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1、方式產生新的價值,如電梯廣告; 事是物業及其配套設施設備在流通過程中產生價值,如物業銷 售和租賃. 物業是指已經建成幵經竣工驗收投入使用的各類房屋建筑及其 附屬配套設施與場地. 5X 第一章:社區資源經營的定義及分類 1.2 社區資源經營的。
2、理辦法 司法解釋 5X 一級目彔 目 錄 中華人民共和國物權法 丨華人民共和國特種謳備安全法 丨華人民共和國侵權責仸法 物業管理條例 物業管理企業資質管理辦法 物業服務收費管理辦法 前期物業管理招標投標管理暫行辦法 物業承接查驗辦法 住宅室。
3、加 深對所學知識的應用 362 大管家集訓認證培訓體系課程 何為團隊 01 02 C O N T E N T S 團隊目標管理 3 團隊成員管理 03 362 團隊管理案例研討 04 462 大管家集訓認證培訓體系課程 在非洲的草原上,如果。
4、及的法律法規涉及的法律法規 3 城鎮國有土地使用權出讓和轉讓暫行條例 涉及的主要 法律法規 涉及的主要 法律法規 公司法 城市房地產管理法物權法 土地管理法 , Part1 Part1 Part1 Part1 項目取得項目取得基礎法律知識基。
5、錄錄內內容容綱綱要要 掌握程度授課形式 品質的未來品質的未來我們是否還需要講品質了解互動 萬科物業品質觀 什么是品質 品管大師怎么說了解PPT講授 現場照片討論什么品質了解PPT講授 品質定義了解PPT講授 三大法寶 概念介紹掌握 PPT講。
6、 掌握程度授課形式 業主自治 物業管理常用法律法規 物業管理常用的法律法規和司法解釋等了解面授 業主自治的基礎 業主自治的概念形式 了解面授建筑物區分所有權 住宅共用部位共用設施設備 召開業主大會 業主共同決定的事項 掌握面授 召開業主大會。
7、理 學習知識 培養意識 業務標準 1 2 發現問題 解決問題 提升技能 積累經驗 3 4 437 目錄頁 項目現場品質管理實務 品質文化營造 萬科物業品質觀 品質管理工具 START 1 3 2 4 PART 1 PART 4 PART 3。
8、的尺度,而且也是衡量保安隊伍精神 文明建設的重要標志. 所以,保安禮儀不僅代表保安員個人形象, 更代表保安隊伍的整體形象,是保安服務業 贏得聲譽和客人業主信賴的根本條件. 保安禮儀的特點保安禮儀的特點 保安禮儀是以個人為支點. 保安禮儀是針。
9、性及其嚴重性.的可能性及其嚴重性. 戴德梁行物業管理培訓系列戴德梁行物業管理培訓系列危機管理危機管理 戴德梁行物業管理培訓系列戴德梁行物業管理培訓系列危機管理危機管理 風險對物業公司的影響風險對物業公司的影響 競爭力競爭力 出現的后果主管部。
10、驗收是物業管理企業接管新建房屋時 以物業主體結構安全和滿足使用功能為主要 內容的接管驗收.物業管理企業接管驗收是 指在政府部門和開發建設單位對施工單位竣 工驗收的基礎上進行的再驗收俗稱內部驗 收 永基物業管理培訓教材 4 一物業接管驗收的作。
11、理的規章制度 物業的驗收和接管 樓宇交付 業主二裝及正常運作管理 物業管理的基本環節物業管理的基本環節 20072007 1 1 樓宇交付前之準備工作樓宇交付前之準備工作 政府文件準備 物管公司文件 準備 物管公司 各部門之 準備 員工之準。
12、 物業服務中心年 月 日部分業戶存款通知尊敬的 業戶: 物業服務中心于本月10日前往銀行劃款,因以下房號的顧客未能及時到銀行存入應繳款項,致使銀行劃款不成功,請以下房號的顧客于本月20日前到銀行存足款項,以便成功劃款.服務電話: . 多謝合。
13、承接驗收之后,按照程序將物業的產 權交付給購房者的過程.所謂入住就是 業主或使用人接房后進入實際使用狀態,也 稱入伙. 二物業入住的程序與工作 交付是物業管理企業與服務對象的首次接 觸,它標志著物業管理工作將以人為中心而逐步展 開.這一階段。
14、在原則問題上決 不退讓,業主見管理處的態度這么堅決, 只好按照要求進行整改. 雖說違章裝修的問題解決了,但這位業 主的心中也留下了對管理處的成見,每 次見面都板著臉,管理員上前主動搭話 也愛理不理. 案例案例 為消除她的誤解,管理處不計較其。
15、法規, 永基物業管理培訓教材 4 案例案例 說明保持樓宇外觀統一的必要性,任其 硬頂也好軟抗也罷,在原則問題上決 不退讓,業主見管理處的態度這么堅決, 只好按照要求進行整改. 雖說違章裝修的問題解決了,但這位業 主的心中也留下了對管理處的成。
16、 一物業管理單位和委托期限本項目的物業管理單位為武漢市萬科物業管理有限公司以下簡稱物業公司,管理期限自2007年10月01日起至2017年10月01日止;但在本合同期限內,業主委員會代表全體業主與物業管理企業簽訂的物業服務合同生效時,本合同。
