物業管理公司企業績效考核表Tag內容描述：
1、 3考核原則員工考核采取公開公平公正科學有效原則,并遵從公司整體績效導向要求,使員工與公司榮辱與共,實現共同發展與共同進步.4考核領導小組諶厚亮總經理蔡偉及王寶水負責組織考核工作,并承擔部分員工考核管理職能,包括員工考核制度流程的審批及員工。
2、費用開支預算及結算,控制管理成本,管理費收繳率達90.ABCDE3每月做好工資表,加班統計,每季或半年做好員工獎勵的評定工作,及時送交公司審批.ABCDE4負責檢查項目員工的工作及組織員工自評考核等.ABCDE5負責項目社區文化方案的制定及。
3、關事項.ABCDE3負責每周檢查管理員日志,巡崗記錄做好領班工作日記.ABCDE4負責每月核對通訊器材,區內固定資產車輛保管情況及收入,并匯總報告.ABCDE5負責項目內管理員的隊伍及宿舍管理.ABCDE6負責組織處理區內突發事件,并填寫有。
4、護消防治安交通管理等負責并跟進有關事項.ABCDE3負責每天做好物業助理日志,記錄區內每天發生的大事及跟進過程和結果.ABCDE4負責管理項目內業主檔案資料,做到業主有投訴就有記錄有回復.ABCDE5負責協助項目經理開展工作,做好區內社區文。
5、也不可以將手插在衣褲袋內 3 服務態度 10 4 精神飽滿 熱情, 按規定使用禮貌用語, 工作過程中使用規范禮貌用語, 微笑服務 5 5 服務意識良好, 能夠積極接受客戶或同事的意見, 不與客戶或同事發生 爭吵或有失敬失禮的行為. 5 工作。
6、定使用禮貌用語, 工作過程中使用規范禮貌用語, 微笑服務 5 5 服務意識良好, 能夠積極接受客戶或同事的意見, 不與客戶或同事發生 爭吵或有失敬失禮的行為. 5 工作紀律 30 6 按規定作息時間上下班如遲到早退各扣 1 分,曠工一天扣 。
7、 5 3 上班工作嚴禁崗位喝酒,不帶酒氣上崗;違紀一次扣 5 分 5 4 不得利用職務之便做與工作無關的事情; 5 5 保守小區業主資料和其他公共設備資料檔案, 末經領導同意不得讓他人 翻閱; 5 服務態度 20 6 接待業主微笑服務,按。
8、上級領導經過崗位時要求敬禮,敬禮姿勢較 準確; 2 4 舉止文明大方,動作手勢規范準確有力;不可將手插入口袋,不可 勾肩搭背; 2 服務態度 10 5 精神飽滿熱情,按規定使用禮貌用語,主動與業主或同事打招呼;工 作過程中使用規范禮貌用語。
9、上級領導經過崗位時要求敬禮,敬禮姿勢較 準確; 2 4 舉止文明大方,動作手勢規范準確有力;不可將手插入口袋,不可 勾肩搭背; 2 服務態度 10 5 精神飽滿熱情,按規定使用禮貌用語,主動與業主或同事打招呼;工 作過程中使用規范禮貌用語。
10、領導 經過崗位時要求敬禮,敬禮姿勢較準確; 2 4 舉止文明大方,動作手勢規范準確有力;不可將手插入口袋,不可勾肩 搭背; 2 服務態度 10 5 精神飽滿熱情,按規定使用禮貌用語,主動與業主或同事打招呼;工作 過程中使用規范禮貌用語; 3。
11、期檢查與物管員及相關人員核對,未做到,扣2分次項.3.未按標準要求開展各項日常管理工作,扣2分次項.4.按時發放職工工資,不出差錯,未做到,扣5分次.5.未按規定完成臨時交辦工作任務,扣5分次項.6.所管理物業范圍內發生財務責任事故,根據事。
12、能及經驗3 組織能力3 培養下屬的能力2 創新能力2 善于利用各種資源,有效控制成本的能力2 應變能力2 30分時間管理能力2 理解能力2 適應及承受工作壓力的能力2 工 作 表 現 執行力5 工作主動,信息反饋跟進及時5 有高度的責任心。
