物業管理制度與表單范本Tag內容描述：
1、問題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道,應表示歉意然后了解清楚后再回答客戶;D在接待客戶問訊時應按總服務臺接待問訊登記表的要求認真仔細 字跡清晰地填寫;在接待客戶求助服務時應按客戶求助登記表的要求認真仔細字跡清晰地填寫,并馬上與各部進行協。
2、鑰匙轉借他人.5 機房門鎖不能隨便更換,如門鎖損壞需更換或補配鑰匙時,要經過部門經理同意,并把備用鑰匙交辦公室一把.6 鑰匙一旦丟失,應立即向部門報告,不允許丟失后不匯報,私自補配鑰匙.星耀五洲物業管理公司工程部2009年6月23日。
3、度目錄清潔管理制度目錄 頁數 一.清潔管理的具體內容1313 二.清潔工具領用保管規定4646 臨時借用工具登記表 7 7 員工領用工具記錄表 8 8 公用工具借用登記表 9 9 工具遺失損壞報告 1010 物品領料單 1111 倉庫物品申。
4、理工具登記.5工具必須精心使用,妥善保管,如有丟失或使用不當造成損壞應由個人賠償.6工具的更新配置由工程部經理審批,統一安排.星耀五洲物業管理公司工程部2009年6月23日。
5、不得進入機房,接線員不可在電話室會客.八 無特殊情況,接線應手動,如需自動,要請示物業部經理及主管批準.九 認真掌握消防工作程序,嚴格遵守應急制度與程序.二前臺規章制度:一 保持良好的儀表儀容,站立姿勢端正,對客戶熱情禮貌,操作規范熟練.二。
6、理情況及時報主管或經理.3值機員處理故障訊號程序1 根據主控屏所顯示的數據編碼,查明故障設備.2 填寫部門聯絡單給工程組進行維修,報告主管或經理.4值機員處理火災報警電話程序1 問清并記錄著火地點火勢大小燃燒物質及報警人身份.2 迅速報告安。
7、明原因,并報告相關部門領導.4 不準私自用現金賬款抵補現金短款.5 嚴格貫徹執行現金管理十不準:1 不準用白條子頂替庫存現金;2 不準私人挪用占用和借用公款現金;3 不準單位之間相互借用現金;4 不準編造用途套取現金或用轉賬支票套換現金;5。
8、維護保養 第五章 給排水設備 第六章 空調系統 第七章 電梯系統 第八章 弱電系統 第九章 消防系統 第十章 裝修管理 行政篇 第一章 辦公室的機構設置和崗位職責 第二章 人員招聘培訓與考核 第三章 文書資料管理 第四章 采購和倉庫管理 第。
9、 組織物業服務相關制度標準流程宣貫和指導. 解決階段性任務落實工作標準推廣經驗和技巧. 組織服務品質監督檢查. 組織跨地區公司業務交流. 3.1.2. 權限 知識評審權 建議限期回復權 監督糾正權 通報表揚和批評建議權 3.2. 選聘 3。
10、 13:00 為午休用 餐時間. 保安人員:白班 7:00 至 19:00, 夜班 19:00 至第二天早 7:00. 2公司不同部門,根據工作性質不同,由各部門經理規定每天工作時間 每周工作天數.除公司特殊通知外,各部門員工應服從部門經理。
11、齊,在上床睡覺前拖鞋按上左下右的順序放于床角兩側,睡前脫 的衣服擺放整齊; 4. 室內保持整齊清潔空氣新鮮地面無污跡無煙頭無多余垃圾公共衛 生由班長安排本班人員徹底打掃干凈,保持渠道暢通無積水垃圾放到指定 位置; 5. 室內衛生劃分到個人負。
12、 六 綜合管理部統一對退回工服進行分類編號,登記入庫,定期整理, 以便發放使用. 七 員工服裝押金的相關規定 1保潔維修人員: 保潔和維修人員每人統一發放服裝,服裝押金均為 300 元,按當季服裝的 價值在離職時收取折舊費. 退還比例為: 。
13、止. 任何一名管理員,都有權對安全管理進行監督,發現問題及時提出上報. 保潔員維修員在做好本職工作的同時,也要承擔工作區域內的安全責任, 發現可疑人員事件等安全隱患時,應及時查問或報告. 2全員保潔:小區的環境維護衛生清潔,不只是保潔員的職。
14、才的強大優勢,以淳樸穩健的經營管理風格,苦練 內功,傾力于做好在管的物業管理項目. 精良的服務品質,使鴻運翱 翔物業先后創造了眾多優秀的業績,在業內樹立了良好的品牌形象, 獲得了業主和行業主管部門的一致認可.同時,亦培養和鍛煉了一支 作風優。
15、接 待客戶一次; 如某個置業顧問的預約客戶來現場, 輪值置業顧問應及時通知有約置業顧 問接待;如有約置業顧問因正在接待客戶病假休息因公外出,輪值置業顧問 應 協助接待其預約客戶并不做輪空處理;除上述原因之外,該客戶歸屬輪值置業顧問,計 輪值。
16、鼓勵而采取的各種激勵 措施. 4.2培訓懲處是指對公司培訓造成不良影響的員工而采取的各種懲處措施. 5.5.程序程序 5.15.1 培訓培訓獎勵的種類與標準獎勵的種類與標準 5.1.1 表彰:頒發獎狀證書或一次性獎金,并通報表彰. 5.1。
