1、鑰匙轉(zhuǎn)借他人.5 機(jī)房門鎖不能隨便更換,如門鎖損壞需更換或補(bǔ)配鑰匙時(shí),要經(jīng)過部門經(jīng)理同意,并把備用鑰匙交辦公室一把.6 鑰匙一旦丟失,應(yīng)立即向部門報(bào)告,不允許丟失后不匯報(bào),私自補(bǔ)配鑰匙.星耀五洲物業(yè)管理公司工程部2009年6月23日。

2、度目錄清潔管理制度目錄 頁(yè)數(shù) 一.清潔管理的具體內(nèi)容1313 二.清潔工具領(lǐng)用保管規(guī)定4646 臨時(shí)借用工具登記表 7 7 員工領(lǐng)用工具記錄表 8 8 公用工具借用登記表 9 9 工具遺失損壞報(bào)告 1010 物品領(lǐng)料單 1111 倉(cāng)庫(kù)物品申。

3、理工具登記.5工具必須精心使用,妥善保管,如有丟失或使用不當(dāng)造成損壞應(yīng)由個(gè)人賠償.6工具的更新配置由工程部經(jīng)理審批,統(tǒng)一安排.星耀五洲物業(yè)管理公司工程部2009年6月23日。

4、不得進(jìn)入機(jī)房,接線員不可在電話室會(huì)客.八 無特殊情況,接線應(yīng)手動(dòng),如需自動(dòng),要請(qǐng)示物業(yè)部經(jīng)理及主管批準(zhǔn).九 認(rèn)真掌握消防工作程序,嚴(yán)格遵守應(yīng)急制度與程序.二前臺(tái)規(guī)章制度:一 保持良好的儀表儀容,站立姿勢(shì)端正,對(duì)客戶熱情禮貌,操作規(guī)范熟練.二。

5、理情況及時(shí)報(bào)主管或經(jīng)理.3值機(jī)員處理故障訊號(hào)程序1 根據(jù)主控屏所顯示的數(shù)據(jù)編碼,查明故障設(shè)備.2 填寫部門聯(lián)絡(luò)單給工程組進(jìn)行維修,報(bào)告主管或經(jīng)理.4值機(jī)員處理火災(zāi)報(bào)警電話程序1 問清并記錄著火地點(diǎn)火勢(shì)大小燃燒物質(zhì)及報(bào)警人身份.2 迅速報(bào)告安。

6、維護(hù)保養(yǎng) 第五章 給排水設(shè)備 第六章 空調(diào)系統(tǒng) 第七章 電梯系統(tǒng) 第八章 弱電系統(tǒng) 第九章 消防系統(tǒng) 第十章 裝修管理 行政篇 第一章 辦公室的機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé) 第二章 人員招聘培訓(xùn)與考核 第三章 文書資料管理 第四章 采購(gòu)和倉(cāng)庫(kù)管理 第。

7、和氧氣瓶的距離不少于10米,氧氣瓶與乙炔發(fā)生器保持5米以上的距離. 7工作完成后,立即切斷電源氣源,清理現(xiàn)場(chǎng),在保證無余火余熱復(fù)燃的危險(xiǎn)時(shí)方可離開。

8、 組織物業(yè)服務(wù)相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)流程宣貫和指導(dǎo). 解決階段性任務(wù)落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)推廣經(jīng)驗(yàn)和技巧. 組織服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督檢查. 組織跨地區(qū)公司業(yè)務(wù)交流. 3.1.2. 權(quán)限 知識(shí)評(píng)審權(quán) 建議限期回復(fù)權(quán) 監(jiān)督糾正權(quán) 通報(bào)表?yè)P(yáng)和批評(píng)建議權(quán) 3.2. 選聘 3。

9、 目的:目的: 1.11.1 前期介入計(jì)劃的體系化和規(guī)范化管理; 1.21.2 通過計(jì)劃管理最終提高前期介入效率和效果. 2 2 適用范圍:適用范圍:龍湖物業(yè) 3 3 管理職責(zé):管理職責(zé): 集團(tuán)物業(yè)中心品質(zhì)組:負(fù)責(zé)前期介入計(jì)劃執(zhí)行督導(dǎo). 地。

