1、開的例會協(xié) 調(diào)會總結(jié)會預(yù)算會等等.除討論實際工作外,應(yīng)兼顧管理思想管理方式的探討. 3.2 專題會議:專題會議:指公司在項目開發(fā)過程根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要,對開發(fā)相關(guān)的某一個事項進(jìn) 行研究討論評審決策的會議,最大的特點是與項目開發(fā)息息相關(guān).以解。

2、 組 成 的 世 界 性 的 聯(lián) 合 會 , 也 是 聯(lián) 合 國 的 一 級 咨 詢 組 織 . 中 國 也 是 該 團 體 成 員 之 一 . 制 定 國 際 標(biāo) 準(zhǔn) 的 工 作 通 常 由 ISO 的 技 術(shù) 委 員 會 ISOTC17。

3、的邏輯是否正確. P5 保潔管理體系流程5 清潔作業(yè)面積測量確定系數(shù)保潔人數(shù)定編保潔人員分工保潔流線及控制節(jié)點 設(shè)計流線及控制節(jié)點間標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間確定編制崗位流程表根據(jù)崗位地圖和崗位 流程編制作業(yè)監(jiān)控大表對保潔員實施作業(yè)流程和作業(yè)方法培訓(xùn)監(jiān)督。

4、介紹體系的來源了解講授 保潔面積測量 保潔面積測量的準(zhǔn)備工作熟悉講授演練 保潔面積測量的分類熟悉講授 測量方法工具和面積計算熟悉講授演練 保潔崗位地圖的編制 崗位地圖編制流程熟悉講授 人均作業(yè)面積和作業(yè)人數(shù)的計算方法熟悉講授演練 崗位地圖編。

5、考核形同虛設(shè) 清潔服務(wù)在部分公司已經(jīng)無底線可言 開口先談錢的人,實際已無心品質(zhì) 對每周拖一次地的現(xiàn)象規(guī)而丌見說明已經(jīng)放棄標(biāo)準(zhǔn) 對外包方的管理水平不三流公司無異,只會用妥協(xié)維持脆弱的平衡 保潔公司已無職能管控機構(gòu)基本勞務(wù)公司的運作模式 合同履。

6、被發(fā)糾正通知單的責(zé)任單位承擔(dān)糾正責(zé)任,并與相應(yīng)團隊或職員績效評估掛鉤.50督導(dǎo)周期及內(nèi)容:督導(dǎo)形式頻次督導(dǎo)內(nèi)容督導(dǎo)方法一級督導(dǎo)不少于2次年管理體系文件抽 查二級督導(dǎo)2次年管理體系文件內(nèi) 審不少于1次月管理體系文件日常檢查隨時管理體系文件投訴。

7、用;b各類作業(yè)指導(dǎo)書是程序文件的支持性文件,詳細(xì)說明某一程序的具體方法.目標(biāo)和指標(biāo)及管理方案也屬作業(yè)指導(dǎo)書;c環(huán)境職業(yè)健康安全管理記錄是環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系實施與運行等的信息記載.4.4.4.3文件的使用和查詢a環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系。

8、經(jīng)理張志勇03副總經(jīng)理高立元04行政辦公室05總經(jīng)理特別助理原人事培訓(xùn)部張宏紅06拓展部07財務(wù)部08特此通知簽署 : 品質(zhì)保證部經(jīng)理 。

9、的 1 1提供安全遠(yuǎn)行提供安全遠(yuǎn)行 2 2保證物業(yè)完好保證物業(yè)完好 3 3延長使用壽命延長使用壽命 4 4降低資金投入降低資金投入 5 5使得客戶滿意使得客戶滿意 三建筑設(shè)備管理思路三建筑設(shè)備管理思路 1 1背景背景 2 2管理對象管理對象。

10、版本的文件. b各部門及所有工作人員應(yīng)確保不持有有使用作廢失效的文件; c文件的持有部門和持有人員不得將持有的文件轉(zhuǎn)借復(fù)制或作非授權(quán)的涂改. 3質(zhì)量體系文件的保管 a文件的保管環(huán)境應(yīng)適宜于防止文件丟失損壞和污染, b文件保管方法應(yīng)便于存取查。

11、2文件分類與編碼規(guī)則 a 質(zhì)量手冊采用A作代碼 編碼格式:A 文件發(fā)布年號標(biāo)準(zhǔn)要素號質(zhì)量手冊代碼公司名 b 程序文件采用B作代碼 編碼格式:B 文件序號標(biāo)準(zhǔn)要素號程序文件代碼公司名 c 各類計劃采用QP縮寫 編碼格式:A 計劃序號部門代碼標(biāo)。

