物業(yè)管理公司制度Tag內(nèi)容描述：
1、班匯報(bào)崗位情況. 即:從 0:006:00 止共 6 次向當(dāng)值領(lǐng)班報(bào)崗. 二 報(bào)崗時(shí)一定要規(guī)范用語,講明崗位內(nèi)容姓名. 例:隊(duì)員呼叫領(lǐng)班請通話; 領(lǐng)班回復(fù)收到請講; 隊(duì)員回復(fù)A 區(qū)崗報(bào)崗一切正常,報(bào)崗人; 領(lǐng)班回復(fù)好的收到. 三 報(bào)崗時(shí)間前。
2、鑰匙轉(zhuǎn)借他人.5 機(jī)房門鎖不能隨便更換,如門鎖損壞需更換或補(bǔ)配鑰匙時(shí),要經(jīng)過部門經(jīng)理同意,并把備用鑰匙交辦公室一把.6 鑰匙一旦丟失,應(yīng)立即向部門報(bào)告,不允許丟失后不匯報(bào),私自補(bǔ)配鑰匙.星耀五洲物業(yè)管理公司工程部2009年6月23日。
3、6 值班人員在值班期間不得做與工作無關(guān)的事情.7 值班人員必須認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄及其他記錄.書寫清楚不得涂改.8 值班人員因特殊情況需要調(diào)班是,必須事前報(bào)請主管同意.9 做到三干凈:設(shè)備干凈機(jī)房干凈工作場地干凈.10 四不漏:不漏電不漏水不漏。
4、不得進(jìn)入機(jī)房,接線員不可在電話室會(huì)客.八 無特殊情況,接線應(yīng)手動(dòng),如需自動(dòng),要請示物業(yè)部經(jīng)理及主管批準(zhǔn).九 認(rèn)真掌握消防工作程序,嚴(yán)格遵守應(yīng)急制度與程序.二前臺(tái)規(guī)章制度:一 保持良好的儀表儀容,站立姿勢端正,對客戶熱情禮貌,操作規(guī)范熟練.二。
5、維護(hù)保養(yǎng) 第五章 給排水設(shè)備 第六章 空調(diào)系統(tǒng) 第七章 電梯系統(tǒng) 第八章 弱電系統(tǒng) 第九章 消防系統(tǒng) 第十章 裝修管理 行政篇 第一章 辦公室的機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé) 第二章 人員招聘培訓(xùn)與考核 第三章 文書資料管理 第四章 采購和倉庫管理 第。
6、 組織物業(yè)服務(wù)相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)流程宣貫和指導(dǎo). 解決階段性任務(wù)落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)推廣經(jīng)驗(yàn)和技巧. 組織服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督檢查. 組織跨地區(qū)公司業(yè)務(wù)交流. 3.1.2. 權(quán)限 知識(shí)評審權(quán) 建議限期回復(fù)權(quán) 監(jiān)督糾正權(quán) 通報(bào)表揚(yáng)和批評建議權(quán) 3.2. 選聘 3。
7、 流流程程說說明明責(zé)責(zé)任任人人 1查詢原有制度執(zhí)行情況行政主管 2詢問各部門主管管理處主任對制度的建議 1如舊制度需要修訂則提出修訂意見,行政主管 2如需要新建制度則擬定新制度, 3以上工作在3個(gè)工作日內(nèi)完成. NO 1提起會(huì)簽行政主管 2。
8、理. 3.4 發(fā)現(xiàn)故障,值班人員無法處理時(shí),應(yīng)立即報(bào)告工程助理組織修理. 3.5 值班人員因特殊情況需調(diào)班時(shí),應(yīng)事前報(bào)告工程助理批準(zhǔn). 4.0 4.0 相關(guān)記錄相關(guān)記錄 4.1 值班記錄 4.2 工程派工單。
9、理處主任. 重點(diǎn)設(shè)備需進(jìn)行停機(jī)檢修. 系統(tǒng)運(yùn)行方式改變. 重要設(shè)備的主要零部件更換. 工程助理班長專業(yè)負(fù)責(zé)人病事休假。
