物業(yè)管理提升工作方案pptTag內(nèi)容描述：
1、 噴灑水幕裝置. D 煙感. E 溫感. 2給排水設(shè)備. A 上下水. B 水泵. C 閥門管路. D 衛(wèi)生間. E 化糞池馬葫蘆. 3弱電設(shè)備. A 背景音樂. B 有線電視. C 電話. D 網(wǎng)絡(luò). 4強(qiáng)電設(shè)備. A 變電所. B 配電。
2、們務(wù)必 將自己的售場(chǎng)服務(wù)打造成當(dāng)?shù)貥?biāo) 桿.故針對(duì)新進(jìn)城市,分公司在 與營(yíng)銷對(duì)接方案之前,均完成摸 排本城市所有高端競(jìng)品樓盤案 場(chǎng)服務(wù).針對(duì)其他售場(chǎng)的服務(wù), 取長(zhǎng)補(bǔ)短,制定獨(dú)特的專屬方案. 二提升觸點(diǎn) 助力營(yíng)銷 新入城市公司 深耕城市公司 蓄。
3、規(guī)范33 培訓(xùn)體系 35 一培訓(xùn)目標(biāo)36 二三級(jí)培訓(xùn)體系36 三培訓(xùn)方式37 物業(yè)物業(yè)服務(wù)服務(wù)定位定位 良好的物業(yè)管理和服務(wù),其效力非常明顯: 滿足客戶的多種需要 對(duì)客戶形成吸引力 擴(kuò)大物業(yè)的知名度,形成品牌物業(yè) 提供更多的附加利益 移動(dòng)樞。
4、的門窗衛(wèi)生潔具 家具用品以及通向總管的供水排水燃?xì)?管道電線等設(shè)備; 物業(yè)管理?xiàng)l例 共用部位:是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬全 體業(yè)主或單幢物業(yè)的業(yè)主使用人共同使 用的門廳樓梯間水泵間電表間電 梯間電話分線間電梯機(jī)房走廊通道 傳達(dá)室內(nèi)天井房屋承重結(jié)構(gòu)。
5、要內(nèi)容的再檢驗(yàn). 4.1.2 成立物業(yè)管理處 在小區(qū)入住前三個(gè)月,竣工驗(yàn)收工作在入住前一至三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行,成立管理處, 管理處主任物業(yè)管理員和維修人員到位其他管理人員分步到崗,具體見物業(yè) 管理處入駐工作細(xì)則,落實(shí)管理用房和職工宿舍. 4.1。
6、 為確保立晶花園新城房屋及設(shè)施設(shè)備住用的安全和正常使用功能,特制定本方 案. 一接管驗(yàn)收條件 按發(fā)展商對(duì)物業(yè)管理公司的委托合同,在小區(qū)竣工驗(yàn)收全部合格的基礎(chǔ)上,物業(yè) 公司代表全體業(yè)主以滿足住戶居住安全使用功能正常為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn). 二發(fā)展。
7、2 房屋本體接管驗(yàn)收問題整改表 23 接 管 驗(yàn) 收 方 案 一成立物業(yè)接管小組一成立物業(yè)接管小組 組 長(zhǎng):常國(guó)虎; 副組長(zhǎng):XXX; 下設(shè)三個(gè)分小組: 1文件資料接管小組 責(zé)任人:管理處經(jīng)理客戶服務(wù)組主管 職責(zé):負(fù)責(zé)接管物業(yè)的產(chǎn)權(quán)工程設(shè)備。
8、收整體計(jì)劃接管驗(yàn)收整體計(jì)劃 3 3 2.2. 物業(yè)驗(yàn)收移交程序物業(yè)驗(yàn)收移交程序 5 5 3.3. 竣工驗(yàn)收應(yīng)提供的技術(shù)數(shù)據(jù)竣工驗(yàn)收應(yīng)提供的技術(shù)數(shù)據(jù) 6 6 4.4. 竣工驗(yàn)收應(yīng)提供的操作和維修保養(yǎng)手冊(cè)竣工驗(yàn)收應(yīng)提供的操作和維修保養(yǎng)手冊(cè) 9 。
9、接管驗(yàn)收的基本條件 1 1建設(shè)工程全部施工完畢,并經(jīng)竣工驗(yàn)收合格建設(shè)工程全部施工完畢,并經(jīng)竣工驗(yàn)收合格 1全部施工完畢,是指工程范圍不僅是房屋的主體工程,而且也包括 房屋的附屬工程,以及設(shè)計(jì)規(guī)定應(yīng)與主體工程同步交驗(yàn)的配套項(xiàng)目不得漏 項(xiàng)甩項(xiàng)。
