物業(yè)交房流程和方案Tag內(nèi)容描述：
1、認(rèn)購378套 u估計到場人員:400人由于部分業(yè)主按揭款未發(fā)放,其 不能正常接房 前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備 做好準(zhǔn)備工作并提前發(fā)現(xiàn)并處理問題,解決問題,讓交房更順暢,讓業(yè)主更滿意做好準(zhǔn)備工作并提前發(fā)現(xiàn)并處理問題,解決問題,讓交房更順暢,讓業(yè)主更滿意。
2、3活動時間:活動時間: 1 月 26 日1 月 28 日集中交房,以突出集中優(yōu)勢. 上午:9.0012.00下午:14.0017.30 1.41.4活動地點:活動地點: 中華園銷售中心 1.51.5參與人員:參與人員: 由房產(chǎn)公司營銷策劃部。
3、公司以服務(wù)于企業(yè)利益服務(wù)于企業(yè)員工為目標(biāo),在考慮公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展基礎(chǔ)上,尊重員工個性與發(fā)展要求,通過多樣化的培訓(xùn)不斷提高員工的素質(zhì)與工作技能,把因員工能力不足和態(tài)度不積極而導(dǎo)致的人力成本浪費(fèi)控制在最小限度,為公司提供各類合格的管理人員和專業(yè)。
4、1. 流程圖2. 流程概況流程目的通過規(guī)范交房接待工作程序,確保交房工作順利有序地進(jìn)行,提高業(yè)主對公司的滿意度.適用范圍適用于xx房地產(chǎn)項目交房接待的管理.定義無.流程主導(dǎo)部門城市公司客服部部門流程中承擔(dān)職責(zé)總部客戶關(guān)系中心1 參與交房工作。
5、進(jìn)戶門鎖 :電子數(shù)碼門鎖內(nèi)墻:高級環(huán)保涂料,藝術(shù)裝飾 地面:高級防滑地磚 頂棚:高級環(huán)保涂料 衛(wèi)生間:墻面為高級墻面磚或馬賽克,地面為高級防滑地磚或高級馬賽克,鋁塑 板吊頂,名牌潔具配高級五金配件 陽臺:不銹鋼鋼化玻璃圍欄,地面為高級防滑地。
6、備,并提交客戶關(guān)系中心 確定交付現(xiàn)場包裝方案 竣工查帳報告及竣工備案表到位 竣工面積錄入明源銷售系統(tǒng) 確認(rèn)和審核交付準(zhǔn)客戶清單及面積補(bǔ)差清單. 住宅使用說明書住宅質(zhì)量保證書印刷完成 交付通知及相關(guān)資料寄發(fā) 模擬驗收問題整改完成 鑰匙移交給物。
7、進(jìn)戶門鎖 :電子數(shù)碼門鎖內(nèi)墻:高級環(huán)保涂料,藝術(shù)裝飾 地面:高級防滑地磚 頂棚:高級環(huán)保涂料 廚房:櫻花牌整體櫥柜. 衛(wèi)生間:墻面為高級墻面磚,地面為高級防滑地磚,鋁塑 板吊頂,名牌潔具配高級五金配件 陽臺:不銹鋼鋼化玻璃圍欄,地面為高級防。
8、浮法玻璃,高檔五金配件. 陽臺露臺地面設(shè)防水層,水泥砂漿保護(hù)層.墻面高級環(huán)保涂料天棚 高級環(huán)保涂料欄桿鐵藝護(hù)欄鐵藝扶手單元門鋼質(zhì)鋼化玻璃門二次優(yōu)化設(shè)計室內(nèi)裝修部分:客廳臥室書房餐廳衣帽間樓地面混凝土原漿拉毛鋼管壓槽鋪設(shè)入戶給水管,沿管路設(shè)水。
9、物業(yè) 移交給物業(yè)所有權(quán)人的過程.移交給物業(yè)所有權(quán)人的過程. 2 2為什么說交樓工作很重要為什么說交樓工作很重要 1 1作為作為開發(fā)商開發(fā)商來說來說:公司:公司銷售業(yè)績的象征;銷售業(yè)績的象征; 2 2作為作為物業(yè)公司物業(yè)公司來說:業(yè)主的第一印。
