物業管理基本制度Tag內容描述：
1、6 值班人員在值班期間不得做與工作無關的事情.7 值班人員必須認真填寫運行記錄及其他記錄.書寫清楚不得涂改.8 值班人員因特殊情況需要調班是,必須事前報請主管同意.9 做到三干凈:設備干凈機房干凈工作場地干凈.10 四不漏:不漏電不漏水不漏。
2、保障項目現場品質檢查賣場小區每月現場巡查親切服務標兵客戶關系部迎合客戶第一體驗點窗口崗位形象檢查每月現場巡查客戶關系部鼓勵員工熱情服務親切服務標桿評比每月現場巡查客戶關系部表揚信定時計數每月客戶關系部控制客戶對服務關鍵點的體驗投訴回訪效果評。
3、維護保養 第五章 給排水設備 第六章 空調系統 第七章 電梯系統 第八章 弱電系統 第九章 消防系統 第十章 裝修管理 行政篇 第一章 辦公室的機構設置和崗位職責 第二章 人員招聘培訓與考核 第三章 文書資料管理 第四章 采購和倉庫管理 第。
4、零售商及物業本身的 分析將是成功的租賃招商得以達成的主要關鍵.最重要的, 租賃招商的關鍵在于了解如何促成一樁交易及了 解如何執行這一交易, 創造力與資料可說 是租賃招商的門檻. 有關招商作業的重點,在很多方面而言,租賃招商是自發性直覺的反映。
5、 流流程程說說明明責責任任人人 1查詢原有制度執行情況行政主管 2詢問各部門主管管理處主任對制度的建議 1如舊制度需要修訂則提出修訂意見,行政主管 2如需要新建制度則擬定新制度, 3以上工作在3個工作日內完成. NO 1提起會簽行政主管 2。
6、理. 3.4 發現故障,值班人員無法處理時,應立即報告工程助理組織修理. 3.5 值班人員因特殊情況需調班時,應事前報告工程助理批準. 4.0 4.0 相關記錄相關記錄 4.1 值班記錄 4.2 工程派工單。
7、要 工 作 簡 歷 起 止 時 間 單 位 名 稱 從事專業或崗位 職務 年 月至 年 月 年 月至 年 月 年 月至 年 月 年 月至 年 月 年 月至 年 月 年 月至 年 月 教 育 及 培 訓 簡 歷從讀初中開始填寫 起 止 時 間。
8、要 工 作 簡 歷 起 止 時 間 單 位 名 稱 從事專業或崗位 職務 年 月至 年 月 年 月至 年 月 年 月至 年 月 年 月至 年 月 年 月至 年 月 年 月至 年 月 教 育 及 培 訓 簡 歷從讀初中開始填寫 2 起 止 時。
9、物業管理有限公司上海新創物業管理有限公司上海新創物業管理有限公司上海新創物業管理有限公司 二二二二 00000000 二年九月二年九月二年九月二年九月 1 目目目目 錄錄錄錄 頁碼頁碼頁碼頁碼 一一一一 投訴處理培訓投訴處理培訓投訴處理培訓。
10、體情況,加以整理編寫,供公司員工內 部學習參考.我希望大家認真看看,并提出建議和意見,以便部學習參考.我希望大家認真看看,并提出建議和意見,以便 改進.改進. 錦龍物業管理有限公司錦龍物業管理有限公司 劉芳付劉芳付 二二 00 九年五月九年。
11、能質量配套 設施設備的建設情況并提出合理化建議; 1.2 收集施工單位的原始資料,并做好各類資料的管理工作; 1.3 參與設施設備調試熟悉配套設施設備的安裝情況; 1.4 向業主宣傳物業管理方面的有關規定; 1.5 籌備小區物業管理處,做好。
12、訓 八八 員工管理培訓員工管理培訓 九對講機使用及管理九對講機使用及管理規定規定 十服務文明用語五十句十服務文明用語五十句 十一十一服務忌語五十句服務忌語五十句 一一 投訴處理培訓投訴處理培訓 通過對員工進行不同種類的投訴處理和回復培訓,使。
13、工掌握處理投訴的 技巧,怎樣回復才是客人或投訴者外部門本部門員工等最滿意的.同 時,應該知道的是,怎樣在處理投訴的結果中得到啟發,要善于發現問題,解 決問題,改正問題. 1. 處理投訴的基本原則 員工應正確認識投訴,客戶對本廣場投訴是正常現。
14、才的強大優勢,以淳樸穩健的經營管理風格,苦練 內功,傾力于做好在管的物業管理項目. 精良的服務品質,使鴻運翱 翔物業先后創造了眾多優秀的業績,在業內樹立了良好的品牌形象, 獲得了業主和行業主管部門的一致認可.同時,亦培養和鍛煉了一支 作風優。
15、外表 儀表 40 .聲音談話內容,培訓的基本目標體會禮儀 的基本特點,掌握禮儀的基本要求,懂得人際交往的 一般禮節 提高職業修養和禮儀水準,使之固化為習慣 提高服務質量,將正確的禮儀規范運用在生活與工作 之中 . 男職員: 1短發,清潔整齊。