17、 庫房內存放的易燃易爆物應與其他物品單獨存放,并標注標簽. 8 定期對室內電線進行檢查,發現問題及時報工程部進行維修. 9 安全組定期組織對各辦公區域進行安全檢查. 安全組主管職責 全面主持保安部各項管理工作.制定保安部年度工作計劃目標. 。
18、防安全 職責,保障職責,保障 消防安全.消防安全. 適用范圍:適用范圍: 適用于適用于 XX 信息學院各信息學院各 職職 責:責: 一公寓消防安全管理責任落實;一公寓消防安全管理責任落實; 二公寓消防安全組長工作職責;二公寓消防安全組長工作。
19、 對隊員進行法制思想教育, 嚴格隊容風紀,落實崗位責任制. 三帶領隊員學習業務知識,提高業務技能,樹立保安員對外的良好形象. 四宣傳并執行公司制定的各項規章制度,協助管理部門搞好治安保衛工作,避 免治安案件的發生. 五 帶領義務消防隊員定。
20、隨答;對不清 楚的問題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道 ,應表示歉意然后了解清 楚后再回答客戶; D在接待客戶問訊時應按總服務臺接待問訊登記表的要求認真仔細 字 跡清晰地填寫;在接待客戶求助服務時應按客戶求助登記表的要求認真仔細 字跡清。
21、管理制度 QQHPMGLZD0202 三 文件處理管理制度 QQHPMGLZD0203 四 禮儀管理制度 QQHPMGLZD0204 五 物資管理制度 QQHPMGLZD0205 六 電腦管理制度 QQHPMGLZD0206 七 印章管理制。
22、單 附后.經審定,現予批準頒布,自三月十五日起執行. 總經理: 二XX 年三月十日 XX 物業管理培訓管理制度 第一章 總則 第一條 為了加強對培訓工作的管理,規范各類培訓活動,保障培訓效果,特制 訂本制度. 第二條 本制度所稱公司,是指 。
23、為住 戶服務,積極為工作開展提出合理化建議. 四團結協作:工作中對主管領導要尊重服從,對同事要樂于協助,不搬 弄事非,不破壞團結. 五誠實敬業:保守公司的商業機密,不在外兼職,不營私舞弊,不收受 賂賄和回扣,不損公肥私.要愛護公物,不占用工。
24、集是XXXX制作的物業管理百寶箱專業資料光盤中的精華部分. 內容包含了各大公司ISO認證和質量管理體系全套成熟的實用文件質量手 冊程序文件作業指導書崗位職責說明公司與項目制度支持性文件以及 ISO9000體系文件.物業管理各環節各層面的程序。
25、都必須嚴格遵守切實執行本制度. 各有關部門必須互相配合,共同努力,搞好公司以重合同守信譽為核心的合同管理工作. 第二節第二節 合同的簽訂合同的簽訂 第四條 簽訂合同,必須遵守國家的法律政策及有關規定. 第五條 對外簽訂合同,除法定代表人外。
26、期 HR008 9. 政策與程序紀律處分 HR009 10. 政策與程序假期 HR010 11. 政策與程序人事檔案 HR011 12. 政策與程序工作表現評核 HR012 13. 政策與程序調動 HR013 14. 政策與程序晉升 HR0。
27、經理助理 項目經理助理 第二章第二章 內部管理制度內部管理制度 一會議制度一會議制度 為進一步規范公司管理,做好上情下達和下情上報,實現公司 信息在各部門之間快速有效傳遞,確保會議內容及議定的事項得到 有效落實,提升公司運營水平,通報公司重。
28、 保潔員崗位職責 . 10 綠化員崗位職責 . 11 倉庫管理員崗位職責 . 11 保潔領班崗位職責 . 12 保潔主管職責 . 12 客服部 . 13 崗位職責 . 13 客服部領班崗位職責 . 15 大廳接待員崗位職責 . 16 大廳接。
29、核, 違反本規章制度將在考核中予以相應處罰. 不盡之處,管理處將適時予以補充. 本規章制度從下發之日起執行. 口號:口號: 為創建優秀物業管理小區而努力 管理宗旨:管理宗旨: 愛崗敬業 優良服務 整潔有序 安全舒適 管理方針: 用心做事 真。
30、 服 務 中 心 主 任 維 修 部 長 保 安 隊 長 綠 化 隊 長 綠 化 隊 長 綠 化 隊 長 經 營 部 售 后 服 務 中 心 保 安 部 長 金 地 花 園 經 理 新 陽 光 主 任 服 務 中 心 主 任 集團物業管理公。
31、業網點管理規定 . 20 10. 文化娛樂場所管理規定 . 21 11.安全用水電管理規定 . 22 三內部崗位責任制三內部崗位責任制 1. 經理崗位職責 . 23 2. 經理助理崗位職責 . 24 3. 人事培訓主管崗位職責 . 25 4。
32、人部門首先向中心提出用人申請,寫明招聘崗位人數及相關要求. 2 用人申請經中心主任批準后,由物業部綜合部及時通過各種合法的招聘渠道按 崗位任職資格進行招聘. 3 初選后,先由用人部門對應聘人員進行專業測評并提出初步意見,再由物業部綜 合部報。
