1、理 學(xué)習(xí)知識 培養(yǎng)意識 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1 2 發(fā)現(xiàn)問題 解決問題 提升技能 積累經(jīng)驗 3 4 437 目錄頁 項目現(xiàn)場品質(zhì)管理實務(wù) 品質(zhì)文化營造 萬科物業(yè)品質(zhì)觀 品質(zhì)管理工具 START 1 3 2 4 PART 1 PART 4 PART 3。

2、建議及收支測算第八節(jié) 日常物業(yè)管理第四章 部分公眾制度及應(yīng)急措施第一節(jié) 精神文明公約第二節(jié) 安全防范方法管理規(guī)定第三節(jié) 消防安全管理規(guī)定第四節(jié) 道路及車輛管理規(guī)定第五節(jié) 工業(yè)園區(qū)設(shè)備安全運(yùn)行制度第六節(jié) 智能控制中心管理規(guī)定第七節(jié) 消防給水設(shè)。

3、第八節(jié)日常物業(yè)管理部分公眾制度及應(yīng)急措施精神文明公約安全防范方法管理規(guī)定消防安全管理規(guī)定道路及車輛管理規(guī)定工業(yè)園區(qū)設(shè)備安全運(yùn)行制度智能控制中心管理規(guī)定消防給水設(shè)備保養(yǎng)制度空調(diào)設(shè)備巡視管理制度電梯巡視監(jiān)控管理制度水泵啟運(yùn)行操作規(guī)程水泵房運(yùn)行注。

4、維護(hù)保養(yǎng) 第五章 給排水設(shè)備 第六章 空調(diào)系統(tǒng) 第七章 電梯系統(tǒng) 第八章 弱電系統(tǒng) 第九章 消防系統(tǒng) 第十章 裝修管理 行政篇 第一章 辦公室的機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé) 第二章 人員招聘培訓(xùn)與考核 第三章 文書資料管理 第四章 采購和倉庫管理 第。

5、安全:安全防范是物業(yè)管理公司的一項專項業(yè)務(wù),公司應(yīng)從治安消防車輛三個方面來搞好管理工作,同時為了滿足物業(yè)使用人安全需求的需要出發(fā)制定出相應(yīng)的管理制度和應(yīng)急預(yù)案.尊貴:以人為尊以人為本的一貫服務(wù)理念能讓業(yè)主或物業(yè)使用人在高尚社區(qū)中體現(xiàn)到生活尊。

6、量標(biāo)準(zhǔn)化,使每個管理單位的管理服務(wù)都有明確,系統(tǒng), 全面的質(zhì)量指標(biāo)體系和考核標(biāo)準(zhǔn);企業(yè)各級組織都必須規(guī)范管理,從各個 層級,各個方面建立健全規(guī)章制度,使管理活動制度化. 二 任務(wù),定人員,定成本,定獎罰四定目標(biāo)管理 各級服務(wù)機(jī)構(gòu),凡無特殊的。

7、日 12 月18 日3 調(diào)研對象:1 中環(huán)醫(yī)院物業(yè)管理項目聯(lián)系人2 中環(huán)醫(yī)院工程相關(guān)人員3 其他周邊物業(yè)和省內(nèi)的知名醫(yī)院.如:省人民醫(yī)院一附院九三醫(yī)院等4 調(diào)研方式:1 實地考查2 當(dāng)面訪問3 資料收集4 其它方式二 項目概況及特點中環(huán)醫(yī)院。

8、愿協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就甲方委 托乙方對物業(yè)名稱實行專業(yè)化一體化的物業(yè)管理 訂立本合同. 第一條 物業(yè)基本情況 座落位置:市區(qū)路街道號; 占地面積:平方米; 建筑面積:平方米;其中住宅平方米; 物業(yè)類型:住宅區(qū)或組團(tuán)寫字樓商住樓工業(yè)區(qū)共他低層。

9、 物業(yè)名稱 ; 物業(yè)類型 ; 座落位置 ; 建筑面積 . 物業(yè)管理區(qū)域四至: 東至 ; 南至 ; 西至 ; 北至 . 規(guī)劃平面圖見附件一,物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件二 . 第二章 服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量 第二條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),乙方提供的前期物業(yè)管理服。

