物業(yè)管理具體內(nèi)容Tag內(nèi)容描述：
1、企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗;員工統(tǒng)一著裝, 佩戴 明顯標(biāo)志,工作規(guī)范,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn); 2 物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)核算稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定; 至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況; 3 房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全。
2、第八節(jié)日常物業(yè)管理部分公眾制度及應(yīng)急措施精神文明公約安全防范方法管理規(guī)定消防安全管理規(guī)定道路及車輛管理規(guī)定工業(yè)園區(qū)設(shè)備安全運(yùn)行制度智能控制中心管理規(guī)定消防給水設(shè)備保養(yǎng)制度空調(diào)設(shè)備巡視管理制度電梯巡視監(jiān)控管理制度水泵啟運(yùn)行操作規(guī)程水泵房運(yùn)行注。
3、管理41 公共配套服務(wù)設(shè)施完好,無(wú)隨意改變用途.42 公用照明通訊郵政設(shè)備設(shè)施齊全,工作正常.43 道路暢通,路面平坦,有交通標(biāo)志.44 定有交通車輛管理制度,機(jī)動(dòng)車非機(jī)動(dòng)車無(wú)亂停亂放.5 環(huán)境衛(wèi)生管理51 衛(wèi)生管理制度完善并落實(shí).52 環(huán)。
4、位是否符合要求.3.5消防閥門管道是否完好.4.0疏散系統(tǒng)4.1疏散標(biāo)志是否齊全完好.4.2疏散樓梯通道是否暢通,有無(wú)占用現(xiàn)象.4.3消防電梯是否完好.4.4應(yīng)急照明系統(tǒng)是否完好.4.5各防煙防火門有無(wú)封鎖.4.6樓層照明是否完好.5.0排。
5、司工作檢查考核占 40,管理處 主任對(duì)日常工作考核占 40,公司領(lǐng)導(dǎo)考核占 20,即 1 名員工的月度工作 總分 100 分,公司工作檢查考核 40 分,管理處主任考核 40 分,公司領(lǐng)導(dǎo)考核 占 20 分,三方考評(píng)后得到員工月度績(jī)效考核分。
6、效性,并對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)放管理工作.四 組織對(duì)各部門的日常監(jiān)督檢查工作,定期將檢查結(jié)果匯總并書(shū)面報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo).五 組織內(nèi)部管理質(zhì)量審核工作,編制計(jì)劃組織實(shí)施并擬寫內(nèi)部管理質(zhì)量審核報(bào)告.六 與公司行政人事部組織開(kāi)展公司管理質(zhì)量評(píng)審工作。
7、護(hù)公物維護(hù)客戶合法權(quán)益及促進(jìn)客戶彼此間之睦鄰關(guān)系.作為客戶的代理人,有必要在客戶入住時(shí)向客戶解釋有關(guān)設(shè)備設(shè)施的能量配比情況及供應(yīng)情況,使客戶有所了解,讓客戶明白水電費(fèi)計(jì)算方法電梯和手扶電梯的數(shù)量及使用方法空調(diào)設(shè)備及其供應(yīng)時(shí)間,空調(diào)費(fèi)及客戶提。
8、責(zé)原則:每一個(gè)員工按照分工對(duì)自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)工作負(fù)全面的責(zé)任.第四條 責(zé)權(quán)利連帶原則:每一個(gè)員工的責(zé)任權(quán)限利益三方面連帶生效.第五條 命令服從原則:每一個(gè)員工必須執(zhí)行其上級(jí)的命令.第六條 督導(dǎo)工作原則:各部門及人員要接受并配合公司授權(quán)監(jiān)督部門。
9、法規(guī)和董事會(huì)的有關(guān)決議,負(fù)責(zé)制定推行落實(shí)及不斷完善公司管理整體運(yùn)作計(jì)劃.2. 按照董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),組織制定公司的每年年度管理收支預(yù)算,經(jīng)企業(yè)法人審批后執(zhí)行.3. 擬定物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書(shū)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)條款,報(bào)董事會(huì)審批后。
