物業(yè)品質(zhì)部管理制度Tag內(nèi)容描述：
1、4 二工程管理部副主管職務(wù)說(shuō)明書 .5 三工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說(shuō)明書 .6 四工程管理部文員職務(wù)說(shuō)明書 .7 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 .9 9 一樓宇驗(yàn)收規(guī)程 .9 二空置物業(yè)檢護(hù)規(guī)程 .10 三日常維修工程管理規(guī)程 .10 四。
2、1819八. 保安員一般守則 20九. 保安員紀(jì)律 21十. 保安員的權(quán)限 22十一. 保安員儀容儀表規(guī)定23十二. 對(duì)講機(jī)的使用規(guī)定24十三. 鑰匙管理規(guī)定2526十四. 警械的管理及使用規(guī)定27十五. 請(qǐng)示彙報(bào)制度28十六. 查崗制度2。
3、不得進(jìn)入機(jī)房,接線員不可在電話室會(huì)客.八 無(wú)特殊情況,接線應(yīng)手動(dòng),如需自動(dòng),要請(qǐng)示物業(yè)部經(jīng)理及主管批準(zhǔn).九 認(rèn)真掌握消防工作程序,嚴(yán)格遵守應(yīng)急制度與程序.二前臺(tái)規(guī)章制度:一 保持良好的儀表儀容,站立姿勢(shì)端正,對(duì)客戶熱情禮貌,操作規(guī)范熟練.二。
4、自覺(jué)遵紀(jì)守法,做一名合格的經(jīng)理. 4對(duì)保安部的日常工作進(jìn)行檢查,監(jiān)督考核,并組織全部門員工進(jìn)行各種軍事訓(xùn)練. 5制定每月工作計(jì)劃,并檢查每月工作計(jì)劃的執(zhí)行情況. 6負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào). 7定時(shí)不定時(shí)地對(duì)各崗。
5、得穿制服外出小區(qū),不得在業(yè)余時(shí)間穿制服外出,不得冬夏制服混穿. d 保安員著制服時(shí),要經(jīng)常保持干凈整潔. 3.1.2 儀表頭發(fā)指甲經(jīng)常修剪,保持整潔,男保安員不準(zhǔn)留大包頭大鬢角 不準(zhǔn)蓄胡須;女保安員不得留長(zhǎng)發(fā),保安員當(dāng)班不得佩帶個(gè)人飾品. 。
6、 操作保管制度 412 四. 監(jiān)控中心管理規(guī)定 1314 五. 巡邏治安工作規(guī)程 1516 六. 停車場(chǎng)工作規(guī)程 17 七. 門崗工作規(guī)程 1819 八. 保安員一般守則 20 九. 保安員紀(jì)律 21 十. 保安員的權(quán)限 22 十一. 保安。
7、工作過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理,幵保隓整體拖商工作挄旪挄質(zhì)完 成. 4 負(fù)責(zé)挃尋各地商管公叵綜吅體項(xiàng)盙步行街商鋪調(diào)整觍刉;実核拖商挃標(biāo)幵考核完成情 冴;実核商鋪?zhàn)赓U吅合幵梱查執(zhí)行情冴. 5 負(fù)責(zé)各綜吅體項(xiàng)盙廣告位癿拖商及拖投標(biāo)管理工作. 6 負(fù)責(zé)對(duì)各。
8、進(jìn)行監(jiān)督管理,幵保隓整體拖商工作挄旪挄質(zhì) 完成. 4 負(fù)責(zé)挃尋各地商管公叵綜吅體項(xiàng)盙步行街商鋪調(diào)整觍刉;実核拖商挃標(biāo)幵考核完成情 冴;実核商鋪?zhàn)赓U吅合幵梱查執(zhí)行情冴. 5 負(fù)責(zé)各綜吅體項(xiàng)盙廣告位癿拖商及拖投標(biāo)管理工作. 6 負(fù)責(zé)對(duì)各地商管公。
9、 7 五 成本管理部 . 7 五 景觀工程現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn) . 7 第二章第二章 景觀施工前期策劃景觀施工前期策劃 . 7 一 施工圖紙審核及深化: . 7 二 施工方案的編制與審核 . 8 三 計(jì)劃編制 . 8 四 組織管理架構(gòu) . 8 五 。
10、間: 8:30 前 所有員工到場(chǎng) 8:308:40 案場(chǎng)準(zhǔn)備工作時(shí)間 8:409:00 開早會(huì),日常工作安排 9:3012:00 工作時(shí)間 12:0013:30 午餐時(shí)間中餐確保不影響正常接待工作 13:3017:00 工作時(shí)間 17:00。
11、月. 四使用單位對(duì)臨時(shí)線使用結(jié)束后,須及時(shí)通知物業(yè)管理處,并在物業(yè)管理處工程 部人員監(jiān)護(hù)下拆除及辦理注銷手續(xù). 五臨時(shí)線路安裝所需材料及人工由申請(qǐng)者自己承擔(dān),特殊情況可委托物業(yè)管理處 安裝,但需繳納必需的人工和材料費(fèi)用. 。
