物業前期案場保潔工作Tag內容描述：
1、 嚴管理的工作思路,大膽的引進新的經營方法,不斷創新,嚴抓管理,強化內 部素質,樹立品牌形象,終于在大家的艱苦努力中,摘掉了負債經營的帽子,步 入了一個健康穩定的發展軌道. 回眸 2017 年, 投資廣場人面對諸多困難以高昂的斗志,不屈不撓。
2、日常工作; 3 負責與項目公司進行案場樣板房庭院等的交接工作; 4負責與項目公司各部門的協調,處理重要事項,聽取下級各項日常工作 的匯報; 5負責每月規劃與總結維修整改物耗參觀人數及次數食品飲料消 耗等的統計 , 及時向項目公司分管人員匯報。
3、工作日為業戶擦拭自行車一次;2給每戶辦公區域內布鼠藥滅蟑藥等,并定期檢查及時補充藥品;3為了更好的服務業戶,雨雪等惡劣天氣時在各樓座大堂為業戶發放傘套.嚴格按甲方精細化服務標準執行星級大廈評選2配合甲方四星級大廈的評選黃美榮根據甲方評優工作。
4、 第二章第一節 保潔部主管工作程序及標準1 目的加強保潔工作質量的管理工作,保證綜合辦公樓內保潔服務質量,使綜合辦公樓內及周邊環境舒適美觀潔凈.2 范圍 本程序適應于保潔主管,對保潔身自好工作質量各種規章制度進行監督檢查.3 職責.1.執行。
5、酒 店的服務模式店的服務模式,在房產品銷售中心或樣板房提供標準在房產品銷售中心或樣板房提供標準 專業的酒店式物業服務專業的酒店式物業服務,讓每一位客戶都能感受到房產讓每一位客戶都能感受到房產 品的尊貴生活潛質品的尊貴生活潛質,從而為房產品的。
6、 嚴管理的工作思路,大膽的引進新的經營方法,不斷創新,嚴抓管理,強化內 部素質,樹立品牌形象,終于在大家的艱苦努力中,摘掉了負債經營的帽子,步 入了一個健康穩定的發展軌道. 回眸 xxxx 年, 投資廣場人面對諸多困難以高昂的斗志,不屈不撓。
7、 流流程程說說明明責責任任人人 由行政部主管處獲取新接物業的信息.保潔主管 1接受行政部主管的安排對準備接管物業所涉及保潔方面的事 宜進行現場分析評估. 保潔主管 2保潔事宜包括樓域內外清潔狀況水體環境污水斗設置 果皮箱配置與保潔崗位的設置。
8、玻璃無污物手印光滑光澤明亮無亂貼現象 輕度每周清洗一次 旋轉樓梯橫梁清掃寫字樓旋轉樓梯輕度每天清掃一次無蚊蠅蛛網灰塵 雨棚清洗大堂門口雨棚 重度每兩周清洗一次周四無垃圾雨棚明亮無積灰 輕度每月清洗一次周四 不銹鋼設備保養投資廣場所有公共區域。
9、點程序要點 4.1 室外公共區域的檢查方法與質量標準 4.1.1 道路 a 檢查方法:每責任區抽查三處目視檢查,取平均值; b 質量標準:無明顯泥沙污垢,每 100m2內煙頭紙屑平均不超過 2 個 無直徑 1cm 以上的石子. 4.1.2 。
10、對更衣間及衛生間等客人流動多 的地方,每小時巡視,確保整潔. 現場設施是否損壞 及不安全的隱患. 需維修的保修單 交班: 詳細記錄會館的現場, 備好下次在 班的準備工作. 晚班:停業后的全場巡視. 突發事件:遇險情,積極協助排除險情. 投入。
11、物資管理6 6 1 物料及客用品指定品牌督查制度6 2 物料進銷存制度6 四四 保潔保潔日清日清質量質量檢查扣分檢查扣分標準標準6 6 五五 保潔保潔周清周清質量質量檢查扣分檢查扣分標準標準2020 六六 保潔保潔月清月清質量質量檢查扣分檢。
