1、45678910直接主管部門(mén)管理處經(jīng)理行政人事部經(jīng) 理總 經(jīng) 理簽 批填表說(shuō)明:1.所需人員聘用條件:年齡性別身高學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)以及其他條件.2.審批流程:直接主管部門(mén)管理處經(jīng)理行政人事部總經(jīng)理,轉(zhuǎn)行政人事部,擬定招聘計(jì)劃.3.辦理后此表由行。

2、期檢查核實(shí)證件等.內(nèi)容序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容要求標(biāo)準(zhǔn)1租戶管理1 本小區(qū)租戶包括有深圳戶口的在內(nèi)主要是按租賃小區(qū)房屋,居住在本小區(qū)的非業(yè)主人員.2 對(duì)于小區(qū)內(nèi)所有租戶,客服前臺(tái)護(hù)衛(wèi)應(yīng)通知租戶與業(yè)主,要求租戶入住3天內(nèi)攜帶如下資料到客服前臺(tái)進(jìn)行登記:a。

3、對(duì)應(yīng)123項(xiàng)目:0.851.15對(duì)應(yīng)45項(xiàng)目: 0.851.15其它人員: 0.851.15二考核分值對(duì)應(yīng)表:評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)分值Y類(lèi)考核等級(jí)WB類(lèi)分?jǐn)?shù)公司內(nèi)參考比例工作目標(biāo)完成出色,超過(guò)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期,在部門(mén)內(nèi)獲得最杰出業(yè)績(jī),能夠主動(dòng)配合協(xié)助部門(mén)。

4、檢查1下達(dá)督辦是否及時(shí)有序地進(jìn)行;2各項(xiàng)檢查體制的建立是否齊全,各項(xiàng)檢查是否按規(guī)定執(zhí)行,檢查結(jié)果是否都能得到及時(shí)的處理.績(jī)效增加率指管理人員領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的執(zhí)行情況,下屬績(jī)效的進(jìn)行情況.能力管理能力合理組織下屬完成工作任務(wù)的能力.企劃能力正確把握。

5、 a當(dāng)值安全員立即起立,并主動(dòng)問(wèn)好; b 待住戶離開(kāi)崗位后,當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員方可坐下; c及時(shí)按認(rèn)真登記. 4.1.2當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)時(shí): a當(dāng)值 護(hù)衛(wèi)員立即起立,敬禮,并說(shuō):您好請(qǐng)問(wèn)您去哪一棟,哪一座 b當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是住戶時(shí),當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員應(yīng)禮貌的。

6、區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員,施工人員及三無(wú)人員管理工作的監(jiān)督,檢查及相關(guān)證件辦理的審批工作. 3.2 護(hù)衛(wèi)處主管負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員,施工人員及三無(wú)人員管理的組織實(shí)施工作. 3.3 安全處班組長(zhǎng),隊(duì)員負(fù)責(zé)按適用法律,法規(guī),條例,辦法具體實(shí)施。

7、核時(shí)間安排備注類(lèi)別名稱(chēng)季度績(jī)效考核第一季度績(jī)效考核4月1日10日具體的績(jī)效考核時(shí)間由人力資源部負(fù)責(zé)安排和通知.第二季度績(jī)效考核7月1日10日第三季度績(jī)效考核10月1日10日第四季度績(jī)效考核1月1日10日年度績(jī)效考核年度績(jī)效考核12月25日1。

8、組 黃湘軍 技術(shù)維修組 田瑋 環(huán)境技術(shù)組 黎桂亮 宣傳資料組 劉玉龍李存權(quán) 秩序維護(hù)員 技術(shù)維修人員 綠化保潔人員 管理區(qū)域客服會(huì) 務(wù)接待 指導(dǎo):賴(lài)智炯 服務(wù)中心 2 第二章 第二章 部門(mén)職責(zé)主要崗位及考核標(biāo)準(zhǔn) 部門(mén)職責(zé)主要崗位及考核標(biāo)準(zhǔn) 。