13、不擦氣味濃重的發油,不染發,不留怪發型.女 員工發長如超過衣領須在腦后盤起,頭花為黑色.男員工不準燙發留胡須,發長前不過 眉,側不過耳 手及指甲清潔,指甲長度以從手心方向看不到指甲為準,不許涂指甲油,不化濃妝 除結婚戒指耳丁外不可佩戴其它。
14、并督促大廳安全及衛生,不到位者,起扣2分次項;4.準備好服務所需的各種用具物品,未做到,起扣2分次項;5.熟悉物業知識,做好客戶物業咨詢工作;不能準確回復 且不能正面引導者,扣2分次;6.負責日?？蛻舴战哟ぷ?對異常情況及時有效地處理。
15、項.4.未按規定對設備設施維護保養情況進行巡查抽查及記部錄,扣2分項.5.每月按時對片區副總與財務提供的各項收費報表進行核對,發現問題未及時給予糾正處理,扣5分次;報表上報后被上級主管發現報表錯誤,扣2分次項.6.未按規定對管轄區域進行巡查。
16、 側面含門欄桿墻面墻上附件等有灰塵蛛網亂貼亂畫用工具能做到處,扣1分次處.4. 頂面含燈燈罩屋頂等清潔未做徹底,不干凈,扣1分次處.5. 垃圾果皮箱外有污水漬桶內有異味,扣1分次處.6. 垃圾清運不及時,未按標準進行清運,扣1分次處.7。
17、管理能力3 適應及承受工作壓力的能力2 培養下屬的能力2 知識面2 知人善用知人善免2 30分判斷力及決策能力2 創新能力2 工 作 表 現 執行力5 工作主動,信息反饋跟進及時5 有高度的責任心,勇于承擔責任3 對內對外服務態度3 20分。
18、技能及經驗6 應變能力3 理解能力3 適應及承受工作壓力的能力3 30分時間管理能力3 工 作 表 現 執行力5 工作主動,信息反饋跟進及時5 有高度的責任心,勇于承擔責任3 對內對外服務態度3 20分合理化建議2 精益求精,積極參加培訓。
19、登記和有效控制,扣2分次.4.未按標準要求開展各項日常管理工作,扣2分次項.5.未按規定完成臨時交辦工作任務,扣5分次項.6.未按規定對停車場及停車費進行管理及做好收費記錄,扣5分次項;給公司造成損失者,按制度規定承擔賠償責任;情節嚴重者按。
20、的安全防火防水檢查及記錄,處理不及時,扣2分次.4不熟悉本崗位工作環境,違反各專業操作規程或工作標準,扣2分次.5未按時間規定及時維修,扣2分次.6未按標準要求開展各項日常管理工作,扣2分次.7未按規定完成臨時交辦工作任務,扣5分次.8遇事。
21、境效益.2嚴格認真對轄區內綠化進行巡視檢查.3定期對花草樹木進行培土施肥除雜草和病蟲害.4適時修枝剪葉補苗淋水,保證綠化場地不留雜物,不缺水不死苗不被偷竊,花木生長茂盛.5 修剪完后將草屑清掃干凈入袋,清理現場.6 修剪完后,清洗機械,做剪。
22、項.3建立完善各種收費臺帳,保管使用好發票及收據,每月定期檢查與物管員及相關人員核對,未做到,扣2分次項.4按規定對財務檔案進行管理,未做到或延時,扣2分次項.5未按標準要求開展各項日常管理工作,扣2分次項.6未按規定完成臨時交辦工作任務。
23、3未經領導同意,擅作主張,給業主或公司造成一定損失,扣520分次,情節嚴重者,上報集團公司另行處理.4. 所管轄物業區域出現安全責任事故,扣520分次,未采取補救措施或處理不及時,扣 20分次,隱瞞不報,加倍處理.5. 未按授權管理規定遇事。
