物業客戶部崗位職責Tag內容描述：
1、23四檔案資料操作規程45五來訪登記處51六IC卡中心52第四節 部門規章制度54一客戶服務部績效管理制度54二績效考核內容56三員工績效考核內容59四順碧客戶服務部分級標準61五附件63第一節 部門職責及工作目標一客戶服務部門職責一 財務。
2、銀行存款與交款單是否相符.5協調與有關部門之間的工作關系.6積極參加培訓,發揮工作主動性,完成上級交辦其他任務.簽署人:荊州市盛智物業管理有限公司20xx年4月4日。
3、 職務級別:直屬上級:總經理 直屬下級:出納員稽核員 2.0 職務概述及時提供真實可靠的會計信息,認真貫徹執行和維護國家財經制度和財經紀律,積極參與經營管理,提高經濟效益.3.0 職責說明3.1參與制訂財務部經濟計劃業務計劃,考核分析預算財。
4、職務級別:直屬上級:財務經理 直屬下級:2.0 職務概述熱愛本職工作,忠于職守,嚴守職業道德.認真學習國家財經政策法規.熟悉財務制度堅持原則執行有關會計法規.3.0 職責說明3.1嚴格按照本公司的貨幣資金內部會計控制實施辦法的規定,辦理款項。
5、務級別:直屬上級:財務經理 直屬下級:無2.0 職務概述稽核崗位是會計工作的重要崗位,是內部牽制制度的具體要求.有效發揮會計反映和監督職能,對健全會計基礎工作建立規范的會計工作秩序,起到重要的作用.3.0 職責說明3.1審查財務收支.根據財。
6、匙以及機房消防器材.8.負責監督檢查電梯扶梯維修公司是否按標準合同中按計劃進行維保工作.9.負責對電梯扶梯接續維保以及臨時維修質量的監督檢查簽證工作.10.負責完成物業管理處站長交辦的其它工作。
7、請購單按質量驗收,并根據發票名稱 規格型號單位數量價格金額寫驗收單或收據,不符合的貨物要退回, 嚴格把好質量關; 6. 做好定期的物資盤點工作,做到帳物卡三相符。
8、 業主進出高峰時段和業主活動比較集中的場所,應注意加強警衛.發現可疑 人員要進行監視并有禮貌地詢問.發現違法犯罪分子應及時報告保安部主管. 6. 公司內若發生重大事故或事件,要沉著冷靜,及時報告保安部主管,保護好 現場. 7. 公司發生緊。
9、管好電梯扶梯機房門電梯門電氣盤箱門專用鑰匙以及機房消防器 材. 8.負責監督檢查電梯扶梯維修公司是否按標準合同中 按計劃進行維保工 作. 9.負責對電梯扶梯接續維保以及臨時維修質量的監督檢查簽證工作. 10.負責完成物業管理處站長交辦的其它。
10、負責廣場的安全保障和服務工作; 1指揮機動車輛有序停放,引導非機動車輛進入地下停車場停放; 2維持廣場次序,嚴禁在廣場停放自行車,禁止擺攤設點; 3做好進出客人的迎送工作注意禮節禮貌; 4堅守崗位,在無人頂替的情況不得擅離職守;5禁止衣冠不。
11、負責門崗的安全保障和服務: 1檢查進入廣場的物品是否符合要求,防危險物品進入廣場; 2維持出口入口次序,嚴禁出口入口停放自行車或機動車輛; 3做好進出客人的迎送工作注意禮節禮貌; 4堅守崗位,在無人頂替的情況不得擅離職守; 5 非本小區業主。
12、請購單按質量驗收,并根據發票名稱 規格型號單位數量價格金額寫驗收單或收據,不符合的貨物要退回, 嚴格把好質量關; 6. 做好定期的物資盤點工作,做到帳物卡三相符。
13、等記錄在案,積極工作,找出物業管理的最佳運作方式; 5積極配合國家有關部門對物業的各種特種設備設施的檢查工作; 6負責協調國家上級主管部門和各個項目公司合作單位及開發商的各項 工程問題和經濟問題的處理; 7負責向綜合部經理提出公司在各方面的。
14、排.領取工作報表及工作用品; 3 3在班長的帶領下.統一列隊換崗,并認真閱讀交接班記錄,清點交接的物品;在班長的帶領下.統一列隊換崗,并認真閱讀交接班記錄,清點交接的物品; 4 4保持良好的精神面貌,維護廣場整體形象;保持良好的精神面貌,維。
15、排.領取工作報表及工作用品; 3 3在班長帶領下.統一列隊換崗,并認真閱讀交接班記錄,清點交接的物品;在班長帶領下.統一列隊換崗,并認真閱讀交接班記錄,清點交接的物品; 4 4保持良好的精神面貌,維護小區整體形象;保持良好的精神面貌,維護小。
16、檢查公共場所有關設施是否完好,若發現損壞遺失滴漏應及時向 上匯報. 7. 負責監督垃圾日產日清工作. 8. 負責定期衛生消毒滅殺工作. 9. 按照衛生工守則工作. 10. 接受主管的監督檢查,不斷改進工作. 11. 及時完成領導交辦的其它工。
