方簽訂房屋買賣預售合同時, 甲乙雙方就前期物業管理服。

21、業主委員會與物業管理企業簽定的 物業 管理合同生效時止的物業管理.在執行過程中,當事人可根據實際情況,對文 本有關條款予以選擇調整. 中華人民共和國建設部 一九九九年十月十四日 前期物業管理服務協議示范文本 本協議當事人 甲方: 乙方: 甲。

22、 第二條 物業管理區域基本情況 物業名稱: 物業用途: 座落: 四至: 占地面積: 總建筑面積: 委托管理的物業范圍及構成細目見附件一. 第二章第二章 物業服務內容物業服務內容 第三條 制定物業管理服務工作計劃,并組織實施;管理與物業相關的。

23、方建筑并使其能正常為 所住居民提供日常用水用電及休閑娛樂.投入使用后由甲方接收管理.為此 乙方向甲方提供20萬人民幣的開辦費用于前期管理的活動經費. 三甲方接管后在不損害雙方的利益下由甲方自主經營,自負盈虧.由乙方對其 物業進行維修三年,并。

24、的決策能力,掌握一定的領導藝術.能夠對下屬與客 戶之間的溝通起到指導作用,不斷提高下屬的服務溝通能力. 2文字表達能力 能夠對下屬所擬定的通知公告等公開性文件進行有效的審核, 對其不妥之處進行修改,并能夠指導下屬不斷提高公文擬定的水平 3計。

25、組 黃湘軍 技術維修組 田瑋 環境技術組 黎桂亮 宣傳資料組 劉玉龍李存權 秩序維護員 技術維修人員 綠化保潔人員 管理區域客服會 務接待 指導:賴智炯 服務中心 2 第二章 第二章 部門職責主要崗位及考核標準 部門職責主要崗位及考核標準 。

26、大批二次就業人群的出現激活 了人力資源的共給,增強了提企業競爭力;我們企業很快發展壯大,成為南京市 新興醫院物業的一支重要隊伍. 如何將這支分散在南京各個醫院的五湖四海二次 就業隊伍組織起來什么是華澳物業管理醫院物業經驗的優勢多年親身經歷。

27、日日 裝修施工裝修施工 單位名稱單位名稱 負責人負責人 姓姓 名名 施工施工 人數人數 裝裝 修修 項項 目目 1 2 3 4 5 6 7 8 押押 金金 仟仟 佰佰 拾拾 元整元整 收款人簽名:收款人簽名: 棟棟 房 于房 于 年年 月月。

28、人員積極性, 勤政廉潔,做好表率. 敬老院敬老院服務人員職責服務人員職責 一 熱愛本職工作,廉潔自律,事業心強,尊重無保老人, 愛崗敬業,以院為家. 二 負責敬老院和院民的衛生工作,保持院內室內整潔. 三 做好院民生活疾病傷殘等情況的護理。

29、 準確無誤,誤差不得在 3 噸度以 上 15 收費員讀數的輸 入 準確率在 100 15 異常水電表的 處理 及時查明原因,告知業 主進行處理,處理及時 率 100 15 服務滿意率 達 100 10 其 他 無損壞公司利益 15 業主反饋。

30、的首要任務和核心理念. 二價值認定 在促進績效改進的同時,對員工的工作貢獻和價 值做出科學合理的認定,并給予相應的榮譽和報酬, 促進員工的工作熱情和積極性. 三適用范圍三適用范圍 部門經理級以下的所有員工. 四考核的組織形式四考核的組織形式。

31、住戶家中. 八不做有損公司形象的事,不收取住戶或業主的錢物. 九絕對服從上級的領導團結同事互相幫助. 十愛護公物,損壞遺失工具照價陪償. 十一愛崗敬業,在規定時間保質保量完成任務. 十二做好每日工做記錄. 保潔員工著裝規范 一按規定統一著裝。

32、目的一:為紫檀項目前期銷售提供物業服務 目的二:展示形象彰顯品質 策劃案概述策劃案概述 本策劃案是根據物業服務頂級品質進行設計. 本方案非銷售現場物業管理整體策劃案,本方 案內容僅涵蓋銷售現場物業服務人員的崗位設置種類 及崗位要求,未包含。

