1、 a當值安全員立即起立,并主動問好; b 待住戶離開崗位后,當值護衛員方可坐下; c及時按認真登記. 4.1.2當陌生人進入小區時: a當值 護衛員立即起立,敬禮,并說:您好請問您去哪一棟,哪一座 b當來人說明是住戶時,當值護衛員應禮貌的。

2、認,并按正確操作程序酌情處理. 8值班人員必須作好每月工作日志,記錄工作情況,并按時正確填寫報警處理執行記錄. 9嚴格遵守操作規程. 10嚴格遵守消防安全條例。

3、區內的出租屋暫住人員,施工人員及三無人員管理工作的監督,檢查及相關證件辦理的審批工作. 3.2 護衛處主管負責社區內的出租屋暫住人員,施工人員及三無人員管理的組織實施工作. 3.3 安全處班組長,隊員負責按適用法律,法規,條例,辦法具體實施。

4、核時間安排備注類別名稱季度績效考核第一季度績效考核4月1日10日具體的績效考核時間由人力資源部負責安排和通知.第二季度績效考核7月1日10日第三季度績效考核10月1日10日第四季度績效考核1月1日10日年度績效考核年度績效考核12月25日1。

5、組 黃湘軍 技術維修組 田瑋 環境技術組 黎桂亮 宣傳資料組 劉玉龍李存權 秩序維護員 技術維修人員 綠化保潔人員 管理區域客服會 務接待 指導:賴智炯 服務中心 2 第二章 第二章 部門職責主要崗位及考核標準 部門職責主要崗位及考核標準 。

6、住人員, ,施工人員及閑游逗留的施工人員及閑游逗留的 三無三無 人員的管理人員的管理. . 3.0 3.0 職責職責 3.1 3.1 主管經理負責以社區內的出租屋暫住人員主管經理負責以社區內的出租屋暫住人員, ,施工人員及施工人員及 三無三。

7、考核內容設計三考核內容設計 對綠化人員的考核,主要包括如下表所示的四個方面內容. 綠化綠化人員人員績效考核表績效考核表 考核項目考核項目 考核標準考核標準 滿滿分分 得分得分 綠化完好率 1綠地養護措施落實,無破壞踐踏及隨意占用現象,完好率。

8、 二價值認定 在促進績效改進的同時,對員工的工作貢獻和價值做出科學合理的認定,并給予相應的榮譽和報酬,促進員工的工作熱情 和積極性. 三適用范圍三適用范圍 部門經理級以下的所有員工. 四考核的組織形式四考核的組織形式 為了更好地完成本次星。

9、 2維修服務單上客戶對員工維修結果滿意度評價應達到分,每低 分,扣分 3每項工作結束后,都必須做到工作完畢場地清潔,每有 1 次未達到要求, 扣分 4嚴格規范填寫維修單.維修完畢,填寫完整后,交到物業管理部門,違者扣 分次 維修及時率 當值。

10、的首要任務和核心理念. 二價值認定 在促進績效改進的同時,對員工的工作貢獻和價 值做出科學合理的認定,并給予相應的榮譽和報酬, 促進員工的工作熱情和積極性. 三適用范圍三適用范圍 部門經理級以下的所有員工. 四考核的組織形式四考核的組織形式。

11、工程副經理綜合維修工程師 專業工程維修技師技工值班員 財務部 其它:保潔綠化 保潔綠化維護 或可外聘專業 公司 一般配置每3000 5000平米1人,視 工作性質和工資待 遇 其它:電梯 電梯維修保養外包專業資質公司 ,配合年審檢查 電梯專。

12、綠化面積 維修人員 1 人2 萬2.5 萬建筑面積 二級 服務 客服人員 1 人500 戶600 戶低于 600 戶的不得少于 2 人 保潔人員 1 人1 萬1.2 萬建筑面積 秩序維護人員 1 人0.8 萬1 萬建筑面積 綠化人員 1 人。

