物業管理職能培訓Tag內容描述：
1、ght 2002 版權聲明 WalMart China CO, LTD. 沃爾瑪中國有限公司 All rights reserved. The reproduction or use of this work in any form or 。
2、理 學習知識 培養意識 業務標準 1 2 發現問題 解決問題 提升技能 積累經驗 3 4 437 目錄頁 項目現場品質管理實務 品質文化營造 萬科物業品質觀 品質管理工具 START 1 3 2 4 PART 1 PART 4 PART 3。
3、渡頁 業主自治 法律責仸 START END 1 2 PART 1 PART 2 物業管理常用法律法觃 業主自治的基礎 召開業主大會 物業費提價 物業朋務合同續簽 575 一級目彔 目 錄 中華人民共和國物權法 丨華人民共和國特種設備安全法。
4、了解綠化秱交和綠化管 理監督的要點與方法. 384 目錄頁 01 環境管理總則 02 清潔管理 03 消殺管理 04 綠化管理 484 過渡頁 01 環境管理總則 02 清潔管理 03 消殺管理 04 綠化管理 584 業務管理底線標準業務。
5、性及其嚴重性.的可能性及其嚴重性. 戴德梁行物業管理培訓系列戴德梁行物業管理培訓系列危機管理危機管理 戴德梁行物業管理培訓系列戴德梁行物業管理培訓系列危機管理危機管理 風險對物業公司的影響風險對物業公司的影響 競爭力競爭力 出現的后果主管部。
6、件資料存儲清單6.VKWY 4.2.3Z02F2文件處理表7.VKWY 4.2.4Z01F1記錄檢查表8.VKWY 4.2.4Z01F2標準政策法規一覽表9.VKWY 4.2.4Z01F3記錄表格一覽表10.VKWY 5.4.2Z01F01。
7、公司的架構 1.6 物業管理在中國的發展 1.7 物業管理公司質量體系 2.02.0 物業的先期管理物業的先期管理 3.03.0 物業管理公司的權利與義務物業管理公司的權利與義務 4.04.0 物業管理公司的運作流程物業管理公司的運作流程 。
8、至次月不低于 95,全年不低于 98 由管理處統計,財務部核定 編制: 審核: 批準: 生效日期:2002 年 7 月 1 日。
9、益較前一年提高 2 5場地租賃當年收益較前一年提高 1 6 龍湖大家庭當年廣告收益較前一年提高 1 社區活動 1全年社區大型活動次數不少于 7 次,其他各類社區活動總 數不少于 18 次. 以年底社區活動總結為準 2幫助建立群眾性社會團體。
10、 內容包括:使用狀況經驗教訓運行數據統計等,以電子郵 件發送記錄或總公司工程部的簽收記錄為準 3每年底對已接管的物業及專業系統至少提交一份運行分析總 結報告. 在物業公司年終或半年總結中提交 4接管物業后,凡是因前期設計問題且物業公司當時未。
11、抽 樣戶數中滿意戶數抽樣戶數中滿意戶數不滿意戶數 3當月收費率 93以上,至次月不低于 95,全年不低于 98 由管理處統計,財務部核定.當月收費率當月已收費金額當月 應收費金額;次月收費率本月實際收回的上月累計欠費金額實 際已收當月金額上。
12、依據,由各管理處和行政 部核準 3完成公司下達的成本指標, 以年末經總公司審核的內部財務報表統計數據為準 會計核算 1每月的會計核算差錯不大于 3 筆, 以會計師事務所或總公司審計結果為準 2每月的工資核算差錯不大于 3 出現的核算錯誤的人。
13、率在 5,補充到位時間不多于 3 個工作日, 在此之前有替代品. 從采購申請單中庫存數量核實 4辦公設備正常使用率 90以上. 從辦公設備故障登記表中得出數據,設備故障日數為故障 登記日至修復日,正常使用率全年工作日設備故障日數 全年工作日。
