物業(yè)管理規(guī)章制度方案Tag內(nèi)容描述：
1、工本人員執(zhí)行,嚴(yán)禁違章操作.未經(jīng)許可私自動(dòng)火,違者處以300元罰金.二 在施工中如需使用易燃物品時(shí),須提前做好安全存放工作,并報(bào)管理處,得到管理處批準(zhǔn)后方可帶入,物品存放量以當(dāng)日使用量為限,施工完畢后,須將剩余量帶離現(xiàn)場(chǎng).三 施工區(qū)域應(yīng)配備。
2、的工 作,鈕扣要齊全扣好,工號(hào)牌應(yīng)佩戴在左胸前 2.除工作需要外,不能將衣袖褲腿卷起,按規(guī)定穿好鞋子,不得穿 破損鞋和拖鞋上崗. 不能留長(zhǎng)發(fā),不染彩發(fā),不留胡須,言行舉止要檢點(diǎn) 第三章:排班和工作任務(wù)制度 .根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排的班表休息,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)。
3、正常班為 12:0013:00, 員工上下班時(shí)都必須按公司要求打卡.員工上下班時(shí)都必須按公司要求打卡. 休息 本部門(mén)人員按公司相關(guān)規(guī)定每周休息 2 天,如需值班按公司值班表執(zhí)行. 2. 請(qǐng)假 員工因事病請(qǐng)假,須提前一天申請(qǐng),填寫(xiě)請(qǐng)假單經(jīng)招。
4、制服外出小區(qū),不得在業(yè)余時(shí)間穿制服外出,不得冬夏制服混穿. d 保安員著制服時(shí),要經(jīng)常保持干凈整潔. 3.1.2 儀表頭發(fā)指甲經(jīng)常修剪,保持整潔,男保安員不準(zhǔn)留大包頭大鬢角不準(zhǔn)蓄胡 須;女保安員不得留長(zhǎng)發(fā),保安員當(dāng)班不得佩帶個(gè)人飾品. 3。
5、受理用戶室內(nèi)設(shè)施報(bào)修 辦理用戶遷入搬離手續(xù) 辦理業(yè)主室內(nèi)裝修及裝修驗(yàn)收的申請(qǐng)手續(xù) 辦理用戶非辦公時(shí)間加班手續(xù) 辦理用戶大件物品放行手續(xù) 辦理小區(qū)各種證件 辦理用戶臨時(shí)用電動(dòng)火和貨梯專(zhuān)用手續(xù) 辦理統(tǒng)一收購(gòu)廢品手續(xù) 辦理各種代辦服務(wù)項(xiàng)目 管理部。
6、年接受安全培訓(xùn)時(shí)間,不得少于 20 學(xué)時(shí). 3特殊工種電工焊工水工制冷工等每年接受有針對(duì) 性的安全培訓(xùn),時(shí)間不得少于 20 學(xué)時(shí). 4其他員工每年接受安全培訓(xùn)的時(shí)間,不得少于 15 學(xué)時(shí). 5待崗轉(zhuǎn)崗換崗的職工,在重新上崗前必須接受一次安全。
7、其他管理人員和技術(shù)人員每年接受安全培訓(xùn)時(shí)間,不得少于 20 學(xué)時(shí). 3特殊工種電工焊工水工制冷工等每年接受有針對(duì) 性的安全培訓(xùn),時(shí)間不得少于 20 學(xué)時(shí). 4其他員工每年接受安全培訓(xùn)的時(shí)間,不得少于 15 學(xué)時(shí). 5待崗轉(zhuǎn)崗換崗的職工,在重。
8、操作規(guī)章而設(shè)立的,其內(nèi)容應(yīng)該依照公司的各項(xiàng) 制度.其中若有與公司規(guī)定相矛盾的部分,應(yīng)依照公司的規(guī)定執(zhí)行. 4本辦法參考了其它房地產(chǎn)企業(yè)的行之有效的經(jīng)驗(yàn)和制度,并根據(jù)公司的實(shí)際 情況而制定的. 5 本辦法一經(jīng)公司審核通過(guò), 應(yīng)形成文件, 嚴(yán)格。
9、會(huì)的通知作例會(huì)的通知3232 關(guān)于各服務(wù)中心定期召開(kāi)工作例會(huì)的通知關(guān)于各服務(wù)中心定期召開(kāi)工作例會(huì)的通知3333 物資管理辦法物資管理辦法3434 物業(yè)服裝管理暫行辦法物業(yè)服裝管理暫行辦法4040 員工著裝要求員工著裝要求4242 小區(qū)員工宿。
10、度文本 . 1 第一章 內(nèi)部管理細(xì)則文本 . 1 內(nèi)部管理細(xì)則參考格式內(nèi)部管理細(xì)則參考格式 . 2 公司內(nèi)部細(xì)則公司內(nèi)部細(xì)則 . 2 第一章 管理大綱 . 2 第二章 員工守則 . 3 第三章 財(cái)務(wù)管理 . 3 第一節(jié) 總則 . 3 第二節(jié)。
