物業(yè)管理人員禮儀培訓(xùn)Tag內(nèi)容描述：
1、化傳播和傳承的 榜樣,能給企業(yè)文化建 設(shè)提出合理性的建議 1企業(yè)文化風(fēng)向標(biāo)的精 神領(lǐng)袖,有能力推動(dòng)企 業(yè)文化的更新和前進(jìn) 2有思想,有情操,有 偉大情懷的人 個(gè)人 素質(zhì) 1不利用他人,不傷害他人,不違背善良; 2善于學(xué)習(xí)和總結(jié),善于傾聽和接。
2、化傳播和傳承的 榜樣,能給企業(yè)文化建 設(shè)提出合理性的建議 1企業(yè)文化風(fēng)向標(biāo)的精 神領(lǐng)袖,有能力推動(dòng)企 業(yè)文化的更新和前進(jìn) 2有思想,有情操,有 偉大情懷的人 個(gè)人 素質(zhì) 1不利用他人,不傷害他人,不違背善良; 2善于學(xué)習(xí)和總結(jié),善于傾聽和接。
3、 with the team 學(xué)習(xí)如何更好地與我的團(tuán)隊(duì)溝通. To learn how to better develop my team 學(xué)習(xí)如何更好地發(fā)展團(tuán)隊(duì) To learn how to plan my work and manag。
4、員工的績(jī)效進(jìn)行客觀公平的評(píng)價(jià)和考核,以此為基礎(chǔ)進(jìn) 行員工的獎(jiǎng)勵(lì) 提薪 晉升 能力開發(fā)等人力資源管理工作, 以提高員工的能力, 并公正合理地處理員工的待遇. 本制度適用于公司內(nèi)除總經(jīng)理和副總經(jīng)理外的中層領(lǐng)導(dǎo). 考核分為上級(jí)同級(jí)和下級(jí)三部分組成。
5、14第九章 績(jī)效考核資料的使用與保存15附 則16第一章 總則第一條 為全面客觀評(píng)價(jià)長(zhǎng)沙市匯林物業(yè)管理有限公司以下簡(jiǎn)稱匯林物業(yè)管理人員,幫助管理人員提高素質(zhì)能力和工作績(jī)效,全面貫徹落實(shí)匯林物業(yè)的發(fā)展目標(biāo)以及各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃,特制定本制。
6、視設(shè)備的運(yùn)行情況,及時(shí)調(diào)整設(shè)備運(yùn)行中的偏差,處理設(shè)備隱患.4 設(shè)備運(yùn)行中遇設(shè)備故障,而值班人員無法處理時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告工程班長(zhǎng),以便組織搶修.重大設(shè)備故障時(shí),工程班長(zhǎng)應(yīng)立即報(bào)告客服中心經(jīng)理,客服中心經(jīng)理具體作出安排.5 值班維修員必須做好本班。
7、檢查1下達(dá)督辦是否及時(shí)有序地進(jìn)行;2各項(xiàng)檢查體制的建立是否齊全,各項(xiàng)檢查是否按規(guī)定執(zhí)行,檢查結(jié)果是否都能得到及時(shí)的處理.績(jī)效增加率指管理人員領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的執(zhí)行情況,下屬績(jī)效的進(jìn)行情況.能力管理能力合理組織下屬完成工作任務(wù)的能力.企劃能力正確把握。
8、禮儀 : : 禮儀 是人類社會(huì)為追求自身正常生活而是人類社會(huì)為追求自身正常生活而 必須共同遵守的最簡(jiǎn)單,最起碼的道德必須共同遵守的最簡(jiǎn)單,最起碼的道德 行為規(guī)范.禮儀的基本要求是尊重和關(guān)行為規(guī)范.禮儀的基本要求是尊重和關(guān) 心.心. 禮貌禮節(jié)。
9、續(xù)不斷超越期望,并受到同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可.4 4分分 基本達(dá)到期望:在主要工作職責(zé)和勝任力方面達(dá)到部分期望要求.有潛力針對(duì)性地提升工作表現(xiàn). 8 8分分 經(jīng)常超越期望:在主要工作職責(zé)和勝任力方面經(jīng)常超越期望,并超越已經(jīng)提高的標(biāo)準(zhǔn)要求.2 。
10、組 黃湘軍 技術(shù)維修組 田瑋 環(huán)境技術(shù)組 黎桂亮 宣傳資料組 劉玉龍李存權(quán) 秩序維護(hù)員 技術(shù)維修人員 綠化保潔人員 管理區(qū)域客服會(huì) 務(wù)接待 指導(dǎo):賴智炯 服務(wù)中心 2 第二章 第二章 部門職責(zé)主要崗位及考核標(biāo)準(zhǔn) 部門職責(zé)主要崗位及考核標(biāo)準(zhǔn) 。
11、佳員工先進(jìn)工作表現(xiàn)可從個(gè)人素質(zhì)技能工作績(jī)效開源節(jié)流貢獻(xiàn)個(gè)人 典型先進(jìn)事跡受獎(jiǎng)情況等表現(xiàn)簡(jiǎn)述,詳細(xì)申報(bào)材料附后; 2行政部物管處財(cái)務(wù)部營(yíng)銷部房務(wù)部均有推薦申報(bào)權(quán),限推薦申報(bào) 3 名,未報(bào)作棄權(quán)處理。