10、業(yè)管理合同生效時 止的物業(yè)管理. 本物業(yè)名稱: 乙方所購房屋銷售預(yù)售合同編號: 乙方所購房屋基本情況: 類 型 座落位置 建筑面積平方米 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī),在自愿平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,在乙方簽訂房屋買賣預(yù)售合同時, 甲乙雙方就前期物業(yè)管理服。

11、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽定的 物業(yè) 管理合同生效時止的物業(yè)管理.在執(zhí)行過程中,當(dāng)事人可根據(jù)實際情況,對文 本有關(guān)條款予以選擇調(diào)整. 中華人民共和國建設(shè)部 一九九九年十月十四日 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議示范文本 本協(xié)議當(dāng)事人 甲方: 乙方: 甲。

12、第一條物業(yè)基本情況 座落位置:臥彩江以南,江東南路以東,北侖鐵路以北,啟文路 以西包括啟文路東華景閣,建筑面積:22 萬平方米;物業(yè)類型: 多層高層住宅住宅樓. 第二條第二條 委托管理事項委托管理事項 1.房屋建筑本體共用部位樓蓋屋頂梁柱內(nèi)。

13、九 章 違約責(zé)任和糾紛的處理 第 十 章 附則 總總 則則 為落實本小區(qū)的售后物業(yè)管理,明確購房人房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理中的權(quán)利義務(wù),我 公司按照有關(guān)規(guī)定,制定世紀(jì)東方嘉園物業(yè)管理公約,并提交北京市居住小區(qū)管理辦公室核準(zhǔn),以。

14、前完成注冊. 3合同期內(nèi)乙方派出 2 名主要管理人員進(jìn)入分公司工作,其他 人員由乙方在泗洪招聘,培訓(xùn)后錄用. 二合作時間 自本合同簽訂之日起至 2006 年 12 月 31 日止.如在 2006 年 12 月 31 日前小區(qū)業(yè)主委員會成立。

15、業(yè)管理訂立本合同. 第一條 物業(yè)基本情況 座落位置: 市 區(qū) 路街道 號;占地面積: 平方米;建筑面積: 平方米;其中住宅 平方米;物業(yè)類 型: 住宅區(qū)或組團(tuán)寫字樓商住樓工業(yè)區(qū)其他低層高層超高層或混合. 第二條 委托管理事項 1房屋建筑本體。

16、等記錄在案,積極工作,找出物業(yè)管理的最佳運(yùn)作方式; 5積極配合國家有關(guān)部門對物業(yè)的各種特種設(shè)備設(shè)施的檢查工作; 6負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)國家上級主管部門和各個項目公司合作單位及開發(fā)商的各項 工程問題和經(jīng)濟(jì)問題的處理; 7負(fù)責(zé)向綜合部經(jīng)理提出公司在各方面的。

17、大批二次就業(yè)人群的出現(xiàn)激活 了人力資源的共給,增強(qiáng)了提企業(yè)競爭力;我們企業(yè)很快發(fā)展壯大,成為南京市 新興醫(yī)院物業(yè)的一支重要隊伍. 如何將這支分散在南京各個醫(yī)院的五湖四海二次 就業(yè)隊伍組織起來什么是華澳物業(yè)管理醫(yī)院物業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)勢多年親身經(jīng)歷。

18、地產(chǎn)的稱謂,如一個 住宅單元.同一宗物業(yè),往往分屬一個或多個產(chǎn)權(quán)所有者.相關(guān)的設(shè)備設(shè)施和場地是指與上述 建筑物相配套或為建筑物的使用者服務(wù)的室內(nèi)外各類設(shè)備 市政公用設(shè)施和與之相鄰的場地 庭 院干道等. 社會化專業(yè)化企業(yè)化經(jīng)營化是物業(yè)管理的 。

19、如確屬需要進(jìn)行變更的業(yè)主須向市供氣企業(yè)提出申請,經(jīng) 市供氣企業(yè)更改并驗收后開通點火.業(yè)主應(yīng)向管理處提供相關(guān)證明. 三電氣線路 電線的敷設(shè)和電器的安裝,業(yè)主應(yīng)聘請持有操作證的工人施工,電器的容量不應(yīng) 大于原設(shè)計的負(fù)荷. 四給排水 給排水管道的。

