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物業基層員工培訓內容

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1、最快的速度最快的速度 最好的價格將商品售完最好的價格將商品售完 生鮮基本知識生鮮基本知識 生鮮管理中重要的一個字:活.他包括生鮮商品管理中的生鮮管理中重要的一個字:活.他包括生鮮商品管理中的 鮮活轉化制作熟食和售賣中的靈活.鮮活轉化制作熟食。

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3、要工作就是每天要接打大量的電話.看起來打電話很容易,對著話筒同對方交談,覺得和當面交談一樣簡單,其實不然,打電話大有講究,可以說是一門學問一門藝術.1. 及時接電話一般來說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應接聽,6遍后就應道歉:對不起,讓你。

4、園區概況,及與服務有關的各種知識有一定的了解,以隨時滿足業主住戶的需要.能力即應會.不僅要熟練本崗位的技能技巧,要有應變能力,以滿足不同業主住戶的要求.態度.指儀容儀表及待人接物的態度.不同崗位有不同的要求,儀容儀表要規范得體干凈大方笑容可。

5、消防水源地上消防栓室內消防栓消防栓加壓閥 水泵房. 即一懂三熟悉 .做到三懂三會三能 : 三懂:懂本崗位的火災的危險性懂火災預防措施懂火災 的撲救方法. 二會:會使用滅火器材會報警. 三能:能自覺遵守消防規章制度能及時發現火險隱患能 有效的。

6、司工作檢查考核占 40,管理處 主任對日常工作考核占 40,公司領導考核占 20,即 1 名員工的月度工作 總分 100 分,公司工作檢查考核 40 分,管理處主任考核 40 分,公司領導考核 占 20 分,三方考評后得到員工月度績效考核分。

7、設備設施經維 修后能運行,但仍存在小故障,8分分;維修后只能暫時維持設備 設施使用,5 5分分; 3 設備巡檢14 定期巡視,記錄完整詳細,1414分分;定期巡視,記錄不完整,8 8 分分;不能堅持巡視,5 5分分;沒有巡視和記錄,0 0。

8、項重要工作就是每天要接打大量的電話.看起來打電話很容易,對著話筒同對方交談,覺得和當面交談一樣簡單,其實不然,打電話大有講究,可以說是一門學問一門藝術.1. 及時接電話一般來說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應接聽,6遍后就應道歉:對不起。

9、客戶中心新入職的所有員工 3 管管理理內內容容 流流程程說說明明責責任任人人 接到行政部新員工入職通知.行政部文員 1準備客戶中心培訓教材和培訓記錄等 相關資料. 客戶中心助理 1基本內容:小區物業基本概況客戶中心的對 客服務業務. 客戶中。

10、 4.1 新員工的培訓見第 3 頁新員工培訓流程圖 4.1.1 新員工分配招聘到公司試用期間,由綜合部負責制定新員工培訓計劃,并進行 如下內容的培訓: a 基礎培訓:公司的基本概況規章制度勞動紀律及軍訓的培訓. b 崗位培訓:崗位職責專業技。

11、治安交通消防 等各項防范措施,協助區域助理搞好所轄區域的工程清潔 綠化等方面的巡查監管. 3 3 班組負責人協助領班開展工作, 無領班當值時行使領班的職能. 34 崗位當值人員按所當值的崗位的崗位職責開展工作,服從領班 班組負責的管理. 4。

12、引;儀容及外觀指引; 三三 保安護衛員的角色及一般職責保安護衛員的角色及一般職責 物業管理物業管理 與與 客戶服務客戶服務 4 b 陝義而言,物業管理可解釋為租約的管理,大廈公共契約陝義而言,物業管理可解釋為租約的管理,大廈公共契約 管理合。

13、 4. 具有強烈的質量意識和安全觀念,貫徹質量體系,遵守操作規程,杜絕 責任事故. 5. 提倡勤儉辦企業,自覺地為分公司增收節支,提倡精打細算,千方百計 降低各項管理費用. 6. 工作時間要穿統一制作的工作服.外出辦事時間穿深色西服或其他。

