物業(yè)管理經(jīng)理培訓(xùn)課程Tag內(nèi)容描述：
1、方式產(chǎn)生新的價(jià)值,如電梯廣告; 事是物業(yè)及其配套設(shè)施設(shè)備在流通過程中產(chǎn)生價(jià)值,如物業(yè)銷 售和租賃. 物業(yè)是指已經(jīng)建成幵經(jīng)竣工驗(yàn)收投入使用的各類房屋建筑及其 附屬配套設(shè)施與場(chǎng)地. 5X 第一章:社區(qū)資源經(jīng)營的定義及分類 1.2 社區(qū)資源經(jīng)營的。
2、理辦法 司法解釋 5X 一級(jí)目彔 目 錄 中華人民共和國物權(quán)法 丨華人民共和國特種謳備安全法 丨華人民共和國侵權(quán)責(zé)仸法 物業(yè)管理?xiàng)l例 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法 前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法 物業(yè)承接查驗(yàn)辦法 住宅室。
3、加 深對(duì)所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用 362 大管家集訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)體系課程 何為團(tuán)隊(duì) 01 02 C O N T E N T S 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理 3 團(tuán)隊(duì)成員管理 03 362 團(tuán)隊(duì)管理案例研討 04 462 大管家集訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)體系課程 在非洲的草原上,如果。
4、完成我的值班目標(biāo) 客戶的滿意度變化排名 業(yè)務(wù)開展的情況周期性 外部關(guān)系管理 與項(xiàng)工作重點(diǎn)工作落實(shí)開展 值班期間上班時(shí)間較長 我有哪些權(quán)限 值班經(jīng)理的困惑 前言 值班經(jīng)理 系統(tǒng)負(fù)責(zé)人 如何跨與業(yè)管理 459 目錄頁 值班經(jīng)理的崗位職責(zé) 設(shè)置值。
5、務(wù)報(bào)表的閱讀二財(cái)務(wù)報(bào)表的閱讀 三財(cái)務(wù)管理分析三財(cái)務(wù)管理分析 四預(yù)算管理體系介紹四預(yù)算管理體系介紹 一財(cái)務(wù)管理基本概念 1.什么是財(cái)務(wù)管理 2.現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理體系介紹 3.財(cái)務(wù)管理的基本職能 4.企業(yè)目標(biāo)與財(cái)務(wù)管理目標(biāo) 5.經(jīng)營與財(cái)務(wù)的關(guān)。
6、 is a federator 3 他是一個(gè)聯(lián)合者他是一個(gè)聯(lián)合者 4 本資料來自 4 He knows how to face the problems 4 他知道如何面對(duì)問題他知道如何面對(duì)問題 5 本資料來自 5 He is fair j。
7、lities of department head 了解如何管理時(shí)間 To know how to manage my time 了解如何制定行動(dòng)計(jì)劃 To know how to make an acion plan 一些關(guān)于家樂福的問題。
8、錄錄內(nèi)內(nèi)容容綱綱要要 掌握程度授課形式 品質(zhì)的未來品質(zhì)的未來我們是否還需要講品質(zhì)了解互動(dòng) 萬科物業(yè)品質(zhì)觀 什么是品質(zhì) 品管大師怎么說了解PPT講授 現(xiàn)場(chǎng)照片討論什么品質(zhì)了解PPT講授 品質(zhì)定義了解PPT講授 三大法寶 概念介紹掌握 PPT講。
9、 掌握程度授課形式 業(yè)主自治 物業(yè)管理常用法律法規(guī) 物業(yè)管理常用的法律法規(guī)和司法解釋等了解面授 業(yè)主自治的基礎(chǔ) 業(yè)主自治的概念形式 了解面授建筑物區(qū)分所有權(quán) 住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備 召開業(yè)主大會(huì) 業(yè)主共同決定的事項(xiàng) 掌握面授 召開業(yè)主大會(huì)。