11、使用管理規(guī)定 13 卸貨平臺(tái)管理規(guī)定 14 應(yīng)收管理制度 15 客戶投訴處理管理制度客戶投訴處理管理制度 2. 客戶投訴須堅(jiān)持五清楚,一報(bào)告的處理原則: 7 聽(tīng)清楚:在接待客戶投訴時(shí),應(yīng)耐心聽(tīng)客戶講完,聽(tīng)清客戶投訴的內(nèi)容,不 得打斷客戶說(shuō)話。
12、 二接受處理客人投訴及所有派工單,同時(shí)把客戶的意見(jiàn)和要求傳遞給有關(guān) 部門(mén),并督促其迅速解決,將處理意見(jiàn)反饋給客戶. 三控制和提高保安工程保潔等部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率. 四安排新入住公司辦理入住手續(xù),領(lǐng)取鑰匙,辦理裝修申請(qǐng),在寫(xiě)字樓標(biāo) 準(zhǔn)工。
13、工本人員執(zhí)行,嚴(yán) 禁違章操作.未經(jīng)許可私自動(dòng)火,違者處以 300 元罰金. 二 在施工中如需使用易燃物品時(shí),須提前做好安全存放工作,并報(bào)管理處,得到 管理處批準(zhǔn)后方可帶入,物品存放量以當(dāng)日使用量為限,施工完畢后,須將剩 余量帶離現(xiàn)場(chǎng). 三 。
14、進(jìn)公司須戴工作證; 4.4 嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司; 4.5 凡遺失工作證工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng); 4.6 不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理; 4.7 公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用; 4.8 公司發(fā)放的作業(yè)服安。
15、以相應(yīng)處罰. 不盡之處,公司將適時(shí)予以補(bǔ)充. 本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行. 簽發(fā)人: 年 月 日 第一部分 崗位職責(zé) 公司總經(jīng)理崗位職責(zé) 1嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家省市有關(guān)物業(yè)管理的方針政策. 2帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理,保證物業(yè)完好狀態(tài)。
16、公司組織結(jié)構(gòu)圖 二部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖 董事長(zhǎng) 總經(jīng)理 常務(wù)副總 主管副總 策劃管理部經(jīng)理 策劃部主管 策劃部專(zhuān)員 董事長(zhǎng) 總經(jīng)理 常務(wù)副總 副總經(jīng)理 策劃部 第三部分第三部分 部門(mén)崗位職能部門(mén)崗位職能 一一部門(mén)職能部門(mén)職能 基本職能:基本職能。
17、6鸚鵡花園小區(qū)清潔質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)鸚鵡花園小區(qū)清潔質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 7 7鸚鵡花園小區(qū)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定鸚鵡花園小區(qū)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定 8 8鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理規(guī)定鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理規(guī)定 9 9鸚鵡花園水箱清洗消毒工作程序鸚鵡花園水。
18、關(guān)于服裝裝束四關(guān)于服裝裝束 4.1 進(jìn)公司必須穿好工作服; 4.2 工作服要干凈; 4.3 進(jìn)公司須戴工作證; 4.4 嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司; 4.5 凡遺失工作證工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng); 4.6 不得擅自涂改工作證,若要更。