33、是我們共同的信仰.希望您主動熱情的工 作態度周到完善的專業服務規范得體的言談舉止,將使金山物業景 色生輝生意興隆和爭得榮譽 我公司是一個互敬互愛相互合作的整體,我們倡導優良的團隊精 神,誠信勤勉的處事態度.無論你在哪一個崗位工作,都是我們 。

34、5 萬綠 化面積 維修人員 1 人2 萬2.5 萬建 筑面積 二級 服務 客服人員 1 人500 戶600 戶低于 600 戶的不得少于 2 人 保潔人員 1 人1 萬1.2 萬建 筑面積 秩序維護 人員 1 人0.8 萬1 萬建 筑面積 。

35、婚假 第十一條 產假計劃生育假 第十二條 恩恤假 第十三條 個人事假 第十四條 申請假期程序 第四章第四章 考勤制考勤制 第十五條 考勤制度 第十六條 制服工卡 第五章第五章 獎懲制度獎懲制度 第十七條 獎勵 第十八條 違紀過失 第十九條 。

36、期銷售提供物業服務 目的二:展示形象彰顯品質 策劃案概述策劃案概述 本策劃案是根據物業服務頂級品質進行設計. 本方案非銷售現場物業管理整體策劃案,本方 案內容僅涵蓋銷售現場物業服務人員的崗位設置種類 及崗位要求,未包含物業服務所需的各類標識。

37、作牌,保持牌面清潔. 3 男士員工不得蓄須,不得蓄長發,不得剃光頭,做到發不蓋耳遮領;女士員 工頭發應梳理整齊,不做怪異發型,做到莊重文雅. 4 鞋面應保持干凈光亮,不準釘金屬掌,男士員工須穿黑色皮鞋. 5 面部手部應保持干爽清潔,不得留長。

38、服務. 建筑面積 平方米. 二甲方提供的物業管理服務內容 甲方對乙方經營的公共區域提供以下公共性服務: 1清潔衛生服務:對公共場所和共用部位含公用衛 生間進行衛生清潔消毒經常性保潔及垃圾清運. 2綠化維護服務:對綠化植物進行滅蟲施肥澆水 修。

39、路街道號四至: 占地面積:平方米 建筑面積:平方米 委托管理的物業構成細目見附件 第三條 乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人,本物業的全體業主和物業 使用人均應履行本合同,承擔相應的責任. 第二章 委托管理事項 第四條 房屋。

40、面積約 2 萬多平方米,該項目集購物休閑餐飲于一 體的多功能綜合商業物業. 二項目所屬區域分析二項目所屬區域分析 該商業項目廣場位于四川北路是上海市虹口區的核心區, 是僅次于是南京 路淮海路的上海第三大商業街,是上海開埠以后,最早建成的幾條。

41、聘與培訓培訓 四承接查驗及遺留問題的跟進售樓部樣板房的接管四承接查驗及遺留問題的跟進售樓部樣板房的接管 五資料的準備五資料的準備前期物業服務協議前期物業服務協議臨時管理規約臨時管理規約 六物資采購六物資采購 七清潔開荒和保潔七清潔開荒和保潔。

42、發展完善,本手冊的內容也會有相應的修訂,屆時行政人事部會將修訂內容及時通知,如有其他本手冊闡釋不詳之處,可以向行政人事部提出咨詢.企業理念:追求進步企業精神:超越自我經營宗旨:服務社會經營哲學:改善你我的生活品質是我們的共同追求服務意識:業。

43、為成都后花園的主人,您所擁有的不僅僅是一片悠然尊貴的居住空間和一份最具增值潛力的產業;同時,您還將擁有安全快捷方便清潔的社區環境和健康快樂自然滿意的溫馨感受.我們將以您的微笑對我們最重要的核心理念,真心承諾讓每一位來到成都后花園的客戶滿意。

44、神文明建設,維護業主合法權益,樹立良好的企業品牌形 象;6制定和完善公司各項規章制度,建立健全良好的工作秩序;7制訂年度工作計劃,明確目標任務,督促檢查所屬部門履行崗 位職責,堅持年終考核制度;8重視人才,合理使用調整高層管理人員,按照徳勤。

45、著裝整齊,帽子領帶腰帶手套不可缺少保持面部整潔,女士盤發畫淡妝,男士每天剃須物業站崗停車服務物業站崗銷售引導樣板房解說員及客服21354銷售中心客服6板房引導服務崗n停車服務崗為了讓客戶體現更體貼的服備.n迎客:敬禮問好;n引導客戶停放車量。