10、理 學(xué)習(xí)知識(shí) 培養(yǎng)意識(shí) 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1 2 發(fā)現(xiàn)問題 解決問題 提升技能 積累經(jīng)驗(yàn) 3 4 437 目錄頁 項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理實(shí)務(wù) 品質(zhì)文化營造 萬科物業(yè)品質(zhì)觀 品質(zhì)管理工具 START 1 3 2 4 PART 1 PART 4 PART 3。
11、的尺度,而且也是衡量保安隊(duì)伍精神 文明建設(shè)的重要標(biāo)志. 所以,保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象, 更代表保安隊(duì)伍的整體形象,是保安服務(wù)業(yè) 贏得聲譽(yù)和客人業(yè)主信賴的根本條件. 保安禮儀的特點(diǎn)保安禮儀的特點(diǎn) 保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn). 保安禮儀是針。
12、驗(yàn)收是物業(yè)管理企業(yè)接管新建房屋時(shí) 以物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要 內(nèi)容的接管驗(yàn)收.物業(yè)管理企業(yè)接管驗(yàn)收是 指在政府部門和開發(fā)建設(shè)單位對(duì)施工單位竣 工驗(yàn)收的基礎(chǔ)上進(jìn)行的再驗(yàn)收俗稱內(nèi)部驗(yàn) 收 永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材 4 一物業(yè)接管驗(yàn)收的作。
13、布 法令國務(wù)院令,即行政法規(guī) 司法解釋不得與憲法法律行政法規(guī)沖突,否則沖突 部分無效 在司法工作中具體應(yīng)用法律法令的問題包 括: 第一,對(duì)法律法令規(guī)定不夠具體明確而使理解 和執(zhí)行有困難的問題進(jìn)行解釋 第二,由于情況的變化,對(duì)某類案件的處理依。
14、承接驗(yàn)收之后,按照程序?qū)⑽飿I(yè)的產(chǎn) 權(quán)交付給購房者的過程.所謂入住就是 業(yè)主或使用人接房后進(jìn)入實(shí)際使用狀態(tài),也 稱入伙. 二物業(yè)入住的程序與工作 交付是物業(yè)管理企業(yè)與服務(wù)對(duì)象的首次接 觸,它標(biāo)志著物業(yè)管理工作將以人為中心而逐步展 開.這一階段。
15、法規(guī), 永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材 4 案例案例 說明保持樓宇外觀統(tǒng)一的必要性,任其 硬頂也好軟抗也罷,在原則問題上決 不退讓,業(yè)主見管理處的態(tài)度這么堅(jiān)決, 只好按照要求進(jìn)行整改. 雖說違章裝修的問題解決了,但這位業(yè) 主的心中也留下了對(duì)管理處的成。
16、節(jié):接待現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境布置 第六節(jié):接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng) 第七節(jié):接待禮儀的首末輪效應(yīng) CB Richard Ellis Page 3 第一節(jié)第一節(jié) 高端物業(yè)的定位高端物業(yè)的定位 CB Richard Ellis Page 4 高端物業(yè)的定位。
17、五房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí).189204 一物業(yè)管理概念綱要一物業(yè)管理概念綱要 什么是物業(yè)什么是物業(yè) 什么是物業(yè)管理它包括哪些業(yè)務(wù)什么是物業(yè)管理它包括哪些業(yè)務(wù) 什么是物業(yè)管理人什么是物業(yè)管理人 什么是物業(yè)所有權(quán)人什么是物業(yè)所有權(quán)人 物業(yè)管理的性質(zhì)宗旨。
18、達(dá)成率創(chuàng)收收繳 突發(fā)事件進(jìn)展結(jié)果 重大事件對(duì)客的影響 未來的發(fā)展是什么 如何完成我的值班目標(biāo) 客戶的滿意度變化排名 業(yè)務(wù)開展的情況周期性 外部關(guān)系管理 與項(xiàng)工作重點(diǎn)工作落實(shí)開展 值班期間上班時(shí)間較長 我有哪些權(quán)限 值班經(jīng)理的困惑 前言 值班。
