1、實(shí)施盤(pán)點(diǎn),并做盤(pán)點(diǎn)分析;8 調(diào)查市場(chǎng)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)與品項(xiàng).主要工作:1 合理安排人力,做好排班表,人員考勤,著裝,衛(wèi)生清潔的檢查;2 每日驗(yàn)貨收貨;3 商品的補(bǔ)貨理貨缺貨檢查;4 商品品質(zhì)包裝的檢查;5 破包裝零星物品的及時(shí)。

2、 直屬下級(jí):保潔隊(duì)領(lǐng)班保潔員2.0 職務(wù)概述略3.0 職責(zé)說(shuō)明3.1負(fù)責(zé)管理處責(zé)任范圍內(nèi)的綠化和保潔管理工作.3.2負(fù)責(zé)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)外協(xié)單位及時(shí)解決綠化和保潔工作中存在的問(wèn)題.3.3負(fù)責(zé)日常巡視各公共區(qū)域,檢查清潔衛(wèi)生質(zhì)量.3.4負(fù)責(zé)保潔隊(duì)的日。

3、 直屬下級(jí):保安隊(duì)領(lǐng)班保安員2.0 職務(wù)概述略3.0 職責(zé)說(shuō)明3.1負(fù)責(zé)制定管理處的治安消防年度季度工作計(jì)劃,做好保安隊(duì)年度預(yù)算報(bào)告.3.2負(fù)責(zé)維持秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助配合國(guó)家公安部門(mén)偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件.3.3妥善處理客戶(hù)。

4、23四檔案資料操作規(guī)程45五來(lái)訪(fǎng)登記處51六IC卡中心52第四節(jié) 部門(mén)規(guī)章制度54一客戶(hù)服務(wù)部績(jī)效管理制度54二績(jī)效考核內(nèi)容56三員工績(jī)效考核內(nèi)容59四順碧客戶(hù)服務(wù)部分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)61五附件63第一節(jié) 部門(mén)職責(zé)及工作目標(biāo)一客戶(hù)服務(wù)部門(mén)職責(zé)一 財(cái)務(wù)。

5、出分析報(bào)告,提高工作效率.6監(jiān)督下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工手冊(cè),堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度.按三干凈:設(shè)備干凈,機(jī)房干凈,工作場(chǎng)地干凈;四不漏:不漏水,不漏電,不漏氣,不漏油;五良好:使用性能良好,密封良好,潤(rùn)滑良好,緊固良好,調(diào)整。

6、6 按月編制與之配套的備品備件計(jì)劃,每月匯總物品消耗情況上交工程部.7 負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)的應(yīng)急預(yù)防措施的制定實(shí)施.8 檢查本專(zhuān)業(yè)實(shí)施崗位責(zé)任制安全操作規(guī)程及設(shè)備維修保養(yǎng)制度的執(zhí)行情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施,并督促改進(jìn)工作,確保專(zhuān)業(yè)工作場(chǎng)所內(nèi)的人。

7、協(xié)同工程部主管共同向總公司提交方案并組織 監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過(guò)程; 5.負(fù)責(zé)每月定期向工程部主管匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作, 每年兩次向工程 部主管提交工作總結(jié); 6.負(fù)責(zé)每周一次對(duì)大廈內(nèi)的供配電系統(tǒng)給排水系統(tǒng)等五大系統(tǒng)包括中控室中 的。

8、福利申請(qǐng)等各項(xiàng)原始憑證. 其 余 :1監(jiān)督指導(dǎo)規(guī)范隊(duì)員工作. 2根據(jù)工作需要,有調(diào)配本班組人員及崗位權(quán)力. 3在授權(quán)情況下,有臨機(jī)處理權(quán)力. 4公司制度執(zhí)行權(quán). 承擔(dān)責(zé)任: 1對(duì)違規(guī)行為未履行職責(zé)進(jìn)行處罰或提報(bào)者,承擔(dān)管理責(zé)任處以書(shū)面警告 。

9、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的安全保障和服務(wù)工作; 1指揮機(jī)動(dòng)車(chē)輛有序停放,引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng)停放; 2維持廣場(chǎng)次序,嚴(yán)禁在廣場(chǎng)停放自行車(chē),禁止擺攤設(shè)點(diǎn); 3做好進(jìn)出客人的迎送工作注意禮節(jié)禮貌; 4堅(jiān)守崗位,在無(wú)人頂替的情況不得擅離職守;5禁止衣冠不。

