物業(yè)管理師培訓好Tag內(nèi)容描述：
1、各級工作人員崗位職責一 物業(yè)部工作職責1二 各級工作人員崗位職責物業(yè)部主管崗位職責2物業(yè)助理崗位職責3物業(yè)部每小時段職責4附件1:暴力事件處理流程5第二章:天文苑入住流程一 新業(yè)主收樓流程6附件2:業(yè)主常住住戶家庭檔案登記表7 3: 房檔案。
2、電梯故障排除技術指導工作,嚴把質(zhì)量關,杜絕故障隱患,保證業(yè)主安全視為重中之重.7. 負責與電梯廠家及有關職能機構(gòu)的業(yè)務聯(lián)絡協(xié)調(diào)等工作.8. 負責提供相關部門之間的技術服務,實現(xiàn)技術資源共享.9. 負責小區(qū)電梯日常維修費用的測算和費用審核控制。
3、電梯故障排除技術指導工作,嚴把質(zhì)量關,杜絕故障隱患,保證業(yè)主安全視為重中之重.7. 負責與電梯廠家及有關職能機構(gòu)的業(yè)務聯(lián)絡協(xié)調(diào)等工作.8. 負責提供相關部門之間的技術服務,實現(xiàn)技術資源共享.9. 負責小區(qū)電梯日常維修費用的測算和費用審核控制。
4、理 學習知識 培養(yǎng)意識 業(yè)務標準 1 2 發(fā)現(xiàn)問題 解決問題 提升技能 積累經(jīng)驗 3 4 437 目錄頁 項目現(xiàn)場品質(zhì)管理實務 品質(zhì)文化營造 萬科物業(yè)品質(zhì)觀 品質(zhì)管理工具 START 1 3 2 4 PART 1 PART 4 PART 3。
5、渡頁 業(yè)主自治 法律責仸 START END 1 2 PART 1 PART 2 物業(yè)管理常用法律法觃 業(yè)主自治的基礎 召開業(yè)主大會 物業(yè)費提價 物業(yè)朋務合同續(xù)簽 575 一級目彔 目 錄 中華人民共和國物權(quán)法 丨華人民共和國特種設備安全法。
6、PART 4 訕練師崗位要求 2 PART 2 訕練資料 3 PART 3 崗位訕練實踐 5 PART 5 445 目錄頁 START END 訕練師的角色定位和職責 1 PART 1 訕練方法及流程 4 PART 4 訕練師崗位要求 2 。
7、了解綠化秱交和綠化管 理監(jiān)督的要點與方法. 384 目錄頁 01 環(huán)境管理總則 02 清潔管理 03 消殺管理 04 綠化管理 484 過渡頁 01 環(huán)境管理總則 02 清潔管理 03 消殺管理 04 綠化管理 584 業(yè)務管理底線標準業(yè)務。
8、性及其嚴重性.的可能性及其嚴重性. 戴德梁行物業(yè)管理培訓系列戴德梁行物業(yè)管理培訓系列危機管理危機管理 戴德梁行物業(yè)管理培訓系列戴德梁行物業(yè)管理培訓系列危機管理危機管理 風險對物業(yè)公司的影響風險對物業(yè)公司的影響 競爭力競爭力 出現(xiàn)的后果主管部。
9、爭讓業(yè)主放心滿意.同時把服務范圍拓展至園藝工程機電合約產(chǎn)業(yè)及建材供應等方面.穿插該公司以往的業(yè)績,管理人員受過的消防急救擒拿格斗等專業(yè)訓練等話題 物業(yè)管理公司是什么不是權(quán)利機構(gòu)而是服務機構(gòu)物業(yè)管理公司是受雇于全體業(yè)主并服務于他們的,業(yè)主與管。
10、的組織實施及監(jiān)督實施. 3.3 財務部經(jīng)理負責全年培訓費用的預算. 3.4 分管副總經(jīng)理負責年度培訓計劃的審核. 3.5 總經(jīng)理負責年度培訓計劃的審批. 4.0 程序要點程序要點 4.1 培訓管理的基本原則 4.1.1 先培訓后上崗,培訓合。
11、文新版驗收標準及資料驗收標準,并指導項 目實施操作. 4健全項目房屋及公共設施管理規(guī)程及相應的技術文件,完善維護保養(yǎng)標 準,審核項目維修保養(yǎng)計劃,審核財務計劃,監(jiān)督操作方案的實施. 5為相關部門提供合理化專業(yè)咨詢服務. 6參與小區(qū)技術類土建。
