物業(yè)年度品質提升方案Tag內容描述：
1、準 1 2 發(fā)現(xiàn)問題 解決問題 提升技能 積累經驗 3 4 目錄頁 項目現(xiàn)場品質管理實務 品質文化營造 萬科物業(yè)品質觀 品質工具 START 1 3 2 4 PART 1 PART 4 PART 3 PART 2 END 目錄頁 品質文化營。
2、SO9000體系結構1確定體系文件結構大表3月5日完成品質督導2對公司級文件進行優(yōu)化 確定文件修改清單; 每周平均優(yōu)化4個文件;3月起實施,5月完成全部體系文件修訂客戶關系部3鼓勵員工積極參與體系文件優(yōu)化 年終設立獎項獎; 每月對參與情況進。
3、求6主管人員是否對保安巡邏進行必要的巡視和檢查包括夜間,并有巡視和檢查記錄7客戶有需要時,巡邏保安是否主動提供力所能及的服務或幫助8巡邏保安員在當值時間是否存在離崗脫崗等違規(guī)違紀現(xiàn)象9保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題是否及時記錄匯報,聯(lián)系有關部門或。
4、問卷回收統(tǒng)計口徑等是否科學合理4最近一次客戶滿意度調查的樣本比例是否符合文件規(guī)定5最近一次客戶滿意度調查報告是否對數(shù)據進行詳細客觀的分析6最近一次客戶滿意度調查報告的結果是否真實是否達到質量目標的規(guī)定7最近一次客戶滿意度調查報告是否對客戶的。
5、樹木包括室內室外土植盆栽水景天面等綠化植物長勢是否良好,修剪是否整齊美觀,有無明顯病蟲害,有無折損現(xiàn)象,有無斑禿灼傷,枝干有無機械損傷,葉片大小薄厚是否正常,有無卷黃異常落葉現(xiàn)象5小區(qū)無枯死喬木,枯死灌木枯萎地被植物每1000平方米范圍內累。
6、7是否建立規(guī)范的質量記錄管理體系,定期整理歸檔8文件是否有效覆蓋人力資源管理過程9文件是否有效覆蓋采購和倉庫管理采購申請入庫臺帳領用盤存等過程10文件是否有效覆蓋供方選擇和供方評價11文件是否有效覆蓋內部溝通和客戶溝通12文件是否有效覆蓋文。
7、否建立規(guī)范的質量記錄管理體系,定期整理歸檔8文件是否有效覆蓋人力資源管理過程9文件是否有效覆蓋采購和倉庫管理采購申請入庫臺帳領用盤存等過程10文件是否有效覆蓋供方選擇和供方評價11文件是否有效覆蓋內部溝通和客戶溝通12文件是否有效覆蓋文件和。
8、在安全隱患等4電梯門廳是否有明確的導向標識如電梯用途抵達區(qū)域樓層等5電梯轎廂機房層站井道地坑的環(huán)境衛(wèi)生通風照明等是否符合規(guī)定,警示標識工具制度是否齊全6是否建立電梯困人跑水火災等緊應急預案7現(xiàn)場詢問電梯工在電梯困人跑水火災等緊急情況下的處理。
9、程量 統(tǒng)計該事項對應工程量,填表單位:項目工程 費用測算 對該事項所產生費用進行預估,填表單位:項目成本 北京市朝陽區(qū)廣渠路11號院1號樓 金泰國際大廈A座11層 T 010 87717070 F 010 87719083。
10、13; 墻面由陽角開始排磚,陽角和門口兩側必須設整磚,主立面壓側立面,陽面壓陰面; 門廳起居室地面由中間向四周排磚,廚衛(wèi)間地面可從一邊排磚; 2.廚衛(wèi)間無吊頂時,墻面磚距頂棚留10mm寬的平直空隙,涂料下翻. 一墻 地瓷磚面層整體觀感 1。
11、卡情況外出情況虛擬電話 6 每月報表檢查報公司月報表收費情況 7 客戶滿意度調查回訪情況投訴處理 8 安全檢查滅火器消火栓防排煙系統(tǒng)車庫停車情況 9 安全檢查安保值班記錄安保巡檢系統(tǒng)防盜監(jiān)控 10 設備檢查設備檢修規(guī)程設備檔案設備機房設備保。
12、月度考核; 以此為據,評選月度月度安全管理先迚班懸掛流勱紅旗;季度排名,對排 名前一名呾后一名的班長考核加扣分;以此做為公司級安全管理先迚班長 考評依據,調勱積極性. 成效 強化內部安全管理. 2出入口增加拾音器,規(guī)范 BI 禮儀 問題描述。