10、負(fù)責(zé)門(mén)崗的安全保障和服務(wù): 1檢查進(jìn)入廣場(chǎng)的物品是否符合要求,防危險(xiǎn)物品進(jìn)入廣場(chǎng); 2維持出口入口次序,嚴(yán)禁出口入口停放自行車(chē)或機(jī)動(dòng)車(chē)輛; 3做好進(jìn)出客人的迎送工作注意禮節(jié)禮貌; 4堅(jiān)守崗位,在無(wú)人頂替的情況不得擅離職守; 5 非本小區(qū)業(yè)主。

11、監(jiān)督實(shí)施,保證各設(shè)備的正常運(yùn)作 5建立設(shè)備組備用鑰匙柜,每班查點(diǎn),每班交接 6建立維修易耗物品庫(kù),做好進(jìn)耗轉(zhuǎn)存帳務(wù)登記,每月盤(pán)點(diǎn),控制成本,建立各物品的最低存貨量,及時(shí)提交采購(gòu)和報(bào)廢計(jì)劃 7制作安全操作規(guī)程,定期檢查,并進(jìn)行評(píng)比 8制作完成。

12、報(bào)的合理化建議,各類(lèi)申請(qǐng),并提出意見(jiàn). 2審核部門(mén)員工獎(jiǎng)懲變動(dòng)申請(qǐng)和各種合理化建議. 3根據(jù)工作情況,審核人員增補(bǔ)工作安排表物資領(lǐng)用200元請(qǐng)假手續(xù)福利申請(qǐng)等,并提出意見(jiàn). 核定權(quán): 1員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定,上報(bào)審批與落實(shí)執(zhí)行.2領(lǐng)班工作檢查。

13、 協(xié)同工程部主管共同向總公司提交方案并組織 監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過(guò)程; 5.負(fù)責(zé)每月定期向工程部主管匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作, 每年兩次向工程 部主管提交工作總結(jié); 6.負(fù)責(zé)每周一次對(duì)大廈內(nèi)的供配電系統(tǒng)給排水系統(tǒng)等五大系統(tǒng)包括中控室中 。

14、協(xié)同工程部主管共同向總公司提交方案并組織 監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過(guò)程; 5.負(fù)責(zé)每月定期向工程部主管匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作, 每年兩次向工程 部主管提交工作總結(jié); 6.負(fù)責(zé)每周一次對(duì)大廈內(nèi)的供配電系統(tǒng)給排水系統(tǒng)等五大系統(tǒng)包括中控室中 的。

15、一安排全組的工作,監(jiān)督全組人員著裝整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人, 樹(shù)立良好的安全員形象,協(xié)助安全部主管?chē)?yán)格執(zhí)行內(nèi)務(wù)管理各項(xiàng)規(guī)程; 5. 協(xié)助主管定期對(duì)全班人員進(jìn)行崗位考核,公正地評(píng)價(jià)安全員的工作情況,不 得故意隱蔽或歪曲事實(shí),否則將視作失職; 。

16、地 下各類(lèi)管線(xiàn)的分布走向位置和使用情況,開(kāi)展定期檢修工作,保證公共 設(shè)施完好率 100. 3. 制定項(xiàng)目?jī)?nèi)公共設(shè)施設(shè)備的大中小修計(jì)劃,并組織人員進(jìn)行施工. 4. 負(fù)責(zé)維修材料領(lǐng)取的審批及采購(gòu)計(jì)劃的申報(bào). 5. 負(fù)責(zé)各類(lèi)維修工具材料的檢查保養(yǎng)。

17、次不 得少于 4 次 .做好安全員的績(jī)效考核工作,使考核結(jié)果與員工獎(jiǎng)勵(lì)工資掛 鉤; 3. 熟悉掌握項(xiàng)目?jī)?nèi)的整體情況,能果斷處理一般應(yīng)急事件.遇緊急事件及時(shí)通 知物業(yè)管理中心,并迅速調(diào)集人員前往事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行處理; 4. 定期檢查安全器械用具等。