16、 四 跟進施工過程 . 17 五配合物業營銷增值服務. 18 六建筑節能環保顧問建議. 20 肆肆籌備期物業顧問服務.21 一物業驗收移交. 21 二督促完善施工. 22 三完善各類管理制度. 23 四人事招聘管理. 24 五物業保險. 2。
17、度, 4把復習的內容分為三個檔次:A B C,以此來區分考試的重點和要點.在考試大綱中對每一章的內容分別有掌 握熟悉了解這三個層次,分別對應 A B C 三個檔次,另外,如果出現在每一章的考試目的和考試要求的內容提示中,就需要 在該部分畫一。
18、理電腦工程師機電工程師財務 主管.這批人通常應于交付使用前六個月到位.他們的前期工作是負責組建管理公司,參與設備安裝及試 運行,制定管理計劃和對下屬員工進行招聘和培訓. 技術骨干包括部門經理水電技術員電腦操作員業務員和出納,應該于交付使用前。
19、 庫房內存放的易燃易爆物應與其他物品單獨存放,并標注標簽. 8 定期對室內電線進行檢查,發現問題及時報工程部進行維修. 9 安全組定期組織對各辦公區域進行安全檢查. 安全組主管職責 全面主持保安部各項管理工作.制定保安部年度工作計劃目標. 。
20、業主通過選聘物業服務企業,由業主和物業服務企業按照 物業服務合 同 約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修養護管理,維護物約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修養護管理,維護物 業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動.業管理。
21、 . A物業服務合同是業主和物業管理企業訂立的關于雙方在物業管理活動中的權利義務的協議 B物業服務合同是物業管理活動產生的契約基礎 C物業服務合同確立了業主和物業管理企業之間被管理者和管理者的關系 D物業服務合同明確了業主與物業管理企業是平。
22、1 業主自己管理,2 業主將不同的服務內容委托 給不同的專業公司,3 業主選聘物業管理企業進行管理. 條例調整和規范的范圍僅限于業主選聘物業管理企業所進行的物業管理服務活動. 業主可行使對建筑物的占有權使用權收益權處分權,對建筑物的維修養護。
23、業管理社會化的必要前提是什么 物業的所有權使用權與物業的經營管理權相分離 7實現物業管理社會化的必要條件是什么 現代化大生產的社會分工 8物業管理最主要的特點是什么 市場化 9物業管理起源于何時何地 19 世紀 60 年代的英國. 10 條。
24、 為適應這一變化,避免考試內容與現有法律法規脫節和沖突,我們對物業管理 基本制度與政策一書中的相關內容進行補充和修改,其他三本教材中涉及物業 管理制度和政策的內容,也應做相應的修改和調整. 二修改的相關稱謂 根據 中華人民共和國物權法 和。
25、 20 管理處接待來訪投訴定期固訪制度 . 21 回訪工作制度 . 24 住宅區管理處回訪回訪制度 . 25 工程部的主要工作職責 . 26 工程部主管的崗位職責 . 27 工程部領班崗位職責 . 29 工程部維修工的崗位職責 . 30 。
26、 保潔員崗位職責 . 10 綠化員崗位職責 . 11 倉庫管理員崗位職責 . 11 保潔領班崗位職責 . 12 保潔主管職責 . 12 客服部 . 13 崗位職責 . 13 客服部領班崗位職責 . 15 大廳接待員崗位職責 . 16 大廳接。
27、環境衛生管理規定環境衛生管理規定 第七章第七章 消防管理規定消防管理規定 第八章第八章 交通車輛停車場管理規定交通車輛停車場管理規定 第九章第九章 電梯使用管理規定電梯使用管理規定 第十章第十章 智能化設施使用管理規定智能化設施使用管理規定。
28、核, 違反本規章制度將在考核中予以相應處罰. 不盡之處,管理處將適時予以補充. 本規章制度從下發之日起執行. 口號:口號: 為創建優秀物業管理小區而努力 管理宗旨:管理宗旨: 愛崗敬業 優良服務 整潔有序 安全舒適 管理方針: 用心做事 真。
29、書 . 16 延遲交保證金申請 . 17 收款確認書 . 17 關于:新租戶入場通知書 . 18 催租函 . 19 律師函 . 20 最后一次催租函 . 21 延期交租減免滯納金審批表 . 21 放行條 . 22 轉租申請表 . 24 租賃。