17、管好電梯扶梯機房門電梯門電氣盤箱門專用鑰匙以及機房消防器 材. 8.負責監督檢查電梯扶梯維修公司是否按標準合同中 按計劃進行維保工 作. 9.負責對電梯扶梯接續維保以及臨時維修質量的監督檢查簽證工作. 10.負責完成物業管理處站長交辦的其它。
18、5. 負責準確真實清晰的如實填寫相應監控表格;按上級要求負責上報安全 員主管監控安全員設施運行狀況的各種數據和報表; 6. 負責室內監控系統設施設備的保養清潔; 7. 負責保障中控崗電話的暢通; 8. 控制無關人員入內并做好相應記錄; 9。
19、目內不留衛生死角. 4 嚴格按照保潔操作規程,操作標準及評分標準進行檢查.每天巡視項目兩 遍,有效制止違章操作,現場指導保潔工作,使考核結果與員工績效掛鉤. 5 負責保潔用具材料使用情況的檢查工作. 6 負責保潔員的崗位技能培訓工作. 7 。
20、現象和行為; 6 有義務維護公共設施設備的正常使用狀況,在保潔過程中如發現公共設施有 損壞應及時上報; 7 根據上級領導安排和業主要求,做好各項特約有償服務; 8 完成上級領導交辦的其他任務。
21、協作單位的關系,建立和保持良好的公 共關系,樹立良好的企業形象; 5 以身作則,關心員工,設法提高企業的凝聚力,使員工以高度的熱情和 責任感完成好各自的本職工作; 6 負責在公司內確立 ISO9000 標準化的質量體系,任命管理者代表,并批。
22、計劃; 5. 堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,持證上崗,熱情接待住戶和來訪客戶, 對住戶的投訴耐心解釋,及時處理;監督項目回訪率 100,服務質量投訴 率為零; 6. 熟悉與物業管理行業相關的法律法規,樓宇結構和使用功能單元數戶 數及業主基。
23、悉并執行各項有關政策法律法規及公司的各項規章制度; 4. 做好項目的各項管理工作即安全防范環境衛生綠化維護設備運行 配套完善及人員的內部管理等事務工作及經營核算工作,完成公司下達 的各項業務指標; 5. 認真執行公司考核體系,落實好日常工作。
24、趕到現場,檢查事故原因,聯系 專業部門及時解決. 6 根據業主報修對業主室內電水氣給排水設施的有償維修工作,做到 及時快速修理,解決業主困難. 7 協助收費員做好查水表及其它收費工作. 8 按時交接班,絕不允許擅自離崗,參加夜間值班,處理突。
25、售零售聯盟合資聯盟合資以及全球以及全球合作合作與與收購收購 并購趨勢迫使供應商的并購趨勢迫使供應商的貿易條件透明一致貿易條件透明一致 自有品牌銷售形態自有品牌銷售形態的興起的興起 華華北北 華東華東 華華南南 華華中中 建立全國重點客戶部建。
26、取;但如在一個季度內,三個月業務成交量累計達到 24000 元的,將補發其季度內 所扣底薪. 3 連續三個月,業務員在均無業務發生或業務量極低或未認真進行市場調研的情況下, 公司將解除聘用關系. 4 在年中年終考核中,對于超額完成指標的優秀。
27、展公司的業務市場. 五 應對公司各項業務的成本核算了然于胸,做好公司各項業 務的對外報價,力求公司利潤最大化. 六 應有意識的了解公司媒體在同行中的報價及反映并及時上 報. 包括外地同行 七 配合策劃部了解掌握新媒體的市場動向與需求,共同分。
28、按揭工作; 四向各樓盤及時準確的傳達有關按揭的事 項; 五認真仔細地收集公司樓盤的銷售資料, 并對這些資料進行分類整理,以便隨時了解樓盤的銷 控情況; 六收集公司樓盤的報版廣告,對報版廣告進 行整理歸檔,同時對一些房地產方面的信息,政策進 。
29、 專 業 技 能 : 熟 悉 物 業 各 項 工 程 和 設 備 的 施 工 維 修 保 養 和 管 理 專 業 知 識 , 有 電 氣 暖 通 或 給 排 水 某 一 項 專 業 特 長 , 具 有 獨 立 領 導 部 門 開 展 工 作。
30、以 下 身 體 狀 況 : 身 體 健 康 , 無 其 他 特 殊 要 求 教 育 程 度 : 機 電 專 業 大 學 以 上 學 歷 專 業 技 能 : 熟 悉 物 業 各 項 工 程 和 設 備 的 施 工 維 修 保 養 和 管 理 。
31、供詳盡的方案. 3負責公司直屬會所的經營管理. 4負責為各會所提供與會所管理相關的一切規章制度,包括會員制章程經營管理制度員工崗位職 責等. 5定期巡回對各會所的日常管理進行指導監管,在經營管理人員素質財務管理器材保養環 境保潔費用效益等方。
