物業管理質量手冊Tag內容描述：
1、碼 介紹自己,介紹課程結構,闡述課程目標,導入課程P1P3 探討新技術互聯網背景下我們是否還有必要講品質P2 闡述品質的概念及萬科物業對品質的理解P5P7 重提萬科優良傳統P8 結合圖片說明品質四常的標準P9 闡述6S的提出過程及推行意義 。
2、5607說明0.6708公司簡介1.0809質量方針2.0910質量目標2.11011公司組織機構圖3.01112質量管理體系4.01213管理職責5.01414資源管理6.01715產品實現7.01916測量分析和改進8.02317附件一。
3、目標2.11011公司組織機構圖3.01112質量管理體系4.01213管理職責5.01414資源管理6.01715產品實現7.01916測量分析和改進8.02317附件一:質量管理體系流程圖18附件二:質量管理體系文件編制計劃詳見POLY。
4、基礎和術語的術語和定義.3本手冊為公司的受控文件,由總經理批準頒布執行.手冊管理的所有相關事宜均由辦公室統一負責,未經管理者代表批準,任何人不得將手冊提供給公司以外人員.手冊持有者調離工作崗位時,應將手冊交還辦公室,辦理核收登記.4手冊持有。
5、0 組織結構和相關職能 B 9 4.0 質量管理體系 B0 11 5.0 管理職責 B0 14 6.0 資源管理 B0 21 7.0 產品實現 B0 24 8.0 測量分析和改進 B0 31 9.0 附 錄 9.1 職能分配表 B0 37 。
6、負責進行柴油發電機的操作. 4.0 4.0 程序要點 4.1 啟動前檢查 4.1.1 檢查機油油位是否在標示刻度線以內, 不夠加同型號機油至標示線以內位 置. 4.1.2 檢查冷卻液是否在水箱蓋以下 8cm 左右,不夠加清水至上述位置. 4。
7、公共事務部年度培訓計劃的審批. 3.2 公共事務部主觀負責制定公共事務部年度培訓計劃,并負責具體組織實施. 3.3 人事部負責培訓的監控工作. 4.0 程序要點程序要點 4.1 培訓計劃的指定 4.1.1 公共事務部主管于每年的 12 月 。
8、考核中予以相應處罰. 不盡之處,公司將適時予以補充. 本規章制度從下發之日起執行. 簽發人: 年 月 日 第一部分 崗位職責 公司總經理崗位職責 1嚴格執行國家省市有關物業管理的方針政策. 2帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理,保證物業完。
9、 3.1 3.1 員工招聘制度員工招聘制度 3.2 3.2 員工入職管理員工入職管理 3.3 3.3 員工規定制度管理員工規定制度管理 3.4 3.4 員工調職升職管理員工調職升職管理 3.5 3.5 員工的檔案管理員工的檔案管理 3.63。
10、節:物業管理的內容設定 第 1 操作環節:理解先期導人物業管理 本策劃包括物業管理規劃,它與建筑規劃的不同之處在于:各自所站的角度不同.我們 發現,大多數建筑設計院在規劃設計時,未能充分或準確考慮日后的物業管理,給住戶造成 了麻煩,給物業管。
11、考核中予以相應處罰. 不盡之處,公司將適時予以補充. 本規章制度從下發之日起執行. 簽發人: 年 月 日 第一部分 崗位職責 公司總經理崗位職責 1嚴格執行國家省市有關物業管理的方針政策. 2帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理,保證物業完。
12、 3 以友善與威嚴并存,服務與警衛共舉這兩句話作為保安 工作的座右銘. 4 關心公司, 熱愛本如何工作, 講究職業道德, 做到文明服務, 維護大廈形象與聲譽. 5 對保安裝備及工作服 鞋 帽等應加以愛惜, 不得任意毀壞. 工作服鞋帽不得穿。
13、圍如下: l負責公司管轄范圍內商住房的電力系統消防系統電梯系統空調系統 給排水系統的運行管理維護保養和故障檢修以及保安保潔等. 2負責公司公共設施設備的維修保養. 3負責用戶室內二次裝修的申批監管. 4負責對用戶室內設施設備提供有償維修服務。
14、 3.1 管理處編制應急處理辦法, 并組織演練, 確保應急設施和應急 人員對意外或突發事件作出反映,采取相應措施. 3.2 當班值班人員應嚴守崗位. 3.3 保安隊員負責安全防范,維修人員負責水電供應或電梯搶 修. 3.4 保潔人員負責環境。
15、第一 的宗旨為業主及住戶提供良好服務,力求使美心房地產轄下 各區真正成為人們夢寐以求的安居家園. 在對物業進行管理的同時, 我處更切身處地想業主所想, 不斷開拓提供多項服務,并贏得了普遍業主和住戶的認同. 以致曾多次收到業主各住戶來人或來函。
16、2 4前期介入的進駐前期介入的進駐 . 2 4.1 與開發商建立業務聯系 . 2 4.2 以書面備忘錄的形式,從物業管理的角度提出合理化建議 . 3 4.3 物業管理用房的落實及裝修 . 3 5與相關職能部門的業務關系建立與相關職能部門的業。
