1、理 學習知識 培養(yǎng)意識 業(yè)務標準 1 2 發(fā)現(xiàn)問題 解決問題 提升技能 積累經(jīng)驗 3 4 437 目錄頁 項目現(xiàn)場品質(zhì)管理實務 品質(zhì)文化營造 萬科物業(yè)品質(zhì)觀 品質(zhì)管理工具 START 1 3 2 4 PART 1 PART 4 PART 3。

2、建議及收支測算第八節(jié) 日常物業(yè)管理第四章 部分公眾制度及應急措施第一節(jié) 精神文明公約第二節(jié) 安全防范方法管理規(guī)定第三節(jié) 消防安全管理規(guī)定第四節(jié) 道路及車輛管理規(guī)定第五節(jié) 工業(yè)園區(qū)設備安全運行制度第六節(jié) 智能控制中心管理規(guī)定第七節(jié) 消防給水設。

3、第八節(jié)日常物業(yè)管理部分公眾制度及應急措施精神文明公約安全防范方法管理規(guī)定消防安全管理規(guī)定道路及車輛管理規(guī)定工業(yè)園區(qū)設備安全運行制度智能控制中心管理規(guī)定消防給水設備保養(yǎng)制度空調(diào)設備巡視管理制度電梯巡視監(jiān)控管理制度水泵啟運行操作規(guī)程水泵房運行注。

4、維護保養(yǎng) 第五章 給排水設備 第六章 空調(diào)系統(tǒng) 第七章 電梯系統(tǒng) 第八章 弱電系統(tǒng) 第九章 消防系統(tǒng) 第十章 裝修管理 行政篇 第一章 辦公室的機構(gòu)設置和崗位職責 第二章 人員招聘培訓與考核 第三章 文書資料管理 第四章 采購和倉庫管理 第。

5、安全:安全防范是物業(yè)管理公司的一項專項業(yè)務,公司應從治安消防車輛三個方面來搞好管理工作,同時為了滿足物業(yè)使用人安全需求的需要出發(fā)制定出相應的管理制度和應急預案.尊貴:以人為尊以人為本的一貫服務理念能讓業(yè)主或物業(yè)使用人在高尚社區(qū)中體現(xiàn)到生活尊。

6、量標準化,使每個管理單位的管理服務都有明確,系統(tǒng), 全面的質(zhì)量指標體系和考核標準;企業(yè)各級組織都必須規(guī)范管理,從各個 層級,各個方面建立健全規(guī)章制度,使管理活動制度化. 二 任務,定人員,定成本,定獎罰四定目標管理 各級服務機構(gòu),凡無特殊的。

7、日 12 月18 日3 調(diào)研對象:1 中環(huán)醫(yī)院物業(yè)管理項目聯(lián)系人2 中環(huán)醫(yī)院工程相關(guān)人員3 其他周邊物業(yè)和省內(nèi)的知名醫(yī)院.如:省人民醫(yī)院一附院九三醫(yī)院等4 調(diào)研方式:1 實地考查2 當面訪問3 資料收集4 其它方式二 項目概況及特點中環(huán)醫(yī)院。

8、愿協(xié)商一致的基礎上,就甲方委 托乙方對物業(yè)名稱實行專業(yè)化一體化的物業(yè)管理 訂立本合同. 第一條 物業(yè)基本情況 座落位置:市區(qū)路街道號; 占地面積:平方米; 建筑面積:平方米;其中住宅平方米; 物業(yè)類型:住宅區(qū)或組團寫字樓商住樓工業(yè)區(qū)共他低層。

9、 物業(yè)名稱 ; 物業(yè)類型 ; 座落位置 ; 建筑面積 . 物業(yè)管理區(qū)域四至: 東至 ; 南至 ; 西至 ; 北至 . 規(guī)劃平面圖見附件一,物業(yè)構(gòu)成明細見附件二 . 第二章 服務內(nèi)容與質(zhì)量 第二條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),乙方提供的前期物業(yè)管理服。