12、員工正在 改進(jìn)并向期望的水平努力 計(jì)劃工作任務(wù)沒有達(dá)到要求水 平,并且處于退步狀態(tài) 仍然沒有達(dá)到工作要求水平 2 工作數(shù)量 0.1 超額完成計(jì)劃工作任務(wù) 完成計(jì)劃工作任務(wù) 完成大部分計(jì)劃工作任務(wù) 完成小部分計(jì)劃工作任務(wù) 仍然沒有達(dá)到工作要。
13、仍然沒有達(dá)到工作要求 水平 2 工作數(shù)量 0.1 超額完成計(jì)劃工作任務(wù) 完成計(jì)劃工作任務(wù) 完成大部分計(jì)劃工作任務(wù) 完成小部分計(jì)劃工作任務(wù) 仍然沒有達(dá)到工作要求 3 工作效率 0.1 提前完成任務(wù) 按時(shí)完成任務(wù) 不能按時(shí)完成任務(wù),但員工正在 。
14、我 推 薦 能否出差能否外派能否調(diào)轉(zhuǎn)人事關(guān)系希望薪金 請(qǐng)?zhí)峁┯讶说男彰娫捯员懵?lián)系 姓 名電 話 人 力 資 源 部 意 見 優(yōu)秀 適用 不適用 填表人聲明:本人所填上述各項(xiàng)均屬實(shí),如果有不實(shí)或虛假,愿意接受取消申請(qǐng)資格或受雇后除名的處分 。
15、人力專員績(jī)效專員社區(qū) 文化專員;品管部體系管理專員督察專員;各管理處行政助理行政文員物管員含物 管員兼收費(fèi)員庫管員等崗位的員工. 3.2 作業(yè)層員工是指公司進(jìn)行基本作業(yè)操作的員工.包括:班長(zhǎng)駕駛員安全員保 潔員綠化員維修技術(shù)員設(shè)備管理員車庫。
16、205205 版版 本本 號(hào)號(hào) A A 管理人員培訓(xùn)制度管理人員培訓(xùn)制度 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數(shù)總頁數(shù) 2 2 8 8 版本修改次第 更改頁次章節(jié) 編制 審核 批準(zhǔn) 生效日期 編號(hào):編號(hào):BTBT RLRL 20520。
17、其之所以如 此成功,不只因其始終堅(jiān)持一流的 QSCV,更因?yàn)閾碛心銈儎?chuàng)造這一切的工作伙伴.麥 當(dāng)勞的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以抄襲我們的很多秘密, 卻無法抄襲我們的工作伙伴對(duì)麥當(dāng)勞事業(yè)的自豪 和熱情. 麥當(dāng)勞團(tuán)隊(duì)的成員信奉敬業(yè)進(jìn)取追求卓越永不言敗的精神。
18、理;計(jì)劃管理; 2績(jī)效管理績(jī)效管理輔導(dǎo)輔導(dǎo)解決問題解決問題授權(quán)授權(quán)評(píng)估;評(píng)估; 3人員管理人員管理激勵(lì)激勵(lì)溝通溝通員工職業(yè)生涯規(guī)劃;員工職業(yè)生涯規(guī)劃; 4團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理建立有效的工作網(wǎng)絡(luò).建立有效的工作網(wǎng)絡(luò). 第二節(jié)第二節(jié) 主管扮演的三大。
19、的工作伙伴.麥當(dāng)勞的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可 以抄襲我們的很多秘密,卻無法抄襲我們的工作伙伴對(duì)麥當(dāng)勞事業(yè)的自豪和熱情. 麥當(dāng)勞團(tuán)隊(duì)的成員信奉敬業(yè)進(jìn)取追求卓越永不言敗的精神,原你和所有的伙伴一起與麥當(dāng) 勞共同發(fā)展. 祝:工作愉快事業(yè)成功 付總裁總經(jīng)理 北京。
20、集資訊及知識(shí)更新的. 4 您認(rèn)為作為經(jīng)理最困難的是什 么 報(bào)告壞消息是個(gè)言簡(jiǎn)意賅的答案.說它簡(jiǎn)明深刻,因?yàn)樗軌虼偈拐J(rèn)真的 招聘者提出進(jìn)一步的問題, 而膚淺的招聘者是不會(huì)想到要用額外的問題來追問 的,也不會(huì)讓應(yīng)聘者有機(jī)會(huì)進(jìn)一步闡述其發(fā)人深省。
21、 5不定時(shí)抽查檔口產(chǎn)品出菜量服務(wù)速度及質(zhì)量半成品和成品品 質(zhì)清潔與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn). 6在值班時(shí)監(jiān)督收銀人員正確執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,有效的控制各種營(yíng)業(yè) 消耗品的使用. 7了解并實(shí)施正確的人事制度勞動(dòng)法律保全及安全措施. 8在值班時(shí),追蹤增加營(yíng)業(yè)額的有關(guān)。