10、 13:00 為午休用 餐時(shí)間. 保安人員:白班 7:00 至 19:00, 夜班 19:00 至第二天早 7:00. 2公司不同部門,根據(jù)工作性質(zhì)不同,由各部門經(jīng)理規(guī)定每天工作時(shí)間 每周工作天數(shù).除公司特殊通知外,各部門員工應(yīng)服從部門經(jīng)理。

11、齊,在上床睡覺前拖鞋按上左下右的順序放于床角兩側(cè),睡前脫 的衣服擺放整齊; 4. 室內(nèi)保持整齊清潔空氣新鮮地面無污跡無煙頭無多余垃圾公共衛(wèi) 生由班長(zhǎng)安排本班人員徹底打掃干凈,保持渠道暢通無積水垃圾放到指定 位置; 5. 室內(nèi)衛(wèi)生劃分到個(gè)人負(fù)。

12、 六 綜合管理部統(tǒng)一對(duì)退回工服進(jìn)行分類編號(hào),登記入庫(kù),定期整理, 以便發(fā)放使用. 七 員工服裝押金的相關(guān)規(guī)定 1保潔維修人員: 保潔和維修人員每人統(tǒng)一發(fā)放服裝,服裝押金均為 300 元,按當(dāng)季服裝的 價(jià)值在離職時(shí)收取折舊費(fèi). 退還比例為: 。

13、 編號(hào):編號(hào): BTBT XMXM JYJY 201201 版版 本本 號(hào)號(hào) A A 建設(shè)項(xiàng)目前期報(bào)建管理制度建設(shè)項(xiàng)目前期報(bào)建管理制度 修改次第修改次第 0000 頁(yè)次頁(yè)次 總頁(yè)數(shù)總頁(yè)數(shù) 2 2 4 4 版本修改次第 更改頁(yè)次章節(jié) 編制 審。

14、止. 任何一名管理員,都有權(quán)對(duì)安全管理進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出上報(bào). 保潔員維修員在做好本職工作的同時(shí),也要承擔(dān)工作區(qū)域內(nèi)的安全責(zé)任, 發(fā)現(xiàn)可疑人員事件等安全隱患時(shí),應(yīng)及時(shí)查問或報(bào)告. 2全員保潔:小區(qū)的環(huán)境維護(hù)衛(wèi)生清潔,不只是保潔員的職。

15、的問題可 以協(xié)商解決. 第三條 收費(fèi)工作是公司業(yè)務(wù)的重要組成部分,應(yīng)全力配合公司業(yè) 務(wù)的開展,同時(shí)也需要其他部門員工的參與和配合. 第四條 管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)按本制度的規(guī)定組織管理本管理處收費(fèi) 工作,并對(duì)管理處收費(fèi)管理制度的建立健全及有效實(shí)施負(fù)。

16、鼓勵(lì)而采取的各種激勵(lì) 措施. 4.2培訓(xùn)懲處是指對(duì)公司培訓(xùn)造成不良影響的員工而采取的各種懲處措施. 5.5.程序程序 5.15.1 培訓(xùn)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)的種類與標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)的種類與標(biāo)準(zhǔn) 5.1.1 表彰:頒發(fā)獎(jiǎng)狀證書或一次性獎(jiǎng)金,并通報(bào)表彰. 5.1。

17、公司董事總經(jīng)理副總經(jīng)理以上管理人員的任免和獎(jiǎng)懲的建議,報(bào)上級(jí)公司審定,討論和決 定各部室和管理處正副職人員的任免和獎(jiǎng)懲. 6依據(jù)上級(jí)公司制定的工資政策和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本公司的工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定和修定. 7討論和議定公司的重要規(guī)章制度和職工隊(duì)伍的組織建。

18、 庫(kù)房?jī)?nèi)存放的易燃易爆物應(yīng)與其他物品單獨(dú)存放,并標(biāo)注標(biāo)簽. 8 定期對(duì)室內(nèi)電線進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)工程部進(jìn)行維修. 9 安全組定期組織對(duì)各辦公區(qū)域進(jìn)行安全檢查. 安全組主管職責(zé) 全面主持保安部各項(xiàng)管理工作.制定保安部年度工作計(jì)劃目標(biāo). 。