17、碼表常用電話號碼表 逸都花園物業管理介紹逸都花園物業管理介紹 感謝閣下選擇了置信逸都花園,并祝今后安居經營愉快.根據 公共管理協議,成都蜀信物業管理有限公司為逸都花園管理人,以執 行協議所賦予的職責. 為此, 我們逸都花園管理處有義務解答閣。
18、表200421 三個月 9請銷假條200421 三個月 10 物品外出登記表200421 六個月 11 消防檢查記錄200421 三個月 12 鑰匙領用登記表200421 六個月 13 值班記錄200421 三個月 14 裝備領用登記表20。
19、相關職能 B 9 4.0 質量管理體系 B0 11 5.0 管理職責 B0 14 6.0 資源管理 B0 21 7.0 產品實現 B0 24 8.0 測量分析和改進 B0 31 9.0 附 錄 9.1 職能分配表 B0 37 9.2 質量體。
20、質量管理控制圖 附表 1:行業法令法規目錄 附表 2:質量管理體系職責條款對照表 附表 3: 物業管理過程流程圖 附表 4:組織機構圖 0.1 頒布令頒布令 本公司依據 GBT19001ISO9001:2000 質量管理體系要求中對質量管。
21、 B0 1 0.1 適用范圍 B0 2 0.2 發放范圍 B0 3 0.3 公司簡介 B0 4 1.0 質量方針和目標 B0 5 2.0 質量管理原則 B0 6 3.0 組織結構和相關職能 B 9 4.0 質量管理體系 B0 11 5.0 。
22、章節號: 0 版本版本修改狀態:修改狀態:A00 質量環境手冊質量環境手冊 目目 錄錄 共共 2 頁頁 第第 1頁頁 0. 目錄2 0.1 標準對照表 4 0.2 質量環境手冊頒布令 7 0.3 管理者代表任命書 8 0.4 質量環境方針。
23、開發,在本質量管理體系中予以刪 減;將來公司如需適用該條款時,再增加相關的文件. 1.2 手冊編制說明 1 本手冊適用于長沙創遠物業管理有限公司物業管理經營管理服務活動. 及為業主提供滿意的服務,并尋求不斷改進的全過程的活動. 2 服務質量。
24、部辦理的手續. . 69 二前往管理處財務部辦理繳費手續. . 70 三前往工程部與客務部辦理驗房手續. . 70 為保證業租戶有一個舒適優雅整潔安全的環境,維護及樹立企業形象,我們每 位管理員都應把自身形象與企業形象溶為一體,嚴格履行本崗。
25、備設施為用戶服務;是提供給客人空調照明冷熱水通訊衛星電視 接收和消防設施等服務產品的部門.所以,工程部是為客人的舒適安 全和方便,直接給客人留下服務形象的部門.工程部本身的工作及工程部與 物業部,銷售部,保安部等的橫向聯系與配合,對提高物業。
26、小區內公共設 備設施等損壞,估算損失在 1000 元以上的各類事件; 2.3無論何種原因造成顧客個人財產損失,且對方向我方提出索賠要求的各類事件; 2.4輕傷以上的工傷事故及重大工傷; 2.5政府有關部門,各類新聞媒體已介入的對我抱怨事件。
27、3.裝修圖則及更改工程 為保護大廈公共設施,用戶必須呈交 4 份其單元的裝修圖則及技術資料等交 管理處審批,未得到管理處質檢部門及消防部門書面批準裝修圖則前,任何裝 修工程不得展開. 1圖則的需求詳情如下: 室內平面圖清楚顯示: a.室內平。
28、務物業管理公司的權利與義務 4.04.0 物業管理公司的運作流程物業管理公司的運作流程 4.1 提前介入 4.2 接管驗收 4.3 入伙管理 4.4 裝修管理 4.5 入伙后的管理 5.5. 0 0 物業管理的行政人事管理物業管理的行政人事。
29、和相關職能 B 9 4.0 質量管理體系 B0 11 5.0 管理職責 B0 14 6.0 資源管理 B0 21 7.0 產品實現 B0 24 8.0 測量分析和改進 B0 31 9.0 附 錄 9.1 職能分配表 B0 37 9.2 質量。
30、修改記錄 02 手冊頒布令 03 質量手冊說明 04 術語解釋 05 管理者代表授權委托書 06 企業簡介 07 質量方針 QMS 4 質量管理體系 4.1 體系總要求 4.2.3 文件控制 4.2.4 質量記錄控制 QMS 5 管理職責 。
31、萬科物業管理有限公司成立于一九九二年初,為深圳萬科企業股份有限 公司全資附屬機構.公司現有總資產 8000 萬元,各類專業服務人員 2200 余人,管 理面積 2,700,000 平方米,顧問面積 4,100,000 平方米.已發展為國內最。
32、要職能分配表 1 3 4 4 5 6 7 7 1.范圍 1.1 總則 1.2 應用 1 8 8 8 2.引用標準 2 9 3.術語和定義 3 9 4.管理體系要求 4.1 總要求 4.2 文件要求 4.2.1 總則 4.2.2 管理手冊 4。