10、1.4 隨時(shí)清除花木枯枝落葉及雜物,保持綠化區(qū)域的清潔美觀. 3.1.5 及時(shí)調(diào)整及補(bǔ)栽補(bǔ)種小區(qū)植物. 3.2 綠化員日工作程序 3.2.1 循視檢查:每天需對所管轄綠化區(qū)域循視檢查一遍,填寫綠化工作日記檢查要 點(diǎn): 觀察植物病蟲害及發(fā)展。
11、才的強(qiáng)大優(yōu)勢,以淳樸穩(wěn)健的經(jīng)營管理風(fēng)格,苦練 內(nèi)功,傾力于做好在管的物業(yè)管理項(xiàng)目. 精良的服務(wù)品質(zhì),使鴻運(yùn)翱 翔物業(yè)先后創(chuàng)造了眾多優(yōu)秀的業(yè)績,在業(yè)內(nèi)樹立了良好的品牌形象, 獲得了業(yè)主和行業(yè)主管部門的一致認(rèn)可.同時(shí),亦培養(yǎng)和鍛煉了一支 作風(fēng)優(yōu)。
12、理 3.2 酒店培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu) 3.2.1 五四星級酒店培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu) 3.2.2 三星級及以下酒店培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu) 3.3 酒店培訓(xùn)的內(nèi)部支持 3.3.1 培訓(xùn)預(yù)算 3.3.1.1 培訓(xùn)費(fèi)范圍 3.3.1.2 年度培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算的制訂 3.3。
13、 本資料來自 本資料來自 本資料來自 是 是 是 否 二發(fā)文流程圖二發(fā)文流程圖 填發(fā)文登記本 準(zhǔn)備待發(fā)文件 文件發(fā)至部門 各部門收到文件 收件人簽字 收件人填收文時(shí)間 開始 三收文流程圖三收文流程圖 拿取文件 判斷文件類型 接收文件 瀏覽文。
14、須營造出有利于公司 理念和價(jià)值觀形成的制度和文化環(huán)境,并約束規(guī)范整合人的行為,使其達(dá) 成目的的一致性, 有助于公司共同利益的實(shí)現(xiàn). 按照一定的制度來管人和辦事, 遵循一定的流程,不僅能夠提高工作效率,而且能減少和降低因人為因素而造 成的失誤。
15、 節(jié) 安全管理的監(jiān)督檢查和培訓(xùn) . 34 第四章 行政管理 . 38 第 1 節(jié) 行政指令管理 . 39 第 2 節(jié) 會(huì)議管理 . 40 第 3 節(jié) 印章使用管理 . 41 第 4 節(jié) 公文函件管理 . 41 第 5 節(jié) 檔案管理 . 43。
16、節(jié) 安全管理的監(jiān)督檢查和培訓(xùn) . 33 第四章 行政管理 . 37 第 1 節(jié) 行政指令管理 . 38 第 2 節(jié) 會(huì)議管理 . 39 第 3 節(jié) 印章使用管理 . 40 第 4 節(jié) 公文函件管理 . 40 第 5 節(jié) 檔案管理 . 42 。
17、中,由于部門工作內(nèi)容職責(zé)的變化需要修訂增 刪匯編中相關(guān)條款的,須先通知辦公室,由辦公室報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后統(tǒng)一進(jìn)行刪匯編中相關(guān)條款的,須先通知辦公室,由辦公室報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后統(tǒng)一進(jìn)行 修正.修正. 4 本制度匯編作為內(nèi)部文件其所有者為本制度匯編。
18、鼓勵(lì)而采取的各種激勵(lì) 措施. 4.2培訓(xùn)懲處是指對公司培訓(xùn)造成不良影響的員工而采取的各種懲處措施. 5.5.程序程序 5.15.1 培訓(xùn)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)的種類與標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)的種類與標(biāo)準(zhǔn) 5.1.1 表彰:頒發(fā)獎(jiǎng)狀證書或一次性獎(jiǎng)金,并通報(bào)表彰. 5.1。