17、五房地產基礎知識.189204 一物業管理概念綱要一物業管理概念綱要 什么是物業什么是物業 什么是物業管理它包括哪些業務什么是物業管理它包括哪些業務 什么是物業管理人什么是物業管理人 什么是物業所有權人什么是物業所有權人 物業管理的性質宗旨。
18、021116 4 商務禮儀應用中的三大理論 雙向溝通 角色定位 首輪效應 2021116 5 雙向溝通 雙向溝通理論指出:為業主客戶提供滿意的 服務,服務人員與對象之間進行相互合作的基 本前提是二者之間相互理解. 雙向溝通包括:首先理解對方。
19、描描述述 規劃解讀;商業 物管市調;首 次籌備會;參與 業態定位和設計 要點研討會;完 成項目定位業 態規劃 公司注冊及 資質;編制 計劃書;參 與建筑方案 深化評審 參與初步設 計,確定商 業房產技術 條件 商圈物管人力市調; 二次籌備會。
20、貼切的行業, 行業的快速發展需要一大批掌握現代物業管理知識的專業技能人才. 隨著我國經濟的高速發展,物業管理顯得越來越重要,對物業管理工作的人員也提出 了更高的要求.本書主要是針對那些將來可能從事物業管理的學生進行一些基礎的理論知 識和基本。
21、理的基本概念 一 物業概念: 房屋及配套設施設備和相關場地 1.從物業管理的角度分類: 居住物業:小區 商業物業: 如萬達廣場 工業物業 :比如吳航不銹鋼廠 公共物業:比如學校,西湖公園等 一 物業概念: 房屋及配套設施設備和相關場地 房地。
22、物業服務企業含義: 物業服務企業資質管理辦法第2條:指依法設立的 具有獨立法人資格并從事物業服務活動的企業. 按法定程序成立并具有相應資質條件,專門從事永久性 建筑物及附屬設備設施等物業以及相關和周邊環境管理工作, 為業主和非業主使用人提供。
23、管理的概念; 2物業接管驗收的程序;物業接管驗收的程序; 3物業的入伙流程;物業的入伙流程; 4物業裝修管理的內容.物業裝修管理的內容. 第一節第一節 前期物業管理概述前期物業管理概述 一前期物業管理的界定一前期物業管理的界定 物業管理條例。
24、物的權利來源權利 構成行權規則和侵權處置等. 2物權法采用的概念:即三元論,認為業主 對專有部分享有所有權,對專有部分以外的共有部分享有 共有和管理的權利. 建筑物區分所有權建筑物區分所有權 專有部分專有部分 所有權所有權 共有部分共有部分。
25、理中的基礎性工作, 其維修對象是房屋本身,其維修管理的目 的是為了保障房屋的保值增值. 房屋維修管理的具體內容包括:房屋的安 全檢查,房屋維修的施工管理,房屋修繕 的行政管理以及房屋的日常保養等內容. 二房屋維修管理的意義和原則二房屋維修管。
26、目目錄錄 你了解物業么 大大家家眼眼中中的的物物業業行行業業開場提問 物物業業行行業業特特點點 獨一無二的客戶業主,一句話來闡述物業:作為離業主最近的行業,物業接受業主的托付,對業主的共有資產進行打理, 實現業主資產的保值增值城市生活必需品。
27、的持續改進,對合同方物料供應廢棄物處理者運輸公司場地設施租賃方建筑 承建商相關方特作出以要求: 1 所提供的貨物及服務的原材料生產過程服務應滿足或設法滿足國家地方 行業的有關環境保護的法律法規要求:在保證質量的前提下,減少包裝材料. 2 在。
28、言人,在業主心目中甚至 比公司負責人更具有代表性.所以,為了 給業主良好的第一印象,員工的儀容儀表 就非常重要了. 一儀容儀表 儀容 口腔衛生 頭發 臉部 指甲 化妝 著裝 原則: 符合工作環境 符合業主身份 中庸之道是最好的選 擇 要求 。
29、的概念 7客戶服務技巧客戶服務技巧 8討論討論如何處理投訴如何處理投訴 4 一開展服務意識培訓的重要意義一開展服務意識培訓的重要意義 態度是最根本的問題,態度在某些時候起著決定性的作用,態態度是最根本的問題,態度在某些時候起著決定性的作用。
30、急事件的處理方法 保安部火災應急處理 停車場管理 結束語結束語 3 公司概況公司概況 4 公司組織架構圖公司組織架構圖 保安隊長保安隊長 辦公室文員辦公室文員 工程部工程部 保潔綠化部保潔綠化部 保安一班保安一班 保安二班保安二班 總經理總。
31、及指數的應用等方面都存在著這樣或那樣的問 題. 一房地產價格指數的基本理論 一些經濟發達房地產市場成熟的國家或地區,已較早地涉足 房地產價格指數這一領域,并積累了較為豐富的經驗.洪寶川博士在 其探索地價漲落之謎中,介紹了世界上流行的 11 。