33、度投訴處理制度 3.4 3.4 拜訪用戶制度拜訪用戶制度 3.5 3.5 用戶遷出制度用戶遷出制度 3.6 3.6 清潔管理制度清潔管理制度 3.7 3.7 綠化管理制度綠化管理制度 3.8 3.8 形象策劃形象策劃 3.93.9 總臺服務。
34、現 B0 24 8.0 測量分析和改進 B0 31 9.0 附 錄 9.1 職能分配表 B0 37 9.2 質量體系文件關聯表 B0 38 9.3 物業公司組織架構圖 B0 另附 9.4 各部門職能目標 B0 另附 9.5 物業公司核心流程。
35、不得翻印. 責任部門:質量管理部責任部門:質量管理部 ZHPMZHPM 質量手冊目錄質量手冊目錄 B0 12B0 12 序號 編號 標 題 1 01 質量手冊修改記錄 2 02 手冊頒布令 3 03 質量手冊說明 4 04 術語解釋 5 0。
36、司考核中予以相應處罰. 不盡之處,公司將適時予以補充. 本規章制度從下發之日起執行. 簽發人: 年 月 日 第一部分 崗位職責 公司總經理崗位職責 1嚴格執行國家省市有關物業管理的方針政策. 2帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理,保證物業。
37、位置環境 北京xx 位于西四環與阜成路交叉口定慧立交橋的東北角,精裝修. 戶型多樣,有 50 平方米至 270 平方米百余種,戶型短進深僅有 13.1 米大 開間客廳在 4.5 米以上,與一般的板樓相比,通風采光更為良好.住宅停車 全部安排。
38、要求公司全體員工嚴格貫徹執行,任何人未經總經理或管理者代表批準不得復制外傳本手冊.總經理:日期:1.1.2 2 手冊控制手冊控制本手冊為公司建立實施和保持有效的質量體系提供準則,目的是確定公司的質量方針目標程序和要求,規范公司的服務管理活動。
39、體系運行發布令質量手冊和管理規定文件更改狀態記錄0前言90.1公司簡介90.2公司質量管理體系組織機構圖100.3質量方針和質量目標5.35.4.1111 1范圍范圍1122 2引用標準引用標準2133 3術語和定義術語和定義314164 。
40、司北京分公司總經理:日期:年月日0.20.2 目目錄錄章節號題目頁碼0.0質量手冊批準頁10.1質量手冊頒布令20.2目錄30.3質量手冊的管理控制40.4質量手冊修改登記表60.5質量手冊發放控制頁70.6引用文件術語及縮寫81.0公司概。
41、要求公司全體員工嚴格貫徹執行,任何人未經總經理或管理者代表批準不得復制外傳本手冊.總經理:日期:1.1.2 2 手冊控制手冊控制本手冊為公司建立實施和保持有效的質量體系提供準則,目的是確定公司的質量方針目標程序和要求,規范公司的服務管理活動。
42、01213管理職責5.01414資源管理6.01715產品實現7.01916測量分析和改進8.02317附件一:質量管理體系流程圖18附件二:質量管理體系文件編制計劃詳見 POLYWI423質量文件編制規定0 . 20 . 2修改頁修改頁序。
43、制度租戶遷出制度3.63.6清潔管理制度清潔管理制度3.73.7綠化管理制度綠化管理制度3.83.8形象策劃形象策劃3.93.9總臺服務總臺服務3.103.10業業 租戶檔案管理制度租戶檔案管理制度3.113.11防火管理制度防火管理制度3。
44、01213管理職責5.01414資源管理6.01715產品實現7.01916測量分析和改進8.02317附件一:質量管理體系流程圖18附件二:質量管理體系文件編制計劃詳見 POLYWI423質量文件編制規定0 . 20 . 2修 改 頁修 。
45、職能分解服務項目分解2.5管理服務運作管理服務運作3.1依據 ISO9000 標準要求公司的質量方針公司質量管理體系要求管理處的質量目標,結合管理處的實際情況,對物業管理服務的實現過程進行了策劃,并形成本質量計劃.編制和實施本質量計劃的目的。
46、主住戶為關注焦點.17第二節 質量方針目標管理 19第三節 質量管理體系策劃 .23第四節 內部溝通 .25第五節 職能分配表 26第六節 職責與權限 .27第七節 管理評審控制程序.30第三章 資源管理 . .33第一節 總 則.33第二。
47、源管理B0217.0產品實現B0248.0測量分析和改進B0319.0附 錄9.1職能分配表B0379.2質量體系文件關聯表B0389.3物業公司組織架構圖B0另附9.4各部門職能目標B0另附9.5物業公司核心流程B0另附0.10.1適用范。
48、4安全管理部5財務管理部GLFA006.物業管理人員培訓1新員工上崗培訓2在崗員工循環培訓GLFA007.物業管理所需物質條件1辦公及員工住宿用房計劃2物業管理工具與裝備價格參照表GLFA008.物業管理工作崗位職責1物業經理崗位職責2物業。
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