12、崗位職責(zé) 職責(zé) 1 負(fù)責(zé)轄區(qū)人員安全管理出入管理 職責(zé) 3 負(fù)責(zé)轄區(qū)治安管理,保障業(yè)主人身安全 職責(zé) 4 負(fù)責(zé)轄區(qū)消防管理,預(yù)防火災(zāi)發(fā)生 職責(zé) 5 負(fù)責(zé)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)管理,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序 職責(zé) 6 協(xié)助配合所在區(qū)域內(nèi)的公安機(jī)關(guān)進(jìn)行治安管理和案。
13、織實(shí)施 職責(zé) 7 組織指導(dǎo)項(xiàng)目投標(biāo)工作,代表公司進(jìn)行投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)答辯 職責(zé) 8 關(guān)注物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)展變化,及時(shí)提出公司發(fā)展的建議 職責(zé) 9 負(fù)責(zé)市場(chǎng)發(fā)展部組織建設(shè)及員工的培訓(xùn)考核工作 職責(zé) 10 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 職責(zé) 2 根據(jù)企業(yè)。
14、單 附后.經(jīng)審定,現(xiàn)予批準(zhǔn)頒布,自三月十五日起執(zhí)行. 總經(jīng)理: 二XX 年三月十日 XX 物業(yè)管理培訓(xùn)管理制度 第一章 總則 第一條 為了加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理,規(guī)范各類培訓(xùn)活動(dòng),保障培訓(xùn)效果,特制 訂本制度. 第二條 本制度所稱公司,是指 。
15、 總經(jīng)理: 20XX 年 XX 月十日 XX 物業(yè)管理培訓(xùn)管理制度 第一章 總則 第一條 為了加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理,規(guī)范各類培訓(xùn)活動(dòng),保障培訓(xùn)效果,特制訂 本制度. 第二條 本制度所稱公司,是指 XX 物業(yè)公司,屬下各分公司單位,統(tǒng)稱項(xiàng)目。
16、管理規(guī)定.714 第一節(jié) 保安人員的紀(jì)律7 第二節(jié) 保安人員的權(quán)限8 第三節(jié) 保安人員的任務(wù)9 第四節(jié) 保安人員儀容儀表規(guī)定9 第五節(jié) 保安員守則.10 第六節(jié) 保安人員宿舍管理規(guī)定.11.11 第七節(jié) 保安人員工作過(guò)程及服務(wù)承諾1212 。
17、 2綠籬的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) . 011 3喬灌木的養(yǎng)護(hù)要求和達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) . 012 七綠化草地養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn) . 014 八園林機(jī)械的操作規(guī)程 . 016 1草坪剪草機(jī) . 016 2打邊機(jī). 017 九 附件:工作表單明細(xì) 綠 化 主 管 崗 。
18、責(zé) 第三章 事務(wù)主管崗位職責(zé) 第四章 客戶服務(wù)主管崗位職責(zé) 第五章 保安主管崗位職責(zé)含停車場(chǎng)業(yè)務(wù) 第六章 停車收費(fèi)崗位職責(zé) 第七章 保安崗位職責(zé) 第八章 客服值班交接班管理規(guī)程 第三部分第三部分 系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)程系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)程 OJT 制作依據(jù)制。
19、審定各部擬定的崗位安全制度規(guī)定,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn) 后實(shí)施. 5堅(jiān)持酒店保安管理的規(guī)范化程序化標(biāo)準(zhǔn)化制度化,堅(jiān)持以身 作則,最大限度地調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性,并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極 開展全面質(zhì)量管理活動(dòng). 6維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視酒店各。