10、電開通工作. 6 保潔人員負(fù)責(zé)交房時小區(qū)內(nèi)的清潔和保潔工作. 7 接待管理員負(fù)責(zé)接待業(yè)主業(yè)主來電咨詢登記驗房整改信息,并 將此信息整理后轉(zhuǎn)交管理處主任. 8 開發(fā)商銷售部負(fù)責(zé)驗證業(yè)主身份. 9 開發(fā)商財務(wù)部負(fù)責(zé)核對業(yè)主交納房款情況. 四 交。
11、劃,確保現(xiàn)場交付平穩(wěn)順利,最大程度降低客戶群訴風(fēng)險; 2針對可能發(fā)生的種種突發(fā)情冴,精心準(zhǔn)備預(yù)案及相關(guān)培訕,確保交付平穩(wěn); 3通過高標(biāo)準(zhǔn)的交房服務(wù),強(qiáng)化客戶購買信心,輔以驚喜服務(wù),制造必要的客戶感勱 ; 4延續(xù)工地開放品質(zhì)觀感期望有所降低 。
12、戶服務(wù)中心 四四 交房流程交房流程 1 房產(chǎn)開發(fā)有限公司:開發(fā)交房組開發(fā)財務(wù)組開發(fā)產(chǎn)權(quán)組 2 物業(yè)管理有限公司:物業(yè)財務(wù)組物業(yè)客服組物業(yè)工程組 五五 開發(fā)交房組織開發(fā)交房組織 現(xiàn)場總指揮:現(xiàn)場總指揮: 現(xiàn)場協(xié)調(diào):現(xiàn)場協(xié)調(diào): 具體工作組成員體。
13、業(yè)公司交房現(xiàn)場:物業(yè)客戶服務(wù)中心 四四 交房流程交房流程 1 房產(chǎn)開發(fā)有限公司:開發(fā)交房組開發(fā)財務(wù)組開發(fā)產(chǎn)權(quán)組 2 物業(yè)管理有限公司:物業(yè)財務(wù)組物業(yè)客服組物業(yè)工程組 五五 開發(fā)交房組織開發(fā)交房組織 現(xiàn)場總指揮:現(xiàn)場總指揮: 現(xiàn)場協(xié)調(diào):現(xiàn)場協(xié)。
14、客戶服務(wù)中心 四四 交房流程交房流程 1 房產(chǎn)開發(fā)有限公司:開發(fā)交房組開發(fā)財務(wù)組開發(fā)產(chǎn)權(quán)組 2 物業(yè)管理有限公司:物業(yè)財務(wù)組物業(yè)客服組物業(yè)工程組 五五 開發(fā)交房組織開發(fā)交房組織 現(xiàn)場總指揮:現(xiàn)場總指揮: 現(xiàn)場協(xié)調(diào):現(xiàn)場協(xié)調(diào): 具體工作組成員。
15、關(guān)說明.目前我國的房地產(chǎn)業(yè)在質(zhì)量保證書 和使用說明書上已形成大體統(tǒng)一的規(guī)范,問題較少; 竣工驗收備案表 上的每一項都必須報主管部門備案, 如果缺少任何一項的話, 這個樓盤就屬于黑樓,是不能入住的.消防這種關(guān)鍵環(huán)節(jié),一旦出了問題,就 是人命關(guān)。
16、500500元元 平方米兩種平方米兩種. . 室內(nèi)裝修標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)裝修標(biāo)準(zhǔn): : 三裝修:三裝修: 1 1裝修標(biāo)準(zhǔn)說明裝修標(biāo)準(zhǔn)說明內(nèi)部裝修大堂裝修 根據(jù)市場論述得出,目前萬科產(chǎn)品的裝修標(biāo)準(zhǔn)界定為 1500元 2000元 2500元三個標(biāo)準(zhǔn),故本。
17、長,負(fù)責(zé)交付現(xiàn)場物管方面工作的協(xié)調(diào) 成員:xxxxx 繳費(fèi)負(fù)責(zé)人:xxx主要負(fù)責(zé)交房過程中所有繳費(fèi)工作的協(xié)調(diào) 投訴負(fù)責(zé)人:xxx主要負(fù)責(zé)客戶投訴的協(xié)調(diào)處理工作 工程負(fù)責(zé)人:xxx主要負(fù)責(zé)驗房和工程質(zhì)量整改工作 后勤保障負(fù)責(zé)人:xxx主要負(fù)責(zé)。
