1、租戶指南辦理入駐手續(xù)物業(yè)管理處信息檔案員TEL:82707771666租戶需交納以下費(fèi)用:1水電押金10元物業(yè)管理公司財(cái) 務(wù) 部TEL:85265338222租戶與維修隊(duì)共同檢查承租區(qū)域的物業(yè)設(shè)施狀況購(gòu)買(mǎi)安裝水電表維修隊(duì)免費(fèi)安裝電表租戶簽認(rèn)。

2、管理處協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收房屋抄水電表數(shù) 填寫(xiě)驗(yàn)收交樓表,記錄業(yè)主維修要求,約定維修時(shí)間雙方在驗(yàn)收交接表上簽字,各執(zhí)一份業(yè)主在入住登記表上簽字入住文件匯總分類裝訂歸檔核對(duì)鑰匙。

3、第八節(jié)日常物業(yè)管理部分公眾制度及應(yīng)急措施精神文明公約安全防范方法管理規(guī)定消防安全管理規(guī)定道路及車輛管理規(guī)定工業(yè)園區(qū)設(shè)備安全運(yùn)行制度智能控制中心管理規(guī)定消防給水設(shè)備保養(yǎng)制度空調(diào)設(shè)備巡視管理制度電梯巡視監(jiān)控管理制度水泵啟運(yùn)行操作規(guī)程水泵房運(yùn)行注。

4、面門(mén)門(mén)鎖窗天線插座照明燈開(kāi)關(guān)插座防盜窗花備注前陽(yáng)臺(tái)后陽(yáng)臺(tái)客廳天棚餐廳外墻面臥1地面臥2地漏臥3防盜網(wǎng)臥4照明燈廚房排水管衛(wèi)生間晾衣鉤驗(yàn)收項(xiàng)目地漏排水管給水管給水閘閥洗滌盒洗滌龍頭廁所坐便坐便水箱花灑水龍頭煤氣管道煤氣閥門(mén)煤氣表底數(shù)水表度數(shù)電。

5、業(yè)辦理入伙流程:序號(hào)階段項(xiàng)目細(xì)節(jié)1資料的準(zhǔn)備客服中心應(yīng)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況保持一定數(shù)量的以下資料:入伙預(yù)交費(fèi)用一覽表業(yè)主住戶情況登記表個(gè)人單位業(yè)戶手冊(cè)業(yè)主公約區(qū)域防火責(zé)任書(shū)精神文明建設(shè)公約前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議委托銀行代收費(fèi)協(xié)議收樓書(shū)和由開(kāi)發(fā)商。

6、一 流程概況流程目的合理地安排入住工作,確保入住工作順利有序地進(jìn)行適用范圍適用于公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的入住管理.定義入住:指按照房屋買(mǎi)賣合同的約定,將房產(chǎn)移交業(yè)主的過(guò)程,文件中若未注明,則指在一定時(shí)間范圍內(nèi)集中辦理入住的過(guò)程流程主導(dǎo)及參與部門(mén)客服中。

7、面門(mén)門(mén)鎖窗天線插座照明燈開(kāi)關(guān)插座防盜窗花備注前陽(yáng)臺(tái)后陽(yáng)臺(tái)客廳天棚餐廳外墻面臥1地面臥2地漏臥3防盜網(wǎng)臥4照明燈廚房排水管衛(wèi)生間晾衣鉤驗(yàn)收項(xiàng)目地漏排水管給水管給水閘閥洗滌盒洗滌龍頭廁所坐便坐便水箱花灑水龍頭煤氣管道煤氣閥門(mén)煤氣表底數(shù)水表度數(shù)電。

8、管理處協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收房屋抄水電表數(shù) 填寫(xiě)驗(yàn)收交樓表,記錄業(yè)主維修要求,約定維修時(shí)間雙方在驗(yàn)收交接表上簽字,各執(zhí)一份業(yè)主在入住登記表上簽字入住文件匯總分類裝訂歸檔核對(duì)鑰匙。

9、 111. 入住指引 122. 歡迎函 233. 業(yè)主資料袋 244. 業(yè)主資料卡 255. 業(yè)戶手冊(cè) 276. 收樓意見(jiàn)書(shū) 337. 物品領(lǐng)用登記表 348. 委托銀行代收款協(xié)議書(shū) 359. 裝修備案表 3610. 裝修備案登記證 371。

