物業(yè)會議培訓(xùn)內(nèi)容Tag內(nèi)容描述：
1、告牌APP平臺搭建服務(wù) 活動 社區(qū)資訊物業(yè)獨有九大服務(wù)體系項目以九大價值服務(wù)體系,占據(jù)物業(yè)服務(wù)水準制高點.物業(yè)服務(wù)酒店化星級化,引領(lǐng)城市生活服務(wù)的現(xiàn)在式和未來式,界定普通物業(yè)和高端物業(yè)差異,為精英人士提供尊崇如一的先鋒生活.一物業(yè)咨詢服務(wù)了。
2、要工作就是每天要接打大量的電話.看起來打電話很容易,對著話筒同對方交談,覺得和當(dāng)面交談一樣簡單,其實不然,打電話大有講究,可以說是一門學(xué)問一門藝術(shù).1. 及時接電話一般來說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽,6遍后就應(yīng)道歉:對不起,讓你。
3、 應(yīng)該讓業(yè)主感受到物有所值 ,即繳納的物業(yè)費享受到了與之相符 的物業(yè)服務(wù);其次,在提供最基本服務(wù)的同時,物業(yè)還要根據(jù)業(yè)主不 同的服務(wù)需求,向業(yè)主提供更加人性化和一站式的具有 特色的超值 服務(wù),充分體現(xiàn)物業(yè)的親情化管理. 一 物業(yè)提供的基礎(chǔ)服。
4、消防水源地上消防栓室內(nèi)消防栓消防栓加壓閥 水泵房. 即一懂三熟悉 .做到三懂三會三能 : 三懂:懂本崗位的火災(zāi)的危險性懂火災(zāi)預(yù)防措施懂火災(zāi) 的撲救方法. 二會:會使用滅火器材會報警. 三能:能自覺遵守消防規(guī)章制度能及時發(fā)現(xiàn)火險隱患能 有效的。
5、物業(yè)原設(shè)計圖紙設(shè)計變更竣工圖和設(shè)備出廠合格證書及設(shè)備試運行記錄等技術(shù)檢驗資料的驗收.3.驗收小組按移交設(shè)備清單的要求對清單上的設(shè)備,按規(guī)格型號容量及設(shè)計要求進行驗收,設(shè)備的安裝數(shù)量安裝位置及竣工圖的驗收.4.驗收小組對物業(yè)按運行系統(tǒng)驗收,主。
6、管理運作進程跟進服務(wù)新建筑和原建筑的改造更新等嚴密的治安防范服務(wù)根據(jù)每個小區(qū)大廈的實際情況,規(guī)劃設(shè)計出嚴密高效的安全防范體系,輔以先進的安全監(jiān)控系統(tǒng)超前的安全管理理念嚴格的管理制度高素質(zhì)的安全管理隊伍,確保住戶生活的安全舒適.同時,家具智能。
7、單元 巡邏崗 第二單元 夜間執(zhí)勤的工作重點內(nèi)容及相關(guān)要求 第三單元 門崗的工作重點內(nèi)容及相關(guān)要求 巡邏崗的工作重點內(nèi)容及相關(guān)要求 門崗的工作重點及相關(guān)要求 1.1 門崗的設(shè)施設(shè)備要求; 1.2 門崗安全員的BI觃范; 1.3 進出人員管理。
8、項重要工作就是每天要接打大量的電話.看起來打電話很容易,對著話筒同對方交談,覺得和當(dāng)面交談一樣簡單,其實不然,打電話大有講究,可以說是一門學(xué)問一門藝術(shù).1. 及時接電話一般來說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽,6遍后就應(yīng)道歉:對不起。
9、報告; 4高壓開關(guān)柜出廠原始記錄安裝使用說明書; 5變壓器冷卻系統(tǒng),有載調(diào)壓裝置的控制及保護回路的安裝竣工圖備品 備件移交清單; 6設(shè)計變更及變更設(shè)計的證明文件; 7工程竣工圖. 2 配套設(shè)施 1按消防要求配置滅火器,滅火器的規(guī)格數(shù)量位置符。
10、識. 禮儀儀表要求:著裝得體,干凈整潔;公司有統(tǒng)一制服時應(yīng)著制服; 儀容端莊,精神飽滿,坐姿端莊. 專業(yè)知識要求 1了解公司的歷史和項目的特點; 2了解當(dāng)城市規(guī)劃地理交通通信人口分布等; 了解當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場的供求狀況,樓宇的分布特征及其發(fā)展。
11、最高到75米; 第三類高層2640層最高到100米; 第四類高層40層以上高度在100米 以上.我國一般把高度超過城市消 防撲救能力的建筑稱為高層建筑. 我國高層建筑混凝土結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī) 程JGJ32002規(guī)定:10層及10層以 上或高度超過2。
12、要素:其內(nèi)容要具體詳細,并且在數(shù)量方面可以測定評價. Who誰 目標執(zhí)行人 What什么. 目標內(nèi)容 How muchmany多少. 目標的高低程度 When到何時為止. 完成日期 第二章 目標管理內(nèi)容 成功確定目標的 3 要素 1.目標的。