13、要.本文介紹了物業公司的特點以及定崗定編的流程,并 針對物業公司提出了定崗定編的具體方法步驟. 物業管理這個行業,不是單純的服務行業,也不是單純意義上的管理,更不是純粹的經營 活動,它是集高度統一的管理全方位多層次服務市場化經營為一體,且寓。

14、的一般模式: 一般情況下,公司管理單一物業時,公司設置為:辦公室含行 政人事部經營部財務部客戶服務部工程維修部保安 部保潔部含綠化; 一般情況下,公司員工人數在 800 人以上或管理處數量在 2 個以 上時,公司機關設置為:行政部人事部財務。

15、婚假 第十一條 產假計劃生育假 第十二條 恩恤假 第十三條 個人事假 第十四條 申請假期程序 第四章第四章 考勤制考勤制 第十五條 考勤制度 第十六條 制服工卡 第五章第五章 獎懲制度獎懲制度 第十七條 獎勵 第十八條 違紀過失 第十九條 。

16、設計一個規范化的流程,做好每一個銷售員的接電培訓,每次接 電都要求策劃現場監控, 及時更正接電過程中的失誤. 每次接 電 后都要聽取接電錄音,不斷改進銷售員的接電技巧及接電說辭. 2電開: 7月份要加大電開力度, 保證每天的電開量. 優化電。

17、服務. 5對于欠交管理服務費的行為,我們將采取管理公約中規定的合理措施予 以催繳,必要時采用法律手段作為催繳措施. 二商業用房出租率及租金收取率 承諾指標 出租率 第三年達 95以上 租金收取率 98 測定依據 出租率 已出租的商業用房面積。

18、效考核和年度績效考核兩種,其時間安排 如下表所示. 績效考核時間表績效考核時間表 績效考核 時間安排 備注 類別 名稱 季度績效考 核 第一季度績效考核 4月 1日10 日 具體的績效考核 時間由人力資源 部負責安排和通 知. 第二季度績效。

19、計傭比例. 二員工的工資組成員工的工資組成 員工的工資組成公司既定的薪酬標準業績提成獎勵 公司既定薪酬標準是指:公司入職后,按崗位薪資水平的成計算;以上為稅前收入,個人 自行承擔相關個人稅金繳納責任. 三三業績業績管理管理 業績計算條件指按。

20、 流利尚可差 臺語: 流利尚可差 英語: 流利尚可差 駕 照 汽車 機車 其它 工 作 經 驗 公 司 名 稱 職 務 起迄年月 薪 資 離職原因 1. 2. 3. 4. 5. 學 歷 程 度 學 校 名 稱 科 系 起迄年月 備 注 大。

21、比例. 二員工的工資組成員工的工資組成 員工的工資組成公司既定的薪酬標準業績提成獎勵 公司既定薪酬標準是指:公司入職后,按崗位薪資水平的成計算; . 三三業績管理業績管理 業績計算條件指按照租賃管理規劃與招商業績進度,租賃雙方簽定租賃合同 。

22、展會費用預算和物資準備. 31 六設施設備檢查一覽表. 35 七 品質檢查內容. 36 四展會服務品質保障. 38 1展會服務工作質量檢查. 39 2展會服務滿意度調查. 39 五總結分析. 41 六六應急預案及突發事件流程圖. 42 第一。

23、統一規范規章制度的同時我們引進 ISO9001 體系,嚴格的按照體系的步驟來進行封閉式日常的管理工作.實踐證明,企業要想保持長久的活力,就要有良好的激勵機制和文化機制,鼓勵員工奮發向上努力工作;通過企業文化活動的形式,培養集體主義精神,增強。

24、小區業戶不主動讓路,不主動打招呼的.3.2 有下列情形之一,每次罰款 50 元:3.2.1 因維修人員主觀故意造成維修工作遲滯,影響業主住戶正常生活引起業戶投訴的.3.2.2 因維修人員玩忽職守 對維修任務敷衍了事造成維修質量低劣引起業戶不。