19、021116 4 商務(wù)禮儀應(yīng)用中的三大理論 雙向溝通 角色定位 首輪效應(yīng) 2021116 5 雙向溝通 雙向溝通理論指出:為業(yè)主客戶提供滿意的 服務(wù),服務(wù)人員與對(duì)象之間進(jìn)行相互合作的基 本前提是二者之間相互理解. 雙向溝通包括:首先理解對(duì)方。
20、節(jié):接待現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境布置 第六節(jié):接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng) 第七節(jié):接待禮儀的首末輪效應(yīng) CB Richard Ellis Page 3 第一節(jié)第一節(jié) 高端物業(yè)的定位高端物業(yè)的定位 CB Richard Ellis Page 4 高端物業(yè)的定位。
21、貼切的行業(yè), 行業(yè)的快速發(fā)展需要一大批掌握現(xiàn)代物業(yè)管理知識(shí)的專業(yè)技能人才. 隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,物業(yè)管理顯得越來越重要,對(duì)物業(yè)管理工作的人員也提出 了更高的要求.本書主要是針對(duì)那些將來可能從事物業(yè)管理的學(xué)生進(jìn)行一些基礎(chǔ)的理論知 識(shí)和基本。
22、理的基本概念 一 物業(yè)概念: 房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地 1.從物業(yè)管理的角度分類: 居住物業(yè):小區(qū) 商業(yè)物業(yè): 如萬達(dá)廣場(chǎng) 工業(yè)物業(yè) :比如吳航不銹鋼廠 公共物業(yè):比如學(xué)校,西湖公園等 一 物業(yè)概念: 房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地 房地。
23、物業(yè)服務(wù)企業(yè)含義: 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法第2條:指依法設(shè)立的 具有獨(dú)立法人資格并從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè). 按法定程序成立并具有相應(yīng)資質(zhì)條件,專門從事永久性 建筑物及附屬設(shè)備設(shè)施等物業(yè)以及相關(guān)和周邊環(huán)境管理工作, 為業(yè)主和非業(yè)主使用人提供。
24、管理的概念; 2物業(yè)接管驗(yàn)收的程序;物業(yè)接管驗(yàn)收的程序; 3物業(yè)的入伙流程;物業(yè)的入伙流程; 4物業(yè)裝修管理的內(nèi)容.物業(yè)裝修管理的內(nèi)容. 第一節(jié)第一節(jié) 前期物業(yè)管理概述前期物業(yè)管理概述 一前期物業(yè)管理的界定一前期物業(yè)管理的界定 物業(yè)管理?xiàng)l例。
25、物的權(quán)利來源權(quán)利 構(gòu)成行權(quán)規(guī)則和侵權(quán)處置等. 2物權(quán)法采用的概念:即三元論,認(rèn)為業(yè)主 對(duì)專有部分享有所有權(quán),對(duì)專有部分以外的共有部分享有 共有和管理的權(quán)利. 建筑物區(qū)分所有權(quán)建筑物區(qū)分所有權(quán) 專有部分專有部分 所有權(quán)所有權(quán) 共有部分共有部分。
26、管理是嚴(yán)肅的愛.我嚴(yán)格地要求你們,是因?yàn)槲曳浅Ｕ湎覀兿嗵幑彩碌木壏?我 要讓這緣分引導(dǎo)你們?nèi)松聵I(yè)走向輝煌. 我追求的管理目標(biāo)是:嚴(yán)師出高徒.經(jīng)理的角色就是一位老師,如果說因?yàn)槲椅茨鼙M到傳道授業(yè)解 惑之責(zé)任,將是我一生的愧疚.我期望再過五。
27、協(xié)作單位的關(guān)系,建立和保持良好的公 共關(guān)系,樹立良好的企業(yè)形象; 5 以身作則,關(guān)心員工,設(shè)法提高企業(yè)的凝聚力,使員工以高度的熱情和 責(zé)任感完成好各自的本職工作; 6 負(fù)責(zé)在公司內(nèi)確立 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系,任命管理者代表,并批。