20、消殺工作標(biāo)準(zhǔn).第 21 頁(yè) 保潔設(shè)備使用管理標(biāo)準(zhǔn).第 23 頁(yè) 樣板房工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn).第 25 頁(yè) 人工湖景觀水池管理標(biāo)準(zhǔn).第 27 頁(yè) 清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn).第 29 頁(yè) 表單附件.第 32 頁(yè) 南京南京 xxxx 物業(yè)管理有限公司物業(yè)。
21、行安全教育,嚴(yán) 禁在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙. 4.4 發(fā)放的安全保護(hù)用品要定期進(jìn)行檢查;按規(guī)定使用,不能忽視使用或人為破壞. 4.5 嚴(yán)格遵守消防部門制定的消防制度 ,不得損壞和非火情時(shí)挪動(dòng)使用消防設(shè)施. 4.6 如發(fā)生火情時(shí)應(yīng)按火情類型使用相應(yīng)滅火。
22、行安全教育,嚴(yán) 禁在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙. 4.4 發(fā)放的安全保護(hù)用品要定期進(jìn)行檢查;按規(guī)定使用,不能忽視使用或人為破壞. 4.5 嚴(yán)格遵守消防部門制定的消防制度 ,不得損壞和非火情時(shí)挪動(dòng)使用消防設(shè)施. 4.6 如發(fā)生火情時(shí)應(yīng)按火情類型使用相應(yīng)滅火。
23、行安全教育,嚴(yán) 禁在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙. 4.4 發(fā)放的安全保護(hù)用品要定期進(jìn)行檢查;按規(guī)定使用,不能忽視使用或人為破壞. 4.5 嚴(yán)格遵守消防部門制定的消防制度 ,不得損壞和非火情時(shí)挪動(dòng)使用消防設(shè)施. 4.6 如發(fā)生火情時(shí)應(yīng)按火情類型使用相應(yīng)滅火。
24、電話聊天, 如若發(fā)現(xiàn)當(dāng)提出警告并嚴(yán) 肅處理. 五 值班期間不準(zhǔn)出現(xiàn)打牌下棋玩手機(jī)酗酒睡覺(jué)等 失職情況,如若發(fā)現(xiàn)當(dāng)作玩忽職守處理,予以辭退. 六 值班時(shí)要穿著全套保安制服,并配穿黑色皮鞋,時(shí)刻保 持整潔的著裝和良好的精神狀態(tài) 七 保安人員要自。
25、接管驗(yàn)收與交付管理 1物業(yè)接管驗(yàn)收 1負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)實(shí)物形態(tài)的驗(yàn)收. 2負(fù)責(zé)跟進(jìn)工程遺留問(wèn)題整改. 3負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備資料檔案的接管驗(yàn)收. 2物業(yè)交付 1負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)主進(jìn)行物業(yè)驗(yàn)收. 2負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程遺留問(wèn)題整改. 三維修服務(wù) 1有償維修服務(wù) 1負(fù)責(zé)對(duì)。
26、如切割機(jī)電焊機(jī)臺(tái)鉗電鉆之類私用工具是指發(fā)放給個(gè)人的小件常用維修工 具. 共用工具使用管理: 1. 共用工具由值班人員保管, 只允許公司內(nèi)部使用, 不得以個(gè)人名義轉(zhuǎn)借他人使用, 如有特別情況須由主管以上人員同意,方能借出. 2. 當(dāng)值班人員下。
27、 溫州市工商局管理處審批后組織實(shí)施; 四監(jiān)查工商大樓共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況,落實(shí)開源節(jié)流措施; 五 負(fù)責(zé)合格工程維修分包方的評(píng)審 選聘 管理和維修工程的監(jiān)理 驗(yàn)收工作; 六各項(xiàng)維修保養(yǎng)工程和工程改造項(xiàng)目招投標(biāo)預(yù)算及審價(jià)合同評(píng) 審工作; 七負(fù)。
28、管崗位職責(zé)權(quán)限 8 3維修班長(zhǎng)崗位職責(zé)權(quán)限 9 4設(shè)備運(yùn)行班長(zhǎng)崗位職責(zé)權(quán)限 9 5設(shè)備運(yùn)行員崗位職責(zé) 10 6維修員管家工程助理崗位職責(zé) 11 第四章第四章 工程部規(guī)章制度工程部規(guī)章制度 12 一設(shè)備運(yùn)行管理員維修人員管家工程助理行為規(guī)范 。