10、1.3 由于接管驗(yàn)收的重要性,為了更有效地監(jiān)督工程保修整改的實(shí)施,在接管驗(yàn) 收結(jié)束以后的工程尾款支付期間,需增加物業(yè)總經(jīng)理支付審核的權(quán)力. 1.4 在進(jìn)行接管驗(yàn)收策劃時(shí)須注意:一般情況下,在項(xiàng)目入伙前預(yù)留一段充分的時(shí) 間完成接管驗(yàn)收工作,便。
11、小組 審查資料圖紙親臨現(xiàn)場(chǎng)逐項(xiàng)檢查,發(fā)現(xiàn)問題,做好記 錄,督促整改. 二工程質(zhì)量保修 物業(yè)工程質(zhì)量保修分為兩部分:一是物業(yè)管理企業(yè)承接管理的 物業(yè)公共區(qū)域及公共設(shè)施設(shè)備等部分;二是業(yè)主從建設(shè)單位購(gòu)買的 產(chǎn)權(quán)專有部分.這兩部分的保修事務(wù)都由建。
12、 36 11. 裝修施工人員登記表 37 12. 裝修管理服務(wù)協(xié)議書 38 13. 裝修違章通知書 42 14. 管理費(fèi)收費(fèi)通知單 43 15. 工程遺留問題處理記錄表 44 16. 入伙意見調(diào)查表 45 下期顧問書預(yù)告 46 一概述一概述。
13、礎(chǔ)知識(shí) 物業(yè)管理的起源小故事物業(yè)管理的起源小故事 物業(yè)管理在我國(guó)的發(fā)展物業(yè)管理在我國(guó)的發(fā)展 物業(yè)管理與我們的日常生活物業(yè)管理與我們的日常生活 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) 物業(yè)管理職業(yè)修養(yǎng)個(gè)人要求物業(yè)管理職業(yè)修養(yǎng)個(gè)人要求 安全保衛(wèi)在物業(yè)。
14、章 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 第七章第七章 消防管理規(guī)定消防管理規(guī)定 第八章第八章 交通車輛停車場(chǎng)管理規(guī)定交通車輛停車場(chǎng)管理規(guī)定 第九章第九章 電梯使用管理規(guī)定電梯使用管理規(guī)定 第十章第十章 智能化設(shè)施使用管理規(guī)定智能化設(shè)施使用管理。
15、Q008 對(duì)分包公司的質(zhì)量控制 WIQ009 清潔工作扣分標(biāo)準(zhǔn) WIQ010 消殺清運(yùn)的服務(wù)評(píng)價(jià) WIQ011 清潔服務(wù)過(guò)程的檢驗(yàn) WIQ012 清潔的應(yīng)急計(jì)劃 WIQ013 對(duì)清潔質(zhì)量投訴的處理 WIQ014 花工的職責(zé) WIQ015 園。
16、控室保安職責(zé) 3.0 3.0 保安管理制度保安管理制度 3.1 保安員工守則管理制度 3.2 中央監(jiān)控中心工作規(guī)程 3.3 安保人員交接班制度 3.4 保安員考核規(guī)程及獎(jiǎng)罰制度 3.5 保安設(shè)備管理制度 3.6 防火管理制度 3.7 臨時(shí)動(dòng)。
17、 一 員 工 培 訓(xùn) 是 物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 參 與 市 場(chǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 的 需 要 物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),物業(yè)管理企業(yè)除了從市場(chǎng)上招聘到合 適的人才外,更為有效的方式是通過(guò)培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì),使其成為滿足企業(yè)需 要。
18、培訓(xùn)使保安形象紀(jì)律作風(fēng)等達(dá)到半軍 事化的管理要求. 1.3 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公安消防市政等職能部門的關(guān)系,配合或協(xié)助處理各類治安案件和 小區(qū)糾紛. 1.4 負(fù)責(zé)管理加州城管大隊(duì)及市容市貌廣告招牌的管理工作. 1.5 負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人員進(jìn)出物品進(jìn)。