10、監(jiān)督控制. 4程序 4.1入住準(zhǔn)備 4.1.1管理處相關(guān)部門(mén)根據(jù)分工,應(yīng)作好以下準(zhǔn)備工作: a編制業(yè)主住戶入住資料清單,保證入住前必要的文字資料齊備; b適宜的辦公場(chǎng)所; c對(duì)各崗位人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)考核合格上崗. 4.1.2對(duì)新竣工的物業(yè)。

11、資料入住通知書(shū)客戶補(bǔ)齊手續(xù)客戶資料卡資料齊全公司戶應(yīng)攜帶公司法人有效證原件或復(fù)印件,公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章客戶的有效證件原件及復(fù)印件客戶委托人提供授權(quán)委托書(shū)受委托人有效證件原件及復(fù)印件外地戶口提供有效暫住證及復(fù)印件外籍人士提供有效護(hù)照簽。

12、樓宇整改的跟進(jìn)和水電的開(kāi)通工作. 四名詞解釋 入住:是指業(yè)主收到書(shū)面入住同志,并辦理完相應(yīng)手續(xù).業(yè)主收到入住通知一個(gè)月內(nèi)未辦理入住手續(xù)的,視為入住. 五程序要點(diǎn) 1辦理入住手續(xù)的前提條件. 小區(qū)大廈已經(jīng)通過(guò)接管驗(yàn)收,達(dá)到入住條件. 已經(jīng)通過(guò)。

13、資料入住通知書(shū)客戶補(bǔ)齊手續(xù)客戶資料卡資料齊全公司戶應(yīng)攜帶公司法人有效證原件或復(fù)印件,公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章客戶的有效證件原件及復(fù)印件客戶委托人提供授權(quán)委托書(shū)受委托人有效證件原件及復(fù)印件外地戶口提供有效暫住證及復(fù)印件外籍人士提供有效護(hù)照簽。

14、鑰匙壹套共 條. 業(yè)主業(yè)主代表簽名: 移交人簽名: 白色:承建商 藍(lán)色:物業(yè)公司 粉紅色:業(yè)主 綠色:發(fā)展商。

15、屬配偶父母子女辦理,可帶消費(fèi)功能詳見(jiàn) AA 花園業(yè)主會(huì)員卡章程及花園住戶卡章程 .辦理業(yè)主會(huì)員卡和住戶卡須 帶一寸彩色證件相片兩張,身份證復(fù)印件及日后需進(jìn)入小區(qū)的車輛行駛證 的復(fù)印件,每張卡需繳交人民幣 50 元工本費(fèi). B 業(yè)主的其他親友。

16、理,可帶消費(fèi)功能詳見(jiàn) AA 花園業(yè)主會(huì)員卡章程及花園住戶卡章程 .辦理業(yè)主會(huì)員卡和住戶卡須 帶一寸彩色證件相片兩張,身份證復(fù)印件及日后需進(jìn)入小區(qū)的車輛行駛證 的復(fù)印件,每張卡需繳交人民幣 50 元工本費(fèi). B 業(yè)主的其他親友經(jīng)業(yè)主允許后可辦。

17、前來(lái)物業(yè)公司辦理求租房的客戶 3 管管理理內(nèi)內(nèi)容容 流流程程說(shuō)說(shuō)明明責(zé)責(zé)任任人人 客戶中心接待員接待客戶前來(lái)詢問(wèn)求租事宜.客戶中心接待員 接待人員取出求租房屋委托書(shū)請(qǐng)客戶填寫(xiě).客戶中心接待員 1客戶填寫(xiě)了求租房屋委托書(shū)后,接待人員取出待租 。

18、管 給水 閘閥 洗滌盒 洗滌 龍頭 廁所坐便 坐便 水箱 花灑 水龍頭 煤氣管道 煤氣 閥門(mén) 煤氣表 底數(shù) 水表 度數(shù) 電表 底數(shù) 廚房 衛(wèi)生間 室內(nèi)配點(diǎn)箱 空氣開(kāi)關(guān) 門(mén)鈴 電子對(duì)講器 管理處意見(jiàn): 樓管員簽字: 業(yè)戶驗(yàn)收意見(jiàn): 業(yè)戶簽字。