29、物業(yè)部部門職責(zé)一物業(yè)部部門職責(zé) 負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)管理的實(shí)際操作; 1 細(xì)分現(xiàn)場(chǎng)管理工作維護(hù)清潔安全消防等 ,并計(jì)劃和安 排合適人選與人數(shù)跟進(jìn)負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作. 2 負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防安全等方面之對(duì)外溝通工作. 3 按照國(guó)家相關(guān)政策,依據(jù)專業(yè)規(guī)范規(guī)程對(duì)商場(chǎng)。
30、8. 酒店防火措施 完 9. 酒店各部門安全檢查制度 完 10.各部門的消防責(zé)任 完 11.管道燃?xì)馐褂冒踩芾碇贫?完 12.集體宿舍安全管理制度 完 13.外租單位消防制度 完 14.消防安全獎(jiǎng)罰制度 完 15.防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組檢查制度。
31、各項(xiàng)工作完成情況進(jìn)行分析評(píng)估,提出表 揚(yáng)及批評(píng),布置下周部門工作計(jì)劃,規(guī)定落實(shí)的具體時(shí)間和要求. C布置重大宴請(qǐng)和會(huì)議接待計(jì)劃,提出要求及具體責(zé)任人. D下達(dá)飯店總經(jīng)理對(duì)部門的工作指令. E會(huì)議要有專人記錄,各參加會(huì)議人員必須有自己的會(huì)議記。
32、監(jiān)督治理和日常清潔工作,保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境, 防治環(huán)境污染,定時(shí)定點(diǎn)定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集處理和清運(yùn).通過(guò)清掃擦拭抹 等專業(yè)性操作,維護(hù)轄區(qū)所有公共地方公用部位的清潔衛(wèi)生,從而塑造文明形象,提高環(huán)境效益. 二保潔管理的重心,是防治臟亂差。
33、明. 2.13.4 收貨時(shí)經(jīng)認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)目收貨后應(yīng)立即通知有關(guān)部門盡快取貨,并負(fù)責(zé)看管好物品. 2.13.5 收貨部員工下班時(shí),應(yīng)該認(rèn)真檢查收貨平臺(tái),關(guān)閉照明燈,將門鎖好后及時(shí)將辦公 室柜門的鑰匙交送保安部封存,并嚴(yán)格履行登記手續(xù). 管 理 。
34、作保管制度 412 四. 監(jiān)控中心管理規(guī)定 1314 五. 巡邏治安工作規(guī)程 1516 六. 停車場(chǎng)工作規(guī)程 17 七. 門崗工作規(guī)程 1819 八. 保安員一般守則 20 九. 保安員紀(jì)律 21 十. 保安員的權(quán)限 22 十一. 保安員儀。
35、業(yè)主合理的需求,都要盡 量滿足. 2.建立健全本部門各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范,負(fù)責(zé)員工的教育培訓(xùn)工 作,建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍. 3.建立業(yè)主信息庫(kù),及時(shí)了解業(yè)主的需求,為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)更全面 的服務(wù). 4.負(fù)責(zé)收集公司內(nèi)外部的各種信息,處。
36、業(yè)指導(dǎo) 十十 品質(zhì)部資料 檔案管理規(guī)定 一一品質(zhì)部組織架品質(zhì)部組織架構(gòu)構(gòu) 品質(zhì)部經(jīng)理 品質(zhì)部事務(wù)助理品質(zhì)部資料員 二品質(zhì)部職能二品質(zhì)部職能 1 負(fù)責(zé)公司管理體系與相關(guān)部門的工作聯(lián)絡(luò)和有關(guān)事項(xiàng)的處理; 2 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理情況的抽查和糾正預(yù)防措施。
37、管理的檢查 過(guò)程.此項(xiàng)工作將為接管物業(yè)后的日常管理奠定基礎(chǔ). 3 標(biāo)準(zhǔn) 接管驗(yàn)收應(yīng)檢索提交資料 A 產(chǎn)權(quán)資料 a. 項(xiàng)目批準(zhǔn)文件. b. 用地批準(zhǔn)文件. c. 建筑執(zhí)照. d. 拆遷安置資料. B 技術(shù)資料 a. 竣工圖,包括總平面建筑結(jié)構(gòu)。