10、業(yè)管理合同生效時 止的物業(yè)管理. 本物業(yè)名稱: 乙方所購房屋銷售預售合同編號: 乙方所購房屋基本情況: 類 型 座落位置 建筑面積平方米 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī),在自愿平等協(xié)商一致的基礎上,在乙方簽訂房屋買賣預售合同時, 甲乙雙方就前期物業(yè)管理服。

11、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽定的 物業(yè) 管理合同生效時止的物業(yè)管理.在執(zhí)行過程中,當事人可根據(jù)實際情況,對文 本有關(guān)條款予以選擇調(diào)整. 中華人民共和國建設部 一九九九年十月十四日 前期物業(yè)管理服務協(xié)議示范文本 本協(xié)議當事人 甲方: 乙方: 甲。

12、第一條物業(yè)基本情況 座落位置:臥彩江以南,江東南路以東,北侖鐵路以北,啟文路 以西包括啟文路東華景閣,建筑面積:22 萬平方米;物業(yè)類型: 多層高層住宅住宅樓. 第二條第二條 委托管理事項委托管理事項 1.房屋建筑本體共用部位樓蓋屋頂梁柱內(nèi)。

13、九 章 違約責任和糾紛的處理 第 十 章 附則 總總 則則 為落實本小區(qū)的售后物業(yè)管理,明確購房人房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理中的權(quán)利義務,我 公司按照有關(guān)規(guī)定,制定世紀東方嘉園物業(yè)管理公約,并提交北京市居住小區(qū)管理辦公室核準,以。

14、前完成注冊. 3合同期內(nèi)乙方派出 2 名主要管理人員進入分公司工作,其他 人員由乙方在泗洪招聘,培訓后錄用. 二合作時間 自本合同簽訂之日起至 2006 年 12 月 31 日止.如在 2006 年 12 月 31 日前小區(qū)業(yè)主委員會成立。

15、業(yè)管理訂立本合同. 第一條 物業(yè)基本情況 座落位置: 市 區(qū) 路街道 號;占地面積: 平方米;建筑面積: 平方米;其中住宅 平方米;物業(yè)類 型: 住宅區(qū)或組團寫字樓商住樓工業(yè)區(qū)其他低層高層超高層或混合. 第二條 委托管理事項 1房屋建筑本體。

16、等記錄在案,積極工作,找出物業(yè)管理的最佳運作方式; 5積極配合國家有關(guān)部門對物業(yè)的各種特種設備設施的檢查工作; 6負責協(xié)調(diào)國家上級主管部門和各個項目公司合作單位及開發(fā)商的各項 工程問題和經(jīng)濟問題的處理; 7負責向綜合部經(jīng)理提出公司在各方面的。

17、大批二次就業(yè)人群的出現(xiàn)激活 了人力資源的共給,增強了提企業(yè)競爭力;我們企業(yè)很快發(fā)展壯大,成為南京市 新興醫(yī)院物業(yè)的一支重要隊伍. 如何將這支分散在南京各個醫(yī)院的五湖四海二次 就業(yè)隊伍組織起來什么是華澳物業(yè)管理醫(yī)院物業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)勢多年親身經(jīng)歷。

18、雖取得了令人矚目的成績,但在制度的健全運作的規(guī)范服務水平等 方面都還非常欠缺,物業(yè)管理工作涉及面廣政策性強技術(shù)應用復雜日常管理工作量大,非常需要企業(yè)管 理信息系統(tǒng)的應用.根據(jù)發(fā)達國家的經(jīng)驗,信息技術(shù)的應用將極大提高企業(yè)的市場競爭力,減少人。

19、研發(fā)推廣的基礎上,建立物業(yè)于平臺,平臺是 SAAS 模式,物業(yè) 公司注冊使用.主要功能模塊有:業(yè)主信息車位管理收費管理客服中心 設備管理倉庫管理社區(qū)管理人事行政等.為廣大物業(yè)公司提供基本的物業(yè) 信息化管理. 建立秱勱電商平臺 物業(yè)公司擁有大。

