物業(yè)日常管理方案Tag內(nèi)容描述：
1、電話保養(yǎng)記錄 十八防盜監(jiān)控系統(tǒng)季保養(yǎng)記錄 十九風機半年保養(yǎng)記錄 二十高低壓配電系統(tǒng)檢查表 二十一更換電表記錄 二十二更換水表記錄 二十三公共設施保養(yǎng)計劃表 二十四公共設施維修保養(yǎng)記錄 二十五公共設施維修養(yǎng)護審批記錄 二十六公共設施一覽表 二。
2、保養(yǎng). 4事務部負責向有關用戶通知電梯停用的情況. 四程序要點 1電梯維修保養(yǎng)年度計劃表的制定 1每年的12月15日之前,由工程部主管組織電梯機電維修員一起研究制定電梯維修保養(yǎng)年度計劃表上報公司審批. 2制定電梯維修保養(yǎng)年度計劃表的原則是。
3、主管向有關用戶通知電梯停用的情況.四程序要點1 電梯維修保養(yǎng)年度計劃表的制定1 每年的12月15日之前,由機電維修部主管組織電梯管理員一起研究制定電梯維修保養(yǎng)年度計劃表并上報物業(yè)經(jīng)理審核,公司總經(jīng)理審批.2 制定電梯維修保養(yǎng)年度計劃表的原則。
4、28746.9,建筑面積61770.84.是昆山市花橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)重點項目,是集居住休閑公寓商圈的綜合型物業(yè).地理位置的特殊性和使用功能的綜合性決定了其人員的廣泛性,我司將從分類管理,各有側(cè)重的管理角度出發(fā),使各分區(qū)相對獨立.在商業(yè)辦公物業(yè)管。
5、理體制,設置調(diào)整和完善物業(yè)部的各種機構(gòu)和崗位,明確各種崗位的職責和任職要求,并制定各項工作的操作程序和業(yè)務流程,以及各項制度與程序.三人員管理根據(jù)各崗位的任職要求和待遇,聘用合適人員,通過培訓使他們掌握物業(yè)部工作的職業(yè)態(tài)度職業(yè)知識職業(yè)技術(shù)和。
6、理物業(yè)管理 PropertyProperty ManagementManagement 2. 如何做好對客服務 1 實際工作中的服務: 禮貌的服務微笑發(fā)自內(nèi)心,不要將自己的情緒放在工作 中去. 禮貌的服務有禮節(jié)禮儀禮貌,關健語言規(guī)范談吐 文。
7、較強的設備應由維修組維修工進行巡檢. 3.3 管理處管理員負責每日對門禁系統(tǒng)樓道樓道燈大堂燈具園區(qū)道路 公共標識進行一次巡查.巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時報修. 3.4 維修組維修工負責對電梯鍋爐冷機生活水泵消防水泵游泳池設 備設施集水坑潛水泵給排水。
8、種.急修要求維修工在接到報修 15 分鐘 內(nèi)趕到現(xiàn)場,8 小時內(nèi)修復,若不能,要有緊急處理措施,并對報修人做出合理 解釋, 做出限時承諾. 小修要求 2 日內(nèi)修復, 特殊情況必須做出說明和限時承諾. 服務時限不得以節(jié)假日和休息時間順延居民預。
9、操作及保養(yǎng)工作. 4 4 作業(yè)規(guī)程作業(yè)規(guī)程 4.1 吸塵機的操作與日常保養(yǎng) 4.1.1 吸塵機操作 具體要求: a 使用時按下列步驟操作: 套上吸塵耙桿; 插上電源并按動機上開關; 吸塵:吸硬地面時,應注意按耙上調(diào)節(jié)開關使毛刷伸出;吸地氈時。
10、操作及保養(yǎng)工作. 4 4 作業(yè)規(guī)程作業(yè)規(guī)程 4.1 吸塵機的操作與日常保養(yǎng) 4.1.1 吸塵機操作 具體要求: a 使用時按下列步驟操作: 套上吸塵耙桿; 插上電源并按動機上開關; 吸塵:吸硬地面時,應注意按耙上調(diào)節(jié)開關使毛刷伸出;吸地氈時。
11、種.急修要求維修工在接到報修 15 分鐘 內(nèi)趕到現(xiàn)場,8 小時內(nèi)修復,若不能,要有緊急處理措施,并對報修人做出合理 解釋, 做出限時承諾. 小修要求 2 日內(nèi)修復, 特殊情況必須做出說明和限時承諾. 服務時限不得以節(jié)假日和休息時間順延居民預。
12、較強的設備應由維修組維修工進行巡檢. 3.3 管理處管理員負責每日對門禁系統(tǒng)樓道樓道燈大堂燈具園區(qū)道路 公共標識進行一次巡查.巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時報修. 3.4 維修組維修工負責對電梯鍋爐冷機生活水泵消防水泵游泳池設 備設施集水坑潛水泵給排水。