13、場招商策略 1 招 商 培 訓(xùn) 機 密 資 料 Company Logo 專業(yè)市場招商策略專業(yè)市場招商策略 明確招商目的 設(shè)置招商機構(gòu) 制定招商方案 客商分類法 招 商 培 訓(xùn) 機 密 資 料 Company Logo 專業(yè)市場招商策略專業(yè)。
14、向溝通,培養(yǎng)顧客忠誠度,建立良好的口碑宣傳. 4搜集顧客檔案,為數(shù)據(jù)庫營銷奠定基礎(chǔ). 制定方案 確定場地專家 邀約客戶 活動準備 現(xiàn)場布置 現(xiàn)場操作 會后總結(jié) 會議營銷的操作方法會議營銷的操作方法 會前通知 制定方案要點制定方案要點 科普講。
15、品.奢侈品在經(jīng)濟學(xué)上講,指的是價值務(wù)的奢侈品.奢侈品在經(jīng)濟學(xué)上講,指的是價值 品質(zhì)關(guān)系比品質(zhì)關(guān)系比 值最高的產(chǎn)品.從另外一個角度上看,奢侈品又是指無形價值最高的產(chǎn)品.從另外一個角度上看,奢侈品又是指無形價 值值 有形價值關(guān)系比值最高的產(chǎn)品。
16、 商業(yè)物業(yè)的特性 365天運營 流行娛樂訊息的傳遞 提供舒適購物環(huán)境 提供休閑活動空間 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 便利的交通及停車空間 商業(yè)物業(yè)的運行組合 物業(yè)管物業(yè)管 理中心理中心 開發(fā)商 總包維 保商 招商經(jīng)營 商家 消費者 階段一階段一 開業(yè)前規(guī)。
17、名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員 第十章第十章 接電話技巧接電話技巧 第十一章第十一章 銷售技巧銷售技巧 第十二章第十二章 跟蹤客戶技巧跟蹤客戶技巧 第十三章第十三章 促使成交技巧促使成交技巧 第十四章第十四章 相關(guān)法律相關(guān)法律 一認識代銷業(yè)一認識代銷業(yè) 房。
18、核房屋設(shè)備設(shè)施中大維修保養(yǎng)方案及年度維修保養(yǎng)計劃,同時對 預(yù)防維修實施計劃提出建議及意見. 3 協(xié)助貴司貴司審定物業(yè)之有關(guān)保養(yǎng)合同及引介保養(yǎng)單位. 4 協(xié)助貴司貴司挑選所有為物業(yè)提供服務(wù)及維護之承辦商,并參與評標工作. 5 擬訂交接驗收標準。
19、輪崗制度 三后置營銷后置營銷對于客戶生命周期的管理 1客戶定房到房屋交付前: 2業(yè)主接房后: 大的營銷觀大的營銷觀 二前置營銷前置營銷以終為始,一切盡在掌握 1營銷部員工從拿地階段就開始參與項目; 2營銷部內(nèi)部的方案評審 第一部分:第一部分。
20、深剖研判走勢 普通的市場分析報告 就是盡可能展現(xiàn)一個全面的客觀的理想推導(dǎo)的 二維面貌 即告訴別人你所了解的內(nèi)容. 宏觀市場:四要素判別一個市場的基本面 經(jīng)濟環(huán)境 政策環(huán)境 資金環(huán)境 存貨環(huán)境 短周期 市場走 勢研判 宏觀市場:四大引擎之一。
21、PI 應(yīng)注意的問題應(yīng)注意的問題 第二節(jié)第二節(jié) 標標 牌牌 1 標牌的種類標牌的種類 2 標牌的標準標牌的標準 3 標牌注意事項標牌注意事項 4 季節(jié)性標牌的使用和更換季節(jié)性標牌的使用和更換 5 標牌申請標牌申請 第三節(jié)第三節(jié) P O P 1。
22、 商業(yè)物業(yè)的特性 365天運營 流行娛樂訊息的傳遞 提供舒適購物環(huán)境 提供休閑活動空間 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 便利的交通及停車空間 商業(yè)物業(yè)的運行組合 物業(yè)管物業(yè)管 理中心理中心 開發(fā)商 總包維 保商 招商經(jīng)營 商家 消費者 階段一階段一 開業(yè)前規(guī)。
23、業(yè)素質(zhì) 馬 形象心態(tài)職責(zé) 6 招商人員的自我形象設(shè)計 市場 知識 7 中山概況含中山規(guī)劃及政策動向 馬 311 了解中山政府經(jīng) 濟規(guī)劃消費市場 潛力房地產(chǎn)動態(tài)及 競爭項目概況 8 中山主要經(jīng)濟指標 9 中山商服物業(yè)及零售業(yè)特點 10 中山房。
24、業(yè)素質(zhì) 馬 形象心態(tài)職責(zé) 6 招商人員的自我形象設(shè)計 市場 知識 7 中山概況含中山規(guī)劃及政策動向 馬 311 了解中山政府經(jīng) 濟規(guī)劃消費市場 潛力房地產(chǎn)動態(tài)及 競爭項目概況 8 中山主要經(jīng)濟指標 9 中山商服物業(yè)及零售業(yè)特點 10 中山房。