20、路段郯中路; 地塊南端:居民棚戶區(qū); 地塊北段:核心商業(yè)路段團(tuán)結(jié)路; N 開發(fā)條件: 項目規(guī)劃總用 地85畝,地塊基本呈長方 形,東西長約390米,南北長 約140米.地塊內(nèi)部較為平 整,便于開發(fā); 項目位于縣城中心區(qū)域,三面臨街,交通便利。

21、第四章 人員配備 培訓(xùn)與管理人員配備 培訓(xùn)與管理38 第一節(jié) 人員配備40 第二節(jié) 人員培訓(xùn)45 第三節(jié) 人員管理50 第五章第五章 質(zhì)量質(zhì)量環(huán)境環(huán)境職業(yè)安全健康管理方針和目標(biāo)職業(yè)安全健康管理方針和目標(biāo)52 第一節(jié) 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)安全健康管理。

22、小區(qū),從而以點帶面全面提高上海保利所有住宅樓盤的物業(yè)管理能力和服務(wù)水平. 一一 保利家園三期現(xiàn)狀保利家園三期現(xiàn)狀 保利家園三期現(xiàn)有住宅 1038 戶;入住 500 戶約 400 戶為出租 戶,管理面積 11.05 萬,收費(fèi)面積 8.58 萬。

23、花園成為菏澤 一大亮點.隨著業(yè)主日益增長的物質(zhì)文化需求,良好的物業(yè)管理 服務(wù)迫在眉睫.實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)管理,創(chuàng)建舒適安全潔凈的生活環(huán) 境,是我們物業(yè)公司的神圣使命,為此,根據(jù)本小區(qū)具體情況, 我們?nèi)轿豢紤],精心制定出一套完善實用的物業(yè)管理方案, 。

24、層物業(yè)管理人員 2物業(yè)管理部 3工程管理部 4安全管理部 5財務(wù)管理部 GLFA006.物業(yè)管理人員培訓(xùn) 1新員工上崗培訓(xùn) 2在崗員工循環(huán)培訓(xùn) GLFA007.物業(yè)管理所需物質(zhì)條件 1辦公及員工住宿用房計劃 2物業(yè)管理工具與裝備價格參照表 。

25、美林花園后要先收個月的物業(yè)管理費(fèi)作抵押, 請問這種做法的根據(jù)是什么 答:我們依據(jù)的是北京市小區(qū)辦的規(guī)定,要收或是的基金,這個月的管理費(fèi)要用于重大公用設(shè)施的改建和維護(hù), 因為高檔物業(yè)需要比較高的支出,尤其是工程管理方面,所以需要有適當(dāng)?shù)墓芾碣M(fèi)。

26、 庫房內(nèi)存放的易燃易爆物應(yīng)與其他物品單獨(dú)存放,并標(biāo)注標(biāo)簽. 8 定期對室內(nèi)電線進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報工程部進(jìn)行維修. 9 安全組定期組織對各辦公區(qū)域進(jìn)行安全檢查. 安全組主管職責(zé) 全面主持保安部各項管理工作.制定保安部年度工作計劃目標(biāo). 。

27、 保潔員崗位職責(zé) . 10 綠化員崗位職責(zé) . 11 倉庫管理員崗位職責(zé) . 11 保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) . 12 保潔主管職責(zé) . 12 客服部 . 13 崗位職責(zé) . 13 客服部領(lǐng)班崗位職責(zé) . 15 大廳接待員崗位職責(zé) . 16 大廳接。

28、務(wù)項目分類莊別墅物業(yè)管理服務(wù)項目分類八八 常規(guī)性公共服務(wù)管理常規(guī)性公共服務(wù)管理前言前言項目概況項目概況悅瀜莊項目位于蘇州新區(qū)科技城中心區(qū)域,龍山路與科研路交界處; 陽山西側(cè), 600 畝諾貝爾湖生態(tài)公園內(nèi) 西端 .53 幢 350500 平。

29、的服務(wù)物業(yè)管理服務(wù).以及與物業(yè)管理相關(guān)的如咨詢顧問等服務(wù).0.1.3 本手冊是依據(jù) ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系要求的標(biāo)準(zhǔn)在過往管理的基礎(chǔ)上,根據(jù)本公司目前的實際情況及發(fā)展的需要編制而成,核心內(nèi)容有:a本公司的質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo).b。

