1、自我信心 良好的禮儀風(fēng)范可以在社會交際中得到 意外收獲 三儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn) 儀容儀表美的整體標(biāo)準(zhǔn) 1職業(yè)的著裝 2儀容規(guī)范 3秀外慧中 4精神飽滿 女員工的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)工裝 工裝需熨燙平整,保持干凈,無油污且無破損之處.尤其 注意衣領(lǐng)袖口下擺。

2、禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀表儀容以及語言和動(dòng)作來體現(xiàn)的.講究禮貌禮節(jié)不僅有助于維護(hù)整個(gè)社會的安定團(tuán)結(jié),而且有利于社會的健康發(fā)展.物業(yè)管理行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)第三產(chǎn)業(yè),為人服務(wù)是其生產(chǎn)活動(dòng)的主要形式.因此在與人打交道為業(yè)主搞好服務(wù)中,講究禮貌禮節(jié),對于。

3、不能將衣袖褲腳卷起;皮鞋要光亮,穿著襪子以灰黑為主. 3. 儀容要大方,神情要振作,精神飽滿;指甲常修剪,不留長指甲;不帶金 銀手飾婚戒除外 ;發(fā)式端莊,不留長發(fā)發(fā)角和胡子. 4. 講究衛(wèi)生,堅(jiān)持每天修面;上班前和當(dāng)值中不吃異味食品和不喝含。

4、服務(wù)的推銷員 問題的解決者信息的溝通者活動(dòng)的協(xié)調(diào)人茅盾的調(diào)解 人,使公司的公關(guān)代理是資料記錄的保持者是忘我的工 作者. 因此,作為新世紀(jì)的員工, 必須通過本身熱情周到快速敏 捷的服務(wù)滿足客戶的各方面需求,為其排憂解難,通過我們 的專業(yè)管理和。

5、45678910直接主管部門管理處經(jīng)理行政人事部經(jīng) 理總 經(jīng) 理簽 批填表說明:1.所需人員聘用條件:年齡性別身高學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)以及其他條件.2.審批流程:直接主管部門管理處經(jīng)理行政人事部總經(jīng)理,轉(zhuǎn)行政人事部,擬定招聘計(jì)劃.3.辦理后此表由行。

6、 a當(dāng)值安全員立即起立,并主動(dòng)問好; b 待住戶離開崗位后,當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員方可坐下; c及時(shí)按認(rèn)真登記. 4.1.2當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)時(shí): a當(dāng)值 護(hù)衛(wèi)員立即起立,敬禮,并說:您好請問您去哪一棟,哪一座 b當(dāng)來人說明是住戶時(shí),當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員應(yīng)禮貌的。

7、認(rèn),并按正確操作程序酌情處理. 8值班人員必須作好每月工作日志,記錄工作情況,并按時(shí)正確填寫報(bào)警處理執(zhí)行記錄. 9嚴(yán)格遵守操作規(guī)程. 10嚴(yán)格遵守消防安全條例。

8、區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員,施工人員及三無人員管理工作的監(jiān)督,檢查及相關(guān)證件辦理的審批工作. 3.2 護(hù)衛(wèi)處主管負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員,施工人員及三無人員管理的組織實(shí)施工作. 3.3 安全處班組長,隊(duì)員負(fù)責(zé)按適用法律,法規(guī),條例,辦法具體實(shí)施。

9、服裝整齊干凈大方;4.1.2 保安員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一,左胸前配戴工牌;4.1.3 值班期間不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品;4.1.4 禁止披衣敞懷挽袖卷褲腿戴歪帽穿拖鞋和赤腳.4.2 行為舉止4.2.1 保安部上崗時(shí),舉止文明大方精神振作。

10、問題的解決者信息的溝通者活動(dòng)的協(xié)調(diào)人茅盾的調(diào)解 人,使公司的公關(guān)代理是資料記錄的保持者是忘我的工 作者. 因此,作為新世紀(jì)的員工, 必須通過本身熱情周到快速敏 捷的服務(wù)滿足客戶的各方面需求,為其排憂解難,通過我們 的專業(yè)管理和摯誠的服務(wù)為他。

11、人員經(jīng)批準(zhǔn)除外 第三條第三條 保持頭發(fā)光亮整齊端莊,不蓬松,不準(zhǔn)梳留怪異發(fā) 型,不準(zhǔn)染除黑色以外的其他顏色美發(fā)師及有特殊要求的崗位 除外 .男員工頭發(fā)長度前不齊眉,后不及領(lǐng),側(cè)不遮耳,不準(zhǔn) 留滴絮或扎辮子, 不準(zhǔn)留大背頭或剃光頭. 女員工不。