19、理電腦工程師機(jī)電工程師財(cái)務(wù) 主管.這批人通常應(yīng)于交付使用前六個(gè)月到位.他們的前期工作是負(fù)責(zé)組建管理公司,參與設(shè)備安裝及試 運(yùn)行,制定管理計(jì)劃和對下屬員工進(jìn)行招聘和培訓(xùn). 技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理水電技術(shù)員電腦操作員業(yè)務(wù)員和出納,應(yīng)該于交付使用前。
20、 庫房內(nèi)存放的易燃易爆物應(yīng)與其他物品單獨(dú)存放,并標(biāo)注標(biāo)簽. 8 定期對室內(nèi)電線進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)工程部進(jìn)行維修. 9 安全組定期組織對各辦公區(qū)域進(jìn)行安全檢查. 安全組主管職責(zé) 全面主持保安部各項(xiàng)管理工作.制定保安部年度工作計(jì)劃目標(biāo). 。
21、當(dāng)?shù)嘏R時(shí)用工.各地在組建新公司或招聘人員及所定工資標(biāo)準(zhǔn),須提前上報(bào) 商業(yè)管理公司行政部,待總公司正式批準(zhǔn)后方可實(shí)施. 1.1.3 購物廣場項(xiàng)目公司: A設(shè)置四個(gè)部門人員編制 14 人不含銷售人員 ,其中正式編制 6 人; B設(shè)總經(jīng)理 1 人。
22、經(jīng)理監(jiān)事限制規(guī)定.10 第十條 公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)勞動(dòng)用工制度.10 第十一條 公司的解散事由與清算辦法.11 第十二條 股東認(rèn)為需要規(guī)定的其他事項(xiàng).12 第二編第二編 組織體系組織體系.14 第三編第三編 總經(jīng)理工作條例總經(jīng)理工作條例 第一章 。
23、4 獎(jiǎng)懲制度 . 21 3.5 考核制度 . 28 第四章 行政管理制度 . 30 4.1 辦公環(huán)境管理制度 . 30 4.2 行政安全管理制度 . 31 4.3 員工著裝制度 . 33 4.4 前臺(tái)接待制度 . 34 4.5 駕駛員管理。
24、主管環(huán)境管理部主管崗位職責(zé)崗位職責(zé) 21 環(huán)境部綠化員崗位職責(zé)22 保潔員外圍崗位職責(zé) 23 保潔員樓層崗崗位職責(zé)24 保潔員售樓部樣板房崗位職責(zé) 25 工程工程維保部主管崗位職責(zé)維保部主管崗位職責(zé)26 工程水電技術(shù)員崗位職責(zé)27 水暖工崗。
25、 第 3 節(jié)安全管理的監(jiān)督檢查和培訓(xùn). 37 第四章行政管理. 40 第 1 節(jié)行政指令管理. 41 第 2 節(jié)會(huì)議管理. 42 第 3 節(jié)印章使用管理. 43 第 4 節(jié)公文函件管理. 44 第 5 節(jié)檔案管理. 45 第 6 節(jié)辦公用品。
26、為住 戶服務(wù),積極為工作開展提出合理化建議. 四團(tuán)結(jié)協(xié)作:工作中對主管領(lǐng)導(dǎo)要尊重服從,對同事要樂于協(xié)助,不搬 弄事非,不破壞團(tuán)結(jié). 五誠實(shí)敬業(yè):保守公司的商業(yè)機(jī)密,不在外兼職,不營私舞弊,不收受 賂賄和回扣,不損公肥私.要愛護(hù)公物,不占用工。
27、關(guān)于服裝裝束四關(guān)于服裝裝束 4.1 進(jìn)公司必須穿好工作服; 4.2 工作服要干凈; 4.3 進(jìn)公司須戴工作證; 4.4 嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司; 4.5 凡遺失工作證工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng); 4.6 不得擅自涂改工作證,若要更。
28、期 HR008 9. 政策與程序紀(jì)律處分 HR009 10. 政策與程序假期 HR010 11. 政策與程序人事檔案 HR011 12. 政策與程序工作表現(xiàn)評核 HR012 13. 政策與程序調(diào)動(dòng) HR013 14. 政策與程序晉升 HR0。