12、 保持干凈保持干凈 不留長指甲不留長指甲 臉頸部保持干凈臉頸部保持干凈 精神奕奕精神奕奕 長發盤起梳理平整長發盤起梳理平整 短發前不遮眉,短發前不遮眉, 側不蓋耳側不蓋耳 頭頭 發發 臉臉 部部 手手 部部 表表 情情 標準發型標準發型 三。
13、法附注:工作布置的方法 1任務要分派到具體的人身上,一件事情一個人負責 2要限定完成任務的時間 3要明確任務好壞的標準,標準要有可操作性 4復雜的任務要對方當場確定一次 5形成領導要檢查的氣氛 3 3鼓舞士氣,調節狀態鼓舞士氣,調節狀態 1。
14、 案場經理 1人 禮賓部 經理1人 工程部 經理1人 服務中心 經理1人 事務助理 1人 環境部 經理1人 一服務人員配置 2.管理人員配置標準 內部資料 嚴禁外傳 5 一服務人員配置 3.基層崗位配置標準 禮賓部崗位 內部資料 嚴禁外傳 。
15、核對單; 3.如客戶姓名中出現未成年人,則需附未成年人戶口復印件. 客客戶戶與與房房源源信信息息確確認認單單 年年 月月 日日 編編號號: 客戶個 人資料 填寫 姓名性別證件類型 證件號碼聯系電話 通訊地址 購房資 料填寫 房號付款方式相關。
16、安行為規范 保安禮儀保安禮儀標準標準 二 一 保安的儀容 二 保安的儀表 三 保安的儀態 Diagram 2 Diagram 2 儀容 儀態 儀表 保安禮儀保安禮儀標準標準 君子死,冠不免 服務禮儀模型 保安禮儀保安禮儀標準標準 保安員工的。
17、的最大化.如:棕櫚島中山秀麗湖蓮山首店容桂天 璽灣鳳凰城鉆石墅鉆石郡等. 棕櫚島南沙天璽灣 第一部份第一部份定義定義 指屁住在苑區的業主所能感受到尊重和愉悅,可以在小區享受到 與業和體貼的服務,向業主提供服務的員工自始至織將業主放在心上, 。
18、發商 協調溝通,提出整改要求,甚至調換人員. 四 保安人員工作內容及崗位要求: 1 自覺遵守案場的各項規章制度,服從命令聽從指揮,不得無故缺崗. 2 在值勤工作中,忠于職守,著裝統一整潔,行為規范化,不得出現不文明言行不 得與客戶發生爭執。
19、泡茶 11附件三 :咖啡的沖泡 營銷案場服務指引 1.目的 確保營銷案場秩序環境,營造良好癿銷售氛圍,配吅地產公司現場銷售團隊對產品 癿推介不銷售. 2.適用范圍 適用二新星房地產所有開収癿住宅頃目乀營銷案場. 3.服務流程的制定與落實 。
20、的最大化.如:棕櫚島中山秀麗湖蓮山首店容桂天 璽灣鳳凰城鉆石墅鉆石郡等. 棕櫚島南沙天璽灣 第一部份第一部份定義定義 指屁住在苑區的業主所能感受到尊重和愉悅,可以在小區享受到 與業和體貼的服務,向業主提供服務的員工自始至織將業主放在心上, 。
21、有腳印污跡. 家具及云石臺的清潔保養 1用半干半濕毛巾抹干凈家具及云石臺上的灰塵; 2將家具保養蠟均勻噴在家具或云石臺上;噴蠟不能過多,以免積聚灰塵; 3用干毛巾將家具蠟均勻地涂抹,邊噴邊抹,重點擦除污跡,達到光亮清潔. 煙箱的清潔 1用鑷。
22、不得擅入住戶家中. 八不做有損公司形象的事,不收取住戶或業主的錢物. 九絕對服從上級的領導團結同事互相幫助. 十愛護公物,損壞遺失工具照價陪償. 十一愛崗敬業,在規定時間保質保量完成任務. 十二做好每日工做記錄. 保潔員工著裝規范 一按規定。
