物業(yè)收費(fèi)員工作崗位職責(zé)Tag內(nèi)容描述：
1、一總管職務(wù)說明書 .7 二副總管職務(wù)說明書 .8 三助理職務(wù)說明書 .9 四主管職務(wù)說明書 .10 五辦公室領(lǐng)班職務(wù)說明書 .11 六清潔工領(lǐng)班職務(wù)說明書 .12 七滅四害領(lǐng)班職務(wù)說明書 .14 八板房領(lǐng)班職務(wù)說明書 .16 九文員職務(wù)說明。
2、4 二工程管理部副主管職務(wù)說明書 .5 三工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說明書 .6 四工程管理部文員職務(wù)說明書 .7 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 .9 9 一樓宇驗(yàn)收規(guī)程 .9 二空置物業(yè)檢護(hù)規(guī)程 .10 三日常維修工程管理規(guī)程 .10 四。
3、職務(wù)說明書 .13 八綠化領(lǐng)班職務(wù)說明書 .14 九綠化員職務(wù)說明書 .16 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 .18 一綠化經(jīng)理 .18 二園藝經(jīng)理 .19 三綠化主管 .20 四園藝主管 .21 五施工員 .23 六文員 .24 七領(lǐng)班 。
4、場(chǎng).25 三卡鐘.26 四區(qū)外巴士.26 五巡邏崗位. .28 大門崗執(zhí)勤.30 七家訪臨時(shí). .31 八物業(yè)管理部經(jīng)理操作規(guī)程. .31 九物業(yè)管理部主管操作規(guī)程. .33 十物業(yè)管理部領(lǐng)班操作規(guī)程. .34 十一辦公室工作人員工作人員含。
5、降低物業(yè)運(yùn)營(yíng)成本為項(xiàng)目收益做貢獻(xiàn)為核心目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)部員工為客戶提供一流的物業(yè)服務(wù).2 組織參與起草制定工程保安保潔管理方案制度流程并通過項(xiàng)目公司審批后落實(shí)實(shí)施.3 按項(xiàng)目公司要求完成團(tuán)隊(duì)組建培訓(xùn),并組織進(jìn)行租戶裝修管理施工管理等,在公司要。
6、3.1.2 等司機(jī)下車后,遞上收費(fèi)單同時(shí)說:先生小姐請(qǐng)保管好收費(fèi) 單,并做好車輛登記,同時(shí)迅速檢查車輛外觀,對(duì)發(fā)現(xiàn)的破損之處提 醒車主司機(jī)予以注意并共同確認(rèn).3.1.3 遇到公安民警等執(zhí)行公務(wù)的車輛進(jìn)入時(shí),查證后放行.3.2 車輛出崗3.2。
7、時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理,并做好相關(guān)記錄.5遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí),需經(jīng)過管理處同意,免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄,供管理處財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì).6負(fù)責(zé)做好各種特票優(yōu)惠劵免費(fèi)劵收繳登記工作.7負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作.接班人接。
8、轄區(qū)交通暢順,出入有序,確保車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備之運(yùn)轉(zhuǎn)正常安全,防止事故發(fā)生.明確停車場(chǎng)管理的有償保管責(zé)任及車位的有償使用,并向進(jìn)入停車場(chǎng)車主明確此關(guān)系.二崗位設(shè)置及管理架構(gòu)1建議停車場(chǎng)之崗位設(shè)置如下:1.1摩托車非機(jī)動(dòng)車出口各設(shè)固定收費(fèi)崗;1。
9、快捷準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作.3. 當(dāng)有業(yè)主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí),向業(yè)主耐心解釋,文明熱情地為業(yè)主服務(wù).4. 在車輛入口讀卡機(jī)出現(xiàn)故障時(shí),對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋,并用對(duì)講機(jī)與停車庫(kù)出入口聯(lián)系,核對(duì)該車進(jìn)入的時(shí)間,準(zhǔn)確的為業(yè)主計(jì)算應(yīng)繳交的費(fèi)用。
10、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的安全保障和服務(wù)工作; 1指揮機(jī)動(dòng)車輛有序停放,引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入地下停車場(chǎng)停放; 2維持廣場(chǎng)次序,嚴(yán)禁在廣場(chǎng)停放自行車,禁止擺攤設(shè)點(diǎn); 3做好進(jìn)出客人的迎送工作注意禮節(jié)禮貌; 4堅(jiān)守崗位,在無人頂替的情況不得擅離職守;5禁止衣冠不。