9、日日 裝修施工裝修施工 單位名稱(chēng)單位名稱(chēng) 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人 姓姓 名名 施工施工 人數(shù)人數(shù) 裝裝 修修 項(xiàng)項(xiàng) 目目 1 2 3 4 5 6 7 8 押押 金金 仟仟 佰佰 拾拾 元整元整 收款人簽名:收款人簽名: 棟棟 房 于房 于 年年 月月。

10、住人員, ,施工人員及閑游逗留的施工人員及閑游逗留的 三無(wú)三無(wú) 人員的管理人員的管理. . 3.0 3.0 職責(zé)職責(zé) 3.1 3.1 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)以社區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員主管經(jīng)理負(fù)責(zé)以社區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員, ,施工人員及施工人員及 三無(wú)三。

11、系希望薪金 請(qǐng)?zhí)峁┯讶说男彰娫捯员懵?lián)系 姓 名電 話 人 力 資 源 部 意 見(jiàn) 填表人聲明:本人所填上述各項(xiàng)均屬實(shí),如果有不實(shí)或虛假,愿意接受取消申請(qǐng)資格或受雇后除名的處分 所 屬 部 門(mén) 意 見(jiàn) 人 力 副 總 經(jīng) 理 意 見(jiàn) 適用 。

12、我 推 薦 能否出差能否外派能否調(diào)轉(zhuǎn)人事關(guān)系希望薪金 請(qǐng)?zhí)峁┯讶说男彰娫捯员懵?lián)系 姓 名電 話 人 力 資 源 部 意 見(jiàn) 優(yōu)秀 適用 不適用 填表人聲明:本人所填上述各項(xiàng)均屬實(shí),如果有不實(shí)或虛假,愿意接受取消申請(qǐng)資格或受雇后除名的處分 。

13、的首要任務(wù)和核心理念. 二價(jià)值認(rèn)定 在促進(jìn)績(jī)效改進(jìn)的同時(shí),對(duì)員工的工作貢獻(xiàn)和價(jià) 值做出科學(xué)合理的認(rèn)定,并給予相應(yīng)的榮譽(yù)和報(bào)酬, 促進(jìn)員工的工作熱情和積極性. 三適用范圍三適用范圍 部門(mén)經(jīng)理級(jí)以下的所有員工. 四考核的組織形式四考核的組織形式。

14、工程副經(jīng)理綜合維修工程師 專(zhuān)業(yè)工程維修技師技工值班員 財(cái)務(wù)部 其它:保潔綠化 保潔綠化維護(hù) 或可外聘專(zhuān)業(yè) 公司 一般配置每3000 5000平米1人,視 工作性質(zhì)和工資待 遇 其它:電梯 電梯維修保養(yǎng)外包專(zhuān)業(yè)資質(zhì)公司 ,配合年審檢查 電梯專(zhuān)。

15、設(shè)置主管1 人可由管理處副經(jīng)理兼,住戶服務(wù)中心班 長(zhǎng)1人,巡樓班組長(zhǎng)1人. 二二保安人員勞動(dòng)定額保安人員勞動(dòng)定額 1固定崗保安員每人當(dāng)值時(shí)可監(jiān)護(hù)面積為30003500平 方米. 2全封閉小區(qū)每入口需設(shè)置6人三班倒. 3巡邏保安員每組兩人一。

16、要.本文介紹了物業(yè)公司的特點(diǎn)以及定崗定編的流程,并 針對(duì)物業(yè)公司提出了定崗定編的具體方法步驟. 物業(yè)管理這個(gè)行業(yè),不是單純的服務(wù)行業(yè),也不是單純意義上的管理,更不是純粹的經(jīng)營(yíng) 活動(dòng),它是集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次服務(wù)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)為一體,且寓。

17、的一般模式: 一般情況下,公司管理單一物業(yè)時(shí),公司設(shè)置為:辦公室含行 政人事部經(jīng)營(yíng)部財(cái)務(wù)部客戶服務(wù)部工程維修部保安 部保潔部含綠化; 一般情況下,公司員工人數(shù)在 800 人以上或管理處數(shù)量在 2 個(gè)以 上時(shí),公司機(jī)關(guān)設(shè)置為:行政部人事部財(cái)務(wù)。