12、服務(wù)流程和關(guān)鍵質(zhì)量活動 5 5. 審核要點和方法 13 附錄A. 相關(guān)的法律 法規(guī) 28 編制 審核 批準(zhǔn) 版本 修訂 實施日期 何乃鴻 文素娥 曹春香 1 2001616 前前 言言 物業(yè)管理一般是指依照合同, 對已竣工驗收使用的各類房屋。

13、主任 經(jīng)理以上職務(wù)的員工. 4.2. 管理層員工薪酬:由工資各類福利津貼和績效獎金組成. 4.2.1. 工資:由基本工資績效工資職務(wù)工資構(gòu)成,基本工資基數(shù)與績效工資職務(wù) 工資基數(shù)三部分相比例為當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn):績效工資:職務(wù)工資.基本工資。

14、培培訓(xùn)訓(xùn)制制度度 第第第第一一一一節(jié)節(jié)節(jié)節(jié) 培培培培訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)計計計計劃劃劃劃 第第第第二二二二節(jié)節(jié)節(jié)節(jié) 培培培培訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)規(guī)規(guī)規(guī)規(guī)程程程程 保保保保安安安安員員員員軍軍軍軍體體體體培培培培訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)規(guī)規(guī)規(guī)規(guī)程程程程 第第四四章章 考考核核制制度。

15、定指標(biāo): . 8 二計分辦法: . 9 三后備人才仸職標(biāo)準(zhǔn): 9 第六章 后備人才管理制度 . 9 一 管理制度構(gòu)成體系 . 9 二管理細(xì)則 . 9 附 件: . 10 第一章 總 則 一目的 隨著盛景物業(yè)的収展壯大,項目管理崗位和技術(shù)管理。

16、客服管理體系 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數(shù)總頁數(shù) 2 2 5 5 版本修改次第 更改頁次章節(jié) 編制 審核 批準(zhǔn) 生效日期 編號:編號:BTBT KFKF 版版 本本 號號 A A 客服管理體系客服管理體系 修改次第修改次第 。

17、照 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)的要求建立自身有效運轉(zhuǎn)的質(zhì)量保證體系作為保證產(chǎn)品質(zhì)量 和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理基礎(chǔ). 一一ISOISO 簡介簡介 ISOIECISOIEC國際電工委員會產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); ISOISO 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫; 2000。

18、適用于公司所 有房地產(chǎn)開發(fā)項目的行政管理人力資源管理采供管理項目工程管理營銷管 理.各部門項目部均要嚴(yán)格執(zhí)行. 2本文件對管理控制流程進(jìn)行了說明,對相對復(fù)雜的控制階段或者結(jié)點配合以流 程圖解,追求文字的簡明扼要和流程圖示的關(guān)鍵結(jié)點識別,確。

19、系工作程序資料存檔,及其員工的服務(wù)意識職業(yè)道德服務(wù) 質(zhì)量操作技能應(yīng)變技巧,乃至儀表言談舉止等,對管理公 司的形象和聲譽都會產(chǎn)生影響.管理公司用戶服務(wù)中心的主要服務(wù) 內(nèi)容有: 提供大廈管理咨詢服務(wù); 受理用戶投訴; 房地產(chǎn)房地產(chǎn) E 網(wǎng)網(wǎng) 受。

20、件 括號內(nèi)數(shù)字為文件分發(fā)號 文件受控章 聲明:程序文件未經(jīng)許可,不得翻印.聲明:程序文件未經(jīng)許可,不得翻印. 責(zé)任部門:質(zhì)量管理部責(zé)任部門:質(zhì)量管理部 程序文件目錄程序文件目錄 A A0 120 12 序號 編號 標(biāo) 題 頁碼 版號狀態(tài) 1。

21、b a i d u .c o m d i c h a n c h i n a h t t p :h i .b a i d u .c o m d i c h a n c h i n a h t t p :h i .b a i d u .c 。

22、考核 二管控范圍界定二管控范圍界定 從集團戰(zhàn)略出發(fā)的組織結(jié)構(gòu)與管控范圍的設(shè)計,使各部從集團戰(zhàn)略出發(fā)的組織結(jié)構(gòu)與管控范圍的設(shè)計,使各部 門職責(zé)清晰,并通過規(guī)范化的工作流程運作,提高組織門職責(zé)清晰,并通過規(guī)范化的工作流程運作,提高組織 效能,完。

23、量,讓我們的工程更好的滿足業(yè)主的要求. 因公司目前只有一個項目,未設(shè)立項目部,故項目經(jīng)理部設(shè) 立與撤消程序?qū)?yīng)商的評估管理規(guī)范工程技術(shù)委員 會管理規(guī)范及其它有關(guān)項目部的管理制度再作增定. 報批報建設(shè)計變更現(xiàn)場簽證付款審批等管理規(guī)范見項目 。