19、業(yè)費(fèi)測(cè)算的實(shí)務(wù). 管理篇: 主要收集了我們項(xiàng)目公司的各種管理制度, 便于承接項(xiàng) 目時(shí),以項(xiàng)目管理處或項(xiàng)目管理公司構(gòu)建一個(gè)管理平臺(tái),成為開(kāi)發(fā)拓 展項(xiàng)目時(shí)可套用修改的文件. 對(duì)物業(yè)小區(qū)的管理我們提供了一些我們 在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí)形成的一些文件,如:業(yè)。
20、度55 十二辦公設(shè)備管理制度58 十三設(shè)備工具管理規(guī)定61 十四采購(gòu)管理規(guī)定64 十五工裝管理規(guī)定66 十六電動(dòng)車(chē)配置使用管理制度70 十七人事聘用管理制度72 十八員工培訓(xùn)制度78 十九考勤管理制度82 二十獎(jiǎng)懲制度86 二十一財(cái)務(wù)借款報(bào)。
21、 6 治安應(yīng)急預(yù)案 GW.LZG.00.06 7 文件質(zhì)量記錄管理辦法 GW.LZG.00.07 8 犬類(lèi)管理辦法 GW.LZG.00.08 9 保安崗位架構(gòu)圖 GW.LZG.01.01 10 保安運(yùn)作規(guī)程 GW.LZG.01.02 11 。
22、房管理規(guī)定 . 18 工程部重要工作處理程序 . 19 設(shè)備故障的排除和處理程序 . 19 重大設(shè)備事故處理程序 . 20 能源消耗控制程序 . 21 工程部突發(fā)事件處理程序 . 22 工程部安全制度 . 25 工程部安全管理制度 . 25。
23、4 入室服務(wù)規(guī)范 . 15 二級(jí)庫(kù)房管理規(guī)定. 16 工程部重要工作處理程序 . 17 設(shè)備故障的排除和處理程序 . 17 重大設(shè)備事故處理程序 . 18 能源消耗控制程序. 19 工程部突發(fā)事件處理程序 . 20 工程部安全制度 . 22。
24、針政策,與相關(guān)部 門(mén)和街內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶住戶實(shí)現(xiàn)良好溝通. 6作為步行街管委會(huì)辦公室對(duì)外的窗口,依據(jù)步行街 儀容儀表要求,講文明講禮貌,熱心為客戶服務(wù),樹(shù)立 步行街文明高尚的整體形象. 7協(xié)助配合各部門(mén)搞好各項(xiàng)活動(dòng)及完成領(lǐng)導(dǎo)交代的 臨時(shí)性任務(wù). 二。
25、目標(biāo)任務(wù),督促所屬部門(mén)履行崗位職責(zé),堅(jiān)持年終考核. 7重視人才,合理使用干部,按照德勤能績(jī)定期進(jìn)行考核. 8 調(diào)動(dòng)各方積極因素, 共同管好物業(yè). 定期向總公司匯報(bào)工作及經(jīng)營(yíng)收支情況, 以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和 使用人的建議意見(jiàn)和要求,并及時(shí)答復(fù)。
26、維護(hù)交通秩 序,保障管轄區(qū)域內(nèi)車(chē)輛安全. 4制止諸如收破爛乞討叫賣(mài)等人員進(jìn)入管轄區(qū)域. 5在管轄區(qū)域發(fā)生治安消防交通等方面的突發(fā)事件時(shí),要挺身而出, 依法維護(hù)用戶的權(quán)益,及時(shí)采取搶救措施. 6維護(hù)業(yè)主委員會(huì)服務(wù)中心公布的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)不遵。
27、級(jí)人員與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公正合理的待遇,以促進(jìn)組織管 理的公正和民主,激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率. 第二條第二條 考核用途考核用途 人員考核的評(píng)定結(jié)果主要包含以下幾個(gè)方面: 1合理調(diào)整和配置人員; 2職務(wù)升降; 3提薪獎(jiǎng)勵(lì); 4教育。
28、工作能力不符合要求. 第三條 錄用程序 一各項(xiàng)目服務(wù)中心根據(jù)本單位發(fā)展或職位空缺情況,配合行政人 事部進(jìn)行招聘. 二新錄用人員報(bào)到應(yīng)先到行政人事部辦理下列手續(xù): 1如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)人事資料表格; 2核對(duì)并遞交學(xué)歷證書(shū)職業(yè)資格證書(shū)等原件及復(fù)印件。
29、 .12 第一節(jié) 員工行為規(guī)范 . 12 第二節(jié) 員工考勤制度 . .18 第三節(jié) 印章管理制度 .24 第四節(jié) 辦公用品管理制度 .25 第五節(jié) 名片管理制度 . .26 第六節(jié) 檔案管理制度 .27 第四章第四章 員工管理制度員工管理制。
