物業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)pptTag內(nèi)容描述：
1、理 行為,提高城市住宅區(qū)物業(yè)管理水平,為小區(qū)居民創(chuàng)造和保持政 界文明安全方便的居住環(huán)境,延長物業(yè)使用年限及確保其 功能的正常發(fā)揮,事業(yè)主的物業(yè)保值增值. 4 業(yè)管理的業(yè)主和房屋使用人是指什么 答:業(yè)主是指住宅區(qū)內(nèi)各類房屋的所有人; 房屋使用。
2、理的定義起源發(fā)展 在地產(chǎn)開發(fā)價(jià)值鏈的作用及 物業(yè)管理在地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略地位 地產(chǎn)開發(fā)資產(chǎn)管理運(yùn)營介入的最佳時(shí)機(jī)地產(chǎn)開發(fā)資產(chǎn)管理運(yùn)營介入的最佳時(shí)機(jī) 早期介入的操作目標(biāo)早期介入的操作目標(biāo) 運(yùn)營期的操作目標(biāo)運(yùn)營期的操作目標(biāo) 發(fā)展商打造物業(yè)運(yùn)營精品樓盤。
3、網(wǎng)網(wǎng) 培訓(xùn)宗旨培訓(xùn)宗旨 誠達(dá)品質(zhì),追求卓越是我們的質(zhì)量 方針.我們要為每一位業(yè)戶提供最真 誠和完美的服務(wù),要竭力做到禮貌 準(zhǔn)確高效,要為業(yè)戶創(chuàng)造一個高雅 和諧的氛圍. 職業(yè)操守職業(yè)操守 1志向服務(wù)社會是當(dāng)代物業(yè)管理人的美好心愿,確立為社會服。
4、第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)值 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)值 一物業(yè)的含義 二物業(yè)的性質(zhì) 三物業(yè)管理的概念 四物業(yè)管理與傳統(tǒng)房產(chǎn)管理的區(qū)。
5、務(wù) 物業(yè)管理是指物業(yè)管理經(jīng)營人受物業(yè)所有人的委 托,依照國家有關(guān)法律規(guī)范,按照合同和契約行 使管理權(quán),運(yùn)用現(xiàn)代化管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù),以 經(jīng)濟(jì)手段對物業(yè)實(shí)施統(tǒng)一管理,并為居住者提供 高效周到的服務(wù),使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價(jià)值 和經(jīng)濟(jì)價(jià)值. 物業(yè)。
6、ctronic Electronic ProtectionProtection 國外稱其為損失預(yù)防與犯罪預(yù)防國外稱其為損失預(yù)防與犯罪預(yù)防Loss Loss Provention Crime ProventionProvention Crim。
7、類別性質(zhì)與原則性質(zhì)與原則 四四物業(yè)管理的內(nèi)容和基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的內(nèi)容和基本環(huán)節(jié) 五五發(fā)展物業(yè)管理的意義與作用發(fā)展物業(yè)管理的意義與作用 第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)。
8、接聽,謝謝. 目錄 一法律法規(guī)對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防管理方面的 規(guī)定 二學(xué)好消防知識對于工作和生活的重要性 三學(xué)習(xí)消防基礎(chǔ)知識要達(dá)成的目標(biāo) 四燃燒的基礎(chǔ)知識 五滅火的基本方法 六常用消防器材 七常見消防設(shè)施 八火災(zāi)的定義與分類 九小區(qū)消防管理。