19、理日期 2 各類協(xié)議簽署完畢 交費(fèi)情況 3 各類費(fèi)用交齊 驗(yàn)房情況 4 驗(yàn)房合格 備 注 以上四項(xiàng)內(nèi)容辦理完畢發(fā)放鑰匙 編號(hào):LJPMC02 組團(tuán) 號(hào)樓 單元 室 業(yè)主姓名 編號(hào) 編 號(hào) 序號(hào) 主 要 內(nèi) 容 經(jīng)手人簽字 備 注 房 號(hào) 1。

20、管 給水 閘閥 洗滌盒 洗滌 龍頭 廁所坐便 坐便 水箱 花灑 水龍頭 煤氣管道 煤氣 閥門(mén) 煤氣表 底數(shù) 水表 度數(shù) 電表 底數(shù) 廚房 衛(wèi)生間 室內(nèi)配點(diǎn)箱 空氣開(kāi)關(guān) 門(mén)鈴 電子對(duì)講器 管理處意見(jiàn): 樓管員簽字: 業(yè)戶驗(yàn)收意見(jiàn): 業(yè)戶簽字。

21、續(xù)辦理 D08 鑰匙托管 E09 樓號(hào) 業(yè)主姓名 電話 入住日期 程序號(hào)程序號(hào) 入住辦理程序內(nèi)容入住辦理程序內(nèi)容 經(jīng)收人簽名經(jīng)收人簽名 備注備注 A01 入住通知單原件購(gòu)房合同購(gòu)房發(fā)票業(yè)主身份 證件審核 A02 房款結(jié)算產(chǎn)權(quán)辦理代收費(fèi)結(jié)算 。

22、量 接入費(fèi): 元,大寫(xiě): 線路維護(hù): 數(shù)量 費(fèi)用: 元,大寫(xiě): 代收話費(fèi): 辦 公 設(shè) 備 設(shè)備名稱 設(shè)備編號(hào) 型號(hào)規(guī)格 數(shù)量。

23、 號(hào)樓 門(mén) 室 業(yè)主姓名 編號(hào) 編 號(hào) 序號(hào) 主 要 內(nèi) 容 經(jīng)手人簽字 備 注 房 號(hào) 1 驗(yàn)房合格 辦理日期 2 各類協(xié)議簽署完畢 交費(fèi)情況 3 各類費(fèi)用交齊 備 注 以上三項(xiàng)內(nèi)容辦理完畢發(fā)放鑰匙 號(hào)樓 門(mén) 室 業(yè)主姓名 編號(hào) 編 號(hào) 。

24、員負(fù)責(zé)業(yè)主相關(guān)檔案及鑰匙管理工作. 3.6 物業(yè)管理中心維修部負(fù)責(zé)樓宇驗(yàn)收交接工作及驗(yàn)收樓宇時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的跟進(jìn) 工作. 3.7 安全管理部負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)管理中心入住期間安全保衛(wèi)及現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù). 4.0 程序要點(diǎn)程序要點(diǎn) 4.1 入住的準(zhǔn)備工作 。

25、知書(shū),并詳細(xì)說(shuō)明: 1需業(yè)主準(zhǔn)備的證明材料. 2需業(yè)主填寫(xiě)的表格. 3辦理入伙手續(xù)的程序. 4辦理入伙手續(xù)的工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)張貼入伙公告和明確的指示標(biāo)識(shí),并指定專人 負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí)的各類咨詢和引導(dǎo),以便于業(yè)主辦理各項(xiàng)手續(xù). 二入伙審查登記。

26、處理方法投訴的種類投訴人心里分析投訴處理方法 企業(yè)經(jīng)營(yíng)及成本控制 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn) 質(zhì)量管理體系知識(shí)ISO9001ISO14001ISO18000 標(biāo)準(zhǔn)介紹體系的編寫(xiě) 如何更好的把質(zhì)量管理知識(shí)應(yīng)用到企業(yè)管理的整個(gè)過(guò)程內(nèi)部審核外部審 核 物業(yè)。