30、鵡花園小區(qū)清潔質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)鸚鵡花園小區(qū)清潔質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 7 7鸚鵡花園小區(qū)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定鸚鵡花園小區(qū)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定 8 8鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理規(guī)定鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理規(guī)定 9 9鸚鵡花園水箱清洗消毒工作程序鸚鵡花園水箱清。
31、房管理規(guī)定 . 19 工程部重要工作處理程序 . 20 設(shè)備故障的排除和處理程序 . 20 重大設(shè)備事故處理程序 . 21 能源消耗控制程序 . 22 工程部突發(fā)事件處理程序 . 23 工程部安全制度 . 27 工程部安全管理制度 . 27。
32、業(yè)管理公司所有工作人員. 三 職責(zé): 3.1 物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度為公司利益而做出貢獻(xiàn). 3.2 各部門(mén)負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去. 四關(guān)于服裝裝束 4.1 進(jìn)公司必須穿好工作服; 4.2 工作服要干。
33、 5財(cái)務(wù)檔案管理. 6分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作. 出納職責(zé)出納職責(zé) 總經(jīng)理 管理招 商部 財(cái)務(wù)部 綜合管 理部 維修部 保潔部 保安部 1按財(cái)務(wù)管理規(guī)定,負(fù)責(zé)現(xiàn)金和銀行存款的管理和帳務(wù)處理. 2負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)和工資等發(fā)放. 3發(fā)票和收據(jù)的管。
34、責(zé)工程主管崗位職責(zé) 保安主管崗位職責(zé)保安主管崗位職責(zé). 財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé)財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé) 人事主管崗位職責(zé)人事主管崗位職責(zé) 電腦主管崗位職責(zé)電腦主管崗位職責(zé). 客服主管崗位職責(zé)客服主管崗位職責(zé) 收銀主管崗位職責(zé)收銀主管崗位職責(zé) 百貨部主管崗。
35、定 . 19 工程部重要工作處理程序 . 20 設(shè)備故障的排除和處理程序 . 20 重大設(shè)備事故處理程序 . 21 能源消耗控制程序 . 22 工程部突發(fā)事件處理程序 . 23 工程部安全制度 . 27 工程部安全管理制度 . 27 工程部。
36、業(yè)管理行為,以智能化管理為契機(jī),共建輕松 安全怡人的居住環(huán)境,形成全新的現(xiàn)代化生活模式. 在此我們摘錄部分規(guī)章制度. ,管理規(guī)章制度分類(lèi)目錄 一公共制度: 1業(yè)主公約 2住戶手冊(cè)及裝修規(guī)范 3社區(qū)精神文明建設(shè)公約 4消防管理規(guī)定 5暫住人員。
37、裝束 4.1 進(jìn)公司必須穿好工作服; 4.2 工作服要干凈; 4.3 進(jìn)公司須戴工作證; 4.4 嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司; 4.5 凡遺失工作證工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng); 4.6 不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理。
38、投訴要一跟到底,直到問(wèn)題得到解決并回復(fù)客戶為 止.對(duì)不能解決的投訴,應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向客戶講清楚,并確定下次回復(fù)的時(shí) 間. 4 復(fù)清楚:對(duì)客戶的投訴在充分了解情況后,應(yīng)及時(shí)把處理的過(guò)程及結(jié) 果清楚地回復(fù)客戶,以表明客戶的投訴已得到足夠的重視和妥善的。