11、負(fù)責(zé)門崗的安全保障和服務(wù): 1檢查進(jìn)入廣場(chǎng)的物品是否符合要求,防危險(xiǎn)物品進(jìn)入廣場(chǎng); 2維持出口入口次序,嚴(yán)禁出口入口停放自行車或機(jī)動(dòng)車輛; 3做好進(jìn)出客人的迎送工作注意禮節(jié)禮貌; 4堅(jiān)守崗位,在無人頂替的情況不得擅離職守; 5 非本小區(qū)業(yè)主。
12、訪接待業(yè)主投訴的記錄和解釋工作,密切與業(yè)主的友 好聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)潛在客戶資源; 5. 好項(xiàng)目業(yè)主的回訪工作.堅(jiān)持每季度對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)所有業(yè)主走訪一遍,了解業(yè)主 需求,及時(shí)反饋給經(jīng)理助理,保證業(yè)主反映的問題 100得到落實(shí)解決; 5. 協(xié)助服務(wù)中心其他。
13、籌備 和最終執(zhí)行實(shí)施 10 組織招商人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn), 提高招商人員的項(xiàng)目及專業(yè)知識(shí), 11 及時(shí)處理招商人員遇到的疑難問題; 12 負(fù)責(zé)制訂招商部管理制度及日常工作流程; 13 負(fù)責(zé)監(jiān)督招商人員規(guī)章制度的執(zhí)行情況并記入績(jī)效考核中; 14 。
14、作為財(cái)務(wù)部門的最高領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)具備業(yè)務(wù)精知識(shí)廣資格夠身體好等素質(zhì),其 基本素質(zhì)如下: 1 提高自身綜合素質(zhì),增加好財(cái)務(wù)總監(jiān)的本錢 1 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷提高政治素質(zhì). 2 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì). 3 擴(kuò)大知識(shí)面,不斷提高綜合素質(zhì). 。
15、服務(wù)等資源,制定策劃方案; 3.房地產(chǎn)項(xiàng)目的產(chǎn)品營(yíng)銷工作; 4.房地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)和物業(yè)管理工作; 5.負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目前期調(diào)研及策劃,為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù). 房地產(chǎn)策劃工作內(nèi)容房地產(chǎn)策劃工作內(nèi)容: 一般情況下,房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃與銷售的工作內(nèi)容。
16、 搞好財(cái)產(chǎn)管理及清查工作. 5負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)計(jì)憑證帳薄報(bào)表進(jìn)行整理裝訂編冊(cè)歸檔.管 理好會(huì)計(jì)資料檔案;防止失密遺失,做到資料完整,正確可靠. 6負(fù)責(zé)按照稅法及有關(guān)管理與核算要求,及時(shí)準(zhǔn)確編制并上報(bào)各 種納稅報(bào)表,辦理交納各種稅金的清繳及結(jié)算手續(xù)。
17、管理制度 QQHPMGLZD0202 三 文件處理管理制度 QQHPMGLZD0203 四 禮儀管理制度 QQHPMGLZD0204 五 物資管理制度 QQHPMGLZD0205 六 電腦管理制度 QQHPMGLZD0206 七 印章管理制。
18、值的物業(yè)信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出 謀劃策. 8負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊態(tài)度和藹熱情大 方反應(yīng)敏捷處事穩(wěn)健. 9負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙入住裝修手續(xù). 10按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記,對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí) 通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部。
19、職責(zé) DUTIES RESPONSIBILITIE 1 負(fù)責(zé)員工宿舍的正常運(yùn)作和一切管理工作. 2 熟悉酒店的運(yùn)作及規(guī)章制度,與酒店管理層密切配合,以保持更高的管理標(biāo)準(zhǔn). 3 根據(jù)編制合理安排工作人員的崗位并使之明確職責(zé). 4 負(fù)責(zé)對(duì)下轄員。