13、公共公共 區(qū)域區(qū)域 衛(wèi)衛(wèi) 生生 間間 現(xiàn)場處理情況現(xiàn)場處理情況 需協(xié)調(diào)事宜需協(xié)調(diào)事宜 重點跟進事宜重點跟進事宜 營運部經(jīng)理檢查確認:營運部經(jīng)理檢查確認: 備注:備注:1.1.表示正常; 表示存在問題必須在處理情況寫明處理過程或結(jié)果 .表示正。
14、時 下 午 時 至 時 周 五 上 午 時 至 時 下 午 時 至 時 周 六 上 午 時 至 時 注:1.本表每周填寫一張,具體區(qū)域檢查內(nèi)容根據(jù)中海康城綠化工程分判合同及園林綠化管理工作指引中有關規(guī)定執(zhí)行. 2.本表 不得空項,無記錄處劃。
15、 午 時 至 時 周 四 上 午 時 至 時 下 午 時 至 時 周 五 上 午 時 至 時 下 午 時 至 時 周 六 上 午 時 至 時 每 周 必 檢 區(qū) 域 每 日 必 檢 一 區(qū) 檢查時間: 月 日 時 檢查時間: 月 日 時 檢。
16、員數(shù)量及相關情況參觀聯(lián) 系人及聯(lián)絡電話. 宣傳助理 1 在參觀接待登記表上作登記.宣傳助理 1 確定參觀路線.宣傳助理 2 確定接待標準,分一般標準及重要接待和AAPP接 待標準. 1 一般標準接待則不用報行政部主管審批.行政部主管 1 通。
17、實施日常檢察糾正,經(jīng)理助理對 各部門主管日檢情況進行檢查監(jiān)督. 3.4 物業(yè)管理中心各工種主管負責依照本規(guī)程實施各工種的工作巡查. 4.0 程序要點程序要點 4.1 項目經(jīng)理應于每天帶領經(jīng)理助理以上人員對項目各項工作進行巡查. 4.2 巡查。
18、的正常秩序;保證所在點的工作和服 務質(zhì)量及任務指標的完成. 3.3 會館服務員負責日常活動項目及顧客消費的跟蹤. 3.4 會館相關部門人員負責協(xié)助會館主管及領班進行各項工作,并及時向會館 主管反饋相關處理信息. 4.0 程序要點程序要點 4。
19、礎知識 物業(yè)管理的起源小故事物業(yè)管理的起源小故事 物業(yè)管理在我國的發(fā)展物業(yè)管理在我國的發(fā)展 物業(yè)管理與我們的日常生活物業(yè)管理與我們的日常生活 物業(yè)管理基礎知識物業(yè)管理基礎知識 物業(yè)管理職業(yè)修養(yǎng)個人要求物業(yè)管理職業(yè)修養(yǎng)個人要求 安全保衛(wèi)在物業(yè)。
20、分項檢查,對結(jié)合部位嚴格把關,按照工序要 求逐項點檢 4 管理費收繳率 物業(yè)費 98以 上,供暖費 95 以上 嚴格按照有關規(guī)定收費,客戶辦理入住時告知 其收費標準和收費內(nèi)容及用途,提高服務質(zhì)量 5 綠化完好率 96以上 進行高品位的綠化園。
21、章 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 第七章第七章 消防管理規(guī)定消防管理規(guī)定 第八章第八章 交通車輛停車場管理規(guī)定交通車輛停車場管理規(guī)定 第九章第九章 電梯使用管理規(guī)定電梯使用管理規(guī)定 第十章第十章 智能化設施使用管理規(guī)定智能化設施使用管理。
22、安工 作作業(yè)流程; 3清潔綠化 1根據(jù)物業(yè)管理區(qū)的房屋公共場所及配套設備的特點制 定清潔保潔率; 2制定物業(yè)管理區(qū)清潔衛(wèi)主管理條例保潔員崗位職責及保 潔工作作業(yè)流程; 3制定物業(yè)管理區(qū)綠化完好率標準及綠化管理規(guī)定; 4明確綠化人員的管理規(guī)定。
23、現(xiàn)實生活中,每個人都希望有安全感.物業(yè)管理應切實做好安全保 衛(wèi)工作,將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài),讓業(yè)主和使用人無后顧之憂,為 確保人們的生命財產(chǎn)安全與專職管理部門做好協(xié)調(diào)配合的工作. 4.消防工作 物業(yè)管理應高度重視消防工作,一定要保證消防。
24、馨的生活場所; b 通過良好的管理維護和經(jīng)營,保證業(yè)主的物業(yè)安全完整,延長其使用壽 命,提升樓宇附加值,使物業(yè)達到保值增值; c 為物業(yè)分公司自身發(fā)展創(chuàng)造收益. 1.3 日常物業(yè)服務是一項繁雜細致和長期的工作任務,各地物業(yè)分公司應逐步建 立。
25、點是分階段開發(fā),對住宅業(yè)主和客戶的影生活商業(yè)環(huán)境,加強裝修管理,難點是分階段開發(fā),對住宅業(yè)主和客戶的影 響,停車場管理服務和工程遺留問題的處理.響,停車場管理服務和工程遺留問題的處理. 第一節(jié)第一節(jié) 物業(yè)管理日常服務的要點難點分析物業(yè)管理日。