12、服務(wù)的推銷員 問題的解決者信息的溝通者活動(dòng)的協(xié)調(diào)人茅盾的調(diào)解 人,使公司的公關(guān)代理是資料記錄的保持者是忘我的工 作者. 因此,作為新世紀(jì)的員工, 必須通過本身熱情周到快速敏 捷的服務(wù)滿足客戶的各方面需求,為其排憂解難,通過我們 的專業(yè)管理和。

13、組 黃湘軍 技術(shù)維修組 田瑋 環(huán)境技術(shù)組 黎桂亮 宣傳資料組 劉玉龍李存權(quán) 秩序維護(hù)員 技術(shù)維修人員 綠化保潔人員 管理區(qū)域客服會 務(wù)接待 指導(dǎo):賴智炯 服務(wù)中心 2 第二章 第二章 部門職責(zé)主要崗位及考核標(biāo)準(zhǔn) 部門職責(zé)主要崗位及考核標(biāo)準(zhǔn) 。

14、住人員, ,施工人員及閑游逗留的施工人員及閑游逗留的 三無三無 人員的管理人員的管理. . 3.0 3.0 職責(zé)職責(zé) 3.1 3.1 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)以社區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員主管經(jīng)理負(fù)責(zé)以社區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員, ,施工人員及施工人員及 三無三。

15、服務(wù)的推銷員 問題的解決者信息的溝通者活動(dòng)的協(xié)調(diào)人茅盾的調(diào)解 人,使公司的公關(guān)代理是資料記錄的保持者是忘我的工 作者. 因此,作為新世紀(jì)的員工, 必須通過本身熱情周到快速敏 捷的服務(wù)滿足客戶的各方面需求,為其排憂解難,通過我們 的專業(yè)管理和。

16、著裝規(guī)定: 1 統(tǒng)一著裝,要求制服應(yīng)干凈整齊.紐扣要全部扣好,不得敞開 外衣卷起褲腳衣袖領(lǐng)帶必須結(jié)正,工作證戴在胸前左上角. 2 不得戴飾物口袋內(nèi)不宜裝過多物品. 3 制服不得擅自調(diào)換或穿出麗江花園. 四四 形象規(guī)定:形象規(guī)定: 1 頭發(fā)要。

17、露個(gè)人物品,衣褲口袋整理平整,勿顯鼓起. 六西裝制服第一顆紐扣需扣上,襯衣領(lǐng)口整潔,紐扣扣好,襯衣袖口可長出西裝外套袖 口 0.51 厘米. 七領(lǐng)帶平整端正,長度一定要蓋過皮帶扣.領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣子處. 八褲子要燙直,折痕清晰。

18、的一般模式: 一般情況下,公司管理單一物業(yè)時(shí),公司設(shè)置為:辦公室含行 政人事部經(jīng)營部財(cái)務(wù)部客戶服務(wù)部工程維修部保安 部保潔部含綠化; 一般情況下,公司員工人數(shù)在 800 人以上或管理處數(shù)量在 2 個(gè)以 上時(shí),公司機(jī)關(guān)設(shè)置為:行政部人事部財(cái)務(wù)。

19、意隨時(shí)修整. 3.非當(dāng)班時(shí)間不得著工作裝,除非當(dāng)班時(shí)間不得著工作裝,除 就餐后需立即上崗的情況除外.就餐后需立即上崗的情況除外. 一著裝標(biāo)準(zhǔn)一著裝標(biāo)準(zhǔn) 3 4.保安員著制服時(shí),要經(jīng)常保保安員著制服時(shí),要經(jīng)常保 持干凈整潔平整,無污跡持干凈整。

20、鼻毛不可露出鼻孔鼻毛不可露出鼻孔,鼻涕鼻屎清理乾淨(jìng)鼻涕鼻屎清理乾淨(jìng) 嘴巴嘴巴 早晚刷牙早晚刷牙,經(jīng)常漱口經(jīng)常漱口,口氣清新口氣清新 鬍鬚鬍鬚 每早剃鬚每早剃鬚 手部手部 手部保持清潔手部保持清潔,手指甲要保持手指甲要保持 整齊清潔整齊清潔。

21、我們要求員工做好以下修飾規(guī)范: 第一節(jié)第一節(jié) 著裝要求著裝要求 客戶服務(wù)人員上崗前須穿戴公司統(tǒng)一的服飾見圖 12,佩帶公司身 份牌.男性需佩帶領(lǐng)帶女性需佩帶領(lǐng)結(jié).時(shí)刻保持制服的整潔. 圖 1 圖 2 服務(wù)精英服務(wù)精英 成就精英成就精英 網(wǎng)。