20、地產(chǎn)的稱謂,如一個 住宅單元.同一宗物業(yè),往往分屬一個或多個產(chǎn)權(quán)所有者.相關(guān)的設備設施和場地是指與上述 建筑物相配套或為建筑物的使用者服務的室內(nèi)外各類設備 市政公用設施和與之相鄰的場地 庭 院干道等. 社會化專業(yè)化企業(yè)化經(jīng)營化是物業(yè)管理的 。

21、如確屬需要進行變更的業(yè)主須向市供氣企業(yè)提出申請,經(jīng) 市供氣企業(yè)更改并驗收后開通點火.業(yè)主應向管理處提供相關(guān)證明. 三電氣線路 電線的敷設和電器的安裝,業(yè)主應聘請持有操作證的工人施工,電器的容量不應 大于原設計的負荷. 四給排水 給排水管道的。

22、小區(qū),從而以點帶面全面提高上海保利所有住宅樓盤的物業(yè)管理能力和服務水平. 一一 保利家園三期現(xiàn)狀保利家園三期現(xiàn)狀 保利家園三期現(xiàn)有住宅 1038 戶;入住 500 戶約 400 戶為出租 戶,管理面積 11.05 萬,收費面積 8.58 萬。

23、花園成為菏澤 一大亮點.隨著業(yè)主日益增長的物質(zhì)文化需求,良好的物業(yè)管理 服務迫在眉睫.實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)管理,創(chuàng)建舒適安全潔凈的生活環(huán) 境,是我們物業(yè)公司的神圣使命,為此,根據(jù)本小區(qū)具體情況, 我們?nèi)轿豢紤],精心制定出一套完善實用的物業(yè)管理方案, 。

24、展示概念參考圖首頁展示概念參考圖 更多 社區(qū)二手圈 設置 巨石陣智能物業(yè)暫名首頁規(guī)劃解析 根據(jù)會員需求進行功能分類和排列 快速繳費 物業(yè)服務 社區(qū)活動通知 周邊生活服務商圈 二手物品處理平臺 設計風格:整體性 清新扁平 注:旋轉(zhuǎn)技術(shù)設計復雜。

25、層物業(yè)管理人員 2物業(yè)管理部 3工程管理部 4安全管理部 5財務管理部 GLFA006.物業(yè)管理人員培訓 1新員工上崗培訓 2在崗員工循環(huán)培訓 GLFA007.物業(yè)管理所需物質(zhì)條件 1辦公及員工住宿用房計劃 2物業(yè)管理工具與裝備價格參照表 。

26、 庫房內(nèi)存放的易燃易爆物應與其他物品單獨存放,并標注標簽. 8 定期對室內(nèi)電線進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報工程部進行維修. 9 安全組定期組織對各辦公區(qū)域進行安全檢查. 安全組主管職責 全面主持保安部各項管理工作.制定保安部年度工作計劃目標. 。

27、 保潔員崗位職責 . 10 綠化員崗位職責 . 11 倉庫管理員崗位職責 . 11 保潔領(lǐng)班崗位職責 . 12 保潔主管職責 . 12 客服部 . 13 崗位職責 . 13 客服部領(lǐng)班崗位職責 . 15 大廳接待員崗位職責 . 16 大廳接。

28、 投資要點投資要點 相對指數(shù)表現(xiàn)相對指數(shù)表現(xiàn) 數(shù)據(jù)來源:聚源數(shù)據(jù) 基礎數(shù)據(jù)基礎數(shù)據(jù)總股本億股 116.18 流通 A 股億股 97.14 52 周內(nèi)股價區(qū)間元 24.5532.3 總市值億元 3,453.95 總資產(chǎn)億元 18,144.66。

29、務項目分類莊別墅物業(yè)管理服務項目分類八八 常規(guī)性公共服務管理常規(guī)性公共服務管理前言前言項目概況項目概況悅瀜莊項目位于蘇州新區(qū)科技城中心區(qū)域,龍山路與科研路交界處; 陽山西側(cè), 600 畝諾貝爾湖生態(tài)公園內(nèi) 西端 .53 幢 350500 平。

