1、員工的績效進行客觀公平的評價和考核,以此為基礎進 行員工的獎勵 提薪 晉升 能力開發等人力資源管理工作, 以提高員工的能力, 并公正合理地處理員工的待遇. 本制度適用于公司內除總經理和副總經理外的中層領導. 考核分為上級同級和下級三部分組成。

2、14第九章 績效考核資料的使用與保存15附 則16第一章 總則第一條 為全面客觀評價長沙市匯林物業管理有限公司以下簡稱匯林物業管理人員,幫助管理人員提高素質能力和工作績效,全面貫徹落實匯林物業的發展目標以及各項管理制度和工作計劃,特制定本制。

3、績效考核資料的使用與保存15附 則16第一章 總則第一條 為全面客觀評價長沙市中欣物業管理有限公司以下簡稱中欣物業管理人員,幫助管理人員提高素質能力和工作績效,全面貫徹落實中欣物業的發展目標以及各項管理制度和工作計劃,特制定本制度.第二條 。

4、視設備的運行情況,及時調整設備運行中的偏差,處理設備隱患.4 設備運行中遇設備故障,而值班人員無法處理時,應及時報告工程班長,以便組織搶修.重大設備故障時,工程班長應立即報告客服中心經理,客服中心經理具體作出安排.5 值班維修員必須做好本班。

5、 原則4.1. 指導性:預算管理要與公司發展戰略相吻合,年度預算與經營計劃目標一致;4.2. 全員性:預算管理要全員參與,每個員工都是預算管理的執行者;4.3. 嚴肅性:預算確定后一般不得調整,遇特殊情況調整需嚴格履行審批程序.每季度初對預。

6、檢查1下達督辦是否及時有序地進行;2各項檢查體制的建立是否齊全,各項檢查是否按規定執行,檢查結果是否都能得到及時的處理.績效增加率指管理人員領導責任的執行情況,下屬績效的進行情況.能力管理能力合理組織下屬完成工作任務的能力.企劃能力正確把握。

7、講客觀講開放溝通;不講條件,不講情面,不講照顧;四考核人:根據公司組織結構圖,每位員工由其直接或間接上級對其考核.公司經理總體監督績效考核實施;公司副經理負責制度統籌實施推進;見下表:被考核者考核者考核復核副經理經理經理工程部主管安全部主管。

8、續不斷超越期望,并受到同事和上級領導的認可.4 4分分 基本達到期望:在主要工作職責和勝任力方面達到部分期望要求.有潛力針對性地提升工作表現. 8 8分分 經常超越期望:在主要工作職責和勝任力方面經常超越期望,并超越已經提高的標準要求.2 。

9、受來訪來電的招商人員,首 問責任制是招商人員職權責明確的一項重要內容,為了避免在招商工作中出 現推諉條理不清的現象,使招商部有良好的跟進服務制度,有必要貫徹首問責任 制并進行考核. 2 2招商日記制度招商日記制度 招商人員實行招商日記制度。

10、組 黃湘軍 技術維修組 田瑋 環境技術組 黎桂亮 宣傳資料組 劉玉龍李存權 秩序維護員 技術維修人員 綠化保潔人員 管理區域客服會 務接待 指導:賴智炯 服務中心 2 第二章 第二章 部門職責主要崗位及考核標準 部門職責主要崗位及考核標準 。

11、佳員工先進工作表現可從個人素質技能工作績效開源節流貢獻個人 典型先進事跡受獎情況等表現簡述,詳細申報材料附后; 2行政部物管處財務部營銷部房務部均有推薦申報權,限推薦申報 3 名,未報作棄權處理。

12、員工正在 改進并向期望的水平努力 計劃工作任務沒有達到要求水 平,并且處于退步狀態 仍然沒有達到工作要求水平 2 工作數量 0.1 超額完成計劃工作任務 完成計劃工作任務 完成大部分計劃工作任務 完成小部分計劃工作任務 仍然沒有達到工作要。

13、仍然沒有達到工作要求 水平 2 工作數量 0.1 超額完成計劃工作任務 完成計劃工作任務 完成大部分計劃工作任務 完成小部分計劃工作任務 仍然沒有達到工作要求 3 工作效率 0.1 提前完成任務 按時完成任務 不能按時完成任務,但員工正在 。

14、我 推 薦 能否出差能否外派能否調轉人事關系希望薪金 請提供友人的姓名電話以便聯系 姓 名電 話 人 力 資 源 部 意 見 優秀 適用 不適用 填表人聲明:本人所填上述各項均屬實,如果有不實或虛假,愿意接受取消申請資格或受雇后除名的處分 。

15、持三講三不講 做到獎罰分明.講公開講客觀講開放溝 通;不講條件,不講情面,不講照顧; 四考核人:根據公司組織結構圖,每位員工由其直接或間接上級對其考核.公司經理總體監督績效考核實 施;公司副經理負責制度統籌實施推進; 見下表: 被考核者被考。

16、章 考核結果考核結果的計算的計算 . 10 第七章第七章 考核結果的應用考核結果的應用 . 11 第八章第八章 考核結果的申訴考核結果的申訴 . 14 第九章第九章 績效考核資料的使用與保存績效考核資料的使用與保存 . 15 附附 則則 。