22、 流利尚可差 臺語: 流利尚可差 英語: 流利尚可差 駕 照 汽車 機(jī)車 其它 工 作 經(jīng) 驗(yàn) 公 司 名 稱 職 務(wù) 起迄年月 薪 資 離職原因 1. 2. 3. 4. 5. 學(xué) 歷 程 度 學(xué) 校 名 稱 科 系 起迄年月 備 注 大。

23、全部扣好,并佩戴禮儀帶,外面扎上武裝帶,不得敞開或披在肩上.護(hù)衛(wèi)員下班 后應(yīng)著便裝. 3帽子:護(hù)衛(wèi)員戴帽時(shí),應(yīng)自然戴在頭上,下圈黑邊要顯露在頭的周圍, 右側(cè)靠近耳邊, 使帽子的前沿自然傾斜, 正面看是左高右低. 后面要在枕骨下面, 前邊距右。

24、體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度.禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀表儀 容以及語言和動(dòng)作來體現(xiàn)的.講究禮貌禮節(jié)不僅有助于維護(hù)整個(gè)社會的安定團(tuán)結(jié),而 且有利于社會的健康發(fā)展.物業(yè)管理行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)第三產(chǎn)業(yè),為人服務(wù)是其生產(chǎn)活 動(dòng)的主要形式.因此在與人打交。

25、不接接受受你你,自自然然而而然然地地,能能夠夠接接受受你你的的產(chǎn)產(chǎn)品品的的幾幾率率就就不不高高,但但是是相相反反,如如果果客客戶戶已已經(jīng)經(jīng)接接受受了了你你,他他接接受受你你的的產(chǎn)產(chǎn)品品幾幾率率就就相相對對提提高高了了許許多多.所所以以,一一。

26、小區(qū)業(yè)戶不主動(dòng)讓路,不主動(dòng)打招呼的.3.2 有下列情形之一,每次罰款 50 元:3.2.1 因維修人員主觀故意造成維修工作遲滯,影響業(yè)主住戶正常生活引起業(yè)戶投訴的.3.2.2 因維修人員玩忽職守 對維修任務(wù)敷衍了事造成維修質(zhì)量低劣引起業(yè)戶不。

27、通過突出的業(yè)績和工作表現(xiàn)獲得激勵(lì)性培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會.第 4 條培訓(xùn)宗旨全員培訓(xùn),終生培訓(xùn);學(xué)習(xí)改變?nèi)松?知識改變命運(yùn).第 5 條職責(zé)1. 公司行政人事部負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂和監(jiān)督實(shí)施,負(fù)責(zé)公司一級培訓(xùn)的組織工作.2. 各部門負(fù)責(zé)本部門員工培。

28、向業(yè)主提供服務(wù),業(yè)主對物業(yè)員工第一印象是至 關(guān)重要的,而第一印彖的產(chǎn)生首先來自與一個(gè)人的儀表儀容.良好的儀表儀 容,會令人產(chǎn)生美好的第一印象,從而對物業(yè)產(chǎn)生積極的宣傳作用,同時(shí)還可能 彌補(bǔ)某些服務(wù)設(shè)施方面的不足;反之,不好的儀表儀容往往會令。

29、匯報(bào),負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具,認(rèn)真做到衛(wèi)生整潔布置合理,隨時(shí)保持清爽美觀,保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,不留衛(wèi)生死角.保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場,發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理,隨時(shí)保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生.2保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟,服從領(lǐng)。

30、2地面清掃:300 平方米時(shí).人;3拖樓梯:13 層時(shí).人;4擦樓梯扶手通花鐵欄地腳線:12 層時(shí).人;5洗地毯:360 平方米時(shí).人;6刮玻璃:4 平方米時(shí).人7清潔電梯轎廂:1 個(gè)10 分鐘;8清潔 8 層以下樓房無電梯:1 梯 10。

31、費(fèi)員:2 人工作時(shí)間:日常工作時(shí)間根據(jù)公司制定的行政班執(zhí)行,休假時(shí)間為輪休制.職責(zé):嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),堅(jiān)持制度,對業(yè)主做到禮貌熱情,保持儀表端莊.負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取統(tǒng)計(jì)核算工作,保。

32、分別兼任行政人事文書檔案計(jì)劃財(cái)務(wù)物料管理等職.接待員同時(shí)記錄和協(xié)調(diào)投訴報(bào)修等,通常每班保持兩人便可.維保服務(wù)部維保服務(wù)部設(shè)主管一人設(shè)主管一人全面負(fù)責(zé)房屋設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行保養(yǎng)和維修工作.主要職能是保證商鋪不間斷地安全運(yùn)行,使物業(yè)保值和升值.維修。