19、分支機(jī)構(gòu)人員參加外訓(xùn). 四內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)程 一各部門及分支機(jī)構(gòu)每年一月底前應(yīng)向公司人力資源部提交本年度培訓(xùn)計(jì)劃 表進(jìn)行備案. 二各部門指定培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員,于每月 28 日向公司人力資源部提交本月培訓(xùn)工作總 結(jié). 三公司人力資源部于次月 5 日以簡(jiǎn)報(bào)。
20、 副 組 長(zhǎng):唐 WIB062 ZXPM 消防責(zé)任人職責(zé)消防責(zé)任人職責(zé) A0 11 一按照誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的消防安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任. 二采取有效措施,認(rèn)真檢查指導(dǎo)督促轄區(qū)內(nèi)全體人員全面落實(shí)預(yù)防為主,防消 結(jié)合的方針. 委。
21、接管程序 1場(chǎng)地接管操作規(guī)程及現(xiàn)場(chǎng)保潔整改 10 三組織設(shè)計(jì)與實(shí)施三組織設(shè)計(jì)與實(shí)施 1服務(wù)宗旨目標(biāo)模式及方法 11 2管理架構(gòu) 12 3管理機(jī)制 13 四清潔報(bào)價(jià)四清潔報(bào)價(jià) 15 1報(bào)價(jià)分析明細(xì)表16 五服務(wù)范圍人員配置及器材配置五服務(wù)范圍。
22、標(biāo)準(zhǔn) . 7 三服務(wù)承諾 . 10 第四章第四章 物業(yè)管理人力規(guī)劃物業(yè)管理人力規(guī)劃 . 12 一管理處組織架構(gòu)描述一管理處組織架構(gòu)描述 . 12 二管理體系及組織架構(gòu)二管理體系及組織架構(gòu) . 12 三物業(yè)服務(wù)人員要求 . 13 四人員工資 。
23、簽名手續(xù),并了解其他崗位的交接情況及周邊衛(wèi)生狀 況. 3.1.3 檢查批閱各崗位的所有記錄本,了解全崗位值班情況,發(fā)現(xiàn)問題視情況及時(shí) 向上級(jí)匯報(bào). 3.1.4 值班時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡查和督促,保證小區(qū)內(nèi)住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全. 3.1.5 必。
24、巡邏責(zé)任區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所設(shè)備設(shè)施公共路面花草地 各棟公共樓道樓梯天臺(tái)大堂以及消防栓煙感溫感消防風(fēng)閥監(jiān)控器紅 外線盒等進(jìn)行檢查兩次. 3.3 每班應(yīng)對(duì)維修及二次裝修單位進(jìn)行跟進(jìn)檢查 每班不得少于兩次 , 糾正其存在 的問題和事故隱患,情節(jié)嚴(yán)重的。
25、升保安部的日常工作服務(wù)水平與日常工作服務(wù)水平與工作質(zhì)量, 特根工作質(zhì)量, 特根 據(jù)辦公樓的實(shí)際情況和特色制定了保安作業(yè)指導(dǎo)書 .該指導(dǎo)書是據(jù)辦公樓的實(shí)際情況和特色制定了保安作業(yè)指導(dǎo)書 .該指導(dǎo)書是 保安部員工在任職期間工作與學(xué)習(xí)的指南,是規(guī)。
26、培訓(xùn)使保安形象紀(jì)律作風(fēng)等達(dá)到半軍 事化的管理要求. 1.3 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公安消防市政等職能部門的關(guān)系,配合或協(xié)助處理各類治安案件和 小區(qū)糾紛. 1.4 負(fù)責(zé)管理加州城管大隊(duì)及市容市貌廣告招牌的管理工作. 1.5 負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人員進(jìn)出物品進(jìn)。
