物業品質部培訓計劃Tag內容描述：
1、發蓋面;1 員員 工工 行行 為為 5了解公司基本政策和樓盤基本銷售常識;1 6遇到客戶主動招呼您好您好,歡迎光臨或敬禮;1 7保持應有的崗位儀態和要求;1 8公共區域兩人以上,須成列成隊行走;1 9禁止著工裝在公區吸煙,無論是否在崗;1 。
2、準 1 2 發現問題 解決問題 提升技能 積累經驗 3 4 目錄頁 項目現場品質管理實務 品質文化營造 萬科物業品質觀 品質工具 START 1 3 2 4 PART 1 PART 4 PART 3 PART 2 END 目錄頁 品質文化營。
3、月報表檢查報公司月報表收費情況 7客戶滿意度調查回訪情況投訴處理 8安全檢查滅火器消火栓防排煙系統車庫停車情況 9安全檢查安保值班記錄安保巡檢系統防盜監控 10設備檢查設備檢修規程設備檔案設備機房設備保養 11設備檢查值班記錄報修電話維修及。
4、服困難利用業余時間參加,請假超過 3 次的取消參加資格,如屬于公司管理人員的降職處理. 2培訓采取互動探討和專業講授結合的辦法進行,培訓期間需認真聽講 積極參與討論發言,不參與發言的取消資格. 3培訓完成后進行考核,考核分數列入員工月度考核。
5、理 學習知識 培養意識 業務標準 1 2 發現問題 解決問題 提升技能 積累經驗 3 4 437 目錄頁 項目現場品質管理實務 品質文化營造 萬科物業品質觀 品質管理工具 START 1 3 2 4 PART 1 PART 4 PART 3。
6、服務態度 品牌形象品牌形象 社區文化活動社區文化活動 社區文明引導社區文明引導 社區文化宣傳社區文化宣傳 NO YES居住環境居住環境 NO YES客戶體驗客戶體驗 NO YES生活方式生活方式 居住環境居住環境 客戶體驗客戶體驗 生活方式。
7、訪客戶提供溫熱毛巾服務1.12入住送禮裝修光碟1.13提升未入住客戶滿意度1.14協同平臺提效小秘書 1.15制作小小便簽紙傳遞萬科物業情1.16大堂出入口配備多接頭的手機充電器1.17以召開裝修負責人大會的形式進行裝修管理宣傳1.18職能。
8、度;兩腿挺直;小腹微收. 要領二:要領二: 自然挺胸,上體正直,微向前傾;兩肩要平. 要領三:要領三: 兩臂自然下垂,五指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節,中指貼 于褲縫;頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視 要領一:要領一。
9、 負責對公司QHSE管理體系的運行進行監督協調和指導; 協助QHSE管理者代表開展體系的內外審及管理評審的準備工作; 負責對公司整個培訓工作的策劃組織實施考核總結等方面進行指導和監督,并負責外培機構的資格審查,以及公司員工外送培訓需求的審核。
10、訓完成后進行考核,并統計合格率.培訓合格的人數與參加培訓的總人數之比大于等于90為合格,否則為不合格;b數據來源:每次公共知識培訓考核后的成績統計結果;c未達標處理:低于指標扣除部門負責人100元,扣除部門績效200元.3各項工作差錯數2次。
11、526日順利通過了深圳質量認證中心的認證審核,同時獲得由深圳質量認證中心頒發的符合GBT190012000 idt ISO9001:2000GBT240011996 idt ISO14001:1996以及GBT280012001標準的證書。
12、格證書及付款收據如有. 簽署 : 姓名: 部部門門主主管管對對課課程程之之評評審審 : : 經經部部門門主主管管審審核核及及簽簽署署 : : 日期 : 姓名 : 丙丙部部. . 此此欄欄供供人人事事及及行行政政部部專專用用 請在下列適當空格。
13、否建立規范的質量記錄管理體系,定期整理歸檔8文件是否有效覆蓋人力資源管理過程9文件是否有效覆蓋采購和倉庫管理采購申請入庫臺帳領用盤存等過程10文件是否有效覆蓋供方選擇和供方評價11文件是否有效覆蓋內部溝通和客戶溝通12文件是否有效覆蓋文件和。
14、1月月3030日日1 1月月3131日日2 2月月1 1日日2 2月月2 2日日2 2月月3 3日日2 2月月4 4日日2 2月月6 6日日2 2月月7 7日日 星星期期四四星星期期五五星星期期六六星星期期日日星星期期一一星星期期二二星星期。
15、職培訓各項目 每季度技能培訓一次 10 薪酬福利工資績效核算 工資9號前核算審定, 績效14號核算審定 10 員工關系 無責任事故合同簽訂 續簽保險 出現一例相關指標, 公司損失3000元以上 勞動糾紛 10 2行政 物資采購 按照各項目物。