27、容主辦部門(mén)主辦部門(mén) 協(xié)辦部門(mén)協(xié)辦部門(mén)時(shí)間節(jié)點(diǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn) 建立入住 領(lǐng)導(dǎo)小組 統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)入住事宜地產(chǎn)工程物業(yè)公司 成立各工 作小組 明確各小組具體工作內(nèi)容物業(yè)公司 地產(chǎn)營(yíng)銷財(cái) 務(wù)行政 物業(yè)各崗位人員招聘到位物業(yè)公司地產(chǎn)行政部 物業(yè)參與入住人員。

28、4 經(jīng)由開(kāi)發(fā)商簽發(fā)的付款確認(rèn)書(shū)交付使用通知書(shū) 辦理手續(xù)程序辦理手續(xù)程序 一簽署管理公約承諾書(shū) 二填寫(xiě)緊急聯(lián)絡(luò)表及雇員情況登記表 三房屋驗(yàn)收 內(nèi)容:1.房屋情況 2.電表讀數(shù) 四鑰匙簽收 五相關(guān)資料發(fā)放收取清單 電話申請(qǐng)程序電話申請(qǐng)程序 一 。

29、工程部負(fù)責(zé)在限定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目維修單中所列整改項(xiàng)目. 5.05.0 內(nèi)容內(nèi)容 5.1 收樓前的準(zhǔn)備工作: 5.1.1 住戶服務(wù)中心在收樓前一個(gè)月制定收樓工作計(jì)劃,該計(jì)劃中應(yīng)明確: 5.1.1.1 收樓各單元的排期時(shí)間; 5.1.1.2 負(fù)。

30、責(zé)制,成立由各個(gè)部門(mén)各個(gè)專業(yè)口組成 的入伙工作小組并積極推動(dòng)小組工作的開(kāi)展. 4.1.1 入住所收取的各項(xiàng)費(fèi)用的確定 4.1.1.1 確定開(kāi)始計(jì)收管理費(fèi)的時(shí)間.一般入住時(shí)間在上半月的,從當(dāng)月 15 日開(kāi)始 計(jì)收;入住時(shí)間在下半月的,從下月起。

31、2部門(mén)建設(shè)部門(mén)建設(shè) 3 3施工質(zhì)量監(jiān)管與反饋施工質(zhì)量監(jiān)管與反饋 4 4裝修管理裝修管理 5 5開(kāi)業(yè)條件保證開(kāi)業(yè)條件保證 1 1遺留問(wèn)題處理遺留問(wèn)題處理 2 2接管驗(yàn)收接管驗(yàn)收 3 3設(shè)備管理設(shè)備管理 4 4能源管理能源管理 5 5維修與服務(wù)。

32、理及服務(wù),在您需要幫助時(shí),請(qǐng)直接與物業(yè)部聯(lián)系.三在您對(duì)物業(yè)管理人員及服務(wù)工作不滿意時(shí),請(qǐng)您直接向思達(dá)思達(dá)物業(yè)公司物業(yè)公司綜合事務(wù)部綜合事務(wù)部投訴,我公司將盡快處理,并及時(shí)將處理結(jié)果向您反饋.鄭州鄭州思達(dá)思達(dá)物業(yè)管理有限公司服務(wù)熱線:物業(yè)管理。

33、區(qū)新區(qū)智能化系統(tǒng)說(shuō)明22致辭尊敬的住戶:您好熱忱歡迎您入住七區(qū)新區(qū).為使您了解物業(yè)管理有關(guān)知識(shí),安全正確使用物業(yè)及相關(guān)設(shè)施設(shè)備,明確您在使用物業(yè)過(guò)程中的權(quán)利和相關(guān)責(zé)任義務(wù),方便您的生活,我們特編印了這本入住手冊(cè).受院的委托,物業(yè)管理中心第三。

34、協(xié)調(diào)組組織架構(gòu):28二組織職責(zé).28三爭(zhēng)議及異議的處理.28第七章入住現(xiàn)場(chǎng)及活動(dòng).33一入住現(xiàn)場(chǎng)布置:33二入住儀式及活動(dòng)內(nèi)容.34第一章:方案說(shuō)明首先, 我不贊同只用 3 至 5 天來(lái)做這項(xiàng)工作的觀點(diǎn). 入住管理是物業(yè)管理服務(wù)中重要的基礎(chǔ)。