30、構(gòu)高層樓宇,地面 30 層地下二層;占地面積 4 309.3 平方米,建筑面積 39 047 平方米.其中地下室面積 6 641 平方米;裙樓商場面積為 7 438 平方米;塔樓住宅面積 24 968 平方米.1.1.1.21.1.1.2 。

31、機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置 物業(yè)管理年度收支預(yù)算 物業(yè)簡況按照物業(yè)具體地理位置周邊設(shè)施具體情況及環(huán)境風(fēng)格描述位于,周邊周邊設(shè)施,交通便利,地理條件優(yōu)越.由開發(fā)建設(shè),占地面積平方M,總建筑面積,大廈內(nèi)設(shè)中央空調(diào)24小時熱水及消監(jiān)控設(shè)施,配有臺電梯.編。

32、GLFA006.物業(yè)管理人員培訓(xùn)1新員工上崗培訓(xùn)2在崗員工循環(huán)培訓(xùn)GLFA007.物業(yè)管理所需物質(zhì)條件1辦公及員工住宿用房計劃2物業(yè)管理工具與裝備價格參照表GLFA008.物業(yè)管理工作崗位職責(zé)1物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)2物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)3物業(yè)管。

33、三三分 分 宅宅特特服服務(wù)務(wù)主主內(nèi)內(nèi)容容與與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 四四分 分 新新建建宅宅售售合合服服務(wù)務(wù) 五五分 分 萬萬宅宅物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)操操作作指指引引前前萬萬宅宅服服務(wù)務(wù)方方案案內(nèi)內(nèi)容容匯匯報報如如下下一一分分 萬萬宅宅物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)方方案。

34、指標(biāo)98測定依據(jù)實收費(fèi)用額應(yīng)收費(fèi)用總額10098質(zhì)量保證措施1加強(qiáng)宣傳,提高業(yè)主對物業(yè)管理的消費(fèi)意識.2以法規(guī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)的積極性.3采取節(jié)假日照常辦公提前預(yù)約上門方式,方便業(yè)主交費(fèi).4由手工收費(fèi)逐漸過渡到電腦劃帳,并提供一本通服務(wù)。

35、報告xx 投資策劃有限公司xx 小區(qū)經(jīng)營指標(biāo)規(guī)劃與保障措施一管理服務(wù)費(fèi)及代收代繳費(fèi)收取率國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)98承諾指標(biāo)98測定依據(jù)實收費(fèi)用額應(yīng)收費(fèi)用總額10098質(zhì)量保證措施1加強(qiáng)宣傳,提高業(yè)主對物業(yè)管理的消費(fèi)意識.2以法規(guī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)的積極。

36、息及資料.3根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進(jìn)行分工協(xié)作.4確定組織架構(gòu)和人員配置.5根據(jù)物業(yè)資料及設(shè)施設(shè)備技術(shù)參數(shù)組織架構(gòu)及人員配置市場信息管理經(jīng)驗等情況詳細(xì)測算物業(yè)管理成本.6根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細(xì)的操作方案.7測算物業(yè)管。

37、經(jīng)營秩序治安保衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生等方面以綜合計劃單項計劃即時調(diào)度相結(jié)合的管理運(yùn)作方式,建立目標(biāo)管理服務(wù)質(zhì)量管理成本管理體系,多層次多方式全方位全過程的監(jiān)督控制,以實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化專業(yè)化管理.并以服務(wù)質(zhì)量為突破口,以創(chuàng)新的理念為經(jīng)營戶提供最佳的經(jīng)營環(huán)。

38、法規(guī)的管理細(xì)則,由具有規(guī)范化操作專業(yè)技能良好職業(yè)道德和高度責(zé)任心的管理人員具體實施.在經(jīng)營秩序治安保衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生等方面以綜合計劃單項計劃即時調(diào)度相結(jié)合的管理運(yùn)作方式,建立目標(biāo)管理服務(wù)質(zhì)量管理成本管理體系,多層次多方式全方位全過程的監(jiān)督控制,以。