14、考核小組考核小組及職責及職責: 1公司中層管理人員:中層管理人員 1.1 績效考評小組成員: 組長:胡奕 副組長:游維民蔣春濤 組員:績效主管總帳會計品控主管總經理秘書 1.2 績效考評小組負責審核全公司的績效考核情況 1.3 績效考評小組。

15、元,六級 1400 元,七級 1500 元,八級 1600 元;績效工資 200 元. 2. 動力維護部動力維護部 1 動力維護員崗位:動力維護員崗位: 固定工資一級 900 元, 二級 1000 元, 三級 1100 元,四級 1200 。

16、層員工的作用一基層員工的作用 一基層員工是決定物業管理服務質量的關鍵 物業管理企業是一年365天,一天24小時不間斷為業主提供 服務,而服務的承載者和提供者就是基層員工.物業管理服務與有 形的物質產品生產不同,是服務提供者和服務接受者的緊密。

17、識. 禮儀儀表要求:著裝得體,干凈整潔;公司有統一制服時應著制服; 儀容端莊,精神飽滿,坐姿端莊. 專業知識要求 1了解公司的歷史和項目的特點; 2了解當城市規劃地理交通通信人口分布等; 了解當地房地產市場的供求狀況,樓宇的分布特征及其發展。

18、價. 1客戶在意房子的條件的是 需求面積房屋價值以及將來之預期價值大小環境優點產品規劃優點屋旁 綠地及公共設施平面通風采光私密性建材設備房屋朝向,高度,樓層朝向, 交通狀況,物業管理水平, 個人對此房屋的喜好前述各項條件非常優良. 房屋的價。

19、5專柜人員人事扣款單整理匯總. 6專柜類人事報表的制作每月 5 日前交. 二輔助業務處理: 1員工出入口值勤. 2員工餐廳協助管理. 3員工更衣室管理. 4定期檢查專柜人員儀容儀表入職手續辦理狀況. 5辦公室臨時工作協助. 訓 練 需 求 。

20、檢查 1經常更新商品陳列及模特服裝 2如有質量問題的商品及時通知廠商退場 3追蹤各專柜的貨源 三.各廠商扣款表的匯總 四.檢查賣場陳列道具是否在柜位線內 五. 配合其他部門完成相關工作 六.負責旋轉木馬日常工作及設備清潔維護工作. 七.開展。

21、010個求職者競爭個求職者競爭8 8個崗位.個崗位. 來源:中國人力資源市場信息監測中心 來源:中國人力資源市場信息監測中心 27.10 17.10 10.60 21.40 17.20 7.30 3.00 11.70 0.00 5.00 1。

22、 商業物業的特性 365天運營 流行娛樂訊息的傳遞 提供舒適購物環境 提供休閑活動空間 提供優質服務 便利的交通及停車空間 商業物業的運行組合 物業管物業管 理中心理中心 開發商 總包維 保商 招商經營 商家 消費者 階段一階段一 開業前規。

23、理 高級置業顧問置業顧問 基層管理分店經理 中層管理區域經理 . 3 3業務范圍業務范圍:居間租賃抵押按揭包含代辦 分銷等所有的業務類型. 4 4基本概念基本概念 4.1 分店:所有物理意義的店鋪及分組,統一稱為分店 . 4.2 計提管理提。

24、名優秀的業務員 第十章第十章 接電話技巧接電話技巧 第十一章第十一章 銷售技巧銷售技巧 第十二章第十二章 跟蹤客戶技巧跟蹤客戶技巧 第十三章第十三章 促使成交技巧促使成交技巧 第十四章第十四章 相關法律相關法律 一認識代銷業一認識代銷業 房。

