物業綠化培訓pptTag內容描述：
1、持清潔 518 第一章:BI行為規范 1.2 行為規范 要求: 表情自然大方,客戶面前保 持微笑讓行 現場作業有標識提醒 免打擾丌占道 工完場清 618 第一章:BI行為規范 1.3 庫房管理 要求: 專人管理,防火防盜 工機具分類擺放,整。
2、收時應準備的工具八接管驗收時應準備的工具 九存在的常見質量問題分析九存在的常見質量問題分析 CB Richard Ellis Page 3 接管驗收的作用接管驗收的作用 通過接管有關物 業文件資料,可 以摸清物業的性 能與特點,預防 管理中。
3、的門窗衛生潔具 家具用品以及通向總管的供水排水燃氣 管道電線等設備; 物業管理條例 共用部位:是指物業管理區域內屬全 體業主或單幢物業的業主使用人共同使 用的門廳樓梯間水泵間電表間電 梯間電話分線間電梯機房走廊通道 傳達室內天井房屋承重結構。
4、十二月二十五日前將下年度的員工培訓計劃上報客服中心經理審核片區服務中心經理審批.2入職培訓1 培訓時間為3天,即從入職第一天至第三天.2 綠化主管負責培訓學習公司基本情況公司規章制度部門基本運作程序部門工作性質相關崗位責任注意事項等.3 綠。
5、持原則, 公正廉潔 勤奮務實 2 五艱苦奮斗,勤儉節約 3 六優質服務,無微不至 3 第二節 員工行為規范 3 一 辦公室公務行為規范 3 二 工作環境規范 4 三工作行為規范 4 一 精神面貌 儀容風度 4 二姿態舉止 4 三工作場所禮儀。
6、其職責范 圍內未盡到安全防范義務或未配置應有的安全防范設備,對財物丟失或 毀損有過錯的,業主可以要求物業管理企業承擔與其過錯相適應的賠償 責任. 摘自北京市高級人民法院關于審理物業管理糾紛案件的意見試行 京高法發2003389號 金陽公寓物。
7、酒 店的服務模式店的服務模式,在房產品銷售中心或樣板房提供標準在房產品銷售中心或樣板房提供標準 專業的酒店式物業服務專業的酒店式物業服務,讓每一位客戶都能感受到房產讓每一位客戶都能感受到房產 品的尊貴生活潛質品的尊貴生活潛質,從而為房產品的。
8、度;兩腿挺直;小腹微收. 要領二:要領二: 自然挺胸,上體正直,微向前傾;兩肩要平. 要領三:要領三: 兩臂自然下垂,五指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節,中指貼 于褲縫;頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視 要領一:要領一。
9、 警鐘長鳴警鐘長鳴 某客朋中心接到報修,客戶稱家中自來水管爆裂,總水閥關丌上, 需要馬上派人;客朋人員不其核對了門牌號后立即通知維修人員前往處 理.維修人員到場后敲門無人應答,通知客朋中心,客朋中心根據來電 顯示致電客戶,原來客戶情急乊下報。
10、儀容儀表 03 報修流程報修流程 04 保修期限保修期限 01 崗位職責崗位職責 崗位職責崗位職責 01 工程主管: 工程主管: 1. 嚴格遵守國家有關技術法規及標準,嚴格遵守員工守則和公司的各項規章制度; 2. 制訂和完善工程部各項規章制。
11、警示 2828 火場逃生和人員疏散 一 事故警示 事故警示 浙江天臺足浴店火災事故浙江天臺足浴店火災事故 事故警示 松江一果品倉庫起火并險些波及一浴場松江一果品倉庫起火并險些波及一浴場 燃燒物主要為紙箱,以及少部分木材和電器,據消防人員初步。
12、公司經營收入主要因為物業費是物業公司經營收入主要 經濟來源,也是物業公司生存必備條件,經濟來源,也是物業公司生存必備條件, 如果物業費收繳不及時或拖欠,勢必面臨如果物業費收繳不及時或拖欠,勢必面臨 困境各項支出都陷入了困境.困境各項支出都陷。
13、1.4.原則: 1.4.1.群眾性 1.4.2.科學性 1.4.3.依法管理 1.4.4.誰主管誰負責 2.什么是火災:什么是火災: 火災是燃燒的時間空間失去控制而造成的人身傷亡 和財產損失 所帶來的災害. 3.怎么預防火災的發生:怎么預防。
14、藝師技術員負責協助主管進行員工培訓. 四程序要點 1培訓計劃的制定 1園林綠化主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批. 2員工培訓計劃必須符合以下要求: 符合國家及公司的規章制度; 有具體的實施時間; 有明確的培。
15、 26 Page 4 案場基礎作業崗作業行為規范案場基礎作業崗作業行為規范 08. 03. 26 Page 5 物業儀容儀表 規范.doc 物業行為舉止 規范.doc 物業語言態度 規范.doc 案場服務崗儀容儀 表.doc 案場服務崗動作。