24、層文件.這主要根據(jù)各企業(yè)的管理模式而定. 二質(zhì)量管理體系可能包括的文件類別二質(zhì)量管理體系可能包括的文件類別 1質(zhì)量方針: 質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的 總 的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向. 2質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)是在質(zhì)量方面所追求的目。

25、戶對項目業(yè)務(wù)推進(jìn)的要求越來越高,傳統(tǒng)的銷售作業(yè)體系很難滿足日益增長 的相關(guān)服務(wù)要求,比如客戶服務(wù)銷售管理與診斷等. 3為有效規(guī)避傳統(tǒng)銷售體系中存在的弊端,思源提出了銷售與銷管分離的作業(yè)體系, 從而解決了這個難題, 也減輕了過去銷售體系中過多。

26、件,適用于公司所 有房地產(chǎn)開發(fā)項目的行政管理人力資源管理采供管理項目工程管理營銷管理. 各部門項目部均要嚴(yán)格執(zhí)行. 2本文件對管理控制流程進(jìn)行了說明,對相對復(fù)雜的控制階段或者結(jié)點配合以流 程圖解,追求文字的簡明扼要和流程圖示的關(guān)鍵結(jié)點識別。

27、理采購 總工程師辦公室 副總經(jīng)理工程 工程成本管理部 法律事務(wù)部 人力資源部 綜合管理部 企業(yè)發(fā)展部 質(zhì)量管理部 副總經(jīng)理行政 計劃資金部 財務(wù)管理部 規(guī)劃設(shè)計部 策 劃 部 項 目 公 司 項目負(fù)責(zé)人 注:虛線表示業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)和監(jiān)督管理。

28、5AQ103 中控室作業(yè)指導(dǎo)書 4 LHYW05AQ104 車場庫崗作業(yè)指導(dǎo)書 四支持性文件 序號 編號 文件名 1 LHYW05AQ201 門崗崗位作業(yè)規(guī)程 2 LHYW05AQ202 區(qū)域崗操作規(guī)程 3 LHYW05AQ203 中控室崗。

29、要職能分配表 1 3 4 4 5 6 7 7 1.范圍 1.1 總則 1.2 應(yīng)用 1 8 8 8 2.引用標(biāo)準(zhǔn) 2 9 3.術(shù)語和定義 3 9 4.管理體系要求 4.1 總要求 4.2 文件要求 4.2.1 總則 4.2.2 管理手冊 4。

30、公司總經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書, 并負(fù)責(zé)總經(jīng)理目標(biāo)管理的考評 評價和監(jiān)管工作. 3.2 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)同機關(guān)各部門經(jīng)理各管理處經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書并負(fù)責(zé)部 門經(jīng)理各管理處經(jīng)理目標(biāo)管理的考評評價和監(jiān)管工作. 3.3 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)同管理處各部。

31、文件正本,右上角為副本,公司受控章為紅色印章,非受控章為藍(lán)色 印章. 2動議編制更改體系文件需填寫文件編制更改申請表 ,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,報品質(zhì)管理部,經(jīng) 管理者代表或品質(zhì)管理部經(jīng)理審批.體系文件通過審批后,最遲自文件標(biāo)明的生效日期開始生。

32、 3新編體系文件,由品質(zhì)管理部填寫文件發(fā)放簽收表 ,按體系文件分類發(fā) 放表報部門負(fù)責(zé)人審核,片區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)審批,抄送人力資源部. 二人事信息類 1申訴處理:職員如認(rèn)為部門管理中存在不合理時,可向人力資源部申訴,對職員 房地產(chǎn)房地產(chǎn) E 網(wǎng)網(wǎng)。

33、考核 二管控范圍界定二管控范圍界定 從集團戰(zhàn)略出發(fā)的組織結(jié)構(gòu)與管控范圍的設(shè)計,使各部從集團戰(zhàn)略出發(fā)的組織結(jié)構(gòu)與管控范圍的設(shè)計,使各部 門職責(zé)清晰,并通過規(guī)范化的工作流程運作,提高組織門職責(zé)清晰,并通過規(guī)范化的工作流程運作,提高組織 效能,完。

34、提供安全遠(yuǎn)行 2 2保證物業(yè)完好保證物業(yè)完好 3 3延長使用壽命延長使用壽命 4 4降低資金投入降低資金投入 5 5使得客戶滿意使得客戶滿意 三建筑設(shè)備管理思路三建筑設(shè)備管理思路 1 1背景背景 2 2管理對象管理對象 3 3基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管。

35、適用的多余動作業(yè)主懇談缺乏目的性的重復(fù)性拜訪 3關(guān)注客戶相關(guān)資料信息的管理客戶信息鑰匙與智能卡 編制思路及文件架構(gòu)編制思路及文件架構(gòu) 程序文件:15個,作業(yè)指導(dǎo)書:6個,記錄表格:48個 職能類職能類 人力資源管理執(zhí)行集團人力資源管理執(zhí)行集。