25、通過突出的業績和工作表現獲得激勵性培訓和發展機會.第 4 條培訓宗旨全員培訓,終生培訓;學習改變人生,知識改變命運.第 5 條職責1. 公司行政人事部負責年度培訓計劃的制訂和監督實施,負責公司一級培訓的組織工作.2. 各部門負責本部門員工培。

26、匯報,負責管理好片區衛生器具,認真做到衛生整潔布置合理,隨時保持清爽美觀,保證商場內外的清潔衛生,不留衛生死角.保潔人員應隨時巡視賣場,發現污物雜物應及時處理,隨時保證商場內的清潔衛生.2保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟,服從領。

27、2地面清掃:300 平方米時.人;3拖樓梯:13 層時.人;4擦樓梯扶手通花鐵欄地腳線:12 層時.人;5洗地毯:360 平方米時.人;6刮玻璃:4 平方米時.人7清潔電梯轎廂:1 個10 分鐘;8清潔 8 層以下樓房無電梯:1 梯 10。

28、一編制和控制部門年度的各項預算和工作目標;二制定每月每周工作計劃;召開每周業務工作會議,確保工作區域處于良好狀態.三制訂每月培訓計劃并監督實施.四制定好物資設備的管理計劃.二組織管理根據小區的規模及管理體制,設置 調整和完善管業部的各種機構。

29、管理員:工程部人員架構總編 34 人,現編 23 人,實缺 11 人.架構指導思想:此套編制方案主要以滿足大廈設備設施維護管理為目標結合工程部現架構模式編制而成.該編制擬工程部主要有兩大職能部門構成分別為:電氣專業暖通綜合專業.通過部門的整。

30、一編制和控制部門年度的各項預算和工作目標;二制定每月每周工作計劃;召開每周業務工作會議,確保工作區域處于良好狀態.三制訂每月培訓計劃并監督實施.四制定好物資設備的管理計劃.二組織管理根據小區的規模及管理體制,設置 調整和完善管業部的各種機構。

31、費員:2 人工作時間:日常工作時間根據公司制定的行政班執行,休假時間為輪休制.職責:嚴格遵守各項財經紀律各項財務制度,努力學習,不斷提高業務水平.對工作認真負責,堅持制度,對業主做到禮貌熱情,保持儀表端莊.負責各項費用的收取統計核算工作,保。

32、分別兼任行政人事文書檔案計劃財務物料管理等職.接待員同時記錄和協調投訴報修等,通常每班保持兩人便可.維保服務部維保服務部設主管一人設主管一人全面負責房屋設備設施的運行保養和維修工作.主要職能是保證商鋪不間斷地安全運行,使物業保值和升值.維修。

33、國家政策法律嚴格遵守國家相關法律法規及有關政策,保障公司利益有利于公司發展的同時,最大化滿足員工的合理需求.2擇優選用落實年度綜合考評,對各方面表現優秀及關鍵性崗位人員,進行優先調配,以保障各項工作的穩定發展.三分流對象三分流對象定編定崗定。

34、一名技工同時負責某個區域的多個系統類別的設備的運行維護.這種模式是假日酒店管理集團首先應用于酒店工程管理的,可以極大地提高人力利用率 降低工程部的人力成本提高運作效率.但是這種模式要求所聘用的技工具備多方面的專業技術能力,能夠勝任多個不同的。

35、一編制和控制部門年度的各項預算和工作目標;二制定每月每周工作計劃;召開每周業務工作會議,確保工作區域處于良好狀態.三制訂每月培訓計劃并監督實施.四制定好物資設備的管理計劃.二組織管理根據小區的規模及管理體制,設置 調整和完善管業部的各種機構。

36、處理;6配合財務做好各項應收費用的收繳工作;7完成上級領導交予的其它臨時性的工作.二二收費員:收費員:2 2 人人工作時間:工作時間:日常工作時間根據公司制定的行政班執行,休假時間為輪休制.職責:職責:1嚴格遵守各項財經紀律各項財務制度,努。

37、合素質的中長期人才隊伍.三培訓方式三培訓方式1以崗位類別不同設置個性化培訓2以培養良好的服務禮儀和服務技能為主線3模塊式的培訓和現場持續性的學習相互穿插進行4總結分享實踐參觀四培訓對象四培訓對象客戶服務主管安全主管工程主管物業管理員接待人員。