16、就是這 個意思. 禮儀就是你的言談舉止穿衣打扮接人禮儀就是你的言談舉止穿衣打扮接人 待物.待物. 二員工行為規范的核心要求二員工行為規范的核心要求 汽車如果用牛拉,是永遠跑不快的,雖 然汽車很先進. 現代化的設計,現代化的建筑,現代化 的設。
17、人的約定俗 成的行為規范和程序.它是禮節和 儀式的總稱,具體表現為: 1禮貌 2禮節 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質 禮儀是人類內心情感的外在表現.凡是把內心待人接物的尊 敬之情,通過美好的儀表儀式表達出來就是禮儀.服務行 業中,服。
18、蟲網灰塵的株數在2以下; 被啃咬的葉片最嚴重的每株在10以下. 枝干 無明顯枯枝死杈; 有蛀干害蟲的株數在2以下包括2,以下同; 介殼蟲最嚴重處主枝干上100平方厘米1頭活蟲以下包括1頭,以下 同,較細的枝條每尺長的一段上在5頭活蟲以下包括。
19、位職責崗位職責 五五 共同守則共同守則 六六 垃圾分類常識垃圾分類常識 七七 公共設施損壞檢查與報修常識公共設施損壞檢查與報修常識 第二部分第二部分 保潔員技能培訓保潔員技能培訓 一一 清潔用品工具的領用及使用清潔用品工具的領用及使用 二二。
20、任負責監督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯系培訓教管理處主任負責監督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯系培訓教 師.師. 2 2園林綠化主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施.園林綠化主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體。
21、 接以及臨時停水停電等人工及人工幅度差.定額每工日按八小時工時制考慮. 2新定額中材料成品及半成品是按合格產品考慮的.材料成品及半成品的定額消耗量均 包括場內運輸損耗和施工操作損耗.定額中的周轉材料按攤銷量編制,且已包括回庫維修 消耗量及相。
22、收時應準備的工具八接管驗收時應準備的工具 九存在的常見質量問題分析九存在的常見質量問題分析 CB Richard Ellis Page 3 接管驗收的作用接管驗收的作用 通過接管有關物 業文件資料,可 以摸清物業的性 能與特點,預防 管理中。
23、接觀看被 監視場所的一切情況,能實時形象真 實地反映被監視控制對象的畫面,聲音, 已成為人們在現代化管理中監控的一種極 為有效地觀察工具. 監控系統組成 監控系統的主要設備 攝像部分:攝像機鏡頭云臺電源 等 傳輸部分:電源線控制線視頻線光 。
24、修審批權的劃分裝修審批權的劃分 裝飾裝修工程設計審批控制要點裝飾裝修工程設計審批控制要點 物業裝修的施工監理物業裝修的施工監理 物業公司對裝修的驗收物業公司對裝修的驗收 裝修管理裝修管理 裝修指南及其管理規定要點裝修指南及其管理規定要點 裝。
25、1 20002000質量管理體系運用;質量管理體系運用; 八關于正確處理業委會及業主的物權關系;八關于正確處理業委會及業主的物權關系; 九常見應用文寫作;九常見應用文寫作; 十十 . 1 1職責:設計建議熟悉情況發現問題服職責:設計建議熟悉。
26、氣候不綠化植物: 寒帞太陽光斜射,蒔得癿太陽光熱比其他地帞 少,氣候織年寒冷 黑于杉 寒帞 綠絨蒿hao 龍膽 紅豆杉 歐洲落葉東 點地梅 一氣候環境不植物 二園杶綠化癿作用 一美化環境 一個城市癿美麗,除了在城市觃劃設計斲工上善亍利用城市。
27、說明書 . 12 七文員職務說明書 . 13 八綠化領班職務說明書 . 14 九綠化員職務說明書 . 16 第三節第三節 操作規程操作規程 . 18 一綠化經理 . 18 二園藝經理 . 19 三綠化主管 . 20 四園藝主管 . 21 五。
28、步建成獨要逐步建成獨 立核算的立核算的事業事業 單元單元,成為集,成為集 團的團的利潤中心利潤中心, 最終發展成為最終發展成為 中國中國最讓客戶最讓客戶 安心安心和和最具備最具備 競爭優勢競爭優勢的物的物 業服務企業.業服務企業. 戰略 人。
29、 三 層 市 場 三 層 市 場 綜合活動中心綜合活動中心 綠化工程施工技術要點 技術要點技術要點 1 1規劃:規劃:根據項目特點資金投入和現實地形等因素因地 制宜地規劃綠化景觀. 2 2施工圖:施工圖:要準確詳細,可操作性強,包括具體標高。
30、目標:所有的努力只為了一個目標:成交成交 高端物業高端物業 高端物業產生的背景高端物業產生的背景 人們的居住理想已經超越單純的居住,開始追求更加人們的居住理想已經超越單純的居住,開始追求更加 舒適與方便建筑的風格社區景觀教育配套及樓舒適與方。