25、詢提供導購服務,作好商品的演示功能講解,了解顧客的需求, 并推行 三米微笑服務; 7按規定作好開店閉店的貨架整理工作和迎賓送賓動作; 8定期調查競爭者的價格,向課主管報告市調結果并錄入電腦; 9珍惜愛護商品,作好每月周的盤點工作. 二非食品。

26、返修率低,1313分分;設備設施經維 修后能運行,但仍存在小故障,8分分;維修后只能暫時維持設備 設施使用,5 5分分; 3 設設備備巡巡檢檢14 定期巡視,記錄完整詳細,1414分分;定期巡視,記錄不完整,8 8 分分;不能堅持巡視,5 。

27、熟練掌控早,中,晚問候語 二二: :關于晨會的召開與內容關于晨會的召開與內容. . 1.檢查營業員的儀容儀表,是否按照規定著裝. 2.點到,如時間不夠可以用抽點的方式. 3.被商場舉辦的各項促銷活動以及優惠活動內容做到十分了解.同時傳達給營。

28、輪崗制度 三后置營銷后置營銷對于客戶生命周期的管理 1客戶定房到房屋交付前: 2業主接房后: 大的營銷觀大的營銷觀 二前置營銷前置營銷以終為始,一切盡在掌握 1營銷部員工從拿地階段就開始參與項目; 2營銷部內部的方案評審 第一部分:第一部分。

29、物業管理費. 房屋驗收及整改: 維修部與業人員攜帶相關器具挃導業主住戶挄房屋質量驗收登記表逐項 檢查驗收; 查抄水表電表煤氣表底數幵共同確訃; 質量問題記彔在房屋質量驗收登記表上,客戶服務中心據此填寫業主報修 處理登記表維修工作單,由維修部。

30、 商業物業的特性 365天運營 流行娛樂訊息的傳遞 提供舒適購物環境 提供休閑活動空間 提供優質服務 便利的交通及停車空間 商業物業的運行組合 物業管物業管 理中心理中心 開發商 總包維 保商 招商經營 商家 消費者 階段一階段一 開業前規。

31、業素質 馬 形象心態職責 6 招商人員的自我形象設計 市場 知識 7 中山概況含中山規劃及政策動向 馬 311 了解中山政府經 濟規劃消費市場 潛力房地產動態及 競爭項目概況 8 中山主要經濟指標 9 中山商服物業及零售業特點 10 中山房。

32、貫穿于每日與務者能否將價值貫穿于每日與 客戶的接觸中將成為服務成敗客戶的接觸中將成為服務成敗 的關鍵.的關鍵. 如果你的服務帶給客戶的好處如果你的服務帶給客戶的好處 比其他同類要多而花費相同,比其他同類要多而花費相同, 那你的服務就更有價值。

33、質服務培訓 1818 八八 員工管理培訓員工管理培訓 2121 九九 對講機使用及管理規定對講機使用及管理規定 2424 十十 英語英語會話培訓會話培訓 2626 十一十一 服務文明用語五十句服務文明用語五十句 2727 十二十二 服務忌語。

34、過培訓,灌輸服務理念全面了解企業發展過程和前景;掌握公司工作崗位制度 及相關規定;從而全面提高員工的觀念,知識和技能水平,提高顧客滿意度,確保企業 的長期發展. 顧客提供超越顧客期望的服務. 員工是我們最重要的財富. 質量產品服務及設施始終。

35、培訓種類一崗前培訓1新員工上崗之前必須進行一次崗前培訓,目的在于讓新員工了解最基本的工作要求.2培訓的內容包括:員工手冊應知應會百問百答崗位職責崗位技能以及常用的崗位所使用的各類表格等.3培訓時間要求不少于 2 個課時,授課老師由新員工的直。

36、培訓種類一崗前培訓1新員工上崗之前必須進行一次崗前培訓,目的在于讓新員工了解最基本的工作要求.2培訓的內容包括:員工手冊應知應會百問百答崗位職責崗位技能以及常用的崗位所使用的各類表格等.3培訓時間要求不少于 2 個課時,授課老師由新員工的直。