26、管理處服務工作的檢查. 4.0 程序 4.1 過程識別 4.1.1 日常物業(yè)管理劃分為計劃制定設備管理清潔管理綠化管理裝修管理安全管 理消防管理設施管理會所管理社區(qū)文化緊急情況處理 11 個服務過程,相 關 單位根據(jù)服務過程的特性制定出各服。
27、內(nèi)容考核內(nèi)容 考核以考核標準為依據(jù),內(nèi)容包括通用部分和業(yè)務部 分.通用部分包括普通員工考核通用部分,領班及領班以 上職位員工考核通用部分. 對普通員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務意識儀 容儀表行為舉止考勤紀律五方面. 對領班及領班以上職位員。
28、行: 1武警公安車臨時出入簽免,但必須由管理處主任或副主任簽放行條才能放 行,在管理處下班的情況下,收費員呼叫當值領班,經(jīng)領班現(xiàn)場確認簽字后放行, 并于第二天交由主任或副主任補簽. 2已辦理月卡的業(yè)主忘了帶卡,憑時租卡入場,出場時經(jīng)電腦確認。
29、 管理 1 保安的入職辭職含辭退解雇須得到甲方管理方發(fā) 出的書面通知 一處不符合要 求扣 12 分 2 乙方保安部需在每月 25 日前,須呈交下個月培訓計劃和工 作計劃至甲方管理方,每周不少于 3 小時培訓含每周 1 次班務會, 每月 2 。
30、大修三種.急修要求維修工在接到報修 15 分鐘 內(nèi)趕到現(xiàn)場,8 小時內(nèi)修復,若不能,要有緊急處理措施,并對報修人做出合理 解釋, 做出限時承諾. 小修要求 2 日內(nèi)修復, 特殊情況必須做出說明和限時承諾. 服務時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。
31、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 第七章第七章 消防管理規(guī)定消防管理規(guī)定 第八章第八章 交通車輛停車場管理規(guī)定交通車輛停車場管理規(guī)定 第九章第九章 電梯使用管理規(guī)定電梯使用管理規(guī)定 第十章第十章 智能化設施使用管理規(guī)定智能化設施使用管理規(guī)定。
32、 9 頁 3 保潔質(zhì)量三查制度 第 16 頁 五物業(yè)維修管理制度含水電 1 工作崗位規(guī)定 第 18 頁 2 維修班工具使用管理辦法 第 18 頁 3 維修電工崗位職責 第 19 頁 4 值班電工崗位職 第 23 頁 5配電房管理規(guī)定配電房安。
33、管理規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 第七章第七章 消防管理規(guī)定消防管理規(guī)定 第八章第八章 交通車輛停車場管理規(guī)定交通車輛停車場管理規(guī)定 第九章第九章 電梯使用管理規(guī)定電梯使用管理規(guī)定 第十章第十章 智能化設施使用管理規(guī)定智能化設施使用管理規(guī)定 第十一。
34、草坪的正常生長;對于草坪土壤板結(jié)和人為踐踏嚴重地帶,要注意打孔透氣,必要時還必須用沙壤土混合有機肥料鋪施,以保障其良好生長和外觀的整齊美觀;綠地的花壇綠籬垂直綠化單植灌木和喬木要按要求進行松土和培土.3排灌施肥在對草坪喬木灌木進行排灌施肥時。
35、二日常巡查工作的責任人:根據(jù)物業(yè)管理部工作安排方案的規(guī)定,物業(yè)管理部各物業(yè)助理均負責相應樓層或相應的專項工作,落實崗位責任制.三巡查記錄的整理:1 巡查記錄由巡查物業(yè)助理負責日常的整理工作:A 每天 9:30 分前做好當天巡查記錄的準備工作。
36、備,以便檢查參觀.三接待前準備1對小區(qū)進行大掃除,做到轄區(qū)地面上沒有明顯垃圾;綠籬中沒有白色垃圾;小區(qū)沒衛(wèi)生死角;2轄區(qū)內(nèi)及消防通道沒有亂堆亂放的現(xiàn)象;3辦公室衛(wèi)生:做到干凈整潔;桌上的物品擺放整齊;4所有員工須著工裝帶工號牌系領帶,保安人。
37、建立物業(yè)服務日常檢查考評制度,使考評工作能較準確完整詳盡地反映管理服務狀況,提高考評質(zhì)量,現(xiàn)將有關事項通知如下:一日常檢查評分內(nèi)容一日常檢查評分內(nèi)容主要檢查公共秩序維護環(huán)境衛(wèi)生管理綠化管理裝修管理公共設施設備管理和其他共 6類 26 項內(nèi)容。
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