29、司 理念和價(jià)值觀形成的制度和文化環(huán)境,并約束規(guī)范整合人的行為,使其達(dá) 成目的的一致性, 有助于公司共同利益的實(shí)現(xiàn). 按照一定的制度來管人和辦事, 遵循一定的流程,不僅能夠提高工作效率,而且能減少和降低因人為因素而造 成的失誤.如果公司沒有合。
30、工作能力不符合要求. 第三條 錄用程序 一各項(xiàng)目服務(wù)中心根據(jù)本單位發(fā)展或職位空缺情況,配合行政人 事部進(jìn)行招聘. 二新錄用人員報(bào)到應(yīng)先到行政人事部辦理下列手續(xù): 1如實(shí)填寫相關(guān)人事資料表格; 2核對并遞交學(xué)歷證書職業(yè)資格證書等原件及復(fù)印件。
31、 保潔員崗位職責(zé) . 10 綠化員崗位職責(zé) . 11 倉庫管理員崗位職責(zé) . 11 保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) . 12 保潔主管職責(zé) . 12 客服部 . 13 崗位職責(zé) . 13 客服部領(lǐng)班崗位職責(zé) . 15 大廳接待員崗位職責(zé) . 16 大廳接。
32、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 第七章第七章 消防管理規(guī)定消防管理規(guī)定 第八章第八章 交通車輛停車場管理規(guī)定交通車輛停車場管理規(guī)定 第九章第九章 電梯使用管理規(guī)定電梯使用管理規(guī)定 第十章第十章 智能化設(shè)施使用管理規(guī)定智能化設(shè)施使用管理規(guī)定。
33、核, 違反本規(guī)章制度將在考核中予以相應(yīng)處罰. 不盡之處,管理處將適時(shí)予以補(bǔ)充. 本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行. 口號:口號: 為創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而努力 管理宗旨:管理宗旨: 愛崗敬業(yè) 優(yōu)良服務(wù) 整潔有序 安全舒適 管理方針: 用心做事 真。
34、件一:相關(guān)文本通知附件一:相關(guān)文本通知 附件二:設(shè)施驗(yàn)收相關(guān)表格附件二:設(shè)施驗(yàn)收相關(guān)表格 附件三:設(shè)備驗(yàn)收相關(guān)表格附件三:設(shè)備驗(yàn)收相關(guān)表格 附件四:其他相關(guān)表格附件四:其他相關(guān)表格 一前言一前言 物業(yè)之接管驗(yàn)收是物業(yè)管理過程中不可缺少的環(huán)節(jié)。
35、道德服務(wù)質(zhì)量操作技能應(yīng)變技巧,乃至儀表言談舉止等,對 管理公司的形象和聲譽(yù)都會(huì)產(chǎn)生影響.管理公司業(yè)戶服務(wù)中心的主要服務(wù)內(nèi)容 有: 1 提供管理咨詢服務(wù); 2 受理業(yè)戶投訴; 3 受理業(yè)戶室內(nèi)設(shè)施報(bào)修; 4 辦理業(yè)戶遷入手續(xù); 5 辦理業(yè)戶搬。
36、和故障檢修. 2負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng). 3負(fù)責(zé)業(yè)戶室內(nèi)二次裝修的審批監(jiān)管. 4負(fù)責(zé)對業(yè)戶室內(nèi)設(shè)施設(shè)備提供有償維修服務(wù). 5負(fù)責(zé)小區(qū)外判工程的監(jiān)管工作. 第二第二章章 各班組職責(zé)各班組職責(zé) 一一 各班組職責(zé)范圍各班組職責(zé)范圍 一強(qiáng)電。
37、副經(jīng)理職責(zé)副經(jīng)理職責(zé) JDZDGS03 A0 1 4 勞動(dòng)條例勞動(dòng)條例 JDZDGS04 A0 1 5 員工守則員工守則 JDZDGS05 A0 1 6 勞動(dòng)紀(jì)律總則勞動(dòng)紀(jì)律總則 JDZDGS06 A0 1 7 員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范 J。