20、二行政人事部秘書14 三人事勞資專員14 四行政人事管理員15 五教育培訓(xùn)管理員15 六員工餐廳管理員15 七員工餐廳廚師16 八員工餐廳服務(wù)員16 四行政人事部工作規(guī)范 一簽訂勞動(dòng)合同流程17 二新員工入職手續(xù)流程18 三員工離職手續(xù)19。
21、作業(yè), 同時(shí)也作為考評(píng)各部門員工業(yè)績(jī)的依據(jù). 第 3 頁(yè) 共 16 頁(yè) 收貨員崗位職責(zé)收貨員崗位職責(zé) 崗位名稱崗位名稱 收貨員收貨員 崗位編號(hào)崗位編號(hào) 所屬部門所屬部門 工資級(jí)別工資級(jí)別 上級(jí)上級(jí) 所轄人員所轄人員 簽發(fā)人簽發(fā)人 簽發(fā)時(shí)間簽。
22、占路線路遷移等,創(chuàng)造現(xiàn)場(chǎng)的三平一通保證按時(shí)開工.六 組織圖紙會(huì)審,解決施工當(dāng)中的技術(shù)問題,組織對(duì)施工質(zhì)量的檢查和評(píng)定,確保施工質(zhì)量.七 審查施工單位的施工組織設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)施工進(jìn)度,確保按時(shí)完成任務(wù).八 配合紅線班完成道路管線房屋等紅線的測(cè)定工作。
23、 5嚴(yán)格執(zhí)行店長(zhǎng)作業(yè)流程. 6落實(shí)促銷方案的門店執(zhí)行情況. 7受理顧客投訴事宜. 8組織實(shí)施定期盤點(diǎn)工作. 10 處理突發(fā)事件. 11管理店內(nèi)供應(yīng)商的駐場(chǎng)人員. 12負(fù)責(zé)門店人員的調(diào)配考核考勤管理 二二 店長(zhǎng)工作流程店長(zhǎng)工作流程 附表 1 。
24、子做斗爭(zhēng).3堅(jiān)守崗位,忠于職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制.4注意儀容整潔,講究文明禮貌.5值班時(shí)禁止喝酒吸煙吃零食;不準(zhǔn)嬉笑打鬧;不準(zhǔn)會(huì)客看書報(bào);不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事.6不準(zhǔn)包庇壞人,不準(zhǔn)貪污受賄,不準(zhǔn)徇私舞弊.7不準(zhǔn)與業(yè)主發(fā)生口角。
25、適用范圍適用于戴德梁行公司物業(yè)管理部及各管理處.3.崗位職責(zé):助理董事室助理董事室1.職務(wù):助理董事職務(wù):助理董事1.1.部門:助理董事室1.2.匯報(bào):董事1.3.工作概要:作為物業(yè)管理部上海辦事處之領(lǐng)導(dǎo)人,監(jiān)管行政業(yè)務(wù)等各項(xiàng)工作.1.4。
26、處理及設(shè)施維護(hù);8負(fù)責(zé)對(duì)本服務(wù)中心護(hù)衛(wèi)綠化工作進(jìn)行監(jiān)督檢查評(píng)定;9負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)突發(fā)事件和緊急情況的處理;10 負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料轄區(qū)內(nèi)相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)所需資料的搜集完善和管理工作;11 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生的監(jiān)管工作;12 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心與各部。
27、經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)1安排水會(huì)的日常經(jīng)營(yíng)管理工作.2結(jié)合日常工作狀況,分析在服務(wù)中體現(xiàn)出來的管理制度弊端及不完善處,并及時(shí)向行政總經(jīng)理反映,以不斷提高管理水平.3處理顧客日常投訴及合理性建議,在能力范圍內(nèi)及時(shí)解決問題不超過兩天 .若存在。
28、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)職責(zé)與要求.6接觸客人要十分有禮貌,并注意語氣態(tài)度.7處理問題時(shí),力求做到容忍寬大,以理服人.8當(dāng)值時(shí)不得聊天閱書報(bào)寫私函聽耳機(jī)吸煙吃零食打私人電話,并謝絕來訪,如屬要事,要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可.9當(dāng)值時(shí)只能與。
29、序.4行政工作管理.做好內(nèi)外部各類文件資料的收發(fā),日常行政文件文檔的撰擬審核呈批發(fā)布等工作;負(fù)責(zé)資料檔案含電子檔案相關(guān)技術(shù)資料管理.5負(fù)責(zé)公司印鑒證件資質(zhì)等信用文件的管理和使用登記工作,公司辦公用品的預(yù)算申報(bào)采購(gòu)發(fā)放等工作.6車輛管理.7協(xié)。