9、房屋發(fā)泄對管住環(huán)境惡劣承租人以拖欠租金破壞房屋發(fā)泄對管 理和環(huán)境的不滿.理和環(huán)境的不滿.Octavia Hill 為自己名下的出租物業(yè)為自己名下的出租物業(yè) 制訂管理辦法,提供管理服務(wù),要求承租人遵守,獲制訂管理辦法,提供管理服務(wù),要求承租人。
10、的生活方式 對人感興趣,能察顏觀色, 將心比心 熱情,合群,能協(xié)作,能擔(dān)點(diǎn)責(zé)任 . . . . 認(rèn)識傳播業(yè) . . 不是藝術(shù)雖然有時(shí)看上去挺像, 創(chuàng)意工作的 方法原理與藝術(shù)工作相似,但根本目的不同 是商業(yè)的一部分有明確的商業(yè)目的,衡量價(jià)值 。
11、類別性質(zhì)與原則性質(zhì)與原則 四四物業(yè)管理的內(nèi)容和基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的內(nèi)容和基本環(huán)節(jié) 五五發(fā)展物業(yè)管理的意義與作用發(fā)展物業(yè)管理的意義與作用 第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)。
12、是件容易的事情; 被拒絕和失敗司空見慣;被拒絕和失敗司空見慣; 什么是銷售成功的關(guān)鍵因素什么是銷售成功的關(guān)鍵因素 銷售成功的關(guān)鍵因素:信息智力技巧和態(tài)銷售成功的關(guān)鍵因素:信息智力技巧和態(tài) 度.度. 信息智力技巧態(tài)度按照重要性排序,各信息智力。
13、合群,能協(xié)作,能擔(dān)點(diǎn)責(zé)任 認(rèn)識傳播業(yè) 2 不是藝術(shù)不是藝術(shù)雖然有時(shí)看上去挺像, 創(chuàng)意工作的 方法原理與藝術(shù)工作相似,但根本目的不同 是商業(yè)的一部分商業(yè)的一部分有明確的商業(yè)目的,衡量價(jià)值 的標(biāo)準(zhǔn)是能否促進(jìn)商業(yè)短期和長期的發(fā)展. 但不要對干廣。
14、網(wǎng)網(wǎng) 培訓(xùn)宗旨培訓(xùn)宗旨 誠達(dá)品質(zhì),追求卓越是我們的質(zhì)量 方針.我們要為每一位業(yè)戶提供最真 誠和完美的服務(wù),要竭力做到禮貌 準(zhǔn)確高效,要為業(yè)戶創(chuàng)造一個高雅 和諧的氛圍. 職業(yè)操守職業(yè)操守 1志向服務(wù)社會是當(dāng)代物業(yè)管理人的美好心愿,確立為社會服。
15、基本名詞概念規(guī)劃用地規(guī)劃用地 城市規(guī)劃用地:城市規(guī)劃用地: 居住區(qū)用地居住區(qū)用地R 住宅用地住宅用地R01 公共服務(wù)設(shè)施用地公共服務(wù)設(shè)施用地R02 道路用地道路用地R03 公共綠地公共綠地R04 RR01R02R03R04RR01R02R0。
16、商業(yè)經(jīng)營活動的房地產(chǎn)用于商業(yè)經(jīng)營活動的房地產(chǎn), ,狹狹 義上專指可以經(jīng)營零售服務(wù)等業(yè)義上專指可以經(jīng)營零售服務(wù)等業(yè) 態(tài)的房地產(chǎn)態(tài)的房地產(chǎn) 商鋪價(jià)格租金經(jīng)營利潤三者的商鋪價(jià)格租金經(jīng)營利潤三者的 關(guān)系關(guān)系 Part one: 概念篇概念篇 經(jīng)營利。
17、出現(xiàn)在中國是的概念最早出現(xiàn)在中國是2000年,年, 首先從北京上海廣州幾個經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)地區(qū)開始,并逐步蔓延到全首先從北京上海廣州幾個經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)地區(qū)開始,并逐步蔓延到全 國.現(xiàn)階段,對于商業(yè)地產(chǎn)并沒有一個完整準(zhǔn)確的定義.國.現(xiàn)階段,對于商業(yè)。