13、具體實施方案如下:戶提供周到便捷的服務,具體實施方案如下: 一專項工作時間階段劃分一專項工作時間階段劃分 1 1動員宣講階段:動員宣講階段: 20172017 年年 1111 月月 6 6 日日 20172017 年年 1111 月月 1。
14、把 100 元轉變成 200 元300 元的價值.首先是切實可行的.有可塑性可操作性.諸如員工的聘 任,你的門坎高,那些有才無德,無才無德的人肯定跨不進來.所以你 制定的標準高了,硬件軟件就都跟著有了進一步的跨越,服務標準也 就進一步提高了。
15、 重重點點加加強強安安 全全團團隊隊內內部部 管管理理,提提升升 客客戶戶直直觀觀感感 受受 提提升升客客戶戶對對安安全全管管 理理工工作作的的直直觀觀感感受受 ,增增加加安安全全感感 客戶出入較集中的時段,將巡邏崗臨時固定在明 顯位置,隨。
16、定在明顯位置,隨時為客戶提供便捷服務; 2增強崗位的主動性,對認識的客戶主動打招呼,面生的禮貌詢問身份核實;增強崗位的主動性,對認識的客戶主動打招呼,面生的禮貌詢問身份核實; 3每周末下午客戶集中時段,進行安全軍事訓練,提高客戶對安全的直觀。
17、戰(zhàn)略合作模式,實現(xiàn)全冠移栽提升效果采用綠化戰(zhàn)略合作模式,實現(xiàn)全冠移栽提升效果 材料運用規(guī)范化以利戰(zhàn)略采購,實現(xiàn)高品質低成本材料運用規(guī)范化以利戰(zhàn)略采購,實現(xiàn)高品質低成本 搭建信息平臺,整合設計資源,提高設計質量搭建信息平臺,整合設計資源,提高。
18、臺和展示獨特地方文化的新載體. 這種新理念的實際應用效果引起了社會各界的 高度重視,它所創(chuàng)造的經濟價值和對產業(yè)結構升級的積極影響,將為中國未來的 城市化發(fā)展提供一條新的道路. 帶著這一創(chuàng)新理念,我對鎮(zhèn)海老城區(qū)進行了進一步的了解,鎮(zhèn)海老城占地。
19、 項目部負責按照本標準執(zhí)行,按時保質完成各項標準包含的施工任務. 三三實施辦法實施辦法 3.1 由項目生產經理根據工程進度工期,負責選定指定樓層及戶型作 為毛坯房交付樣板,并在大面施工前按本方案完成樣板間施工. 3.2 樣板間完成后,由項目。
20、實現(xiàn)高品質低成本材料運用規(guī)范化以利戰(zhàn)略采購,實現(xiàn)高品質低成本 搭建信息平臺,整合設計資源,提高設計質量搭建信息平臺,整合設計資源,提高設計質量 景觀全面提升五步曲景觀全面提升五步曲 客戶成本綠化特色設計資源客戶成本綠化特色設計資源 第三章。
21、綠化合理操作模式,實現(xiàn)綠化效果的提升 材料運用規(guī)范化以利戰(zhàn)略采購,實現(xiàn)高品質低成本材料運用規(guī)范化以利戰(zhàn)略采購,實現(xiàn)高品質低成本 搭建信息平臺,整合設計資源,提高設計質量搭建信息平臺,整合設計資源,提高設計質量 景觀全面提升五步曲景觀全面提升。
22、戰(zhàn)略合作模式,實現(xiàn)全冠移栽提升效果采用綠化戰(zhàn)略合作模式,實現(xiàn)全冠移栽提升效果 材料運用規(guī)范化以利戰(zhàn)略采購,實現(xiàn)高品質低成本材料運用規(guī)范化以利戰(zhàn)略采購,實現(xiàn)高品質低成本 搭建信息平臺,整合設計資源,提高設計質量搭建信息平臺,整合設計資源,提高。
23、 四截水溝四截水溝 板材板材 鐵藝鐵藝 塑脂和側立石材式塑脂和側立石材式 特殊工藝特殊工藝 二小品銜接二小品銜接 景墻與地面間銜接處理景墻與地面間銜接處理 水景細部處理水景細部處理 臺階細部處理臺階細部處理 景墻表面處理景墻表面處理 燈座及。