36、 7 對部分要求的理解 8 QMS 要求條款 一 ISO 的涵義 1什么叫 ISO 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織International Organization for Standardization簡稱 ISO,是 一個全球性的非政府組織,是由各國。

37、2.員工服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)13 3.交收樓工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程18 1交樓流程圖23 2樓宇情況反饋表24 3鑰匙領(lǐng)借用登記表25 4物品放行條26 5業(yè)戶檔案表27 6拒收樓房號一覽表28 7交樓日報表29 8房屋鑰匙簽收確認(rèn)書30 4.入伙退伙標(biāo)。

38、集是XXXX制作的物業(yè)管理百寶箱專業(yè)資料光盤中的精華部分. 內(nèi)容包含了各大公司ISO認(rèn)證和質(zhì)量管理體系全套成熟的實用文件質(zhì)量手 冊程序文件作業(yè)指導(dǎo)書崗位職責(zé)說明公司與項目制度支持性文件以及 ISO9000體系文件.物業(yè)管理各環(huán)節(jié)各層面的程序。

39、分為:授權(quán)講師資深講師首席講師. 師資管理的原則是培養(yǎng)內(nèi)部講師,挑選評價外部講師.即內(nèi)部講師將是萬科師資隊伍的核 心力量,應(yīng)該以多種形式進(jìn)行激勵,以擴大內(nèi)部師資隊伍和提升師資隊伍水平;外部師資 的激勵政策以課酬激勵為主. 二內(nèi)部師資管理 1。

40、內(nèi)部師資和外部師資.一地產(chǎn)的培訓(xùn)師資分內(nèi)部師資和外部師資. 按照師資的水平等級從低到高區(qū)分為:授權(quán)講師資深講師首席講師. 師資管理的原則是培養(yǎng)內(nèi)部講師,挑選評價外部講師.即內(nèi)部講師將是地產(chǎn)師資隊伍的核 心力量,應(yīng)該以多種形式進(jìn)行激勵,以擴大。

41、標(biāo)準(zhǔn)化過程控制標(biāo)準(zhǔn)化 的有關(guān)工作要求,根據(jù)鐵路安全管理條例 國務(wù)院 639 號令 鐵路總公司關(guān)于深化鐵路建設(shè)項目標(biāo)準(zhǔn)化管理的指導(dǎo)意見 鐵建設(shè)2013 193 號鐵路總公司鐵路建設(shè)項目安全生產(chǎn)管理辦法 鐵總建設(shè)2014168 號 鐵路建設(shè)項目。

42、的滿足業(yè)主的要求.因公司目前只有一個項目,未設(shè)立項目部,故項目經(jīng)理部設(shè)立與撤消程序 對供應(yīng)商的評估管理規(guī)范 工程技術(shù)委員會管理規(guī)范及其它有關(guān)項目部的管理制度再作增定.報批報建設(shè)計變更現(xiàn)場簽證付款審批等管理規(guī)范見項目發(fā)展部設(shè)計部成本部財務(wù)部相。

43、準(zhǔn)規(guī)范規(guī)程,參考有關(guān)單位的管理制度,結(jié)合京滬高速鐵路施工實踐經(jīng)驗編制而成.本手冊制度內(nèi)容以京滬高鐵項目的管理機構(gòu)與層級設(shè)置為基礎(chǔ),制度中涉及到的主要參與方及管理層級為: 施工單位 項目經(jīng)理部 集團工區(qū)局級兩級管理 建設(shè)單位總指揮部指揮部兩級。

44、目標(biāo)的聲明7XXXX 建筑工程局質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)建筑工程局質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)9XXXX 建筑工程局第二工程公司職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)建筑工程局第二工程公司職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)10XXXX 建筑工程局第二工程公司環(huán)境管理方針和目標(biāo)建筑工程。

45、原則和要求及規(guī)模五加強事業(yè)部制的建設(shè),夯實轉(zhuǎn)型發(fā)展的管理基礎(chǔ)六組織管理體應(yīng)系應(yīng)在企業(yè)發(fā)展中調(diào)整與變動七人才建設(shè)是關(guān)鍵,加大考核力度,提高運行的效率1人力資源建設(shè)是組織體系運行的關(guān)鍵2加大考核力度,提高運行的效率八組織管理體系初步運行出現(xiàn)的問。

46、初審及質(zhì)量體系文件正本的保管和制本的一級發(fā)放失效質(zhì)量體系文件的回收銷毀.34各部門負(fù)責(zé)人審核部門員工提出的質(zhì)量體系文件的修改建議,指定專人負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的二級發(fā)放回收銷毀.40工作程序4 1質(zhì)量體系文件標(biāo)識.4 1.1公司使用的質(zhì)量體系文。