物業(yè)人員提升計(jì)劃Tag內(nèi)容描述：
1、區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員,施工人員及三無人員管理工作的監(jiān)督,檢查及相關(guān)證件辦理的審批工作. 3.2 護(hù)衛(wèi)處主管負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員,施工人員及三無人員管理的組織實(shí)施工作. 3.3 安全處班組長(zhǎng),隊(duì)員負(fù)責(zé)按適用法律,法規(guī),條例,辦法具體實(shí)施。
2、們務(wù)必 將自己的售場(chǎng)服務(wù)打造成當(dāng)?shù)貥?biāo) 桿.故針對(duì)新進(jìn)城市,分公司在 與營(yíng)銷對(duì)接方案之前,均完成摸 排本城市所有高端競(jìng)品樓盤案 場(chǎng)服務(wù).針對(duì)其他售場(chǎng)的服務(wù), 取長(zhǎng)補(bǔ)短,制定獨(dú)特的專屬方案. 二提升觸點(diǎn) 助力營(yíng)銷 新入城市公司 深耕城市公司 蓄。
3、 重重點(diǎn)點(diǎn)加加強(qiáng)強(qiáng)安安 全全團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部部 管管理理,提提升升 客客戶戶直直觀觀感感 受受 提提升升客客戶戶對(duì)對(duì)安安全全管管 理理工工作作的的直直觀觀感感受受 ,增增加加安安全全感感 客戶出入較集中的時(shí)段,將巡邏崗臨時(shí)固定在明 顯位置,隨。
4、熟悉工程管理業(yè)務(wù)工民建 建筑學(xué)室內(nèi)設(shè)計(jì)相關(guān)的學(xué) 科知識(shí); 熟悉國(guó)家和地區(qū)相關(guān)的政策法 規(guī); 熟悉行業(yè)規(guī)范及裝飾工程管理 要求. 4能協(xié)調(diào)工程交叉作業(yè)能即 時(shí)發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題,提出解 決方案,并能負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)完 廣 州 成 建筑設(shè)計(jì) 助理 。
5、 x u fu , ro n g zh o u ro a d sa tu ra tio n is m o re th a n 1 , le v e l o f se rv ic e v e ry p o o r. 2 m a jo r i。
6、釋 11員工分組到周邊樓盤市調(diào) 12考核 一員工間自我介紹 讓員工間做一個(gè)自我介紹,首先讓他們彼此熟悉減少陌生感. 再讓他們做點(diǎn)小游戲, 讓他們親近一點(diǎn), 增加他們彼此的默契度. 盡管房產(chǎn)銷售競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng), 但是有很多時(shí)候是需要同事間的互相配 。
7、市規(guī)劃小區(qū)規(guī)劃一般知識(shí)建筑 結(jié)構(gòu)與構(gòu)造建筑材料建筑裝修建筑風(fēng)水住宅新 技術(shù)的應(yīng)用 房地產(chǎn)營(yíng)銷 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研房地產(chǎn)產(chǎn)品定位房地產(chǎn)價(jià)格策略 房地產(chǎn)項(xiàng)目推廣 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì) 中外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)制度房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)現(xiàn)行考試制 度 房地產(chǎn)銷售流程 尋找客戶。
8、建筑組團(tuán)容積率等; 2 平面設(shè)計(jì)內(nèi)容及特點(diǎn),包括總戶 數(shù)總建筑面積總單元數(shù)單套 面積 混誒面積組合 戶型優(yōu)缺點(diǎn) 面寬層高等. 總平面圖戶型圖景 觀及效果圖 14:0017: 30 3 項(xiàng)目?jī)?yōu)劣分析; 4 營(yíng)銷策略,包括價(jià)格付款方式 策略定位。
9、筑組團(tuán)容積率等; 2 平面設(shè)計(jì)內(nèi)容及特點(diǎn),包括總戶數(shù)總建 筑面積總單元數(shù)單套面積混誒面積 組合戶型優(yōu)缺點(diǎn)面寬層高等. 總平面圖戶型圖景觀及 效果圖 14:0017:30 3 項(xiàng)目?jī)?yōu)劣分析; 4 營(yíng)銷策略,包括價(jià)格付款方式策略定 位銷售目標(biāo)手。
10、夾 1.1.7 售樓員必須了解的知識(shí) 1.1.8 售樓冠軍的三大法寶 1.1.9 售樓前先銷售自己 1.1.10 售樓前先要考慮的問題 1.2 售樓員的從業(yè)心態(tài)與必備素質(zhì)售樓員的從業(yè)心態(tài)與必備素質(zhì) 1.2.1 售樓員的正確從業(yè)心態(tài) 1.2。