24、管理:深化施工組織設計,增加重要方案的答辯環(huán)節(jié).工 期及工序管理納入總包范圍.供應商提供現(xiàn)場技術服務及監(jiān)管. 技術管理:技術管理:引入CL30添加劑及商品砂漿;制定商品砂漿標準 鋁合金門窗解決方案. 品質提升品質提升 21.3.22 3 現(xiàn)。
25、座文旅城4個旅游度假區(qū)9個文旅小鎮(zhèn)39個主題樂園24個商業(yè)綜合體及70 家星級酒店.融創(chuàng)文旅集團目前已投入運營文旅城及度假區(qū)7個版納南昌合肥哈爾濱青島廣州無錫,后續(xù)昆明 成都重慶桂林及濟南5個較大的文旅城及度假區(qū)也將陸續(xù)開業(yè). 文旅城及度假。
26、前品質提升前:1井蓋上的效果很差,井蓋周圍基礎裸露,與草坪銜接不美觀. 2井蓋與各材質間銜接不美觀,周圍處理不精細. 品質提升后品質提升后:1延續(xù)周邊的材質,弱化了井蓋的突兀效果; 2景觀效果品質較高,體現(xiàn)了精細化. 21.4.7 4 為什。
27、紹 區(qū) 輔 助 功 能 區(qū) 樣 板 房 臨 時 樣 板 房 實 景 樣 板 房 展 示 樣 板 房 工 法 樣 板 房 交 付 樣 板 房 出 入 口 景 觀 節(jié) 點 樣 板 庭 院 外 部 環(huán) 境 2011 支支支支 持持持持 銷銷銷銷 。
28、t is illegal to copy or sent this copy to other parties without the consent from Savills. 2 PROPOSAL 目目 錄錄 一合生一合生霄云路霄云路 。
29、井蓋上的效果很差,井蓋周圍基礎裸露,與草坪銜接不美觀. 2井蓋與各材質間銜接不美觀,周圍處理不精細. 品質提升后品質提升后:1延續(xù)周邊的材質,弱化了井蓋的突兀效果; 2景觀效果品質較高,體現(xiàn)了精細化. 21.5.3 4 為什么要研究景觀細節(jié)。
30、戶信息,消除安全隱患; 5夜間崗位配警戒等,以減少業(yè)主見不到安全員現(xiàn)象; 二提高客戶的參與度,并聯(lián)合政府資源,做到群防群治 6組織社區(qū)義工老年協(xié)會或熱心業(yè)主組成社區(qū)安全巡查隊,分時段在小區(qū)內巡邏; 7定期開展突發(fā)事件演習,爭取更多的客戶參與。
31、 組委會特別金獎第 一名 2003年中國建筑工 程魯班獎 房地產品質提升的三個思考房地產品質提升的三個思考 1不是一類人,不進一家門.不同 類別的客戶居住在一起會產生非常 多的矛盾與沖突; 2我們的產品不是建筑,而是生活 .居住的便利性及居。
32、 四截水溝四截水溝 板材板材 鐵藝鐵藝 塑脂和側立石材式塑脂和側立石材式 特殊工藝特殊工藝 二小品銜接二小品銜接 景墻與地面間銜接處理景墻與地面間銜接處理 水景細部處理水景細部處理 臺階細部處理臺階細部處理 景墻表面處理景墻表面處理 燈座及。
33、 四截水溝四截水溝 板材板材 鐵藝鐵藝 塑脂和側立石材式塑脂和側立石材式 特殊工藝特殊工藝 二小品銜接二小品銜接 景墻與地面間銜接處理景墻與地面間銜接處理 水景細部處理水景細部處理 臺階細部處理臺階細部處理 景墻表面處理景墻表面處理 燈座及。
34、 雖然做了不一定成功,但不做一定不成功. 今年計劃有300個新項目上線,原則上都必須標準化. 天書 電子化系統(tǒng) 管控體系 碧桂園營銷標準化是什么 碧桂園多年營銷管理經驗制度案例 提煉與整合成天書;搭建出營銷全 流程時間軸工作集群工作節(jié)點清 。
35、實現(xiàn)綠化效果的提升采用綠化合理操作模式,實現(xiàn)綠化效果的提升 材料運用規(guī)范化以利戰(zhàn)略采購,實現(xiàn)高品質低成本材料運用規(guī)范化以利戰(zhàn)略采購,實現(xiàn)高品質低成本 搭建信息平臺,整合設計資源,提高設計質量搭建信息平臺,整合設計資源,提高設計質量 景觀全面。