25、省城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例;7城鎮(zhèn)國有土地使用權(quán)出讓和轉(zhuǎn)讓暫行條例8房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定;9城市國有土地使用權(quán)出讓轉(zhuǎn)讓規(guī)劃管理辦法;10江西省建設(shè)用地規(guī)劃條件管理辦法;11江西省建設(shè)工程竣工規(guī)劃核實管理規(guī)定;12國務(wù)院關(guān)于投資體制改。
26、析論證的過程. 是項目投資決策的依據(jù). 是籌集建設(shè)資金的依據(jù) 是開發(fā)商與有關(guān)各部門簽訂協(xié)議合同的依據(jù) 是編制下階段規(guī)劃設(shè)計的依據(jù)地塊怎樣能不能拿做什么合適可行性研究內(nèi)容可行性研究內(nèi)容市場分析市場預(yù)測宏觀市場區(qū)域市場供給預(yù)測需求預(yù)測價格預(yù)測收。
27、調(diào)研內(nèi)容:調(diào)研問卷競爭樓盤沿街租金二手房租金等, 禮品準備 最終形成市場調(diào)研報告最終形成市場調(diào)研報告 前言前言3消費者分析行為與心理心理學(xué)消費者分析行為與心理心理學(xué) 客戶分析細化版 日常生活習(xí)慣 職業(yè)職位, 消費心理 需求層次 購買動機購買。
28、經(jīng)理組織召開,有中層管理員以上人員會議,班長以上會議,全體員工會議等.管理處各部門由主管組織召開,各班組由各班組長組織召開.三周會會議,公司及各管理處和各部門必須組織如開周會.現(xiàn)物業(yè)公司執(zhí)行每周六早上九點召開周會,地點總公司會議室.三會議內(nèi)。
29、速度,進而影響房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的經(jīng)營前景.一學(xué)習(xí)目標XX 物業(yè)管理有限公司作為一家僅有物業(yè)服務(wù)二級資質(zhì)的企業(yè), 無論是在企業(yè)規(guī)模還是在服務(wù)標準企業(yè)文化建設(shè)上都與行業(yè)先進企業(yè)存在較大差距.因此,我們要以物業(yè)服務(wù)先進企業(yè)為標桿,建立規(guī)范化標準化運。
30、物業(yè)管理企業(yè)居委會業(yè)主大會三位一體的管理模式物業(yè)管理企業(yè)居委會業(yè)主大會三位一體的管理模式專業(yè)外包管理模式專業(yè)外包管理模式排除:排除:傳統(tǒng)房管所管理模式傳統(tǒng)房管所管理模式街道辦事處下設(shè)機構(gòu)管理模式街道辦事處下設(shè)機構(gòu)管理模式發(fā)展商一抓到底的管理。
31、物業(yè)管理企業(yè)居委會業(yè)主大會三位一體的管理模式物業(yè)管理企業(yè)居委會業(yè)主大會三位一體的管理模式專業(yè)外包管理模式專業(yè)外包管理模式排除:排除:傳統(tǒng)房管所管理模式傳統(tǒng)房管所管理模式街道辦事處下設(shè)機構(gòu)管理模式街道辦事處下設(shè)機構(gòu)管理模式發(fā)展商一抓到底的管理。
32、先進,具有優(yōu)良服務(wù)意識和較高服務(wù)水準的員工隊伍,因此,為了提高在職人員的知識和技能,提高物業(yè)掛你人員的素質(zhì),使公司從事物業(yè)管理的員工了解物業(yè)管理工作的性質(zhì)和要求,熟悉和掌握本職工作所必備的知識技能及能力,合理安排本次培訓(xùn)的內(nèi)容.本次培訓(xùn)內(nèi)容。
33、我們中標進駐現(xiàn)場,組建管理團隊,到各服務(wù)崗位的人員招聘,進行各崗位服務(wù)技能以及服務(wù)禮儀的培訓(xùn).自 2015 年 11 月份接待培訓(xùn)班開始,泰安項目部對各崗位的接待服務(wù)流程進行了補充完善,各部門的管理制度也在甲方領(lǐng)導(dǎo)的大力支持配合下完成了建立。
34、物業(yè)管理公司的義務(wù):1以為業(yè)主服務(wù)為宗旨,注重社會效益經(jīng)濟效益和環(huán)境效益;2按市住宅主管部門規(guī)定的標準的委托管理合同對住宅區(qū)實施物業(yè)管理;3接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督;4組織或協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)生活服務(wù)和開展社區(qū)文化活動;5按照法律法規(guī)和。
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