18、合作雙方的協(xié)商及中泰國(guó)際廣場(chǎng)的實(shí)際需要,本著精簡(jiǎn)高效原則編 制此表. 2 公司擬設(shè)立行政物業(yè)工程和推廣四個(gè)職能部門(mén),行政人事和財(cái)務(wù) 職能歸入行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé),保安部擬并入物業(yè)管理部,旨在精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和 方便協(xié)調(diào)指揮.其中總經(jīng)理助理主管行政部,物業(yè)。

19、定指標(biāo): . 8 二計(jì)分辦法: . 9 三后備人才仸職標(biāo)準(zhǔn): 9 第六章 后備人才管理制度 . 9 一 管理制度構(gòu)成體系 . 9 二管理細(xì)則 . 9 附 件: . 10 第一章 總 則 一目的 隨著盛景物業(yè)的収展壯大,項(xiàng)目管理崗位和技術(shù)管理。

20、婚假 第十一條 產(chǎn)假計(jì)劃生育假 第十二條 恩恤假 第十三條 個(gè)人事假 第十四條 申請(qǐng)假期程序 第四章第四章 考勤制考勤制 第十五條 考勤制度 第十六條 制服工卡 第五章第五章 獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)懲制度 第十七條 獎(jiǎng)勵(lì) 第十八條 違紀(jì)過(guò)失 第十九條 。

21、層員工的作用一基層員工的作用 一基層員工是決定物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵 物業(yè)管理企業(yè)是一年365天,一天24小時(shí)不間斷為業(yè)主提供 服務(wù),而服務(wù)的承載者和提供者就是基層員工.物業(yè)管理服務(wù)與有 形的物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)不同,是服務(wù)提供者和服務(wù)接受者的緊密。

22、綜合維修:Z 其他 3 人 物料管理員: 工程部人員架構(gòu)總編 34 人,現(xiàn)編 23 人,實(shí)缺 11 人. 架構(gòu)指導(dǎo)思想: 此套編制方案主要以滿足大廈設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理為目標(biāo)結(jié)合工程部現(xiàn)架構(gòu)模式編制而 成.該編制擬工程部主要有兩大職能部門(mén)構(gòu)成分。

23、效考核和年度績(jī)效考核兩種,其時(shí)間安排 如下表所示. 績(jī)效考核時(shí)間表績(jī)效考核時(shí)間表 績(jī)效考核 時(shí)間安排 備注 類(lèi)別 名稱(chēng) 季度績(jī)效考 核 第一季度績(jī)效考核 4月 1日10 日 具體的績(jī)效考核 時(shí)間由人力資源 部負(fù)責(zé)安排和通 知. 第二季度績(jī)效。

24、45 職能部門(mén)經(jīng)理工作職責(zé).50 附錄.53 制度簡(jiǎn)介 為進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平,提升服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)各部實(shí)際工作情況及公司 質(zhì)量管理體系文件的有關(guān)要求,特組織編寫(xiě)了本制度. 本制度是各部門(mén)管理人員開(kāi)展日常工作的規(guī)范性文件, 各部門(mén)所有工作。

25、發(fā)展完善,本手冊(cè)的內(nèi)容也會(huì)有相應(yīng)的修訂,屆時(shí)行政人事部會(huì)將修訂內(nèi)容及時(shí)通知,如有其他本手冊(cè)闡釋不詳之處,可以向行政人事部提出咨詢.企業(yè)理念:追求進(jìn)步企業(yè)精神:超越自我經(jīng)營(yíng)宗旨:服務(wù)社會(huì)經(jīng)營(yíng)哲學(xué):改善你我的生活品質(zhì)是我們的共同追求服務(wù)意識(shí):業(yè)。

26、223.7 臨時(shí)動(dòng)火管理制度. 233.8 火災(zāi)應(yīng)急制度.233.9 門(mén)衛(wèi)工作制度.273.10 巡邏工作制度.283.11 停車(chē)場(chǎng)管理制度.303.12 起卸貨區(qū)管理制度.313.13 違例處理規(guī)定.323.14 施工保安管理.333。