10、運(yùn)用企業(yè)物業(yè)和社會(huì)資源,以達(dá)到安全為目標(biāo)所采取的組織性技術(shù)性措施.物業(yè)的安全管理是物業(yè)管理最基本的內(nèi)容,幾乎所有的物業(yè)管理過(guò)程都包括安全管理,安全管理也是評(píng)價(jià)物業(yè)管理質(zhì)量的最基本最重要內(nèi)容之一.同時(shí),安全管理也是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程,安全管。
11、選用適當(dāng)?shù)那鍧嵱闷?不但能保持建材的外觀整潔,而且能更進(jìn)一步減少各種腐蝕;使用無(wú)污染清潔劑保持環(huán)境的清新,并采取保護(hù)措施,還可以提高建材使用中的抗磨損能力.二綠化管理在提高綠化植物的生長(zhǎng)質(zhì)量維護(hù)綠化植物優(yōu)美外型的同時(shí),注重與園林藝術(shù)協(xié)調(diào)與。
12、及時(shí)修理及保養(yǎng).3 對(duì)重大突發(fā)性故障,立即搶修.4 對(duì)全部設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性保養(yǎng)及定期檢修,確保設(shè)備良好可行地運(yùn)作.5 對(duì)業(yè)戶投訴,快速予以處理.6 節(jié)約材料及電能消耗,做好低耗優(yōu)質(zhì)服務(wù),將每月水電單審核分析后送收款室.7 對(duì)樓宇設(shè)備做到三干凈。
13、物業(yè)原設(shè)計(jì)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)變更竣工圖和設(shè)備出廠合格證書(shū)及設(shè)備試運(yùn)行記錄等技術(shù)檢驗(yàn)資料的驗(yàn)收.3.驗(yàn)收小組按移交設(shè)備清單的要求對(duì)清單上的設(shè)備,按規(guī)格型號(hào)容量及設(shè)計(jì)要求進(jìn)行驗(yàn)收,設(shè)備的安裝數(shù)量安裝位置及竣工圖的驗(yàn)收.4.驗(yàn)收小組對(duì)物業(yè)按運(yùn)行系統(tǒng)驗(yàn)收,主。
14、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)目表;七有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等.第四條 物業(yè)管理公司標(biāo)識(shí)一在管理項(xiàng)目入口顯眼位置懸掛公司銘牌及物業(yè)管理人標(biāo)識(shí);二在物業(yè)管理公司門口選擇合適醒目的墻面懸掛公司統(tǒng)一制作的標(biāo)識(shí).第二章 行政人事部工作職責(zé)一行政人事部工作職責(zé)1 組織召集公司。
15、公共性服務(wù)收費(fèi)的構(gòu)成包括以下8項(xiàng): 管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi); 公共設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行維修及保養(yǎng)費(fèi); 綠化管理費(fèi); 清潔衛(wèi)生費(fèi); 保安費(fèi); 辦公費(fèi); 物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi); 法定稅費(fèi). 為彌補(bǔ)管理費(fèi)的不足,物業(yè)管理單位還可。
16、管理運(yùn)作進(jìn)程跟進(jìn)服務(wù)新建筑和原建筑的改造更新等嚴(yán)密的治安防范服務(wù)根據(jù)每個(gè)小區(qū)大廈的實(shí)際情況,規(guī)劃設(shè)計(jì)出嚴(yán)密高效的安全防范體系,輔以先進(jìn)的安全監(jiān)控系統(tǒng)超前的安全管理理念嚴(yán)格的管理制度高素質(zhì)的安全管理隊(duì)伍,確保住戶生活的安全舒適.同時(shí),家具智能。
17、安全:安全防范是物業(yè)管理公司的一項(xiàng)專項(xiàng)業(yè)務(wù),公司應(yīng)從治安消防車輛三個(gè)方面來(lái)搞好管理工作,同時(shí)為了滿足物業(yè)使用人安全需求的需要出發(fā)制定出相應(yīng)的管理制度和應(yīng)急預(yù)案.尊貴:以人為尊以人為本的一貫服務(wù)理念能讓業(yè)主或物業(yè)使用人在高尚社區(qū)中體現(xiàn)到生活尊。
18、報(bào)警后,在5分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),特殊情況下,直接調(diào)消防電梯到所需去的樓層,到現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)按如下操作:1迅速偵察火情起因及火勢(shì)情況:電器起火:應(yīng)立即通知消防中心或工程人員關(guān)閉起火區(qū)域的電源;冷暖器設(shè)備系統(tǒng)起火:同上;物質(zhì)起火:立即轉(zhuǎn)移燃燒物質(zhì).迅速向。