17、人力專員績效專員社區 文化專員;品管部體系管理專員督察專員;各管理處行政助理行政文員物管員含物 管員兼收費員庫管員等崗位的員工. 3.2 作業層員工是指公司進行基本作業操作的員工.包括:班長駕駛員安全員保 潔員綠化員維修技術員設備管理員車庫。

18、關責 任人組成的考核領導小組,負責對物業管理招標項目服務質量 的考核,辦公室設在總務處.下設由總務處學生工作處兩個 考核督察小組,人員由相關責任人組成,負責物業管理日常工 作的督促巡查以及與其他部門的協調,組織每月及合同終結 時對物業公司考。

19、 在工作范圍內,是 否達到本職務 要求的豐富的專業 知識技能及 經驗. 5解決問題 能力 針對不斷產生的技 術問題,能否 積 極 探 索 解 決 之 道,以保證工作 項目的完成. 6實際操作 能力 是否具有足以解決 問題的實際操 作能力. 。

20、量會務接 待服務質量. 第三條第三條 服務質量考核結果將作為物業管理服務項目年終考核的依據之一,并 與員工的績效考核及收入分配掛鉤. 第四條第四條 本辦法適用于學校物業公司下屬各物業管理服務項目.各項目應在本 辦法的基礎上,結合項目實際情況。

21、 是否有達到本職 務要求的專業知 識技能及經驗. 5服從性與 執行力 對所交付的工作 及任務能有效解 決,秉持高度執 行力及熱忱. 6溝通及協 調能力 在工作范圍內, 是否能達成有效 溝通解決工作問 題. 7溝通協調 能力 是否有效利用各 。

22、三不講 做到獎罰分明. 講公開講客觀講開放溝通;不講條件,不講情面,不講照顧; 三考核人:根據公司組織結構圖,每位員工由其直接或間接上級對其考核.公 司經理總體監督績效考核實施;公司副經理負責制度統籌實施推進;見下 表: 四四考核內容:包括。

23、45 職能部門經理工作職責.50 附錄.53 制度簡介 為進一步提高物業管理水平,提升服務質量,根據各部實際工作情況及公司 質量管理體系文件的有關要求,特組織編寫了本制度. 本制度是各部門管理人員開展日常工作的規范性文件, 各部門所有工作。

24、督促落實火災隱患整改,及時處理涉及消防 安全的重大問題. 六根據消防法規的規定建立專職消防隊和義務消防隊. 七組織制定符合本單位實際的滅火和應急疏散預案,并組織實 施和演練. 陜西物業管理投資有限公司 二零一三年三月 消防安全管理人職責消防。

25、發展完善,本手冊的內容也會有相應的修訂,屆時行政人事部會將修訂內容及時通知,如有其他本手冊闡釋不詳之處,可以向行政人事部提出咨詢.企業理念:追求進步企業精神:超越自我經營宗旨:服務社會經營哲學:改善你我的生活品質是我們的共同追求服務意識:業。

26、合做好每年一次的電梯年檢工作和各項檢查考核工作.3督促駕駛員要按照安全操作規程操作電梯,遇到電梯故障,應立即采取措施, 設法讓乘客就近安全離開電梯; 認真做好電梯運行安檢工作;定期開展安全教育.4協助特約維保單位檢修人員做好電梯安全維護工作。

27、神文明建設,維護業主合法權益,樹立良好的企業品牌形 象;6制定和完善公司各項規章制度,建立健全良好的工作秩序;7制訂年度工作計劃,明確目標任務,督促檢查所屬部門履行崗 位職責,堅持年終考核制度;8重視人才,合理使用調整高層管理人員,按照徳勤。

28、執行, 有專業巡查 沒有綜合巡查, 各專業巡查只注重本專業內容而不注意綜合的全面的 內容巡查.二管理人員巡查職責1 應每日巡視物業一次以上,熟悉物業內一切消防保安等設施.如發現物業內設施有任何 損壞或潛在危險,應立即通知所屈負責部門,以確保。

29、計算 1 萬平方米配置 3.6人左右不包括車輛管理人員 ,各類人員配置及標準如下:1管理人員:主任,總建筑面積 10 萬平方米以下設 1 人,1020 萬平方米,設一正一副,25 萬以上,設一正二副;助理,總建筑面積 10 萬以下設 1人。

30、訓2以培養良好的服務禮儀和服務技能為主線3模塊式的培訓和現場持續性的學習相互穿插進行4總結分享實踐參觀四培訓對象四培訓對象客戶服務主管安全主管工程主管物業管理員接待人員工程技術人員保潔人員協防人員五培訓講師五培訓講師:1公司內訓師2外請機構。

31、訓2以培養良好的服務禮儀和服務技能為主線3模塊式的培訓和現場持續性的學習相互穿插進行4總結分享實踐參觀四培訓對象四培訓對象客戶服務主管安全主管工程主管物業管理員接待人員工程技術人員保潔人員協防人員五培訓講師五培訓講師:1公司內訓師2外請機構。