35、辭等 內(nèi) 容 .一 一 入 住 準(zhǔn) 備 :入 住 準(zhǔn) 備 :一 根 據(jù) 小 區(qū) 管 理 需 要 , 編 寫(xiě) 業(yè) 主 手 冊(cè) 裝 飾 裝 修 協(xié) 議 書(shū) 安 全 責(zé) 任 書(shū) 停 車 場(chǎng) 管 理 協(xié) 議 書(shū) 及 業(yè) 主 入 住 時(shí) 需要 填 寫(xiě)。

36、經(jīng)營(yíng)秩序治安保衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生等方面以綜合計(jì)劃單項(xiàng)計(jì)劃即時(shí)調(diào)度相結(jié)合的管理運(yùn)作方式,建立目標(biāo)管理服務(wù)質(zhì)量管理成本管理體系,多層次多方式全方位全過(guò)程的監(jiān)督控制,以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化專業(yè)化管理.并以服務(wù)質(zhì)量為突破口,以創(chuàng)新的理念為經(jīng)營(yíng)戶提供最佳的經(jīng)營(yíng)環(huán)。

37、經(jīng)營(yíng)秩序治安保衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生等方面以綜合計(jì)劃單項(xiàng)計(jì)劃即時(shí)調(diào)度相結(jié)合的管理運(yùn)作方式,建立目標(biāo)管理服務(wù)質(zhì)量管理成本管理體系,多層次多方式全方位全過(guò)程的監(jiān)督控制,以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化專業(yè)化管理.并以服務(wù)質(zhì)量為突破口,以創(chuàng)新的理念為經(jīng)營(yíng)戶提供最佳的經(jīng)營(yíng)環(huán)。

38、料清單附 后2代理公司向上海市工商局長(zhǎng)寧區(qū)分局辦理企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn);材料齊全后5個(gè)工作日內(nèi)完成3代理公司代為辦理開(kāi)立驗(yàn)資戶;名稱核準(zhǔn)后2個(gè)工作日內(nèi) 完成驗(yàn)資并出具驗(yàn)資報(bào)告資本金到賬后2個(gè)工作日內(nèi)完成4 代理公司代理向上海市工商局長(zhǎng)寧區(qū)分局屮。

39、的,具有法律效應(yīng),其依據(jù)是購(gòu)房合 同物業(yè)竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及房地產(chǎn)商的事前承諾.2入住的內(nèi)容對(duì)業(yè)主而言,入住的內(nèi)容包括兩個(gè)方面:一是物業(yè)驗(yàn)收及其相關(guān)手續(xù)的 辦理;二是物業(yè)服務(wù)有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理.3入住服務(wù)的相關(guān)主體及其角色職責(zé)對(duì)物業(yè)驗(yàn)收及相關(guān)手續(xù)的辦。

40、出發(fā),更好地為顧 客服務(wù)是工作執(zhí)行的要點(diǎn).故服務(wù)意識(shí)就是如何為現(xiàn)場(chǎng)管理單位做 好配合協(xié)助.更好地使消費(fèi)者感覺(jué)便利和滿意,是我們工作的出 發(fā)點(diǎn).二 開(kāi)店閉店物業(yè)管理配合事項(xiàng)1 工程設(shè)備人員:每天 8:00 開(kāi)啟通道口和辦公區(qū)照明;8:10 開(kāi)。

41、大致分為:公司企業(yè)文化;人事管理規(guī)章制度;財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度;工程管理;2 7清潔管理;保安管理;客戶服務(wù);消防管理;意外事件處理;英語(yǔ)培訓(xùn);特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程.培訓(xùn)負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé),由各部門(mén)預(yù)先填寫(xiě)培訓(xùn)計(jì)劃表,并每次。

42、物業(yè)管理公司的義務(wù):1以為業(yè)主服務(wù)為宗旨,注重社會(huì)效益經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益;2按市住宅主管部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的委托管理合同對(duì)住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理;3接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督;4組織或協(xié)助有關(guān)部門(mén)提供社區(qū)生活服務(wù)和開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng);5按照法律法規(guī)和。