19、理制度 8高空作業(yè)安全操作規(guī)定 9安全用電管理制度 10防火及消防安全管理制度 11值班及交接班制度 12機(jī)房管理制度 13機(jī)房安全防火管理規(guī)定 14機(jī)房鑰匙管理制度 15機(jī)電設(shè)備房出入管理制度 16配電室管理規(guī)定 17水泵房水箱間管理規(guī)定。

20、防安全 職責(zé),保障職責(zé),保障 消防安全.消防安全. 適用范圍:適用范圍: 適用于適用于 XX 信息學(xué)院各信息學(xué)院各 職職 責(zé):責(zé): 一公寓消防安全管理責(zé)任落實(shí);一公寓消防安全管理責(zé)任落實(shí); 二公寓消防安全組長(zhǎng)工作職責(zé);二公寓消防安全組長(zhǎng)工作。

21、定義書簽.未定義書簽. 4.5. 客服部夜值崗位職責(zé) 錯(cuò)誤錯(cuò)誤 未定義書簽.未定義書簽. 5.5. 部門內(nèi)部部門內(nèi)部規(guī)章制度規(guī)章制度 錯(cuò)誤未定義書簽. 5.1. 業(yè)主違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 11 5.2. 客服部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 15。

22、 對(duì)隊(duì)員進(jìn)行法制思想教育, 嚴(yán)格隊(duì)容風(fēng)紀(jì),落實(shí)崗位責(zé)任制. 三帶領(lǐng)隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能,樹立保安員對(duì)外的良好形象. 四宣傳并執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,協(xié)助管理部門搞好治安保衛(wèi)工作,避 免治安案件的發(fā)生. 五 帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)員定。

23、單 附后.經(jīng)審定,現(xiàn)予批準(zhǔn)頒布,自三月十五日起執(zhí)行. 總經(jīng)理: 二XX 年三月十日 XX 物業(yè)管理培訓(xùn)管理制度 第一章 總則 第一條 為了加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理,規(guī)范各類培訓(xùn)活動(dòng),保障培訓(xùn)效果,特制 訂本制度. 第二條 本制度所稱公司,是指 。

24、為住 戶服務(wù),積極為工作開展提出合理化建議. 四團(tuán)結(jié)協(xié)作:工作中對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)要尊重服從,對(duì)同事要樂于協(xié)助,不搬 弄事非,不破壞團(tuán)結(jié). 五誠(chéng)實(shí)敬業(yè):保守公司的商業(yè)機(jī)密,不在外兼職,不營(yíng)私舞弊,不收受 賂賄和回扣,不損公肥私.要愛護(hù)公物,不占用工。

25、車輛管理規(guī)定 . 23 第九章 考勤管理制度 . 24 第十章 出差管理制度 . 26 第十一章 通訊費(fèi)用管理制度 . 28 第十二章 非工程采購(gòu)及收貨管理制度 . 28 第十三章 庫(kù)房管理辦法 . 30 第二編 . 37 人力資源管理制度。

26、管理制度 QQHPMGLZD0202 三 文件處理管理制度 QQHPMGLZD0203 四 禮儀管理制度 QQHPMGLZD0204 五 物資管理制度 QQHPMGLZD0205 六 電腦管理制度 QQHPMGLZD0206 七 印章管理制。

27、0XX 年 XX 月 目錄目錄 一物業(yè)項(xiàng)目組織架構(gòu)示意圖 . 4 二崗位職責(zé) . 5 一物業(yè)主管主辦工作職責(zé) . 5 二招商專員崗位職責(zé) . 6 三物業(yè)專員崗位職責(zé) . 7 四車場(chǎng)專員崗位職責(zé) . 8 五物業(yè)內(nèi)勤崗位職責(zé) . 8 六 車管員。

28、 HR008 9. 政策與程序紀(jì)律處分 HR009 10. 政策與程序假期 HR010 11. 政策與程序人事檔案 HR011 12. 政策與程序工作表現(xiàn)評(píng)核 HR012 13. 政策與程序調(diào)動(dòng) HR013 14. 政策與程序晉升 HR01。

29、范管理追求創(chuàng)新至誠(chéng)服務(wù).追求目標(biāo):以公司經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo), 寓管理于服務(wù)之中,為業(yè)戶推出完善的管理服務(wù),為企業(yè)打造物業(yè)品牌. 第二章 物業(yè)管理要點(diǎn) 運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略,確保物業(yè)的保值與增值; 人性化的管理方針為業(yè)戶鋪架溝通的橋梁,增進(jìn)了解與信任。