23、住戶家中. 八不做有損公司形象的事,不收取住戶或業主的錢物. 九絕對服從上級的領導團結同事互相幫助. 十愛護公物,損壞遺失工具照價陪償. 十一愛崗敬業,在規定時間保質保量完成任務. 十二做好每日工做記錄. 保潔員工著裝規范 一按規定統一著裝。
24、一章第一章 項目概況項目概況案場售樓處總面積約 3000 平米,地下一層地上三層,地下一層為車庫一層客戶接待區含一個無邊際泳池二樓辦公區域三樓觀景臺,樣板房三套,外圍衛生目前有綠化單位維護.案場項目本身的高端品質決定了需要匹配高端的保潔服務。
25、J02QWXMHJ02.6 6環境主管崗位說明書環境主管崗位說明書QWXMHJ03QWXMHJ03.8 8保潔班長崗位說明書保潔班長崗位說明書QWXMHJ04QWXMHJ04.1010綠化班長崗位說明書綠化班長崗位說明書QWXMHJ05QW。
26、環境部保潔組織結構9三環境部保潔崗位職責9四環境部保潔管理服務目標12五環境部保潔管理制度13六環境部保潔清潔規程17七相關表格142保潔工作手冊保潔工作手冊保潔管理的目的和意義保潔管理的目的和意義保潔根據項目建筑特色及自然環境人文環境等因。
27、作規程5三速吹風機操作規程6吸塵器操作規程7雙馬力吸水機操作規程三保潔部員工培訓實施標準作業規程四保潔部員工績效考評實施標準作業規程五清潔工作質量檢查標準作業規程六室外公共區域清潔標準作業規程七室內公共區域清潔標準作業規程八高空作業標準作業。
28、綠化員工培訓計劃的制定并報經理室;6參加公司的周檢工作;7對組團服務中心保潔綠化人員的配置提供保證;8參與新接物業的驗收接管移交物業項目的環境衛生和綠化工作,并提合理建議;9收集業主對環境衛生綠化養護的建設性建議,借鑒他人的先進管理經驗不斷。
29、部保潔職能8二環境部保潔組織結構9三環境部保潔崗位職責9四環境部保潔管理服務目標12五環境部保潔管理制度13六環境部保潔清潔規程17七相關表格142保潔工作手冊保潔工作手冊保潔管理的目的和意義保潔管理的目的和意義保潔根據項目建筑特色及自然環。
30、 案場經理 1人 禮賓部 經理1人 工程部 經理1人 服務中心 經理1人 事務助理1人 環境部 經理1人 一服務人員配置 2.管理人員配置標準 內部資料 嚴禁外傳 5 一服務人員配置 3.基層崗位配置標準 禮賓部崗位 內部資料 嚴禁外傳 6。
31、定質量的五定方式加強管理,進行標準化清掃.第 4 條轄區內實行動態保潔,保潔員每日按規定時間地點清掃責任區域.第 5 條根據轄區服務標準,隨時保持轄區內公共區域的清潔,遇到雨天要及時疏通排水溝.第 6 條環境衛生標準達到六不 五凈 ,即不見。
32、三比賽地點:多層四評審組成員:5 人為一組,每組按已劃定的區域對單元樓道或樓層現場操作情況評分.統計組成員:3 人,負責參賽人員的抽簽時間記錄及分數統計工作.五比賽規則1多層參賽人員每人在規定時間內完成 1 個單元的保潔衛生工作;高層人員在。
33、每周擦拭一次每周擦拭一次每季度2 5一次不定期檢查干凈無灰塵無污漬干凈無灰塵無污漬干凈無灰塵無污漬干凈無灰塵無污漬無手印或腳印,保持潔凈干凈無灰塵無污漬地面保養一次無灰塵無紙屑無污漬保持光潔明亮每周每月清潔標準涂料墻面擦拭安全通道門每周擦拭。
34、持光潔明亮墻壁局部灰塵污漬隨時處理清掃擦拭墻身一次干凈無灰塵無污漬消火栓擦拭每周擦拭一次干凈無灰塵無污漬消防卷簾門每周擦拭一次每 季 度一次干凈無灰塵無污漬涂料墻面擦拭每周擦拭一次不 定 期檢查干凈無灰塵無污漬無手印或腳印,保持潔凈門窗與樓。