33、單價會員營業額單體會員消費金額單體會員 消費頻率商品排行榜社區與會員一一對應關系. 3 3會員信息分析制度:會員信息分析制度: A網絡授權客服處處長會員主管進入會員分析數據庫; B 會員信息分析員在每個月的 24 日把會員資料分析內容相關數。
34、直屬上司. 6員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作.工作時間 不得擅離職守或早退.在下一 班員工尚未接班前當班員工不得離崗.員工下班 后,無公事,應在 30 分鐘內離開酒店. 7員工不得在任何場所接待親友來訪.未經部門負。
35、部門批準后方可休假. 3.病假須持醫務室或醫院證明,經批準后方可休假. 4.嚴禁私自換班,換班必須有申請人換班人領班經理簽字批準. 5.嚴禁代人簽到請假,以及電話請假 二儀容儀表 1.上班必須按酒店規定統一著裝,佩帶工號牌,工服必須干凈整齊。
36、直屬上司. 6員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作.工作時間 不得擅離職守或早退.在下一 班員工尚未接班前當班員工不得離崗.員工下班 后,無公事,應在 30 分鐘內離開酒店. 7員工不得在任何場所接待親友來訪.未經部門負。
37、進公司須戴工作證; 4.4 嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司; 4.5 凡遺失工作證工作服應盡快申請補領; 4.6 不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經人事部辦理; 4.7 公司發放的安全鞋僅限在廠內使用; 4.8 公司發放的作業服安。
38、4 五 公司組織架構圖 QQHPMQQHPMGLZDGLZD01050105 二辦公管理制度二辦公管理制度 一 會議管理制度 QQHPMQQHPMGLZDGLZD02010201 二 工作管理制度 QQHPMQQHPMGLZDGLZD020。
39、問 候熱情解答和解決問題. 5來電來訪要注意記錄準確無錯項無漏項. 6 嚴格執行公司各項規范要求, 按崗位操作規程處理報修和投訴, 嚴禁越權處理問題. 7按要求填寫工作記錄和報修登記,并及時派發維修單.每天前 臺需要統計和回收維修單,并回訪。
40、全面負責 物業的消防工作,并與較大客戶的區域防火責任人組成防火領導小 組,下設專職的防火辦公室與基層樓層重點部位防火責任人齊抓 共管.同時,物業管理公司應配有專職消防管理人員,建立以保安對 為主的義務消防隊伍. 實例一:消防管理組織機構職責。
41、效果檢查方法考核辦法所制定的標準.工作標準一般包括部 門分公司工作標準和崗位個人工作標準.程序是指為所有作業行為統 一設計的標準和步驟,兩個或兩個以上的程序組合在一起則形成流程. 本標準是在總部管理制度的基礎上,根據標準化規范化管理的要求。
42、專心傾聽.對能回答的要隨問隨答;對不清楚的問 題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道,應表示歉意然后了解清楚后再回答 客戶; D在接待客戶問訊時應按總服務臺接待問訊登記表的要求認真仔細 字跡清晰 地填寫;在接待客戶求助服務時應按客戶求助登。
43、備 綜 合 維 護 辦 公 系 統 酒 店 客 房 網 絡 軟 件 綜 合 維 護 安保部主管安保部主管 保安領班 安 防 監 控 室 值 班 保 安 員 車 場 出 入 口 巡 邏 保 安 員 內 部 保 安 員 消防中控領班消防中控領班。
44、秩序和整潔優美的居住和工作環境. 業主精神文明公約 為共同創建文明小區,使住戶享有一個幽雅寧靜舒 適 安全的 生活和居住環境,特制訂業主公約,共同遵守. 1遵守國家法律 法規遵守社會公德,遵守市民公 約,做一 個模范守法的市民. 2實行計劃。
45、其職責是對酒店員工財物實施全面質量監督檢查質檢是在總經理的直接領導下開展工作,其職責是對酒店員工財物實施全面質量監督檢查.對酒店全體員工儀容儀表對酒店全體員工儀容儀表言行舉止言行舉止勞動紀律勞動紀律服務質量服務質量清潔衛生清潔衛生考勤考勤規。
46、營業預測做采購物資的預算;3將匯總的采購計劃和預算報總經理審批;4經批準的采購計劃交財務總監監督實施,對計劃外未經批準的采購要求,財務部有權拒絕付款.3物資采購:1采購員根據核準的采購計劃,按照物品的名稱規格型號數量單位適時進行采購,以保證。
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