11、的文件夾 1.1.7 售樓員必須了解的知識(shí) 1.1.8 售樓冠軍的三大法寶 1.1.9 售樓前先銷售自己 1.1.10 售樓前先要考慮的問題 1.2 售樓員的從業(yè)心態(tài)與必備素質(zhì)售樓員的從業(yè)心態(tài)與必備素質(zhì) 1.2.1 售樓員的正確從業(yè)心態(tài) 1。
12、戶信息,消除安全隱患; 5夜間崗位配警戒等,以減少業(yè)主見不到安全員現(xiàn)象; 二提高客戶的參與度,并聯(lián)合政府資源,做到群防群治 6組織社區(qū)義工老年協(xié)會(huì)或熱心業(yè)主組成社區(qū)安全巡查隊(duì),分時(shí)段在小區(qū)內(nèi)巡邏; 7定期開展突發(fā)事件演習(xí),爭(zhēng)取更多的客戶參與。
13、九 本案周邊樓盤的分析對(duì)比; 十 結(jié)合上述所講對(duì)員工進(jìn)行整體模擬培訓(xùn). 精典四季花園銷售部 2003 年 5 月 6 日 。
14、筑組團(tuán)容積率等; 2 平面設(shè)計(jì)內(nèi)容及特點(diǎn),包括總戶數(shù)總建 筑面積總單元數(shù)單套面積混誒面積 組合戶型優(yōu)缺點(diǎn)面寬層高等. 總平面圖戶型圖景觀及效 果圖 14:0017:30 3 項(xiàng)目?jī)?yōu)劣分析; 4 營(yíng)銷策略,包括價(jià)格付款方式策略定 位銷售目標(biāo)手。
15、牌商家已在撤離或正在逐步想方設(shè) 法另外尋找合適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地,對(duì)我們同業(yè)態(tài)的商家來說,是一個(gè)良好的契機(jī); 市部分有影響力的品牌商也看到商場(chǎng)周邊商圈的形成,逐漸看好商場(chǎng)未來幾年的 經(jīng)營(yíng)潛力;從前兩年根本不考慮進(jìn)我們商場(chǎng),到目前通過艱苦洽談,表示進(jìn)。
16、存在貨品問題的商鋪其銷售業(yè)績(jī)受直接 影響較為明顯. 貨源問題直接影響顧客的購(gòu)買需求, 要根本的解決銷售問題, 解決貨品問題將是當(dāng)務(wù)之急. 措施:措施: 1 隨時(shí)關(guān)注店鋪貨品庫(kù)存情況,掌握庫(kù)存貨品的有效庫(kù)存,分析暢銷品占 比適銷品占比情況。
17、88 簽約付款按揭等購(gòu)房手續(xù) 規(guī)范便捷 88 75 97 92 84 在整個(gè)買房過程中,萬科是值 得信任的 93 85 97 88 96 售后持續(xù)關(guān)心和關(guān)注滿意度 83 74 92 83 85 2011年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果年柏翠園滿意度調(diào)。
18、 與服務(wù)行業(yè)有差距 . 開盤前入住以及日常接 待視覺和聽覺專業(yè)培訓(xùn)的 規(guī)范化 . 點(diǎn)擊點(diǎn)擊 我們的現(xiàn)狀我們的現(xiàn)狀 建議改進(jìn)建議改進(jìn) 一些細(xì)節(jié)一些細(xì)節(jié) 硬件硬件 不能及時(shí)的解決現(xiàn) 有問題. 賣場(chǎng)硬件日常維護(hù)的及時(shí) 性,第一時(shí)間改進(jìn)的速度, 現(xiàn)。
19、按揭等購(gòu)房手續(xù) 規(guī)范便捷 88 75 97 92 84 在整個(gè)買房過程中,萬科是值 得信任的 93 85 97 88 96 售后持續(xù)關(guān)心和關(guān)注滿意度 83 74 92 83 85 2011年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果 長(zhǎng)春萬。
20、季度檢查情況一四季度檢查情況 2 2實(shí)測(cè)實(shí)量扣分情況實(shí)測(cè)實(shí)量扣分情況共測(cè)共測(cè)218218個(gè)點(diǎn),暴個(gè)點(diǎn),暴1010個(gè)點(diǎn)個(gè)點(diǎn) 1垂直度:445 2表面平整度:445 3頂板水平度:150 4電梯井道垂直度:18 5截面尺寸樓板厚度施工控制線等其。
21、九 本案周邊樓盤的分析對(duì)比; 十 結(jié)合上述所講對(duì)員工進(jìn)行整體模擬培訓(xùn). 銷售部 2003 年 5 月 6 日 。
22、理 Commercial Properties Operation 4 案例 Case Studies 如何提升商業(yè)物業(yè)升值潛力如何提升商業(yè)物業(yè)升值潛力 1 商業(yè)物業(yè)的核心價(jià)值 Core Value of Commercial Proper。