39、經(jīng)營秩序治安保衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生等方面以綜合計劃單項計劃即時調(diào)度相結(jié)合的管理運(yùn)作方式,建立目標(biāo)管理服務(wù)質(zhì)量管理成本管理體系,多層次多方式全方位全過程的監(jiān)督控制,以實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化專業(yè)化管理.并以服務(wù)質(zhì)量為突破口,以創(chuàng)新的理念為經(jīng)營戶提供最佳的經(jīng)營環(huán)。

40、料清單附 后2代理公司向上海市工商局長寧區(qū)分局辦理企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn);材料齊全后5個工作日內(nèi)完成3代理公司代為辦理開立驗資戶;名稱核準(zhǔn)后2個工作日內(nèi) 完成驗資并出具驗資報告資本金到賬后2個工作日內(nèi)完成4 代理公司代理向上海市工商局長寧區(qū)分局屮。

41、出發(fā),更好地為顧 客服務(wù)是工作執(zhí)行的要點.故服務(wù)意識就是如何為現(xiàn)場管理單位做 好配合協(xié)助.更好地使消費(fèi)者感覺便利和滿意,是我們工作的出 發(fā)點.二 開店閉店物業(yè)管理配合事項1 工程設(shè)備人員:每天 8:00 開啟通道口和辦公區(qū)照明;8:10 開。

42、個月,管理處應(yīng)提前派出部份工程技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場,與樓盤的建筑工 作人員一起,參與樓宇竣工收尾的監(jiān)理工作,主要是參與機(jī)電設(shè)備的安裝調(diào)試,了解整 個樓宇內(nèi)所裝備的設(shè)備設(shè)施,熟悉各類設(shè)備的構(gòu)造,性能,產(chǎn)地,熟悉水,電,氣管道 線路的位置及走向等。

43、物業(yè)管理公司的義務(wù):1以為業(yè)主服務(wù)為宗旨,注重社會效益經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益;2按市住宅主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的委托管理合同對住宅區(qū)實施物業(yè)管理;3接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督;4組織或協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)生活服務(wù)和開展社區(qū)文化活動;5按照法律法規(guī)和。

44、層物業(yè)管理人員2物業(yè)管理部3工程管理部4安全管理部5財務(wù)管理部GLFA006.物業(yè)管理人員培訓(xùn)1新員工上崗培訓(xùn)2在崗員工循環(huán)培訓(xùn)GLFA007.物業(yè)管理所需物質(zhì)條件1辦公及員工住宿用房計劃2物業(yè)管理工具與裝備價格參照表GLFA008.物業(yè)管。

45、第八節(jié) 日常物業(yè)管理 第四章 部分公眾制度及應(yīng)急措施 第一節(jié) 精神文明公約 第二節(jié) 安全防范方法管理規(guī)定 第三節(jié) 消防安全管理規(guī)定 第四節(jié) 道路及車輛管理規(guī)定 第五節(jié) 工業(yè)園區(qū)設(shè)備安全運(yùn)行制度 第六節(jié) 智能控制中心管理規(guī)定 第七節(jié) 消防給水。

46、 113.2管理整體運(yùn)行流程圖 133.3管理目標(biāo) 133.4管理承諾 143.5行為規(guī)范 153.6窗口規(guī)范 163.7崗位規(guī)范 16第四章 人員配備與培訓(xùn)4.1管理人員培訓(xùn) 174.2管理人員管理 184.3人員配備聘用標(biāo)準(zhǔn) 19第五章。

47、宿舍團(tuán)膳餐廳更衣室浴室洗手間等.周邊調(diào)研情況 財富中心:15萬平方米n客服中心位置:寫字樓10層B2 面積:2000平方米n團(tuán)膳餐廳位置:B3 面積:1000平方米n員工宿舍:項目無項目附近n安管人數(shù):155 人 運(yùn)行班次:4班2運(yùn)轉(zhuǎn)n工程。

48、為目的,要求水電分析報表中公共能耗費(fèi)用與代收代付費(fèi)用之和需與供電局或水務(wù)局收取的費(fèi)用相等.而實際情況是代收代付往往存在盈利,管理處便將盈利用來沖減公共能耗費(fèi)用,表面看公共能耗費(fèi)用降低了,甚至部分管理處公共能耗為零或者負(fù)值.管理處對每月公共能。