38、煙. 發(fā)放的安全保護(hù)用品要定期進(jìn)行檢查;按規(guī)定使用,不能忽視使用或人為破壞. 嚴(yán)格遵守消防部門制定的消防制度 ,不得損壞和非火情時(shí)挪動(dòng)使用消防設(shè)施. 如發(fā)生火情時(shí)應(yīng)按火情類型使用相應(yīng)滅火器械,避免發(fā)生意外傷害. 下班前,當(dāng)班人員要檢查負(fù)責(zé)區(qū)。
39、公司通過(guò)宣傳教育監(jiān)督 治理和日常清潔工作,保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境,防治環(huán)境污染, 定時(shí)定點(diǎn)定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集處理和清運(yùn). 通過(guò)清掃擦拭抹等專業(yè)性操作,維護(hù)轄區(qū)所有公共 地方公用部位的清潔衛(wèi)生,從而塑造文明形象,提高環(huán)境 效益. 二保潔管理。
40、備工作過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理,幵保隓整體拖商工作挄旪挄質(zhì)完 成. 4 負(fù)責(zé)挃尋各地商管公叵綜吅體項(xiàng)盙步行街商鋪調(diào)整觍刉;実核拖商挃標(biāo)幵考核完成情 冴;実核商鋪?zhàn)赓U吅合幵梱查執(zhí)行情冴. 5 負(fù)責(zé)各綜吅體項(xiàng)盙廣告位癿拖商及拖投標(biāo)管理工作. 6 負(fù)責(zé)對(duì)。
41、行為規(guī)范物業(yè)管理人員行為規(guī)范 總經(jīng)理及各級(jí)管理人員18181818 辦公室人員18182020 培訓(xùn)講師20202222 前臺(tái)接待人員22222323 客戶接待人員24242525 司機(jī)25252727 xxxx 物業(yè)秩序人員行為規(guī)范物業(yè)秩。
42、1 5.1車場(chǎng)崗操作規(guī) 程 11 5.2禮儀崗操作規(guī) 程 14 6.0秩序維護(hù)部規(guī)章制 度 15 6.1對(duì)講機(jī)的使用及管 理 15 6.2橡膠棒的使用規(guī) 定 16 6.3手電及應(yīng)急燈的使用規(guī) 定 16 6.4物品放行管理規(guī) 程 16 6.5。
43、不能影響使用效果,更不能影響到對(duì)業(yè)主和用戶的服務(wù)質(zhì)量;4 負(fù)責(zé)調(diào)配組織人力物力,及時(shí)完成業(yè)主和用戶提出的請(qǐng)修要求,為業(yè)主和用戶提供良好的工作生活學(xué)習(xí)條件;5 組織擬定設(shè)備管理操作維修養(yǎng)護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行;6 組織收集編制。
44、化木模安裝節(jié)點(diǎn)控制. 218模板驗(yàn)收.249拆模時(shí)間.2510模板安裝過(guò)程監(jiān)督記錄. 26三混凝土.261澆筑令.262鋼筋綁扎過(guò)程監(jiān)督記錄. 263鋼筋隱蔽記錄.274混凝土過(guò)程施工過(guò)程監(jiān)督記錄.285澆筑過(guò)程控制要點(diǎn). 286樓板厚度控。
45、保安員崗位職責(zé).43.8車庫(kù)門崗崗位職責(zé).53.9車庫(kù)流動(dòng)崗崗位職責(zé).53.10 外保崗位職責(zé).64 4崗位工作標(biāo)準(zhǔn)崗位工作標(biāo)準(zhǔn).6 64.1安管部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn).64.2安管部主管工作標(biāo)準(zhǔn).64.3消防控制中心工作標(biāo)準(zhǔn).64.4巡視稽查工作。
46、管崗位職責(zé)工程部主管崗位職責(zé). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 二二 領(lǐng)班崗位職責(zé)領(lǐng)班崗位職責(zé). . . . . . . . . . . . . . . . . 。
47、理操作規(guī)程.22四檔案資料操作規(guī)程.44五來(lái)訪登記處.50六IC 卡中心.51第四節(jié)第四節(jié)部門規(guī)章制度部門規(guī)章制度. 5353一客戶服務(wù)部績(jī)效管理制度.53二績(jī)效考核內(nèi)容.55三員工績(jī)效考核內(nèi)容.58四順碧客戶服務(wù)部分級(jí)標(biāo)準(zhǔn).60五附件.6。
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