18、的銷售步驟去做 學(xué)員提問: 銷售會談的四個階段 從最簡單到最復(fù)雜規(guī)模最大的生意,都嚴(yán)格遵循以下 程序: 初步接觸初步接觸 調(diào)查研究 證實(shí)能力證實(shí)能力 承認(rèn)接受承認(rèn)接受 請思考 銷售中問的問題多少與訂單和進(jìn)展有什么關(guān)系 請列出十個你 常用的銷。
19、有的建筑物都支承在地球上,離不開 地基和基礎(chǔ); 建筑物的荷載由基礎(chǔ)傳給地基,地基受 力而發(fā)生變形; 地基反作用于建筑物,造成建筑物的變 形開裂以致破壞; 一流的建筑師善于利用自然條件,營造 良好的建筑環(huán)境. 建筑物的建筑物的 荷載傳遞荷載傳。
20、有什么特點(diǎn) Page 5 項(xiàng)目是為了提供一個獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時(shí)承擔(dān)項(xiàng)目是為了提供一個獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時(shí)承擔(dān) 的任務(wù).項(xiàng)目的特征是的任務(wù).項(xiàng)目的特征是臨時(shí)性臨時(shí)性和和唯一性唯一性. 目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向 合作完成相關(guān)活動合作完成相關(guān)活動 。
21、理的定義起源發(fā)展 在地產(chǎn)開發(fā)價(jià)值鏈的作用及 物業(yè)管理在地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略地位 地產(chǎn)開發(fā)資產(chǎn)管理運(yùn)營介入的最佳時(shí)機(jī)地產(chǎn)開發(fā)資產(chǎn)管理運(yùn)營介入的最佳時(shí)機(jī) 早期介入的操作目標(biāo)早期介入的操作目標(biāo) 運(yùn)營期的操作目標(biāo)運(yùn)營期的操作目標(biāo) 發(fā)展商打造物業(yè)運(yùn)營精品樓盤。
22、務(wù) 物業(yè)管理是指物業(yè)管理經(jīng)營人受物業(yè)所有人的委 托,依照國家有關(guān)法律規(guī)范,按照合同和契約行 使管理權(quán),運(yùn)用現(xiàn)代化管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù),以 經(jīng)濟(jì)手段對物業(yè)實(shí)施統(tǒng)一管理,并為居住者提供 高效周到的服務(wù),使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價(jià)值 和經(jīng)濟(jì)價(jià)值. 物業(yè)。
23、 3 3客戶的購房引導(dǎo)者客戶的購房引導(dǎo)者,專業(yè)顧問專業(yè)顧問 置業(yè)顧問要利用專業(yè)的熟悉為客戶提供咨詢便利服務(wù),從而引導(dǎo) 顧客購樓. 4 4將樓盤推薦給客戶的專家將樓盤推薦給客戶的專家 置業(yè)顧問要有絕對的信心,并必須做到三個相信: 相信自己所。
24、使用耐久年限 以主體結(jié)構(gòu)確定的建筑耐久年限分下列四級以主體結(jié)構(gòu)確定的建筑耐久年限分下列四級: : 一級耐久年限一級耐久年限 100100年以上年以上 適用于重要的建筑和高層建筑.適用于重要的建筑和高層建筑. 二級耐久年限二級耐久年限 505。
25、力,進(jìn)而開發(fā)出滿足并 超越客戶期望產(chǎn)品的一個綜合過程. 什么是全裝修房 裝修房是裝修房是 什么什么 裝修房是世界居住的普及型式.裝修房是世界居住的普及型式. 裝修房是適應(yīng)未來更加激烈的市場競爭更理性的裝修房是適應(yīng)未來更加激烈的市場競爭更理性。
26、基本知識 2 2建筑使用耐久年限建筑使用耐久年限 以主體結(jié)構(gòu)確定的建筑耐久年限分下列四級以主體結(jié)構(gòu)確定的建筑耐久年限分下列四級: : 一級耐久年限一級耐久年限 100100年以上年以上 適用于重要的建筑和高層建筑.適用于重要的建筑和高層建筑。