33、一名技工同時(shí)負(fù)責(zé)某個(gè)區(qū)域的多個(gè)系統(tǒng)類別的設(shè)備的運(yùn)行維護(hù).這種模式是假日酒店管理集團(tuán)首先應(yīng)用于酒店工程管理的,可以極大地提高人力利用率 降低工程部的人力成本提高運(yùn)作效率.但是這種模式要求所聘用的技工具備多方面的專業(yè)技術(shù)能力,能夠勝任多個(gè)不同的。

34、處理;6配合財(cái)務(wù)做好各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用的收繳工作;7完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予的其它臨時(shí)性的工作.二二收費(fèi)員:收費(fèi)員:2 2 人人工作時(shí)間:工作時(shí)間:日常工作時(shí)間根據(jù)公司制定的行政班執(zhí)行,休假時(shí)間為輪休制.職責(zé):職責(zé):1嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,努。

35、長期人才隊(duì)伍.三培訓(xùn)方式三培訓(xùn)方式1以崗位類別不同設(shè)置個(gè)性化培訓(xùn)2以培養(yǎng)良好的服務(wù)禮儀和服務(wù)技能為主線3模塊式的培訓(xùn)和現(xiàn)場持續(xù)性的學(xué)習(xí)相互穿插進(jìn)行4總結(jié)分享實(shí)踐參觀四培訓(xùn)對象四培訓(xùn)對象客戶服務(wù)主管安全主管工程主管物業(yè)管理員接待人員工程技術(shù)人。

36、效改進(jìn)的同時(shí),對員工的工作貢獻(xiàn)和價(jià)值做出科學(xué)合理的認(rèn)定,并給予相應(yīng)的榮譽(yù)和報(bào)酬,促進(jìn)員工的工作熱情和積極性.三適用范圍三適用范圍部門經(jīng)理級以下的所有員工.四考核的組織形式四考核的組織形式為了更好地完成本次星級考核工作,由公司總經(jīng)辦人員成立考。

37、資調(diào)整等人事決策提供依據(jù).二考核要旨二考核要旨一績效改進(jìn)促進(jìn)公司工作績效的持續(xù)改進(jìn)和提高,是本次考核的首要任務(wù)和核心理念.二價(jià)值認(rèn)定在促進(jìn)績效改進(jìn)的同時(shí),對員工的工作貢獻(xiàn)和價(jià)值做出科學(xué)合理的認(rèn)定,并給予相應(yīng)的榮譽(yù)和報(bào)酬,促進(jìn)員工的工作熱情和。

38、場等委托給我公司統(tǒng)一管理服務(wù).合同原先規(guī)定,會所服務(wù)需要我公司 5 名保潔員,現(xiàn)因擴(kuò)建與開發(fā),在原有的基礎(chǔ)上增加了兩處樣板房,共四間房.需要 2 人進(jìn)行維護(hù)和監(jiān)管.這顯然是增加我公司人員工作面積和工作量,對此需要增加相應(yīng)的人員.為了響應(yīng)物業(yè)。

39、他人視野之內(nèi).容貌1頭發(fā)要常修剪,發(fā)腳長度以保持不長耳部不觸衣領(lǐng)為度;2不得留胡須,要保持面部清潔,胡子要刮干凈.3男員工可隔日刮臉,但不得化妝.2女性:服裝女式西服顏色要協(xié)調(diào), 穿西裙時(shí)不宜穿花襪子, 襪子不要露在褲子或裙子外,穿著行政高。

40、漬,擺放整齊美觀,無其它雜物.4地面:必須保持干凈無灰塵無香口膠瓜子小食水果等其它雜物.每天必須清掃兩次以上,一星期清洗一次,經(jīng)常檢查是否有火燒痕跡,另不可隨意倒酒水,扔口香糖吐痰等.5天花:必須保持干凈無灰塵無酒漬無污漬,經(jīng)常清潔.6墻紙。

41、能將衣袖褲腳卷起;皮鞋要光亮,穿著襪子以灰黑為主. 3. 儀容要大方,神情要振作,精神飽滿;指甲常修剪,不留長指甲;不帶金銀手飾婚戒除外 ;發(fā)式端莊,不留長發(fā)發(fā)角和胡子. 4. 講究衛(wèi)生,堅(jiān)持每天修面;上班前和當(dāng)值中不吃異味食品和不喝含酒精。

42、推銷員問題的解決者信息的溝通者活動(dòng)的協(xié)調(diào)人茅盾的調(diào)解人,使公司的公關(guān)代理是資料記錄的保持者是忘我的工作者. 因此,作為新世紀(jì)的員工, 必須通過本身熱情周到快速敏捷的服務(wù)滿足客戶的各方面需求,為其排憂解難,通過我們的專業(yè)管理和摯誠的服務(wù)為他們。