16、員工守則, 一小時,黃月耀; 崗位說明書解釋,一小時,羅春亮; 公司考核管理制度,一小時,劉衛國; 專業知識簡捷, 一小時,劉衛國 分組討論會, 一小時,全體人員. 三 公司培訓動員大會 1 時間:017; 2 地點:另定; 3 人員:全體。
17、不懈,克服困難利用業余時間參加,請假超過 3 次的取消參加資格,如屬于公司管理人員的降職處理. 2 培訓采取互動探討和專業講授結合的辦法進行,培訓期間需認真聽講 積極參與討論發言,不參與發言的取消資格. 3 培訓完成后進行考核,考核分數列入。
18、卡情況外出情況虛擬電話 6 每月報表檢查報公司月報表收費情況 7 客戶滿意度調查回訪情況投訴處理 8 安全檢查滅火器消火栓防排煙系統車庫停車情況 9 安全檢查安保值班記錄安保巡檢系統防盜監控 10 設備檢查設備檢修規程設備檔案設備機房設備保。
19、制定園林綠化考核標準 5園林綠化衛生監管等各表格制作 2005 年 9 月 15 日定稿 部門:綜合事務組 負責人: 1各崗位職責編寫 2操作規程 3綜合事務組崗位考核標準 4各類表格制作 部門:設備動力組 負責人: 1部門資料收集及整理 。
20、品質部內審員對管理處各職能部門的日常抽檢每周不少于一次,每次抽檢量不少于受檢部門日常工 作的 13;其中每月至少應有一次是對各受檢部門的全面檢查. 抽檢的內容包括: 對標準作業規程的執行情況; 對標準作業規程的理解情況; 工作記錄的真實性。
21、日前做出下年度的內審員培訓計劃,并上報公司總經 理和管理者代表審批. b內審員培訓計劃必須符合下列要求; 不違反國家的有關法律法規; 有具體的實施時間 有考核的標準 有明確的培訓范圍 有培訓費用預算 2品質部標準作業規程的培訓 a 培訓內容。
22、處理方法投訴的種類投訴人心里分析投訴處理方法 企業經營及成本控制 企業領導能力培訓 質量管理體系知識ISO9001ISO14001ISO18000 標準介紹體系的編寫 如何更好的把質量管理知識應用到企業管理的整個過程內部審核外部審 核 物業。
23、 重重點點加加強強安安 全全團團隊隊內內部部 管管理理,提提升升 客客戶戶直直觀觀感感 受受 提提升升客客戶戶對對安安全全管管 理理工工作作的的直直觀觀感感受受 ,增增加加安安全全感感 客戶出入較集中的時段,將巡邏崗臨時固定在明 顯位置,隨。
24、好的公司服務品牌. 二二. 培訓人員培訓人員 1 培訓對象:主要為營銷部置業顧問,部分課程例如社交禮儀培訓可兼顧公 司所有員工 2 培訓組織人:岑森杰 3 培訓配合人: 楊森虞夏輝金玲玲王川駱炯葉 4 培訓監督人:潘總 三三. 培訓階段安排。
25、 部門:品質管理部門:品質管理 序序 號號 編編 號號 名名 稱稱 頁頁 碼碼 1 PZQW01 質量管理體系文件編碼質量管理體系文件編碼作業標準規程作業標準規程 2 2 PZQW02 質量管理體系文件編寫質量管理體系文件編寫作業標準規程作。
26、文件編寫質量管理體系文件編寫作業標準規程作業標準規程 5 3 PZQW03 文件資料發放領用文件資料發放領用作業標準規程作業標準規程 7 4 PZQW04 服務質量考評服務質量考評作業標準規程作業標準規程 10 5 PZQW05 質量計劃管。
27、理部崗位職責 6 GDPMWGQM03 服務質量考核辦法 7 GDPMWGQM04 員工工作考核細則 8 GDPMWGQM05 統計技術使用說明 9 GDPMWGQM06 文件編寫指引 10 GDPMWGQM07 投訴處理流程 光光 大大 。
28、素行動 按照DMAIC流程制訂項目計劃 收銀流程圖 N噪聲因子不可控制的,也可能是可控的,但是目前還不可控 C可控因子過程因子水平能夠被改變以用來觀察對產品特性的影響 S標準作業程序一種用來定義和運行那些因子的程序 一一收銀提素項目收銀提素。
29、責權限. 6 三副經理崗位職責權限. 7 四體系主管管理崗位職責權限. 8 五品質管理員崗位職責權限. 9 四作業指導書 一質量目標考核辦法. 10 二質檢實施辦法. 12 三最低運營標準. 14 四內部審核控制程序. 33 五管理評審控制。
30、問題奶粉爆發牛根生馬上意識到全 國各地收奶的蒙牛可能也將毒奶收入了奶源中 9月16日,新聞曝光22家企業,蒙牛赫然在列,股市停牌 9月17日,奶罐車排長龍等待檢測,牛根生發表博客,點 擊率188萬次 9月23日,股市復牌但暴跌,總市值損失1。