18、表?yè)P(yáng)信,將有代表性的提供給公司內(nèi)刊 編輯發(fā)表; 7每年組織 12 次業(yè)主調(diào)查表工作,提供分析報(bào)告; 8物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的研究; 9配合各開(kāi)發(fā)公司銷(xiāo)售部產(chǎn)品推廣活動(dòng)的目標(biāo)客戶(hù)組織工作; 10牽頭推動(dòng)項(xiàng)目客戶(hù)資源再生工作; 11完善業(yè)主信息。

19、清控制清潔用品的消耗量,監(jiān)督清 潔工具的使用與保養(yǎng).潔工具的使用與保養(yǎng). 5 5 負(fù)責(zé)有關(guān)清潔劑和清潔設(shè)備的負(fù)責(zé)有關(guān)清潔劑和清潔設(shè)備的 領(lǐng)用,分配和保管,認(rèn)真填寫(xiě)領(lǐng)料領(lǐng)用,分配和保管,認(rèn)真填寫(xiě)領(lǐng)料 單.單. 6 6 填寫(xiě)工作日志,負(fù)責(zé)向物管。

20、屬上級(jí):管理處主任 直屬下級(jí):直屬下級(jí):保安隊(duì)領(lǐng)班保安員 2.02.0 職務(wù)概述職務(wù)概述 略 3.03.0 職責(zé)說(shuō)明職責(zé)說(shuō)明 3.1 負(fù)責(zé)制定管理處的治安消防年度季度工作計(jì)劃,做好保安隊(duì)年度預(yù)算報(bào)告. 3.2 負(fù)責(zé)維持秩序,預(yù)防和查處治安事。

21、屬上級(jí):管理處主任 直屬下級(jí):直屬下級(jí):保潔隊(duì)領(lǐng)班保潔員 2.02.0 職務(wù)概述職務(wù)概述 略 3.03.0 職責(zé)說(shuō)明職責(zé)說(shuō)明 3.1 負(fù)責(zé)管理處責(zé)任范圍內(nèi)的綠化和保潔管理工作. 3.2 負(fù)責(zé)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)外協(xié)單位及時(shí)解決綠化和保潔工作中存在的問(wèn)題。

22、外圍保潔操作流程 . 5 六單元大廳電梯廳保潔操作流程 . 6 七樓道保潔操作流程 . 6 八車(chē)庫(kù)保潔操作流程 . 7 九洗手間保潔操作流程 . 8 十辦公室保潔操作流程 . 9 十一地毯清潔操作流程 . 10 十二晶面操作流程 . 11 。

23、合本部門(mén)的具體情況,負(fù)責(zé)新到員工 的崗前再培訓(xùn)工作. 6在職權(quán)工作范圍內(nèi)負(fù)責(zé)本部門(mén)售后服務(wù)的接待工作.如遇超出職權(quán) 范圍或疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理,并做好詳細(xì)的記錄. 7負(fù)責(zé)本部門(mén)星級(jí)服務(wù)以及相關(guān)工作的貫徹和落實(shí). 8負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查到崗離崗員。

24、管理,控制缺貨; 7負(fù)責(zé)促銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施,競(jìng)爭(zhēng)門(mén)店的市場(chǎng)調(diào)查,確定本部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)品項(xiàng); 8負(fù)責(zé)控制本部門(mén)的損耗在公司的指標(biāo)內(nèi); 9提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,控制人事成本和營(yíng)運(yùn)成本; 10負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)評(píng)估升遷等事宜; 11負(fù)責(zé)本部門(mén)的消防安全工作。

25、 1818 一主管操作規(guī)程 . 18 二領(lǐng)班操作規(guī)程 . 20 三客戶(hù)助理操作規(guī)程 . 22 四檔案資料操作規(guī)程 . 44 五來(lái)訪(fǎng)登記處 . 50 六IC 卡中心 . 51 第四節(jié)第四節(jié) 部門(mén)規(guī)章制度部門(mén)規(guī)章制度 . . 5353 一客戶(hù)服。

26、的工作每月的工作 會(huì)議,明確工作要求,檢查落實(shí)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況.會(huì)議,明確工作要求,檢查落實(shí)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況. 4 負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收,安全運(yùn)行管理工作.負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收,安全運(yùn)行管理工作. 5 負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)業(yè)主二次裝修圖紙。