30、的服務物業(yè)管理服務.以及與物業(yè)管理相關(guān)的如咨詢顧問等服務.0.1.3 本手冊是依據(jù) ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系要求的標準在過往管理的基礎上,根據(jù)本公司目前的實際情況及發(fā)展的需要編制而成,核心內(nèi)容有:a本公司的質(zhì)量方針質(zhì)量目標.b。

31、構(gòu)高層樓宇,地面 30 層地下二層;占地面積 4 309.3 平方米,建筑面積 39 047 平方米.其中地下室面積 6 641 平方米;裙樓商場面積為 7 438 平方米;塔樓住宅面積 24 968 平方米.1.1.1.21.1.1.2 。

32、機構(gòu)設置及人員配置 物業(yè)管理年度收支預算 物業(yè)簡況按照物業(yè)具體地理位置周邊設施具體情況及環(huán)境風格描述位于,周邊周邊設施,交通便利,地理條件優(yōu)越.由開發(fā)建設,占地面積平方M,總建筑面積,大廈內(nèi)設中央空調(diào)24小時熱水及消監(jiān)控設施,配有臺電梯.編。

33、GLFA006.物業(yè)管理人員培訓1新員工上崗培訓2在崗員工循環(huán)培訓GLFA007.物業(yè)管理所需物質(zhì)條件1辦公及員工住宿用房計劃2物業(yè)管理工具與裝備價格參照表GLFA008.物業(yè)管理工作崗位職責1物業(yè)經(jīng)理崗位職責2物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責3物業(yè)管。

34、三三分 分 宅宅特特服服務務主主內(nèi)內(nèi)容容與與標標準準 四四分 分 新新建建宅宅售售合合服服務務 五五分 分 萬萬宅宅物物業(yè)業(yè)服服務務操操作作指指引引前前萬萬宅宅服服務務方方案案內(nèi)內(nèi)容容匯匯報報如如下下一一分分 萬萬宅宅物物業(yè)業(yè)服服務務方方案。

35、指標98測定依據(jù)實收費用額應收費用總額10098質(zhì)量保證措施1加強宣傳,提高業(yè)主對物業(yè)管理的消費意識.2以法規(guī)優(yōu)質(zhì)服務促進業(yè)主交費的積極性.3采取節(jié)假日照常辦公提前預約上門方式,方便業(yè)主交費.4由手工收費逐漸過渡到電腦劃帳,并提供一本通服務。

36、息及資料.3根據(jù)招標文件規(guī)定的需求內(nèi)容進行分工協(xié)作.4確定組織架構(gòu)和人員配置.5根據(jù)物業(yè)資料及設施設備技術(shù)參數(shù)組織架構(gòu)及人員配置市場信息管理經(jīng)驗等情況詳細測算物業(yè)管理成本.6根據(jù)招標文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細的操作方案.7測算物業(yè)管。

37、經(jīng)營秩序治安保衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生等方面以綜合計劃單項計劃即時調(diào)度相結(jié)合的管理運作方式,建立目標管理服務質(zhì)量管理成本管理體系,多層次多方式全方位全過程的監(jiān)督控制,以實現(xiàn)標準化規(guī)范化專業(yè)化管理.并以服務質(zhì)量為突破口,以創(chuàng)新的理念為經(jīng)營戶提供最佳的經(jīng)營環(huán)。

38、法規(guī)的管理細則,由具有規(guī)范化操作專業(yè)技能良好職業(yè)道德和高度責任心的管理人員具體實施.在經(jīng)營秩序治安保衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生等方面以綜合計劃單項計劃即時調(diào)度相結(jié)合的管理運作方式,建立目標管理服務質(zhì)量管理成本管理體系,多層次多方式全方位全過程的監(jiān)督控制,以。

