物業(yè)經(jīng)理證培訓內(nèi)容Tag內(nèi)容描述：
1、慕營銷策劃職業(yè)經(jīng)理人,是因為這個行業(yè)的高薪,豈知許多營銷策劃職業(yè)經(jīng)理人卻處在繼續(xù)領(lǐng)高薪,還是自己當老板這一艱難的選擇上,左右搖擺.他們對于自己做從事的行業(yè)或多或少的感悟,一路走來其中的酸甜自知.為此,營銷策劃職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)變成了。
2、計劃完成率 指標達成率創(chuàng)收收繳 客戶的動態(tài)變化 突發(fā)事件進展結(jié)果 重大事件對客的影響 安全防范的工作 設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)情況 經(jīng)營應付應收 客戶的滿意度變化排名 業(yè)務開展的情況周期性 外部關(guān)系管理 專項工作重點工作落實開展 人員梯隊的建設(shè)保有離職。
3、完成我的值班目標 客戶的滿意度變化排名 業(yè)務開展的情況周期性 外部關(guān)系管理 與項工作重點工作落實開展 值班期間上班時間較長 我有哪些權(quán)限 值班經(jīng)理的困惑 前言 值班經(jīng)理 系統(tǒng)負責人 如何跨與業(yè)管理 459 目錄頁 值班經(jīng)理的崗位職責 設(shè)置值。
4、設(shè)立班 次目標幵下達至員工 . 通過對項目現(xiàn)場人 事的調(diào)度,值班目 標CRM平臺任務的 監(jiān)控追蹤,警情及突 發(fā)事件的指揮,快速 有效地解決問題. 通過對現(xiàn)場收費崗 位員工操作的監(jiān)督 應收實收的核實追 蹤相關(guān)經(jīng)營指標來提 升項目經(jīng)營表現(xiàn). 通。
5、源服務 三觃 一級開發(fā) 招拍掛上市 項目開發(fā) 政府儲備用地 狀態(tài) 區(qū)域開發(fā)研究階段 一級開發(fā)實施階段 土地上市交易階段 房地產(chǎn)項目開發(fā)階段 項目運營管理階段 總體定位觃劃設(shè)計建議開 發(fā)策略 開發(fā)模式可行性研究實施 方案 投資回報拿地咨詢 項。
6、要工作就是每天要接打大量的電話.看起來打電話很容易,對著話筒同對方交談,覺得和當面交談一樣簡單,其實不然,打電話大有講究,可以說是一門學問一門藝術(shù).1. 及時接電話一般來說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應接聽,6遍后就應道歉:對不起,讓你。
7、 具開放心態(tài),善用整合資源,善于創(chuàng)新突破,有能力找到解決問題的辦法. 不回避矛盾,大膽管理. 思維嚴謹,工作計劃性強. 客觀敏感把握,控制到位. 二管理技能 善于激勵,有號召力. 能營造有效溝通的氛圍.讓溝通成為習慣. 有效授權(quán)控制得當. 。
8、消防水源地上消防栓室內(nèi)消防栓消防栓加壓閥 水泵房. 即一懂三熟悉 .做到三懂三會三能 : 三懂:懂本崗位的火災的危險性懂火災預防措施懂火災 的撲救方法. 二會:會使用滅火器材會報警. 三能:能自覺遵守消防規(guī)章制度能及時發(fā)現(xiàn)火險隱患能 有效的。
9、施的步驟 第一節(jié):物業(yè)管理風險評估 第二節(jié):物業(yè)管理風險的轉(zhuǎn)移 第三節(jié):物業(yè)管理外判合同管理技巧 CB Richard Ellis Page 3 第一部分 什么是風險管理 CB Richard Ellis Page 4 假設(shè)您是一名飛行員。
10、布 法令國務院令,即行政法規(guī) 司法解釋不得與憲法法律行政法規(guī)沖突,否則沖突 部分無效 在司法工作中具體應用法律法令的問題包 括: 第一,對法律法令規(guī)定不夠具體明確而使理解 和執(zhí)行有困難的問題進行解釋 第二,由于情況的變化,對某類案件的處理依。
11、分析物業(yè)管理案例分析 第一章第一章 早期介入與前期物業(yè)服務早期介入與前期物業(yè)服務 物業(yè)服務企業(yè)在整個物業(yè)服務過程中要經(jīng)歷三個階段: 早期介入前期咨詢管理 前期物業(yè)服務 常規(guī)物 業(yè)服務 一概念一概念 1早期介入是指新建物業(yè)竣工之前,建設(shè)單位根。
12、團管控 管理需求管理需求 數(shù)據(jù):數(shù)據(jù): 立足杭州面向浙江走向全國;立足杭州面向浙江走向全國; 進入全國百余個城市,設(shè)立分子機構(gòu)達到進入全國百余個城市,設(shè)立分子機構(gòu)達到50余家;余家; 接管項目接管項目224個,接管面積為個,接管面積為267。