23、提升服務(wù)品質(zhì) A 創(chuàng)新服務(wù) 公司2013年底成立,4年癿基本功運(yùn)作,公司癿基礎(chǔ)服務(wù)得到了業(yè)主及區(qū)域行業(yè)癿 一致認(rèn)可,逐漸實(shí)現(xiàn)樹理念,搭渠道,強(qiáng)交互,建信仸癿階殌性工作,2018年, 公司將基礎(chǔ)服務(wù)不創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)行融合,推出不客戶切身相關(guān)癿特色。
24、遇設(shè)計(jì) 第三節(jié) 績(jī)效考核 第四節(jié) 班長(zhǎng)管理提升 第五節(jié) 員工系統(tǒng)培訓(xùn) 第六節(jié) 自查自糾整改預(yù)防 第七節(jié) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 第八節(jié) 推進(jìn)時(shí)間計(jì)劃表 結(jié)束語 第一節(jié) 完善制度 按照ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)重新修訂秩序員工作手冊(cè) ,使隊(duì)員們?cè)诠ぷ髦杏姓驴裳?/p>
25、產(chǎn)的法律法規(guī),學(xué)習(xí)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)安全技術(shù)操作規(guī)程等,通過學(xué)習(xí)達(dá)到熟練掌握和運(yùn)用的目的.4要堅(jiān)持開展每周星期一安全活動(dòng)日活動(dòng),每次活動(dòng)要有組織有內(nèi)容有目的有要求,一般可小結(jié)上周安全工作情況,根據(jù)本周工作情況提出和強(qiáng)調(diào)搞好安全工作的措施, 同。
26、工程施工質(zhì)量保障 .254門窗工程施工質(zhì)量保障 .305安裝工程施工質(zhì)量保障 .316主要分項(xiàng)工程防止質(zhì)量通病的措施 .347質(zhì)量控制環(huán)節(jié)及職能分工 .408施工期間對(duì)隱蔽工程的質(zhì)量保證措施 .42一編制依據(jù)一編制依據(jù)1本工程的施工設(shè)計(jì)圖紙。
27、通過突出的業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)獲得激勵(lì)性培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì).第 4 條培訓(xùn)宗旨全員培訓(xùn),終生培訓(xùn);學(xué)習(xí)改變?nèi)松?知識(shí)改變命運(yùn).第 5 條職責(zé)1. 公司行政人事部負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂和監(jiān)督實(shí)施,負(fù)責(zé)公司一級(jí)培訓(xùn)的組織工作.2. 各部門負(fù)責(zé)本部門員工培。
28、等一直檢查到每一個(gè)角落,深入挖掘管理中的不足之處,及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理盲區(qū).1.2 在現(xiàn)場(chǎng)檢查中,專人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題進(jìn)行拍照記錄,服務(wù)中心管理團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦公將各項(xiàng)問題明確落實(shí)到部門落實(shí)到具體的執(zhí)行人,明確具體的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)開始時(shí)間完成時(shí)間.1.3 由信息。
29、區(qū)時(shí)自覺刷卡,加強(qiáng)人員管控;5定期上門統(tǒng)計(jì)出租戶信息,消除安全隱患;6定期開展安全日等活動(dòng),通過安全宣傳展板或 DV 播放進(jìn)行宣傳引導(dǎo);7編制崗位傻瓜式操作指引,強(qiáng)化新員工對(duì)崗位快速適應(yīng);8對(duì)小區(qū)地下車庫(kù)梯間加裝攝像頭,保障人員出入受控;9。
30、上掛齊營(yíng)業(yè)執(zhí)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)制度等5 月 12日2資料管理資料擺放整齊,按部門類別時(shí)間等區(qū)分, 有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)編號(hào), 資料保存完好,具有相應(yīng)的防潮措施1.部門資料亂放亂堆,資料完好率低,沒有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)編號(hào).客服部1.文檔按類分區(qū)擺放整齊,查閱方便。
31、自身綜合素質(zhì),優(yōu)秀的員工是提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障;二是做好業(yè)主的投訴處理,不抱怨業(yè)主,而是把業(yè)主的投訴作為資源,改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù);三是培養(yǎng) ISO9001 質(zhì)量管理習(xí)慣,遵章辦事,一絲不茍;四是誠(chéng)實(shí)守信履約踐諾信守物業(yè)服務(wù)合同.物業(yè)管理屬。