27、物業(yè)對(duì)凱旋公元售樓部進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘察詳細(xì)了解臺(tái).根據(jù)開發(fā)公司的要求,結(jié)合實(shí)際情況,遵照科學(xué)務(wù)實(shí)安全高效的原則,從而達(dá)到雙贏的目的,擬定如下物業(yè)管理工作方案:凱旋公元售樓部位于路,總建筑面積約,分 2 層.一樓為銷售大廳,二樓為銷售辦公區(qū)域,面。
28、部崗位編制及上班時(shí)間安排.一安保部崗位編制及上班時(shí)間安排.二安保部組織結(jié)構(gòu)圖.二安保部組織結(jié)構(gòu)圖.三各崗位職責(zé).三各崗位職責(zé).1 保安員共同職責(zé) ;2 安保部經(jīng)理職責(zé) ;3 領(lǐng)班職責(zé) ;4中控員職責(zé);5監(jiān)控員職責(zé) ;6 巡邏崗職責(zé) ,及巡邏。
29、01119 號(hào)和關(guān)于進(jìn)一步做好物業(yè)管理文明創(chuàng)建工作的通知長(zhǎng)文明辦聯(lián)20111 號(hào)文件精神為指導(dǎo),全面落實(shí) 8 月 4 日全市迎接全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)工作會(huì)議精神,按照長(zhǎng)沙市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)迎接全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)專項(xiàng)工作實(shí)施方案長(zhǎng)住建發(fā)2011。
30、融洽業(yè)主與物業(yè)企業(yè)關(guān)系,切實(shí)解決物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中存在的突出矛盾和問題,集中處理一批群眾意見大信訪投訴多的突出問題,依法查處一批違法違規(guī)行為,促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)有序規(guī)范健康發(fā)展.二組織架構(gòu)組長(zhǎng):吳洛克副組長(zhǎng):吳銳奇成員:吳纘華梁煥清梁健軍黃永釗梁。
31、通過(guò)深入開展物業(yè)管理市場(chǎng)秩序的 規(guī)范整頓,加大我市物業(yè)管理行政監(jiān)督和指導(dǎo)力度,增強(qiáng)物 業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)意識(shí)樹立物業(yè)管理的法律意識(shí),市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)意識(shí)和合同意識(shí),規(guī)范物業(yè)管理違規(guī)行為和市場(chǎng)秩序,全 面提升物業(yè)服務(wù)整體水平,推進(jìn)行業(yè)健康有序地發(fā)展。
32、違法違規(guī)行為和各項(xiàng)不穩(wěn)定因素得到有效遏制,市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn),矛盾糾紛明顯下降.二政策依據(jù)國(guó)家省市物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)以及物業(yè)管理項(xiàng)目巡查辦法試行穗國(guó)房字2011381 號(hào) 廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)關(guān)于印發(fā)關(guān)于推廣隨機(jī)抽查規(guī)范事中事后監(jiān)管工。
33、 使之既符合物業(yè)管理的要求, 又滿足廣大租戶的需求,盡可能地減少疏漏,避免遺憾,保證質(zhì)量,節(jié)約成本.根據(jù)某廣場(chǎng)工程進(jìn)展情況,特制訂如下方案:1工作內(nèi)容:1從政策法規(guī)的角度,提供有關(guān)物業(yè)管理的意見和依據(jù);2從物業(yè)管理的角度,對(duì)以下方面提出合理。
34、7 再次與項(xiàng)目高管對(duì)接1.1.8 參與項(xiàng)目招投標(biāo)工作1.21.2前期工作前期工作1.2.1 成立物業(yè)公司籌備工作辦公室1.2.2 配合開發(fā)商做好與物業(yè)工作相關(guān)的常規(guī)工作和日常工作與銷售銜接性工作等1.2.3 進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)工作市場(chǎng)調(diào)研工作。