18、主身份證明 交房通知書 已付房款收據(jù) 經(jīng)公證的委托書委托辦理 經(jīng)辦人: 蓋章 年 月 日 二房產(chǎn)財務(wù)部:收取房款及其它應(yīng)付款項 應(yīng)付房款 房款補(bǔ)差 維修資金 產(chǎn)權(quán)稅費(fèi) 其他費(fèi)用 經(jīng)辦人: 財務(wù)蓋章 年 月 日 三 物業(yè) 物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用。
19、發(fā)商承擔(dān),另外,由此造成的延期交房, 開發(fā)商要承擔(dān)全部違約責(zé)任. 5簽署商品房實測面積結(jié)算補(bǔ)充協(xié)議. 6開發(fā)商向業(yè)主交付房門鑰匙. 7辦理完上述手續(xù)后,開具辦理入住手續(xù)通知單.執(zhí)此單在物業(yè)公司 進(jìn)行業(yè)主登記. 二驗收房屋質(zhì)量有關(guān)書面材料 1。
20、部位 工序節(jié)點工序節(jié)點 圖圖 示示 做做 法法 說說 明明 1.1 屋面屋面 系統(tǒng)系統(tǒng) 上人保溫 屋面 1 不做明溝 2 50 mm 厚 C20 細(xì)石砼,內(nèi)配6150 雙向 鋼筋,每隔 4m4m 設(shè)分倉縫鋼筋必須斷 開 與墻體間也須設(shè)分倉縫。
21、00 元三個標(biāo)準(zhǔn),故本案既 然定位城市中產(chǎn)階段所需的終極平層居所,則以 2500 元 裝修費(fèi)用作為每套戶型的裝修標(biāo)準(zhǔn). 以下分為 廳肘功能間構(gòu)件大堂五部分說明 . 1廳廳 客廳:地面鋪設(shè)高級人理石 或木地板,配木質(zhì)踢腳線. 餐廳;地面大理石。
22、經(jīng)辦人: 蓋章 年 月 日 四英聯(lián)華物業(yè)客戶服務(wù)中心 工作人員帶領(lǐng)驗收房屋. 經(jīng)辦人: 蓋章 年 月 日 五英聯(lián)華物業(yè)客戶服務(wù)中心 簽訂業(yè)主公約 ,簽領(lǐng)住戶手冊 ,辦理業(yè)主登記,交回房屋驗收登記表及其 它資料并領(lǐng)取鑰匙. 經(jīng)辦人: 蓋章 業(yè)。
23、英聯(lián)華物業(yè)公司交房現(xiàn)場客戶服務(wù)中心辦公處 四季花語售樓部向業(yè)主發(fā)出入住通知 業(yè)主在指定時間內(nèi)帶上繳款收據(jù)購房合同業(yè)主身份證原件或業(yè)主親筆委托書到售 樓部確認(rèn)收房資格.由相關(guān)負(fù)責(zé)人在交房程序表一上蓋章或簽字. 負(fù)責(zé)人: 業(yè)主持交房程序表在大樹。
24、表,檢查驗收 9退回施工證,出入 證,辦理退款手續(xù) 10 裝修驗收三個月后經(jīng)業(yè)主確認(rèn)無問題, 無違規(guī)違章,退還裝修押金 。
25、 他 陽臺 露臺 底 數(shù) 自來水表 電表 氣表 業(yè)主簽字 客戶服務(wù)中心 大樹屋業(yè)工程部 注:若對項目欄內(nèi)的項目認(rèn)可或無異議,請?zhí)顒?,若有異議,請簽署上您寶貴的意見. 。
26、慮公司持續(xù)穩(wěn) 定發(fā)展基礎(chǔ)上,尊重員工個性與發(fā)展要求,通過多樣化的培訓(xùn)不斷提高員工的 素質(zhì)與工作技能,把因員工能力不足和態(tài)度不積極而導(dǎo)致的人力成本浪費(fèi)控制 在最小限度,為公司提供各類合格的管理人員和專業(yè)人員. 第四條 培訓(xùn)宗旨 全員培訓(xùn),終生。
27、有住房 248 套,車庫 36 個,需交付業(yè)主住房共計 套其中:12 棟 21 戶,13 棟 20 戶,17 棟 28 戶,18 棟 31 戶,19 棟 27 戶,25 棟 19 戶,26 棟 32 戶,總面積 10158.97 ,銷售總金。