27、業(yè)地產(chǎn)的定義 商業(yè)地產(chǎn)包括商業(yè)和地產(chǎn)兩方面的概念;商業(yè)地產(chǎn)包括商業(yè)和地產(chǎn)兩方面的概念; 商業(yè)地產(chǎn)就是指商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)商作為投資主體直接參于的,為生產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)就是指商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)商作為投資主體直接參于的,為生產(chǎn)和 消費(fèi)提供交易平臺而進(jìn)行商業(yè)。
28、體工學(xué)說起 人體測量學(xué) 亞洲人一般人體肩寬度為385420MM 上臂長度289310MM 胸廓前后徑200220MM 臀部寬度307320MM 室內(nèi)空間尺度 工作環(huán)境下人體不空間的關(guān)系 戶型的空間尺寸提供依據(jù) 室內(nèi)空間尺度 起居室 綜合會客。
29、資回報(bào) 五投資模式不政策概述 六投資回報(bào)分析 七如何引導(dǎo)投資客戶販買商鋪 八計(jì)算商鋪投資收益率癿方法 目 錄 第一部分 商鋪基礎(chǔ)知識培訓(xùn) 一商鋪的概念 商鋪由市演發(fā)而來,說文釋市曰:集中交易乊場所,也就是今日乊商鋪.唐宊是中國封建社 會鼎盛。
30、包含地面及其上下空間,地產(chǎn)與土地的根本 區(qū)別也就是有無權(quán)屬關(guān)系.是土地及其權(quán)利的總稱使用收益轉(zhuǎn)讓等權(quán)利.是土地及其權(quán)利的總稱使用收益轉(zhuǎn)讓等權(quán)利. 3房地產(chǎn) 是指土地及附著在土地上的人工構(gòu)筑物和建筑物及其附帶的各種權(quán)利所有權(quán)管理權(quán)轉(zhuǎn)讓 權(quán)等。
31、講求的是顧客的方便,是即具有食品雜貨店 供應(yīng)的便利,又使用超級市場銷售方式和經(jīng)營供應(yīng)的便利,又使用超級市場銷售方式和經(jīng)營 管理技術(shù)的零售商業(yè)組織管理技術(shù)的零售商業(yè)組織 所謂快速需求是什么例如:顧客口渴的時(shí)候能提供什么 肚子餓時(shí)能提供什么手。
32、LTD 業(yè)態(tài)對比業(yè)態(tài)對比 業(yè)態(tài)業(yè)態(tài) 購物中心購物中心 百貨商店百貨商店 超市超市 專業(yè)店專業(yè)店 專賣店專賣店 便利店便利店 倉儲店倉儲店 定義定義 多種零售店 鋪服務(wù)設(shè) 施集中在一 個建筑物內(nèi) 或一個區(qū)域 內(nèi),向消費(fèi) 者提供綜合 性服務(wù)商業(yè)。
33、為提升生為提升生 鮮經(jīng)營水平提供科學(xué)有效的數(shù)據(jù)支持鮮經(jīng)營水平提供科學(xué)有效的數(shù)據(jù)支持 . 2.分析盤點(diǎn)數(shù)據(jù)差異產(chǎn)生的原因,并有針對的提分析盤點(diǎn)數(shù)據(jù)差異產(chǎn)生的原因,并有針對的提 出解決方案,并執(zhí)行.從而起到控制損耗的產(chǎn)出解決方案,并執(zhí)行.從而起。
34、觸覺影響觸覺影響55 視覺影響視覺影響8585 在視覺影響中在視覺影響中: : 看到宣傳海報(bào)而購買的看到宣傳海報(bào)而購買的66 看到大減價(jià)而購買的看到大減價(jià)而購買的66 看到看到poppop而購買的而購買的66 看到店內(nèi)商品而購買的看到店內(nèi)商。
35、 預(yù)期銷售有多少 需要多少投資 能產(chǎn)生多少利潤 何時(shí)能收回成本 將面臨何種競爭 如何戰(zhàn)勝競爭對手 . 基礎(chǔ)零售市場調(diào)查與決策 零售企業(yè)面臨的決策問題 正在經(jīng)營的零售店 誰是我們的客戶 我們的客戶如何購買商品 我們的的客戶喜歡什么商品 我們的。