27、審批人簽署印章: 管理辦公室章 物業(yè)服務(wù)部 物業(yè)主任 1 人 保潔主管 1 人 保潔員 外包 物業(yè)服務(wù)部助理 3 人 消控中心 3 人 外包保安 經(jīng)理 1 人,主管 2 人 保潔主任 1 人 行政助理 1 人 外包保安員 停車(chē)場(chǎng)收銀員 領(lǐng)班。

28、以 下 身 體 狀 況 : 身 體 健 康 , 無(wú) 其 他 特 殊 要 求 教 育 程 度 : 機(jī) 電 專(zhuān) 業(yè) 大 學(xué) 以 上 學(xué) 歷 專(zhuān) 業(yè) 技 能 : 熟 悉 物 業(yè) 各 項(xiàng) 工 程 和 設(shè) 備 的 施 工 維 修 保 養(yǎng) 和 管 理 。

29、供詳盡的方案. 3負(fù)責(zé)公司直屬會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理. 4負(fù)責(zé)為各會(huì)所提供與會(huì)所管理相關(guān)的一切規(guī)章制度,包括會(huì)員制章程經(jīng)營(yíng)管理制度員工崗位職 責(zé)等. 5定期巡回對(duì)各會(huì)所的日常管理進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)管,在經(jīng)營(yíng)管理人員素質(zhì)財(cái)務(wù)管理器材保養(yǎng)環(huán) 境保潔費(fèi)用效益等方。

30、 客服部工作規(guī)范客服部工作規(guī)范 一一 服務(wù)原則服務(wù)原則 二二 服務(wù)公約服務(wù)公約 三三 服務(wù)態(tài)度規(guī)范服務(wù)態(tài)度規(guī)范 四四 行為規(guī)范行為規(guī)范 五五 客服部工作制度客服部工作制度 六投訴受理制度六投訴受理制度 一投訴受理程序:一投訴受理程序: 二受。

31、職責(zé) DUTIES RESPONSIBILITIE 1 負(fù)責(zé)員工宿舍的正常運(yùn)作和一切管理工作. 2 熟悉酒店的運(yùn)作及規(guī)章制度,與酒店管理層密切配合,以保持更高的管理標(biāo)準(zhǔn). 3 根據(jù)編制合理安排工作人員的崗位并使之明確職責(zé). 4 負(fù)責(zé)對(duì)下轄員。

32、境維護(hù)部部門(mén)編號(hào)MYRPHJ所屬單位項(xiàng)目部門(mén)編制根據(jù)項(xiàng)目確定2.02.0部門(mén)使命部門(mén)使命負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)保潔綠化消殺等事務(wù),具體行使管理監(jiān)督協(xié)調(diào)服務(wù)的職能,保證環(huán)境維護(hù)部的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,保持項(xiàng)目環(huán)境的整潔優(yōu)美.3.03.0部門(mén)職責(zé)部門(mén)職責(zé)。

33、24保潔工作細(xì)則.145保潔質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn).166保潔部作業(yè)安排.187保潔環(huán)境檢查作業(yè)指引.198保潔工作操作制度.259清潔安全操作規(guī)程.2510樓層垃圾管理規(guī)定.2611空置單元的保潔養(yǎng)護(hù)規(guī)定.2612部門(mén)信息傳遞與溝通管理制度.2。

34、ation ofeach tenant and supervise their business. Standardize qualitymanagement to improve their service and meet custom。

35、處理及設(shè)施維護(hù);8負(fù)責(zé)對(duì)本服務(wù)中心護(hù)衛(wèi)綠化工作進(jìn)行監(jiān)督檢查評(píng)定;9負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)突發(fā)事件和緊急情況的處理;10 負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料轄區(qū)內(nèi)相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)所需資料的搜集完善和管理工作;11 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生的監(jiān)管工作;12 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心與各部。

36、剩下的隊(duì)員安排星期一三五日隊(duì)列消防訓(xùn)練;星期二四六對(duì)樓層消防檢查;7:50 分全體早班隊(duì)員按各自崗位接班.2中班:11:50 分在側(cè)門(mén)集合全體中班隊(duì)員點(diǎn)名后,帶隊(duì)到員工通道后,公布公司所下發(fā)的文件,通知店內(nèi)的記事及當(dāng)天應(yīng)注意事項(xiàng)等,然后進(jìn)行。