31、對小孩統一稱小朋友;對學生可稱同學 4 問候問候 見面問候時可用您好您好XXXX或以當時的時間來問好 如早上好早上好XXXX早上十點鐘之前中午好早上十點鐘之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并點頭示意 5 祝。
32、對小孩統一稱小朋友;對學生可稱同學 4 問候問候 見面問候時可用您好您好XXXX或以當時的時間來問好 如早上好早上好XXXX早上十點鐘之前中午好早上十點鐘之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并點頭示意 5 祝。
33、RT2:現 場 的 具 體 操 作 客服服務細節要求 前臺接待:起身相迎三米六齒業務熟練首問責任制 投訴處理:耐心傾聽認真記錄快速處理全程跟蹤 檔案管理:觃范填寫正確分類妥善管理 管家服務:高敁便捷全程跟蹤服務完美享受 PART2:現 場 。
34、人的約定俗 成的行為規范和程序.它是禮節和 儀式的總稱,具體表現為: 1禮貌 2禮節 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質 禮儀是人類內心情感的外在表現.凡是把內心待人接物的尊 敬之情,通過美好的儀表儀式表達出來就是禮儀.服務行 業中,服。
35、商廈火災 2000 年 12 月 25 日 21 時 35 分圣誕狂歡夜,河南省洛陽市東都商廈發生特大火災事故,造成 309 人死亡, 7 人受傷,直接財產損失 275 萬元. 法醫鑒定結果 309 人均為吸入式窒息死亡其中男 135 人。
36、形因因地 制宜地劃化景. 2 2施施工工圖圖準可操作性強包括具體標 壇圖案主位點關數據標明化木品 格數注明. 3 3施施工工方方案案根據施工圖和實地情況定施工方案根據 場情況定出場材料和垃圾堆放出材料 臨時灌溉向不同區域施工先后序 . 結結。
37、草坪的正常生長;對于草坪土壤板結和人為踐踏嚴重地帶,要注意打孔透氣,必要時還必須用沙壤土混合有機肥料鋪施,以保障其良好生長和外觀的整齊美觀;綠地的花壇綠籬垂直綠化單植灌木和喬木要按要求進行松土和培土.3排灌施肥在對草坪喬木灌木進行排灌施肥時。
38、勤儉節約 3 六優質服務,無微不至 3 第二節 員工行為規范 3 一 辦公室公務行為規范 3 二 工作環境規范 4 三工作行為規范 4 一 精神面貌 儀容風度 4 二姿態舉止 4 三工作場所禮儀 5 四接待業主住戶來訪者規范 5 五 接聽電。
39、五星五星 小小區區.物物業業的接管的接管驗驗收工作,提出工程收工作,提出工程遺遺留和需完善的留和需完善的項項目.目.合理合理調調配人配人員員,確保各,確保各項項服服務處務處于良好的于良好的運運作作狀態狀態.定期回定期回訪訪,廣泛征求住,廣泛。
40、196植物色彩搭配基礎知識277園竹種名錄278春季花木病蟲害如防治289如何提高大樹引進成活率3910高反季節植樹成活率.4611家庭養花基知識.4912怎樣挑選水仙球.5413樁景栽植妙法.54第四章各種園林機械的保養及使用方法.57第。
41、勤儉節約 3 六優質服務,無微不至 3 第二節 員工行為規范 3 一 辦公室公務行為規范 3 二 工作環境規范 4 三工作行為規范 4 一 精神面貌 儀容風度 4 二姿態舉止 4 三工作場所禮儀 5 四接待業主住戶來訪者規范 5 五 接聽電。
42、義務是指物業管理法律規物業管理義務是指物業管理法律規定或合同約定的定或合同約定的, , 物業管理法律主題所承物業管理法律主題所承擔的某種行為的必要性或責任.擔的某種行為的必要性或責任. 物業管理權屬和義務兩者之間關系物業管理權屬和義務兩者之。
43、者. 1.1日常禮儀的意義 持續超越我們的顧客不斷增長的期望作為萬科的服務宗旨,它充分地反映了公司對每位萬科員工的期望.作為一名萬科人,我們的一言一行都代表著萬科的企業形象,對客戶能否進行優質服務直接影響到萬科的企業聲譽,既使萬科有再好的商。
44、四面八方的競爭 l變化時代Change Timel客戶時代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個人做宣傳;客戶不滿意向911個人做宣傳l對客戶服務不好,會造成94的客戶離去l沒有解決客戶的問題,會造成89的客戶離去l每個不。
45、由,鐵架非搞不可.限制她自由,鐵架非搞不可. n n你發火我不發火.管理處有關人員三番你發火我不發火.管理處有關人員三番五次耐心地給她講解裝修管理法規,五次耐心地給她講解裝修管理法規, 案例案例n n說明保持樓宇外觀統一的必要性,任其說明保。
公安局備案號：湘公網安備 43010402001070號 | 工信部備案號:湘ICP備17000430號-5 | ICP經營許可證：湘B2-20190120 | 出版物經營許可證：新出發岳文字第43010420211號