14、非業主使用人.非業主使用人 沒有所有權,只有在合同有效期內的使用僅. 5. 業主大會 是由全體業主組成,決定物業重大管理事項的業主自治管理組織. 6. 業主委員會 是在物業管理區域內代表全體業主實施自治管理的組織,它是由業主大會從 全體業主。
15、業管理義務是指物業管理法律規 定或合同約定的定或合同約定的, , 物業管理法律主題所承物業管理法律主題所承 擔的某種行為的必要性或責任.擔的某種行為的必要性或責任. 物業管理權屬和義務兩者之間關系物業管理權屬和義務兩者之間關系 在物業管理法。
16、修審批權的劃分裝修審批權的劃分 裝飾裝修工程設計審批控制要點裝飾裝修工程設計審批控制要點 物業裝修的施工監理物業裝修的施工監理 物業公司對裝修的驗收物業公司對裝修的驗收 裝修管理裝修管理 裝修指南及其管理規定要點裝修指南及其管理規定要點 裝。
17、1 20002000質量管理體系運用;質量管理體系運用; 八關于正確處理業委會及業主的物權關系;八關于正確處理業委會及業主的物權關系; 九常見應用文寫作;九常見應用文寫作; 十十 . 1 1職責:設計建議熟悉情況發現問題服職責:設計建議熟悉。
18、公司內部經過審批的各系統規范文件可作為正式培訓教材. 5.2 培訓教材審核 5.2.1 總部組織培訓所用培訓教材 5.2.1.1 有關 5.1.1 的教材審批,應由授課教師編寫授課提綱,填寫培訓教材工作單撰寫文 字資料及幻燈片文件,以便給受。
19、鼓勵而采取的各種激勵 措施. 4.2培訓懲處是指對公司培訓造成不良影響的員工而采取的各種懲處措施. 5.5.程序程序 5.15.1 培訓培訓獎勵的種類與標準獎勵的種類與標準 5.1.1 表彰:頒發獎狀證書或一次性獎金,并通報表彰. 5.1。
20、聘請培訓講師,由公司或項目部承擔培訓費用的大培訓項目. 5.1.2 由項目部組織,聘請培訓講師,由項目部承擔培訓費用的培訓項目. 5.1.3 公司總部批準,由總部或項目部組織并承擔培訓費用,取得物業企業經理上崗證 書的培訓項目. 5.25。
21、檔案管理規定 . 4.4.術語術語 無 5.5.程序程序 5.15.1 培訓檔案歸檔范圍培訓檔案歸檔范圍 5.1.1 各類培訓檔案存檔目錄 5.1.1.1 日常培訓檔案 5.1.1.1.1 日常培訓檔案應包括簽到表 培訓工作記錄表 培訓講義。
22、務物業管理公司的權利與義務 4.04.0 物業管理公司的運作流程物業管理公司的運作流程 4.1 提前介入 4.2 接管驗收 4.3 入伙管理 4.4 裝修管理 4.5 入伙后的管理 5.5. 0 0 物業管理的行政人事管理物業管理的行政人事。
23、理的定義起源發展 在地產開發價值鏈的作用及 物業管理在地產企業戰略地位 地產開發資產管理運營介入的最佳時機地產開發資產管理運營介入的最佳時機 早期介入的操作目標早期介入的操作目標 運營期的操作目標運營期的操作目標 發展商打造物業運營精品樓盤。
24、客戶總體滿意率抽樣戶 數中滿意戶數抽樣戶數中滿意戶 數不滿意戶數 3當月收費率 93以上,至次月 不低于 95,全年不低于 98 由管理處統計,財務部核定.當月 收費率當月已收費金額當月應收 費金額; 次月收費率本月實際收回 的上月累計欠費。
25、目標與范圍. 14. 14 5. 5. 物業管理者的職業思想和行為準則物業管理者的職業思想和行為準則1717 6.6. 物業管理的綜合技巧物業管理的綜合技巧.20.20 7.7. 服務意識與業主公服務意識與業主公司和我的關系司和我的關系.2。
26、1物業管理的起源 . 6 2物業管理在我國的產生 . 6 3物業管理的發展趨勢 . 7 三物業管理的基本環節 . 7 1物業管理的策劃階段 . 7 2物業管理的前期準備階段 . 8 3物業管理的啟動階段 . 9 4物業管理的日常運作階段 。