24、其他公共設備資料檔案,不得隨意向外泄露; 4 工作計劃 20 4 全面落實公司下達的各項經濟效益指標和管理目標 5 5 根據各個階段管理要點的不用,按科學實效的原則,擬定工作計劃,并 實施 5 6 合理控制本部門各項費用,杜絕浪費,有成本意。
25、章制度, 按規定作息時間上下班, 有事離崗必須經領導 同意,未經領導同意離崗按違紀處理超過 2 小時按曠工處理; 3 4 上班工作嚴禁崗位喝酒,不帶酒氣上崗;違紀一次扣 5 分 3 5 不得利用職務之便做與工作無關的事情; 4 服務態度 1。
26、上級領導高級訪客或有前線工作人員帶領客 經過崗位時要求行注目禮 2 4 舉止文明大方;上班時間必須穿工作服,工作服要整潔,鈕扣要扣齊, 不允許敞開外衣,非工作需要不允許將衣袖褲管卷起,不允許將衣服 搭在肩上; 2 服務態度 10 5 接待業。
27、常管理工作,扣2分次項.4.每月按時對物管員保安的各項收費報表進行核對審查,發現問題未及時給予糾正處理,或延時扣5分次;報表上報后被財務或上級主管發現錯誤,扣2分次項.5.員工培訓不符合有關規定,扣5分次.6.未按規定完成臨時交辦工作任務。
28、扣2分項.3.未按標準要求開展各項日常管理工作,扣2分次項.4.負責公司管轄區的工程改造設備更新方案及預算的編制并送有關部門評審,未做到或延時扣5分次;上報資料錯誤,扣2分次項.5.員工培訓不符合有關規定,扣5分次.6.未按規定完成臨時交辦。
29、當班期間,有上級領導經過崗位時要求敬禮,敬禮姿勢較準確; 2 4 舉止文明大方,動作手勢規范準確有力;不可將手插入口袋,不可勾肩 搭背; 2 服務態度 10 5 精神飽滿熱情,按規定使用禮貌用語,主動與業主或同事打招呼;工作過 程中使用規范。
30、力4 培養下屬的能力2 時間管理能力2 適應及承受工作壓力的能力2 創新能力2 30分理解能力2 知識面2 知人善用2 工 作 表 現 執行力5 工作主動,信息反饋跟進及時5 有高度的責任心,勇于承擔責任3 對內對外服務態度3 20分合理化。
31、 3 3 接待業主禁止使用我不知道這件事情不歸我管等服務忌語, 2 工作紀律 30 4 按規定作息時間上下班, 有事離崗必須經領導同意, 未經領導同意不得 擅自離崗; 5 5 上班時間不利用工作電腦玩游戲,QQ 聊天,做與工作無關的事情違 。
32、0.4 0.2 個 人 素 質 禮 儀 儀表 個人素質思想道德優 秀,并不斷完善,講究 規范的禮節禮貌,個人 儀容儀表良好,部門素 質民主評議為優秀 個人素質思想道德良 好,較注意禮節禮貌儀 容儀表, 素質民主評議為 良好 個人素質一般,講。
33、改進 并向期望的水平努力 計劃工作任務沒有達到要求水 平,并且處于退步狀態 仍然沒有達到工作要求 水平 2 工作數量 0.1 超額完成計劃工作任務 完成計劃工作任務 完成大部分計劃工作任務 完成小部分計劃工作任務 仍然沒有達到工作要求 3 。
34、員工正在 改進并向期望的水平努力 計劃工作任務沒有達到要求水 平,并且處于退步狀態 仍然沒有達到工作要求水平 2 工作數量 0.1 超額完成計劃工作任務 完成計劃工作任務 完成大部分計劃工作任務 完成小部分計劃工作任務 仍然沒有達到工作要。
35、情況 每項任務最高 10 分 質 量 3 效 率 3 主 動 性 2 創 意 2 工作任 務執行 情況平 均得 分: B勞動紀律最高 10 分 守 時3 服 從3 遵 守 制 度 4 C團隊合作最高 10 分 溝 通5 協 作5 三綜合評價。