36、 雖然做了不一定成功,但不做一定不成功. 今年計劃有300個新項目上線,原則上都必須標準化. 天書 電子化系統(tǒng) 管控體系 碧桂園營銷標準化是什么 碧桂園多年營銷管理經驗制度案例 提煉與整合成天書;搭建出營銷全 流程時間軸工作集群工作節(jié)點清 。
37、實現(xiàn)綠化效果的提升采用綠化合理操作模式,實現(xiàn)綠化效果的提升 材料運用規(guī)范化以利戰(zhàn)略采購,實現(xiàn)高品質低成本材料運用規(guī)范化以利戰(zhàn)略采購,實現(xiàn)高品質低成本 搭建信息平臺,整合設計資源,提高設計質量搭建信息平臺,整合設計資源,提高設計質量 景觀全面。
38、地遇到客戶駐足敬禮 PPT演義 早上跑操 展示萬科物業(yè)的精神面貌 PPT演義 停車場的貼心服務 要求:替客戶開車門泊車入位惡劣天氣遮傘替客戶提包,并能進行簡 單車輛清潔,提醒客戶管好車門. 全自動擦鞋機 銷售中心門口擺放自動擦鞋機 菜單式飲。
39、的事件來詮釋. 請大家先思考一下 品質就是符合要求,客戶的要求確定品質執(zhí)行品質就是符合要求,客戶的要求確定品質執(zhí)行 的標準.的標準. 通俗的說,品質就是客戶滿意.通俗的說,品質就是客戶滿意. 品質必須從客戶的觀點出發(fā)加以考慮,改進品質品質必。
40、提升服務品質 A 創(chuàng)新服務 公司2013年底成立,4年癿基本功運作,公司癿基礎服務得到了業(yè)主及區(qū)域行業(yè)癿 一致認可,逐漸實現(xiàn)樹理念,搭渠道,強交互,建信仸癿階殌性工作,2018年, 公司將基礎服務不創(chuàng)新服務進行融合,推出不客戶切身相關癿特色。
41、遇設計 第三節(jié) 績效考核 第四節(jié) 班長管理提升 第五節(jié) 員工系統(tǒng)培訓 第六節(jié) 自查自糾整改預防 第七節(jié) 總結經驗 第八節(jié) 推進時間計劃表 結束語 第一節(jié) 完善制度 按照ISO質量管理體系標準重新修訂秩序員工作手冊 ,使隊員們在工作中有章可循。
42、景.8二二項項目目建建設設的的必必要要性性.9三三項項目目進進展展情情況況.10四四項項目目采采用用 P PP PP P 模模式式的的可可行行性性.10五五P PP PP P 模模式式運運作作的的意意義義.11五經濟技術指標.12一一項項目。
43、管力度不夠,考核制度不健全現(xiàn)有包干制服務方式,容易造成物業(yè)公司壓縮成本,難聘留優(yōu)秀員工一線服務人員流動較大,新員工又不熟悉崗位流程和要求現(xiàn)階現(xiàn)階 段可以采取的提高服務務水平的措施優(yōu)化水吧操作間的工具配置不直接為置業(yè)顧問提供水吧服務調整水吧及。
44、制作宣傳畫,在出入口擺放,引導住戶進出小區(qū)時自覺刷卡,加強人員管控; 5定期上門統(tǒng)計 出租戶信息,消除安全隱患; 6定期開展安全日等活動,通過安全宣傳展板或led屏播放進行宣傳引導; 7編制崗位傻瓜式操作指引,強化新職員對崗 位快速適應; 。
45、全性,打 造高速公路建設項目品質工程.結合三獨三標施工實際情況,制定本 方案.二二 質量安全目標質量安全目標一質量總體目標一質量總體目標堅持標準為先預防為主質量為本信譽為重的質量方針, 高速公路建設項目一次性交工驗收合格率達到100,竣工驗。
46、制度及存放工人上崗工牌制度及存放8 8現(xiàn)場圍擋現(xiàn)場圍擋9 9施工廠區(qū)危險作業(yè)提示牌施工廠區(qū)危險作業(yè)提示牌1010消防疏散指示圖牌消防疏散指示圖牌1111安全帽分類職能標志安全帽分類職能標志1212安全防火專題展板安全防火專題展板1313A4。
公安局備案號：湘公網安備 43010402001070號 | 工信部備案號:湘ICP備17000430號-5 | ICP經營許可證：湘B2-20190120 | 出版物經營許可證：新出發(fā)岳文字第43010420211號