39、度九管理處接待來(lái)訪設(shè)訴工作制度5 5 十用戶投訴處理制度十用戶投訴處理制度6 6 十一業(yè)主投訴處理和分析制度十一業(yè)主投訴處理和分析制度7 7 十二管理處接待來(lái)訪投訴定期固訪制度十二管理處接待來(lái)訪投訴定期固訪制度8 8 十三保安員懲罰制度及范。
40、源的總監(jiān) 批準(zhǔn)后,辦理招聘或內(nèi)部調(diào)配. 第四條 應(yīng)聘人員接到聘用通知后,應(yīng)到縣級(jí)醫(yī)院進(jìn)行常規(guī)體檢. 第五條 應(yīng)聘人員接到聘用通知后,按指定日期及時(shí)親自辦理報(bào)到手 續(xù),并繳驗(yàn)下列文件復(fù)印后退還: 一居民身份證; 二學(xué)歷證明正本復(fù)印后退還; 三。
41、守公司的規(guī)章制度,上班時(shí)間佩戴工作標(biāo)志. 3嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,做到送電時(shí)先高壓再氐壓,停電時(shí)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,做到送電時(shí)先高壓再氐壓,停電時(shí) 先低壓再高壓嚴(yán)禁刀開(kāi)關(guān)帶負(fù)荷停送電.先低壓再高壓嚴(yán)禁刀開(kāi)關(guān)帶負(fù)荷停送電. 4嚴(yán)格按安排的班次準(zhǔn)時(shí)上。
42、及工作狀況要做到心中有數(shù).二上崗前集合本班隊(duì)伍,檢查著裝.儀容佩帶值勤標(biāo)志檢查保安員裝備完好程度,按崗位要求上崗值勤.三負(fù)責(zé)對(duì)各崗位保安員交接班工作進(jìn)行檢查監(jiān)督.四工作時(shí)負(fù)責(zé)各崗位之間的協(xié)調(diào)工作,工作中,以身作則,起好帶頭作用,負(fù)責(zé)檢查崗位。
43、利益而做出貢獻(xiàn).2 各部門(mén)負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去.四關(guān)于服裝裝束1 進(jìn)公司必須穿好工作服;2 工作服要干凈;3 進(jìn)公司須戴工作證;4 嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;凡遺失工作證工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng);不得擅自。
44、第五章第五章應(yīng)急處理方案應(yīng)急處理方案聚眾鬧事應(yīng)急處理方案電梯困人應(yīng)急處理方案消防應(yīng)急處理方案刑事犯罪事件應(yīng)急處理方案附言前前言言歡迎您加入臨沂物業(yè)服務(wù)有限公司,謹(jǐn)祝您在公司期間工作愉快,事業(yè)有成本手冊(cè)向您陳述本公司的企業(yè)文化,介紹物業(yè)的基本。
45、即為遲到,遲到一次扣罰 10 元.2早退:在規(guī)定的下班時(shí)間前離崗或中途離崗即為早退,早退一次扣罰 10 元.3xx:無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)而擅自離崗即為曠工. 遲到 早退在 30 分鐘120 分鐘之間計(jì)為曠工半天,120 分鐘以上計(jì)為曠工一天。
46、 才能真正實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)才能真正實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)質(zhì)量建設(shè)目標(biāo),保證系統(tǒng)建設(shè)的投資回報(bào).質(zhì)量建設(shè)目標(biāo),保證系統(tǒng)建設(shè)的投資回報(bào).為保證本公司質(zhì)量管理制度的推行為保證本公司質(zhì)量管理制度的推行, 并能提前發(fā)現(xiàn)異常并能提前發(fā)現(xiàn)異常, 迅速處迅速處理改善理改善, 。
47、3.各級(jí)管理人員在工作中,要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家省市有關(guān)安全法律法令法規(guī).4.建立安全組織機(jī)構(gòu),健全各級(jí)安全管理責(zé)任制,做到責(zé)任明確,制度落實(shí).5.編制安全工作年度計(jì)劃,將安全與工作同計(jì)劃同布置同檢查同總結(jié)同評(píng)比,把安全管理落到實(shí)處.6.在工作。
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