19、用加煙實(shí)驗(yàn)器對(duì)煙感探頭使用加溫實(shí)驗(yàn)器對(duì)溫感探頭進(jìn)行試驗(yàn),對(duì)其動(dòng)作后所應(yīng)具備的功能進(jìn)行檢測(cè),檢查系統(tǒng)功能是否達(dá)到原設(shè)計(jì)要求,每月做一次試驗(yàn).消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng):檢查系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)功能是否正確;檢查聯(lián)動(dòng)柜面板按鈕自鎖鍵鈕子觀光是否牢靠,指示燈是否明亮;每月。
20、管理特點(diǎn)定期或不定期地進(jìn)行回訪工作, 并就收集到的問(wèn)題進(jìn)行記錄分析總結(jié)改進(jìn)工作,并上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人. 2.3 管理處負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)組織管理處定期或不定期的綜合的回訪活動(dòng),特殊性的專題回 訪也由管理處負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員進(jìn)行.以上回訪活動(dòng)后,要組。
21、九 章 違約責(zé)任和糾紛的處理 第 十 章 附則 總總 則則 為落實(shí)本小區(qū)的售后物業(yè)管理,明確購(gòu)房人房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理中的權(quán)利義務(wù),我 公司按照有關(guān)規(guī)定,制定世紀(jì)東方嘉園物業(yè)管理公約,并提交北京市居住小區(qū)管理辦公室核準(zhǔn),以。
22、前完成注冊(cè). 3合同期內(nèi)乙方派出 2 名主要管理人員進(jìn)入分公司工作,其他 人員由乙方在泗洪招聘,培訓(xùn)后錄用. 二合作時(shí)間 自本合同簽訂之日起至 2006 年 12 月 31 日止.如在 2006 年 12 月 31 日前小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立。
23、施內(nèi)部治安保衛(wèi)措施 3治安防范設(shè)施治安防范設(shè)施 4治安保衛(wèi)情況的檢查制度和要求治安保衛(wèi)情況的檢查制度和要求 5重點(diǎn)部位的保護(hù)制度和要求重點(diǎn)部位的保護(hù)制度和要求 6治安隱患的排查方案治安隱患的排查方案 7 治安案件涉嫌刑事犯罪的應(yīng)急方案治安案。
24、樹(shù)立日 康居業(yè)讓您更滿意服務(wù)理念. 三三. . 小區(qū)管理方式小區(qū)管理方式 1 嚴(yán)密,科學(xué),規(guī)范的管理運(yùn)作機(jī)制. 小區(qū)管理部制定完善的內(nèi)部管理制度和服務(wù)制 度,同時(shí)制定各項(xiàng)服務(wù)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū),各項(xiàng)服 務(wù)與管理按 ISO9000 質(zhì)量管理體系程。
25、保證按我方所遞交的標(biāo)函摘要表中承諾的期限和招標(biāo)文什中對(duì) 承包期限的要求如期按質(zhì)提供服務(wù). 3一旦我方中標(biāo),我方保證所提供的物業(yè)管理質(zhì)量達(dá)到我方所遞交的標(biāo)函摘要表中承 諾質(zhì)量等級(jí). 4一旦我方中標(biāo),我方保證按投標(biāo)文件中的物業(yè)管理管理班子及管理。
26、電柜變壓器備用發(fā)電機(jī)數(shù)據(jù)給排水 系統(tǒng)蓄水池泵類消防噴淋化糞池污水井雨水井等空調(diào)系統(tǒng)通風(fēng)系統(tǒng)消防控制系統(tǒng) 樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)等. 3提供的目標(biāo)物業(yè)設(shè)計(jì)圖和竣工圖紙目錄圖紙附件. 二物業(yè)管理內(nèi)容 1 房屋建筑本體公共部分的維護(hù)管理; 2 公共配套設(shè)。
27、紹.包括配電系統(tǒng)總安裝容量高低壓配電柜變壓器備用發(fā)電機(jī) 數(shù)據(jù) 給排水系統(tǒng)蓄水池泵類消防噴淋化糞池污水井雨水井等 空調(diào)系統(tǒng) 通風(fēng)系統(tǒng)消防控制系統(tǒng)樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)等. 3提供的目標(biāo)物業(yè)設(shè)計(jì)圖和竣工圖紙目錄圖紙附件 . 二物業(yè)管理內(nèi)容 1 房屋建筑。