12、歸納總結(jié),為相關部門提供技術支持. 9 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,積極參加例會學習及培訓,深刻理解核心價 值觀,不斷提升個人工作能力. 10積極完成公司安排的其他工作. 11抽查各項目特殊情況除外 。
13、時審核. 6 負責制定本專業(yè)年運行費用測算和新接項目運行費用測算. 7 小區(qū)維修人員及服務人員的技能培訓審核和專業(yè)趨勢引領. 8 負責各項目暖通給排水設施設備技術服務及相關文件的制定. 9 制定各項目本專業(yè)設施設備的月保養(yǎng)計劃并推動實施. 。
14、劃. 8. 遵守公司各項規(guī)章制度. 9. 按時參加例會學習及培訓. 10.深入領會核心價值觀精神,加強學習,提高個人工作能力. 11.抽查項目情況特殊情況除外 . 12.完成公司交付的其他工作。
15、術指導工作,嚴把質(zhì)量關,杜絕故障隱患,保證業(yè)主安全 視為重中之重. 7. 負責與電梯廠家及有關職能機構(gòu)的業(yè)務聯(lián)絡協(xié)調(diào)等工作. 8. 負責提供相關部門之間的技術服務,實現(xiàn)技術資源共享. 9. 負責小區(qū)電梯日常維修費用的測算和費用審核控制,降低。
16、非業(yè)主使用人.非業(yè)主使用人 沒有所有權(quán),只有在合同有效期內(nèi)的使用僅. 5. 業(yè)主大會 是由全體業(yè)主組成,決定物業(yè)重大管理事項的業(yè)主自治管理組織. 6. 業(yè)主委員會 是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主實施自治管理的組織,它是由業(yè)主大會從 全體業(yè)主。
17、升管理和運營,則企業(yè)企業(yè)將步將步 入成本壓力入成本壓力低低市場天花板市場天花板高高資金資金需求少需求少政策政策環(huán)境友好的長牛環(huán)境友好的長牛賽道賽道.短期短期, 開發(fā)企業(yè)開發(fā)企業(yè)扶上馬扶上馬,送一程,送一程,部,部分物業(yè)公司分物業(yè)公司能能階段。
18、期物業(yè)管 理是指從物業(yè)承接查驗開始至業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)為止的物業(yè)管理階段. 早期介入對開發(fā)建設單位而言并非強制性要求,而是根據(jù)項目和管理需要進行選擇.早期 介入在項目的開發(fā)建設中有著積極的作用,其與前期物業(yè)管理是不同的,主要表現(xiàn)在:一。
19、足城市智能樓宇管理需求,2006 年 2 月,國家勞 動和社會保障部公示智能樓宇管理師等第十二批新職業(yè)標準.北京市職業(yè)技能培訓 指導中心,于 2007 年正式啟動智能樓宇管理師智能樓宇管理師國家職業(yè)資格試點培訓鑒定工作. 我中心進行智能樓宇。
20、業(yè)管理義務是指物業(yè)管理法律規(guī) 定或合同約定的定或合同約定的, , 物業(yè)管理法律主題所承物業(yè)管理法律主題所承 擔的某種行為的必要性或責任.擔的某種行為的必要性或責任. 物業(yè)管理權(quán)屬和義務兩者之間關系物業(yè)管理權(quán)屬和義務兩者之間關系 在物業(yè)管理法。
21、修審批權(quán)的劃分裝修審批權(quán)的劃分 裝飾裝修工程設計審批控制要點裝飾裝修工程設計審批控制要點 物業(yè)裝修的施工監(jiān)理物業(yè)裝修的施工監(jiān)理 物業(yè)公司對裝修的驗收物業(yè)公司對裝修的驗收 裝修管理裝修管理 裝修指南及其管理規(guī)定要點裝修指南及其管理規(guī)定要點 裝。