36、對項目員工的考核 一考核內容 二考核方式方法 三對職能部門經理項目經理項目主任客戶專員的考核 一職能部門經理項目經理 二項目財務經理 三客戶專員 四激勵 五考核指標解釋說明 一通用指標:適用于全體員工 二管理指標:適用于主管級含以上人員 三。
37、所確定的績效目標的實現程度以及為實 現這一目標所安排預算的執行結果進行的綜合性評價,得以確保邁 科國際大廈物業管理處的營運與發展,同時,成為員工教育培訓 工作調動,以及進行提薪晉升獎勵表彰等客觀可靠的依據, 保證員工有計劃的提高業務水平,有。
38、管理的定義績效管理的定義 是通過員工績效目標的設定和評估反饋和認可等方面 的管理,使員工了解自身績效及發展與公司業務發展之 間的關系,從而促進員工充分發揮自身潛能的管理概念 也可以理解為一種通過實現個人績效,從而提高組織整 體績效的手段 績。
39、程績效考核的操作方法及流程 績效考核與薪酬方案掛鉤績效考核與薪酬方案掛鉤 1.什么是績效考核 績效管理的定義績效管理的定義 是通過員工績效目標的設定和評估反饋和認可 等方面的管理,使員工了解自身績效及發展與公 司業務發展之間的關系,從而促進。
40、管理是促進業務目標達成的必要手段;不是工作負擔. 績效管理是所有管理者的基本職責之一;不僅僅是人力資源部的工作. 管理者與下屬持續的溝通是達成績效管理效果的核心. 3.3. 績效管理流程績效管理流程 制定計劃 執行計劃 實施考核 結果應用 。
41、對項目員工的考核 一考核內容 二考核方式方法 三對職能部門經理項目經理項目主任客戶專員的考核 一職能部門經理項目經理 二項目財務經理 三客戶專員 四激勵 五考核指標解釋說明 一通用指標:適用于全體員工 二管理指標:適用于主管級含以上人員 三。
42、0.60000 胡廣0000000 熊杰10.3020.210.610.200 廖長春0050.510.610.200 劉銀波10.3091110.6000 秦凱麗0000000 丁六帥0000000 0000000 0000000 000。
43、提出出意意見見的的采采 納納及及應應用用情情況況 著著眼眼點點 工作認真負責,積極主動,務 實高效,及時完成高管間的配 合工作. 對公司發展目標理解清晰準確 ,從公司整體利益出發處理高 管之間事務,顧全大局,認同 公司文化. 高管之間合作充。
44、考核內容 二考核方式方法 二對項目員工的考核 一考核內容 第第 2 2頁共頁共 2020頁頁 二考核方式方法 三對職能部門經理項目經理項目主任客戶專員的考核 一職能部門經理項目經理 二項目財務經理 三客戶專員 四激勵 五考核指標解釋說明 一。
45、與權重相乘后求和 簽字 考核人: 年 月 日 說明:關于周邊績效考核指標的評分標準請查閱表周邊績效考評指標參考表 周邊績效考評指標參考表周邊績效考評指標參考表 評價評價 等級等級 A B C D 超出目標超出目標 達到目標達到目標 接近目標。
46、精細化管理的工具; 1.2. 建立良好的績效文化,促使公司總體績效全面持續提升; 1.3. 促進員工能力不斷成長,提高員工的滿意度和成就感,實現公司目標 個人發展目標的高度結合. 2. 適用范圍適用范圍 2.1. 深圳公司除總經理以外的所有。
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