28、計(jì)劃; 5. 堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,著裝整齊,持證上崗,熱情接待住戶和來訪客戶, 對(duì)住戶的投訴耐心解釋,及時(shí)處理;監(jiān)督項(xiàng)目回訪率 100,服務(wù)質(zhì)量投訴 率為零; 6. 熟悉與物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī),樓宇結(jié)構(gòu)和使用功能單元數(shù)戶 數(shù)及業(yè)主基。
29、悉并執(zhí)行各項(xiàng)有關(guān)政策法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度; 4. 做好項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作即安全防范環(huán)境衛(wèi)生綠化維護(hù)設(shè)備運(yùn)行 配套完善及人員的內(nèi)部管理等事務(wù)工作及經(jīng)營核算工作,完成公司下達(dá) 的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo); 5. 認(rèn)真執(zhí)行公司考核體系,落實(shí)好日常工作。
30、言人,在業(yè)主心目中甚至 比公司負(fù)責(zé)人更具有代表性.所以,為了 給業(yè)主良好的第一印象,員工的儀容儀表 就非常重要了. 一儀容儀表 儀容 口腔衛(wèi)生 頭發(fā) 臉部 指甲 化妝 著裝 原則: 符合工作環(huán)境 符合業(yè)主身份 中庸之道是最好的選 擇 要求 。
31、急事件的處理方法 保安部火災(zāi)應(yīng)急處理 停車場(chǎng)管理 結(jié)束語結(jié)束語 3 公司概況公司概況 4 公司組織架構(gòu)圖公司組織架構(gòu)圖 保安隊(duì)長保安隊(duì)長 辦公室文員辦公室文員 工程部工程部 保潔綠化部保潔綠化部 保安一班保安一班 保安二班保安二班 總經(jīng)理總。
32、證的企業(yè), CPM 意識(shí)到,企業(yè)要發(fā)展,有賴于全體員工的齊心協(xié)力.同時(shí),CPM 希望大家了解, 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了客戶導(dǎo)向時(shí)代,如果我們不以維護(hù)業(yè)主利益為最高原則, 不時(shí)刻注意分析并設(shè)法滿足客戶潛在的欲望和需求,我們就無法擁有一批忠誠的客 。
33、地產(chǎn)開發(fā)資金管理的特點(diǎn)及重要性房地產(chǎn)開發(fā)資金管理的特點(diǎn)及重要性 3 財(cái)務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用財(cái)務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用 3 房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)稅法房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)稅法 3 房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的資金運(yùn)用房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的資金運(yùn)用 3 財(cái)務(wù)在企業(yè)。
34、案例: 文化 自然 人 項(xiàng)目定位能力 銷售執(zhí)行力 價(jià)值觀 信仰 文化 作風(fēng) 理念 角度文化: 福 慧 深信因果 讓生命有意義 心安理得 快樂自在 角度作風(fēng): 言必行 行必果 角度理念: 智慧 效率 效果 信 愿 行 客戶利潤最優(yōu)化 項(xiàng)目?jī)r(jià)值。
35、 沿用經(jīng)代銷體制 實(shí)施單品管理 企業(yè)對(duì)進(jìn)銷存控制嚴(yán)格 員工數(shù)量小 以價(jià)效比取勝 例如:西爾斯百貨 百貨公司的發(fā)展和當(dāng)前狀況 現(xiàn)代百貨的瓶頸 要求較高的經(jīng)營管理水平 專業(yè)化非常強(qiáng)的買手隊(duì)伍 完善的管理體系特別是信息系統(tǒng) 充沛的資金 穩(wěn)定的供應(yīng)。
36、在原則問題上決 不退讓,業(yè)主見管理處的態(tài)度這么堅(jiān)決, 只好按照要求進(jìn)行整改. 雖說違章裝修的問題解決了,但這位業(yè) 主的心中也留下了對(duì)管理處的成見,每 次見面都板著臉,管理員上前主動(dòng)搭話 也愛理不理. 案例案例 為消除她的誤解,管理處不計(jì)較其。