32、在原則問題上決 不退讓,業主見管理處的態度這么堅決, 只好按照要求進行整改. 雖說違章裝修的問題解決了,但這位業 主的心中也留下了對管理處的成見,每 次見面都板著臉,管理員上前主動搭話 也愛理不理. 案例案例 為消除她的誤解,管理處不計較其。
33、承接驗收之后,按照程序將物業的產 權交付給購房者的過程.所謂入住就是 業主或使用人接房后進入實際使用狀態,也 稱入伙. 二物業入住的程序與工作 交付是物業管理企業與服務對象的首次接 觸,它標志著物業管理工作將以人為中心而逐步展 開.這一階段。
34、修審批權的劃分裝修審批權的劃分 裝飾裝修工程設計審批控制要點裝飾裝修工程設計審批控制要點 物業裝修的施工監理物業裝修的施工監理 物業公司對裝修的驗收物業公司對裝修的驗收 裝修管理裝修管理 裝修指南及其管理規定要點裝修指南及其管理規定要點 裝。
35、1 20002000質量管理體系運用;質量管理體系運用; 八關于正確處理業委會及業主的物權關系;八關于正確處理業委會及業主的物權關系; 九常見應用文寫作;九常見應用文寫作; 十十 . 1 1職責:設計建議熟悉情況發現問題服職責:設計建議熟悉。
36、法律法令的問題包 括: 第一,對法律法令規定不夠具體明確而使理解 和執行有困難的問題進行解釋 第二,由于情況的變化,對某類案件的處理依據 因有不同理解而需作出解釋 第三,為統一審理案件的標準而就某一類具體案 件說明應如何理解和執行某些法律法。
37、和專業顧問:銷售人員要充分的了解和 利用專業知識,為客戶提供咨詢和服務,從而引導客戶購房. 2必須了解的知識; 必須了解周邊地區樓盤的名稱位置檔次價格水平銷售情況等.并 總結他們的優劣勢和給本樓盤所帶來的影響.必須精通自己所銷售樓盤的 一切。
38、對小孩統一稱小朋友;對學生可稱同學 4 問候問候 見面問候時可用您好您好XXXX或以當時的時間來問好 如早上好早上好XXXX早上十點鐘之前中午好早上十點鐘之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并點頭示意 5 祝。
39、中 傷員 紅牌 年齡結構 THE WORLD CUP 經營管理 3 課程介紹 經營管理理念 經營收支報表 經營資源開發 經營管理成本 經營管理風險 4 管理報告十問管理報告十問 1萬科家園為什么上半年收入150萬,下半年130萬服務中心 說。
40、對小孩統一稱小朋友;對學生可稱同學 4 問候問候 見面問候時可用您好您好XXXX或以當時的時間來問好 如早上好早上好XXXX早上十點鐘之前中午好早上十點鐘之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并點頭示意 5 祝。
41、的增值,宜提倡物業的早期介入. 業主與用戶是一回事嗎 業主是指特定物業的產權所有人.包括根據任何租約授予他她繼承權期限而于當時 享有繼承權的自然人或法人.在適當時候,業主也包括物業產權的代理及授權代表.用戶指 在物業契約或租約中明確指定對該。
42、從項目制勝的戰略角度系統 講述了獲得競爭優勢的奧秘. 第 1 操作環節:理解先期導人物業管理 本策劃包括物業管理規劃,它與建筑規劃的不同之處在于:各自所站的角度不同.我們 發現,大多數建筑設計院在規劃設計時,未能充分或準確考慮日后的物業管理。
43、人的約定俗 成的行為規范和程序.它是禮節和 儀式的總稱,具體表現為: 1禮貌 2禮節 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質 禮儀是人類內心情感的外在表現.凡是把內心待人接物的尊 敬之情,通過美好的儀表儀式表達出來就是禮儀.服務行 業中,服。
44、高安保管理員的業務素質和處理突發事件的應變能力. 4根據工作需要,進行合理排班,在人員緊缺或臨時缺崗時,進行頂 崗. 5定時不定時對治安各崗位執勤人員的工作進行巡查督導,每周晚 上零點之后檢查不少于二次. 6 負責處理安保工作中遇到的疑難問。
45、義務是指物業管理法律規物業管理義務是指物業管理法律規定或合同約定的定或合同約定的, , 物業管理法律主題所承物業管理法律主題所承擔的某種行為的必要性或責任.擔的某種行為的必要性或責任. 物業管理權屬和義務兩者之間關系物業管理權屬和義務兩者之。
46、四面八方的競爭 l變化時代Change Timel客戶時代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個人做宣傳;客戶不滿意向911個人做宣傳l對客戶服務不好,會造成94的客戶離去l沒有解決客戶的問題,會造成89的客戶離去l每個不。
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