物業(yè)客服制度大全Tag內(nèi)容描述：
1、內(nèi)部規(guī)章制度8 5.1. 業(yè)主違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程8 5.2. 客服部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程11 5.3. 客服部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程17 5.4. 檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程20 5.5. 辦理入住標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程21 5.6. 服務(wù)收費(fèi)。
2、日期批準(zhǔn)日期 20050430發(fā)布 20050430實(shí)施目 錄組織機(jī)構(gòu)圖3助理工作規(guī)程4管理員工作規(guī)程8前臺(tái)接待工作規(guī)程14收費(fèi)員工作規(guī)程20交接班制度23員工儀容儀表用語(yǔ)及服務(wù)規(guī)范25業(yè)主和住戶投訴處理作業(yè)規(guī)程28交房入住管理作業(yè)規(guī)程31。
3、內(nèi)部規(guī)章制度8 5.1. 業(yè)主違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程8 5.2. 客服部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程11 5.3. 客服部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程17 5.4. 檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程20 5.5. 辦理入住標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程21 5.6. 服務(wù)收費(fèi)。
4、門(mén)崗位職責(zé)3 4.1 客服部經(jīng)理崗位職責(zé)3 4.2 客服助理崗位職責(zé)4 4.3 客服管家崗位職責(zé)責(zé)5 4.4 客服中心崗位職責(zé)6 4.5 綠化保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)7 4.6 夜值崗位職責(zé)8 5.客服部?jī)?nèi)部規(guī)章制度9 5.3 業(yè)戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
5、5. 部門(mén)內(nèi)部規(guī)章制度部門(mén)內(nèi)部規(guī)章制度 8 5.1. 業(yè)主違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 8 5.2. 客服部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 11 5.3. 客服部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 20 5.4. 檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 25 5.5. 辦理入住。
6、客戶接待制度一客戶接待制度 . 10 二客戶投訴處理制度二客戶投訴處理制度 . 10 第三節(jié) 重要來(lái)賓接待工作規(guī)定 . 14 一國(guó)內(nèi)來(lái)賓接待工作一國(guó)內(nèi)來(lái)賓接待工作 . 14 二外事接待工作二外事接待工作 . 14 三接待安全保障工作三接待安。
7、部夜值崗位職責(zé) 12 5.5. 部門(mén)內(nèi)部規(guī)章制度部門(mén)內(nèi)部規(guī)章制度 15 5.1. 業(yè)主違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 15 5.2. 客服部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 19 5.3. 客服部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 30 5.4. 檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
8、員工月績(jī)效考評(píng)工作由經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé),員工年終績(jī)效考核由 經(jīng)理負(fù)責(zé). 4.2 員工績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)由客戶經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理制定詳細(xì)內(nèi)容 請(qǐng)見(jiàn)附頁(yè) . 4.3 員工績(jī)效考核類(lèi)型 4.3.1 員工績(jī)效考核按考核時(shí)間可分為月考核和年終考核兩種方式。
9、定義書(shū)簽.未定義書(shū)簽. 4.5. 客服部夜值崗位職責(zé) 錯(cuò)誤錯(cuò)誤 未定義書(shū)簽.未定義書(shū)簽. 5.5. 部門(mén)內(nèi)部部門(mén)內(nèi)部規(guī)章制度規(guī)章制度 錯(cuò)誤未定義書(shū)簽. 5.1. 業(yè)主違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 11 5.2. 客服部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 15。
10、績(jī)效考評(píng)工作由經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé),員工年終績(jī)效考核由 經(jīng)理負(fù)責(zé). 4.2 員工績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)由客戶經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理制定詳細(xì)內(nèi)容 請(qǐng)見(jiàn)附頁(yè) . 4.3 員工績(jī)效考核類(lèi)型 4.3.1 員工績(jī)效考核按考核時(shí)間可分為月考核和年終考核兩種方式. 4。
11、集是XXXX制作的物業(yè)管理百寶箱專業(yè)資料光盤(pán)中的精華部分. 內(nèi)容包含了各大公司ISO認(rèn)證和質(zhì)量管理體系全套成熟的實(shí)用文件質(zhì)量手 冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)崗位職責(zé)說(shuō)明公司與項(xiàng)目制度支持性文件以及 ISO9000體系文件.物業(yè)管理各環(huán)節(jié)各層面的程序。
12、8 5.客服部?jī)?nèi)部規(guī)章制度9 5.3 業(yè)戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程9 5.4 客服部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程13 5.5 客服部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程20 5.6 檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程24 5.7 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程25 5.8 客戶申。
13、職責(zé)部門(mén)崗位職責(zé) 錯(cuò)誤未指定書(shū)簽. . 客服部經(jīng)理崗位職責(zé) 錯(cuò)誤錯(cuò)誤未指定書(shū)簽.未指定書(shū)簽. . 客服管家崗位職責(zé) 錯(cuò)誤錯(cuò)誤未指定書(shū)簽.未指定書(shū)簽. . 客服部前臺(tái)崗位職責(zé) 錯(cuò)誤錯(cuò)誤未指定書(shū)簽.未指定書(shū)簽. . 綠化保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) 錯(cuò)誤錯(cuò)。
14、績(jī)效考評(píng)工作由經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé), 員工年終績(jī)效考核由經(jīng)理負(fù)責(zé). 4.2 員工績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)由客戶經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行 合理制定詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)附頁(yè) . 4.3 員工績(jī)效考核類(lèi)型 4.3.1 員工績(jī)效考核按考核時(shí)間可分為月考核和年終考核兩 種方式. 。
15、熱情和提高工作效 率. 第二條第二條 考核的用途考核的用途 人員考核的評(píng)定結(jié)果主要有以下幾個(gè)方面: 1合理調(diào)整和配置人員; 2職務(wù)升降; 3提薪獎(jiǎng)勵(lì); 4教育培訓(xùn)自我開(kāi)發(fā)職業(yè)生涯. 第三條第三條 考核原則考核原則 1以關(guān)鍵績(jī)效為向?qū)г瓌t; 。
16、業(yè)主違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程155.2. 客服部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程195.3. 客服部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程295.4. 檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程345.5. 辦理入住標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程355.6. 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程385.7. 客戶申請(qǐng)。
17、1. 業(yè)主違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程155.2. 客服部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程195.3. 客服部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程295.4. 檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程345.5. 辦理入住標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程355.6. 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程385.7. 客。
18、1. 業(yè)主違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程155.2. 客服部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程195.3. 客服部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程295.4. 檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程345.5. 辦理入住標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程355.6. 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程385.7. 客。
19、業(yè)主違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程155.2. 客服部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程195.3. 客服部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程295.4. 檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程345.5. 辦理入住標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程355.6. 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程395.7. 客戶申請(qǐng)。
公安局備案號(hào)：湘公網(wǎng)安備 43010402001070號(hào) | 工信部備案號(hào):湘ICP備17000430號(hào)-5 | ICP經(jīng)營(yíng)許可證：湘B2-20190120 | 出版物經(jīng)營(yíng)許可證：新出發(fā)岳文字第43010420211號(hào)