28、符合以下交房條件 客戶是否繳清購房款及按揭審批流程是否完成;客戶是否繳清購房款及按揭審批流程是否完成; 代收費(fèi)用是否已全額交納;代收費(fèi)用是否已全額交納; 是否已簽產(chǎn)權(quán)授權(quán)委托書及辦理產(chǎn)權(quán)的資料已交齊備;是否已簽產(chǎn)權(quán)授權(quán)委托書及辦理產(chǎn)權(quán)的資料。
29、程文件調(diào)整工作;刪除了表單 文件編制修訂申請表和文 件發(fā)放表 ,增加了文件修訂 增減明細(xì)表 李翀 黃璐璐 陳宇 組織管理手冊和流程文件調(diào)整管理流程區(qū)域公司 總部人力資源部系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)支持性文件區(qū)域總經(jīng)理董事長綜合辦公室總部行政管理部總部投資。
30、點構(gòu)成. 核心: 物業(yè)與開發(fā)商的溝通物業(yè)與開發(fā)商的溝通 三個重點: 交樓許可證交樓許可證 物業(yè)預(yù)驗接管及前期整改物業(yè)預(yù)驗接管及前期整改 前期培訓(xùn)前期培訓(xùn) 3核心問題需切實的貫穿在整個交收房流程之中. 4把握好三個重點有助于物管處在交收樓活動。
31、索, 著重介紹發(fā)展商鵬欣集團(tuán)在著重介紹發(fā)展商鵬欣集團(tuán)在 現(xiàn)場展示流程設(shè)置溫馨現(xiàn)場展示流程設(shè)置溫馨 細(xì)節(jié)等方面工作努力和經(jīng)驗,細(xì)節(jié)等方面工作努力和經(jīng)驗, 望對其它項目的交房工作提望對其它項目的交房工作提 供參考借鑒.供參考借鑒. 3 交房背景。
32、平方米, 套.為確保下一套.為確保下一 步住宅交房工作的順利進(jìn)步住宅交房工作的順利進(jìn)行,行,并形成我公司正式的交房流程,營銷并形成我公司正式的交房流程,營銷 前前 言言 2 體情況,特制定了天盛體情況,特制定了天盛 商務(wù)中心住宅交房方案。
33、迚剩余房源的快速消化. 氛圍與基調(diào) 交房是最體現(xiàn)開發(fā)商品質(zhì)感的地方,所給業(yè)主的,并不僅僅是一套套商品房, 更是一個個溫馨的家. 所以,我們致力于把幸福感傳遞給業(yè)主. 如何體現(xiàn) 溫馨浪漫的裝飾; 隨處可見的關(guān)懷:親,你一定要幸福喔 我們要做的。
34、 . 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. 第四章 員工名片管理規(guī)定 . 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. 第五章 證照管理制度 . 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. 第六章 證明函管理制度 . 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. 第七章 會議管。
35、郵寄地址 客戶收房資格確認(rèn) 是否是客戶本人且 房款付清 郵寄入伙通知書給客戶 按入伙通知書的要求準(zhǔn) 備買賣契約 需繳納的物業(yè)費(fèi)用 購房收據(jù)及 簽署交房確認(rèn)書,到 物業(yè)部辦理手續(xù) 與客戶簽署物業(yè)協(xié)議收 取相關(guān)費(fèi)用并發(fā)放鑰匙 驗房 物業(yè)人員陪同。
36、迚剩余房源的快速消化. 氛圍與基調(diào) 交房是最體現(xiàn)開發(fā)商品質(zhì)感的地方,所給業(yè)主的,并不僅僅是一套套商品房, 更是一個個溫馨的家. 所以,我們致力于把幸福感傳遞給業(yè)主. 如何體現(xiàn) 溫馨浪漫的裝飾; 隨處可見的關(guān)懷:親,你一定要幸福喔 我們要做的。