28、如確屬需要進(jìn)行變更的業(yè)主須向市供氣企業(yè)提出申請(qǐng),經(jīng) 市供氣企業(yè)更改并驗(yàn)收后開(kāi)通點(diǎn)火.業(yè)主應(yīng)向管理處提供相關(guān)證明. 三電氣線路 電線的敷設(shè)和電器的安裝,業(yè)主應(yīng)聘請(qǐng)持有操作證的工人施工,電器的容量不應(yīng) 大于原設(shè)計(jì)的負(fù)荷. 四給排水 給排水管道的。
29、治安交通消防 等各項(xiàng)防范措施,協(xié)助區(qū)域助理搞好所轄區(qū)域的工程清潔 綠化等方面的巡查監(jiān)管. 3 3 班組負(fù)責(zé)人協(xié)助領(lǐng)班開(kāi)展工作, 無(wú)領(lǐng)班當(dāng)值時(shí)行使領(lǐng)班的職能. 34 崗位當(dāng)值人員按所當(dāng)值的崗位的崗位職責(zé)開(kāi)展工作,服從領(lǐng)班 班組負(fù)責(zé)的管理. 4。
30、安工 作作業(yè)流程; 3清潔綠化 1根據(jù)物業(yè)管理區(qū)的房屋公共場(chǎng)所及配套設(shè)備的特點(diǎn)制 定清潔保潔率; 2制定物業(yè)管理區(qū)清潔衛(wèi)主管理?xiàng)l例保潔員崗位職責(zé)及保 潔工作作業(yè)流程; 3制定物業(yè)管理區(qū)綠化完好率標(biāo)準(zhǔn)及綠化管理規(guī)定; 4明確綠化人員的管理規(guī)定。
31、現(xiàn)實(shí)生活中,每個(gè)人都希望有安全感.物業(yè)管理應(yīng)切實(shí)做好安全保 衛(wèi)工作,將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài),讓業(yè)主和使用人無(wú)后顧之憂,為 確保人們的生命財(cái)產(chǎn)安全與專職管理部門做好協(xié)調(diào)配合的工作. 4.消防工作 物業(yè)管理應(yīng)高度重視消防工作,一定要保證消防。
32、報(bào)告; 4高壓開(kāi)關(guān)柜出廠原始記錄安裝使用說(shuō)明書(shū); 5變壓器冷卻系統(tǒng),有載調(diào)壓裝置的控制及保護(hù)回路的安裝竣工圖備品 備件移交清單; 6設(shè)計(jì)變更及變更設(shè)計(jì)的證明文件; 7工程竣工圖. 2 配套設(shè)施 1按消防要求配置滅火器,滅火器的規(guī)格數(shù)量位置符。
33、報(bào)告; 4高壓開(kāi)關(guān)柜出廠原始記錄安裝使用說(shuō)明書(shū); 5變壓器冷卻系統(tǒng),有載調(diào)壓裝置的控制及保護(hù)回路的安裝竣工圖備品 備件移交清單; 6設(shè)計(jì)變更及變更設(shè)計(jì)的證明文件; 7工程竣工圖. 2 配套設(shè)施 1按消防要求配置滅火器,滅火器的規(guī)格數(shù)量位置符。
34、使用文明用語(yǔ). 對(duì)業(yè)主使用人的報(bào)修與求助應(yīng)耐心細(xì)致,對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)說(shuō)明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服 務(wù)方式收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng),征求業(yè)主使用人的意見(jiàn). 1.1.1 值守值守 有完善的值班制度和交接班制度;工作有記錄. 1.1.2 服務(wù)時(shí)限服務(wù)時(shí)限 急修服務(wù) 15。
35、超星級(jí)豪華會(huì)所,快速電梯,滿足生活需求. 英式管家的職責(zé)并非像保姆那樣只需拾掇家務(wù)瑣事,而是要負(fù) 責(zé)家庭生活的方方面面.英式管家在西方尤其是在歐洲大約有 六七百年的歷史,幾乎已經(jīng)成了家政服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)典名詞.英 式管家其實(shí)起源于法國(guó),只是由于。
36、范措施. 4 4 市政公用設(shè)施管理市政公用設(shè)施管理 41 公共配套服務(wù)設(shè)施完好,無(wú)隨意改變用途. 42 公用照明通訊郵政設(shè)備設(shè)施齊全,工作正常. 43 道路暢通,路面平坦,有交通標(biāo)志. 44 定有交通車輛管理制度,機(jī)動(dòng)車非機(jī)動(dòng)車無(wú)亂停亂放。
37、畝,二期1220畝,三期1000畝,共3000畝 2. 功能定位功能定位 以汽車銷售貿(mào)易為主體,執(zhí)行與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)互動(dòng)的原則, 建立中原最大的汽銷網(wǎng)絡(luò)的新穎服務(wù)產(chǎn)業(yè) 汽車城的定位汽車城的定位 3.設(shè)計(jì)定位設(shè)計(jì)定位 時(shí)代的精神開(kāi)放的理念品牌的特色。