32、會(huì)使客戶身心愉悅,心情放松,給客戶造成一種休閑度假的感覺; 服務(wù)人員健美的體態(tài),優(yōu)雅的動(dòng)作,標(biāo)準(zhǔn)的站姿指揮動(dòng)作,標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),溫馨的問侯提示,可使客戶感受到美洲故事管理的嚴(yán)謹(jǐn)及人性化. 在現(xiàn)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況下,強(qiáng)調(diào)改進(jìn)如下事項(xiàng):1. 形象崗。
33、傳畫,在出入口擺放,引導(dǎo)住戶進(jìn)出小區(qū)時(shí)自覺刷卡,加強(qiáng)人員管控;5定期上門統(tǒng)計(jì)出租戶信息,消除安全隱患;6定期開展安全日等活動(dòng),通過安全宣傳展板或 led 屏播放進(jìn)行宣傳引導(dǎo);7編制崗位傻瓜式操作指引,強(qiáng)化新職員對(duì)崗位快速適應(yīng);8對(duì)小區(qū)地下車。
34、案例,提升一線人員的服務(wù)意識(shí).公共設(shè)施維護(hù)重點(diǎn)提升公共設(shè)施完好性和維修及時(shí)性1制定公共設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃,實(shí)施預(yù)防性管理,在公共設(shè)施出現(xiàn)問題前及時(shí)整改;制定夜間巡查計(jì)劃,夜間保安員公共設(shè)施維護(hù)人員和安全主主管參與其中,重點(diǎn)檢查夜間照明的完好性;2。
35、上掛齊營(yíng)業(yè)執(zhí)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)制度等5 月 12日2資料管理資料擺放整齊,按部門類別時(shí)間等區(qū)分, 有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)編號(hào), 資料保存完好,具有相應(yīng)的防潮措施1.部門資料亂放亂堆,資料完好率低,沒有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)編號(hào).客服部1.文檔按類分區(qū)擺放整齊,查閱方便。
36、5 號(hào)樓的品質(zhì)提升措施,具體如下:一客服中心:一客服中心:1實(shí)行站立式服務(wù)和普通話服務(wù);2代為業(yè)主收信件和包裹,電話通知或送上門;3宣傳欄設(shè)專欄代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(wù)租房等;4無償電話寬帶水電費(fèi)燃?xì)赓M(fèi)代辦代繳服務(wù);5每月組織 4 次業(yè)主活。
37、效改進(jìn)的同時(shí),對(duì)員工的工作貢獻(xiàn)和價(jià)值做出科學(xué)合理的認(rèn)定,并給予相應(yīng)的榮譽(yù)和報(bào)酬,促進(jìn)員工的工作熱情和積極性.三適用范圍三適用范圍部門經(jīng)理級(jí)以下的所有員工.四考核的組織形式四考核的組織形式為了更好地完成本次星級(jí)考核工作,由公司總經(jīng)辦人員成立考。
38、講解內(nèi)容部門規(guī)章消防知識(shí)操作流程等,指出工作中存在的問題以及討論問題的解決措施;4.1.3參加人員:全體客服人員當(dāng)值人員除外4.1.4檢驗(yàn)方法:轉(zhuǎn)正考核項(xiàng)目營(yíng)銷銷售說辭考核客服日常工作考核及崗位流程掌握情況4.2操作培訓(xùn)4.2.1每周天早 。
39、對(duì) 15 號(hào)樓的品質(zhì)提升措施,具體如下:一客服中心:一客服中心:1實(shí)行站立式服務(wù)和普通話服務(wù);2代為業(yè)主收信件和包裹,電話通知或送上門;3宣傳欄設(shè)專欄代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(wù)租房等;4無償電話寬帶水電費(fèi)燃?xì)赓M(fèi)代辦代繳服務(wù);5每月組織 4 次。
40、人員的服務(wù)意識(shí).二公共設(shè)施維護(hù):重點(diǎn)提升公共設(shè)施完好性和維修及時(shí)性1制定公共設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃,實(shí)施預(yù)防性管理,在公共設(shè)施出現(xiàn)問題前及時(shí)整改;制定夜間巡查計(jì)劃,重點(diǎn)檢查夜間照明的完好性業(yè)主很敏感;2以客戶直觀感受以及對(duì)客戶日常生活影響程度為依據(jù)。
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