37、準(zhǔn)備工作建議如下. 一前期準(zhǔn)備工作一前期準(zhǔn)備工作 一交房組織機(jī)構(gòu)一交房組織機(jī)構(gòu) 由于平昌龍錦灣一期的交付,將涉及四個相關(guān)單位:房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)商 銷 售部承建單位物業(yè)管理公司,按照一般的物業(yè)交付慣例,由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)牽頭成立入 伙交房領(lǐng)導(dǎo)。
38、下一 步住宅交房工作的順利進(jìn)步住宅交房工作的順利進(jìn)行,行,并形成我公司正式的交房流程,營銷并形成我公司正式的交房流程,營銷 前前 言言 2 體情況,特制定了天盛體情況,特制定了天盛 商務(wù)中心住宅交房方案.并從本次的交房方商務(wù)中心住宅交房方案。
39、工程部應(yīng)作好設(shè)施設(shè)備的登記匯總的工作.并熟悉設(shè)備的維修使用. 4要提前做好模擬交樓的工作. 5在此期間要注意一些設(shè)施設(shè)備配件及與用工具的收集. 6尤其在接管之后必須建立嚴(yán)格有敁的管理制度,例如鑰匙領(lǐng)用制度,出入制度,整改人 員控制制度等,以。
40、體間也須設(shè)分倉縫縫寬 20mm,縫嵌防水油膏, 2的坡度完成面坡向落水口;3擠塑聚笨乙烯保溫隔熱板,保溫層厚度 30;42mm 厚 911 聚氨脂防水涂料滿刷三道 ,上部收口收入墻體預(yù)留的凹槽內(nèi)凹槽離完成面 250 mm ;5細(xì)石砼找平找 。
41、工作.2銷售部負(fù)責(zé)業(yè)主的接洽溝通及交房流程的引導(dǎo)工作,牽頭組織交房現(xiàn)場樓盤氣氛的營造售樓現(xiàn)場案場的布置,并同時做好樓盤的二次推介及營銷,挖掘潛在客戶.3財務(wù)部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)尾款的繳費(fèi)及相關(guān)稅賦政策的宣講釋疑,做好交房流程下一環(huán)節(jié)的引導(dǎo).4工程部協(xié)。
42、確的提交給物業(yè)公司.交接時雙方簽字;此環(huán)節(jié)由營銷部負(fù)責(zé),無故發(fā)生差錯的,每處處罰 200 元,并限期整改,整改不到位的,加倍處罰;因此導(dǎo)致交房差錯的,每戶處罰1000 元;工程資料移交:工程資料移交:由技術(shù)部負(fù)責(zé),交接時雙方簽字,資料的交接。
43、房流程1房產(chǎn)開發(fā)有限公司:開發(fā)交房組開發(fā)財務(wù)組開發(fā)產(chǎn)權(quán)組2物業(yè)管理有限公司:物業(yè)財務(wù)組物業(yè)客服組物業(yè)工程組五五開發(fā)交房組織開發(fā)交房組織現(xiàn)場總指揮:現(xiàn)場總指揮:現(xiàn)場協(xié)調(diào):現(xiàn)場協(xié)調(diào):具體工作組成員體工作組成員1 1開發(fā)交房組:開發(fā)交房組:2 2。
44、房組織現(xiàn)場總指揮:現(xiàn)場協(xié)調(diào):具體工作組成員1開發(fā)交房組:2開發(fā)財務(wù)組:3開發(fā)產(chǎn)權(quán)組:4開發(fā)整改組:六物業(yè)交房組織現(xiàn)場總指揮:現(xiàn)場總協(xié)調(diào):具體工作組成員1物業(yè)應(yīng)急組 : 準(zhǔn)備 2 部對講機(jī) 成員:2物業(yè)客服組 : 準(zhǔn)備 1 部對講機(jī) 負(fù)責(zé)人。
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