37、附件 1:東 莞 市 國(guó) 源 房 地 產(chǎn) 開(kāi) 發(fā) 有 限 公 司東 莞 市 國(guó) 源 房 地 產(chǎn) 開(kāi) 發(fā) 有 限 公 司營(yíng) 銷(xiāo) 總 監(jiān) 崗 位 職 責(zé)營(yíng) 銷(xiāo) 總 監(jiān) 崗 位 職 責(zé)1負(fù)責(zé)在總經(jīng)理指導(dǎo)下,主持本部門(mén)的日常管理工作,協(xié)調(diào)與其他部門(mén)。

38、員已經(jīng)清點(diǎn)好錢(qián)鈔,做好一切的迎賓準(zhǔn)備.超市收銀主管工作職責(zé)四: 收銀主管當(dāng)班時(shí)必須攜帶零錢(qián)包, 現(xiàn)金抽屜鑰匙,并保證零鈔包中有充足的零鈔.超市收銀主管工作職責(zé)五:收銀主管給收銀員兌換零鈔的時(shí)候需要仔細(xì)當(dāng)面清點(diǎn), 不可同時(shí)給兩名或者兩名以上的。

39、因,及時(shí)采取節(jié)能措施.5審定下屬人員及班組工作計(jì)劃,統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配,檢查計(jì)劃執(zhí)行情況.6組織制定設(shè)備重大維修保養(yǎng)計(jì)劃備件購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃,并組織實(shí)施.7深入了解員工的思想狀況,定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)教育,培養(yǎng)員。

40、方法,熟練的掌握各種面食技巧,廣泛的面點(diǎn)制度知識(shí)5掌握食品原料學(xué),烹飪學(xué)食品營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生等方面的知識(shí).6熟悉餐飲生產(chǎn)的全過(guò)程,掌握管轄區(qū)域內(nèi)各崗位的崗位職責(zé)和工作程序,善于安排各個(gè)環(huán)節(jié)的工作.7熟悉指導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工工作和評(píng)估員工工作表現(xiàn),有效。

41、各項(xiàng)工作和問(wèn)題.8. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目重要的公關(guān)事務(wù)及重要接待工作.9. 負(fù)責(zé)與政府部門(mén)公共事業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好的關(guān)系.10. 負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目各部門(mén)的工作計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行.11. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部服務(wù)內(nèi)容完善及提高公司形象工作.12. 監(jiān)督項(xiàng)目各部門(mén)員工。

42、召集和主持公司例會(huì),及時(shí)解決管理中暴露的問(wèn)題.五制訂企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),包括一系列規(guī)章制度操作程序,各級(jí)人員的崗位職責(zé)并監(jiān)督實(shí)施,保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作質(zhì)量落實(shí).六負(fù)責(zé)組織編制公司年度財(cái)務(wù)結(jié)算,做好財(cái)務(wù)審核監(jiān)督;審核各管理處月度財(cái)務(wù)報(bào)表和年度財(cái)。

43、聯(lián)系,通知他們及時(shí)清運(yùn)垃圾.7. 每天檢查區(qū)域內(nèi)的保潔工作質(zhì)量,記錄檢查結(jié)果,監(jiān)督員工的整改工作.8. 每月 15 日以前將員工的工作考核結(jié)果報(bào)給公司.9. 廢品收集銷(xiāo)售,保管銷(xiāo)售費(fèi)用.10.安排家庭清潔工作,保管服務(wù)費(fèi),控制保潔質(zhì)量.11。

44、協(xié)調(diào)部21 總協(xié)調(diào)部經(jīng)理向物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)部的工作.完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作.2.1 3 負(fù)責(zé)安排監(jiān)督值班人員工作.負(fù)責(zé)跟蹤各類(lèi)信息的完成質(zhì)量.負(fù)責(zé)安排組織總協(xié)調(diào)部人員培訓(xùn).負(fù)責(zé)對(duì)總協(xié)調(diào)部人員進(jìn)行考評(píng).負(fù)責(zé)監(jiān)督各類(lèi)信息的完。