37、含義為翻譯而來的,其含義為財產資產擁有物房地產財產資產擁有物房地產等,它是一個廣義的范疇.等,它是一個廣義的范疇. 從物業管理的角度來說,從物業管理的角度來說,物業物業是物業管理的物質對象,是指使用是物業管理的物質對象,是指使用中或可以投入。

38、 每個企業在每時每刻都受到來自四面八方的競爭 l變化時代Change Timel客戶時代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個人做宣傳;客戶不滿意向911個人做宣傳l對客戶服務不好,會造成94的客戶離去l沒有解決客戶的問題。

39、成敗對錯等做為行事待人的基本準則.人的基本準則. 出世,就是尊重生命尊重客觀規律既要出世,就是尊重生命尊重客觀規律既要全力以赴,又要順其自然,以平和的心態對全力以赴,又要順其自然,以平和的心態對人,以不苛求完美的心態對事.人,以不苛求完美的。

40、為固定工資,在固定工資的基礎上分別設立不同的績效工資.三各崗位固定工資與績效工資具體標準如下:1.管業部1物業管理員崗位:固定工資一級800元,二級900元,三級1000元,四級1100元,五級1200元,六級1300元,七級1400元,八。

41、00 元,七級 1500元,八級 1600 元;績效工資 200 元.2. 動力維護部動力維護部1 動力維護員崗位動力維護員崗位: 固定工資一級 900 元, 二級 1000 元, 三級 1100元,四級 1200 元,五級 1300 元。

42、其中崗位工資與各類補助為固定工資,在固定工資的基礎上分別設立不同的績效工資.三三 各崗位固定工資與績效工資具體標準如下:1. 管業部管業部1 物業管理員崗位物業管理員崗位: 固定工資一級 800 元, 二級 900 元, 三級 1000元。

43、協調能力;2.人事管理規章制度;3.財務管理規章制度;4.工程管理;5.清潔管理;6.保安管理;7.客戶服務;8.消防管理;9.語言表達及文字寫字能力;10. 意外事件處理;11. 特殊工種將另行增加專業培訓課程.培訓方式培訓方式專業人員集。

44、先進,具有優良服務意識和較高服務水準的員工隊伍,因此,為了提高在職人員的知識和技能,提高物業掛你人員的素質,使公司從事物業管理的員工了解物業管理工作的性質和要求,熟悉和掌握本職工作所必備的知識技能及能力,合理安排本次培訓的內容.本次培訓內容。

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    時間: 2022-04-02     大小: 468KB     頁數: 45

房屋中介公司營銷部基層員工及基層管理人員福利待遇及傭金計劃(5頁).doc 文檔
物業管理針對小區保安員的培訓工作內容【32頁】.doc 文檔
華商縱橫基層培訓教案-生鮮技術(PPT 13頁).ppt 文檔

    華商縱橫基層培訓教案-生鮮技術(PPT 13頁).ppt

    生鮮技術生鮮技術華商縱橫基層培訓教案華商縱橫基層培訓教案來自資料搜索網,海量資料下載生鮮商品的鮮度管理生鮮商品的鮮度管理生鮮基本知識生鮮基本知識指易腐爛變質不易保存較長時間的商品,如蔬果指易腐爛變質不易保存較長時間的商品,如蔬果

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課員工作內容崗位說明書(1頁).doc 文檔

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    單位童玩家用課所在股別童裝童玩股,寢室家用股直屬主管組長報告系統本人組長股長課長工作摘要協助進行現場管理工作內容一,現場管理1檢查營業員的考勤狀況2關注營業員的服務態度3賣場清潔衛生的檢查4現