36、集團(tuán)出售生活消費(fèi)品或非生產(chǎn)性消費(fèi)品及相向最終消費(fèi)者個人或社會集團(tuán)出售生活消費(fèi)品或非生產(chǎn)性消費(fèi)品及相 關(guān)服務(wù),以供其最終消費(fèi)之用全部活動.關(guān)服務(wù),以供其最終消費(fèi)之用全部活動. 判斷其是否從事零售活動的標(biāo)準(zhǔn),是看其售賣對象是否為產(chǎn)品或服務(wù)判斷其。
37、獨(dú)立核算自主經(jīng)營自負(fù)盈虧的具有 獨(dú)立企業(yè)法人地位的經(jīng)濟(jì)組織.物業(yè)管理公司的所有制性質(zhì), 可以是全民集體,也可以是私營或者外商投資企業(yè),包括 中外合資中外合作或者外資企業(yè). 物業(yè)管理公司可以有兩種形式,即有限責(zé)任公司和股份有限 公司.實(shí)踐中。
38、吸引客戶門窗張貼門窗張貼.店內(nèi)接待店內(nèi)接待. 廣告信息廣告信息. 客戶推薦客戶推薦.網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)推廣 擁有優(yōu)質(zhì)擁有優(yōu)質(zhì) 房源即抓住了成交的主動性房源即抓住了成交的主動性. 房源開發(fā)能房源開發(fā)能 力是經(jīng)紀(jì)人的基本能力要求力是經(jīng)紀(jì)人的基本能力要。
39、類別性質(zhì)與原則性質(zhì)與原則 四四物業(yè)管理的內(nèi)容和基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的內(nèi)容和基本環(huán)節(jié) 五五發(fā)展物業(yè)管理的意義與作用發(fā)展物業(yè)管理的意義與作用 第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)。
40、居住區(qū)用地R 住宅用地住宅用地R01 公共服務(wù)設(shè)施用地公共服務(wù)設(shè)施用地R02 道路用地道路用地R03 公共綠地公共綠地R04RR01R02R03R04RR01R02R03R04基本名詞概念基本名詞概念道路用地和公共服務(wù)設(shè)施用地道路用地和公共。
41、材的分類人造板材的分類膠合板膠合板纖維板纖維板刨花板刨花板細(xì)木工板細(xì)木工板膠合板俗稱夾板膠合板俗稱夾板將原木經(jīng)蒸煮軟化后,沿年輪方向旋切成薄木片,將原木經(jīng)蒸煮軟化后,沿年輪方向旋切成薄木片,加入膠水后用三層或三層以上的奇數(shù)單板,縱橫交叉加入。
42、務(wù)用戶需求用戶引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化用戶交易渠道延伸業(yè)務(wù)二手房聯(lián)動活動呼叫中心拓客中心信息引導(dǎo) 精準(zhǔn)信息 建議購買門戶 搜索 微博影響力營銷 精準(zhǔn)營銷 微營銷客戶聚焦三縱四橫 線上線下協(xié)同整合入口網(wǎng)站渠道平臺拓客中心新浪電商業(yè)務(wù)類型團(tuán)購競拍秒殺 名詞。
43、筑平面分析1 經(jīng)典平面鑒賞2 創(chuàng)新平面鑒賞3 建筑平面概論經(jīng)典平面經(jīng)典平面鑒賞鑒賞一梯二戶經(jīng)典平面鑒賞兩梯三戶經(jīng)典平面鑒賞一梯四戶經(jīng)典平面鑒賞兩梯四戶經(jīng)典平面鑒賞兩梯四戶經(jīng)典平面鑒賞三梯六戶經(jīng)典平面經(jīng)典平面鑒賞鑒賞三梯八戶經(jīng)典平面經(jīng)典平面鑒。
44、產(chǎn)即可指單元性的地產(chǎn),也可指單元性的建筑物,確切地說是指已建成并投入使用的各類房屋建筑及其附屬設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地.2物業(yè)有大小之別,它可以是一個完整的住宅區(qū),也可以是其中的一棟樓宇一個單元.物業(yè)可以包含各種建筑物類型,如住宅商業(yè)大廈酒店賓館。
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