30、水平,促進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)管理科學(xué)化規(guī)范化系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化,確保工程項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量,根據(jù)公司的發(fā)展需要,結(jié)合我公司的實(shí)際情況,為明確建筑公司項(xiàng)目部工作崗位職責(zé).特制訂本規(guī)定.1 1二二公司經(jīng)理崗位職責(zé)公司經(jīng)理崗位職責(zé)1主持建筑公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。
31、并組織編寫管理報(bào)告 和各種通知公函;3負(fù)責(zé)與開發(fā)單位及公司各部門的溝通協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)團(tuán)結(jié) 合作,樹立整體思想,保證各項(xiàng)工作的順利開展;4 熟悉國(guó)家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定,檢查督促各責(zé)任區(qū)管 理的實(shí)際操作;5每年組織對(duì)業(yè)主進(jìn)行2次以上書面滿。
32、位銷售人員的績(jī)效考核的評(píng)定:每月每位銷售人員的績(jī)效考核的評(píng)定:a,a,開發(fā)客戶的數(shù)量;開發(fā)客戶的數(shù)量;b,b,拜訪客戶的數(shù)量;拜訪客戶的數(shù)量;c,c,客戶的跟進(jìn);客戶的跟進(jìn);d,d, 銷售指標(biāo)的完成;銷售指標(biāo)的完成;6,6, 銷售人員的計(jì)劃。
33、施情況;4根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,制定公司各階段經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃,并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行予以監(jiān)督指導(dǎo);5負(fù)責(zé)新開發(fā)項(xiàng)目土地資源的拓展評(píng)估與談判;6負(fù)責(zé)調(diào)查與分析房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,并組織制定開拓市場(chǎng)的方針;7出席公司重要公關(guān)活動(dòng),協(xié)調(diào)。
34、GDEQE001001實(shí)施日期: 20XX 年 8月 20 日頁(yè)碼:共 18 頁(yè)第 6 頁(yè)版本號(hào)碼:A修改狀態(tài):0工程部工作手冊(cè)工程技術(shù)部崗位職責(zé)文件編號(hào):GDEQE001001實(shí)施日期: 20XX 年 8月 20 日頁(yè)碼:共 18 頁(yè)第 。
35、經(jīng)理2.3 前臺(tái)文員4.2 水電維修員2.4 物業(yè)管理員4.3 弱電維修員2.5 安防副班長(zhǎng)4.4 基建維修員2.6 安防員2.7 環(huán)境組長(zhǎng)2.8 泳池救生員2.9 會(huì)所服務(wù)員2.10 綠化員2.11 保潔員一行政人事部一行政人事部11 行。
36、及時(shí)處理各種信息,努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率.5接受和處理預(yù)訂信息.6對(duì)客人的詢問要熱情禮貌迅速地應(yīng)答,為客人提供留言叫醒咨詢等服務(wù).7熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼,按工作程序迅速準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話,保證通訊工作暢通,并做好各項(xiàng)記。
37、了解掌握客情及本樓層房間狀態(tài);b. 負(fù)責(zé)中廳環(huán)境衛(wèi)生及家具地毯的清潔;c. 做好電梯迎送工作,負(fù)責(zé)維護(hù)樓層秩序;d. 嚴(yán)格執(zhí)行來訪管理規(guī)定,做好會(huì)客登記,有異常情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并記錄;e. 為領(lǐng)班衛(wèi)生班中副班及服務(wù)輸送人員提供準(zhǔn)確的房態(tài)客。
38、力管網(wǎng)設(shè)置狀況及運(yùn)行情況;項(xiàng)目業(yè)主及使用人的基本信息. 對(duì)公司下發(fā)到項(xiàng)目部的各類型資產(chǎn)負(fù)責(zé)管理和使用.在項(xiàng)目部?jī)?nèi)部要指定一位資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人,令其對(duì)項(xiàng)目部資產(chǎn)進(jìn)行登記出入庫(kù),并定期檢查資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人的工作情況. 對(duì)各類資料包括工程技術(shù)圖紙?jiān)O(shè)備。