22、扣. 7. 負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售部人員計(jì)劃工作的執(zhí)行情況. 8. 制定詳細(xì)的人才培訓(xùn)計(jì)劃. 9. 參與各活動(dòng)的策劃工作,負(fù)責(zé)推廣活動(dòng)的準(zhǔn)備與案場(chǎng)配合. 10. 控制整個(gè)銷售節(jié)奏. 11. 分析客源狀況及廣告效果. 12. 大小定單合同的審核及認(rèn)定。
23、很多,只有競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的,了解在同一商圈內(nèi)其 他超市的經(jīng)營(yíng)狀況包括價(jià)格銷售服務(wù)商品促銷等信息,提高自身的競(jìng)爭(zhēng) 能力,穩(wěn)定商圈的顧客群和銷售占有份額,再來擴(kuò)大門店顧客販買的商圈范圍. 促銷:隨著競(jìng)爭(zhēng)店增加,商圈范圍的縮小和顧客販物時(shí)間的縮短。
24、化傳播和傳承的 榜樣,能給企業(yè)文化建 設(shè)提出合理性的建議 1企業(yè)文化風(fēng)向標(biāo)的精 神領(lǐng)袖,有能力推動(dòng)企 業(yè)文化的更新和前進(jìn) 2有思想,有情操,有 偉大情懷的人 個(gè)人 素質(zhì) 1不利用他人,不傷害他人,不違背善良; 2善于學(xué)習(xí)和總結(jié),善于傾聽和接。
25、開據(jù) 的診斷書送到商品部,因病無法送交,最遲不能超過第二天. 五以上規(guī)定自從 2006 年 1 月 1 日開始執(zhí)行,末盡之處,由商 品部負(fù)責(zé)修改完善. 新天地店商品部 2006 年 1 月 1 日 。
26、45 職能部門經(jīng)理工作職責(zé).50 附錄.53 制度簡(jiǎn)介 為進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平,提升服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)各部實(shí)際工作情況及公司 質(zhì)量管理體系文件的有關(guān)要求,特組織編寫了本制度. 本制度是各部門管理人員開展日常工作的規(guī)范性文件, 各部門所有工作。
27、人生態(tài)度.社會(huì)負(fù)責(zé)而珍愛生命的人生態(tài)度. 企業(yè)的安全管理上最大的問題是什企業(yè)的安全管理上最大的問題是什 么不是沒有制度,而是制度沒有很好么不是沒有制度,而是制度沒有很好 地落實(shí).安全管理嚴(yán)格不起來,安全措地落實(shí).安全管理嚴(yán)格不起來,安全措 。
28、督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改,及時(shí)處理涉及消防 安全的重大問題. 六根據(jù)消防法規(guī)的規(guī)定建立專職消防隊(duì)和義務(wù)消防隊(duì). 七組織制定符合本單位實(shí)際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,并組織實(shí) 施和演練. 陜西物業(yè)管理投資有限公司 二零一三年三月 消防安全管理人職責(zé)消防。
29、控制開支節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者. 4提出合理化建議,并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者.提出合理化建議,并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者. 5為公司取得重大經(jīng)濟(jì)效益者.為公司取得重大經(jīng)濟(jì)效益者. 6為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)者.為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)者. 2.獎(jiǎng)勵(lì)類型獎(jiǎng)勵(lì)。
30、發(fā)展完善,本手冊(cè)的內(nèi)容也會(huì)有相應(yīng)的修訂,屆時(shí)行政人事部會(huì)將修訂內(nèi)容及時(shí)通知,如有其他本手冊(cè)闡釋不詳之處,可以向行政人事部提出咨詢.企業(yè)理念:追求進(jìn)步企業(yè)精神:超越自我經(jīng)營(yíng)宗旨:服務(wù)社會(huì)經(jīng)營(yíng)哲學(xué):改善你我的生活品質(zhì)是我們的共同追求服務(wù)意識(shí):業(yè)。
31、合做好每年一次的電梯年檢工作和各項(xiàng)檢查考核工作.3督促駕駛員要按照安全操作規(guī)程操作電梯,遇到電梯故障,應(yīng)立即采取措施, 設(shè)法讓乘客就近安全離開電梯; 認(rèn)真做好電梯運(yùn)行安檢工作;定期開展安全教育.4協(xié)助特約維保單位檢修人員做好電梯安全維護(hù)工作。