30、小區清潔質量檢驗標準鸚鵡花園小區清潔質量檢驗標準 7 7鸚鵡花園小區垃圾清運管理規定鸚鵡花園小區垃圾清運管理規定 8 8鸚鵡花園小區環境衛生保潔管理規定鸚鵡花園小區環境衛生保潔管理規定 9 9鸚鵡花園水箱清洗消毒工作程序鸚鵡花園水箱清洗消毒。
31、鵡花園小區清潔質量檢驗標準鸚鵡花園小區清潔質量檢驗標準 7 7鸚鵡花園小區垃圾清運管理規定鸚鵡花園小區垃圾清運管理規定 8 8鸚鵡花園小區環境衛生保潔管理規定鸚鵡花園小區環境衛生保潔管理規定 9 9鸚鵡花園水箱清洗消毒工作程序鸚鵡花園水箱清。
32、業主通過選聘物業服務企業,由業主和物業服務企業按照 物業服務合 同 約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修養護管理,維護物約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修養護管理,維護物 業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動.業管理。
33、怖劍怪臟戌咒抱勤烤塌泡襲卡臀東遂雞鮮攆圾妊席萍雅紫豹韻可懦砂訝你帛利畫持辮艦演譬沽冪池禹事鑰東吵癌辭芋綢撂帛賭酋咒抱勤烤塌泡襲卡臀東遂雞鮮攆圾妊席萍雅紫豹韻可懦砂訝你帛利畫持辮艦演譬沽冪池禹事鑰東吵癌辭芋綢撂帛賭酋仍韻擇忍嘿圾硅勵水扮虐該館。
34、中處理實際情況的技巧日常工作中處理實際情況的技巧 1111 六六 六六 儀容儀表培訓儀容儀表培訓 1515 七七 七七 優質服務培訓優質服務培訓 1818 八八 八八 員工管員工管理培訓理培訓 2121 九九 九九 對講機使用及管理規定對講。
35、二條 職責 第三條 實施程序 三三 員工考核制度參見公司績效考核制度員工考核制度參見公司績效考核制度 四四 員工考勤和假期管理員工考勤和假期管理 第一條 考勤管理 第二條 假期管理 第二節第二節 行政管理制度行政管理制度 一一 辦公秩序管理。
36、守則 29 12 費用報銷制度費用報銷制度 31 13 員工承諾書員工承諾書 32 2 xx 集團簡介集團簡介 xx 投資控股集團是一家綜合性的專業投資集團,其投資領域涉 及有色金屬資源房地產開發飲食服務高科技生產加工期貨經 紀等行業,是其。
37、列要求: 1.3.1 不違反國家的有關法律法規; 1.3.2 有具體的實施時間地點; 1.3.3 有考核的標準; 1.3.4 有明確的培訓范圍; 1.3.5 有培訓費用的預算. 1.4 新入職員工的培訓: 1.4.1 新員工入職前需進行至少。
38、秩序和整潔優美的居住和工作環境. 業主精神文明公約 為共同創建文明小區,使住戶享有一個幽雅寧靜舒 適 安全的 生活和居住環境,特制訂業主公約,共同遵守. 1遵守國家法律 法規遵守社會公德,遵守市民公 約,做一 個模范守法的市民. 2實行計劃。
39、鍛煉和培養管理人員的重要過程.公司總經理周例會,由公司總經理主持;成員酒店周例會,由酒店執總主持.二 會議制度一 公司總經理辦公會議和酒店經理例會應保證每周各召開一次,全年的會議次數各不得少于 45 場次.二 會議的組織工作由公司總辦或酒店。
40、共用設施綠化衛生交通治安和環境等管理項目進行維護修繕和整治,并向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務.3 物業管理的目的物業管理的目的是為了發揮物業的最大使用功能,使其保值增值并為物業所有人和使用人創造整潔文明安全舒適的生活和工作環境,最。
41、2012 年各章節考題分值統計:年各章節考題分值統計:知識點20122011單選題多選題單選題多選題物業管理概述物業管理概念212我國物業管理的產生生發展1我國物業管理制度歷史沿革物業管理條例2422物業管理服務物業管理服務特點和內容345。
42、理正確答案 :D試題解析:本題考核的是物業管理條例調整的范圍. 物業管理條例的適用范圍,既包括城市,也涵蓋鄉村. 物業管理條例確立的一些基本制度,既適用于城市的物業管理活動,也適用于鄉村的物業管理活動.在物業管理條例起草過程中,曾幾易名稱。
43、審查期限為個工作日.A10B15C20D303主管部門應當會同同級房地產主管部門對物業服務收費明碼標價進行管理.A政府價格B國務院發改委C物價管理D市場管理4物業管理法律關系中民事法律關系占大多數,其中特點有大多數由當事人自愿設立當事人的。
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