35、 望 望 你 你 喜 喜 歡 歡社區(qū)服務(wù)中心物業(yè)管理試點(diǎn)工作方案社區(qū)服務(wù)中心物業(yè)管理試點(diǎn)工作方案為推動(dòng)我區(qū)物業(yè)管理工作,創(chuàng)造整潔文明安全方便的人居環(huán)境,提高城市綜合管理水平,鞏固文明城市創(chuàng)建成果,根據(jù)國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例X 市物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則。
36、為后續(xù)的網(wǎng)上送法上門網(wǎng)上溝通做好準(zhǔn)備.公布長(zhǎng)寧房地門戶網(wǎng)站網(wǎng)址,為以后登陸該網(wǎng)站提供方便,全國(guó)公務(wù)員共同天地培訓(xùn)后組織一次討論會(huì),對(duì)如何促進(jìn)物業(yè)管理工作如何做好物業(yè)管理?xiàng)l例的宣傳提出意見和建議.組織一次現(xiàn)場(chǎng)開卷知識(shí)競(jìng)賽.二在全區(qū)的每個(gè)小區(qū)張。
37、法制樓組代表的電子信箱,為后續(xù)的網(wǎng)上送法上門網(wǎng)上溝通做好準(zhǔn)備.2 公布長(zhǎng)寧房地門戶網(wǎng)站網(wǎng)址,為以后登陸該網(wǎng)站提供方便.3 培訓(xùn)后組織一次討論會(huì),對(duì)如何促進(jìn)物業(yè)管理工作如何做好物業(yè)管理?xiàng)l例的宣傳提出意見和建議.4 組織一次現(xiàn)場(chǎng)開卷知識(shí)競(jìng)賽.二。
38、 望 望 你 你 喜 喜 歡 歡物業(yè)管理?xiàng)l例法制宣傳系列活動(dòng)工作方案物業(yè)管理?xiàng)l例法制宣傳系列活動(dòng)工作方案為進(jìn)一步提高我區(qū)全體公民的法律意識(shí)和法律素質(zhì),推動(dòng)我區(qū)普法工作的深入開展,今年以物業(yè)管理?xiàng)l例的宣傳為主要內(nèi)容,以全區(qū)的法制樓組為主要對(duì)象。
39、 望 望 你 你 喜 喜 歡 歡物業(yè)管理?xiàng)l例法制宣傳系列活動(dòng)工作方案物業(yè)管理?xiàng)l例法制宣傳系列活動(dòng)工作方案為進(jìn)一步提高我區(qū)全體公民的法律意識(shí)和法律素質(zhì),推動(dòng)我區(qū)普法工作的深入開展,今年以物業(yè)管理?xiàng)l例的宣傳為主要內(nèi)容,以全區(qū)的法制樓組為主要對(duì)象。
40、個(gè)月,管理處應(yīng)提前派出部份工程技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng),與樓盤的建筑工 作人員一起,參與樓宇竣工收尾的監(jiān)理工作,主要是參與機(jī)電設(shè)備的安裝調(diào)試,了解整 個(gè)樓宇內(nèi)所裝備的設(shè)備設(shè)施,熟悉各類設(shè)備的構(gòu)造,性能,產(chǎn)地,熟悉水,電,氣管道 線路的位置及走向等。
41、備動(dòng)火作業(yè)監(jiān)督安全用水用電情況等,檢查結(jié)果記錄在安全檢查記錄中,該記錄每周由管理處主任審核.3兼職巡視員負(fù)責(zé)每樓每層消防安全情況巡視,每?jī)尚r(shí)巡視一遍,并填寫消防安全檢查登記表.4在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患,應(yīng)及時(shí)采取整改措施,做到隱患不過(guò)夜。
42、包括消防設(shè)備動(dòng)火作業(yè)監(jiān)督安全用水用電情況等,檢查結(jié)果記錄在消防巡邏記錄表中,該記錄每周由管理處主任審核.3兼職巡視員負(fù)責(zé)每樓每層消防安全情況巡視,每?jī)尚r(shí)巡視一遍,并填寫消防巡邏記錄表.4在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患,應(yīng)及時(shí)采取整改措施,做到。
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