30、都必須嚴(yán)格遵守切實(shí)執(zhí)行本制度. 各有關(guān)部門必須互相配合,共同努力,搞好公司以重合同守信譽(yù)為核心的合同管理工作. 第二節(jié)第二節(jié) 合同的簽訂合同的簽訂 第四條 簽訂合同,必須遵守國(guó)家的法律政策及有關(guān)規(guī)定. 第五條 對(duì)外簽訂合同,除法定代表人外。

31、準(zhǔn),如遇特殊情況無法辦理書面請(qǐng) 假手續(xù),則應(yīng)電話請(qǐng)假,書面手續(xù)后補(bǔ).短信請(qǐng)假無效. 3.員工因公外出不能按時(shí)記錄考勤的,應(yīng)在歸崗后盡快 到辦公室進(jìn)行登記,并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn). 第二條 病假 1.員工本人確實(shí)因病,不能正常上班者,須主管領(lǐng)導(dǎo)。

32、期 HR008 9. 政策與程序紀(jì)律處分 HR009 10. 政策與程序假期 HR010 11. 政策與程序人事檔案 HR011 12. 政策與程序工作表現(xiàn)評(píng)核 HR012 13. 政策與程序調(diào)動(dòng) HR013 14. 政策與程序晉升 HR0。

33、部經(jīng)理安排布置的各項(xiàng)工作. 三負(fù)責(zé)做好水泵房空調(diào)機(jī)房及各樓層風(fēng)機(jī)房電器設(shè) 備的保養(yǎng)及故障檢修. 四負(fù)責(zé)做好電梯空調(diào)冷凍安保中心電話機(jī)房 常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修. 五負(fù)責(zé)做好廚房餐廳各樓層辦公用房動(dòng)力照明電器 設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

34、務(wù)管理.21 15票據(jù)使用及管理21 16電算化管理.22 17會(huì)計(jì)檔案管理.22 18會(huì)計(jì)信息管理.23 19會(huì)計(jì)工作交接管理.23 20附件.24 1.目 的:根據(jù)集團(tuán)的戰(zhàn)略調(diào)整,突出商業(yè)物業(yè)的利潤(rùn)中心地位,為規(guī)范商業(yè) 物業(yè)公司內(nèi)部一切。

35、審定各部擬定的崗位安全制度規(guī)定,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn) 后實(shí)施. 5堅(jiān)持酒店保安管理的規(guī)范化程序化標(biāo)準(zhǔn)化制度化,堅(jiān)持以身 作則,最大限度地調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性,并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極 開展全面質(zhì)量管理活動(dòng). 6維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視酒店各。

36、安員的工作能力以及工作狀況 要做到心中有數(shù). 二上崗前集合本班隊(duì)伍,檢查著裝.儀容佩帶值勤標(biāo)志檢查保安員裝 備完好程度,按崗位要求上崗值勤. 三負(fù)責(zé)對(duì)各崗位保安員交接班工作進(jìn)行檢查監(jiān)督. 四工作時(shí)負(fù)責(zé)各崗位之間的協(xié)調(diào)工作, 工作中, 以身作。

37、經(jīng)理助理 項(xiàng)目經(jīng)理助理 第二章第二章 內(nèi)部管理制度內(nèi)部管理制度 一會(huì)議制度一會(huì)議制度 為進(jìn)一步規(guī)范公司管理,做好上情下達(dá)和下情上報(bào),實(shí)現(xiàn)公司 信息在各部門之間快速有效傳遞,確保會(huì)議內(nèi)容及議定的事項(xiàng)得到 有效落實(shí),提升公司運(yùn)營(yíng)水平,通報(bào)公司重。

38、 保潔員崗位職責(zé) . 10 綠化員崗位職責(zé) . 11 倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé) . 11 保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) . 12 保潔主管職責(zé) . 12 客服部 . 13 崗位職責(zé) . 13 客服部領(lǐng)班崗位職責(zé) . 15 大廳接待員崗位職責(zé) . 16 大廳接。

39、法律法規(guī),不打架斗毆,滋事鬧事,不參與黃賭毒等違法行為. 2 熱愛本職工作,努力鉆研專業(yè)知識(shí);自覺接受公司組織的培訓(xùn),服從公司工 作分工 與安排,工作細(xì)心主動(dòng),認(rèn)真及時(shí)完成公司分配的工作任務(wù). 3 誠(chéng)實(shí)守信關(guān)心集體團(tuán)結(jié)同事,不弄虛作假不陽(yáng)奉。