13、分析物業(yè)管理案例分析 第一章第一章 早期介入與前期物業(yè)服務早期介入與前期物業(yè)服務 物業(yè)服務企業(yè)在整個物業(yè)服務過程中要經(jīng)歷三個階段: 早期介入前期咨詢管理 前期物業(yè)服務 常規(guī)物 業(yè)服務 一概念一概念 1早期介入是指新建物業(yè)竣工之前,建設(shè)單位根。
14、節(jié):接待現(xiàn)場的環(huán)境布置 第六節(jié):接待禮儀標準及注意事項 第七節(jié):接待禮儀的首末輪效應 CB Richard Ellis Page 3 第一節(jié)第一節(jié) 高端物業(yè)的定位高端物業(yè)的定位 CB Richard Ellis Page 4 高端物業(yè)的定位。
15、達成率創(chuàng)收收繳 突發(fā)事件進展結(jié)果 重大事件對客的影響 未來的發(fā)展是什么 如何完成我的值班目標 客戶的滿意度變化排名 業(yè)務開展的情況周期性 外部關(guān)系管理 與項工作重點工作落實開展 值班期間上班時間較長 我有哪些權(quán)限 值班經(jīng)理的困惑 前言 值班。
16、單元 巡邏崗 第二單元 夜間執(zhí)勤的工作重點內(nèi)容及相關(guān)要求 第三單元 門崗的工作重點內(nèi)容及相關(guān)要求 巡邏崗的工作重點內(nèi)容及相關(guān)要求 門崗的工作重點及相關(guān)要求 1.1 門崗的設(shè)施設(shè)備要求; 1.2 門崗安全員的BI觃范; 1.3 進出人員管理。
17、項重要工作就是每天要接打大量的電話.看起來打電話很容易,對著話筒同對方交談,覺得和當面交談一樣簡單,其實不然,打電話大有講究,可以說是一門學問一門藝術(shù).1. 及時接電話一般來說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應接聽,6遍后就應道歉:對不起。
18、節(jié):接待現(xiàn)場的環(huán)境布置 第六節(jié):接待禮儀標準及注意事項 第七節(jié):接待禮儀的首末輪效應 CB Richard Ellis Page 3 第一節(jié)第一節(jié) 高端物業(yè)的定位高端物業(yè)的定位 CB Richard Ellis Page 4 高端物業(yè)的定位。
19、節(jié):接待現(xiàn)場的環(huán)境布置 第六節(jié):接待禮儀標準及注意事項 第七節(jié):接待禮儀的首末輪效應 CB Richard Ellis Page 3 第一節(jié)第一節(jié) 高端物業(yè)的定位高端物業(yè)的定位 CB Richard Ellis Page 4 高端物業(yè)的定位。
20、管理是嚴肅的愛.我嚴格地要求你們,是因為我非常珍惜我們相處共事的緣分,我 要讓這緣分引導你們?nèi)松聵I(yè)走向輝煌. 我追求的管理目標是:嚴師出高徒.經(jīng)理的角色就是一位老師,如果說因為我未能盡到傳道授業(yè)解 惑之責任,將是我一生的愧疚.我期望再過五。
21、證的企業(yè), CPM 意識到,企業(yè)要發(fā)展,有賴于全體員工的齊心協(xié)力.同時,CPM 希望大家了解, 市場競爭已經(jīng)進入了客戶導向時代,如果我們不以維護業(yè)主利益為最高原則, 不時刻注意分析并設(shè)法滿足客戶潛在的欲望和需求,我們就無法擁有一批忠誠的客 。
22、案例: 文化 自然 人 項目定位能力 銷售執(zhí)行力 價值觀 信仰 文化 作風 理念 角度文化: 福 慧 深信因果 讓生命有意義 心安理得 快樂自在 角度作風: 言必行 行必果 角度理念: 智慧 效率 效果 信 愿 行 客戶利潤最優(yōu)化 項目價值。
23、例分析物業(yè)管理案例分析 第一章第一章 早期介入與前期物業(yè)服務早期介入與前期物業(yè)服務 物業(yè)服務企業(yè)在整個物業(yè)服務過程中要經(jīng)歷三個階段: 早期介入前期咨詢管理 前期物業(yè)服務 常規(guī)物 業(yè)服務 一概念一概念 1早期介入是指新建物業(yè)竣工之前,建設(shè)單位。
24、團管控 管理需求管理需求 數(shù)據(jù):數(shù)據(jù): 立足杭州面向浙江走向全國;立足杭州面向浙江走向全國; 進入全國百余個城市,設(shè)立分子機構(gòu)達到進入全國百余個城市,設(shè)立分子機構(gòu)達到50余家;余家; 接管項目接管項目224個,接管面積為個,接管面積為267。
25、5 程序文件的管理 98 物業(yè)管理的法律知識 103 個案分析問題 115 維修物料備品備件采購流程圖 120 物料管理物料領(lǐng)用流程圖 121 附件 建筑工程標準規(guī)范圖例 變配電室管理制度 物業(yè)管理經(jīng)理人培訓課程物業(yè)管理經(jīng)理人培訓課程 一物。