39、職責(zé)一覽表員工崗位職責(zé)一覽表 收貨員崗位職責(zé) 理貨員補(bǔ)貨員崗位職責(zé) 生鮮組員崗位職責(zé) 收銀員崗位職責(zé) 客服員崗位職責(zé) 防損員崗位職責(zé) 超市入口員崗位職責(zé) 超市主管崗位職責(zé) 店長(zhǎng)崗位職責(zé) 店長(zhǎng)助理崗位職責(zé) 超市經(jīng)理崗位職責(zé) 會(huì)計(jì)出納崗位職責(zé) 。
40、導(dǎo)跟蹤各階段銷售業(yè)績(jī),保證銷售目標(biāo)的達(dá)成2嚴(yán)格控制監(jiān)督公關(guān)營(yíng)銷費(fèi)用的使用3按公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃組織開展各項(xiàng)活動(dòng),確保達(dá)成酒店預(yù)期目標(biāo)4于各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系,確保公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施3 客戶管理1組織監(jiān)督下屬人員保持與客戶的有效溝通,及時(shí)處。
41、處理,爭(zhēng)取將所有的投訴截止在大堂副理,使客人的不滿減少到零.2熟悉酒店各種服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目和本地各種服務(wù)信息查詢途徑,回答客人詢問,主動(dòng)征詢客人意見,溝通感情,向客人提供必要的協(xié)助和服務(wù).3維護(hù)大堂及門口的秩序,勸說和制止客人的不文明行為,維護(hù)。
42、銷店內(nèi)產(chǎn)品.n熟記當(dāng)日促銷產(chǎn)品,做及時(shí)推銷.威海大酒店員工培訓(xùn)n隨時(shí)保持餐廳衛(wèi)生,愛護(hù)店內(nèi)設(shè)施設(shè)備及用品.n做好餐廳餐具布草雜項(xiàng)的補(bǔ)充替換.n接受客人投訴并及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班或經(jīng)理.n及時(shí)征詢客人意見.n積極向客人宣傳本店,并回答客人提出的相關(guān)問。
43、規(guī)章制度作業(yè)規(guī)程和質(zhì)量記錄,并持續(xù)改進(jìn);4. 負(fù)責(zé)按月統(tǒng)計(jì)各小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用的收支情況,并進(jìn)行分析;5. 指導(dǎo)監(jiān)督各小區(qū)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的要求開展物業(yè)管理服務(wù)工作,確保合同約定的各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn);6. 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)服務(wù)事務(wù).包括。
44、活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度. 5.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全防火工作. 6.協(xié)調(diào)本部門與供水供電工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,便于開展各項(xiàng)工作. 7.認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和。
45、車車輛管理制度完善按規(guī)定位置停放管理有序國(guó)家協(xié)會(huì)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)1小區(qū)主出入口 24 小時(shí)站崗值勤.2 對(duì)重點(diǎn)區(qū)域 重點(diǎn)部位每 1 小時(shí)至少巡查 1 次; 配有安全監(jiān)控設(shè)施的, 實(shí)施 24 小時(shí)監(jiān)控.3對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證卡管理,引導(dǎo)。
46、標(biāo).1.5 負(fù)責(zé)制定并帶頭執(zhí)行項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理制度,履行好崗位職責(zé).1.6 協(xié)調(diào)好項(xiàng)目部各部門各管理人員各施工單位之間的關(guān)系保證各項(xiàng)工作有序運(yùn)行,保證各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的完成.1.7 搞好成本管理, 對(duì)成本負(fù)全責(zé). 審查項(xiàng)目財(cái)務(wù) 材料帳目掌握經(jīng)營(yíng)。
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