40、目開發(fā)工作. 1.3 對(duì)華隆地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目而言,物業(yè)公司籌建處有責(zé)任主動(dòng)參與項(xiàng)目前期介入工 作. 2 2 相關(guān)職責(zé)界定相關(guān)職責(zé)界定 2.1 物業(yè)公司籌建處負(fù)責(zé)施工圖設(shè)計(jì)階段開始至項(xiàng)目正式接管前的前期介入作和 營(yíng)銷配合工作. 2.2 項(xiàng)目開發(fā)公。

41、第三章 基本制度 第一條 公司安全管理委員會(huì)以下簡(jiǎn)稱安委會(huì)為公司安全管理機(jī)構(gòu),在公司 總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,由安全主任任秘書長(zhǎng)并負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和召集,行使決策執(zhí) 行和監(jiān)督的權(quán)力. 第二條 公司本著誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,實(shí)施安全責(zé)任制并簽訂安全責(zé)任。

42、2.1 員工出差分 長(zhǎng)途和 短途兩種, 即當(dāng)天能往返的為 短途, 出差時(shí)間在一天 以上的為 長(zhǎng)途. 2.2 出差地點(diǎn)區(qū)分為 1 類區(qū),2 類區(qū),港澳臺(tái)地區(qū)三種,即: 二類區(qū):特區(qū)上海北京廣州等地; 一類區(qū):除二類區(qū)以外的地區(qū). 2.3 出差。

43、業(yè)主違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程155.2. 客服部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程195.3. 客服部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程295.4. 檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程345.5. 辦理入住標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程355.6. 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程385.7. 客戶申請(qǐng)。

44、地產(chǎn)項(xiàng)目各類施工圖紙的設(shè)計(jì)及變更等工作.第二章 項(xiàng)目前期規(guī)劃設(shè)計(jì)第 4條 由項(xiàng)目開發(fā)部配合投資發(fā)展部根據(jù)城市發(fā)展前景地理位置城市規(guī)劃等因素,結(jié)合自身實(shí)力,考察選擇具有投資價(jià)值的開發(fā)項(xiàng)目.第 5條 由項(xiàng)目開發(fā)部對(duì)投資發(fā)展部選定的投資項(xiàng)目進(jìn)行可。

45、業(yè)主違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程155.2. 客服部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程195.3. 客服部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程295.4. 檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程345.5. 辦理入住標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程355.6. 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程395.7. 客戶申請(qǐng)。

46、備的主體,是物業(yè)全方位管理與服務(wù)的有機(jī)組成部分.u作為現(xiàn)代物業(yè),無論是住宅商業(yè),還是寫字樓工業(yè)廠房或其他不同的物業(yè)類型,物業(yè)設(shè)備是其不可缺少的重要組成部分.是為了滿足人們生活的基本需求,同時(shí)還是人們追求生活更舒適更安全的物質(zhì)保證.只有這些設(shè)。

47、等規(guī)劃指標(biāo),項(xiàng)目紅線內(nèi)外水電等能源配套設(shè)施情況及收費(fèi),是否九通一平,樓盤的地理位置,交通狀況以及規(guī)劃狀況,項(xiàng)目周邊地塊供求狀況自然條件社會(huì)環(huán)境周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r有無政策限制等及將采取哪些節(jié)能環(huán)保和智能化設(shè)施物業(yè)管理方式等.3以項(xiàng)目為基礎(chǔ)了解施。

48、備的主體,是物業(yè)全方位管理與服務(wù)的有機(jī)組成部分.u作為現(xiàn)代物業(yè),無論是住宅商業(yè),還是寫字樓工業(yè)廠房或其他不同的物業(yè)類型,物業(yè)設(shè)備是其不可缺少的重要組成部分.是為了滿足人們生活的基本需求,同時(shí)還是人們追求生活更舒適更安全的物質(zhì)保證.只有這些設(shè)。

49、業(yè)主違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程155.2. 客服部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程195.3. 客服部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程295.4. 檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程345.5. 辦理入住標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程355.6. 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程395.7. 客戶申請(qǐng)。