32、覽表管理人員崗位職責(zé)一覽表1.店長(zhǎng)崗位職責(zé)2.副店長(zhǎng)助理店長(zhǎng)崗位職責(zé)3.干貨食品部經(jīng)理百貨部經(jīng)理崗位職責(zé)4.生鮮部經(jīng)理崗位職責(zé)5.客服部經(jīng)理崗位職責(zé)6.行政部經(jīng)理崗位職責(zé)7.收貨部主管崗位職責(zé)8.干貨食品部百貨部主管崗位職責(zé)9.生鮮部主管崗。
33、神文明建設(shè),維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益,樹立良好的企業(yè)品牌形 象;6制定和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全良好的工作秩序;7制訂年度工作計(jì)劃,明確目標(biāo)任務(wù),督促檢查所屬部門履行崗 位職責(zé),堅(jiān)持年終考核制度;8重視人才,合理使用調(diào)整高層管理人員,按照徳勤。
34、企業(yè)文化定義: 一個(gè)組織做事的原則和方式,它 所認(rèn)同的觀念和是非標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)習(xí)俗 企業(yè)的個(gè)性以及組織中人們對(duì)成功的定義. 為滿 足來自世界各地客人的旅行需求.我們提供一流的有特色的高品質(zhì)的服務(wù),以達(dá)到企業(yè)員工和投資股東的效益最大化和持續(xù)的發(fā)展。
35、明確部門和崗位職責(zé),建立健全項(xiàng)目規(guī)章制度,確保項(xiàng)目經(jīng)理部的正常運(yùn)轉(zhuǎn).4指揮項(xiàng)目經(jīng)理部人員,辦理施工前的各種手續(xù),作好施工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,包括臨建搭設(shè)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備,配備辦公設(shè)備交通設(shè)備等工作.5負(fù)責(zé)組織對(duì)物資分供商的評(píng)審和選擇工作,經(jīng)公司批準(zhǔn)后。
36、責(zé)任感相互的少數(shù)人個(gè)人解決問題技術(shù)功能人際關(guān)系具體目標(biāo)共同方法有意義的目的團(tuán)隊(duì)的基本要素有什么事是敵人做不到而我能做到的呢. 。
37、執(zhí)行, 有專業(yè)巡查 沒有綜合巡查, 各專業(yè)巡查只注重本專業(yè)內(nèi)容而不注意綜合的全面的 內(nèi)容巡查.二管理人員巡查職責(zé)1 應(yīng)每日巡視物業(yè)一次以上,熟悉物業(yè)內(nèi)一切消防保安等設(shè)施.如發(fā)現(xiàn)物業(yè)內(nèi)設(shè)施有任何 損壞或潛在危險(xiǎn),應(yīng)立即通知所屈負(fù)責(zé)部門,以確保。
38、計(jì)算 1 萬平方米配置 3.6人左右不包括車輛管理人員 ,各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下:1管理人員:主任,總建筑面積 10 萬平方米以下設(shè) 1 人,1020 萬平方米,設(shè)一正一副,25 萬以上,設(shè)一正二副;助理,總建筑面積 10 萬以下設(shè) 1人。
39、訓(xùn)2以培養(yǎng)良好的服務(wù)禮儀和服務(wù)技能為主線3模塊式的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)性的學(xué)習(xí)相互穿插進(jìn)行4總結(jié)分享實(shí)踐參觀四培訓(xùn)對(duì)象四培訓(xùn)對(duì)象客戶服務(wù)主管安全主管工程主管物業(yè)管理員接待人員工程技術(shù)人員保潔人員協(xié)防人員五培訓(xùn)講師五培訓(xùn)講師:1公司內(nèi)訓(xùn)師2外請(qǐng)機(jī)構(gòu)。
40、訓(xùn)2以培養(yǎng)良好的服務(wù)禮儀和服務(wù)技能為主線3模塊式的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)性的學(xué)習(xí)相互穿插進(jìn)行4總結(jié)分享實(shí)踐參觀四培訓(xùn)對(duì)象四培訓(xùn)對(duì)象客戶服務(wù)主管安全主管工程主管物業(yè)管理員接待人員工程技術(shù)人員保潔人員協(xié)防人員五培訓(xùn)講師五培訓(xùn)講師:1公司內(nèi)訓(xùn)師2外請(qǐng)機(jī)構(gòu)。
41、具 有 上進(jìn) 心 和 創(chuàng) 新能力,具 有 敏 銳 的改革意識(shí)鉆 研 業(yè) 務(wù) 知識(shí),高效率完成新型 及 復(fù) 雜 工作任務(wù)突出貢獻(xiàn)10 分。
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