27、理電腦工程師機電工程師財務 主管.這批人通常應于交付使用前六個月到位.他們的前期工作是負責組建管理公司,參與設備安裝及試 運行,制定管理計劃和對下屬員工進行招聘和培訓. 技術骨干包括部門經理水電技術員電腦操作員業務員和出納,應該于交付使用前。
28、的增值,宜提倡物業的早期介入. 業主與用戶是一回事嗎 業主是指特定物業的產權所有人.包括根據任何租約授予他她繼承權期限而于當時 享有繼承權的自然人或法人.在適當時候,業主也包括物業產權的代理及授權代表.用戶指 在物業契約或租約中明確指定對該。
29、從項目制勝的戰略角度系統 講述了獲得競爭優勢的奧秘. 第 1 操作環節:理解先期導人物業管理 本策劃包括物業管理規劃,它與建筑規劃的不同之處在于:各自所站的角度不同.我們 發現,大多數建筑設計院在規劃設計時,未能充分或準確考慮日后的物業管理。
30、人的約定俗 成的行為規范和程序.它是禮節和 儀式的總稱,具體表現為: 1禮貌 2禮節 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質 禮儀是人類內心情感的外在表現.凡是把內心待人接物的尊 敬之情,通過美好的儀表儀式表達出來就是禮儀.服務行 業中,服。
31、1供配電系統管理供配電系統管理 機房地面絕緣禁區 機房地面劃分 1.11.1供配電系統管理供配電系統管理 配電房蓋板提示刷漆處理 1.11.1供配電系統管理供配電系統管理 接地標識 接地機房門與接地連接 1.11.1供配電系統管理供配電系。
32、物業什么是物業 什么是物業管理它包括哪些業務什么是物業管理它包括哪些業務 什么是物業管理人什么是物業管理人 什么是物業所有權人什么是物業所有權人 物業管理的性質宗旨是什么物業管理的性質宗旨是什么 什么是物業管理公司的資質等級其等級條件是什么。
33、常工作,負責協調督導各部門管理處,貫徹公司各項工作的實施.2.2.32.2.3負責公司工作計劃總結簡報等各類文件的起草審核打印復印分發和登記工作,做好印鑒的管理及安排好公務用車等工作.2.2.42.2.4安排公司會議計劃,做好會議記錄,整理。
34、辦公室職責辦公室職責 做好公司人事工資檔案新員工入職培訓等方面的工作及管理. 做好各部門的后勤保障工作. 參與制定修改程序文件工作指導書和服務標準. 按照公司的各項程序文件及各項服務標準,對公司各服務中心的各項工作進行檢查,對檢查不合格的提。
35、圍和比例,維護其合法權益,應建立產權備案制度p物業管理就是使產權人的權利得到保障,并承擔應承擔的義務p物業中的公共設施和房屋公共部位,是多個產權人共有財產,其維修養護費用應由共有人按產權比例分擔Page 5產權備案和權屬登記的區別產權備案和。
36、義務是指物業管理法律規物業管理義務是指物業管理法律規定或合同約定的定或合同約定的, , 物業管理法律主題所承物業管理法律主題所承擔的某種行為的必要性或責任.擔的某種行為的必要性或責任. 物業管理權屬和義務兩者之間關系物業管理權屬和義務兩者之。
37、四面八方的競爭 l變化時代Change Timel客戶時代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個人做宣傳;客戶不滿意向911個人做宣傳l對客戶服務不好,會造成94的客戶離去l沒有解決客戶的問題,會造成89的客戶離去l每個不。
38、圍和比例,維護其合法權益,應建立產權備案制度p物業管理就是使產權人的權利得到保障,并承擔應承擔的義務p物業中的公共設施和房屋公共部位,是多個產權人共有財產,其維修養護費用應由共有人按產權比例分擔房地產房地產E網網Page 5產權備案和權屬登。
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