37、承接驗(yàn)收之后,按照程序?qū)⑽飿I(yè)的產(chǎn) 權(quán)交付給購房者的過程.所謂入住就是 業(yè)主或使用人接房后進(jìn)入實(shí)際使用狀態(tài),也 稱入伙. 二物業(yè)入住的程序與工作 交付是物業(yè)管理企業(yè)與服務(wù)對(duì)象的首次接 觸,它標(biāo)志著物業(yè)管理工作將以人為中心而逐步展 開.這一階段。
38、5 程序文件的管理 98 物業(yè)管理的法律知識(shí) 103 個(gè)案分析問題 115 維修物料備品備件采購流程圖 120 物料管理物料領(lǐng)用流程圖 121 附件 建筑工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范圖例 變配電室管理制度 物業(yè)管理經(jīng)理人培訓(xùn)課程物業(yè)管理經(jīng)理人培訓(xùn)課程 一物。
39、法律法令的問題包 括: 第一,對(duì)法律法令規(guī)定不夠具體明確而使理解 和執(zhí)行有困難的問題進(jìn)行解釋 第二,由于情況的變化,對(duì)某類案件的處理依據(jù) 因有不同理解而需作出解釋 第三,為統(tǒng)一審理案件的標(biāo)準(zhǔn)而就某一類具體案 件說明應(yīng)如何理解和執(zhí)行某些法律法。
40、 項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)回顧 銷售團(tuán)隊(duì)組建管理 銷售執(zhí)行前期組織 銷售執(zhí)行中后期組織和團(tuán)隊(duì)建 設(shè) 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産世 聯(lián) 地 産 4 代表世聯(lián)執(zhí)行合約 代表世聯(lián)經(jīng)營客戶 代表世聯(lián)管理團(tuán)隊(duì) 平臺(tái)建設(shè)傳承企業(yè)文化 一項(xiàng)目。
41、中 傷員 紅牌 年齡結(jié)構(gòu) THE WORLD CUP 經(jīng)營管理 3 課程介紹 經(jīng)營管理理念 經(jīng)營收支報(bào)表 經(jīng)營資源開發(fā) 經(jīng)營管理成本 經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn) 4 管理報(bào)告十問管理報(bào)告十問 1萬科家園為什么上半年收入150萬,下半年130萬服務(wù)中心 說。
42、對(duì)小孩統(tǒng)一稱小朋友;對(duì)學(xué)生可稱同學(xué) 4 問候問候 見面問候時(shí)可用您好您好XXXX或以當(dāng)時(shí)的時(shí)間來問好 如早上好早上好XXXX早上十點(diǎn)鐘之前中午好早上十點(diǎn)鐘之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并點(diǎn)頭示意 5 祝。
43、從項(xiàng)目制勝的戰(zhàn)略角度系統(tǒng) 講述了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的奧秘. 第 1 操作環(huán)節(jié):理解先期導(dǎo)人物業(yè)管理 本策劃包括物業(yè)管理規(guī)劃,它與建筑規(guī)劃的不同之處在于:各自所站的角度不同.我們 發(fā)現(xiàn),大多數(shù)建筑設(shè)計(jì)院在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí),未能充分或準(zhǔn)確考慮日后的物業(yè)管理。
44、lis Page 4 假設(shè)您是一名飛行員,你所駕駛的飛機(jī)飛越在非洲叢林上,熱帶雨林吸引 了您,突然,飛機(jī)發(fā)生故障,你必須馬上跳傘.與你一起降落在非洲叢林 中有14樣物品,這時(shí)你們必須為生存作出一些決定. 先帶走那些那些可以幫助我 游戲 1藥。
45、定,通過計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制等管理方法,制訂并實(shí)施物業(yè)服務(wù)方案 ,以達(dá)成管理處的績(jī)效目標(biāo).2.02.0 關(guān)鍵職責(zé)關(guān)鍵職責(zé)請(qǐng)列出本職位最關(guān)鍵的角色和職責(zé)請(qǐng)列出本職位最關(guān)鍵的角色和職責(zé)1主持制訂符合項(xiàng)目情況的物業(yè)服務(wù)方案,并控制其有效實(shí)施,保證滿足。
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