38、3.2 酒店培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu) 3.2.1 五四星級酒店培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu) 3.2.2 三星級及以下酒店培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu) 3.3 酒店培訓(xùn)的內(nèi)部支持 3.3.1 培訓(xùn)預(yù)算 3.3.1.1 培訓(xùn)費(fèi)范圍 3.3.1.2 年度培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算的制訂 3.3.1。
39、件人簽字 收件人填收文時(shí)間 開始 結(jié)束 三收文流程圖三收文流程圖 拿取文件 判斷文件類型 接收文件 瀏覽文件 編訂文號 分類報(bào)批 填寫文件目錄 對應(yīng)存放 存放文件 開始 開始 結(jié)束 傳遞文件 一 般 文 件 外 來 文 件 報(bào) 告 審 閱 。
40、 8工裝工牌管理規(guī)定 . 12 9職員宿舍管理制度 . 14 10公共秩序員宿舍管理制度 . 17 11餐廳管理辦法 . 19 12伙食管理委員會(huì)細(xì)則 . 20 13接待工作要求及程序 . 20 14用戶投訴處理規(guī)程 . 23 15公司印章。
41、工行為守則 一 敬業(yè)樂觀 二 著裝整潔 三 工作步驟 四 商用文書 五 關(guān)于問題的解決 六 禮貌用語 七 使用電話 八 交換名片 九 會(huì)客 十 拜訪客戶 十一 洽談 十二 約會(huì) 十三 表達(dá)能力 第一部分第一部分 職業(yè)道德要求職業(yè)道德要求 1。
42、至收集站協(xié)助市政清潔工人運(yùn)走所有垃圾不得存放過夜 . 5 清潔公共設(shè)施,如指示牌廢紙箱人工花木地面墻身等,及時(shí)收集垃圾. 6 需要時(shí)幫助園藝員工做好綠化工作. 7 清潔工具要規(guī)范整潔,遵守規(guī)章,按時(shí)到崗工作. 8 負(fù)責(zé)清潔班員工宿舍的清潔。
43、動(dòng)詢問并及時(shí)為業(yè)戶提供服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容:入伙服務(wù)業(yè)戶接待權(quán)藉管理投訴處理收費(fèi)管理裝修管理檔 案管理報(bào)修處理業(yè)戶滿意度測評社區(qū)文化便民特約服務(wù)等. 保安服務(wù)保安服務(wù) 管理區(qū)域的門崗實(shí)行全天 24 小時(shí)立崗保安服務(wù) 男性,身高 1.75 米以上 。
44、優(yōu)質(zhì)管理程序,努力為顧客提供全面的物業(yè) 管理服務(wù). 我們的遠(yuǎn)景規(guī)劃是:努力實(shí)現(xiàn)亞太地區(qū)一流的物業(yè)管理服務(wù)企 業(yè). 我們的使命是:以我們的服務(wù),矢志為所有利益相關(guān)創(chuàng)造價(jià)值, 為顧客提供貼切 務(wù)實(shí) 持續(xù)的服務(wù)方案, 幫助客戶實(shí)現(xiàn)提升生活素質(zhì), 。
45、司參考;必要時(shí) 出席開發(fā)商召開的工程例會(huì)及其他重要會(huì)議. 3 對開發(fā)商選擇的物業(yè)機(jī)電設(shè)備智能化系統(tǒng)保安系統(tǒng)照明設(shè)備及裝飾材料提出意 見和建議. 4 協(xié)助審核房屋設(shè)備設(shè)施中大維修保養(yǎng)方案及年度維修保養(yǎng)計(jì)劃,同時(shí)對預(yù)防維修 實(shí)施計(jì)劃提出建議及意。
公安局備案號：湘公網(wǎng)安備 43010402001070號 | 工信部備案號:湘ICP備17000430號-5 | ICP經(jīng)營許可證：湘B2-20190120 | 出版物經(jīng)營許可證：新出發(fā)岳文字第43010420211號