39、經(jīng)營秩序治安保衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生等方面以綜合計劃單項計劃即時調(diào)度相結(jié)合的管理運作方式,建立目標管理服務質(zhì)量管理成本管理體系,多層次多方式全方位全過程的監(jiān)督控制,以實現(xiàn)標準化規(guī)范化專業(yè)化管理.并以服務質(zhì)量為突破口,以創(chuàng)新的理念為經(jīng)營戶提供最佳的經(jīng)營環(huán)。

40、料清單附 后2代理公司向上海市工商局長寧區(qū)分局辦理企業(yè)名稱預先核準;材料齊全后5個工作日內(nèi)完成3代理公司代為辦理開立驗資戶;名稱核準后2個工作日內(nèi) 完成驗資并出具驗資報告資本金到賬后2個工作日內(nèi)完成4 代理公司代理向上海市工商局長寧區(qū)分局屮。

41、出發(fā),更好地為顧 客服務是工作執(zhí)行的要點.故服務意識就是如何為現(xiàn)場管理單位做 好配合協(xié)助.更好地使消費者感覺便利和滿意,是我們工作的出 發(fā)點.二 開店閉店物業(yè)管理配合事項1 工程設備人員:每天 8:00 開啟通道口和辦公區(qū)照明;8:10 開。

42、個月,管理處應提前派出部份工程技術(shù)人員進駐現(xiàn)場,與樓盤的建筑工 作人員一起,參與樓宇竣工收尾的監(jiān)理工作,主要是參與機電設備的安裝調(diào)試,了解整 個樓宇內(nèi)所裝備的設備設施,熟悉各類設備的構(gòu)造,性能,產(chǎn)地,熟悉水,電,氣管道 線路的位置及走向等。

43、物業(yè)管理公司的義務:1以為業(yè)主服務為宗旨,注重社會效益經(jīng)濟效益和環(huán)境效益;2按市住宅主管部門規(guī)定的標準的委托管理合同對住宅區(qū)實施物業(yè)管理;3接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督;4組織或協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)生活服務和開展社區(qū)文化活動;5按照法律法規(guī)和。

44、層物業(yè)管理人員2物業(yè)管理部3工程管理部4安全管理部5財務管理部GLFA006.物業(yè)管理人員培訓1新員工上崗培訓2在崗員工循環(huán)培訓GLFA007.物業(yè)管理所需物質(zhì)條件1辦公及員工住宿用房計劃2物業(yè)管理工具與裝備價格參照表GLFA008.物業(yè)管。

45、第八節(jié) 日常物業(yè)管理 第四章 部分公眾制度及應急措施 第一節(jié) 精神文明公約 第二節(jié) 安全防范方法管理規(guī)定 第三節(jié) 消防安全管理規(guī)定 第四節(jié) 道路及車輛管理規(guī)定 第五節(jié) 工業(yè)園區(qū)設備安全運行制度 第六節(jié) 智能控制中心管理規(guī)定 第七節(jié) 消防給水。

46、 113.2管理整體運行流程圖 133.3管理目標 133.4管理承諾 143.5行為規(guī)范 153.6窗口規(guī)范 163.7崗位規(guī)范 16第四章 人員配備與培訓4.1管理人員培訓 174.2管理人員管理 184.3人員配備聘用標準 19第五章。

47、宿舍團膳餐廳更衣室浴室洗手間等.周邊調(diào)研情況 財富中心:15萬平方米n客服中心位置:寫字樓10層B2 面積:2000平方米n團膳餐廳位置:B3 面積:1000平方米n員工宿舍:項目無項目附近n安管人數(shù):155 人 運行班次:4班2運轉(zhuǎn)n工程。

48、為目的,要求水電分析報表中公共能耗費用與代收代付費用之和需與供電局或水務局收取的費用相等.而實際情況是代收代付往往存在盈利,管理處便將盈利用來沖減公共能耗費用,表面看公共能耗費用降低了,甚至部分管理處公共能耗為零或者負值.管理處對每月公共能。