38、小區的規模及管理體制,設置 調整和完善管業部的各種機構和崗位,明確各種崗位的職責和任職要求,并制定各項工作的操作程序和業務流程,以及各項規章制度.三人員管理根據各崗位的任職要求和待遇,聘用合適人員,通過不斷的培訓使他們掌握管業部工作的職業態。

39、合素質的中長期人才隊伍.三培訓方式三培訓方式1以崗位類別不同設置個性化培訓2以培養良好的服務禮儀和服務技能為主線3模塊式的培訓和現場持續性的學習相互穿插進行4總結分享實踐參觀四培訓對象四培訓對象客戶服務主管安全主管工程主管物業管理員接待人員。

40、長期人才隊伍.三培訓方式三培訓方式1以崗位類別不同設置個性化培訓2以培養良好的服務禮儀和服務技能為主線3模塊式的培訓和現場持續性的學習相互穿插進行4總結分享實踐參觀四培訓對象四培訓對象客戶服務主管安全主管工程主管物業管理員接待人員工程技術人。

41、理處及分局外事科.3.保安部應記錄現場發現人員的姓名單位部室聯系方式發現時間及死者性別主要體征現場情況及嫌疑人特征等情況,以便上報公安機關.4.如果并不確定受害者是否死亡,保安部應在通知公安機關的同時打電話通知急救中心.5.保安經理應組織警。

42、小區的規模及管理體制,設置 調整和完善管業部的各種機構和崗位,明確各種崗位的職責和任職要求,并制定各項工作的操作程序和業務流程,以及各項規章制度.三人員管理根據各崗位的任職要求和待遇,聘用合適人員,通過不斷的培訓使他們掌握管業部工作的職業態。

43、成效地管理商住樓,全面適應和滿足商住樓物業管理的多全面適應和滿足商住樓物業管理的多元化需求元化需求,管理隊伍管理隊伍三培訓內容三培訓內容新員工入職培訓新員工入職培訓一一; 公司發展史管理服務理念企業精神管理目標公司發展史管理服務理念企業精神。

44、效改進的同時,對員工的工作貢獻和價值做出科學合理的認定,并給予相應的榮譽和報酬,促進員工的工作熱情和積極性.三適用范圍三適用范圍部門經理級以下的所有員工.四考核的組織形式四考核的組織形式為了更好地完成本次星級考核工作,由公司總經辦人員成立考。

45、講解內容部門規章消防知識操作流程等,指出工作中存在的問題以及討論問題的解決措施;4.1.3參加人員:全體客服人員當值人員除外4.1.4檢驗方法:轉正考核項目營銷銷售說辭考核客服日常工作考核及崗位流程掌握情況4.2操作培訓4.2.1每周天早 。

46、控人員3人國瑞城國瑞城物業組織物業組織架構架構及人員配備及人員配備圖圖車庫管理員9人車庫收費員15人班長 1大班長 1 人,班長 1 人水電工10人一二期商場三期水專員 1 人合計員工數 162 人注:注:行政人事專員 1 人夜班班長2人班。

47、資調整等人事決策提供依據.二考核要旨二考核要旨一績效改進促進公司工作績效的持續改進和提高,是本次考核的首要任務和核心理念.二價值認定在促進績效改進的同時,對員工的工作貢獻和價值做出科學合理的認定,并給予相應的榮譽和報酬,促進員工的工作熱情和。

48、場等委托給我公司統一管理服務.合同原先規定,會所服務需要我公司 5 名保潔員,現因擴建與開發,在原有的基礎上增加了兩處樣板房,共四間房.需要 2 人進行維護和監管.這顯然是增加我公司人員工作面積和工作量,對此需要增加相應的人員.為了響應物業。

49、人負責質量跟蹤.5. 施工過程中,采用新工藝新技術新設備新材料前必須組織專業技術人員對操作者進行培訓. 。