38、 商業(yè)物業(yè)的特性 365天運(yùn)營(yíng) 流行娛樂(lè)訊息的傳遞 提供舒適購(gòu)物環(huán)境 提供休閑活動(dòng)空間 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 便利的交通及停車空間 商業(yè)物業(yè)的運(yùn)行組合 物業(yè)管物業(yè)管 理中心理中心 開(kāi)發(fā)商 總包維 保商 招商經(jīng)營(yíng) 商家 消費(fèi)者 階段一階段一 開(kāi)業(yè)前規(guī)。
39、核房屋設(shè)備設(shè)施中大維修保養(yǎng)方案及年度維修保養(yǎng)計(jì)劃,同時(shí)對(duì) 預(yù)防維修實(shí)施計(jì)劃提出建議及意見(jiàn). 3 協(xié)助貴司貴司審定物業(yè)之有關(guān)保養(yǎng)合同及引介保養(yǎng)單位. 4 協(xié)助貴司貴司挑選所有為物業(yè)提供服務(wù)及維護(hù)之承辦商,并參與評(píng)標(biāo)工作. 5 擬訂交接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
40、品擺放; 1 有無(wú)超范圍經(jīng)營(yíng) 2 有無(wú)假冒偽劣 3 擺放是否整齊 七 公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng); 1節(jié)水 2節(jié)電 3衣草養(yǎng)護(hù) 4門窗 5電梯 八 賣場(chǎng)有無(wú)異常情況; 1電梯運(yùn)行是否正常 2空調(diào)開(kāi)啟狀況控制 3洗手間 4死角 九 各種標(biāo)牌,指示牌規(guī)。
41、柜變壓器 備用發(fā)電機(jī)數(shù)據(jù)給排水系統(tǒng)蓄水池泵類消防噴淋化糞池污水 井雨水井等空調(diào)系統(tǒng)通風(fēng)系統(tǒng)消防控制系統(tǒng)樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)等. 3提供的目標(biāo)物業(yè)設(shè)計(jì)圖和竣工圖紙目錄圖紙附件. 二物業(yè)管理內(nèi)容 1 房屋建筑本體公共部分的維護(hù)管理; 2 公共配套設(shè)施。
42、 庫(kù)房?jī)?nèi)存放的易燃易爆物應(yīng)與其他物品單獨(dú)存放,并標(biāo)注標(biāo)簽. 8 定期對(duì)室內(nèi)電線進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)工程部進(jìn)行維修. 9 安全組定期組織對(duì)各辦公區(qū)域進(jìn)行安全檢查. 安全組主管職責(zé) 全面主持保安部各項(xiàng)管理工作.制定保安部年度工作計(jì)劃目標(biāo). 。
43、 商業(yè)物業(yè)的特性 365天運(yùn)營(yíng) 流行娛樂(lè)訊息的傳遞 提供舒適購(gòu)物環(huán)境 提供休閑活動(dòng)空間 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 便利的交通及停車空間 商業(yè)物業(yè)的運(yùn)行組合 物業(yè)管物業(yè)管 理中心理中心 開(kāi)發(fā)商 總包維 保商 招商經(jīng)營(yíng) 商家 消費(fèi)者 階段一階段一 開(kāi)業(yè)前規(guī)。
44、 保潔員崗位職責(zé) . 10 綠化員崗位職責(zé) . 11 倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé) . 11 保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) . 12 保潔主管職責(zé) . 12 客服部 . 13 崗位職責(zé) . 13 客服部領(lǐng)班崗位職責(zé) . 15 大廳接待員崗位職責(zé) . 16 大廳接。
45、設(shè)綜合管理部保安部工程維修部和綠化保潔部;針對(duì)元茂大廈的管理理念和工作要求,合理配置各層次的管理人員,從前臺(tái)的商務(wù)接待客戶咨詢到出入口樓宇內(nèi)部的安全保衛(wèi)保潔服務(wù)工程技術(shù)保障都采取酒店式規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)模式,切實(shí)做到責(zé)任明確,管理到位;以直線管。
46、思路二作業(yè)規(guī)范三學(xué)院清潔工作計(jì)劃表及清潔標(biāo)準(zhǔn)四服務(wù)工作程序五檢查與考核第五章保安消防及車輛管理一管理思路二學(xué)院各崗位作業(yè)規(guī)范三工作標(biāo)準(zhǔn)四服務(wù)工作程序五停車場(chǎng)管理方案第六章綠化管理一管理思路二綠化工程管理目標(biāo)三綠化消殺服務(wù)管理四應(yīng)急方案五檢查。
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