27、執(zhí)行, 有專(zhuān)業(yè)巡查 沒(méi)有綜合巡查, 各專(zhuān)業(yè)巡查只注重本專(zhuān)業(yè)內(nèi)容而不注意綜合的全面的 內(nèi)容巡查.二管理人員巡查職責(zé)1 應(yīng)每日巡視物業(yè)一次以上,熟悉物業(yè)內(nèi)一切消防保安等設(shè)施.如發(fā)現(xiàn)物業(yè)內(nèi)設(shè)施有任何 損壞或潛在危險(xiǎn),應(yīng)立即通知所屈負(fù)責(zé)部門(mén),以確保。

28、根據(jù)自身發(fā)展的需要,建立自己的培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃 ,培訓(xùn)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃劃每月定期和不定期的舉辦各每月定期和不定期的舉辦各類(lèi)的培訓(xùn).培訓(xùn)講師由服務(wù)中心中級(jí)以上的專(zhuān)業(yè)管理人員類(lèi)的培訓(xùn).培訓(xùn)講師由服務(wù)中心中級(jí)以上的專(zhuān)業(yè)管理人員和公司資深物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)綱,講。

29、做到每天檢查;3編制培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平;4制訂并完善崗位職責(zé)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度,并督導(dǎo)實(shí)施;5制訂部門(mén)工作計(jì)劃;6每月總結(jié)工程維修質(zhì)量,分析原因,落實(shí)解決措施;7整理上報(bào)合理化建議;8處理突發(fā)事件;三東太。

30、計(jì)算 1 萬(wàn)平方米配置 3.6人左右不包括車(chē)輛管理人員 ,各類(lèi)人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下:1管理人員:主任,總建筑面積 10 萬(wàn)平方米以下設(shè) 1 人,1020 萬(wàn)平方米,設(shè)一正一副,25 萬(wàn)以上,設(shè)一正二副;助理,總建筑面積 10 萬(wàn)以下設(shè) 1人。

31、培訓(xùn)方式:六培訓(xùn)方式:講授案例分析七培訓(xùn)內(nèi)容:七培訓(xùn)內(nèi)容:一物業(yè)管理的性質(zhì):一物業(yè)管理的性質(zhì):物業(yè)管理既不是農(nóng)業(yè),也不是工業(yè),而是第三產(chǎn)業(yè).更具體說(shuō)是服務(wù)行業(yè).職業(yè)的分類(lèi):按產(chǎn)業(yè)行業(yè)職業(yè)分:第一產(chǎn)業(yè):農(nóng)林牧漁和水利業(yè);第二產(chǎn)業(yè):工業(yè)和建筑業(yè)。

32、理 服 務(wù) 理 念 企 業(yè) 精 神 管 理 目 標(biāo) ;2 員 工 手 冊(cè) 培 訓(xùn) : 員 工 守 則 禮 儀 行 為 規(guī) 范 職 業(yè) 道 德 教 育 等 ;3 物 業(yè) 管 理 基 礎(chǔ) 知 識(shí) 及 強(qiáng) 化 服 務(wù) 意 識(shí) 的 專(zhuān) 題 培 訓(xùn) 。

33、成效地管理商住樓,全面適應(yīng)和滿足商住樓物業(yè)管理的多全面適應(yīng)和滿足商住樓物業(yè)管理的多元化需求元化需求,管理隊(duì)伍管理隊(duì)伍三培訓(xùn)內(nèi)容三培訓(xùn)內(nèi)容新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)一一; 公司發(fā)展史管理服務(wù)理念企業(yè)精神管理目標(biāo)公司發(fā)展史管理服務(wù)理念企業(yè)精神。

34、訓(xùn)2以培養(yǎng)良好的服務(wù)禮儀和服務(wù)技能為主線3模塊式的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)性的學(xué)習(xí)相互穿插進(jìn)行4總結(jié)分享實(shí)踐參觀四培訓(xùn)對(duì)象四培訓(xùn)對(duì)象客戶服務(wù)主管安全主管工程主管物業(yè)管理員接待人員工程技術(shù)人員保潔人員協(xié)防人員五培訓(xùn)講師五培訓(xùn)講師:1公司內(nèi)訓(xùn)師2外請(qǐng)機(jī)構(gòu)。