22、1 20002000質(zhì)量管理體系運用;質(zhì)量管理體系運用; 八關于正確處理業(yè)委會及業(yè)主的物權(quán)關系;八關于正確處理業(yè)委會及業(yè)主的物權(quán)關系; 九常見應用文寫作;九常見應用文寫作; 十十 . 1 1職責:設計建議熟悉情況發(fā)現(xiàn)問題服職責:設計建議熟悉。
23、公司內(nèi)部經(jīng)過審批的各系統(tǒng)規(guī)范文件可作為正式培訓教材. 5.2 培訓教材審核 5.2.1 總部組織培訓所用培訓教材 5.2.1.1 有關 5.1.1 的教材審批,應由授課教師編寫授課提綱,填寫培訓教材工作單撰寫文 字資料及幻燈片文件,以便給受。
24、聘請培訓講師,由公司或項目部承擔培訓費用的大培訓項目. 5.1.2 由項目部組織,聘請培訓講師,由項目部承擔培訓費用的培訓項目. 5.1.3 公司總部批準,由總部或項目部組織并承擔培訓費用,取得物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證 書的培訓項目. 5.25。
25、檔案管理規(guī)定 . 4.4.術語術語 無 5.5.程序程序 5.15.1 培訓檔案歸檔范圍培訓檔案歸檔范圍 5.1.1 各類培訓檔案存檔目錄 5.1.1.1 日常培訓檔案 5.1.1.1.1 日常培訓檔案應包括簽到表 培訓工作記錄表 培訓講義。
26、務物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務 4.04.0 物業(yè)管理公司的運作流程物業(yè)管理公司的運作流程 4.1 提前介入 4.2 接管驗收 4.3 入伙管理 4.4 裝修管理 4.5 入伙后的管理 5.5. 0 0 物業(yè)管理的行政人事管理物業(yè)管理的行政人事。
27、理的定義起源發(fā)展 在地產(chǎn)開發(fā)價值鏈的作用及 物業(yè)管理在地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略地位 地產(chǎn)開發(fā)資產(chǎn)管理運營介入的最佳時機地產(chǎn)開發(fā)資產(chǎn)管理運營介入的最佳時機 早期介入的操作目標早期介入的操作目標 運營期的操作目標運營期的操作目標 發(fā)展商打造物業(yè)運營精品樓盤。
28、目標與范圍. 14. 14 5. 5. 物業(yè)管理者的職業(yè)思想和行為準則物業(yè)管理者的職業(yè)思想和行為準則1717 6.6. 物業(yè)管理的綜合技巧物業(yè)管理的綜合技巧.20.20 7.7. 服務意識與業(yè)主公服務意識與業(yè)主公司和我的關系司和我的關系.2。
29、1物業(yè)管理的起源 . 6 2物業(yè)管理在我國的產(chǎn)生 . 6 3物業(yè)管理的發(fā)展趨勢 . 7 三物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) . 7 1物業(yè)管理的策劃階段 . 7 2物業(yè)管理的前期準備階段 . 8 3物業(yè)管理的啟動階段 . 9 4物業(yè)管理的日常運作階段 。
30、理電腦工程師機電工程師財務 主管.這批人通常應于交付使用前六個月到位.他們的前期工作是負責組建管理公司,參與設備安裝及試 運行,制定管理計劃和對下屬員工進行招聘和培訓. 技術骨干包括部門經(jīng)理水電技術員電腦操作員業(yè)務員和出納,應該于交付使用前。
31、的增值,宜提倡物業(yè)的早期介入. 業(yè)主與用戶是一回事嗎 業(yè)主是指特定物業(yè)的產(chǎn)權(quán)所有人.包括根據(jù)任何租約授予他她繼承權(quán)期限而于當時 享有繼承權(quán)的自然人或法人.在適當時候,業(yè)主也包括物業(yè)產(chǎn)權(quán)的代理及授權(quán)代表.用戶指 在物業(yè)契約或租約中明確指定對該。