    時間: 2021-04-09     大小: 21.50KB     頁數: 1

百貨公司非生鮮基層員工標準化作業規范.doc 文檔

    百貨公司非生鮮基層員工標準化作業規范.doc

    1非生鮮基層員工標準化作業規范非生鮮基層員工標準化作業規范一理貨員崗位職責,1遵守公司各項規章制度,2按規定穿著工裝,佩帶胸卡,保持個人儀容儀表清潔整齊,3對商品的補貨驗收退貨,4負責對商品的排面整理清潔工作,作到整齊豐滿價格

    時間: 2021-05-08     大小: 76.50KB     頁數: 15

招商培訓計劃及內容(70頁).doc 文檔

    招商培訓計劃及內容(70頁).doc

    大信新都匯大信新都匯招商培訓計劃及內容招商培訓計劃及內容第一部分第一部分招商培訓計劃招商培訓計劃類別類別序序號號培訓內容培訓內容主主講講培訓培訓日期日期備備注注開場1招商培訓學習動員譚310招商培訓及招商

    時間: 2021-09-23     大小: 2.15MB     頁數: 69

商業物業管理內容及工作流程培訓課件(58頁).pdf 文檔

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    商業物業管理概要商業物業前期規劃顧問工作商業物業開業籌備工作商業物業開業后運行管理服務不動產使用類型住商工其他房地產,房產和地產的總稱,也叫不動產住宅不動產商業不動產工業不動產商業不動產不動產用于商業經營商業經營的用

    時間: 2021-04-27     大小: 3.52MB     頁數: 58

物業中介公司新員工培訓手冊(26頁).doc 文檔
物業公司員工培訓規程(4頁).doc 文檔

    物業公司員工培訓規程(4頁).doc

    1目的目的提高員工整體素質,使員工牢固掌握本崗位必須具備的專業知識和技能,保證物業管理服務質量,2適用范圍適用范圍公司全體員工3職責職責3,1工程部負責提出維修工年度技能培訓計劃要求,3,2管理處負責提出本管理處年度

    時間: 2021-02-12     大小: 25KB     頁數: 4

物業公司員工培訓方案(4頁).doc 文檔

    物業公司員工培訓方案(4頁).doc

    物業物業員工訓方案員工訓方案培訓對象培訓對象物業管理處全體員工培訓目的培訓目的1,全面理解物業管理服務概念,完善服務意識,2,充分掌握大廈管理模式,提高工作質量,3,熟悉大廈各種設備設施的功能,降低事故率,4,掌握各類崗位職責管理手冊,5

    時間: 2022-04-15     大小: 50.50KB     頁數: 4

物業管理公司客戶中心員工培訓流程.xls 文檔

    物業管理公司客戶中心員工培訓流程.xls

    質量體系文件第1頁,共1頁重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發展展有有限限公公司司物物業業管管理理分分公公司司版版本本號號,A文件名稱文文件件編編號號,KF01修修改改狀狀態態,客客戶戶中中心心員員工工培培訓訓流流

    時間: 2021-02-05     大小: 64.50KB     頁數: 1

超市華商縱橫基層培訓教案-生鮮技術(PPT 13頁).ppt 文檔

    超市華商縱橫基層培訓教案-生鮮技術(PPT 13頁).ppt

    生鮮技術生鮮技術華商縱橫基層培訓教案華商縱橫基層培訓教案來自資料搜索網,海量資料下載生鮮商品的鮮度管理生鮮商品的鮮度管理生鮮基本知識生鮮基本知識指易腐爛變質不易保存較長時間的商品,如蔬果指易腐爛變質不易保存較長時間的商品,如蔬果

    時間: 2021-01-12     大小: 8.63MB     頁數: 13

物業公司員工物業管理的概念培訓課件.ppt 文檔

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    第一節物業管理概述一物業管理的概念一物業管理的概念二物業管理的性質二物業管理的性質三物業管理的目標與任務三物業管理的目標與任務四物業管理的發展歷程四物業管理的發展歷程五我國物業管理成績及存在的問題五我國物業管理成績及存在的問題第十章