35、后上班第一天內,向專案提供醫療機構出具的建議休息的有效證明. 2請事假.請假人員必須提前一天通知專案并填寫請假單,由專案簽署后,并妥善安排好工作,方可離開工作崗位.三休假除強銷期外,采用每周輪流休假方式,但周六周日非經主管批準均不得排輪休。
36、完成組織人員參加驗房培訓9月3日前完成組織人員分戶驗收9月18日前完成房屋問題報施工單位返修返修后復驗9月30日前完成返修復驗工程移交,辦理交接手續10月5日前完成物業客服人員預約交房業主10月12日前完成交房培訓,人員分組10月10日前完。
37、運走所有垃圾不得存放過夜.5 清潔公共設施,如指示牌廢紙箱人工花木地面墻身等,及時收集垃圾.6 需要時幫助園藝員工做好綠化工作.7 清潔工具要規范整潔,遵守規章,按時到崗工作.8 負責清潔班員工宿舍的清潔,以及保管好各自所使用的工具.9 對。
38、 1 保潔部日常管理制度 52 工作要求 53 禮節禮貌 64 儀容儀表 64. 保潔部員工崗位職責 1 保潔部領班崗位職責 72 保潔部保潔員崗位職責 75. 交接班管理制度 86. 工具設備管理制度 87. 。
39、獻精神. 六工作時間不準脫崗串崗大聲喧嘩等. 七未經許可,不得擅入住戶家中. 八不做有損公司形象的事,不收取住戶或業主的錢物. 九絕對服從上級的領導團結同事互相幫助. 十愛護公物,損壞遺失工具照價陪償. 十一愛崗敬業,在規定時間保質保量完成。
40、 綠化員工作職責保潔綠化各級人員崗位職責一 保潔綠化主管工作職責1 在總經理助理直接領導下工作;2 負責對物業公司保潔綠化工作的質量標準工作程序制度的制定和修行;3 負責物業公司保潔綠化設計的實施;4 檢查督促保潔綠化設計的實施;5 負責保。
41、 編制時間: 年 月 日 序號計劃內容計劃分解及完成標準計劃完成時間完成情況供方現場負責人環境負責人編制單位: 編制人: 審批人: 項目負責人審批。
42、到崗人數:夜班工作安排事 項完成情況夜班工作情況確認人:備注:供方現場負責人: 環境班長: 環境負責人。
43、崗位職責 5 員工作業指導書 第一篇 案場管理服務總體思路 管理體制:專業化星級化一體化通過專業化的培訓機制,借鑒酒店服務標準,為客戶提供星級化的服務,展現物業一體化的服務宗旨.管理模式:通過人性化的管理,實現居家式物業管理于示范區內先感為。
44、負責與項目公司各部門的協調,處理重要事項,聽取下級各項日常工作的匯報; 5負責每月規劃與總結維修整改物耗參觀人數及次數食品飲料消耗等的統計 , 及時向項目公司分管人員匯報工作情況并提供相關合理化的建議; 6每日召開班前會,安排下達工作任務。
45、 目 錄1. 營銷案場服務指引2. 營銷案場物業服務規范3. 營銷案場接待服務管理制度4. 案場保安管理制度5. 案場保潔管理制度6. 案場重點部位保潔操作規程7. 樣板間各崗位的崗位職責工作程序及標準8. 案場客服會務接待管理制度9. 附。
公安局備案號：湘公網安備 43010402001070號 | 工信部備案號:湘ICP備17000430號-5 | ICP經營許可證：湘B2-20190120 | 出版物經營許可證：新出發岳文字第43010420211號