31、新項目籌備工作,確保 項目整體開發計劃中商管各項籌 備工作節點按時按標準完成的 管理工具 6 前言 總結 商業籌備計劃執行書就是一個能 告訴你:在什么時間由什么人 按什么要求完成什么任務的 工作大綱 7 商業籌備計劃執行書內容簡介 8 內容。
32、度服務態度 品牌形象品牌形象 社區文化活動社區文化活動 社區文明引導社區文明引導 社區文化宣傳社區文化宣傳 NO YES居住環境居住環境 NO YES客戶體驗客戶體驗 NO YES生活方式生活方式 居住環境居住環境 客戶體驗客戶體驗 生活方。
33、戶信息,消除安全隱患; 5夜間崗位配警戒等,以減少業主見不到安全員現象; 二提高客戶的參與度,并聯合政府資源,做到群防群治 6組織社區義工老年協會或熱心業主組成社區安全巡查隊,分時段在小區內巡邏; 7定期開展突發事件演習,爭取更多的客戶參與。
34、出出相相應應工工作作要要求求,并并責責令令相相應應分分管管副副總總相相應應部部門門負負責責人人進進行行處處理理. 4 4此此表表中中僅僅登登記記問問題題數數量量,安安全全隱隱患患形形成成隱隱患患清清單單并并錄錄入入安安全全管管理理信信息息系。
35、檢查查項項目目檢檢查查小小項項 具具體體檢檢查查部部位位 依依據據物物業業信信息息臺臺賬賬 1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010 1111 1414 1515 1616 1717 1818 2121 2222 23。
36、ization 即國際標準化組織. 它是當今世界最大最權威的標準化機構. ISO9001是ISO9000標準中的一個. ISO9001ISO9001認證是證明一個組織的質量管理體系符合國認證是證明一個組織的質量管理體系符合國 際標準的要求。
37、單 附后.經審定,現予批準頒布,自三月十五日起執行. 總經理: 二XX 年三月十日 XX 物業管理培訓管理制度 第一章 總則 第一條 為了加強對培訓工作的管理,規范各類培訓活動,保障培訓效果,特制 訂本制度. 第二條 本制度所稱公司,是指 。
38、化員工手冊規章制度學習 許華投影儀 餐飲服務人員儀表儀容 許華投影儀 禮貌用語的訓練許華投影儀 崗位職責許華投影儀 第第二二章章:技技能能知知識識培培訓訓及及其其它它技技能能許華 托盤技能培訓田經理投影儀實操 擺臺鋪臺布培訓 田經理投影儀實。
39、 總經理: 20XX 年 XX 月十日 XX 物業管理培訓管理制度 第一章 總則 第一條 為了加強對培訓工作的管理,規范各類培訓活動,保障培訓效果,特制訂 本制度. 第二條 本制度所稱公司,是指 XX 物業公司,屬下各分公司單位,統稱項目。
40、的事件來詮釋. 請大家先思考一下 品質就是符合要求,客戶的要求確定品質執行品質就是符合要求,客戶的要求確定品質執行 的標準.的標準. 通俗的說,品質就是客戶滿意.通俗的說,品質就是客戶滿意. 品質必須從客戶的觀點出發加以考慮,改進品質品質必。
41、的事件來詮釋. 請大家先思考一下 品質就是符合要求,客戶的要求確定品質執行品質就是符合要求,客戶的要求確定品質執行 的標準.的標準. 通俗的說,品質就是客戶滿意.通俗的說,品質就是客戶滿意. 品質必須從客戶的觀點出發加以考慮,改進品質品質必。
42、業指導 十十 品質部資料 檔案管理規定 一一品質部組織架品質部組織架構構 品質部經理 品質部事務助理品質部資料員 二品質部職能二品質部職能 1 負責公司管理體系與相關部門的工作聯絡和有關事項的處理; 2 負責質量管理情況的抽查和糾正預防措施。
43、培訓種類一崗前培訓1新員工上崗之前必須進行一次崗前培訓,目的在于讓新員工了解最基本的工作要求.2培訓的內容包括:員工手冊應知應會百問百答崗位職責崗位技能以及常用的崗位所使用的各類表格等.3培訓時間要求不少于 2 個課時,授課老師由新員工的直。
44、培訓種類一崗前培訓1新員工上崗之前必須進行一次崗前培訓,目的在于讓新員工了解最基本的工作要求.2培訓的內容包括:員工手冊應知應會百問百答崗位職責崗位技能以及常用的崗位所使用的各類表格等.3培訓時間要求不少于 2 個課時,授課老師由新員工的直。
45、承擔的工作負責崗位薪資:2000元月一負責公司的行政管理和日常事務,協助副總經理搞好各部門之間的綜合協調,落實公司規章制度,溝通內外聯系,保證上情下達和下情上報,負責對會議文件決定的事項進行催辦,檢查和督辦有關工作;負責全公司組織系統及工作。
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