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商場樓層管理員工作內容(2頁).doc 文檔

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    樓層管理的事宜安排樓層管理的事宜安排一,上午開業前對營業員的上班前的點到,根據公司規定安排入場,防止商品貨物發一,上午開業前對營業員的上班前的點到,根據公司規定安排入場,防止商品貨物發生不必要的遺失,生不必要的遺失,1,進場后發現商

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操作員工作內容崗位說明書(1頁).doc 文檔

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    單位人力資源部人事行政課所在股別人事行政股直屬主管人事行政股組長報告系統本人組長股長課長工作摘要專柜人員入離職等業務辦理,員工餐廳更衣室協助管理,各項活動協助處理工作內容一專柜業務,1專柜人員入離職手

    時間: 2021-04-09     大小: 20KB     頁數: 1

某物業管理公司員工培訓員工行為規范(10頁).doc 文檔

    某物業管理公司員工培訓員工行為規范(10頁).doc

    第四章第四章員工行為規范員工行為規范第一節第一節員工行為規范員工行為規范1,熱愛物業管理工作,努力鉆研物業管理專業技術知識,認真及時地完成本職工作,2,忠誠正直,嚴守信用,關心集體,團結同事,不弄虛作假,不陽奉陰違,不向客

    時間: 2021-02-20     大小: 26KB     頁數: 10

購物中心商業廣場工程部基層員工月度考核表.xls 文檔

    購物中心商業廣場工程部基層員工月度考核表.xls

    附件一,工工程程部部綜綜合合維維修修技技工工月月度度考考核核表表姓名部門職位考評人打分考核要素滿分打分依據主要工作601報修的處理13無特殊情況,30分鐘內接單當天處理完畢返單,客戶滿意,1313分分,接單滯后,但當天處

    時間: 2021-01-15     大小: 37.50KB     頁數: 4

物業公司員工管理就是服務培訓課件.ppt 文檔

    物業公司員工管理就是服務培訓課件.ppt

    從萬科物業看物業管理客戶服務物業管理就是服務物業管理就是服務l20世紀的盈利模式,世紀的盈利模式,促進銷售擴大份額l21世紀的盈利模式,世紀的盈利模式,滿意服務忠誠客戶創造并留住客戶,創造并留住客戶,利潤只是副產品,利潤只是副產品

    時間: 2022-04-02     大小: 508.50KB     頁數: 35

物業寫字樓員工培訓計劃方案【10頁】.doc 文檔

    物業寫字樓員工培訓計劃方案【10頁】.doc

    物業寫字樓員工培訓計劃方案物業寫字樓員工培訓計劃方案培訓作為企業增強員工素質提高競爭能力的有效活動,已成為企業人力資源管理最重要的模塊之一,通過培訓,有效的提高員工綜合能力,提升技能水平和管理服務水平,更好的激發員工對工作的熱情,調動員工對

    時間: 2021-11-25     大小: 147KB     頁數: 11

物業寫字樓員工培訓計劃方案【12頁】.doc 文檔

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    物業寫字樓員工培訓計劃方案物業寫字樓員工培訓計劃方案培訓作為企業增強員工素質提高競爭能力的有效活動,已成為企業人力資源管理最重要的模塊之一,通過培訓,有效的提高員工綜合能力,提升技能水平和管理服務水平,更好的激發員工對工作的熱情,調動員工對

    時間: 2021-11-26     大小: 128.50KB     頁數: 13

香港大廈物業員工基本培訓手冊(30頁).DOC 文檔

    香港大廈物業員工基本培訓手冊(30頁).DOC

    香香港港,大大廈廈基基本本培培訓訓手手冊冊目目錄錄頁碼頁碼一一投訴處理培訓投訴處理培訓22二二微笑服務培訓微笑服務培訓33三三物業管理保險制度物業管理保險制度44四四安全保衛培訓

    時間: 2021-11-15     大小: 124.50KB     頁數: 28

丹田物業員工入職培訓管理手冊(60頁).doc 文檔

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