32、準 制訂更新部門內 ISO9000 相關標準 組織做好售后的各種服務工作 處理業主的投訴,及時為業主解決問題 客戶服務專員 Cs005 直接面對業主,幫助客戶及時解決各種困難,處理各種問題 嚴格按照 ISO9000 標準提供服務 接受客戶投。
33、實系統的專業理論和專業技術知識. 2有豐富的生產經營管理工作實踐經驗. 3具有較強的組織指導能力. 4具有較強的決策協調能力. 5具有較強的開拓創新能力. 6具有感召力凝聚力和影響力. 7具有處理危機和在壓力下工作的能力. 8具有學習和改革。
34、征b地段客戶心理價值c板塊最大差異化價值點地段交通狀況a與城市主干道的聯系,含高速路車行體統與距離b與重要地標如國貿燕莎三元橋的聯系與距離車行系統c公交系統d輕軌地鐵等e規劃中的交通前景地段景觀狀況地段周邊配套狀況a市政生活配套含商業銀行醫。
35、征b地段客戶心理價值c板塊最大差異化價值點地段交通狀況a與城市主干道的聯系,含高速路車行體統與距離b與重要地標如國貿燕莎三元橋的聯系與距離車行系統c公交系統d輕軌地鐵等e規劃中的交通前景地段景觀狀況地段周邊配套狀況a市政生活配套含商業銀行醫。
36、處理及設施維護;8負責對本服務中心護衛綠化工作進行監督檢查評定;9負責轄區內突發事件和緊急情況的處理;10 負責業主檔案資料轄區內相關物業管理服務所需資料的搜集完善和管理工作;11 負責轄區內清潔衛生的監管工作;12 負責物業服務中心與各部。
37、熟練掌握保安部崗位工作特點職責與要求.6接觸客人要十分有禮貌,并注意語氣態度.7處理問題時,力求做到容忍寬大,以理服人.8當值時不得聊天閱書報寫私函聽耳機吸煙吃零食打私人電話,并謝絕來訪,如屬要事,要保安部當值負責人批準方可.9當值時只能與。
38、會所主任清潔部主管租賃部主任說明說明: :經理在盛和偉業投資集團公司事業一部房地產公司總經理領導下經理在盛和偉業投資集團公司事業一部房地產公司總經理領導下, ,負責集團負責集團公司方針政策的貫徹落實公司方針政策的貫徹落實,以及物業公司的全面。
39、成經濟指標和工作計劃,不斷提高經營管理水平服務管理水平和經濟效益.2編制公司發展計劃發展戰略和年度各項經營指標,確定勞動工資獎金利潤分配方案和會計預算報表財務報告.決定資金運作,員工獎金福利和費用開支.3決定調整集團公司的組織結構人員編制。
40、各項工作和問題.8. 負責項目重要的公關事務及重要接待工作.9. 負責與政府部門公共事業機構聯絡并保持良好的關系.10. 負責審批項目各部門的工作計劃,并監督執行.11. 負責項目部服務內容完善及提高公司形象工作.12. 監督項目各部門員工。
41、營部管理員職責.22第五章營銷部職責.23一營銷部主管職責.24二銷售員職責.25第六章招商部職責.26一招商部主管職責.27二招商部業務員職責.28第七章維修部職責.29一維修部主管職責.30二維修部技工職責.31三電工職責.32第八章保。
42、5嚴格執行設備管理制度,做好日夜班的交接班工作.6交班時發生故障,上一班必須協同下一班排除故障后才能下班,配電設備發生事故時不得離崗.7請假補休需在一天前報告主管,并由主管安排合適的替班人.8每月進行一次分管設備的維修保養工作.9搞好班內外。
43、動的安排.5.負責客訪預報,來訪接待,6.負責公司行政資料合同的搜集整理和歸檔管理工作.7.負責印鑒的管理工作及公司資質申報企業的年檢等方面的工作.8.負責與政府協會的聯系與協調工作.9.負責發行公司內刊,組織開展公司各種文化活動.10. 。
44、 物業管理部主任職責.715 主任助理職責.816 客戶服務主任.817 客戶服務助理.918 物業管理員崗位職責.919 客戶服務經理.920 客戶服務助理.1021 客戶文員. 1022 保安隊長職責. 1123 班長職責. 1124 。
45、活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態度. 5.負責所管轄物業的裝修審批,協調違章和投訴的處理工作,落實安全防火工作. 6.協調本部門與供水供電工商等和物業管理有關部門的關系,便于開展各項工作. 7.認真完成管理處其他工作職責內容和。
46、協調部21 總協調部經理向物業部經理負責,全面負責總協調部的工作.完成物業部經理交辦的各項工作.2.1 3 負責安排監督值班人員工作.負責跟蹤各類信息的完成質量.負責安排組織總協調部人員培訓.負責對總協調部人員進行考評.負責監督各類信息的完。
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