32、從項目制勝的戰(zhàn)略角度系統(tǒng) 講述了獲得競爭優(yōu)勢的奧秘. 第 1 操作環(huán)節(jié):理解先期導人物業(yè)管理 本策劃包括物業(yè)管理規(guī)劃,它與建筑規(guī)劃的不同之處在于:各自所站的角度不同.我們 發(fā)現(xiàn),大多數(shù)建筑設計院在規(guī)劃設計時,未能充分或準確考慮日后的物業(yè)管理。
33、人的約定俗 成的行為規(guī)范和程序.它是禮節(jié)和 儀式的總稱,具體表現(xiàn)為: 1禮貌 2禮節(jié) 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質(zhì) 禮儀是人類內(nèi)心情感的外在表現(xiàn).凡是把內(nèi)心待人接物的尊 敬之情,通過美好的儀表儀式表達出來就是禮儀.服務行 業(yè)中,服。
34、物業(yè)什么是物業(yè) 什么是物業(yè)管理它包括哪些業(yè)務什么是物業(yè)管理它包括哪些業(yè)務 什么是物業(yè)管理人什么是物業(yè)管理人 什么是物業(yè)所有權(quán)人什么是物業(yè)所有權(quán)人 物業(yè)管理的性質(zhì)宗旨是什么物業(yè)管理的性質(zhì)宗旨是什么 什么是物業(yè)管理公司的資質(zhì)等級其等級條件是什么。
35、 2 使用范圍及對象使用范圍及對象 本制度適用于公司總部及下屬各分公司內(nèi)部培訓師的選撥評定及管理. 3 3 管理模式管理模式 3.13.1 考核小組考核小組 內(nèi)部培訓師考核小組由公司總經(jīng)理培訓管理部負責人培訓負責人及分公司負責人或服務 中心。
36、工程合同管理師考試管理辦法十工程合同管理師考試管理辦法一企業(yè)簡介一企業(yè)簡介 中智百高教育科技北京有限公司源于北京百高建筑科學研究院教育培訓中心,2011年6月經(jīng)院領導研究決定,于2011年10月正式掛牌成立的一家具有獨立法人資格的教育科技型。
37、圍和比例,維護其合法權(quán)益,應建立產(chǎn)權(quán)備案制度p物業(yè)管理就是使產(chǎn)權(quán)人的權(quán)利得到保障,并承擔應承擔的義務p物業(yè)中的公共設施和房屋公共部位,是多個產(chǎn)權(quán)人共有財產(chǎn),其維修養(yǎng)護費用應由共有人按產(chǎn)權(quán)比例分擔Page 5產(chǎn)權(quán)備案和權(quán)屬登記的區(qū)別產(chǎn)權(quán)備案和。
38、義務是指物業(yè)管理法律規(guī)物業(yè)管理義務是指物業(yè)管理法律規(guī)定或合同約定的定或合同約定的, , 物業(yè)管理法律主題所承物業(yè)管理法律主題所承擔的某種行為的必要性或責任.擔的某種行為的必要性或責任. 物業(yè)管理權(quán)屬和義務兩者之間關系物業(yè)管理權(quán)屬和義務兩者之。
39、四面八方的競爭 l變化時代Change Timel客戶時代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個人做宣傳;客戶不滿意向911個人做宣傳l對客戶服務不好,會造成94的客戶離去l沒有解決客戶的問題,會造成89的客戶離去l每個不。
40、圍和比例,維護其合法權(quán)益,應建立產(chǎn)權(quán)備案制度p物業(yè)管理就是使產(chǎn)權(quán)人的權(quán)利得到保障,并承擔應承擔的義務p物業(yè)中的公共設施和房屋公共部位,是多個產(chǎn)權(quán)人共有財產(chǎn),其維修養(yǎng)護費用應由共有人按產(chǎn)權(quán)比例分擔房地產(chǎn)房地產(chǎn)E網(wǎng)網(wǎng)Page 5產(chǎn)權(quán)備案和權(quán)屬登。
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