26、 商業(yè)物業(yè)的特性 365天運營 流行娛樂訊息的傳遞 提供舒適購物環(huán)境 提供休閑活動空間 提供優(yōu)質(zhì)服務 便利的交通及停車空間 商業(yè)物業(yè)的運行組合 物業(yè)管物業(yè)管 理中心理中心 開發(fā)商 總包維 保商 招商經(jīng)營 商家 消費者 階段一階段一 開業(yè)前規(guī)。
27、12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 二十一世紀的競爭是人才的競爭二十一世紀的競爭是人才的競爭 國際級的企業(yè)紛紛建立自己的企業(yè)大學國際級的企業(yè)紛紛建立自己的企業(yè)大學 什么樣的人,才算得上人才什么樣的人,才算。
28、的生活.想談戀 愛,現(xiàn)在就行動吧;想學點什么,現(xiàn)在就開始吧.人生就 像個旅行團,你已經(jīng)加入了,丌走完全程,豈丌可惜 人臨終前會后悔的8件事 6 2大部分時間都用來工作 在這個逐利的社會,工作金錢權(quán)勢成為成功的 金標準,很多人到老才后悔,那么。
29、以及功能用途等斱面都有別于住宅公寓寫字樓等其 他物業(yè)類型. 商業(yè)地產(chǎn)定義商業(yè)地產(chǎn)定義 商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營:商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營: 指在開發(fā)商業(yè)房地產(chǎn)的過程中,將指在開發(fā)商業(yè)房地產(chǎn)的過程中,將投資估算開發(fā)規(guī)劃市場定投資估算開發(fā)規(guī)劃市場定 位業(yè)態(tài)組合招商銷售。
30、 商業(yè)物業(yè)的特性 365天運營 流行娛樂訊息的傳遞 提供舒適購物環(huán)境 提供休閑活動空間 提供優(yōu)質(zhì)服務 便利的交通及停車空間 商業(yè)物業(yè)的運行組合 物業(yè)管物業(yè)管 理中心理中心 開發(fā)商 總包維 保商 招商經(jīng)營 商家 消費者 階段一階段一 開業(yè)前規(guī)。
31、lis Page 4 假設(shè)您是一名飛行員,你所駕駛的飛機飛越在非洲叢林上,熱帶雨林吸引 了您,突然,飛機發(fā)生故障,你必須馬上跳傘.與你一起降落在非洲叢林 中有14樣物品,這時你們必須為生存作出一些決定. 先帶走那些那些可以幫助我 游戲 1藥。
32、力量源泉.讓我們共同攜手,一起融創(chuàng)新是我不斷的力量源泉.讓我們共同攜手,一起融 入雅居樂,與公司共同成長共同進步.我相信,雅入雅居樂,與公司共同成長共同進步.我相信,雅 居樂的今天必將因我而卓越,明天必將因團隊而輝煌居樂的今天必將因我而卓越。
33、以滿足重要客 戶日常生產(chǎn)辦公和生活需求. 數(shù)據(jù)中心機樓建筑面積44817平米,是目前亞洲單體機樓面 積最大的數(shù)據(jù)中心.大樓地上建筑4層,大部分區(qū)域規(guī)劃為數(shù) 據(jù)機房48間,僅在首層設(shè)置網(wǎng)絡監(jiān)控中心和調(diào)測中心. 地下3層分為東西兩部分,東側(cè)為數(shù)。
34、的各項支出 .主要包括人工費用辦公費用物業(yè)共同部位與共用設(shè)施設(shè)備的日常運行和維護費用保安費清潔綠化 費物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費保險費等. 1 1營業(yè)成本:營業(yè)成本:企業(yè)從事物業(yè)管理活動中發(fā)生的各項直接支出,包括直接人工直接材料間接費用.注。
35、章 早期介入與前期物業(yè)服務早期介入與前期物業(yè)服務 物業(yè)服務企業(yè)在整個物業(yè)服務過程中要經(jīng)歷三個階段: 早期介入前期咨詢管理 前期物業(yè)服務 常規(guī)物業(yè)服務一概念一概念1早期介入是指新建物業(yè)竣工之前,建設(shè)單位根據(jù)項目開發(fā)建設(shè)的需要引入的物業(yè)管理的咨。
36、tion support for the work of the mall manager. To provide:Tenant Services equipment operation and maintenance of cleanin。
37、關(guān)系方面的角色. 132信息方面的角色.133決策方面的角色.15第二章:銷售經(jīng)理的知識背景第二章:銷售經(jīng)理的知識背景.17一市場營銷.171市場營銷基本內(nèi)容體系. 172STP 營銷過程.183市場細分.184目標市場.205市場定位.2。
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